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Que sont les indicateurs de performance marketing ?

Il est impossible de travailler dans le marketing et de ne pas se préoccuper des indicateurs de performance marketing. Mais de quoi s'agit-il exactement ? Les indicateurs de performance marketing représentent l'ensemble des métriques et des résultats que les départements marketing examinent pour déterminer l'efficacité de leurs activités marketing face aux objectifs définis dans leurs plans marketing

Commençons par définir ce qu'est la performance marketing. La performance marketing est l'alignement entre les objectifs définis par l'équipe marketing et les résultats réels. Elle est mesurée à l'aide de plusieurs métriques et indicateurs clés de performance (KPI), notamment le retour sur investissement (ROI), le coût par vente, le coût par lead, le taux de conversion et la valeur vie client. 

Mais ces métriques marketing ne sont pas les seuls éléments à prendre en compte pour comprendre la performance marketing en tant que concept. Pour être véritablement performants, les départements marketing doivent planifier leurs futures activités marketing en utilisant l'analyse prédictive afin d'identifier les meilleures activités à utiliser. C'est ce que l'on appelle généralement la gestion de la performance marketing, et les activités de planification et d'élaboration de stratégies sont généralement effectuées par les responsables marketing ou le directeur marketing (CMO)

Les marketeurs doivent mener à bien ces activités de marketing, ce que l'on appelle généralement l'exécution du marketing. Les tâches quotidiennes de marketing sont généralement effectuées par des marketeurs moins hauts placés, soit des généralistes en marketing soit des spécialistes en marketing, qui se concentrent sur un type spécifique de marketing. De même, les chefs de projet marketing se concentreront sur les tâches et activités respectives nécessaires à l'exécution des initiatives qu'ils ont priorisées. 

La planification et l'exécution des activités de marketing doivent se faire simultanément et sont regroupées sous l'appellation globale de performance marketing. Quel que soit le rôle que vous occupez dans une équipe marketing, vous devrez avoir accès aux analyses de données marketing pour savoir si vous atteignez vos propres KPI et ceux du département marketing. 

En outre, la performance marketing doit être mesurée à intervalles réguliers. L'évaluation de la performance marketing est généralement effectuée chaque année avant d'établir le budget annuel et à la fin de chaque campagne pour déterminer son efficacité. Cela permet aux collaborateurs impliqués dans la gestion de la performance marketing de s'appuyer sur les performances passées pour apporter des ajustements aux futurs plans marketing. Cela permet également aux marketeurs chargés d'exécuter ces plans d'identifier les ajustements qu'ils peuvent apporter pour garantir des activités de marketing plus fructueuses.

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