Le guide du télétravail

Qu'est-ce que le télétravail ?

Qu'est-ce que le télétravail ?

Le télétravail change tout, depuis notre approche de l'équilibre travail/vie privée jusqu'à la façon dont nous communiquons et mesurons notre productivité. La "grande expérience du télétravail" a remodelé bien des règles qui dictaient autrefois les limites de nos vies professionnelles. 

Les sociétés comme Twitter ont annoncé une politique de télétravail "pour toujours" et 53 % des répondants à l'enquête américaine déclarent compter continuer à télétravailler, du moins partiellement. Il est clair que le travail de demain fera appel à une main-d'œuvre à distance, colocalisée, distribuée et sans frontières, utilisant des outils numériques pour rester connectée et productive. 

Mais qu'est-ce que réellement le télétravail ? Quels sont les avantages et les défis du télétravail à long terme ? Le guide du télétravail de Wrike aborde ce sujet et bien d'autres encore. Il propose également des astuces qui vous aideront dans votre transition vers le travail à distance si vous débutez. Vous y découvrirez également des conseils qui vous permettront d'optimiser votre expérience. Mais commençons d'abord par les bases.

Qu'est-ce que le télétravail, ou travail à distance ?

Le télétravail, ou travail à distance, décrit un environnement professionnel dans lequel les employés peuvent travailler depuis leur domicile ou tout autre emplacement en dehors du bureau "physique" de leur entreprise. Cela suppose souvent de créer un espace de travail à la maison. Toutefois, travailler à distance peut parfois empiéter sur l'espace de vie. 

Le télétravail est notamment une méthode très répandue chez les "nomades numériques", qui travaillent tout en étant en déplacement à plein temps. Ainsi, à défaut de travailler depuis le bureau de leur domicile, ils travaillent dans les hôtels, les beach clubs, les cafés et même les salons des aéroports. 

Le télétravail posait auparavant de nombreux défis, principalement du fait des contraintes de technologie et de ressources. Aujourd'hui, les outils collaboratifs tels que SlackZoom et Wrike permettent de combler les écarts technologiques, en offrant à un plus grand nombre de personnes la possibilité de télétravailler et de collaborer à distance. 

Mais quels types d'emplois peut-on occuper à distance ?

De manière générale, le télétravail convient aux entreprises de nombreux secteurs, en ce qu'il est souvent accessible aux sociétés et personnes qui peuvent effectuer la majorité de leurs tâches en ligne ou depuis un périphérique local. En revanche, les emplois pour lesquels la majorité des tâches s'effectuent en présentiel (commerciaux, postiers, urgentistes, employés du bâtiment) ne sont généralement pas adaptés au télétravail. 

Certaines entreprises font toutefois face à d'autres barrières lorsqu'elles passent au télétravail. En effet, les sociétés qui gèrent des données clients peuvent devoir prendre des mesures significatives pour éviter les violations de données et rester en conformité avec des lois telles que le RGPD.

Certains emplois peuvent également être modifiés afin de mieux convenir à une structure en distanciel. Ainsi, la plupart des professionnels des RH sont habitués à réaliser leur fonction en personne. Toutefois, la généralisation rapide des entretiens virtuels pour les embauches et l'accueil des nouvelles recrues a permis de dénicher des talents à distance pour les secteurs qui fonctionnaient déjà à distance.

En ce qui concerne le travail et les emplois à distance, Flexjobs a identifié les fonctions suivantes comme étant les plus populaires en matière de travail à distance :

  • Comptable 
  • Ingénieur
  • Professeur/Tuteur/Instructeur
  • Rédacteur 
  • Consultant


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Que signifie "entièrement à distance" ?

"Entièrement à distance" qualifie un individu, une équipe ou une société sans bureaux centralisés. Par exemple, une équipe peut avoir un membre "entièrement à distance", c'est-à-dire travaillant en distanciel à plein temps, alors que ses collègues travaillent au bureau. Inversement, une équipe ou une société entière peut entièrement télétravailler, sans que personne n'utilise les bureaux de l'entreprise. 

Les entreprises entièrement à distance sont aujourd'hui de plus en plus nombreuses. Des sociétés bien connues telles que BufferZapierHubstaff et GitLab sont autant d'exemples ayant constitué des équipes 100 % à distance.  

Pourquoi les équipes qui travaillent entièrement en distanciel constituent-elles un atout pour les entreprises ? 

L'argument le plus convaincant pour les employés et les entreprises entièrement à distance est sans doute la réduction des coûts. Forbes note qu'American Express a économisé 15 millions de dollars en frais immobiliers grâce à la mise en place d'un programme de travail flexible dans lequel les employés pouvaient choisir les formules "hub" (au bureau), "club" (occasionnellement au bureau), "home" (à domicile) ou "roam" (en déplacement). 

American Express est certes une grande compagnie, mais la réduction des frais généraux constitue également le scénario idéal pour les startups et les plus petites sociétés dont le modèle commercial est compatible avec l'embauche à distance. 

Mais il existe d'autres avantages pour les équipes "entièrement à distance", comme la diversité et l'accès à un plus vaste pool de talents. Les opportunités d'emploi, regroupées dans les grandes villes coûteuses, peuvent constituer une barrière pour bon nombre de personnes qualifiées et talentueuses, mais qui n'ont pas la possibilité de déménager pour quelque raison que ce soit. Les opportunités de travail entièrement à distance peuvent contribuer à rompre certaines de ces barrières. 

D'un autre côté, les employés entièrement à distance peuvent être confrontés à des difficultés telles que la solitude et le burnout. Quant aux équipes entièrement à distance, elles peuvent ressentir le besoin de devoir déployer davantage d'efforts pour cultiver une culture de l'espace de travail forte, spécialement si les employés sont répartis sur divers fuseaux horaires.

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Que signifie "emploi hybride" ?

Le télétravail hybride combine la structure d'un emploi au bureau traditionnel avec la flexibilité d'un emploi à distance. Dans un environnement de travail hybride, les employés peuvent travailler chez eux plusieurs jours de la semaine et se rendre dans un bureau physique si nécessaire. Vous vous demanderez peut-être quel est l'intérêt d'un emploi hybride ?

Alors que la pandémie mondiale de COVID-19 a contraint les employés à improviser chez eux des bureaux de fortune, elle a également modifié les responsabilités quotidiennes de nombreux employés internationaux. Selon la Brookings Institution, aux États-Unis, plus de 23 millions de parents qui travaillent ne disposent pas de solution de garde pour leurs enfants. Ils peuvent dans ce cas bénéficier une flexibilité accrue de leur lieu de travail. 

Un environnement de travail hybride prend en effet en compte les deux réalités de l'évolution des responsabilités de l'employé à la maison, ainsi que la "normalité à venir" des bureaux en distanciel, des horaires de travail décalés et des protocoles d'hygiène avancés.

Pour ceux qui ressentent du stress et de l'anxiété sociale, un environnement hybride peut également présenter une approche davantage inclusive du travail. En fait, selon Mental Health America 77 % des répondants pensent qu'une option professionnelle flexible pourrait améliorer leur santé au travail. 

D'un point de vue économique, les avantages d'un environnement de travail flexible sont également clairs. Les horaires décalés réduisent la quantité d'espace de travail nécessaire au bureau, ainsi que la nécessité de louer des bureaux coûteux et tentaculaires. 

Statistiques 2020 du télétravail — le travail hybride et l'avenir des bureaux modernes : 

  • 62 % des employés de Google déclarent souhaiter retourner au bureau de temps en temps, mais pas tous les jours. 10 % déclarent quant à eux ne plus vouloir y retourner du tout.
  • Global Workplace Analytics estime que 25 à 30 % des salariés travailleront à domicile plus d'un jour par semaine en 2021.
  • Selon JLL,  le volume de location de bureaux aux États-Unis a chuté de 53,4 % au deuxième semestre 2020.


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Qu'est-ce qu'un télétravailleur, ou employé à distance, et comment s'organise-t-il ?

Le télétravail peut prendre diverses formes. Certains travaillent chez eux alors que d'autres préfèrent aller dans un café ou dans un espace de co-working. Certains travaillent même pendant qu'ils voyagent. 

En général, il n'est pas nécessaire de disposer d'un endroit très élaboré chez soi pour être un télétravailleur efficace, bien qu'un lieu désigné soit recommandé. Votre approche du télétravail est en soi bien plus importante que le siège ergonomique, le double-écran et la caméra HD que vous possédez. Pour certains, la transition sera facile, alors que pour d'autres, créer et optimiser de nouvelles routines de travail sera nécessaire, de même que l'ajustement de la vie professionnelle en dehors du bureau.

Pourquoi la perception du télétravail change-t-elle ?

La façon dont le télétravail est considéré a beaucoup évolué en relativement peu de temps, du fait des améliorations des technologies et des outils, qui permettent aujourd'hui aux employés de travailler de n'importe où.

Auparavant, le travail flexible et à distance était considéré comme un avantage, alors qu'aujourd'hui, les leaders des RH reconnaissent que les sociétés dotées de politiques de travail flexibles savent attirer et retenir les meilleurs talents. En fait, 80 % des collaborateurs ont déclaré que, lorsqu'ils avaient le choix entre deux offres d'emploi, ils refusaient celle qui ne proposait pas d'opportunités de flexibilité.

Le changement de perception du travail à distance peut également être attribué à la différence générationnelle entre les collaborateurs. Les générations Y et Z ne voient en effet pas le travail à distance comme leurs ainés. Les trois-quarts des managers des générations Y et Z déclarent que des membres de leur équipe télétravaillent de chez eux une grande partie de leur temps, selon CNBC. Une grande partie des collaborateurs de cette tranche d'âge disent également espérer continuer à travailler à distance, au moins en partie, après la pandémie.

Évidemment, le COVID-19 a largement contribué à changer la perception du travail à distance. Auparavant, bon nombre d'entreprises étaient fermement opposées au travail à la maison, alors qu'aujourd'hui, avec l'impossibilité d'accéder aux bureaux, elles sont forcées de revoir leur point de vue et de proposer des politiques de télétravail pour la première fois de leur existence.

Le travail à distance représente une avancée pour les lieux de travail modernes. Il prend en effet en compte les besoins de l'employé, la réalité des événements locaux et globaux, ainsi que l'évolution des attitudes à l'égard du bien-être au travail.

Qu'est-ce que les employeurs doivent savoir au sujet du télétravail ?

Tout d'abord, les employés doivent comprendre lavaleur du travail flexible et à distance. Le télétravail permet en effet aux employés d' éviter les trajets longs et inconfortables,, tout en minimisant les distractions sur le lieu de travail. Il permet également d'élargir le pool de nouveaux talents aux nouveaux parents, aux personnes avec un handicap et aux collaborateurs vivant en dehors des métropoles coûteuses. Comme nous l'avons déjà dit, American Express a également significativement réduit ses frais immobiliers grâce à la mise en œuvre de son programme flexible BlueWork.

D'un point de vue quotidien pratique, les employés doivent également comprendre que le télétravail nécessite de mettre en place des méthodes efficaces de communication, de collaboration et de gestion de leur productivité. Des outils tels que Wrike peuvent les y aider.

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La solution tout-en-un de gestion du travail de Wrike constitue le système de soutien ultime pour les collaborateurs à distance. La visibilité des tâches, l'intégration à des centaines d'outils, les tableaux de bord d'équipes et les flux de travail personnalisés clairs permettent aux télétravailleurs de gérer leurs tâches, même s'ils ne sont pas au bureau. 

En ce qui concerne l'expérience globale du travail à distance, les employeurs doivent aussi garder à l'esprit que la culture de l'espace de travail demeure une priorité, quel que soit l'endroit où se trouvent les salariés. Fidéliser les employés est donc toujours un objectif. Les avantages, programmes et autres incitations sont autant d'outils qui les aident à se sentir connectés, appréciés et inclus.