Как разработать руководство по работе из дома
Помогите сотрудникам, работающим удаленно, сохранить продуктивность, воспользовавшись нашими советами для руководства по работе из дома. Составьте инструкции по удаленной работе с инструментами, средствами коммуникации и протоколами.
Результаты опроса: будущее удаленной работы
Компания Wrike решила узнать, как сотрудники относятся к организации их компаниями рациональной и продуктивной удаленной работы. Мы опросили более 1000 штатных сотрудников организаций, предоставляющих им возможность работать из дома. Ознакомьтесь с нашей статьей, чтобы узнать о результатах опроса.
Развиваемся вместе: онлайн-конференция Collaborate 2021
Эксперимент по удаленной работе доказал организациям, что эффективная работа из дома возможна. Более того, многие руководители были приятно удивлены тем, насколько хорошо их бизнес и персонал приспособились к удаленному режиму. Но теперь, когда удаленная работа достигла своего пика, пришло время двигаться дальше. На этот раз в центре внимания — гибкость и гибридные стратегии работы, которые подходят как офисным, так и удаленным сотрудникам, позволяя им добиваться успеха в постпандемийную эпоху. Итак, если гибридная работа — наше будущее, какой она будет на практике? В прошлом году необходимость адаптации к удаленной работе вызвала ускорение цифровой трансформации, и этот переход не был легким. Широкое распространение программных систем и приложений, рост числа удаленных сотрудников и появление большого количества гибридных рабочих групп только усугубили ситуацию. Недавнее исследование Citrix показало, что 64% работников используют больше средств коммуникации и совместной работы, чем до пандемии, и 71% опрошенных говорит, что это сделало работу более сложной. Это приводит к разочарованию, профессиональному выгоранию сотрудников, снижению вовлеченности и производительности. Но несмотря на эти сложности почти 90% респондентов хотят после пандемии продолжать работать и дома, и в офисе. Какие для этого потребуются изменения? Давайте изучим эти темы в преддверии нашей важнейшей ежегодной конференции Collaborate. Проблема перемен Хотя тенденции, существовавшие до пандемии, говорили о том, что неизбежно появится более гибкий подход к офисной работе, изменения происходили медленно, и признание потребности в распределенной рабочей силе во многих сферах шло с трудом. Пандемия заставила миллионы предприятий закрыть свои офисы и перейти на преимущественно удаленную работу. В ближайшие несколько месяцев нам предстоит вернуться в офисы, поэтому как работодатели, так и сотрудники начинают задумываться о том, каким должно быть идеальное гибкое рабочее место. Согласно опросу Gallup 83% работников считают гибридную модель оптимальной, а более половины сотрудников после снятия ограничений планируют работать из дома чаще, чем раньше. Новая эпоха потребует гибкости для сотрудников, различных вариантов удаленной и гибридной работы, модели асинхронной работы, внимания к предотвращению выгорания, а также оптимизации баланса между работой и личной жизнью. Работодатели должны определить, как применить эти требования к рабочей среде и какие инструменты потребуются бизнесу для поддержки гибкого рабочего места будущего. Развиваемся вместе Учитывая все это, мы сформулировали тему Collaborate 2021 — «Развиваемся вместе». После сложного для всех года пришло время рассмотреть, какие последствия — положительные и отрицательные — пандемия имела на развитие рабочей среды, и как они повлияют на бизнес в целом. В будущем компании ждут новых сложностей с рабочей средой и ожиданиями сотрудников и клиентов, и чтобы подготовиться к ним, нужные новые стратегии и решения. Успех организации зависит от того, как она поддерживает совместную работу сотрудников, где бы они ни находились, как подключает сотрудников к новой рабочей среде и как расширяет ее возможности. Мы знаем, что работа будущего — это совместная работа, поэтому возникает вопрос, как обеспечить в новых условиях общность коллектива и гибкость. Короткий ответ заключается в том, что главное — уменьшить сложность, чтобы каждый сотрудник мог работать максимально качественно. Чтобы сделать это, нужно внедрять инструменты централизации и упрощения работы, что позволит сотрудникам работать, как единому целому. Необходимо изучить последние достижения в области ИИ, автоматизации и облачных технологий управления совместной работой, которые обеспечивают эффективную деятельность организаций. И, конечно, нужно использовать для создания гибкой цифровой рабочей среды отраслевые знания и данные. Вот почему на конференции Collaborate мы рассматриваем проблему гибкости комплексно, от общего к частному — начиная с того, как, позитивно или негативно влияют на персонал руководство и инфраструктура рабочего места. Главное — создать пространство для адаптации, чтобы предприятия не пасовали перед лицом непредвиденных проблем и не забывали заботиться о благополучии сотрудников. Развиваемся вместе с вашими командами на Collaborate 2021 Collaborate 2021 — это ведущая отраслевая конференция, посвященная эффективному управлению проектами и созданию рабочего места завтрашнего дня. Докладчики и слушатели обсудят важнейшие темы, связанные с управлением совместной работой в гибридной среде и нашим дальнейшим совместным развитием. В программе: Презентации ведущих мировых экспертов в вопросах работы будущего. Выступления топ-менеджеров Wrike, наших клиентов и отраслевых гуру. Дискуссии, посвященные стратегиям и практическим примерам, которые позволят командам добиваться успеха в 2021 г. и далее. Докладчики от крупнейших брендов, среди которых Nickelodeon, Verint, Forrester и другие. Первоклассная онлайн-конференция с виртуальными стендами, призами, розыгрышами, интерактивными развлечениями и многим другим. Регистрация на Collaborate 2021
Интервью с Антоном Шаяховым: секреты работы с удаленной командой
Мы запустили серию интервью с руководителями об управлении командами и проектами, чтобы из первых уст узнать о том, как еще эффективнее выстроить процессы и улучшить продуктивность. В первом интервью с Wrike Антон Шаяхов, основатель агентства Аутмаркетинг, поделился секретами работы с распределенной командой. Мы знаем, что как такового офиса у вас нет — сейчас вы работаете с распределенной командой. Ваш коллега по бизнесу живет в Польше и все сотрудники раскинуты по разным городам. До Аутмаркетинга вы работали в Aviasales, Яндекс.Навигаторе. В чем основное отличие удаленки с работой в офисе лично для вас? Да, вы правы. У нас нет как такового офиса и мы от него отказались намеренно. Наша команда стала распределенной по всему миру — кто-то работает из России, а кто-то из Европы. Самое главное отличие работы на удаленке — это, прежде всего, способность к самоорганизации. Когда работаешь дома или в коворкинге, постоянно хочется на что-то отвлечься — желание скатиться в прокрастинацию максимально высокое. Суметь эффективно организовать свою работу — это большой вызов самому себе. Как показывает практика, удаленка подходит далеко не всем. Реально ли на этапе собеседования понять, насколько человек сможет работать на удаленке? Мы со временем выработали собственный алгоритм, который еще на этапе собеседования помогает нам понять, насколько человек готов работать удаленно. Мы очень много ошибались — например, брали человека и через три месяца он уходил. При собеседовании мы обращаем внимание на то, чтобы сотрудник уже имел опыт работы на удаленке минимум полгода. Но, безусловно, мы обращаем внимание на его профессиональные навыки и дружелюбность в общении. Для нас очень важно, чтобы человек, которого мы нанимаем, был коммуникабельным. Мы всегда спрашиваем, что он любит читать, какие слушает подкасты, как относится к медитации (мы это очень пропагандируем в нашей компании и и у нас есть даже собственное приложение Практика — iOS-приложение для обучения медитации). Мы смотрим на ответы человека и понимаем, насколько он нам подходит по корпоративному духу. Возможно ли создать идеальную среду для удаленной работы? Или это миф, не имеющий ничего общего с реальностью? Идеальную среду (физическое окружение) каждый создает себе сам. Для кого-то удаленка — это возможность больше путешествовать, потому что ты не привязан к определенному месту. Мне же комфортнее работать из дома. Наша задача как компании состоит в том, чтобы создать идеальную среду в процессах. Мы работаем по Scrum. Мы видим, кто за что отвечает — все задачи и проекты фиксированы в таск-менеджере. Также у нас есть чек-листы, которые дают понять, что проект сделан на должном уровне, и написанные фреймворки для каждого процесса (например, как создать прототип сайта). Это определенный сценарий, который очень помогает в реализации проектов. Почему именно Scrum? Как вы к нему пришли? Я всегда работал по Scrum, во всех прошлых проектах. Когда мы запустили Аутмаркетинг, то у нас даже не было мысли работать по другой методологии. Прозрачность и быстрый темп создания продуктов — это то, что нужно именно нам. Scrum — один из столпов нашего агентства, ни на что другое переходить мы не собираемся. В командах особенно сложно контролировать выполнение задач, особенно если речь идет об удаленщиках, которые работают над одними и теми же проектами. Как вы делите зоны ответственности и решаете, кто за что отвечает? Так как мы работаем по Scrum, у нас все разбито на итерации. Одна итерация занимает одну рабочую неделю. Мы планируем задачи в понедельник и в пятницу подводим ретроспективу. Когда я работал по найму, мне такая процедура казалась излишней. Сейчас по сути у нас уходит целый рабочий день на планирование и подведение итогов. Но я понимаю, что это хорошая практика. Лучше потратить это время на обсуждения и составление чек-листов на неделю, в которых указаны сроки выполнения и все ответственные, нежели работать в хаосе. Это особенно актуально для распределенной команды, когда ты не видишь, кто чем занимается. Мы очень тщательно планируем каждую итерацию и распределяем между участниками задачи. У нас всегда есть промежуточные контрольные пункты, которые обязательно ревьюит другой член команды. Сотрудники созваниваются и дают друг-другу обратную связь. Также у нас назначены ежедневные звонки с командой на 10-15 минут, на которых мы обсуждаем текущие задачи, прогресс и результаты. Также у нас есть еще одна практика — это промежуточные этапы сдачи проекта клиенту. Мы ему никогда не показываем сразу готовый проект, а делимся сначала наброском, концептом, эскизом и так далее. Таким образом достигается прозрачность как для нас, так и для заказчика, чтобы для него конечный результат не был неожиданностью. Оцениваете ли вы вклад и эффективность удаленного сотрудника? Мы все задачи, которые планируем, оцениваем в часах. Например, написание текста займет один час, создание дизайна сайта — 10 часов и так далее. Мы оцениваем трудозатраты, основываясь на нашем предыдущем опыте (мы примерно понимаем, сколько времени уходит на ту или иную задачу). В начале каждой недели мы считаем количество задач, запланированное на каждого сотрудника, и итоговые часы, которые он будет работать. Таким образом, мы можем оптимально распределить нагрузку между всеми членами команды. Как вы поддерживаете командный дух и мотивацию внутри компании? Каждый месяц у нас проходит книжный клуб. Мы выбираем одну книгу, которая на наш взгляд поможет команде стать лучше. Мы её все читаем, потом созваниваемся и вместе обсуждаем. Каждый сотрудник должен выписать тезисы, которые он считает ценными как для бизнеса, так и личностного роста и развития. Сейчас, например, мы читаем книгу Тима Брауна “Дизайн-мышление в бизнесе”. Также у нас есть еще одно мероприятие, которое мы проводим каждые три месяца. Оно называется “Печа-куча” — это формат интеллектуальной вечеринки с представлением коротких докладов. Каждая презентация состоит из 20 слайдов, каждый из которых автоматически переключается через 20 секунд (в итоге получается 6 минут 40 секунд на весь доклад). Ребята презентуют различные бизнес-идеи и делятся полезной информацией для расширения кругозора. В том числе мы проводим оффлайновое трехдневное мероприятие, где собирается вся наша команда. В ближайшее время оно тоже пройдет —планируется стратегическая сессия и разные тимбилдинговые активности. Также у нас есть специальное упражнение, которое называется “Рефлексия” — все садятся в круг и дают друг-другу обратную связь. Опять же, это помогает нам становится лучше и продуктивнее. Если мы уже заговорили об источниках вдохновения, какие книги на ваш взгляд должен прочитать каждый маркетолог? Я смело могу порекомендовать книгу “iПрезентация”. Кармин Галло рассказывает, как Стив Джобс презентовал свои продукты, какие технологии убеждения и лайфхаки использовал. Также могу посоветовать книгу в большей степени для предпринимателей, она называется “Легко не будет”. Ее автор Бен Хоровиц рассказывает о том, как строятся компании, с какими сложностями сталкиваются бизнесмены и как они их преодолевают. И третья книга, которая подойдет широкому кругу читателей — “Цельная жизнь”. Она о том, как правильно определять свои цели: как краткосрочные, так и долгосрочные. По началу я читал ее с большим скептицизмом, так как меня очень смутило название. Но в итоге эта книга меня очень впечатлила и многие рекомендации я применяю на практике. Какие можете дать советы нашим читателям по удаленной совместной работе? Мой ТОП-5 советов выглядит так: Нужно все-таки попробовать поработать на удаленке Описать процессы так, чтобы не было желания прокрастинировать Как можно чаще созваниваться друг с другом Устраивать оффлайн-встречи с командой Держать все задачи в одном таск-трекере и инструменте для управления проектами (например, Wrike). Подробнее об инструментах работы с уделенными командами читайте в нашей статье на Netology. _________________________________________________________________________________________ О спикере: Антон Шаяхов, основатель агентства Аутмаркетинг "Помогаем проектам выходить на рынок и наладить маркетинг. За 2,5 года реализовали более 40 проектов, среди которых сотрудничество с Яндексом, ВТБ, LEGO, BlaBlaCar, ПИК".
Лучшие методики проведения собеседований в виртуальной среде
Виртуальные собеседования уже вошли в норму. Узнайте о лучших методиках проведения собеседований и общих советах по видеособеседованиям, которые помогут заполучить работу вашей мечты или перспективного кандидата.
Как расширить возможности вашей команды за счет гибкого графика работы?
Традиционный график с 9 до 17 часов с обязательным присутствием в офисе постепенно отмирает, и компаниям нужно к этому адаптироваться, чтобы удержать лучших специалистов и расширить возможности высокопроизводительных команд
Правила этикета для участников видеоконференций
Вам не так уж часто приходилось участвовать в видеоконференциях? Узнайте, как проявить себя на виртуальных совещаниях с наилучшей стороны, и получите несколько советов о правилах поведения и не только. Надеемся, эта статья окажется для вас полезной.
3 способа сделать удаленных сотрудников продуктивнее
Как обеспечить эффективность ваших удаленных работников? Мы часто слышим этот вопрос как от соискателей, так и от коллег, ведь для софтверной или интернет-компании, особенно небольшой, удаленные сотрудники – неотъемлемая часть развития. Эта ситуация нам особенно близка, ведь Wrike был создан именно для того, чтобы решать трудности взаимодействия в команде, распределенной по разным офисам, городам и странам. Во многом, мы делали решение для задач, с которыми сталкивались сами. Поэтому, у нас есть несколько советов в ответ на вопрос, как гарантировать высокую эффективность удаленной работы. 1. Поощряйте коммуникацию Важно создать в компании атмосферу, которая позволила бы сотрудникам легко общаться со всеми остальными коллегами – работающими как из офиса, так и удаленно. Удаленные работники должны иметь возможность взаимодействовать с остальными членами команды по заранее определенным и согласованным каналам. В Wrike мы используем для этого три основных сервиса: Платформа организации работы (Wrike) Сервис редактирования файлов (например, Google Docs) Приложение для голосового и видеообщения (Skype или Google Hangouts). Нужно, чтобы эта связка признавалась всеми, и каждый понимал, что это единственные средства коммуникации. Все, что обсуждается не через них, не считается рабочими коммуникациями. Пусть люди привыкнут к сервисам и выработают процессы их использования при решении сложных задач. Одновременно укрепляйте традицию рассказов о маленьких успехах и ежедневных достижениях – это служит отличной мотивацией. Удаленные сотрудники нередко чувствуют себя винтиками в машине, всего лишь исполняющими указания. Коммуникация помогает поддерживать искренние человеческие отношения, чтобы все работники видели себя в качестве ценных участников команды. Wrike — единая среда для совместной работы, в которой все сотрудники работают по согласованному сценарию, имеют простой доступ к задачам, файлам, дискуссиям и документам и могут эффективно общаться по проектам. Попробуйте бесплатно » 2. Определите показатели эффективности Что может оценить эффективность удаленного сотрудника? Ответ простой – метрики. Метрики идеально подходят для оценки успешности удаленной работы, но постарайтесь учитывать только те из них, которые по-настоящему важны. Например, взглянем на нашу команду поддержки: мы измеряем время ответа на запрос, время решения проблемы, количество поступающих запросов в день и многое другое. Однако, самый главный показатель для отдела поддержки – это оценка удовлетворенности потребителей. Пока эта оценка высока, можно считать, что все члены команды работают эффективно. Но в случае необходимости доступны данные и по более малым группам, и по отдельным работникам. Сравнивая метрики за каждую неделю, можно наглядно видеть, насколько лучше становятся наши процессы поддержки. 3. Устраивайте личные встречи Работая с удаленной командой, важно помнить одну простую истину: ничто не заменит общения лицом к лицу. Найдите возможность устраивать регулярные встречи или хотя бы смотреть друг на друга через объектив веб-камеры. Несколько идей: а) Сделайте веб-камеры обязательным условием для удаленных сотрудников. Возможность видеть собеседника – ключевое условие построения крепких отношений и чтения невербальных сигналов. б) Не пишите – звоните Удаленные работники пишут много писем, а это отнимает время. Чтобы ускорить процесс, откажитесь от электронной переписки и сообщений и перейдите на голосовое общение и видеозвонки. в) Запланируйте личную встречу в течение года. Возможность поработать в одном офисе плечом к плечу хотя бы 3-5 дней позволяет лучше понять личность и привычки ваших коллег. Wrike позволяет проконтролировать выполнение поставленных задач на любом этапе и превентивно выявить сложности и «провисания» по срокам. Попробуйте бесплатно » Источник изображений: Geekgrind на Flickr. Часть прав защищена.
Как укрепить сотрудничество между удаленными командами
Чтобы укрепить сотрудничество между удаленными командами, компаниям необходимы эффективные способы взаимодействия и подходящие инструменты. Узнайте о наилучших методиках удаленной командной работы, которые предлагает вам Wrike.
Возвращение в офис: почему решения для совместной работы сейчас важны как никогда
С возвращением сотрудников в офисы руководители многих компаний могут решить, будто от платформы управления совместной работой можно смело избавляться. Но это плохое решение, и из этой статьи вы узнаете, почему.
Как повысить операционную эффективность, работая из дома
Операционная эффективность очень важна для повышения рентабельности кампании. Прочитав эту статью, вы узнаете, что такое операционная эффективность и как она достигается, а также научитесь выявлять кампании с низким уровнем рентабельности и принимать меры к его улучшению.
Семнадцать удивительных фактов об удаленной работе
Наше отношение к работе изменяется. Компании тоже вынуждены меняться, и в этом им помогают инструменты для удаленной совместной работы. Узнайте, как благодаря Wrike ваша организация сможет успешно адаптироваться к революции на рынке труда.
5 способов проявить заботу об удаленных сотрудниках
Руководить командой удаленных сотрудников — нелегкая задача, особенно когда дело касается коммуникации и взаимопонимания. Не получая должного внимания, сотрудники могут почувствовать, будто остаются за бортом. Как показать вашим коллегам, работающим вне офиса, что их ценят? Как мотивировать их и создать максимально дружелюбную атмосферу? Вот 5 способов проявить заботу о ваших удаленных сотрудниках. 1. Общайтесь с ними Пусть вы и далеко друг от друга, это не значит, что нельзя найти занятия, которые вас сближают. Играйте в онлайн-игры, отправляйте друг другу «фирменные» подарки из ваших краев и ищите способы оживить совещания и узнать друг друга получше. 2. Сделайте их участниками офисных мероприятий Пусть ваши удаленные сотрудники вместе с вами отмечают дни рождения, принимают участие в корпоративных праздниках и других общих делах и развлечениях. Живые видеотрансляции, обмен подарками на Новый год, состязания на лучший праздничный костюм, онлайн-караоке — возможности безграничны. 3. Говорите на темы, не касающиеся работы Общайтесь с командой в неформальной обстановке по Skype или в Google Hangouts и дайте им возможность лучше узнать друг друга и познакомиться с вами. Даже если вы видитесь всего один-два раза в год, вы все равно остаетесь коллегами. Поговорите на те же темы, которые обсуждаете, собравшись с друзьями: отпуск, семья, спорт, поп-культура, хобби. Обретенное чувство товарищества поможет вам лучше работать вместе, проводить мозговые штурмы и проявлять творческий подход при решении проблем. 4. Не зацикливайтесь на мелочах! Когда вы физически не можете наблюдать за своей командой в работе и видеть, как коллеги трудятся над набором текстов или совершают важные звонки, возникает сильное желание контролировать каждую мелочь или проводить проверку за проверкой, просто чтобы убедиться, что работа не встала. Вместо этого определите для себя график контроля (для команды в целом и отдельных ее участников) и строго придерживайтесь его. Сосредоточьтесь на результатах и докажите вашей команде, что удаленная работа не является поводом для особого отношения. Постановка четких целей и построение отношений на доверии помогут сотрудникам оставаться довольными и мотивированными. 5. Отправляйте коллегам продукты с символикой компании Как отмечает Джейсон Эваниш, это поможет вашим сотрудникам чувствовать себя частью команды и поддерживать боевой настрой, а также придаст уверенность в том, что их вклад ничуть не менее важен, чем работа коллег из офиса.
Как работать из дома, когда рядом дети?
Родителям всего мира приходится учиться работать из дома, когда рядом дети — начиная от грудных младенцев и заканчивая подростками. Узнайте, как Wrike помогает поддерживать сбалансированный график работы в домашних условиях.
Wrike поможет с совместной работой над учебными проектами: бесплатная подписка для студентов!
Компания Wrike появилась не вчера, и за годы ее развития мы успели обсудить с пользователями из разных уголков мира проблемы, связанные с совместной работой. В результате мы выяснили, что бизнес-пользователи — далеко не единственные, кто нуждается в мощных инструментах для организации работы. Управление студенческими проектами — в частности, взаимодействием между людьми — тоже сопряжено с немалыми трудностями. Поэтому, начиная с сегодняшнего дня, студенты могут пользоваться Wrike бесплатно. Раньше мы предлагали нашу поддержку инженерным проектам учащихся, группам робототехников и студенческим гоночным командам. Все они получали бесплатные аккаунты Wrike с профессиональными возможностями. Теперь мы расширяем это предложение на всех учащихся вузов. Сейчас, когда электронное обучение находится на подъеме и растет популярность гибридных образовательных программ, студентам совершенно необходимы инструменты для совместной работы, которые помогут распределять задачи, следить за их выполнением и обмениваться идеями в едином рабочем веб-пространстве — и здесь поможет Wrike. Если среди ваших знакомых есть студенты, которым могли бы пригодиться инструменты Wrike для совместной работы, предложите им написать на [email protected] и попросить бесплатный аккаунт, сообщив название вуза. После регистрации они смогут пригласить в аккаунт до 14 сокурсников, чтобы вести с ними общие проекты. Если вы студент и вам интересно, насколько лучше станут ваши проекты вместе с Wrike, ниже перечислены лишь некоторые студенческие коллективы, которым мы помогли, охваченные области деятельности и возможности, предоставленные нашим продуктом: Команды участников студенческих инженерных соревнований Formula SAE Команды участников конкурса Google X Prize Разработка бизнес-планов для программ МВА Дистанционное групповое обучение Создание контента для студенческих изданий Бесплатное предоставление диаграмм Ганта и инструментов для совместной работы слушателям курсов по управлению проектами Управление личными задачами и графиком работы с помощью нашего мобильного приложения Наша цель — помочь людям добиться максимальной продуктивности, поэтому мы рады поддержать студенческие команды для успешной реализации их проектов. Напишите нам на [email protected], чтобы узнать больше о программе.
Как Wrike помог нам организовать первую конференцию для пользователей
1 октября 2018 года мы осуществили крупнейший совместный проект — провели первую ежегодную пользовательскую конференцию. И сейчас мы расскажем, как Wrike помог нам воплотить эту идею в жизнь.
