Posts by Lionel Valdellon
Свяжитесь с отделом продаж
Войти
Адрес эл. почты
Server error. We're really sorry. Wait a few minutes and try again.
Адрес эл. почты
Server error. We're really sorry. Wait a few minutes and try again.
Адрес эл. почты
Server error. We're really sorry. Wait a few minutes and try again.
Войти Свяжитесь с отделом продаж
Lionel Valdellon

Lionel Valdellon

url
Lionel is a former Content Marketing Manager of Wrike. He is also a blogger since 1997, a productivity enthusiast, a project management newbie, a musician and producer of electronic downtempo music, a father of three, and a husband of one.

Выберите интересующую вас категорию:

Как избавиться от цифровой зависимости за 30 дней
Продуктивность чтение займет 3 мин

Как избавиться от цифровой зависимости за 30 дней

Недавно мы писали в нашем блоге о привычках: о том, как взглянуть свежим взглядом на устоявшийся распорядок и избавиться от всего, что не оказывает положительного влияния на нашу продуктивность, умение концентрироваться или на творческие способности. Очень важно время от времени пересматривать свои привычные действия, отказываясь от лишнего и оставляя только то, что полезно. В противном случае мы можем уподобиться такому зависимому от техники человеку, как Эндрю Салливан, основателю и автору политического блога The Dish (ранее — The Daily Dish). Недавно он написал эссе на 6000 слов о том, как зависимость от новостей и информации в интернете подорвала его здоровье. За последний год, публикуя по несколько статей в день, он четыре раза переболел серьезным бронхитом, и его собственная шутка об опасности интернета для жизни неожиданно стала слишком похожей на правду. Он пишет: Если, как я когда-то шутил, интернет действительно убивает, то я рискую проверить это утверждение на себе. Теперь эта шутка уже не кажется мне смешной. Можно очень легко привыкнуть к цифровым инструментам, которыми мы пользуемся каждый день и при любой возможности. Даже на работе 44% специалистов, по их собственному утверждению, проверяют свои мобильные устройства чаще 20 раз в день! Поэтому нам нужно пересматривать свои привычки и время от времени спрашивать себя, зачем мы пользуемся тем или иным инструментом. Действительно ли они делают нашу жизнь лучше? Или только мешают сосредоточиться и успешно работать? Два противоположных суждения о цифровых инструментах Я буквально слышу, как вы спрашиваете: «А зачем задаваться вопросом о том, нужны ли мне инструменты и приложения, которыми я пользуюсь? Ведь все они мне в чем-то помогают!» Возможно. Кэл Ньюпорт, профессор Джорджтаунского университета и автор книги «В работу с головой», утверждает, что есть всего два подхода к использованию цифровых инструментов. Первый из них направлен на получение любой пользы, то есть, он подразумевает использование инструмента до тех пор, пока он приносит хоть какую-то выгоду. Среди сторонников этого подхода вы найдете людей, оправдывающих привычку сидеть на Facebook по 12 часов в сутки тем, что это позволяет им поддерживать связь с бывшими одноклассниками. Или людей, уверенных, что четырехчасовое общение в Twitter необходимо им, чтобы узнавать новости.   Если вам очень хочется поработать с новым приложением, потому что им пользуются остальные ваши сослуживцы, подумайте еще раз. Поможет ли оно вам в достижении действительно важных целей? Или просто станет очередной отвлекающей игрушкой на экране мобильного телефона? Не забывайте: приложения для того и создаются, чтобы вызывать зависимость Знаете, почему так трудно выйти из Facebook или Twitter? Потому что они изначально разрабатывались с целью быть как можно более привязчивыми. Нир Эяль, автор книги «Покупатель на крючке» и специалист по психологии создания продуктов, вызывающих зависимость, проанализировал приложения и понял, почему от них невозможно оторваться. «Есть четырехэтапный процесс, — объясняет Эяль, — который связывает вашу проблему с решением и делает это так часто, что становится для вас привычкой. Все начинается с триггера, напоминающего о том, что нам нужно это приложение. Это ведет нас к совершению действия в приложении. Результатом становится награда, которую мы хотим получить и за которой постоянно возвращаемся. Тем самым мы психологически вкладываемся в это приложение». По сути, если что-то занимает наши мысли, то это и будет первой иконкой, к которой мы прикоснемся. «Успешным будет именно тот программный продукт, который вытеснит из нашей головы все остальное», — объясняет Эяль. Классический пример: когда вы скучаете в очереди, какое приложение вы запускаете? Если вам нужно быстро получить информацию, на какой веб-сайт вы пойдете? Все это — типичные примеры повседневных проблем, и именно эти приложения и программные продукты смогли объединить проблему и решение. Они поймали вас на крючок. Так как же избавиться от зависимости? Так что же делать, чтобы избавиться от цифровой зависимости? Предлагаем несколько советов, которые дадут вам шанс изменить свою жизнь. Вырабатывайте по одной новой привычке в день в течение месяца Возможно, один из лучших способов отказа от цифровой зависимости заключается в том, чтобы заменять вредные привычки более здоровыми и не связанными с цифровыми технологиями. В своей статье для Forbes «Попробуйте избавиться от цифровой зависимости за 30 дней» писательница Нэнси Колье советует заново приучить себя к таким привычкам, как отказ от использования любых устройств при живом общении (2 день) или от ношения мобильного телефона в кармане (3 день), а также рекомендует превратить свою ванную комнату в зону, свободную от техники (13 день). Каждый день вы добавляете всего одну новую привычку, пока не начнете использовать все тридцать одновременно. Это очень простая и в то же время действенная методика. Ограничьте использование технических устройств Когда в детстве родители запрещали вам слишком долго смотреть телевизор, они были правы. Наложение жестких ограничений на использование техники поможет вам не свалиться в кроличью нору, заманивающую вас постоянно доступной и самой свежей информацией. Совет. StayFocusd — расширение для браузера, ограничивающее время просмотра таких развлекательных сайтов, как Facebook или Youtube. Совет. Прекратите искать каждую очередную новинку. Изучайте маршруты, а не карты. Пользуйтесь словарями и энциклопедиями, а не поисковиками. Совет. Предусмотрите в своем расписании периоды, свободные от использования технических устройств, например в первый час прогулки или сразу после обеда, чтобы вы могли потратить это время с большей пользой. Займитесь спортом, чтобы получать дофамин Помните, что написал Нир Эяль о наградах, заставляющих нас вновь и вновь открывать приложение? Но повысить уровень гормона дофамина можно и другими способами. Холланд Хаис, специалист по борьбе с цифровой зависимостью и автор книги «Consciously Connecting: A Simple Process to Reconnect in a Disconnected World», делится с читателями своей мудростью: «Гормон дофамин вырабатывается в мозгу благодаря непредсказуемости новостей, которые мы получаем из социальных сетей, электронной почты или мгновенных сообщений. Это порочный круг, и чтобы его разорвать, вам нужно найти такой же действенный источник непредсказуемых впечатлений, которым могут стать физические упражнения. Вы же не знаете заранее, что можно увидеть за поворотом во время пробежки, езды на велосипеде или прогулки пешком». Так чем же можно заменить Facebook? Для начала наденьте кроссовки. Сократите список приложений На вашем мобильном устройстве установлено гораздо больше приложений, чем вам нужно. Да и среди расширений для браузера, скорее всего, много лишних. Попытайтесь понять, какие из программных инструментов вам действительно полезны, и избавьтесь от остальных. Предлагаем несколько советов. Совет. Удалите приложения Facebook и Twitter. Вы задумывались о том, почему батарея садится так быстро? Потому что именно эти два приложения все время включены и постоянно отслеживают ваше местоположение и привычки. Они пожирают не только свободное время, но и заряд аккумулятора. Если вам понадобится зайти в Facebook или в Twitter, воспользуйтесь мобильным браузером. Совет. Если вы не можете вспомнить, что это за приложение или расширение браузера, сразу же его удаляйте. Значит, вы им не пользуетесь и даже не знаете, для чего оно нужно. Вон! Совет. Ведите список новых приложений или расширений, которые вы установили на пробу. Запишите дату установки и выделите неделю на пробное использование. Если за неделю они доказали свою полезность, оставьте их. В противном случае безжалостно удалите! Попробуйте полностью завязать Социальные сети могут быть важнейшим инструментом маркетолога, но многих из нас, простых смертных, они лишь отвлекают от работы. В своей книге «В работу с головой» Кэл Ньюпорт предлагает достаточно жесткий способ оценить полезность социальных сетей: откажитесь от них полностью на 30 дней, никому об этом не сказав, а затем, после тридцатидневного перерыва, ответьте на два вопроса: Ухудшило ли вашу способность выполнять работу или приносить пользу компании отсутствие социальной сети? Заметил ли кто-нибудь, что вы не появляетесь в социальной сети? Если вы ответили да на оба вопроса, значит, эта социальная сеть вам нужна. Если нет, то перестаньте ею пользоваться! Хотя Ньюпорт и признает, что отказ от социальных сетей возможен далеко не для всех, он продвигает следующую мысль: пользуйтесь социальной сетью только в том случае, если она помогает вам в работе и достижении поставленных целей. Но если нет, если вам удалось успешно отказаться от нее на месяц, значит, вы можете отказываться от нее и дальше. Пришло время бороться с зависимостью Если мы довели себя до такого состояния, когда наше внимание рассеивается слишком быстро и не позволяет поддерживать даже самый короткий разговор, в этом некого винить, кроме самих себя. Пришла пора пересмотреть свои привычки в отношении устройств и приложений. Если мы способны контролировать свой режим питания, значит, можем позаботиться и о своих умственных способностях, внимании и продуктивности.

Четыре секрета успешной командной работы
Управление командой чтение займет 3 мин

Четыре секрета успешной командной работы

Мы уже знаем, что человек по своей природе не склонен к совместному труду. И специалист по психологии трудовых коллективов Ричард Хэкман назвал пять условий, которые необходимо соблюсти, чтобы коллеги действительно начали сотрудничать друг с другом.

Три основных требования к управлению креативными проектами
Управление проектами чтение займет 3 мин

Три основных требования к управлению креативными проектами

Если вы думаете, что управление творческими проектами и творческими коллективами ничем не отличается от управления проектами по разработке программного обеспечение и производственными бригадами, вы сильно ошибаетесь. В каждой группе есть свои особенности и уникальные проблемы, которые необходимо учитывать, если вы хотите стать хорошим лидером. Далее мы рассмотрим три важных требования, которые необходимо соблюсти для успешного руководства творческими проектами.

Почему так трудно делегировать обязанности?
Лидерство чтение займет 3 мин

Почему так трудно делегировать обязанности?

Одна из основных задач руководителя — перепоручать часть работы другим сотрудникам. Но иногда расставаться со своими задачами бывает очень тяжело. В ходе исследования, проведенного в 2013 году сотрудниками Стэнфордского университета, 35% руководителей высшего звена признались, что им необходимо лучше делегировать обязанности, а 37% заявили, что уже пытаются совершенствовать это умение. Почему же более трети руководителей считают, что им необходимо отточить этот навык? Мы опросили нескольких руководителей и владельцев компаний о том, почему делегирование обязанностей представляет такую огромную сложность, и оказалось, что все ответы можно свести к трем основным причинам. 1. Делегирование обязанностей не избавляет от ответственности Один из руководителей сказал: «Когда приходится перепоручать кому-нибудь работу, всегда остаются сомнения. Да, я смогу разделить с коллегой успех, но мне также придется в какой-то степени взять на себя ответственность в случае неудачи». Вероятно, самая главная и самая распространенная проблема связана с ответственностью. Перепоручая задачу коллеге, вы перекладываете на него обязательства по ее выполнению. Но если вы — руководитель, то все равно останетесь ответственным за успех или провал задания. О вас будут судить по результатам работы вашей команды. Поэтому решение поручить кому-нибудь другому переговоры или важный проект может оказаться очень рискованным, особенно с учетом пункта 2. 2. Делегирование обязанностей означает потерю контроля Один из ответов прозвучал так: «Но ведь я сделаю это лучше!» И это логично. Очень трудно поверить, что кто-то другой способен выполнить работу так же хорошо, как и вы. Страх утратить контроль (а в мыслях многих руководителей это гарантированно ведет к неудаче) мешает переложить часть обязанностей на подчиненных. Wrike позволяет проконтролировать выполнение поставленной задачи на любом этапе и оперативно выявить сложности с ходом работы. Попробуйте бесплатно »  3. Делегирование обязанностей требует времени и усилий Один из владельцев компаний объяснил это так: «Я рассматриваю делегирование обязанностей как управленческую задачу. Если я научил сотрудника выполнять работу на том уровне, который меня устраивает, значит, я справился со своей ролью руководителя. Вначале приходится буквально водить подчиненных за руку, но со временем я даю им все больше и больше самостоятельности. И когда я уже оказываюсь не нужен, значит, моя работа завершена». Делегирование обязанностей связано с необходимостью поддерживать тонкий баланс, особенно при поручении работы новичкам: часто на подготовку сотрудника тратится столько же времени, сколько вы сами могли бы потратить на выполнение задачи. Но более легкого пути не существует. Чтобы ваш подчиненный смог выполнить задание так же хорошо, как и вы, нужно не только объяснить ему цель работы, но и поделиться секретами ее выполнения. Невольно вспоминается пословица: дай человеку рыбу, и он будет сыт один день; научи его ловить рыбу, и он будет сыт всегда. Как успешно делегировать обязанности? Чтобы побороть сомнения и опасения, связанные с делегированием обязанностей, вам необходимо заложить основу для будущего успеха. Вот четыре действенных совета. Прежде всего четко выделите ту часть работы, которую необходимо передать. Определите, с какими задачами ваши подчиненные наверняка справятся и какие сможете сделать только вы. Обсудите цели и желаемые результаты каждого задания, чтобы исполнитель понимал, чего от него ожидают и как его работа вписывается в общую картину. Согласуйте срок сдачи и вехи, а также частоту проверок. И наконец, убедитесь, что ваши подчиненные готовы обращаться к вам с вопросами, если у них возникнут затруднения. Wrike — единая среда для совместной работы, в которой все сотрудники работают по согласованному сценарию, имеют простой доступ к задачам, файлам, дискуссиям и документам и могут эффективно общаться по проектам. Попробуйте бесплатно »  Как бы вы ни относились к делегированию обязанностей, избежать его невозможно, если вы хотите сосредоточиться на приоритетных направлениях и одновременно развивать свой бизнес. Просто помните: когда вы перепоручаете работу коллегам, вам необходим налаженный диалог.

Ответы на 3 самых распространенных возражения противников облачных сервисов
Управление проектами чтение займет 3 мин

Ответы на 3 самых распространенных возражения противников облачных сервисов

Хотя современные инструменты организации труда необходимы для эффективной работы, сама мысль об управлении проектами с помощью облачных решений у многих вызывает отторжение. В результате некоторые руководители до сих пор требуют, чтобы управление проектами в их компаниях осуществлялось с помощью электронной почты и таблиц Excel (чего мы настоятельно не рекомендуем), или даже с помощью стикеров и лекционных досок. У достаточно многочисленных противников облачного ПО есть свои резоны. Но на каждый их аргумент найдется убедительное возражение. Давайте их рассмотрим. Аргументы противников облачных решений для управления проектами 1. «Управление проектами в облаке небезопасно». Все компании, предлагающие решения по модели SaaS («программное обеспечение как услуга»), прекрасно понимают, что не смогут привлечь корпоративных клиентов, не обеспечив безопасность на уровне мировых стандартов. Для поставщиков облачного ПО защита всех конфиденциальных данных, поступающих в системы управления проектами, всегда будет важнейшим приоритетом. На самом деле облачные инструменты гораздо безопаснее, чем программное обеспечение, установленное на сотнях компьютеров. Многим компаниям не по карману содержание высокооплачиваемых специалистов для защиты локального ПО, но поставщики облачных приложений с тысячами клиентов могут позволить себе нанять экспертов по информационной безопасности для защиты своих серверов. На этапе ознакомления попросите провайдера облачных услуг объяснить, как у него организован процесс обеспечения безопасности. Пусть он докажет, что ваши корпоративные данные будут надежно защищены от рисков и угроз. 2. «Перейти на облачное ПО — значит потерять контроль над собственными данными». Еще одно частое возражение касается кажущейся «потери контроля» над данными. Мы часто слышим: «Если мы начнем пользоваться облачным ПО, то перестанем контролировать собственную информацию — и можем всю ее потерять!» Чтобы этого не случилось, заключайте договора с теми поставщиками облачных услуг, чья репутация в отношении сохранности данных клиентов безупречна. Попросите, чтобы они изложили свой план действий в случае чрезвычайной ситуации. 3. «Облачное ПО для управления проектами слишком дорого, и его поддержка требует больших усилий». Этот довод — наследие тех далеких дней, когда развертывание, обновление и обслуживание локального ПО было весьма трудоемким процессом и проводилось штатной ИТ-командой. Однако на самом деле он неверен. Обслуживание облачных решений выполняют сами поставщики. Управление программным обеспечением осуществляется на их серверах, и поэтому пользователям не приходится ничего устанавливать на своих компьютерах или мобильных устройствах. Они просто получают доступ к программному обеспечению через веб-браузеры. Все обновления выполняются автоматически в фоновом режиме специалистами компании, которая предоставила вам решение для управления проектами. Поскольку программное обеспечение используется удаленно, вы полностью избавляетесь от расходов на его обслуживание. Фактически сейчас гораздо выгоднее выбрать облачное решение, а не локальное, требующее установки, обновлений, а иногда и целого ИТ-отдела, который будет выполнять все эти обновления. Вас это удивляет? Сравните цены и убедитесь сами. Если вы знаете другие популярные возражения по поводу использования облачных сервисов, поделитесь ими в комментариях.

Как создать канбан-доску в Wrike
Новости Wrike чтение займет 3 мин

Как создать канбан-доску в Wrike

Если вы уже работали со средствами управления задачами и пытались адаптировать рабочий процесс в этих системах под методы работы вашей команды, то вы должны знать, что далеко не все инструменты дают такую возможность. Однако в Wrike она реализована. Наши настраиваемые статусы — это уникальная функция Wrike Enterprise, позволяющая создавать рабочие процессы, идеально подходящие для вашей команды. В сочетании с возможностями панелей задач они могут дать вам полное представление о любом аспекте текущей работы. Мы покажем, как наилучшим образом организовать панели задач с помощью настраиваемых рабочих процессов, но сначала вспомним, что такое настраиваемые статусы. Что такое настраиваемые статусы? Настраиваемые статусы позволяют описать уникальные этапы рабочего процесса подробнее, чем с использованием статусов задач Wrike по умолчанию. Последовательность настраиваемых статусов, которую проходит каждая задача, формирует ваш настраиваемый рабочий процесс. Вы можете создавать отдельные рабочие процессы для каждой команды и назначать любой настраиваемый рабочий процесс в качестве стандартного для папок в вашем рабочем пространстве. Например, вы можете создать рабочий процесс для рекламы, где статусы будут меняться в следующем порядке: «Запланировано», «В процессе», «Внутренняя проверка», «Утверждение заказчиком» и, наконец, «Опубликовано». Как использовать настраиваемые статусы для создания виджетов? Создавая виджеты панелей задач на основе настраиваемых статусов, вы сможете в реальном времени следить за состоянием задач и процессов, требующих вашего внимания. Например, если на этапе «Утверждение заказчиком» часто возникают задержки, настройка виджета для отслеживания задач, имеющих такой статус, позволит предпринять нужные шаги еще до того, как возникнут проблемы. Пример панели задач с настраиваемыми статусами Вот как можно создать виджет панели задач на основе настраиваемого статуса: Перейдите к папке или проекту, данные по которым вы хотите отслеживать. В большинстве случаев это папка отдела или команды, которая содержит нужные вам задачи. Допустим, вам нужно создать панель для задач маркетингового отдела с настраиваемым статусом «Ожидает утверждения».   Перейдите в главную папку маркетинга. Нажмите значок «Фильтры», чтобы открыть список фильтров на панели справа Найдите настраиваемый рабочий процесс с настраиваемым статусом «Ожидает утверждения» и выберите только этот статус. Вернитесь на центральную панель и нажмите кнопку «Меню» в виде трех точек. Нажмите «Добавить на панель задач», затем выберите панель, где следует разместить виджет. Назовите созданный виджет. Теперь на вашей панели задач есть виджет, показывающий все задачи со статусом «Ожидает утверждения». Его можно проверять каждый день, чтобы следить за задачами, выполнение которых затянулось. Примечание: если статус задачи меняется с «Ожидает утверждения» на какой-либо другой, она будет автоматически убрана из виджета. Создание канбан-доски с настраиваемыми статусами Добавляя на панель задач виджеты на основе статусов, вы можете создать собственную канбан-доску. Выполняйте шаги, указанные выше, чтобы создавать новые виджеты для каждого статуса в рабочем процессе. Затем разместите их на панели задач в нужном порядке с помощью перетаскивания. Также в одном виджете можно совместить разные настраиваемые статусы, чтобы отслеживать сразу несколько шагов рабочего процесса. Например, если вам нужно наблюдать за тремя основными этапами работы, виджеты можно организовать следующим образом:   Виджет 1 — «НУЖНО СДЕЛАТЬ»: добавьте сюда все статусы, означающие, что работа еще не начата (например, «Идея», «Предложение», «В обсуждении», «Запланировано»). Виджет 2 — «В РАБОТЕ»: добавьте сюда все статусы, означающие, что работа уже идет (например, «В процессе», «В разработке», «Контроль качества», «Проверяется»), или разделите статусы по этапам, как вам будет удобно. Виджет 3 — «ГОТОВО»: добавьте сюда все статусы, означающие, что работа выполнена (например, «Готово», «Опубликовано», «Выпущено», «Завершено»). Выбирайте такие категории виджетов, которые подходят вам, наглядны и удобны. Например, вы можете создать отдельный виджет для задач, которые ожидают отклика от других групп в вашей компании (статус «Проверяется»). При изменении настраиваемого статуса задачи, например с «Запланировано» на «В процессе», задача будет перемещена в соответствующий виджет. За дополнительной помощью в создании канбан-доски для вашей команды обращайтесь к нашей команде поддержки: [email protected]. Дополнительная информация: Справка: настраиваемые статусы Видеоурок: как создавать настраиваемые виджеты панели задач Справка: создание виджетов панели задач Создание процесса утверждения в Wrike Хотите попробовать настраиваемые статусы и поля в деле? Настраиваемые статусы и поля доступны пользователям с подпиской Wrike Enterprise. Если вы еще не перешли на подписку Wrike Enterprise, начните бесплатный пробный период и испытайте эти функции. Остались вопросы или нужна помощь? Свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Почему мы жалуемся, и как это прекратить?
Продуктивность чтение займет 3 мин

Почему мы жалуемся, и как это прекратить?

Исследователи утверждают, что в среднем мы жалуемся от 15 до 30 раз в день, и большинство наших жалоб связаны с работой. Но что нас в ней не устраивает? Давайте попытаемся понять причины наших жалоб и поучимся смотреть на жизнь с гораздо большим оптимизмом

Эффективная работа с Wrike: подсказки и хитрости
Новости Wrike чтение займет 3 мин

Эффективная работа с Wrike: подсказки и хитрости

Если вы недавно начали пользоваться Wrike и хотите разобраться, какие в нем есть хитрости и как они помогают повышать эффективность работы, тогда этот пост — для вас. Мы собрали восемь лучших подсказок и уловок, о которых вы, возможно, не знаете и которые увеличат темпы вашей работы в Wrike. Читайте дальше!

Agile-маркетинг: модный термин или эффективная стратегия для динамичных маркетинговых команд?
Управление командой чтение займет 3 мин

Agile-маркетинг: модный термин или эффективная стратегия для динамичных маркетинговых команд?

Agile-разработка, Agile-организации, Agile-управление. А теперь еще и Agile-маркетинг. Вы встречаете этот термин в приложениях и статьях, и везде он обещает быстрое исполнение, самоорганизующуюся командную работу и огромную финансовую отдачу.

Фрагментация рабочей информации: как с ней бороться?
Бизнес-советы чтение займет 3 мин

Фрагментация рабочей информации: как с ней бороться?

Сегодня все мы сталкиваемся с огромными объемами разрозненной рабочей информации. При этом перед нами встает очень серьезная проблема фрагментации данных. Потому что, говоря по-простому, информация валится на нас со всех сторон. Естественно, это серьезно влияет на скорость и эффективность работы как отдельных сотрудников, так и целых отделов.

Скрам для новичков: как победить хаос
Управление проектами чтение займет 3 мин

Скрам для новичков: как победить хаос

Скрам — отличный инструмент для управления сложными проектами и многочисленными задачами. Если вы только начинаете им пользоваться, предлагаем несколько советов от скрам-мастеров и скрам-адептов.

Пять ошибок, которые допускают при сотрудничестве маркетинговые команды
Маркетинг чтение займет 3 мин

Пять ошибок, которые допускают при сотрудничестве маркетинговые команды

Маркетологам нужно два вида топлива: кофе и командная работа. Первое служит средством вывести членов команды из ступора, а второе запускает мотор рабочего процесса. Но временами даже самая эффективная маркетинговая машина ломается из-за нехватки смазки. Именно тогда и происходят легендарные грандиозные маркетинговые провалы. Если вы когда-нибудь бывали в ситуации, когда командная работа (и весь ход проекта) застопоривается, вы знаете, как это неприятно. И вам еще повезет, если задержка не обойдется в круглую сумму. Но в любом случае это скорее всего будет серьезным ударом по репутации и надежности вашего бренда. Однако ошибок можно избежать, если знать, на что обратить внимание. Давайте разберем пять самых распространенных ошибок, которые допускают команды маркетинга в совместной работе. Ошибка в совместной работе №1: общение по электронной почте Мы давно уже говорим, что электронная почта не создана для эффективного управления проектами. В ней быстро теряется контекст разговора или вы получаете одну и ту же информацию от всех, кто присоединяется к беседе. Затем возникают проблемы с прозрачностью процесса — откуда вам знать актуальный статус проекта, если вы читаете только ответы по электронной почте? (Ответ простой: ниоткуда.) Кроме того, легко сойти с ума, разыскивая прикрепленные файлы или подробности, погребенные под пятнадцатью слоями переписки. Ну и, конечно, всегда найдется тот несчастный, который случайно нажмет кнопку “ответить всем”. С катастрофическими последствиями. Для каждой работы должен быть свой инструмент. Электронная почта хороша для пересылки краткой информации. Но если вам нужна эффективная совместная работа, стоит воспользоваться чем-нибудь другим. Вместо электронной почты приобретите одну из систем корпоративного управления совместной работой, с которыми раздавать задания и наблюдать за ходом проекта будет намного проще, чем нажать кнопку "ответить всем", и при этом никакая информация не затеряется в общем потоке.   Ошибка в совместной работе №2: неумение привлечь аудиторию Старые приемы маркетинга больше не работают — нельзя просто запустить кампанию и уйти по делам, рассчитывая на хороший результат. Вы упустите возможность сделать свой бренд ближе к клиентам. Вся работа идет во все более социализированном пространстве, так что задача маркетолога — привлечь интерес аудитории после запуска кампании. Вовлеченность — новая валюта. "Соцсети дают нам возможность пробовать разные варианты работы с аудиторией, чего не было несколько лет назад". ~ Карина Бреслин, директор по электронным СМИ, Constellation Brands И не только в соцсетях: воспитывайте будущих клиентов с помощью капельных рассылок, создавайте целевые страницы для записей вебинаров и другого контента, ведите беседу с клиентами за пределами Твиттера или Фейсбука на таких сайтах, как Quora или Slideshare. Будьте отзывчивы, будьте дружелюбны, служите достойным представителем собственного бренда. Хотите пример? Вопрос Картера Уилкерсона про то, сколько ретвитов нужно, чтобы год бесплатно есть куриные наггетсы в ресторане Wendy's. Ответ взорвал интернет и стал медиавирусом, вызвав мгновенный отклик клиентов.   ПОМОГИТЕ. ХОЧУ НАГГЕТСОВ — Carter Wilkerson (@carterjwm) 6 апреля 2017 года Ошибка в совместной работе №3: измерение не тех показателей Мы живем в эпоху больших данных и решений, принимаемых на их основе. Решения маркетинговых кампаний неразрывно связаны с метриками, которые использовались в предыдущих проектах. Но что если вы измеряете только количество "лайков" в Фейсбуке и подписчиков в Твиттере? Собирая неполные данные, вы упускаете ценную информацию, которую могли бы использовать для дела. “Интернет создает ощущение, что все можно узнать или найти — нужно только составить правильный запрос, найти нужный инструмент или связаться с подходящими людьми”. ~ Марисса Майер, президент и генеральный директор Yahoo! Та же логика работает и для подбора правильных показателей — тех, которые могут стать непосредственными целями компании. С ними вы получите более полную информацию, на основании которой можно создавать более актуальные и лучше привлекающие клиентов кампании. Чтобы больше узнать о том, какие показатели следует измерять, читайте этот пост: Девять важнейших маркетинговых показателей, не дающих покоя вашему директору по маркетингу.   Ошибка в совместной работе №4: неудачная коммуникация Если вы маркетолог, то обязаны иметь хорошие коммуникативные навыки. Ваш успех зависит от того, умеете ли вы кратко излагать свои идеи и убеждать людей действовать в соответствии с ними. И, однако, есть маркетинговые команды, чьи навыки сотрудничества не выдерживают давления приближающегося дедлайна: стоит возникнуть неожиданной проблеме, как начинается обмен колкостями, которые только ухудшают дело. Прежде чем отправлять письмо или сообщение, нужно удостовериться, что в нем есть ответы на вопросы КТО, ЧТО, ГДЕ, КОГДА и ЗАЧЕМ, — особенно если отправляете его коллегам, находящимся далеко от вас, которые при получении краткого ответа не могут видеть выражения вашего лица. Не взрывайтесь и не лезьте в спор по любому поводу. Будьте внимательны. Будьте справедливы. И не ляпайте ответ, не подумав.   Ошибка в совместной работе №5: работа поодиночке Наверно, самая крупная ошибка, которую могут совершить члены команды маркетинга, — вариться в собственном соку, не делясь с другими знаниями и соображениями о работе. Это старая проблема — не видеть, что твой собственный успех или знания могут быть полезны другим. Или просто отсутствие времени на то, чтобы рассказать команде о передовых методах работы, которые вы уже успешно применяете. Поскольку весь этот кладезь знаний хранится в вашей голове, никто не может до него добраться. Мир двигается слишком быстро, чтобы торчать в своей норе. Чтобы добиться оптимальной работы команды, необходимо делиться знаниями. Именно поэтому "революционными" стали такие методы управления, как Agile и Lean, делающие упор на сотрудничество, а не на сольную работу и иерархию. Чтобы стать частью команды маркетинга, которая быстро движется и при необходимости легко меняет курс, необходима культура, ориентированная на обмен знаниями и командную работу. Необходимо приложить сознательные усилия, чтобы документировать процесс, делиться лучшими методами работы и предлагать помощь всей команде там, где она может пригодиться.   Повинна ли ваша команда маркетологов в одном из пяти грехов совместной работы? Какие еще ошибки, по вашему мнению, губительны для команд маркетинга? Расскажите об этом в комментариях!

;