Automatisation de workflows : le levier invisible des équipes

Table des matières

• Qu’est-ce que l’automatisation des workflows ?
• Fonctionnement de l’automatisation des workflows
• Avantages de l’automatisation des workflows
• Exemples d’automatisation des workflows
• Meilleures pratiques pour implémenter l’automatisation des workflows 
• Fonctionnalités clés à privilégier dans un logiciel d’automatisation des workflows
• Positionnement de Wrike dans l’automatisation des workflows
• Optimiser vos workflows avec une automatisation intuitive
• FAQ

En règle générale, ce n’est pas le travail en lui-même qui perturbe les workflows, mais les tâches manuelles qui s’accumulent tout au long du processus, comme les fichiers dupliqués, les mises à jour manquées, les communications ralenties ou toute autre étape répétitive. Lorsque vous automatisez les tâches manuelles pour votre équipe à l’aide de déclencheurs basés sur des règles, de nombreux problèmes peuvent être éliminés. 

Dans cet article, nous explorerons comment les équipes performantes utilisent l’automatisation des workflows non seulement pour gagner du temps, mais pour créer des systèmes interactifs qui réduisent le chaos, favorisent la collaboration et offrent une meilleure expérience client. 

Voyons comment des plateformes d’automatisation de workflows comme Wrike vous aident à garder une longueur d’avance.

Qu’est-ce que l’automatisation des workflows ? 

L’automatisation des workflows consiste à utiliser un logiciel pour effectuer automatiquement les étapes routinières dans un workflow métier, comme assigner des tâches, envoyer des notifications, collecter des données ou déclencher des approbations. Au lieu de dépendre des personnes pour faire avancer le travail via des tâches manuelles répétitives, les entreprises peuvent utiliser l’automatisation des workflows pour gérer les transferts et les tâches administratives en arrière-plan.

Chez Wrike, nous utilisons l’automatisation pour rationaliser tous nos workflows internes, des processus de gestion de campagnes marketing aux workflows qui gèrent nos portefeuilles de projets. Les tâches sont créées, assignées et mises à jour automatiquement en fonction des règles que nous avons établies selon les étapes du projet, des envois de formulaire ou des changements de statut, il n’y a donc pas de « travail inutile » (comme le copier-coller redondant ou les chaînes d’e-mails interminables) pour ralentir nos équipes.

Fonctionnement de l’automatisation des workflows

L’automatisation des workflows relie les tâches, les informations et les approbations à travers des règles prédéfinies. Pour simplifier, si une étape d’un workflow est terminée, une automatisation est alors déclenchée. 

Selon la règle prédéfinie, l’automatisation peut déplacer la tâche à l’étape suivante, notifier le bon membre de l’équipe, mettre à jour un tableau de bord, acheminer un document, ou synchroniser les données entre les applications via une intégration. 

En général, les équipes commencent l’automatisation des workflows en identifiant les tâches manuelles qu’elles effectuent le plus souvent. Les équipes peuvent également analyser les domaines où elles ont le plus à gagner en termes de gain de temps, de suivi de projet, de précision du tableau de bord ou de fluidité de communication. 

Automatisez vos workflows étape par étape :

• Passez en revue vos workflow, rôles et responsabilités actuels pour comprendre comment les projets sont lancés, où sont les déclencheurs, comment vous définissez la notion de projet « terminé », et où se forment généralement les goulots d’étranglement. 
• Cartographiez votre workflow en séparant les étapes et en créant un diagramme qui illustre comment une tâche en entraîne une autre. Klaxoon simplifie ce processus.
• Identifiez les points d’intégration et notez où les tâches pour lesquelles votre équipe doit extraire des données d’autres systèmes. D’après notre expérience, les équipes utilisent en moyenne plus de 16 applis par jour, et l’automatisation peut combler les lacunes entre ces systèmes. 
• Parlez à votre équipe pour identifier les problèmes récurrents : manque de communication, fichiers qui pourraient être standardisés ou étapes d’approbation redondantes. 
• Établissez les règles d’automatisation de votre workflow, qui peuvent être aussi simples que des règles si… alors… et des déclencheurs que vous pouvez définir dans votre système de gestion des workflows.
• Surveillez testez et optimisez vos workflows.À mesure que votre équipe commence à utiliser le nouveau processus, suivez vos KPI, ajustez les règles d’automatisation et ajoutez de nouvelles automatisations pour améliorer continuellement votre processus.

En comprenant comment les automatisations fonctionnent et où trouver les meilleures opportunités pour les implémenter, vous pouvez configurer vos processus métier avec des automatisations qui sont à la fois efficaces et utiles pour votre équipe.

Avantages de l’automatisation des workflows

Avec les bons outils d’automatisation des workflows, les entreprises peuvent réduire le temps qu’elles passent sur les tâches routinières, gagner en précision et permettre aux équipes de consacrer plus de temps à des initiatives stratégiques ou créatives. Cela s’explique par le fait que l’automatisation des workflows :

• élimine les tâches répétitives en accélérant les approbations, les notifications et la délégation de tâches, ce qui permet à votre équipe de gagner du temps qu’elle aurait consacré à la saisie de données ou à l’attente de réponses ; 
• assure la responsabilisation en suivant et en mettant à jour la propriété de la tâche chaque fois qu’une tâche change de statut ;
• réduit les erreurs humaines en diminuant la quantité de saisie manuelle de données ou de copier-coller que votre équipe doit effectuer dans un workflow ;
• améliore la satisfaction des clients en automatisant des tâches spécifiques comme les demandes de service et les tickets de support client, et en fournissant un service plus cohérent ;
• favorise l’évolutivité en gérant un nombre plus important de workflows sans augmenter le nombre de membres de l’équipe pour chaque projet ; 
• Offre une intégration simplifiée en se connectant avec les autres outils et plateformes que vous utilisez pour suivre vos données, comme les outils de gestion financière, les CRM et les plateformes de partage de fichiers ; 
• améliore le suivi des KPI en alimentant les tableaux de bord de projet pour surveiller les indicateurs clés en temps réel ; 
• prépare l’avenir de votre entreprise en posant les bases d’une future transformation numérique, donnant aux entreprises un avantage concurrentiel.  

Alors que les entreprises font face à des charges de travail croissantes et des workflows plus complexes, automatiser les tâches peut offrir un moyen pratique de réduire l’intervention humaine, de gagner en précision, de renforcer la productivité, d’augmenter l’efficacité et de coordonner les équipes. 

Même de petites initiatives d’automatisation peuvent conduire à des gains mesurables  temps de réponse plus rapides, moins d’erreurs ou meilleure visibilité. 

Et, lorsque vous utilisez les bonnes solutions d’automatisation des workflows pour alimenter ces automatisations, ces avantages peuvent s’étendre à l’ensemble de l’entreprise, car les opportunités d’optimiser vos processus et de maximiser vos workflows continuent de croître.

Exemples d’automatisation des workflows

Avec de tels avantages, il n’est pas surprenant que l’automatisation des processus métier soit devenue essentielle dans les opérations métier quotidiennes de nombreuses entreprises aux États-Unis. Voyons maintenant ce qui se passe en coulisses avec quelques exemples concrets de la manière dont l’automatisation des workflows est appliquée à différents types de processus métier. 

Exemple 1 : workflow de gestion des tickets de support informatique

Si vous avez déjà travaillé dans un service informatique, vous savez que les tickets de support ont tendance à s’accumuler. Et ce n’est pas parce que les problèmes eux-mêmes sont complexes, mais parce que le processus de tri des demandes entrantes, de les assigner à la bonne personne et d’informer les utilisateurs prend souvent plus de temps que de résoudre le problème lui-même. 

Lorsqu’un utilisateur soumet un ticket de support via un portail ou un e-mail, le logiciel d’automatisation le catégorise immédiatement en fonction des mots-clés ou du niveau d’urgence (chez Wrike, cela peut être fait lorsque l’utilisateur soumet la demande via l’un de nos formulaires de demande dynamiques). 

À partir de là, le système transmet le ticket vers le spécialiste informatique compétent, sans qu’un membre de l’équipe n’ait à vérifier ou transférer manuellement le ticket. 

Une fois assigné, les workflows automatisés déclenchent également des mises à jour de statut en temps réel pour tenir le demandeur informé, sans e-mails ni appels de suivi. 

Et, si un ticket n’est pas résolu dans un délai défini (par exemple, avec le déclencheur « si l’étape de workflows "Envoyé" dure 72 heures ou plus »), les règles d’escalade peuvent automatiquement le rediriger vers un responsable (avec la règle « alors assigner une tâche au rôle "responsable" »). 

Une fois le problème résolu, une automatisation peut même envoyer un sondage pour recueillir les commentaires du client sur l’interaction, pendant que l’agent de service passe au ticket suivant. 

Exemple 2 : workflow de réception et d’exécution du projet 

Dans le travail basé sur les projets, les retards se produisent souvent avant que le travail ne commence : lorsque les demandes sont vagues, bloquées dans des fils d’e-mails, ou transmises à la mauvaise personne. Cela ralentit la planification de projet, obscurcit la visibilité et conduit à retravailler les premières tâches avant que le véritable travail ne commence. 

Avec des workflows automatisés de réception et d’exécution de projets, les équipes peuvent passer plus rapidement et avec plus de confiance de l’idée à l’action. 

Par exemple, lorsqu’une partie prenante envoie une nouvelle demande de projet via un formulaire de demande Wrike personnalisé, l’automatisation assure que la demande est traitée, correctement catégorisée et instantanément transmise au bon responsable d’équipe. Le système crée une tâche ou un projet complet avec tout le contexte critique déjà renseigné, y compris les délais, les collaborateurs et les dépendances.

À partir de là, les workflows guident le projet à travers les étapes clés en utilisant des statuts personnalisés et des notifications automatisées. Les parties prenantes restent informées, rien ne passe entre les mailles du filet, et les chefs de projet peuvent se concentrer sur les résultats plutôt que sur le suivi des mises à jour. 

Cette approche offre une meilleure expérience tant pour le demandeur que pour l’équipe chargée de la réalisation, ce qui permet de réduire les frictions, d’augmenter la productivité et de donner aux chefs de projet les moyens de diriger leurs équipes avec clarté et confiance.

L’équipe de conception de la marque Electrolux cherchait une solution plus efficace pour gérer le processus de conception des emballages. Aux prises avec des retards d’approbation et un système reposant largement sur les e-mails, l’équipe avait besoin de consacrer davantage de temps au travail créatif. Leur objectif était de consolider la documentation et de la rendre librement accessible à ceux qui en avaient besoin.

Wrike est leur nouvelle plateforme d’automatisation des workflows, et les automatisations ont aidé tous les membres de l’équipe de conception à : 

• assigner des personnes à chaque tâche pour assurer que tout le travail est pris en charge ; 
• clarifier l’action nécessaire en définissant correctement les étapes du workflow ; 
• visualiser le calendrier et les échéances, y compris les dépendances entre les tâches, dans un outil de diagramme de Gantt partagé.

Exemple 3 : workflow d’intégration

Intégrer un nouvel employé dans une entreprise est l’un des processus les plus transversaux dans une entreprise. Les ressources humaines, le service informatique, le service financier, et les responsables du recrutement jouent tous un rôle, mais les étapes critiques de leur intervention sont souvent consignées dans des tableurs et des listes de contrôle informelles. Cela peut entraîner des retards, la perte de documents et souvent une expérience négative pour la nouvelle recrue. 

Avec un workflow automatisé pour l’intégration des employés, le processus peut être rationalisé dès qu’un candidat envoie sa lettre d’offre signée. 

Par exemple, lorsque le service RH envoie une demande de nouvelle embauche, une automatisation peut capturer les détails essentiels des documents de l’employé, comme la date de début, le service, le site, et le responsable, et les inclure dans un modèle de projet d’intégration et dans un calendrier pour structurer le processus. 

À partir de là, les tâches sont automatiquement assignées aux bonnes parties prenantes lorsque l’employé termine chaque étape de l’intégration, par exemple, le service informatique peut recevoir une tâche pour leur donner accès aux systèmes essentiels en fonction de leur nouveau rôle, les sites peuvent être notifiés pour préparer l’accès à l’espace de travail, le service financier peut être invité à configurer la paie et les jalons clés peuvent être communiqués au responsable du recrutement pour qu’il puisse s’assurer que le nouvel employé s’intègre bien. 

Dans le cas de l’intégration, des rappels automatisés peuvent également tenir ces différents services responsables sans que le service RH ait besoin de relancer pour obtenir les documents. Si une tâche critique n’est pas terminée dans un certain délai, les règles d’automatisation notifient le responsable d’équipe approprié avant qu’elle ne retarde la tâche suivante. 

Le résultat est un processus d’intégration cohérent et répétable qui réduit la coordination manuelle, organise le processus et donne à toutes les équipes impliquées une meilleure visibilité sur la progression des nouveaux membres de l’équipe tout au long de leur formation et de leur période d’essai.  

L’entreprise de télécommunications Arvig économise plus de 900 heures par an sur l’intégration de nouveaux employés grâce aux automatisations de Wrike. Pour les nouveaux employés, elle utilise les formulaires de demande et les modèles de Wrike pour éliminer plus de 3 heures de travail administratif par employé, réduisant ainsi les coûts des projets de 20 %. 

Ils nous ont confié : « Avec les fonctionnalités d’intégration de Wrike, nous avons pu écrire un script qui assigne ou réassigne automatiquement les bons responsables aux tâches lorsque l’équipe crée un nouveau projet à partir du modèle. Désormais, notre équipe RH peut simplement créer un projet à partir du modèle Wrike en utilisant un formulaire de demande Wrike, et le tour est joué. »

Meilleures pratiques pour implémenter l’automatisation des workflows 

Avant de vous lancer tête baissée dans l’automatisation, mieux vaut prendre en compte ces meilleures pratiques :

• Commencez petit et évoluez progressivement : concentrez-vous d’abord sur l’automatisation d’une tâche ou d’un workflow répétable. Une fois que vous avez prouvé la valeur de l’automatisation, étendez-la progressivement à des processus plus complexes. 
• Impliquez les parties prenantes clés dès le début : collaborez avec les équipes qui utiliseront quotidiennement l’automatisation. Leurs connaissances aident à créer des workflows qui correspondent aux besoins réels de l’entreprise et encouragent l’adoption. 
• Surveillez, mesurez et optimisez : utilisez des tableaux de bord et des KPI clé pour suivre les performances de vos workflows. En révisant régulièrement vos workflows automatisés, vous pouvez vous adapter aux changements de processus, aux inefficacités ou aux nouvelles opportunités. 
• Maintenez une supervision humaine lorsque cela est nécessaire : automatisez les tâches routinières, mais conservez les tâches de révision manuelles pour la prise de décision critique ou les exceptions. Cela vous permet de contrôler les processus manuels qui ne peuvent être répétés, sans ralentir vos workflows standard. 
• Documentez vos processus automatisés : gardez une trace de la structure de vos workflows pour que les équipes puissent les dépanner, les mettre à jour ou les adapter selon les besoins. 
• Choisissez un logiciel d’automatisation des workflows évolutif : les meilleurs outils d’automatisation des workflows s’intègrent facilement à vos systèmes existants pour éviter les silos et les transferts de données manuels, et évoluent pour relier les workflows des différentes équipes. 

Parmi tous ces conseils, le dernier (choisir le bon logiciel d’automatisation) fera la plus grande différence pour votre équipe. Ainsi, dans la prochaine partie de cet article, nous allons nous concentrer sur le choix d’un logiciel pour alimenter les automatisations de vos workflows et les fonctionnalités clés de notre plateforme, Wrike.

Fonctionnalités clés à privilégier dans un logiciel d’automatisation des workflows

Choisir le bon logiciel d’orchestration ou d’automatisation des workflows peut faire une différence significative dans la fluidité du travail quotidien de vos équipes. 

D’après notre expérience acquise auprès de milliers d’entreprises à travers le monde, voici les fonctionnalités à privilégier lorsque vous évaluez les plateformes d’automatisation des workflows : 

• Interface conviviale et low-code : l’automatisation efficace doit être simple à configurer et accessible aux personnes qui l’utilisent tous les jours. Recherchez des plateformes avec des outils de création intuitifs low-code ou no-code, des fonctionnalités de glisser-déposer et des automatisations préconfigurées pour les workflows courants. Lorsque les équipes peuvent gérer l’automatisation elles-mêmes, l’adoption est plus rapide et le changement semble beaucoup moins perturbateur.
• Formulaires de demande personnalisables et réception des tâches : standardisez la manière dont votre système réceptionne les tâches pour éliminer toute confusion et tout travail manuel supplémentaire. Les formulaires de demande personnalisables permettent de recueillir les informations pertinentes dès le début, d’acheminer correctement les tâches et de permettre aux équipes de se mettre rapidement au travail sans rechercher les détails manquants.
• Fonctionnalités d’intégration efficaces : l’automatisation des workflows est plus efficace lorsqu’elle s’intègre naturellement à votre pile technologique existante. Les plateformes proposant de nombreuses intégrations bien conçues facilitent la connexion des outils, le partage des données et la continuité du travail. Wrike, par exemple, propose plus de 400 intégrations avec des outils largement utilisés comme Slack, Microsoft Teams, Salesforce, et Google Drive.
• Règles flexibles et logique conditionnelle : le travail suit rarement un parcours unique et linéaire. Cherchez des outils d’automatisation qui vous permettent de définir des déclencheurs basés sur des règles, des actions, et des conditions qui s’ajustent à mesure que les priorités évoluent ou que les tâches passent par différentes étapes. Cette flexibilité permet d’aligner les workflows sur les processus réels.
• Personnalisation selon les équipes et les projets :aucune équipe ne travaille de la même manière. Les meilleures plateformes d’automatisation soutiennent la personnalisation à chaque niveau, qu’il s’agisse des services, des projets ou des tâches individuelles, tout en offrant des permissions basées sur les rôles pour maintenir la cohérence, la clarté et la sécurité.
• Tableaux de bord en temps réel et rapports : une visibilité claire aide les équipes à rester alignées et à s’améliorer en permanence. Recherchez des outils offrant des tableaux de bord en temps réel et des rapports, avec des vues d’ensemble et des informations détaillées sur les tâches. Les outils d’analyse intégrés permettent d’identifier plus facilement les goulots d’étranglement, de suivre les performances et d’apporter des améliorations en toute connaissance de cause.
• Fonctionnalités d’IA : l’IA peut améliorer considérablement l’automatisation des workflows en réduisant le temps de configuration et en identifiant des opportunités d’amélioration. Des fonctionnalités telles que les analyses prédictives, la catégorisation intelligente et les recommandations d’automatisation aident les équipes à travailler plus intelligemment et à s’adapter plus rapidement. 
• Sécurité et contrôles d’accès : des fonctionnalités de sécurité robustes, notamment l’accès basé sur les rôles, le chiffrement et les pistes de vérification, sont essentielles, surtout lors de la gestion de données sensibles. Avec la généralisation du travail hybride et à distance, l’accès mobile permet aux équipes de rester connectées à leurs workflows, où qu’elles travaillent.
• Modèles prêts à l’emploi pour un démarrage rapide :les modèles facilitent le démarrage sans sacrifier la flexibilité. Des bibliothèques de modèles personnalisables, pour les approbations, l’intégration des nouveaux employés, les demandes informatiques ou les workflows marketing, aident les équipes à se mettre rapidement au travail et à affiner leurs processus au fil du temps.

Positionnement de Wrike dans l’automatisation des workflows

En tenant compte de cette liste, voyons comment les fonctionnalités d’automatisation des workflows de notre plateforme, Wrike, peuvent rendre le travail de votre équipe plus fluide, plus rapide et plus collaboratif. 

Configuration et déploiement faciles

Le processus de configuration no-code de Wrike est simple et rapide. Notre plateforme comprend des dizaines de cas d’utilisation d’automatisation prêts à l’emploi, divisés en catégories, incluant les @mentions, l’assignation des tâches et la charge de travail, les champs personnalisés, etc. Ils sont tous personnalisables pour vous aider à créer le workflow dont votre équipe a besoin. 

Créer des règles d’automatisation personnalisées est également simple et rapide. 

Imaginons que votre équipe de création et de conception travaille sur une page de destination pour le lancement d’un nouveau produit. Votre première automatisation pourrait consister à faire en sorte que si le statut de la page de destination ne passe pas de « En attente de révision » à « Approuvé » ou à « Révisions demandées » pendant cinq jours, alors un responsable commente et étiquette le réviseur avec un rappel. Ensuite, une fois qu’il répond au rappel et que le statut de la même tâche passe à « Approuvé », Wrike peut automatiquement marquer la tâche comme « À publier ».

Pour chaque règle d’automatisation, il peut y avoir un déclencheur (instruction « si ») et jusqu’à dix actions (instructions « alors »). Pour reprendre l’exemple ci-dessus, le fait de faire passer le statut de la tâche à « À publier » pourrait commencer par le transfert des fichiers vers un nouveau dossier, ainsi que par l’envoi d’une notification au webmaster chargé de créer la nouvelle page et au chef de projet sur l’avancement du projet. 

Avec les outils de gestion des workflows de Wrike, vous pouvez automatiser les workflows quotidiens et complexes de bout en bout, depuis le début de la tâche jusqu’à la fin, en quelques étapes simples. 

Intégrations fluides

Wrike offre une intégration no-code à plus de 400 applis, outils, et plateformes logicielles que votre équipe utilise dans leurs workflows.

Quels que soient les outils que votre équipe préfère utiliser pour ses tâches, vous pouvez créer un workflow intégré plus efficace lorsque vous travaillez dans Wrike : il suffit simplement d’appliquer les règles si/alors que nous avons mentionnées ci-dessus dans des workflows qui couvrent les deux plateformes. 

Par exemple : 

• Si une tâche est assignée, alors envoyer un e-mail via Gmail
• Si un paiement est reçu, alors mettre à jour le dossier client dans QuickBooks
• Si une échéance est dans deux jours, alors envoyer un rappel via Slack

Personnalisation avancée

Avec Wrike, vous pouvez gérer différents types d’automatisation des workflows à tous les niveaux, que ce soit à l’échelle de l’entreprise, d’un service ou même d’une tâche. 

Chaque équipe a différentes tâches à accomplir et bénéficie de règles d’automatisation différentes. Ainsi, dans Wrike, vous pouvez définir des règles d’automatisation au niveau de l’équipe, qui s’appliquent uniquement aux activités dans le workflow de cette équipe plutôt que sur l’ensemble du projet. 

La personnalisation de Wrike va encore plus loin avec des types d’éléments personnalisés. Avec des règles d’automatisation pour des tâches spécifiques, chaque tâche peut avoir son propre workflow personnalisé, ce qui vous permet de vous assurer que tous les critères sont bien remplis avant de la marquer comme terminée.

Imaginons qu’une équipe commerciale et marketing utilise Wrike ainsi que son logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour gérer ses prospects. 

Son objectif est d’automatiser le processus d’assignation des tâches de suivi aux membres de l’équipe en fonction du statut du prospect, à mesure qu’il passe de « Nouveau » à « Contacté », puis à « Qualifié ». Avec les fonctionnalités personnalisées de Wrike, vous pouvez mettre en place des règles d’automatisation qui ne s’appliquent qu’à certains prospects répondant à des critères spécifiques. 

La personnalisation s’étend également aux tableaux de bord et aux rapports de Wrike. 

Les options de tableau de bord de Wrike vous permettent de voir votre workflow sous différents angles. Les tableaux de bord génèrent automatiquement différentes vues des données du projet, éliminant la nécessité de mettre à jour manuellement un système de suivi à mesure que le statut de la tâche change. 

Que ce soit en affichant toutes les tâches d’un projet ou en les filtrant par priorité ou par période, ces tableaux de bord fournissent rapidement et facilement les informations les plus pertinentes aux utilisateurs.

Chaque membre de l’équipe peut également passer des vues macro aux vues micro des projets qui lui sont assignés, avec des widgets de tableau de bord qui filtrent les données pour afficher : 

• chaque tâche dont il est responsable tout au long du projet ; 
• ses tâches pour le jour ou la semaine en cours ; 
• une vue chronologique de chaque mise à jour des projets. 

Ce niveau de visibilité vous aide à prendre des décisions plus éclairées. Les membres de l’équipe peuvent efficacement prioriser leurs tâches, et les responsables peuvent facilement suivre les progrès, identifier les goulots d’étranglement, et repérer les domaines où un accompagnement supplémentaire est nécessaire. De plus, lorsque les membres de l’équipe ont une vue partagée des statuts et des priorités du projet, vous éliminez le besoin de réunions de suivi chronophages ou de longues chaînes d’e-mails. 

Rapport et analyse en temps réel 

Les outils d’analyse intégrés à Wrike vous permettent de générer plus facilement des rapports sur vos workflows et d’en tirer des enseignements. Nos fonctionnalités d’analyse examinent de grands jeux de données et identifient des tendances en temps réel. Avec des modèles de rapport prédéfinis et des tableaux de bord de rapport hautement personnalisables, vous pouvez affiner votre analyse de données et approfondir les analyses avancées.

Ensuite, les données de ce workflow, qu’il s’agisse des taux d’achèvement des tâches, de l’avancement des projets, de la répartition de la charge de travail au sein de l’équipe ou encore de l’utilisation des ressources, alimentent automatiquement vos tableaux de bord interactifs Wrike. 

Work Intelligence® révolutionnaire

De nombreux exemples d’automatisation des workflows dans Wrike sont possibles grâce à l’IA. Notre IA Work Intelligence® révolutionnaire facilite plus que jamais l’automatisation de vos workflows. De plus, Wrike identifie les possibilités d’automatisation tout au long de votre workflow, même celles que vous n’avez pas envisagées, pour améliorer votre efficacité grâce à des suggestions adaptées à votre entreprise. 

À mesure que l’IA observe certains comportements, elle commence à suggérer des actions pour améliorer le travail de l’équipe. Par exemple, en observant les tendances d’assignation des tâches, elle peut suggérer les membres de l’équipe les plus adaptés pour des tâches spécifiques, basés sur leur expertise et leur disponibilité. 

L’IA de Wrike suit également les priorités des tâches, l’activité des utilisateurs et l’urgence des tâches. Par exemple, elle peut suggérer des moyens de redéfinir la priorité de vos tâches en fonction des changements des besoins du projet et des échéances critiques. Cela inclut des fonctionnalités de prédiction des risques du projet pour identifier les facteurs susceptibles d’entraîner un retard, comme la complexité du projet, la quantité de tâches et le nombre de personnes assignées.

Basé sur cette analyse, Wrike assigne à chaque projet un niveau de risque faible, moyen ou élevé, afin que vous puissiez prioriser et traiter les projets les plus à risque pendant qu’il est encore temps d’agir. 

Optimisez vos workflows avec une automatisation intuitive

L’automatisation des workflows n’est pas synonyme de systèmes complexes ou de forte charge technique. Au fond, cela se résume souvent à « si ceci se produit, faire cela ». Lorsqu’elle est appliquée de manière réfléchie, l’automatisation soutient votre équipe, ce qui permet à tout le monde de se concentrer sur les tâches qui génèrent réellement des résultats.

Avec une configuration facile, de nombreuses intégrations, des workflows personnalisables, des tableaux de bord en temps réel, des rapports avancés, et des recommandations d’automatisation alimentées par l’IA, Wrike propose une plateforme complète pour créer, optimiser, et développer l’automatisation des workflowsl dans toute votre entreprise. 

Si vous souhaitez réduire les frictions, gagner en visibilité et aider votre équipe à donner le meilleur d’elle-même, réservez une démo pour découvrir comment l’automatisation des workflows de Wrike peut soutenir vos objectifs.