Из приведенного ниже руководства вы узнаете, как:
- планировать кампании в социальных сетях;
- отслеживать конкретные показатели с помощью настраиваемых полей;
- следить за ходом кампании с помощью виджетов панелей задач.
Планирование кампании в социальных сетях
Для начала создайте в Wrike родительскую папку с именем «Кампании в социальных сетях». В этой папке создайте проект для каждой запущенной кампании. В описании каждого проекта следует кратко описать кампанию. Максимально упростите описание. Вы можете скопировать приведенный ниже маркированный список, который можно заполнять при запуске каждой новой кампании.
- Цель: достигнуть [число X] для [показатель] до [дата].
- Длительность: с [дата] по [дата].
- Бюджет: [сумма в $].
- Платформа: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram и т. д.
- Формат контента: текст, изображение, видео, звуковой файл, презентация и т. д.
- Ключевые слова: для внутренней организации.
- Вехи: дополнительные сроки для выполнения определенных этапов кампании.
- Подробности: дополнительная информация, которую вы хотите изложить.
Цели вашей кампании в социальных сетях должна быть связана с целями вашего подразделения и вплоть до более масштабных бизнес-целей или OKR вашей организации. Указывайте цели по методике SMART — конкретные, измеримые, достижимые, сопоставимые и ограниченные во времени.
Затем в папке «Кампании в социальных сетях» создайте папку «Публикации».
В папке каждого проекта перечислите основные действия или результаты в качестве отдельных задач в рамках данного проекта, при этом установив для каждой задачи срок выполнения и назначив каждую задачу соответствующему участнику команды. Обязательно создайте задачи для каждой из публикаций в социальных сетях и привяжите их к папке «Публикации», нажав кнопку «+ Добавить в папку/проект» под названием задачи.
Отслеживание конкретных показателей с помощью настраиваемых полей
Для отслеживания конкретных показателей кампании в социальных сетях и создания отчетов на их основе можно использовать настраиваемые поля.
Данные, введенные в настраиваемое поле, отображаются в таблице, в режиме просмотра задач и на панелях папок и проектов. Используйте параметры общего доступа, чтобы сохранить конфиденциальность настраиваемых полей, или открывайте доступ к полям другим участникам, чтобы все были в курсе дел.
Создание настраиваемого поля
- Выберите папку или проект на левой навигационной панели в рабочем пространстве.
- Перейдите в режим таблиц.
- Щелкните значок «+», который отображается в правой части таблицы.
- Введите название нового поля и нажмите клавишу «Enter» на клавиатуре.
- Укажите свойства полей в появившемся окне. Вы можете:
изменить имя поля; - выбрать тип поля;
- указать, где будет применяться настраиваемое поле;
- указать, кому следует предоставить доступ к полю.
- Нажмите кнопку «Сохранить».
Создав настраиваемые поля, просмотрите проект и все его компоненты в режиме таблиц, чтобы увидеть все детали в привычном табличном формате.
Вот некоторые варианты настраиваемых полей, которые могут помочь вам в управлении кампаниями в социальных сетях и составлении отчетов:
- ожидаемое/фактическое затраченное время;
- планируемые/фактические бюджетные расходы;
- целевые/фактические показатели (например, целевое число читателей);
- привлечение;
- охват.
Просмотр календаря действий в социальных сетях
- Выберите параметр «Календари» в главном меню.
- Щелкните «+ Создать календарь».
- Укажите имя календаря.
- Выберите смарт-календарь на основе задач.
- Выберите папку «Публикации».
- Предоставьте доступ к календарю участникам команды.
Мониторинг статуса с помощью виджетов панели задач
Создайте панель задач с настроенными виджетами, чтобы получить общее представление об эффективности кампаний, выполненных и просроченных задачах. Помимо возможности отслеживать несколько проектов одновременно, вы можете предоставлять общий доступ к панелям задач другим участникам, заинтересованным в продвижении в социальных сетях.
- Выберите «Панели задач» в главном меню.
- Щелкните «+ Создать виджет», а затем — «Настраиваемый виджет».
- В меню фильтра слева щелкните «Показать рабочие процессы» и выберите настраиваемый рабочий процесс.
- С помощью кнопок фильтра выберите точный статус и данные, которые необходимо отобразить.
- Повторите эти действия, чтобы создать настраиваемую панель задач, отображающую всю информацию, которую вы хотите видеть на доске.
Создание настраиваемого отчета
- Выберите «Отчеты» в главном меню.
- В меню выберите «+ Новый отчет с нуля», чтобы создать настраиваемый отчет.
- На следующем экране выберите тип отчета, исходные данные, фильтры и макет для создания отчета.
- Чтобы получить доступ к отчету, щелкните «Сохранить и просмотреть».
Нажмите кнопку «Дать доступ», чтобы предоставить участникам команды доступ к отчетам. Вы также можете экспортировать отчеты в Excel или отправить их по электронной почте, щелкнув меню с многоточием (...).
