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プロジェクトの進捗状況に満足していないクライアントへの対応方法

どんなにがんばってみても、クライアントによっては、貴社チームがクライアントの代理として実行する作業のすべてに満足してくれません。満足してくれないクライアントはプロジェクトにはつきものですが、すぐれたプロジェクトマネージャーはクライアントが抱える問題の対応方法を心得ています。 

クライアントがプロジェクトの進捗状況に満足していない場合は、その理由を理解することに最善を尽くしてください。プロジェクトの納品が遅れていますか、またはクライアントは貴社の作業に満足していませんか?クライアントがチームのプロセスを十分理解していない可能性もあります。 

プロジェクトの進捗状況について情報を提供し、プロジェクトのプロセスに満足していないクライアントに対応する方法の1つとして、クライアントへの可視性向上があります。Wrikeを利用すれば、校正や承認プロセスに参加するようクライアントを招待て共同で作業したり、特定のマイルストーンや重要性の高いタスクの際にクライアントを@メンションできます。