Agiles Marketing: Modewort oder Top-Strategie für schnell arbeitende Marketingteams?
Ist agiles Marketing nur ein künstlich hochgespielter Begriff für etwas, das Marketer schon immer gemacht haben? Oder ist es die eine effektive Methode für Kampagnen-Management, wie ihre Unterstützer behaupten?
10 kostenlose Online-Tutorials für die Adobe Creative Cloud
1. Adobe Learn Adobe Learn (auf der deutschen Website "Adobe Training") ist eine offizielle Sammlung von Anleitungen, Tutorials und FAQs direkt von Adobe. Lernen Sie die Grundlagen jeder Anwendung, frischen Sie Ihre Kenntnisse zu neuen Funktionen und Techniken auf und diskutieren Sie mit anderen Creative Cloud Nutzern über neue Tricks und Best Practices. 2. Adobe CC auf YouTube Mit dem Adobe CC YouTube-Kanal bleiben Sie auf dem Laufenden mit den neuesten Funktionen und Neuigkeiten aus der Branche. Sehen Sie sich rund um die Uhr Interviews mit führenden Kreativ-Profis, deren Lieblings-Tipps und Tricks sowie Workshops und Meisterkurse an. 3. CC TV mit Terry White Der Blogger Terry White hat bis jetzt fast 500 Videos und Tutorials zur gesamten Adobe CC Familie ins Netz gestellt und in nach Anwendungen aufgesplittete Playlists unterteilt. White veröffentlicht auch Bewertungen zu neuesten Technologien und Kreativ-Tools. 4. Cineversity Cineversity bietet Hunderte von Tutorials für 3D-Grafiken und visuelle Effekte zusammen mit Community-Foren, einer Wissensbasis und anderen Materialien für Kreative. Schauen Sie sich doch mal die Angebote zu After Effects, Illustrator und Photoshop an. 5. Computer Arts — Creative Bloq Das preisgekrönte Design-Magazin Computer Arts bietet Artikel mit Zusammenfassungen der besten Tutorials für alle Arten von Kreativ-Software, einschließlich Adobe CC. Schauen Sie sich die beliebtesten Demos und Schulungen für Illustrator und Photoshop an. 6. Creative COW Greifen Sie auf jede Menge Tutorials für After Effects, Dreamweaver, Illustrator, Photoshop, Premiere und weitere Adobe CC Anwendungen zu. In den Diskussionsforen von Creative COW können Sie mit anderen Design-Profis Kontakt aufnehmen. 7. Julieanne Kost Auf ihrem YouTube-Kanal teilt Julieanne Kost jede Menge Video-Tutorials und Techniken für Adobe Photoshop und Lightroom, sowohl für Anfänger als auch für fortgeschrittene Nutzer. Sie schreibt eigene Blog-Beitrage für Adobe und hat mehrere Bücher über Photoshop und Lightroom veröffentlicht. 8. KelbyOne's CC Resource Center Neben grundlegenden How-To's und Schritt-für-Schritt-Anleitungen für bestimmte Funktionen bietet KelbyOne Videos mit Ratschlägen, wie Sie Ihren kreativen Arbeitsablauf verbessern und die Adobe Creative Cloud optimal nutzen können sowie schnelle Crashkurs-Tutorials zu den verschiedenen Anwendungen. 9. Larry Jordan Hier finden Sie Hunderte von Experten-Trainingsvideos von Larry Jordan zu Adobe Premiere Pro und Photoshop, zusammen mit hochklassigen Lektionen über das Filmbearbeitungs-Handwerk. Von praktischen Anleitungen für das Erstellen von Masken für Chroma Key oder Greenscreen-Effekte in Premiere bis hin zur detaillierten Analyse von Filmsequenz-Reihenfolgen und Casting-Techniken besteht Jordans Ziel darin, seinen Zuschauern dabei zu helfen "smarter zu editieren." 10. Das Layers Magazin Das Layers Magazin befasst sich mit den neuesten in der Design-Branche verwendeten Tools und Techniken und bietet Hunderte von How-to-Artikeln für die Adobe Creative Suite. Wenn Sie auf der Suche nach konkreten Anleitungen sind, wie Sie Bilder in Lightroom zu einem Panorama zusammenfügen oder in Photoshop die Lippenstiftfarbe bei einem Model ändern können, dann sind Sie hier genau richtig. Weitere Tools und Ressourcen für Kreativ-Profis Wenn sich Ihr gesamtes Leben in der Adobe Creative Cloud abspielt, dann wissen Sie, wie nützlich Plugins und Erweiterungen sind, wenn es darum geht, Ihre Designarbeit einfacher und effizienter zu gestalten. Werfen Sie einen Blick auf unsere Auflistung der 10 besten kostenlosen und kostenpflichtigen Add-ons für Adobe Photoshop und holen Sie sich ein paar dieser neuen Must-Have-Tools. Erfahren Sie dann, wie Wrikes Lösung für Marketing- und Kreativ-Teams administrative Aufgaben optimieren und Ihnen so mehr Zeit für die Kreativ-Arbeit verschaffen kann.
5 Zukunftsberufe, die Sie schon heute in Ihrer Marketingabteilung brauchen
"Tabellen? Wo wir hinfahren, brauchen wir keine Tabellen." Seit Schlagwörter wie Social Shares, mobiles Marketing und (große Überraschung!) Big Data nichts Neues mehr sind und nicht mehr wirklich irgendeinen Wettbewerbsvorteil bieten, wird der Marketer der Zukunft nicht mehr viel gemeinsam haben mit dem Marketer der Vergangenheit... oder dem Marketer von heute. In den letzten zwei Jahrzehnten hat sich das Marketing mehr verändert als in den 80 Jahren davor und wir alle versuchen, irgendwie mit diesem Tempo mitzuhalten. Angefangen bei Daten über Design und Inhalte bis zu Kreativleistungen - Kunden sind immer schwerer zu beeindrucken. Laut unserer Arbeitsmanagement-Umfrage 2015 sind dies die am häufigsten genannten Arbeits-Prognosen für das Jahr 2020: 83 % der Befragten glauben, dass virtuelle Arbeit weiter zunehmen wird. 82 % stimmen zu, dass die Erwartungen bezüglich der Arbeitsgeschwindigkeit über die nächsten Jahre steigen werden. 81 % erwarten, dass sich der BYOD-Trend (private Geräte im beruflichen Einsatz) am Arbeitsplatz noch weiter ausweiten wird. 77 % der Befragten sehen ein starkes Wachstum bei der beruflichen Nutzung von Mobilgeräten voraus. Um Marketing-Trends einen Schritt voraus zu sein, müssen Sie aufhören, Mitarbeiter für überholte Tätigkeitsfelder einzustellen, und stattdessen Ihre aktuelle Marketinglandschaft überprüfen. Suchen Sie als erstes die Lücken in Ihrem Marketing-System und finden Sie heraus, welche Fähigkeiten Sie benötigen, um der Konkurrenz voraus zu sein und sich von ihr abzuheben. Content-Historiker Wo kann ich all die Inhalte dieser einen Kampagne finden? Was war das noch für ein Blog-Beitrag, der sich mit Nutzererfahrungen befasste? Haben wir einen Anwendungsfall eines IT-Teams? Diese Fragen können jedes Mitglied des Marketing-Teams treffen und enden schließlich in zahllosen Telefonaten und E-Mail-Threads. Wenn das Sales-Team eine heiße Chance nutzen möchte, dann benötigt es Inhalte - und zwar sofort. Daher kann es von unschätzbarem Wert für ein Unternehmen sein, wenn Sie einen Content-Historiker einstellen, der all Ihre Inhalte verwaltet und kategorisiert, indem er sie dem betreffenden Projekt oder Anwendungsfall zuordnet. Außerdem ist es ein riesiger Vorteil, eine Anlaufstelle zu haben, die Ihnen genau sagen kann, welche Texte Sie haben - und welche nicht. Analysen-Aufbereiter Kundendaten zu erhalten ist heutzutage kein Problem mehr. Die Herausforderung besteht darin, die gesammelten Daten zu verstehen und in umsetzbare Informationen umzuwandeln. Denn was nützen Kundendaten, wenn Sie über kein Konzept verfügen, wie diese in die strategische Planung oder in Ihre Ziele integriert werden können? Wer heutzutage in der Lage ist, Analysen so aufzubereiten, dass mit ihnen Botschaften effektiv verbessert und Kunden noch besser angesprochen werden können, ist im Besitz einer wertvollen Marketing-Goldmine. Lesen Sie weiter: Warum Data Storytelling so wichtig ist (Deloitte University Press - Artikel auf Englisch). Mobil-Marketer Da Remote-Arbeit immer beliebter wird und Mobil-Apps ganz allgemein auf dem Vormarsch sind, wird mobiles Marketing ein zunehmend stabiler und grundlegender Faktor für den Erfolg werden. Von sozialem Verhalten bis hin zum Crowdsourcing von Daten gibt es zahllose Möglichkeiten, wie mobile Geräte als Mittel zur Kundeneinbeziehung und Lernquelle genutzt werden können. Intelligente Unternehmen werden sich Mobil-Marketer suchen, die ihre Botschaft für mobile Nutzererfahrungen aufbereiten und optimieren werden, um sie dann zu ihrem eigenen Vorteil zu nutzen. Automatisierungs-Manager Die Marketing-Operations sind das Rückgrat, das Spitzenleistungen Ihrer gesamten Marketing-Organisation möglich macht. Doch die Einführung neuer Tools sowie die Schulung, Integration und Beurteilung der Leistung dieser Tools kann viel zusätzlichen Stress und Engpässe mit sich ziehen, die Wachstum und Flexibilität verhindern. Wenn Sie auf Automatisierung setzen (und jemanden einstellen, der sich speziell darum kümmert), optimieren Sie Ihre Marketing-Anstrengungen und unterstützen eine fortlaufend gleichbleibende Qualität, da kleine Fehler reduziert werden, die ein gesamtes Projekt entgleisen lassen können. Trend-Spezialist Wann finden die nächsten Olympischen Spiele statt? Wie lässt sich unsere Marke mit dem Pokalfinale zusammenbringen? Können wir uns die neueste Episode von Game of Thrones irgendwie zunutze machen? Und vor allem, wann ist wieder Tag des deutschen Bieres? Vergessen Sie nicht, dass Sie letztlich mit Menschen sprechen. Die Aufgabe von Trend-Spezialisten (auch bekannt als Coolhunting oder Trendjäger) besteht darin, herauszufinden, welche neuen und hippen Trends sich abzeichnen, welche davon für die Zielmärkte des Unternehmen relevant sind und dann Reports darüber zu erstellen. Jemanden einzustellen, dessen Job es ist, mit neuesten Trends und sogar Themen der Popkultur auf dem Laufenden zu bleiben, kann die perfekte Wegbereitung dafür sein, dass potenzielle Kunden Ihr Produkt entdecken und sich mit Ihrer Marke verbunden fühlen. Bauen Sie Ihre Marketingmaschine der Zukunft! Genauso wie sich die Marketing-Tools und -Strategien ständig weiterentwickeln, müssen dies auch die Rollen und Verantwortungsbereiche Ihres Marketing-Teams. Schauen Sie sich Ihr Team an und fragen Sie sich: Was fehlt uns? Wenn Sie eine futuristische Marketingmaschine bauen, dann sind Sie bereit Ihr Marketing-Team direkt ins nächste Jahrzehnt zu befördern!
Wie man Informationen für eine wirkungsvolle Käufer-Persona ermittelt (Infografik)
Als Marketer liegt es in Ihrer Verantwortung, die richtigen, potentiellen Käufer an Ihr Vertriebsteam weiterzuleiten und die ungeeigneten aus zu sortieren. Sie müssen so viel wie möglich über Ihre Zielgruppe in Erfahrung bringen, damit Sie sich auf einer persönlicheren Ebene mit den Bedürfnissen der Kunden verbinden und Ihre Lösung teilen können. Um an diesen Punkt zu kommen, müssen einige Hindernisse überwunden werden; die erforderliche Marktforschung ist zeitintensiv und aufwändig in der Pflege. Beachten Sie unsere fünf Tipps, die Ihnen helfen ganz einfach eine ideale Käufer-Persona zu ermitteln. So stellen Sie sicher, dass mit Ihren Marketingmaterialien das richtige Publikum ansprechen. Ein Großteil der Arbeit kann bereits durch den direkten Austausch mit Ihren Teamkollegen erledigt werden. Gefällt Ihnen diese Infografik? Mit diesem Embed-Code können Sie sie auf Ihrem Blog teilen: Infografik von Wrike zur Verfügung gestellt Wrike Die Leistungskraft der Marketing-Operations auf Ihr Geschäft anwenden Wenn Sie bereit sind, Ihre Marketingbemühungen zu schärfen und bessere Ergebnisse zu erzielen, laden Sie unseren kostenlosen Leitfaden 5 Schritte, um Marketing Operations auf maximales Wachstum umzustellen herunter. Darin finden Sie Tipps für außergewöhnliche Kundenzufriedenheit, wie man die richtigen Marketing-Tools auswählt, sowie wichtige Kennzahlen, die Sie verwenden sollten, um Ihren Erfolg zu steuern und zu messen.
Führende Content-Marketer teilen, wie ein Veröffentlichungskalender ideal erstellt werden kann
Content-Marketing und Projektkalender passen perfekt zusammen. Wir sprachen mit zwei führenden Content-Marketern, um ihre Ratschläge und Best Practices für Veröffentlichungskalender zu hören.
Wie agiles Projektmanagement dabei hilft, ihre größten Herausforderungen im Marketing zu meistern
Das Publikum in den sozialen Medien ist äußerst unbeständig. Wenn Sie schon einmal eine Marketingkampagne für ein Internet-Publikum geleitet haben, dann wissen Sie genau, wie schnell die Trends von heute zu Schnee von gestern werden. Gleichzeitig kämpfen Ihre Marketer und Designer damit, trotz Deadlines und all der verschiedenen Kanäle, die sie auf Trends überwachen und in denen sie Markengespräche steuern müssen, kreative Leistungen zu erbringen. Da ist es verständlich, dass in einer kürzlich durchgeführten Umfrage mit 800 Marketern 37,2 % die Frage, welche ihre größte Herausforderung sei, wie folgt beantworteten: "Innovative Kampagnen liefern, die auf dem Markt hervorstechen." Die zweitgrößte Herausforderung? "Schnell genug handeln, um mit Marktveränderungen und Konkurrenten Schritt zu halten." Das schiere Arbeitsvolumen und kurze Deadlines erfordern, dass Arbeitsabläufe in Marketingunternehmen straffer denn je gehalten werden. Treten Verzögerungen zwischen Kreativ-Briefing und Produktion auf, wirkt sich dies negativ auf die Freigabe- und Markteinführungszeiten aus. Dennoch sind weniger als ein Drittel aller befragten Marketer "Sehr zufrieden" mit der Arbeitsweise ihres Teams. Betrachten wir jedoch nur die Teams, die sich selbst als aktive Nutzer agiler Marketingmethoden bezeichnen, dann sagen 62,9 %, dass sie "Sehr zufrieden" mit dem Arbeitsmanagement ihres Teams sind. Es ist offensichtlich, dass agile Methoden einen großen Unterschied ausmachen - sogar bei Kreativ-Projekten. [caption id="" align="aligncenter" width="700"] Die größten Vorteile von agilem PM - aus der Umfrage zu agilem Marketing[/caption] Agile Methoden ermöglichen es Marketern, ihr Arbeitstempo trotz veränderlicher Vorlieben oder plötzlich hereinkommender Ad-hoc-Kampagnen beizubehalten. Mit agilen Methoden ist es Kreativ-Teams möglich, sich auf die Zusammenarbeit und schnelle Iterationen zu konzentrieren, sodass sie ihre zwei größten Herausforderungen meistern und herausragende Arbeit liefern können. Agile Marketer benötigen integrierte Technologie, um schneller handeln zu können Marketing- und Kreativ-Teams müssen in ihrem Arbeitsalltag oftmals mit zahlreichen Tools jonglieren. Allein im Bereich Marketing-Technologie stehen einem klassischen Marketer jetzt 5.381 Lösungen zur Verfügung. Tagtäglich nutzen sie so ziemlich alles, angefangen mit Tabellen, E-Mails und Messaging-Apps wie Slack oder Skype bis hin zu Kreativ-Tools wie Adobe Creative-Cloud, Proofing-Tools und Asset-Management-Lösungen. Das bedeutet, dass sie den ganzen Tag über mehrere Quellen nach den von ihnen benötigten Informationen - Fälligkeitsdaten, Feedback, Handlungsanweisungen - durchsuchen müssen. Ganz zu schweigen von dem ineffizienten Multitasking. Andauernd zwischen Tabs und Kontexten hin und her wechseln zu müssen, ist frustrierend und verlangsamt das Arbeitstempo. Diese ständige Suche nach Informationen verdammt Kreativleute dazu, sich um Administrativarbeit zu kümmern, statt um die Kreativarbeit, für die sie eingestellt wurden. Möchte ein Team eine agile Einheit werden, dann ist es ein großer Schritt nach vorne, alle vorhandenen Tools ineinander zu integrieren, so dass Ihr Team am Ende über "eine einzige Quelle der Wahrheit" verfügt. Spencer Kehe, leitender Produzent im Filmproduktionsunternehmen ONLYCH1LD erzählte uns kürzlich: Es ist sehr wichtig, die Verwirrung rund um die Technologie aus der Gleichung Ihrer Kreativleute herauszunehmen. Sie müssen ihre Zeit und Anstrengungen schützen, damit sie überzeugende und wirkungsvolle Arbeit hervorbringen können. Wenn sie integrierte Tools verwenden können, mit denen sie jeden Tag ein oder zwei Stunden für die Design- und Schreibarbeit oder Entwicklung von Ideen gewinnen, dann ermöglichen Sie es ihnen nicht nur, ihre Arbeit schneller zu erledigen, sondern auch die Arbeit zu tun, die sie lieben, wodurch Sie das Mitarbeiter-Engagement und somit auch die Mitarbeiterbindung stärken. Agile Marketer müssen schnell reagieren, um sich von der Masse abzuheben Die vielleicht bestmögliche Art und Weise, wie agiles PM Marketing-Teams dazu verhelfen kann, herausstechende Kampagnen zu erstellen, besteht darin, ihnen die Flexibilität zu geben, Pläne bei Bedarf einfach über Bord zu werfen. Wird sich ein unerwarteter Trend oder eine Marktveränderung negativ auf Ihre Kampagne auswirken? Dann ist es Zeit für eine Iteration. Diese Flexibilität erlaubt es Marketing-Teams, sofort auf sich bietende Gelegenheiten zu reagieren und von Plänen abzurücken, die in ein paar Monaten vielleicht schon überholt sein werden. Und das funktioniert, weil agile Methoden Teams dazu ermuntern, in kürzeren Sprints zu arbeiten. Außerdem ermöglicht die Technologie, die agile Methoden unterstützt, eine effizientere Ressourcenverwaltung - die die Durchführung von plötzlichen Kehrtwendungen begünstigt. Und da die Arbeit agiler Teams datengesteuert ist, können Marketer Analysen nutzen, um Gelegenheiten sofort zu erkennen, und schnell handelnde Kreativ-Teams können experimentieren und realisieren. Werden maschinelles Lernen und Analysen verwendet, um Botschaften und Bildmaterialien auf Wirkung, Viralität und Konversionen (Klicks zu einer Website) zu testen, können Kreativleute schnell und einfach erkennen, was Erfolg hat und was nicht. Sobald sie die erfolgreichsten Kombinationen gefunden haben, können Marketer ihre Kampagnen bedarfsgerechter anpassen und bessere Ergebnisse erzielen. Und das Endergebnis ist Arbeit, die sich von der der Konkurrenz abhebt. Agile Methoden reichen jedoch nicht immer aus Zu behaupten, agile Methoden reichen aus, um Marketern zu besseren Kampagnen zu verhelfen, ist natürlich reines Wunschdenken. Die Praxis erfordert erstklassige kreative Köpfe und darüber hinaus eine kreative Leitung, die aus Rohideen eine überzeugende Botschaft formen kann. Sich von der Masse abzuheben erfordert außerdem eine furchtlose Führung, die mutig genug ist, auch mal Risiken einzugehen, und fähig ist, die Aufmerksamkeit eines unbeständigen Publikums zu gewinnen. Doch mehr denn je müssen Marketer in Blitzgeschwindigkeit zielgerichtete Botschaften entwerfen und aussenden, die den aktuellen Nerv der Konsumenten genau treffen. Und agile Methoden können eine wesentliche Rolle dabei spielen, dies Wirklichkeit werden zu lassen. Lesen Sie mehr: Die Wirkung agiler Methoden auf Marketingteams
Elemente einer herausragenden Social-Media-Vorlage
Online gibt es keinen Mangel an Social-Media-Vorlagen, aber nur sehr wenige bieten die Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit, die erforderlich sind, um mit einer sich entwickelnden Social-Media-Strategie Schritt zu halten. Wir haben die entscheidenden Elemente einer herausragenden Social-Media-Planvorlage isoliert, um Ihnen zu helfen, eine dauerhafte Präsenz über mehrere Kanäle hinweg aufzubauen.
Fünf Regeln, um Ihre Marketing-Operations erfolgreich zu skalieren
Marketing-Abteilungen stehen unter einem enormen Leistungsdruck. Das Budget wächst nicht, die Erwartungen aber schon. Wie leistet man mit weniger Ressourcen immer mehr, ohne dabei die Qualität zu kompromittieren? Für Marketing-Leiter in wachsenden Unternehmen, die vorhaben, ihre Programme auszudehnen, ist die Skalierung der Marketing-Operations von höchster Priorität. Damit sind aber erhebliche Herausforderungen verbunden: verschiedene Teams zu koordinieren und dabei Prioritäten, Ressourcen und Metriken so zu verwalten, dass sie nicht bremsend wirken, ist nicht einfach. Aber größer muss nicht heißen langsamer oder weniger effektiv. Durch die Skalierung Ihrer Marketing-Operations, kann Ihre wachsende Marketing-Organisation schlank und agil bleiben, und weiterhin Kampagnen liefern, durch die Kunden beeindruckt und Ihr Geschäftswachstum gefördert werden. Um Ihre Marketing-Operations erfolgreich zu skalieren, achten Sie auf diese fünf Regeln. Regel 1: Sorgen Sie dafür, dass Strategie & Prozesse skalierbar sind Größer heißt nicht immer besser. Bei der Skalierung von Marketing-Leistungen kann es unnötig komplex werden, Zusammenarbeit kann behindert und das Team verlangsamt werden. Intelligente Planung ist erforderlich, um diese Wachstumsschwierigkeiten zu vermeiden und einen reibungslosen Ablauf Ihrer Marketing-Abteilung zu sichern. Reduzieren bevor man vergrößert. Prüfen Sie Ihre aktuellen Prozesse auf Straffungs-Möglichkeiten, überlegen Sie, welche Marketing-Anstrengungen einen positiven ROI erzeugen, und reduzieren Sie, was nicht so gut läuft. Die folgenden Fragen helfen dabei zu erkennen, ob sich Ihre aktuelle Lage für eine Vergrößerung eignet: Wissen Sie, worin sich Ihre Marke von denen der Mitbewerber in wichtigen Märkten oder in Bereichen, die Sie für eine Expansion anvisiert haben, unterscheidet? Können Sie diesen Unterschied deutlich artikulieren? Eine erfolgreiche Skalierung bedeutet, dass Sie wissen, was bereits akquirierte Kunden anzieht und bindet, und dass Sie dieses Wissen für ein Wachstum einsetzen, das nachhaltig ist. Regel 2: Sorgen Sie dafür, dass Ihr Team bereit ist Denken Sie über Ihr Team nach, die aktuelle Arbeitsauslastung und die Verantwortlichkeiten. Ist das Team ausgerüstet, um mit einer Steigerung fertig zu werden, ohne dass dabei bestehende Kunden, Produkte und Dienstleistungen zu kurz kommen? Wenn Ihre Marketing-Koordinatoren auch noch andere Abteilungen unterstützen, etwa PR und Kundendienst, Analyse von Leistungsdaten sowie die Implementierung neuer Marketing-Tools, dann machen sie jetzt schon zu viel. Kehren Sie zum Schritt eins zurück, um den Einsatz und die Abläufe zu straffen, so dass Ihr Team über ausreichende Bandbreite für eine Ausdehnung verfügt. Man könnte auch die Mitarbeiterzahl aufstocken, so dass Arbeitsauslastung und die Verantwortlichkeiten des Teams ausbalanciert werden. Fragen Sie sich als Nächstes: Verfügt Ihr Team über die erforderliche Expertise für den Start einer erfolgreichen Kampagne in den neuen Regionen oder Branchen, die Sie erschließen wollen? Wenn nein, sollten Sie jetzt neue Mitarbeiter einstellen oder Aufträge nach außen vergeben bis Sie besser in der Lage sind, zu beurteilen, welche Expertise Ihr Team benötigt? Analysieren Sie Ihr aktuelles Team, um die Stärken und die Expertise der einzelnen Mitglieder zu erfassen, die Expertise-Lücken zu ermitteln und Mitarbeiter einzustellen, die diese Lücken füllen. Regel 3: Nicht delegieren können heißt, nicht skalieren können Gemäß einem Bericht des CMO Council and Deloitte sagen 45% aller CMOs, dass sie den Großteil ihrer Zeit damit verbringen, Marketingpläne, Budgets und Kampagnen zu prüfen und zu genehmigen. 42% verbringen die meiste Zeit des Tages in Meetings. 66% wünschen, sie hätten mehr Zeit für Geschäftsstrategien mit anderen Führungskräften des Unternehmens, und 55% wollen mehr Zeit haben, um innovative neue Marketing-Ansätze zu implementieren. Nur wenige Marketing-Leiter haben die Zeit, die erforderlich ist, gute Entscheidungen zu erarbeiten. Nehmen Sie sich also Zeit für die wichtigen Fälle, und delegieren Sie die anderen, wann immer möglich. Richten Sie Ihr Team so ein, dass sie gute Entscheidungen zu den aktuellen Marketing-Initiativen machen können, so dass Sie sich selbst dann auf neue Strategien konzentrieren können. Da viele Marketing-Aufgaben wiederholend sind, etwa die Organisation von Kampagnen, Themen planen und veröffentlichen, oder Veranstaltungen organisieren, so wiederholen sich auch die Entscheidungen, die Ihr Team zu diesen Initiativen treffen müssen. Zum Beispiel, auf welche Segmente oder Kanäle sollte die neue Kampagne abzielen? Mit welchen Kennzahlen soll der Erfolg überwacht werden? Für sich wiederholende Aufgaben und Projekte erstellt man am besten Vorlagen, so dass Prozesse standardisiert und leicht zu befolgen sind. Richten Sie Report-Dashboards ein, die es leicht machen, Ergebnisse zu messen und zu teilen. Durch diese Transparenz ist es leicht, sich schnell in Kampagnen einzuklinken, ohne dazu die ganze Zeit in Meetings verbringen zu müssen, und Ihr Team bleibt ausgerichtet auf die Prioritäten und jeder weiß, welche Verantwortlichkeiten die Kollegen haben, und auf welche Ziele sie hinarbeiten. E-Mails und Tabellen sind so ziemlich die am wenigsten skalierbare Lösung. Finden Sie also ein Arbeitsmanagement-Tool, das mit Ihrem Team wachsen kann. Dieser Leitfaden wird Ihnen helfen, Ihre Optionen zu bewerten, und das Richtige für Ihre Bedürfnisse zu finden. Regel 4: Automation bevorzugen Der zentrale Aspekt des Marketing: Die richtige Mitteilung an die richtige Person zur richtigen Zeit schicken. Während Sie Ihre Marketing-Maschine ausbauen und simultane, komplexe Kampagnen starten, wird es immer schwieriger das zu tun. Um mit der Komplexität und der Menge an Kunden- und Kampagnen-Daten Schritt zu halten, benötigen Sie Technologien, die Ihre Marketing-Anstrengungen verfolgen, analysieren und optimieren. Wie kann man sich vergrößern ohne dabei das Persönliche zu verlieren, das so gut bei Ihren Kunden angekommen ist und Ihre aktuellen Erfolge angetrieben hat? Durch den wirkungsvollen Einsatz von Marketing-Automation-Tools können Sie sehr gezielte Mitteilungen an Leads schicken und den Marketingzyklus verkürzen. Durch automatischen, regelmäßigen Kontakt über E-Mails und Social Media ist es leichter, Beziehungen zu zukünftigen Kunden aufzubauen und zu ermitteln, wann sie wirklich kaufbereit sind. Und durch die Automatisierung Ihrer kreativen Arbeitsabläufe verschlanken Sie sich wiederholende Aufgaben, verringern die Fehlerhäufigkeit und können schneller ausführen. Regel 5: Was nicht messbar ist, kann nicht verbessert werden Eine jüngst durchgeführte Studie von HubSpot ermittelte, dass nur 23% aller Unternehmen Ihre Umsatzziele übertreffen — und von denen, die Ihre Ziele nicht übertreffen, kennen 74% nicht die Anzahl der monatlichen Website-Besuche, Leads, MQLs oder Sales Opportunities, die sie benötigen. Wie kann man seinen Kundenstamm und seine Einnahmequellen erweitern, wenn man nicht weiß, wie Leads in den Marketing-Trichter hineinkommen oder sich dort hindurch bewegen? Verfolgt man die richtigen Dinge, wird Wachstum zu einer viel leichteren Aufgabe. Konzentrieren Sie sich auf Kennzahlen, die Sie zu einem kundenorientierten Unternehmen machen, so dass Sie ausführbare Daten und rechtzeitiges Nutzer-Feedback erhalten, durch die Ihr Unternehmen nach Vorn kommt. Ermitteln Sie, welche Marketing-Initiativen Ergebnis-fördernde Werte erzeugen, den ROI fördern und Ihrem Team ausgereifte Leads zuführen. Die Fähigkeit, die aus Ihren jeweiligen Marketing-Aktivitäten entstehenden Umsätze korrekt diesen Aktivitäten zuordnen zu können, ist ein wichtiger Schlüssel, um zu erkennen, wo man die Ressourcen einsetzen muss, um Wachstum zu fördern. Grundlegende Kennzahlen wie Lead-Volumen und Website-Verkehr sind wichtig, taucht man aber nicht tiefer, erhält man keine wichtigen Einsichten über die eigene Marketing-Performance und über wertvolle Möglichkeiten für Verbesserungen. Das Verhältnis MQL zu SQL, uninteressierte Abonnenten und andere fortschrittliche Marketing-Kennzahlen werden Ihnen einen tieferen Einblick darüber vermitteln, was Ihren Erfolg antreibt und worauf Sie sich konzentrieren sollten. Messen Sie nicht nur die Ergebnisse von Kampagnen; messen Sie auch den Aufwand, der dafür betrieben wird. Beurteilen Sie Kampagnen-Performance anhand von zwei Faktoren: Hat Ihr Aufwand die gewünschten Ergebnisse erzielt? Und hat das Ergebnis die erforderlichen Ressourcen gerechtfertigt? Wachstum maximieren und schlank bleiben Mit dem richtigen Fundament für Marketing-Operations können Sie Ihre Marketing-Organisation zu einem reaktionsbereiten Team heranwachsen lassen, das aus Kundenbedürfnissen und Markt-Trends kapitalisieren kann. Teams, die agiles Marketing einsetzen, bleiben schlank und verbessern dabei Produktivität und Effizienz. Tatsächlich haben 7 Schritte zu einem agilen Marketing-Team tiefgreifende Strategien, durch die Ihr Team noch agiler werden kann. Quellen: Oktopost.com, Blog.marketo.com, Inc.com, Blog.Hubspot.com
Gewusst wie: Ad-hoc-Anfragen bewältigen, bevor sie Ihr Marketing-Team entgleisen lassen
Ihr Team ist konzentriert an der Arbeit und bemüht sich intensiv, alles Benötigte vor dem Start der Kampagne fertigzustellen. Sie machen gute Fortschritte und mit ein wenig Glück können Sie Ihre Termine tatsächlich auf den Punkt einhalten. Und dann schlägt sie plötzlich zu.... die Ad-hoc-Anfrage. Das Vorbeigehen an einem Schreibtisch des Kollegen, die schnelle E-Mail- oder Chat-Nachricht, das "Hey, ich wollte Sie fragen...," während Sie sich eine frische Tasse Kaffee in der Küche holen. Diese Anfragen tauchen aus dem Nichts heraus auf und auch wenn es sich dabei um Aufgaben handelt, die normalerweise schnell erledigt werden, können sie Ihr Team hart treffen. In unserem Work Management Report haben wir 1.400 Wissensarbeiter gefragt, welches ihre größten Produktivitätshemmnisse sind: "zu viele Dinge gleichzeitig bearbeiten“ (60%), "unklare Prioritäten" (31%) und "zu viele Anfragen von anderen" (28%). Heutzutage verbringen Marketer oft nur 36% ihrer Zeit mit der Arbeit, für die sie angestellt wurden. Es überrascht nicht, dass Ad-hoc-Anfragen absolute Produktivitätskiller am Arbeitsplatz sind. Und trotzdem sind Ad-hoc-Anfragen nicht nur unvermeidbar, sie sind notwendig, um Kunden zufrieden zu halten. Ihr Marketing-Team muss reaktionsfähig auf die wechselnden Bedürfnisse der Kunden sein und das erfordert Flexibilität. Eine der größten Herausforderungen für Marketing-Manager ist die Einrichtung eines Prozesses, der Ad-hoc-Anfragen in einer Weise unterbringt, dass Störungen und Ablenkungen des Teams minimal bleiben. Verwenden Sie diese Strategien, um unerwartete Aufgaben in Ihren Arbeitsablauf zu integrieren und die eingehenden Anfragen überschaubar zu halten. Ad-hoc-Anfragen einplanen Sie wissen, dass Ad-hoc-Anfragen kommen werden, lassen Sie also ein wenig Spielraum, wenn Sie die Arbeitsauslastung Ihres Teams und Sprints planen. Enterprise Agile Blogger Vin D'Amico schlägt vor, dass man Positionen als A oder B priorisiert: A-Positionen sind Aufgaben, für die sich Ihr Team verpflichtet, sie in diesem Sprint zu erledigen, und B-Positionen sind Aufgaben, die erledigt werden, wenn es die Zeit erlaubt, die aber bei Bedarf auch durch Ad-hoc-Anfragen ersetzt werden können. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Team echte Fortschritte bei den primären Zielen macht, wobei gleichzeitig eine gewisse Flexibilität möglich ist. Die Arbeitsauslastung Ihres Teams zu visualisieren ist eine weitere einfache Möglichkeit zu sehen, wer noch Spielraum für eine unweigerlich kommende dringende Anfrage hat. So können Sie Aufgaben zudem nach Bedarf umschichten, um zu verhindern, dass eine Person mit Arbeit überlastet wird. [caption id="attachment_417149" align="aligncenter" width="820"] Arbeitsauslastungs-Ansicht in Wrike[/caption] Agile einsetzen, um besser reagieren zu können Durch den Einsatz agiler Methoden kann Ihr Marketing-Team reaktionsfähiger werden und Ihr Arbeitsablauf wird sehr viel flexibler, wenn es um eingehende Anfragen geht. 18% aller Marketer sagen, dass die Umsetzung von Agile zu einer Verbesserung ihrer Arbeitsqualität geführt hat, und 16% sagen, dass Ihr Team besser auf die Prioritäten eingestellt ist. Es ist wichtig zu beachten: Agile ist nicht dasselbe wie Improvisation, und Agile anzunehmen bedeutet nicht, Verzicht auf Struktur und Planung. Zwei wichtige Komponenten von Agile sind erbarmungslose Priorisierung und ständige Team-Kommunikation. Das bedeutet, dass Ihr Team besser in der Lage ist, zu erkennen, bei welchen Ad-hoc-Anfragen es um Prioritäten geht, die es Wert sind, sie in Ihren Sprint zu integrieren, in die aktuelle Arbeitsauslastung einzuplanen, und miteinander zusammenzuarbeiten, so dass durch eine hereinströmende Flut von Anfragen kein einzelnes Teammitglied versinkt oder Engpässe für das ganze Team entstehen. Erfahren Sie mit diesem kostenlosen Download mehr darüber, wie agile Methoden in Ihr Marketing-Team integriert werden können: 7 Schritte zu einem agilen Marketing-Team Wirken Sie für Ihr Team als Puffer Als Marketing-Leiter wissen Sie, dass selbst die besten Pläne durch eine einzige Überraschung entgleisen können. Es ist Ihre Aufgabe, diese Überraschungen in Zaum zu halten und für Ihr Team als Puffer zu wirken, damit sich Ihr Team konzentrieren kann. Es ist gut möglich, dass Ihr Marketing-Team derzeit von Anfragen in ihren Posteingängen, durch Slack, Meetings, geteilte Google Docs und Flurgespräche bombardiert wird. Es ist nicht nur unmöglich, sich ein genaues Bild über den Umfang der hereinströmenden Arbeit zu machen, sondern es ist auch schwierig, Aufgaben zu priorisieren und zu gewährleisten, dass Ihr Team die Ressourcen hat, die es benötigt. Alle Ad-hoc-Anfragen müssen so gelenkt werden, dass sie erstmal zu Ihnen kommen; so können Sie alle notwendigen Informationen sammeln und unwichtige Aufgaben herausfiltern, bevor sie Ihr Team ablenken. Einen Revolverhelden ernennen Kirsten Minshall, Gründerin des in London basierten Web-Applikationsstudios UVD, schlägt vor, eine besondere Funktion in Ihrem Team zu definieren— jemand der schnell "aus der Hüfte schießen” und eingehende Anfragen übernehmen kann. In enger Zusammenarbeit mit Ihnen als Puffer nimmt der Revolverheld die Ad-hoc-Anfragen entgegen, die überprüft und als prioritär akzeptiert wurden. Stehen keine solchen Aufgaben an, kann er immer für Aufgaben im Backlog eingesetzt werden, um produktiv zu bleiben. Aber dadurch kann der Rest Ihres Teams darauf konzentriert bleiben, Ihre Ziele auszuführen und zu erreichen, während trotzdem noch Platz für dringende Aufgaben bleibt. Die Revolverheld-Rolle kann auch unter Ihren Teammitgliedern rotiert werden, so dass keine einzelne Person das Gefühl hat, durch den stetigen Strom eingehender Anfragen isoliert oder ausgebrannt zu werden. Den Anfrage-Prozess formalisieren Man kann nur Dinge verwalten, die man auch sieht. Haben Sie schon mal bei einem Einzelgespräch mit einem Teammitglied hören müssen, dass er oder sie an einem Auftrag arbeitet, von dem Sie nichts wissen? Dann ist es Zeit, einen förmlichen Anfrage-Prozess einzurichten. Das bedeutet, keine inoffiziellen Anfragen im Vorbeigehen mehr: Alles muss zuerst per formellem Antrag zu Ihnen, bevor es zum Team kommt. Egal wie klein die Aufgabe oder wie groß der Titel desjenigen, der die Anfrage hat. Die Einrichtung einer zentralen Stelle, von der aus Sie alle eingehende Anfragen dirigieren, priorisieren und alle erforderlichen Informationen finden können, um den Auftrag richtig zu machen, ist für Sie und Ihr Team von essentieller Bedeutung, um den ganzen Wahnsinn in den Griff zu bekommen. Anstelle von verstreuten E-Mails, Notizen oder Tabellenkalkulationen benutzen Sie ein Scrum-Board, um Aufgaben schnell priorisieren, zuweisen und verfolgen zu können. Dadurch wissen Sie, wer für jede Anfrage zuständig ist und wie ihr Status ist, und doppelte Anfragen können leicht identifiziert und aus der Warteschlange gelöscht werden. Lernen Sie, wie man in Wrike ein Scrum-Dashboard einrichten kann, um loszulegen. [caption id="attachment_414564" align="aligncenter" width="820"] Scrum-Dashboard in Wrike[/caption] "Wrike hat tatsächlich verändert und verbessert, wie wir als Team funktionieren. Ich schaue mir die neu eingegangenen Anfragen an, beurteile wer diese Woche Zeit hat, und schiebe diese dann in den Design-Posteingang, so dass das Team die Prioritäten kennt." Katelyn Good, Leiterin für Marketing-Strategie & Umsetzung bei Lightspeed POS Alles verfolgen woran Sie arbeiten Da so viele Ad-hoc-Anfragen unsichtbar sind, „nicht in den Büchern", ist es unmöglich zu quantifizieren, wie viel Arbeit Ihr Team eigentlich macht – oder zu bestimmen, wie Sie Prozesse verbessern können, um Ihrem Team zu helfen, sein Bestes zu geben. Viele Marketing-Leiter wenden sich an Cloud-basierte Projektmanagement-Lösungen, um Ihren Teams bei der Kommunikation und dem Teilen von Information zu helfen. Aber während es Tausende von Tools gibt, die Marketern helfen sollen, Kampagnen zu organisieren und die Zusammenarbeit zu fördern, gibt es nur wenige Lösungen wie Wrike, die entwickelt wurden, um Teams sowohl bei geplanten Projekten als auch mit unerwarteten Anfragen zu helfen. Indem Sie alles in einem Arbeits-Management-Tool verfolgen, werden Sie in der Lage sein: Sich ein genaues Bild der aktuellen Kapazität des Teams zu machen und genau zu sehen wie jeder Einzelne seine Zeit einsetzt Ressourcen effizienter zuzuteilen oder ein überzeugendes Argument für zusätzliche/s Ressourcen/Personal zu liefern Eilige aber unwichtige Anfragen auszuräumen und Ihr Team auf vorrangige Unternehmensziele konzentriert zu halten Die Arbeit für Führungskräfte und Stakeholder transparent zu machen, so dass sie leicht den Fortschritt ihrer Anfragen verfolgen können „Nein“ (oder „Heute nicht“) zu sagen, wenn es um Aufgaben niedriger Priorität geht – und das leicht zu rechtfertigen Halten Sie Ihr Marketing-Team, proaktiv und nicht reaktiv Indem Sie einen Prozess für Ad-hoc-Anfragen einrichten, ermöglichen Sie es Ihrem Team, sich auf die wichtigen strategischen Initiativen zu konzentrieren, die Ihr Unternehmen nach vorne bewegen, und gleichzeitig verfügen Sie über Flexibilität, um auf den Kunden und die Kundenbedürfnisse zu reagieren. Je mehr Pläne Sie machen, die widerspiegeln, was wirklich in Ihrem Team abläuft – unsichtbare Arbeit sichtbar machen, neue Anfragen formalisieren und Zeiten für Ad-hoc-Aufgaben einplanen – desto mehr Flexibilität werden Sie haben, nicht nur um Anpassungen und Kurskorrekturen entlang des Weges zu machen, sondern auch um aus erheblichen Chancen Vorteile zu ziehen.
Ihr Marketing-Team versinkt in Arbeit? So setzen Sie Prioritäten richtig
Wie wählen Sie die richtige Kombination aus Projekten aus, die bestmöglichen Einfluss auf den Unternehmenserfolg haben wird? Die nachfolgenden Schritte helfen Ihnen dabei, Ihre Marketing-Kampagnen zu priorisieren und zu entscheiden, auf welche Projekte Ihr Team seine Zeit und Ressourcen konzentrieren sollte.
Die 25 Top-Tools zur Optimierung der Teamproduktivität
Ein kompetentes Marketing-Team zusammenzustellen sollte der schwierigste Teil sein - nicht die Frage, wie dieses Team zusammenarbeiten kann. Die schlechte Nachricht ist, dass dieses Problem leider wesentlich öfter vorkommt als man denkt. Aber wir haben auch eine gute Nachricht für Sie: Mit der richtigen Software können Sie die Produktivität Ihres Teams ausschlaggebend erhöhen. Es gibt unzählige Marketing-Tools für jeden Aspekt der Zusammenarbeit. In diesem Artikel werden wir uns nur auf die wichtigsten Programme konzentrieren, die jedes Teammitglied nutzen kann, um seine Produktivität zu steigern. Hier finden Sie die Top 25-Software-Programme zur Produktivitätssteigerung für jede Position in Ihrem Marketing-Team, vom Verantwortlichen für die Content-Strategie bis hin zum Social-Media-Manager: Der Projektmanager Die Aufgabe des Projektmanagers besteht darin, die Arbeit der anderen Teammitglieder zu überblicken. Dementsprechend müssen sie erbrachte Leistungen nachverfolgen, einen reibungslosen Arbeitsablauf sicherstellen, Verantwortlichkeiten erhöhen und die interne und externe Kommunikation organisieren. Hiermit helfen Sie Ihrem Projektmanager, produktiver zu sein: Wrike. Um das gesamte Team auf dem aktuellen Informationsstand zu halten, ist eine benutzerfreundliche, intuitive Projektmanagement-Software zur Aufgabenverwaltung unentbehrlich. Wrike bietet dies in einem Echtzeit-Workspace. CoSchedule. Ein Redaktionsplan vereinfacht das Leben eines Marketing-Projektmanagers erheblich und CoSchedule ist einer der besten Content-Kalender. Planen Sie Ihren Blog, Social Media und vieles mehr mit einer einzigen Kalenderanwendung! Silverpop. Silverpop ist eine digitale Marketing-Plattform, die Lösungen für Marketing-Automatisierung, Social Media, E-Mails und vieles mehr bietet. Sie können über verschiedene Plattformen mit potenziellen Kunden kommunizieren und gleichzeitig den Erfolg der einzelnen Marketingmaßnahmen messen. Evernote. Evernote ist ein wunderbares (und kostenloses) System zum Verwalten von Notizen, Quelldokumenten, wichtigen Informationen und sogar Reisequittungen. Mit der leistungsstarken Suchfunktion und den verschiedenen Eingabemöglichkeiten ist immer alles problemlos zu finden. Kein Wunder, dass Evernote zum Liebling des Marketing-Teams von When I Work erkoren wurde. Widen. Mit Widen können Sie Inhalte ganz einfach erstellen, verwalten und verbreiten. Diese digitale Asset-Management-Software kann zum Dreh- und Angelpunkt Ihres gesamten Marketing-Materials werden. Content Manager Ihr Content Manager verantwortet, wählt aus und veröffentlicht bestehende Inhalte und erstellt neue Inhalte nach dem Content-Marketing-Plan. Diese Inhalte locken potenzielle Kunden an und auch Kunden, die sich bereits für Ihre Ideen interessieren. Unterstützen Sie diese Initiativen mit folgender Software: Content Insight. Mit Content Insight können Sie eine übersichtliche Zusammenfassung der vorhandenen Inhalte zusammenstellen, die Ihnen als Inventar dient. Hier können Sie Inhalte speichern, auswählen, veröffentlichen und neu zuordnen. Curata CSS. Es ist von entscheidender Bedeutung, relevante Inhalte mit minimalem Zeitaufwand finden und teilen zu können. Curata CSS ist die Software Nummer Eins, um Ihre Marke als Thought Leader zu positionieren! Grammarly. Es gibt nichts Unprofessionelleres als Inhalte mit vielen Fehlern. Grammarly entdeckt die 10-fache Fehleranzahl im Vergleich zu einem normalen Textverarbeitungsprogramm. Canva. Heutzutage bestehen Inhalte aus Texten und visuellen Darstellungen. Canva ist das Top-Softwareprogramm für die Erstellung von Grafiken für allerlei Informationskanäle. Piktochart. Infografiken bieten eine sensationelle Möglichkeit, Informationen auf eine einfache und angenehme Art zu teilen. Bei Piktochart finden Sie eine Vielzahl von Grafikvorlagen, mit denen Sie diese ganz einfach selbst entwerfen können. Social Media Manager Ein Social Media Manager ist ein wichtiges Teammitglied in der heutigen, digitalen Marketing-Branche. Zu seinen Aufgaben zählen unter anderem, Inhalte zu teilen, Fans zur Teilnahme zu motivieren und den Erfolg der Kampagnen in sozialen Netzwerken zu analysieren. Dementsprechend ist es sehr wichtig, ihnen den Zugang zur richtigen Software zu ermöglichen. Storify. Kommentare in sozialen Medien zu bestimmten Themen oder Trends sind eine ideale Chance, ein Gespräch aufzunehmen und mit Storify geht das ganz einfach! Sie können die besten Social Media-Inhalte speichern, auswählen und veröffentlichen und dafür brauchen Sie nur eine einzige Software! Buffer. Buffer ermöglicht Ihnen Inhalte für unterschiedliche Social Media-Plattformen in einem benutzerfreundlichen System zu programmieren: Unentbehrlich, um sich erfolgreich in den sozialen Medien zu präsentieren. Buffer verbindet all Ihre Online-Profile, damit Sie entweder sofort oder in gewissen Zeiträumen Inhalte mit ihnen teilen können. Content Marketer. Content Marketer ermöglicht Ihnen Kontakt mit Influencern aufzunehmen, die Ihre Marketing-Botschaft an ihre Follower vermitteln. Influencer-Marketing ist heutzutage in einem erfolgreichen Social Media-Programm nicht mehr wegzudenken. BuzzSumo. Mit BuzzSumo haben Sie sowohl einen Überblick über die Inhalte mit den besten Resultaten innerhalb Ihrer eigenen Social Media-Konten als auch über die Inhalte Ihrer Konkurrenten. Entdecken Sie Inhalte, behalten Sie Ihre Konkurrenten im Auge und vieles mehr. Sprout Social. Ihr Social Media Manager arbeitet nicht immer allein. Sprout Social ermöglicht mehreren Nutzern gleichzeitig, zu planen, zu analysieren und Inhalte auf mehreren, verschiedenen Plattformen bekannt zu machen. Data Analyst Unendliche Marketing-Ressourcen nützen überhaupt nichts, wenn Sie gar nicht wissen, ob sie erfolgreich sind. Ihr Daten-Analyst ist für diese wichtige Aufgabe verantwortlich: Er kontrolliert die Marketing-Leistungen und den Return on Investment (ROI). Wir empfehlen Ihnen 5 Software-Programme, die Ihr Analyst verwenden sollte: Landing Page Grader. Landing Page Grader ist eine kostenloses, von LeadPages entwickelte Software, in die sie jegliche Seite eingeben können, um sich einen klaren Überblick darüber zu verschaffen, inwiefern die erwünschten Resultate erreicht wurden. Optimizely. Mit Optimizely können Sie A/B-Splittests durchführen, Möglichkeiten erkennen, bei denen die Anzahl der Besucher und die Kundenakquisition gesteigert werden kann und die Ergebnisse innerhalb Ihrer Website analysieren. Kissmetrics. Falls E-Commerce zu den Vertriebskanälen Ihres Unternehmen gehört, müssen Sie auf jeden Fall über die Verhaltensweise der Kunden auf ihrer Website und auf der Check Out-Seite informiert sein. Kissmetrics verbindet anonyme Aktivität mit einem Benutzerprofil, sobald der Besucher zum Kunde wird. Simply Measured. Mit Simply Measured können Sie die Ergebnisse der sozialen Medien von bis zu 9 Plattformen analysieren und übersichtliche Berichte zusammenstellen. SEMRush. Sie haben bestimmt bezahlte und organische Suchkampagnen durchgeführt, aber ohne zu wissen, ob Ihre Keywords auch wirklich die gewünschten Ergebnisse erzielten. Mit SEMRush können Sie die Ergebnisse der Keywords überprüfen. Technische Spezialisten Ihre technischen Spezialisten sind oft Problemlöser für alle anderen Teammitglieder, aber auch sie haben ihre eigenen Bedürfnisse. Jemand der codiert, Apps entwickelt, mit APIs arbeitet und Retargeting-Sequenzen baut, ist ein unverzichtbares Teammitglied - Die folgende Software wird ihnen bei der Bewältigung der Aufgaben helfen: AdRoll. Retargeting bedeutet Ihre Nachricht weiterhin an die potenziellen Kunden zu senden, auch wenn sie noch nicht gekauft haben. Mit AdRoll erreichen Sie bis zu 98% des Internets, um unglaubliche Ergebnisse zu erzielen. AppMachine. App-Entwicklung ist eine Möglichkeit, ihren Marketing-Einflussbereich zu erweitern und mit AppMachine ist das leicht gemacht! Sie können Apps für Events, Feiertage oder besondere Angebote entwickeln. CA API Management. API Management macht Ihr digitales Marketing flexibler, ausführlicher und effektiver. Mit CA API Management können Sie Initiativen entwickeln und gleichzeitig Ihre Daten sicher halten. Zapier. Manchmal verwenden Sie unterschiedliche Software, die über keine gemeinsame Kommunikation verfügt. Zum Glück vereinfacht Zapier das Zusammenarbeiten. Sie können so viele Zaps einrichten, wie Ihr Konto erlaubt. Jetzt müssen Sie sich nur noch zurücklehnen und zuschauen, wie Ihre unterschiedliche Software sich austauscht. Stack Overflow. Selbst der beste technische Spezialist hat Fragen. Hier hilft Stack Overflow weiter: Eine kostenlose Hilfsplattform für Programmierer aller Art. Natürlich sind die 25 oben aufgeführten Software-Programme nur die Spitze des Eisbergs, wenn es sich um Software zur Produktivitätssteigerung für Ihr Team und Ihr Unternehmen handelt. Kennen Sie weitere Software, die hier angegeben werden sollte? Geben Sie uns Ihr Feedback über die Software, ohne die Sie nicht mehr Leben könnten. Über den Autor: Rob Wormley ist ein Content-Marketer und Autor. In den letzten sieben Jahren entwickelte er Strategien für digitales Marketing, Content Marketing und Wachstumsmöglichkeiten oder förderte Bestseller-Autoren, Hall of Fame-Sprecher und Unternehmen im ganzen Land. Derzeit arbeitet er als Content Marketing Manager bei When I Work.
7 Geheimnisse der besten Marketing Operations Teams
Von Lynn Hunsaker und Gary Katz, Präsidentin/ Vorstandsvorsitzende und Vorsitzender/CSO (Strategieleiter), von Marketing Operations Partners. Wertschöpfung ist der grundlegende Maßstab für Erfolg bei Unternehmen: Wert für Kunden, Aktionäre, Allianzen, Mitarbeiter und im weitesten Sinne sogar für die Gemeinschaft. Wenn es darum geht, der Beste zu sein, folgen Sie dem Geld oder besser noch, seien Sie derjenige, der Wertschöpfung (Geld, Potenzial, Chancen) ermöglicht. Marketing Operations ist dafür zuständig, die Wertschöpfung im kompletten Marketingbereich zu fördern. Wir verraten Ihnen 7 Geheimnisse, um erfolgreich zu sein: 1. Genau wissen, wo Ihre Interessen liegen Es ist eine Tatsache, dass man schneller vorankommt, wenn man berücksichtigt, wer den Geldbeutel in der Hand hat. Und im Marketingbereich sind das vor allem Ihre Kunden. Ihr Marketing ist sinnlos, wenn es sich nicht an den Inhalten, der Zeitplanung und den Methoden orientiert, die sich die Kunden wünschen. Fangen Sie immer mit WEM an. Das gilt nicht nur für das Versenden von Nachrichten, sondern auch für die strategische und taktische Planung, Prozessgestaltung, Menschen, Software, Leistungsauswertung — wirklich alles was Marketing einschließt. Diese Analyse und Handhabung der Bedürfnisse von Stakeholdern ist auch unter der Bezeichnung Ökosystem bekannt. 2. Helfen Sie ihrem hauptverantwortlichen Marketing-Manager (CMO – Chief Marketing Officer) erfolgreich zu sein Wenn Sie Hand in Hand mit dem kompletten Ökosystem gehen, dann sind Unternehmensziele die nächste Stufe in Ihrer Interessens-Hierarchie. Ihr CMO wird so erfolgreich sein, wie es Ihr C-Team (Team der Führungskräfte) ist, indem es aktiv zum Erreichen der strategischen Ziele beiträgt. Dies ist das WARUM der Marketing-Organisation. Sie können alles im Marketing strategisch ausrichten und Ihr C-Team wird sich anhand der Methode Zielkaskadierung um alles kümmern. Es ist der logische Ausgangspunkt für alle Marketingpläne und Leistungsziele. Diese Orientierung ist die Grundlage für Ihre Marketing-Strategie. 3. Seien Sie ein strategischer Enabler Irgendjemand muss sicherstellen, dass die Strategie erfolgreich in Gang gesetzt wird und derjenige sind Sie. Betrachten Sie sich selbst als Facilitator des Marketing-Erfolgs. Das WAS Ihrer Rolle besteht darin, allen Marketiers Standards und Übersicht zu bieten, damit sie die Unternehmensziele erreichen können. Es geht nicht um Bürokratie, sondern darum, Punkte zwischen Strategien und Umsetzung zu verknüpfen, Menschen in Verbindung zu setzen und allerlei Daten und voneinander abhängige Prozesse zu verbinden. Dies wird auch als Governance oder Steuerung bezeichnet. 4. Regeln Sie das Chaos Prozessdiagramme und Verfahren sind sehr hilfreich für die Beschleunigung von Notwendigkeiten, wie Onboarding, Minimierung von doppelten Ressourcen und Leistungen in verschieden Regionen und Unternehmenssparten und um weiterhin über wichtiges Know-How zu verfügen, wenn Schlüsselpersonen nicht anwesend sind. Das ist das WIE Ihrer Lieferung von dem “warum” und dem “was für wen”. Alle Arbeitsmethoden im Marketingbereich umfassen Prozesse. 5. Denken Sie daran: Was gemessen wird, wird auch erledigt Wählen Sie für alle Marketing-Teilaufgaben Metriken, die beim Arbeitsablauf frühe Signale anzeigen. Normalerweise werden Metriken an den Extremen des Spektrums angebracht: Klickraten (Aktivität) und Einnahmen (Ergebnis). Verwechseln Sie nicht den Output eines Prozesses mit frühzeitigen Signalen. Von den frühzeitigen Signalen hängt ab, ob die Teamarbeit erfolgreiche Outputs und Ergebnisse liefert oder Nacharbeit erforderlich macht und gegebenenfalls sogar völlig untauglich ist. Das ist das WAS NUN? von allem, was Marketing beinhaltet. Wenn Sie frühe Signale kontrollieren, bevor die Stakeholder den Output und die Ergebnisse überprüfen können, haben Marketiers eine Chance, notwendige Maßnahmen zu ergreifen, die effizient und wirksam sind. Die Messung des Fortschritts ist allgemein bekannt als Metrik. 6. Verhindern Sie, dass sich ein Beschleuniger in einen Implodierer verwandelt Technologie soll ein Beschleuniger für alles sein. Wählen Sie Ihre Technologie nach dem wer-warum-wie-was-was-nun-Prinzip aus. Strategien können entgleisen, wenn Technologie ausgewählt wird, ohne dass ein klares Verständnis der Anwendungsbereiche vorhanden ist. Technologie voreilig einzusetzen führt meistens dazu, dass Menschen und Prozesse sich auf eine Art anpassen müssen, die nicht nachhaltig ist. Man bespricht dann nur noch, was die Technologie benötigt, anstatt über strategische Chancen zu reden. Wählen Sie die Technologien mit Bedacht aus, um einen strategischen Marketing Impact zu garantieren. 7. Stellen Sie sicher, dass “das Pferd am Karren” zieht Marketing-Infrastruktur besteht aus einer Kombination von Prozessen, Metriken und Technologien. Diese Kombination ist es, was Sie von A nach Z bringt. Hiermit garantieren Sie, dass das Uhrwerk so funktioniert wie vorgesehen. Denken Sie daran, dass das wer, warum und wie - Ökosystem, Strategie und Steuerung - über die notwendigen Eigenschaften der Infrastruktur informieren. Die sieben Geheimnisse der besten Marketing Operations Teams fügen sich zusammen, wie es in diesem Rahmen gezeigt wird. Beachten Sie, wie das Ökosystem in Gang kommt. Metriken, besonders frühe Signale, zeigen an, was in jeder Komponente des Rahmens angepasst werden muss. In unserer Benchmark-Studie, Journey to Marketing Operations Maturity, stellt dieser Rahmen die Geheimnisse der besten Marketing Operations Teams dar und ist Ihr Wegweiser für Wertschöpfung. Es ist das Lebenselixier Ihres Unternehmens. Außerdem ist es das ultimative Maß für Ihren Erfolg. Biografie der Autoren: Gary Katz, Vorsitzender/CSO (Strategieleiter) und Lynn Hunsaker Präsidentin/ Vorstandsvorsitzende von Marketing Operations Partners, ein Unternehmen mit dem Vorsatz, Marketingbereiche anhand von Verantwortlichkeit, Ausrichtung und Agilität in ein Value Center zu verwandeln.
Fünf Fehler im Arbeitsablauf, die rasant arbeitende Marketing-Teams plagen
Sie sind meist intensiv damit beschäftigt, den Überblick über neueste Marketing-Tools zu behalten, Inhalte zu generieren, Kampagnen auszubauen, Käufer-Personas zu definieren und eine Wissensquelle für Ihr Team zu sein (die Liste geht endlos weiter). Diese vielen Aktivitäten machen es schwierig, sich darüber Gedanken zu machen, wie die Arbeit erledigt wird, Hauptsache sie wird erledigt. Aufgaben nicht auf effiziente Weise zu erledigen, senkt die Leistungsfähigkeit Ihres Teams. Statt Arbeitsabläufe zu automatisieren, machen Sie eventuell alles manuell, natürlich nicht die wirkungsvollste Weise, seine Zeit zu nutzen. Aber warum etwas ändern, so lange es nicht den Unternehmenserfolg stört, richtig? Das schauen wir uns mal ein wenig näher an... Sagen wir, Ihr Team ist nur 10% effizienter. Bei 300 Mitarbeitern mit einem durchschnittlichen Stundenlohn von 50 EUR und einem 5 EUR Produktivitätsgewinn pro Stunde, erzielen Sie einen durchschnittlichen Produktivitätsgewinn von 2,7 Millionen EUR pro Jahr. Überzeugt Sie das, dass es Zeit ist, ihren Arbeitsablauf zu hinterfragen? Schauen wir uns einmal die häufigsten Probleme bei Arbeitsabläufen (und die Lösungen) an. Fehler Nr. 1: Kein formeller Prozess, um Ideen zu sammeln und umzusetzen Klar, Sie führen Brainstorming-Sitzungen durch und fordern unkonventionelle Denkweisen, aber machen Sie die daraus gewonnenen Ideen wirklich umsetzbar? Ein Google-Sheet oder (wenn Sie noch traditionell geschult wurden) Stift und Papier sind toll, um Notizen zu machen und Ideen aufzuschreiben, aber es ist unmöglich, mit nur diesen Tools Ideen in ein größeres Projekt einzubinden oder in kleinere Aufgaben zu unterteilen. Eigentlich verschwenden Sie nur die Zeit Ihres Teams... und Tinte. Führen Sie stattdessen einen formellen Weg ein, um ein effektives Brainstorming durchzuführen, indem Sie einige erprobte und gute Brainstorming-Techniken ausprobieren. Damit wollen wir nicht sagen, dass Sie Stift und Papier weglegen sollen; Tatsache ist, dass einige Techniken wie Rapid Ideation sogar empfehlen, so viele Medien wie möglich einzusetzen. Es empfiehlt sich jedoch, eine Plattform zu finden, auf der alle Ideen konsolidiert und ausführbar gemacht werden können, indem man sie auf die Ziele zurückführt. Mit einem geeigneten Arbeitsmanagement-Tool kann man alle Ideen zu einem bestimmten Thema oder Ziel archivieren, so dass sie dem Team leicht zugänglich sind. Fehler Nr. 2: Keine Möglichkeit, eingehende Anfragen zu verwalten In unserem Work Management Report haben wir 1.400 Wissensarbeiter gefragt, was ihre Produktivität am meisten einschränkt: "zu viele Dinge gleichzeitig bearbeiten“ (60%), "unklare Prioritäten" (31%) und "zu viele Anfragen von anderen" (28%). .Es überrascht nicht, dass Ad-hoc-Anfragen absolute Produktivitätskiller am Arbeitsplatz sind; und trotzdem müssen wir der Tatsache ins Auge sehen: Ad-hoc-Anfragen sind unvermeidbar. Wahllose Anfragen von unterschiedlichen Teams zu erhalten ist Alltag, wenn es um Zusammenarbeit geht. Statt die gesamte Energie des Teams darauf anzusetzen, diese Anfragen zu vermeiden und zurückzudrängen, sollten wir einen Weg finden, diese Anfragen so in unseren Arbeitsablauf einfließen zu lassen, dass sie einigermaßen handhabbar sind. Durch die Implementierung einer agilen Arbeitsweise, durch die sich Ihr Marketing-Team an jede Hürde anpassen kann, wird Ihr Arbeitsablauf flexibler, wenn es um eingehende Anfragen geht. Auch ein zentraler Ort, an den Sie alle eingehenden Anfragen weiterleiten können, und wo Sie alle Informationen erhalten können, die Sie benötigen, um zu beginnen, wird Ihnen helfen, den Wahnsinn besser in den Griff zu bekommen. Fehler Nr. 3: Keine Möglichkeit Feedback zu konsolidieren Klar, zwei Köpfe sind besser als einer, aber bei noch mehr wird es eng. Darauf zu warten, dass andere ihr Feedback geben, verursacht nicht nur ein Durcheinander in Bezug darauf, auf wessen Feedback man hören sollte, sondern es entstehen Engpässe im Arbeitsablauf. Ohne einen klaren Prozess, um Feedback zu steuern und zu priorisieren, werden Sie Chat-Mitteilungen, E-Mails, Textmitteilungen und Anrufe bekommen, alle mit widersprüchlichen Meinungen zur aktuellen Kampagne. Wenn Sie Feedback anfordern, ist es wichtig, nur die wichtigsten Stakeholder zu involvieren, und eventuell ein oder zwei Einzelpersonen aus den anderen Teams, von denen Sie der Meinung sind, dass sie etwas Wertvolles beitragen können. Nachdem Sie einen geeigneten Freigabe-/Feedback-Arbeitsablauf eingerichtet und diesen den Stakeholdern mitgeteilt haben, legen Sie einen Stichtag für die Rückgabe des Feedbacks fest, so dass die Sache nicht einfach wochenlang auf einer To-Do-Liste steht. Fehler Nr. 4: Ergebnisse nur am Ende messen Bei der Erstellung von Inhalten und der Entwicklung von Kampagnen spielen Spekulationen immer eine gewisse Rolle. Bezieht man jedoch Kundendaten und Kennzahlen bei wichtigen Entscheidungen nicht mit ein, schadet das Ihrem Erfolg. Gemäß dem Demand Metric's Marketing Analytics Benchmark Report glauben zwar 92% der Marketer, dass Analytik wichtig für das Management von Marketing-Prozessen ist, aber nur 39% setzten Analytik wirkungsvoll ein. Ein Grund dafür ist, dass Marketer ihre Analytik nur zu einem singulären Zeitpunkt anschauen, statt im Laufe von verschiedenen Stufen des Arbeitsablaufes. Beim Aufstellen Ihres Arbeitsablaufes sollten Sie Raum für Ihre Team-Mitglieder lassen, damit sie den Fortschritt prüfen und bewerten können. Welche Zielgruppen erfassen wir nicht? Was funktioniert nicht? Was sollten wir A/B-testen? Diese Fragen während des gesamten Arbeitsablaufes zu beantworten, statt erst während der letzten Stufen, kann dazu beitragen, dass Ihre Kampagne zusätzliche Impulse erhält. Fehler Nr. 5: Nicht aus Fehlern lernen Man sagt, Dinge immer wieder auf gleiche Weise zu machen und dabei unterschiedliche Ergebnisse zu erwarten, ist die Definition von Wahnsinn. Vermeiden wir also den Wahnsinn und lernen wir aus unseren Fehlern, um unsere Erfolge zu duplizieren. Aus Fehlern Gelerntes nicht umzusetzen, wird nur zur Folge haben, dass Ihr Team die gleichen Fehler wieder machen und nicht verstehen wird, warum einige Aspekte erfolgreich waren. Aus Fehlern Gelerntes zu besprechen ist hilfreich, macht es aber nicht umsetzbar. Finden Sie ein Tool, mit dem Sie Gelerntes festhalten können und ermöglichen Sie Zugriff auf Ihre Schlussfolgerungen. Auf diese Weise kann das Team seine Ergebnisse mitteilen und von Ihren Ergebnissen lernen. Mit Zuversicht vorwärts streben Letztendlich hängt es von Ihnen ab, die Lücken im Arbeitsablauf Ihres Teams zu erkennen. Finden Sie Möglichkeiten, diese Lücken zu füllen indem Sie: Einen formellen Prozess einrichten, um frische Ideen auch wirklich umzusetzen. Agile Methoden implementieren, so dass Ad-hoc-Anfragen leichter zu handhaben sind. Die Anzahl der Parteien einschränken, die Feedback geben. Analytik und Ergebnisse während der gesamten Kampagne messen. Aus Fehlern Gelerntes festhalten, so dass es allen zur Verfügung steht. Indem Sie diese Prozesse implementieren, steigern Sie die Produktivität Ihres Teams und geben Ihrem Team die Möglichkeit, mit einer Effizienz zu arbeiten, die sich positiv auf Ihr Betriebsergebnis auswirkt. Welche Verbesserungen an Ihrem Workflow konnten Sie in letzter Zeit machen? Teilen Sie uns Ihre Tipps in den Kommentaren mit.
Fünf Fehler, die Marketing-Teams bei der Zusammenarbeit machen
Um in Gang zu kommen, benötigen Marketing Teams zwei Dinge: Kaffee und Teamarbeit. Ersterer ist der bevorzugte Schmierstoff, der die Müdigkeit der Teammitglieder verscheucht, und mit dem Letzteren wird das Fortschrittsgetriebe in Gang gesetzt. Trotzdem kommt es vor, dass selbst die effizienteste Marketingmaschine wegen Ölmangel stehen bleibt. Dann tauchen legendäre Geschichten über erschreckende Marketing-Fehler wie diese auf. Sind Sie schon mal in einer solchen Situation gewesen, wo die Teamarbeit (und der Projektfortschritt) zum Stillstand kommen? Das kann schmerzen. Man kann von Glück reden, wenn die Korrektur nicht allzuviel Geld kostet. Meistens erleidet Ihre Marke aber dadurch einen enormen Ansehens- und Vertrauensverlust. Weiß man aber, worauf man zu achten hat, können Fehler vermieden werden. Wir wollen uns einmal die fünf häufigsten Fehler ansehen, die Marketing-Teams begehen, wenn es um Zusammenarbeit geht. Marketing-Zusammenarbeit Fehler Nr. 1: Zusammenarbeit per E-Mail Wir haben schon häufig gesagt: E-Mail ist nicht dafür vorgesehen, um Projektmanagement zu ermöglichen. Ziemlich schnell verliert man den Kontext dessen, worüber man sich unterhält, oder man bekommt sich wiederholende Informationen, weil jeder irgendwie zur der Diskussion beitragen will. Dann entstehen Probleme bei der Transparenz — Wie soll man den Status eines Projektes erfassen, wenn man nur E-Mail-Antworten liest? (Kurze Antwort: es geht nicht.) Verzögerungen entstehen auch dann, wenn man nach Anhängen sucht, oder nach bestimmten Details in E-Mail Threads, die 15 Ebenen tief liegen. Verheerende Folgen entstehen auch dadurch, dass man versehentlich die Taste "Allen antworten" drückt. Davon kann Bill Cochran ein Lied singen. Er ist der Kreativdirektor dessen monumentaler "Allen antworten" E-Mail Fauxpas letztendlich zu einem Werbeclip für Bridgestone Reifen im Superbowl 2011 wurde. Benutzen Sie das richtige Werkzeug für die richtige Arbeit. E-Mail eignet sich ideal, wenn es darum geht, kurze Informationspakete zu verschicken. Geht es jedoch um eine effiziente Zusammenarbeit, muss man sich nach einer anderen Lösung umschauen. Statt sich auf E-Mail zu verlassen, investieren Sie in eines der Enterprise-Collaboration-Systeme, mit denen die Zuweisung von Aufgaben und die Projektverwaltung noch bequemer ist, als auf die Taste "Allen antworten" zu drücken, und wo nichts verloren geht. Marketing-Zusammenarbeit Fehler Nr. 2: Nicht mit der Zielgruppe interagieren Die herkömmliche Art des Marketings funktioniert nicht mehr — man kann jetzt nicht mehr einfach eine Marketing-Kampagne freigeben und dann, in der Hoffnung auf gute Ergebnisse, weggehen. Dadurch versäumen Sie es, gute Gelegenheiten zu nutzen, um den Kunden Ihre Marke näherzubringen. Da unsere Arbeit in einem zunehmend sozialen Raum stattfindet, obliegt es dem Marketer, nach dem Start einer Kampagne mit den Zielgruppen zu interagieren. Engagement ist jetzt das Schlagwort. [inlinetweet prefix="" tweeter="" suffix="via @Wrike"] "Social Media gibt Ihnen jetzt die Möglichkeit, mit Ihrer Zielgruppe zu interagieren, wie es vor Jahren undenkbar gewesen wäre.” ~ Karena Breslin, Director of Digital Media, Constellation Brands [/inlinetweet] Und nicht nur in den Sozialen Medien: rufen Sie sich bei potenzielle Kunden mit kurzen E-Mails in Erinnerung, erstellen Sie Landingpages, um Webinar-Aufzeichnungen und andere Inhalte neu zu verpacken, und erweitern Sie Ihre Unterhaltungen per Twitter und Facebook auf Websites wie Quora oder Slideshare aus. Seien Sie hilfreich, freundlich, ein Botschafter für Ihre Marke. Ein tolles Beispiel? Carter Wilkerson fragt, wieviele Retweets erforderlich sind, um bei Wendy's ein Jahr kostenfrei Chicken-Nuggets zu bekommen. Die Antwort und ihre nachfolgende virale Verbreitung entwickelte sich sofort zu Kunden-Engagement. BITTE HELFEN SIE MIR. EIN MANN BRAUCHT SEINE NUGGS pic.twitter.com/4SrfHmEMo3 — Carter Wilkerson (@carterjwm) 6. April 2017 Marketing-Zusammenarbeit Fehler Nr. 3: Mit falschen Kennzahlen messen Wir leben im Zeitalter von Big Data und datengesteuerter Entscheidungsfindung. Entscheidungen zu Marketing-Kampagnen sind unlösbar verwoben mit den Kennzahlen früherer Projekte. Was ist aber, wenn sich diese Kennzahlen immer noch auf Facebook-Likes und Twitter-Follower beziehen? Dadurch, dass Sie unvollständige Daten sammeln, gehen Ihnen umsetzbare Einsichten verloren. [inlinetweet prefix="" tweeter="" suffix="via @Wrike"] “Das Internet gibt einem das Gefühl, dass man alles wissen oder finden kann — so lange man die richtige Suche einstellt, das richtige Tool findet, oder sich mit den richtigen Leuten verbindet.” ~Marissa Mayer, President & CEO, Yahoo! [/inlinetweet] Erweitert man diese Logik dahingehend, wie man die richtigen Dinge messen kann — Dinge die wirkliche Geschäftsergebnisse hervorbringen — erhält man bessere Information, auf deren Grundlage man relevantere Kampagnen gestalten kann. Mehr darüber, welche Marketing-Kennzahlen Sie messen sollten, finden Sie hier: 9 ausschlaggebende Schlüsselmetriken für Ihren Marketingchef. Schauen Sie sich auch dieses 3-Minuten-Video an, über die KPIs, die man verwenden sollte, um die eigenen Content-Marketing-Bemühungen zu messen: Marketing-Zusammenarbeit Fehler Nr. 4: Mangelhafte Kommunikation Sind Sie Marketer? Für mangelhafte Kommunikationsfähigkeiten gibt es dann keine Entschuldigung. Ihre gesamte Existenz beruht darauf, dass Sie Ihre Ideen prägnant äußern und Menschen davon überzeugen können, auf das, was Sie sagen, zu reagieren. Dennoch gibt es Marketing-Teams, bei denen die Fähigkeit zusammenzuarbeiten unter Termindruck ins Stottern gerät, und solche Personen, die bei unerwarteten Problemen schnelle, verärgerte Mitteilungen abschießen, wodurch sich die Situation noch verschlechtert. Sie müssen dann auf das WER, WAS, WO, WANN und WARUM in der Kommunikation achten, bevor Sie eine E-Mail oder Sofortnachricht abschicken — besonders wenn Sie mit Kollegen zusammenarbeiten, die nicht bei Ihnen im Büro sitzen und Ihren Gesichtsausdruck nicht sehen, wenn Sie eine schroffe Antwort geben. Eine reaktive, schießwütige Einstellung ist dann Fehl am Platz. Seien Sie vorsichtig. Seien Sie Fair. Tolpatschigkeit ist nicht angesagt. Schauen Sie sich dieses Video an; es zeigt, wie sich Stress auf die Team-Dynamik auswirkt (Länge 4:53), und mit welchen Strategien man mit Stress umgehen kann: Marketing-Zusammenarbeit Fehler Nr. 5: Sich im Silo verstecken Der wahrscheinlich größte Fehler, den Mitglieder eines Marketing-Teams begehen können, ist dass man sich in seinem persönlichen Silo versteckt, niemals nach Luft auftaucht, niemals sein Wissen mit anderen teilt. Es ist das alte Problem, dass man nicht erkennt, dass der eigene Prozess oder das eigene Wissen für andere nützlich sein könnten. Oder es mangelt einfach an Zeit, dem Team Best Practices beizubringen, die man für sich selbst bereits verinnerlicht hat. Da sich alles in Ihrem Kopf befindet, hat sonst niemand Zugang zu Ihrer Weisheit. Für Silos hat die schnelllebige Welt von heute keinen Platz. Damit Teams optimal funktionieren können, muss Wissen geteilt werden. Und deshalb sind Management-Methoden wie Agile und Lean zu solchen mächtigen "Disruptoren" geworden, die den Fokus auf Zusammenarbeit statt Silos und Hierarchie richten. Um Teil eines Marketing-Teams zu sein, das sich schnell bewegt und bei Bedarf dreht, muss es eine Kultur des Teilens und der Teamarbeit geben. Man muss sich bewusst anstrengen, Prozesse zu dokumentieren, Best Practices zu teilen, und dem Team Hilfe anzubieten wo immer möglich. Begeht Ihr Marketing-Team eine dieser 5 kollaborativen Sünden? Was meinen Sie, welche anderen Fehler sind für Marketing-Teams tödlich? Klicken Sie auf Kommentare und geben Sie es weiter! Weitere verwandte Artikel: Wie Big Data Ihnen intelligentere Einsichten gibt Die 5 Ws der virtuellen Kommunikation Schließen Sie sich der Agile Marketing Revolution an! (Infographic)
Wie Marketing-Silos Ihr Unternehmen schädigen
"Sie meinen, dafür haben wir bereits Landing-Pages? "Und sie sind live?" "Ja, es ist alles in der Tabelle.“ "Ihr solltet einen Blog-Post zu X schreiben." "Haben wir. Er ist letzten Monat erschienen." "Wann haben wir diese E-Mail verschickt?" "Gestern. An alle 20.000 Personen im Verteiler." Gespräche wie diese hört man regelmäßig, wenn Marketing-Silos ihr Unwesen treiben. Fast 65% aller Marketer geben zu, dass Silos die Kampagnen verschleiern, an denen sie arbeiten. Wie sollen Sie einen guten Überblick haben, wenn Ihre Team-Mitglieder an Dingen arbeiten, von denen niemand weiß? Das ist auch der Grund dafür, dass man zwar bei bei einem Unternehmens-Profil auf Twitter einen freundlichen, kundeninteressierten Tonfall vorfindet, aber dann bei Produkt-Updates mitunter kalte, unpersönliche E-Mails empfängt, die so so klingen als wären sie von Robotern geschrieben worden. Im folgenden Video-Interview (Länge: 05:21) erklärt Gillian Tett, Autorin von The Silo Effect: The Peril of Expertise and the Promise of Breaking Down Barriers, genau, was mit Silos gemeint ist: Tett, erklärt: "Wir leben in einer Welt, in der jeder denkt, dass er mit Handys und Internet super vernetzt ist. Und doch sind unser Leben und unser Geist unglaublich fragmentiert. [inlinetweet prefix="" tweeter="" suffix="via @Wrike"] In vielen großen Unternehmen ist die Fragmentierung so schlimm, dass die rechte Hand keine Ahnung hat, was die linke tut. [/inlinetweet]" Wenn Marketing-Bemühungen fragmentiert sind und Marketing-Kampagnen ohne einheitliche Ziele oder nicht einmal Taktik ausgeführt werden, wird es zu Problemen kommen, die sich auf Ihre Organisation als Ganzes auswirken werden. Marketing-Silos beschädigen Ihr Unternehmen dreifach Werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Wege, wie Silos Probleme für Ihr Produkt-Marketing verursachen. 1. Silos führen zu inkonsistenten Kundenerfahrungen Haben Sie sich jemals gefragt, warum der Tonfall in der Willkommens-Mail vom SaaS-Tool, für das Sie sich gerade angemeldet haben, nicht zu dem Tonfall in den Blog-Posts derselben Firma passt? Das liegt daran, dass Ihnen ein Team E-Mails schreibt und ein anderes Team für die Blog-Posts zuständig ist, und keines dieser Teams auf der Grundlage von gemeinsamen Redaktionsplans schreibt. Währenddessen fragen sich Ihre Kunden: "Ist das eigentlich dieselbe Firma?" oder "Was sie in ihren Marketing-Materialien versprechen ist nicht identisch mit dem, was ich eigentlich bekomme." Bryan Yeager, Analyst bei eMarketer sagt: "Durch Silos entstehen Redundanzen. Man kann dadurch keine einheitliche Erfahrung für den Kunden erreichen. Aus ihrer Perspektive kann das zu zusammenhangslosen Eindrücken führen." Einer der Kernaspekte effektiven Marketings ist es, kundenzentriert zu sein. Das reicht von einem Verständnis der Schmerzpunkte des Kunden, bis hin zur Analyse, wie sie Ihre Marke aufgrund der verschiedenen Berührungspunkte während der gesamten sogenannten Customer Journey wahrnehmen könnten. Befinden sich Ihre Marketing-Teams in Silos, werden sich diese Berührungspunkte unterscheiden, je nachdem wie jedes Team für sich die Marke, die Käuferpersona und die Customer Journey versteht. Und das ist eine schlechte Nachricht. 2. Ineffiziente Koordination bewirkt redundante Arbeit Das E-Mail-Marketing-Team arbeitet an den Landing Pages für eine Kampagne. Ihnen unbekannt ist, dass das Content-Team ebenfalls an einer Ausführung dieser Landing Pages arbeitet, auf der Grundlage ihres jüngsten Blog-Posts. Verschwendeter Einsatz? Aber sicher! Wenn Marketer in Silos arbeiten, verursacht das Redundanzen, die einfach durch mehr Koordination und bessere Kommunikation vermieden werden könnten. Shari Harley, Gründerin und Präsidentin von Candid Culture, einer internationalen Ausbildungs- und Beratungsfirma, die Offenheit an den Arbeitsplatz zurückbringen will, hat die folgenden fünf Kommunikations-Tipps, die helfen können, mit diesem Zerfall der Teamarbeit umzugehen: Sorgen Sie dafür, dass man weiß, woran Sie arbeiten Sorgen Sie für Möglichkeiten, dass Ihre verschiedenen Marketing-Teams regelmäßig miteinander kommunizieren können Fragen Sie Leute, mit denen Sie normalerweise nicht zusammenarbeiten, nach ihren Ideen zu dem, woran Sie arbeiten Seien Sie offen gegenüber Hilfe, neue Ideen und dem Teilen von Projekten Behalten Sie alle begonnenen Praktiken bei Eines der Prinzipien des agilen Marketing ist es, Verschwendung zu eliminieren (ein Überbleibsel aus Lean Production). Silos verschwenden einige der wertvollsten Ressourcen Ihres Unternehmens: Zeit, Mühe und Gehirnleistung. Sorgen Sie für eine bessere Kommunikation und vereinen Sie diese getrennten Anstrengungen! Quellennachweis 3. Silo-zentrische Ziele haben Vorrang vor höheren geschäftlichen Ziele "Mein Social Media Marketing-Ziel dieses Quartal ist 35.000 neue Follower!" "Ach wirklich, aber wie trägt das zu unserem Ziel bei, 100 neue Kunden zu gewinnen?" Arbeitet Ihr Team in einem Silo, konzentriert es sich notwendigerweise auf Produkt - oder Kanal-zentrische KPIs, die vorgesehen sind, um den Erfolg Ihres eigenen Teams zu steigern. Die Organisation insgesamt profitiert nicht unbedingt davon. Tatsächlich entstehen dadurch meistens Scheuklappen, die Menschen daran hindern, das wichtigere große Bild zu sehen. Idealerweise würden alle Ihre KPIs oder OKRs in die höheren Geschäftsziele aufgehen. Ist das nicht der Fall, ist eine Korrektur angesagt. Das Problem hier ist aber, dass Teams, die in Silos arbeiten, nicht unbedingt die höheren Ziele kennen, es sei denn, ein Marketingleiter teilt sie allen mit. Es geht alles auf eine starke Führung zurück. Die Marketing-Silos abbauen Wie geht man eigentlich vor, um diese Barrieren abbauen? Autorin Gini Dietrich (Marketing in the Round: How to Develop an Integrated Marketing Campaign in the Digital Era) spricht in diesem Video (Länge: 2:32) darüber, wie man die durch Silos verursachte Fragmentierung reparieren kann: Sie bespricht folgende Punkte: Den Abbau von Silos bewirkt man durch eine Kulturänderung Es ist ein CEO Buy-In erforderlich, und dieser muss dann die Führung übernehmen Sie werden ein Team aus Champions/Enthusiasten benötigen, die die Veränderung anführen müssen Sie werden immer wieder betonen müssen, welche Vorteile jedem Mitarbeiter dadurch entstehen, dass Silos abgebaut werden Das lässt sich alles wie folgt zusammenfassen: Marketing-Silos schaden Ihren Arbeitsbemühungen, in den Augen Ihrer Kunden schaden Sie Ihrem Ruf und zwangsläufig leidet Ihre Organisation durch vergeudete Arbeit und Ineffizienzen. Es ist an der Zeit sie abzubauen. Heute. Weitere Einsichten über den Abbau von Silos zwischen Marketing-Teams oder anderen Abteilungen finden Sie in meinem früheren Blog-Eintrag: How to Break Down Work Silos Between Departments.
Die 3 Top-Trends im digitalen Marketing 2021 und was sie für Marketer bedeuten
Erfahren Sie mehr über die maßgeblichen Entwicklungen im digitalen Marketing, was sie für Marketer bedeuten und wie Wrike und MediaValet zusammenarbeiten, um Marketingteams zu mehr Erfolg zu verhelfen.