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Quelle est la définition de la communication marketing (MarCom) ?

Le marketing fait intervenir plusieurs types de communications, des publications sur les réseaux sociaux aux prospectus imprimés, en passant par les publicités payantes. Il est donc logique de se demander quelle est la définition de la communication marketing (MarCom) ? MarCom, ou communication marketing, est le terme générique qui recouvre l'ensemble des moyens utilisés par les départements marketing pour interagir avec leurs clients actuels et potentiels. Qu'il s'agisse d'informer ces clients à propos de l'entreprise, de leur demander de s'inscrire pour recevoir des informations supplémentaires ou même de leur communiquer un code de réduction pour les inciter à acheter, tous ces moyens représentent des communications marketing sous une forme ou une autre.  

Lorsqu'un département marketing diffuse des informations de quelque type que ce soit à propos de l'entreprise, on peut parler de communication marketing. Les MarCom se déclinent sous de très nombreuses formes, notamment : 

  • Publicité directe
  • Contenu de site Web
  • Communiqués de presse
  • Emballages
  • Branding
  • Supports imprimés
  • Webinaires
  • Présentations événementielles
  • Newsletters électroniques 

Ces formes de communication ne sont toutefois pas utilisées n'importe comment. L'équipe marketing planifie stratégiquement la combinaison spécifique des types de communication utilisés (mix de communication marketing) afin de mieux toucher son audience cible. 

Pour faire la distinction entre le marketing dans son ensemble et la communication marketing, il convient de considérer le marketing comme un ensemble de processus et de systèmes qui permettent à une entreprise d'interagir avec les clients. D'un autre côté, la communication marketing couvre les méthodes de communication utilisées par le département marketing pour s'adresser directement aux clients et leur communiquer des informations sur un produit, leur expliquer ce qui différencie leur entreprise et les convaincre d'effectuer un achat. 

Il convient également de distinguer la communication marketing de la communication marketing intégrée, laquelle vise à s'assurer de la cohérence du message à l'échelle de l'entreprise tout entière et entre les différentes équipes. La communication marketing comprend généralement les activités que l'équipe marketing entreprend spécifiquement pour toucher des clients sur tout un éventail de canaux. 

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