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¿Cuál es la definición de comunicación en marketing (MarCom)?

El marketing implica muchos tipos diferentes de comunicación, desde publicaciones en redes sociales hasta anuncios de pago y folletos impresos. Tal vez te preguntes cuál es la definición de comunicación en marketing (marcom). La comunicación en marketing es el término general para todas las formas en que el departamento de marketing interactúa con sus clientes potenciales y actuales. Con independencia de que las empresas de marketing informen a las personas sobre su empresa, soliciten que se registren para obtener más información o incluso les ofrezcan un código de descuento para animarlas a realizar una compra, todas ellas son formas de marcom.  

Cuando un departamento de marketing habla de la empresa al público (sin importar el medio al que recurra), eso se puede considerar comunicación en marketing. Marcom incluye una amplia lista de diferentes tipos de comunicaciones de marketing, incluidas las siguientes: 

  • Publicidad directa
  • Contenido del sitio web
  • Comunicados de prensa
  • Embalaje
  • Branding
  • Material impreso
  • Seminarios web
  • Presentaciones de eventos
  • Boletines informativos por correo electrónico 

Sin embargo, estos ejemplos no se usan aleatoriamente. El equipo de marketing planifica estrategias de comunicación que combinen específicamente los tipos de marcom que mejor llegarán a su público objetivo, lo que se conoce como mix de comunicación de marketing. 

Al diferenciar entre el marketing en su conjunto y la comunicación en marketing, es útil pensar en el marketing como un conjunto de procesos y sistemas que permiten a una empresa interactuar con sus clientes. Por otro lado, marcom abarca los métodos de comunicación que utilizan los departamentos de marketing para hablar directamente con sus clientes e informarles sobre un producto, explicar los atributos diferenciadores de la empresa y convencerlos de que realicen una compra. 

La comunicación en marketing también debe diferenciarse de las comunicaciones integradas de marketing, lo que implica garantizar que la mensajería se mantiene coherente en toda la empresa y en todos los equipos. En particular, marcom suele incluir las actividades que realiza el equipo de marketing específicamente para llegar a los clientes a través de una variedad de canales. 

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