Quel avenir pour le télétravail ?

Quel est l'avenir du télétravail après la pandémie de COVID-19 ?

Qu'il soit imposé par l'employeur ou choisi par les employés, le télétravail est bien parti pour s'ancrer dans la durée. Le travail ne sera probablement plus le même qu'avant, et même si nous en sommes conscients, il est pour l'heure impossible de prévoir comment il va se décliner. Heureusement, les tendances du télétravail nous donnent l'orientation générale du recrutement, de la planification d'événements virtuels, etc. 

La COVID-19 a contraint les petites, moyennes et grandes entreprises à s'adapter rapidement. Cependant, l'avenir du travail à distance après la pandémie reste incertain. Et même si cette migration s'est parfaitement bien déroulée dans de nombreuses sociétés, des défis subsistent et les chefs d'entreprise doivent être prêts à y faire face.

Le télétravail pendant la pandémie

Alors que certaines entreprises ont su rapidement adopter le télétravail pendant la crise sanitaire, d'autres s'y sont pliées lentement et à contrecœur. Il est probable qu'à l'avenir, les entreprises s'appuient essentiellement sur le télétravail pour assurer la continuité de leurs activités. Pour ce faire, certaines s'investiront pleinement dans le travail à distance et établiront une politique structurée de télétravail à domicile.

La sécurisation de l'infrastructure de travail à distance a été un défi majeur. Avant, tout était centralisé dans les entreprises. La démocratisation du travail à distance impose désormais des changements et des ajustements structurels en matière de sécurité. Les employés considèrent la sécurité des données et des réseaux comme une priorité — et il n'y a rien d'étonnant à cela. En 2020, des experts ont constaté une hausse de 667 % des tentatives d'escroquerie par hameçonnage (phishing).

D'autre part, si les employés créent leur propre espace de travail chez eux, il leur faut trouver un équilibre entre leur vie personnelle et leur vie professionnelle. Les limites entre travail et vie privée s'estompent, ce qui pose une menace pour la productivité de l'équipe et de chacun des membres. Pour aider leurs équipes virtuelles à surmonter ce défi, les employeurs ont activement investi dans le bien-être de leurs employés.

Pourquoi l'avenir réside dans le télétravail

Certains employeurs proposeront à leurs employés de télétravailler sur le long terme, même après la pandémie. Cela peut s'expliquer par l'effet bénéfique sur la productivité des employés, par la réduction des coûts immobiliers et par l'impact positif sur l'environnement.

De nombreuses autres entreprises souhaiteront mettre un terme à leur politique de travail à distance une fois la crise sanitaire passée, tandis qu'un bon nombre d'entre elles continueront à proposer des horaires de travail flexibles à leurs employés. Les politiques de travail flexibles ne feront que renforcer le besoin en espaces de travail communs ou de coworking et en modèles de bureaux partagés.

La plus grande expérience de télétravail au monde aura appris aux équipes distantes à communiquer autrement, à mettre en place des routines de productivité variées et à adopter rapidement des technologies et outils de collaboration à distance spécialisés. La mise en place du télétravail n'a rien de passagère. L'installation d'une infrastructure de travail à distance fonctionnelle est bien plus importante que ne veulent bien le croire certaines entreprises. L'instauration d'une culture d'entreprise solide et axée sur la compréhension, combinée à une approche structurée du travail à domicile, est essentielle.

Tendances du télétravail

Attendez-vous à ce que le travail à distance se poursuive

D'après une récente enquête, le télétravail va probablement continuer de se développer : 77 % des personnes interrogées s'attendent en effet à télétravailler au moins trois jours par semaine. Il est fort probable que les professions qui recouraient déjà massivement au télétravail avant la pandémie continuent sur cette voie.

Les employeurs vont devoir définir des objectifs de travail à distance pour répondre aux besoins changeants de l'entreprise

La majorité des entreprises ont dû recourir pour la première fois au télétravail à cause de la pandémie de coronavirus. Mais la pandémie n'est pas un objectif en soi. Pour décider s'il faut ou non continuer le télétravail une fois la crise sanitaire passée, les entreprises devront se poser cette question simple : « Pourquoi ? »

Voici certaines des raisons pour lesquelles les entreprises continuent d'autoriser leurs employés à travailler à distance : 

• Optimiser les dépenses de l'entreprise en réduisant les frais de location de bureaux
• Accroître la productivité de l'équipe et de chacun des membres 
• Rendre la culture d'entreprise plus flexible et en phase avec les besoins des employés
• S'adapter aux tendances fluctuantes du secteur et aux besoins changeants du marché

Certaines entreprises vont également vouloir adapter leur effectif au paysage commercial en constante évolution. Elles devront pour cela recourir à des réductions du personnel de façon plus définitive (congés, licenciements ou recours accru à des travailleurs contractuels pour répondre aux besoins de l'entreprise et maintenir la rentabilité).

Définir de nouvelles politiques et pratiques de télétravail

Une fois les objectifs commerciaux clairement établis, l'équipe de direction devra mettre en place un nouveau mode de travail et de nouvelles pratiques de travail à distance. Certaines entreprises choisiront d'optimiser la communication au travail en organisant des réunions d'équipe virtuelles et en mettant en place des normes de productivité en télétravail.

Une fois que le « pourquoi » clairement établi, les entreprises vont devoir trouver un moyen d'ancrer le télétravail dans la durée. Les nouvelles pratiques de travail à distance doivent être prises en compte dans les politiques de ressources humaines révisées et se refléter dans les pratiques de recrutement. Puisque le télétravail est là pour durer, les solutions de court terme seront inefficaces. Les entreprises devront se projeter loin dans l'avenir et revoir leurs business plans, leur culture d'entreprise et leurs stratégies en conséquence.

De nombreuses entreprises privilégieront une culture du travail hybride pour que leurs employés puissent alterner entre présentiel et télétravail.

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