Comment établir une culture d’entreprise à distance

Établir une culture d’entreprise à distance n’est pas une science exacte. Une grande partie de cette culture repose sur vos employés à distance qui interagissent les uns avec les autres, communiquant et collaborant de leur propre gré; ce n’est pas quelque chose que vous pouvez forcer. Cela ne veut pas dire qu’il n'y a rien que vous puissiez faire, cependant : il existe quelques techniques qui peuvent donner à votre équipe la meilleure culture de travail à distance possible afin de faire ressortir leur personnalité et de rendre le travail à distance à la fois agréable et productif.

Chez Process Street, notre direction se fait complètement à distance. Avec des employés en Amérique, en Angleterre, en Lettonie, aux Philippines et plus encore, nous avons dû travailler avec plusieurs fuseaux horaires, des barrières de communication potentielles et (le pire) un isolement potentiel que le travail à distance peut apporter. Heureusement, avec les bonnes pratiques, outils et idéologie, nous dirigeons une machine productive bien huilée. Tout commence avec l’accueil.

Accueillez vos employés avec soin

Établir une culture d'entreprise à distance commence avant que votre nouveau membre d’équipe ne se connecte. Vous devez avoir un plan d’action pour veiller à ce qu’ils ne rencontrent pas d’obstacles, tels que les informations de connexion et des autorisations incorrectes. Les premières impressions sont importantes !

Non seulement vous avez besoin d'avoir toutes les ressources appropriées prêtes pour l'accueil de l'employé, vous devez également vous assurer que l’employé est présenté à toute l’équipe lors de leur premier jour. Rendez leur nouvel environnement aussi accueillant que possible en initiant les introductions et encourageant votre équipe à être accueillante.

Par exemple, l’une des premières étapes de notre processus d’intégration des employés est d’introduire de nouveaux membres sur la chaîne de discussion Slack (notre fontaine à eau virtuelle, si vous voulez) avec de nombreux gifs drôles afin de les mettre à l’aise. Rien ne dit « Bienvenue » comme lancer les dés en gif, après tout.

« [Lors de l’accueil, vous préparez le terrain pour une carrière de productivité et de réussite » - Chris Byers, PDG de Formstack.

Communiquer et collaborer

La culture d’entreprise est créée par les personnes qui la constituent, vous devez donc favoriser la communication et la collaboration, autant que possible dans une équipe à distance.

Une partie de cela devrait déjà avoir été réalisée par le biais de vos introductions d’accueil, mais en gardant un contact régulier avec vos employés à distance, vous pouvez apprendre à les connaître au-delà de leur identification d’employé et vous assurer qu’il n'y a pas de lacune dans votre communication. Cela est vital : si vos employés ne se sentent comme rien de plus qu’un rouage dans une machine d’entreprise, ils ont très peu de motivation à continuer à parler avec leurs pairs.

Nous avons différentes chaînes Slack pour chaque équipe, telles que la création de contenus et l’assistance à la clientèle, ainsi qu’une chaîne générale où nous disons tous « Bonjour » tous les jours et parlons de la façon dont les choses se passent. Nous avons aussi des réunions (généralement sur Skype ou Google Hangouts) deux fois par semaine avec le reste de nos équipes et le PDG. Cela nous permet de rester en contact, de réaliser un rapport sur les progrès et d’obtenir de l’aide sur tout ce qui est frustrant ou qui nous bloque.

Cependant, comme pour toute réunion, la clé est de maintenir l’intérêt. Nous discutons généralement de manière décontractée pendant les premières minutes de chaque appel, ce qui permet à chacun de se détendre avant de donner son rapport d’activité et rend le reste de l’équipe plus accessible pour une communication au jour le jour.

Organiser une compétition amicale

Une autre façon que nous avons trouvée pour inspirer la camaraderie et un peu de plaisanterie est par le biais de la ludification. Chaque semaine, nous nous succédons et recommandons un film tellement mauvais que cela en est hilarant que le reste de l’équipe pourrait aimer. Vous seriez surpris de voir combien de perles nous avons trouvées, et il s’agit d’un excellent moyen de former des liens plus forts avec les collègues. Remarque : la dernière chose que vous devriez faire est de créer un concours féroce. Par exemple, personne n’aime perdre lorsque ce sont toujours les mêmes personnes qui gagnent une course de ventes tous les mois.

Parallèlement, si vous êtes un peu geek comme nous, vous pourriez organiser une partie de Hearthstone (ou un autre jeu en ligne) dans l’entreprise. Nous venons de terminer notre première partie, ce qui limite tout le monde à des pioches de base préfaites pour veiller à ce que les joueurs vétérans ne puissent pas concevoir leur propre réussite. Cela donne aux employés une chance d’interagir directement et de s’amuser en dehors du travail, ce qui fait des merveilles pour le moral.

Obtenez l’assistance de tout le monde

Avec toute notre réussite encourageant les employés à interagir avec leurs coéquipiers et leurs gestionnaires à un niveau personnel, nous avions encore un problème à surmonter : comment encourager les différentes équipes à collaborer les unes avec les autres et comment renforcer les liens encore plus ?

La réponse est une assistance à la clientèle.

Bien que cela puisse paraître comme une corvée, nous avons décidé de faire alterner nos employés par le biais de fonctions d’assistance à la clientèle afin d’encourager la collaboration et de les aider à apprendre notre produit de l’intérieur. En conséquence, nos développeurs ont une conversation en cours d’exécution avec l’équipe de contenu, les assistants virtuels peuvent confortablement parler aux responsables de vente et tout le monde comprend ce qui se passe avec le produit.

En prime, nos divers fuseaux horaires sont en train de devenir un énorme avantage ; nous pouvons avoir au moins un employé en service d’assistance presque 24 heures sur 24, et nous avons un grand nombre de techniciens de soutien si l’un des membres de notre équipe d’assistance n’est pas disponible.

Établir une culture d’entreprise dans votre équipe à distance

Le travail à distance peut être difficile pour les employés et les gestionnaires. La communication n’est pas aussi naturelle, et les nouvelles personnes embauchées sont souvent plus réticentes à exprimer leurs problèmes, car elles ne peuvent pas venir dans la cabine de leur voisin. Si vous pouvez réussir la création d’une bonne culture d’entreprise à distance, cependant, ces problèmes se dissolvent rapidement dans une mer de productivité et de coopération.

Si vous avez travaillé dans le cadre d’une équipe à distance, comment avez-vous créé votre culture d’entreprise à distance ? Partagez vos expériences dans les commentaires ci-dessous. 


Biographie de l’auteur Benjamin Brandall écrit à propos du SaaS, la productivité et la technologie chez processus Street. Trouvez-le sur Twitter ici.


Simplifiez la collaboration à distance pour votre équipe

Aidez votre équipe à surmonter les défis de la collaboration à distance avec l’application primée de Wrike. Commencez un essai gratuit aujourd’hui.

Commentaires 0

Oups ! Ce contenu n'est accessible que si vous acceptez les cookies.

En savoir plus.