Новости Wrike
3 min read
Wrike Collaborate 2021: стандарт нового поколения для управления совместной работой
Цифровизация идет полным ходом, и организации продолжают трансформировать структуру своей деятельности. Внедряются новые решения для удаленной работы и поддержания непрерывности бизнеса, иногда это происходит ценой выгорания и прочих негативных эффектов — в результате нарастает «вал увольнений». Многие команды пытались сохранить продуктивность и улучшить совместную работу при помощи новых технических средств — и это сработало, но, к сожалению, только как временное решение, бессильное перед нарастающей, существенно более серьезной проблемой.
Работа размывается в неструктурированных решениях, таких как мгновенные сообщения и видеоконференции, а также в более жестких классических решениях, создавая «черный ящик», в котором невозможно разобраться. В результате возрастает сложность рабочего среды — вот почему «выгорают» сотрудники. А вот что говорят результаты некоторых опросов:
Компания Citrix выяснила, что сотрудники ежедневно используют более 10 приложений, и 98% руководителей компаний считают, что это утомляет и демотивирует сотрудников
А исследование Wrike показало, что отсутствие вовлеченности, выгорание сотрудников и проблемы с продуктивностью — это три главных кадровых риска 2021 года
Нашу работу затрудняют новые сложности цифровой трансформации.
Новейшие версии продуктов Wrike призваны сократить число проблем в рабочей среде, сделать повседневный труд более приятным для сотрудников и позволить компаниям идти в ногу с современными цифровыми преобразованиями. Никогда еще платформы управления работами не предлагали такую гибкость, простоту, безопасность и целостность для поддержки рабочих процессов на всех уровнях организаций: индивидуально, в команде, в отделе и в масштабах компании. Уникальные возможности согласования рабочих процессов позволяют огромным организациям чувствовать себя едиными организмами. Пора двигаться вперед вместе — при помощи Wrike.
Познакомьтесь с нововведениями Collaborate 2021 года
Work Models
Обычно пользователи Wrike работают с задачами, проектами и папками, но в реальной жизни работа все же более динамична. Wrike — единственная платформа управления работами, которая не ограничивается терминами проектов, задач и электронных таблиц, и использует язык, специфичный для ваших рабочих процессов. Интерфейс продукта Wrike теперь может поддерживать «спринты», «кампании», «клиентов» и любые другие сущности, необходимые пользователю. Также поддерживается вложенность сущностей, например, «спринты» могут быть частью «эпопей». Это позволяет идеально моделировать работу любой команды или подразделения компании — а значит, вся организация может использовать единую платформу управления работами.
Что же касается Work Models, то, если вы знакомы с Blueprints и моделью пользовательских полей Wrike, то можете считать, что Work Models — это шаблоны нового поколения, с пользовательскими рабочими элементами, внешним видом и логикой, полученными при добавлении и настройке необходимых полей, рабочих процессов и сценариев автоматизации. Новая функциональность позволяет настраивать макет, формат и поведение. Work Models предоставляет всем пользователям равный уровень свободы, конфигурируемости и гибкости в работе команд, независимо от их функций, численности и масштаба.
Work Models позволяет создавать шаблонные рабочие элементы, которые можно делать общими для всей организации или ограниченными конкретной областью. Администраторы областей и ключевые члены команд могут создавать для своей бизнес-функции специфические работы, а администраторы Wrike и ответственные за проекты могут создавать общие элементы, которые могут использоваться разными командами. Чтобы создать рабочий элемент, достаточно щелчка мыши — пользователи либо выбирают соответствующую рабочую модель из привычного меню с «большой зеленой кнопкой», либо добавляют новые записи через контекстное меню создания рабочих элементов в своей области.
Управление целями
Сегодня и сотрудникам, и их руководителям очень сложно понять, способствует ли работа каждого участника команды достижению целей команды и всей компании.
Поскольку популярность удаленной работы растет, руководству и командам становится все труднее сохранять вдохновение и мотивацию. Отсутствие подтвержденных результатов и метрик делает соотнесение стратегии, планов и будущего рабочей среды еще более сложным. Трудности с коммуникациями только усугубляют проблему, и в результате многие сотрудники уже не понимают, в чем заключаются цели компании. Наше решение по управлению целями призвано решить все эти проблемы.
Управление целями опирается на совершенно новую концепцию Work Models, представляющую новые типы рабочих элементов, таких как задачи, цели, ключевые результаты, результаты работы и многое другое. Work Models включает в себя определяемые пользователем поля, сценарии автоматизации и расписания, ее легко приспособить к потребностям организации или отдела. Кроме того, она использует преимущества модели иерархии работ Wrike и перекрестных меток для отслеживания хода работ и измерения полученного прогресса по достижению поставленных целей проектов или задач. Интеллектуальный анализ работ Wrike, основанный на искусственном интеллекте и машинном обучении, автоматически измеряет риски, связанные с достижением цели, и поддерживает заданный ход работы команды.
Наше новое решение по управлению целями связывает показатели ежедневной работы со стратегическими целями компании, обеспечивая видимость текущих и ожидаемых результатов в реальном масштабе времени и позволяя всей организации работать, как единое целое. Решения для управления целями использует автоматизированные отчеты и интеллектуальные напоминания. Кроме того, Wrike интегрируется с другими решениями для измерения результатов и автоматически внедряет в проекты ключевые точки данных и показатели успешности. Благодаря четкой нисходящей и восходящей коммуникации реального времени организации могут сплачивать своих сотрудников вокруг единого видения будущего успеха.
Workflow Engine
Компания Wrike всегда уделяла особое внимание совершенствованию возможностей автоматизации, включая формы запросов, Blueprints, утверждения, боты для автоматизации и многое другое. Благодаря этим возможностям команды таких компаний, как Walmart и Siemens, продолжают масштабировать свою работу и расти. Теперь автоматизация в Wrike становится еще проще!
Workflow Engine — это новейшая разработка Wrike, которая представляет собой визуальный конструктор, позволяющий сотрудникам быстро и легко создавать индивидуальные рабочие процессы любой сложности, которые непрерывно работают и позволяют добиваться результатов. Функция Workflow Engine проста в управлении, работает в фоновом режиме, не отвлекая сотрудников от важных творческих задач, и при этом прекрасно поддерживает сложные сценарии на любом уровне предприятия.
С помощью Workflow Engine Wrike позволяет бизнес-пользователям определять правила автоматизации для Work Models и распространять эти правила как компоненты новых рабочих шаблонов. Wrike может автоматизировать действия в области проекта на основе шаблонов и типов элементов вместо задач. Объединяя Workflow Engine с Work Models, можно использовать расширенные триггеры с определенными рабочими процессами, чтобы масштабировать эти возможности в масштабах организации.
Дополнительное преимущество Workflow Engine заключается в том, что ваш рабочий процесс не обязательно должен работать в среде Wrike. Работа может начинаться на портале для сотрудников компании и подключаться к Wrike через Workflow Engine. При этом используются усовершенствованный механизм маршрутизации работы, который может иметь несколько уровней детализации — это не просто триггеры типа «если A, то B». Workflow Engine позволяет избавиться от необходимости постоянных ручных обновлений данных пользователями — решение объединяет информационные потоки между Wrike и сторонними системами, например, HR. Когда данные вводятся в одну из систем, Workflow Engine обеспечивает их автоматическое копирование в Wrike, и наоборот.
Wrike for Service Teams
Сервисные команды, такие как бренд-маркетинг и HR, как правило, межфункциональны и часто должны разрешать особые запросы отдельных сотрудников, команд небольших проектов и даже крупных команд, работающих на критически важных стратегических направлениях. Им часто приходится переключаться между разрозненными инструментами выполнения запросов, не связанными между собой, что размывает подходы к работе и понижает общую эффективность. Уже многие считают использование традиционных инструментов для подачи заявок на обслуживание обременительным и отвлекающим от важнейших рабочих процессов. Поэтому теперь сотрудники компаний могут вместо обычных инструментов создания запросов на обслуживание пользоваться для связи с сервисными командами единой рабочей платформой, не прерывая важных рабочих процессов. Это — Wrike for Service Teams.
Благодаря Wrike for Service Teams сотрудники продолжают плодотворно работать, пользуясь универсальной платформой. Неважно, какими видами обслуживания занимаются команды — заявками на поездки или разрешением инцидентов и проблем, связанные с ИТ, Wrike объединяет тех, кто запрашивает услуги, и тех, кто их выполняет, в рамках одной платформы с единым пользовательским интерфейсом. Wrike for Service Teams позволяет сотрудникам и сервисным командам согласовывать свою работу, включая запросы на обслуживание, проекты и стратегические инициативы, в рамках единой системы учета. При этом все получают единый сквозной рабочий процесс, обеспечивающий полную видимость и аналитику всех проектов. Больше не нужно переключаться между разнородными рабочими инструментами — только удовольствие от работы и повышенная эффективность.
Интеграция Wrike с ShareFile
Организации все чаще работают с внешними сотрудниками, и это создает еще больше угроз безопасности. Это большая проблема для регулируемых и традиционных отраслей, а также для корпоративных организаций с повышенными требованиями к безопасности. Платформа Wrike уже обеспечивает безопасность корпоративного уровня благодаря более чем 400 интеграционным решениям для облачных и локальных приложений. Сегодня мы с радостью сообщаем, что в этом списке появилось еще одно приложение: Citrix ShareFile.
Интеграция с ShareFile уникальна для Wrike, это часть нашей стратегии совместного развития продукта с Citrix, что позволит получить преимущества, которые недоступны другим решениям для управления работами.
Благодаря новому интеграционному решению Wrike оптимизирует рабочие процессы, основанные на контенте, такие как RFP и M&A, размещая их в динамической рабочей структуре. Эта функциональность позволяет объединить все обзоры, проверки, утверждения, контроль версий, публикацию и многое другое в одном интуитивно понятном интерфейсе — таким образом, пользователи ShareFile теперь могут эффективно работать, поддерживая согласованность документов в среде Wrike. Кроме того, максимальная безопасность и средства управления правами доступа обеспечивают полную видимость и контроль того, как клиенты, консультанты, партнеры и другие заинтересованные стороны получают доступ к конфиденциальным данным. Наконец, корпоративные пользователи могут пользоваться рабочими процессами для документов и интеграции электронной подписи, чтобы повысить эффективность своей работы.
Space Level Delegation и Customizable User Types
Управляемость корпоративного уровня всегда была неотъемлемой частью Wrike. Очень немногие платформы управления работами предлагают такие возможности настройки и контроля безопасности, как Wrike. Мы знаем, что клиенты особенно ценят средство Wrike Spaces, которое позволяет делегировать управление контентом и рабочими процессами команды, администраторам рабочей области и бизнес-пользователям. Поэтому и в этом году мы продолжали делать средство Spaces более надежным, добавляя отчеты, информационные панели, календари и т.д. Администраторы рабочих областей теперь могут добавлять в Spaces не только формы запросов но и пользовательские поля, рабочие процессы и новые рабочие шаблоны, и управлять ими. Еще мощнее платформа Wrike становится с инструментами Space Level Delegation и Customizable User Types.
Средство Space Level Delegation позволяет командам самостоятельно организовывать свою работу без участия ИТ-специалистов или администраторов Wrike, предоставляя доступ к созданию инструментария рабочей области и управления им ключевым участникам команды. Средство Customizable User Types позволяет администраторам Wrike и ответственным за проекты дублировать или создавать новые типы пользователей и настраивать права доступа для усиления контроля и безопасности. ИТ-команды могут настраивать права доступа в масштабах всего приложения — расширенный контроль включается несколькими щелчками мыши. Это гарантирует, что любые внешние сотрудники будут следовать выбранным протоколам безопасности и получат права доступа, соответствующие их ролям. Эти возможности улучшают взаимоотношения между ИТ- и бизнес-командами, поскольку теперь можно позволять бизнес-пользователям настраивать свои рабочие области и процессы, контролируя различные типы пользователей и наборы прав доступа.
Эти возможности продукта особенно важны для организаций со строгими стандартами безопасности и управления, а также для агентств, профессиональных служб и бизнес-команд, активно использующих внешних сотрудников. Wrike — единственный поставщик решений для управления работами с таким уровнем безопасности. С новой версией клиенты Wrike получат расширенный контроль безопасности как на уровне учетных записей, так и на уровне рабочих областей.
Хотите еще? Оставайтесь с нами!
Больше всего мы хотим, что система Wrike оставалась самой надежной, универсальной и интеллектуальной платформой для управления совместной работой, которая позволяет командам работать лучше и достигать большего. Очередные обновления наших продуктов — новый шаг в этом направлении. В частности, Work Models — это один из наших крупнейших релизов почти pf 10 лет, и мы будем много рассказывать о его преимуществах. На будущий год запланировано появление целого ряда новых возможностей Wrike!
Тем временем вы можете узнать больше, если посетите сайт Collaborate 2021 и посмотрите записи выступлений.
Планы разработки, выпуска и реализации любых функций или возможностей описываемых продуктов остаются исключительно на наше усмотрение и могут быть изменены без предварительного уведомления или запроса. Опубликованная информация носит исключительно информационный характер, не является гарантией, обещанием или юридическим обязательством по выпуску любого продукта, программного кода или полезной функциональности, и не может быть основанием для принятия решения о закупке или заключения какого-либо договора.
