Пять фаз жизненного цикла проекта
Согласно «Руководству к своду знаний по управлению проектами», жизненный цикл управления проектом состоит из пяти фаз. Мы тщательно рассмотрим эту модель и ее важность, используя примеры и графики, а также подскажем вам и вашей команде, как сделать каждую фазу наиболее эффективной.
Wrike - надежная и удобная система управления проектами
Путь к успеху с книгой «Скрам для чайников» (обзор книги)
Из этого обзора вы узнаете об одной из лучших книг по управлению проектами, посвященной скраму и другим Agile-методологиям. Обзор книги «Скрам для чайников» По сути Скрам представляет собой одну из Agile-методологий. То есть, он предусматривает серии шагов и рабочих циклов (спринты), позволяющие управлять проектами более эффективно. Само это слово было позаимствовано из лексикона игроков в регби и означает борьбу за мяч с пинками и ударами головой. Впрочем, если речь идет о скраме в офисе, то там как-то умудряются обходиться без физических столкновений. Работу над проектом команда начинает с основного списка задач. Затем сотрудники выбирают часть задач из списка при планировании спринта и проводят остаток времени, выполняя эти задачи. На ежедневных совещаниях участники команды проверяют ход выполнения, а затем продолжают работу, чтобы успеть к сроку. К концу рабочего цикла проект должен быть близок к завершению. Перед выполнением обязательства команда проводит обзор. Под обязательством подразумевается публикация материала, доставка изделия или работа над очередной итерацией для его улучшения. Хотя у скрам-команд есть множество преимуществ, переход от традиционных методов управления проектами к новой Agile-методологии чреват определенными проблемами. В книге «Скрам для чайников» этот процесс описан очень доступно, и читателям даются подробные рекомендации по внедрению стратегии в своих командах. Автор книги Марк С. Лейтон (Mark C. Layton) — сертифицированный специалист по скраму; за его плечами многолетний опыт руководства скрам-командами. Поэтому в его книге изложены не только общие принципы, но и собственные наработки, и лучшие практические подходы, а также описаны преимущества от внедрения скрама в различных отраслях. В результате менеджеры проектов не только получают представление о последствиях внедрения скрама, но и учатся применять эту тактику в повседневной жизни. Основные выводы из книги «Скрам для чайников» В книге приводится всестороннее описание методологии скрама, и мы не сможем уместить все полезные выводы в единственной статье. Однако Марк С. Лейтон описывает все возможности скрама на своем сайте Scrum for Dummies. В производственный план следует включить следующие элементы: Бэклог продукта. Как в обзоре должны быть затронуты основные идеи книги, так и в бэклоге должны быть собраны все приоритеты проекта. Перечисляйте их по степени значимости. План релиза. В книге «Скрам для чайников» подчеркивается важность календарного плана для достижения целей проекта. Бэклог спринта. Он относится к выполняемой части работы. В нем должны перечисляться задания, взятые из бэклога продукта, а также цели и пользовательские истории. Инкремент. Вам нужно решить, как должен выглядеть продукт после каждого спринта (цикла разработки). Станьте скрам-командой! Методология скрама подразумевает работу в соответствии с календарным планом и постановку как краткосрочных, так и долговременных целей. Чтобы отслеживать всю необходимую информацию и успешно выполнять свои задачи и проекты, вам необходима качественная система управления проектами, такая как Wrike. Наше решение для управления проектами онлайн позволяет командам отслеживать рабочие процессы, вести совместную работу над проектами, получать информацию об обновлении статуса и т. д. в единой системе. А также прочитайте о том, как внедрить Скрам на уровне всей организации одновременно в постах лидера backend разработки Wrike Дмитрия Мамонова: пост 1, пост 2.
Разобранные входящие сообщения — миф или реальность?
Inbox для Android, новая функция приложения Wrike, станет вашим спасательным кругом в море деловой корреспонденции. Все мы за день получаем десятки, а то и сотни сообщений. На некоторые из них нужно ответить сразу же, к другим можно вернуться и попозже, а многие попросту засоряют "Входящие". На то, чтобы их разобрать, зачастую уходит немало времени, которого вечно не хватает. В результате всегда есть риск пропустить что-то важное. Wrike решил эту проблему с помощью новой функции Inbox для Android. Теперь вы можете оставаться в курсе рабочих обновлений, не накапливая десятки непрочитанных уведомлений по вашим задачам. В обновленном дизайне самые важные обновления автоматически появляются наверху, и их смысл сразу понятен без дополнительных кликов. Вы можете быстро убрать любое сообщение, коснувшись и проведя пальцем вправо, либо вернуться к нему позже, указав, когда сообщение должно вновь появиться в папке входящих (для этого нужно провести пальцем влево). Наконец-то вы сможете разобрать все входящие сообщения, не забывая о важных делах, к которым нужно вернуться позже. Новый Inbox позволяет просматривать в одном разделе все сообщения и оповещения из Wrike, которые раньше были распределены между лентой новостей и центром оповещений. Обновите приложение для Android и сделайте папку входящих идеально пустой. Если вы еще не установили приложение Wrike для Android, загрузите его здесь. На iPhone и iPad уже можно пользоваться функцией Inbox. Вскоре мы также обновим дизайн для этой платформы, добавим поддержку архивирования и отложенных сообщений.
Почему мы зависимы от электронной почты и как с этим бороться?
Когда вы в последний раз проверяли электронную почту? Час, два — или пару минут назад? По статистике Business Insider, более трети американцев регулярно проверяют почту на протяжении всего дня. Согласно опросу AOL в 2010 году, 47 % респондентов признали, что испытывают потребность постоянно проверять почту, 25 % не могут обходиться без этого более трех дней, 60 % проверяют почту в отпуске, а 59 % — даже в туалете. Пора избавляться от этой зависимости. Почему постоянно проверять почту вредно Сначала давайте подумаем над таким вопросом: а действительно ли постоянно проверять почту — это плохо? Ведь, как ни крути, электронная переписка часто входит в круг непосредственных должностных обязанностей. Согласно результатам нашего недавнего опроса, 59 % респондентов сообщили, что в их командах принято хранить информацию о проектах в электронных письмах, а 13 % — что у них даже статусы проектов отслеживаются только по электронной почте. По всему выходит, что почта — важный рабочий инструмент. Но не всё так просто. Ниже мы рассмотрим, почему из-за электронной почты у многих сотрудников заметно падает производительность и портится настроение. 1. На регулярную проверку почты тратится много времени В среднем сотрудники отвлекаются от работы каждые 10 минут (это 56 раз в день). На то, чтобы вновь полностью сосредоточиться на задаче, нужно около 25 минут. Таким образом, в среднем за день набегает около 2 часов времени, потраченного на восстановление концентрации. Сотрудники могут отрываться от работы и сами по себе. Регулярные проверки почты — один из главных отвлекающих факторов. В ходе исследования работы в офисе Томас Джексон и другие ученые обнаружили, что на 70 % электронных писем адресаты реагировали в течение шести секунд после получения, а на 85 % — в течение 2 минут. После проверки почты им требовалось по 64 секунды, чтобы собраться и вернуться в рабочий режим. Более того, согласно анализу Глобального института McKinsey, на чтение электронных писем и переписку тратится 28 % рабочей недели. Если брать стандартную 40-часовую рабочую неделю, это более 11 часов, потерянных напрасно: именно столько сотрудники в среднем тратят на почтовый ящик, вместо того чтобы заниматься делом. 2. Проверка почты мешает эффективной работе Проверка электронной почты — один из видов любимой многими «продуктивной прокрастинации». Когда не хочется заниматься текущей работой, сами собой возникают мысли: «Надо бы ответить на письма, отвлечься на пару минут». И мы даже не чувствуем вины, ведь переписка — это тоже в каком-то смысле работа. Однако зачастую «пара минут» растягивается на десять-двадцать, а то и больше. В перспективе такие послабления самим себе ведут к формированию дурных привычек, мешающих продуктивной работе. Как выяснилось, многие признают, что частая проверка электронной почты снижает производительность. В 2015 году компания Wrike провела анкетирование по вопросам организации труда, по результатам которого 40 % респондентов назвали электронную почту одним из трех ключевых факторов, мешающих эффективной работе. В списке этих факторов электронная переписка обогнала нечеткие приоритеты, прокрастинацию и даже сжатые сроки. 3. Ожидание писем разрушает рабочий настрой Многим знакомо это чувство — когда сидишь в офисе злой на весь мир и не можешь как следует взяться за работу. А знаете ли вы, что причина плохого настроения зачастую кроется в зависимости от электронной почты? Человек вновь и вновь проверяет ее в ожидании каких-нибудь новостей, а письмо всё не приходит… А когда придет, человек уже успеет сотни раз понадеяться, проверить ящик и разочароваться. В статье для Psychology Today Нэнси Колье (Nancy Colier) назвала этот феномен «лотерейной психологией»: адаптивная часть нашего мозга «внушает чувство надежды и веры в возможность некоего явления, при условии что надежда подкрепляется активными действиями с нашей стороны». Постоянно проверяя почту, мы сами провоцируем в себе чувство ложной надежды, которое неизменно ведет к разочарованию, когда оказывается, что новых писем по-прежнему нет. А еще это одна из причин стресса. Ученые Университета Британской Колумбии провели исследование и обнаружили, что члены группы, проверявшей электронную почту при любой удобной возможности, ощущали намного больший стресс, чем участники группы, которой было разрешено делать это лишь три раза в день. К тому же, по ощущениям участников из первой группы, постоянные проверки почты ничуть не повышали производительность. Люди, одержимо проверяющие почту, сами портят себе настроение и подвергают себя стрессу. 4. Постоянные проверки почты не дают достичь потокового состояния Ученые утверждают, что полная самоотдача — так называемое «потоковое состояние» — обеспечивает максимальную эффективность работы. Психолог Михай Чиксентмихайи так объясняет концепцию потока: Быть в потоке значит полностью отдаться занятию, не для достижения какой-либо цели, а ради самого процесса. Когда человек находится в потоковом состоянии, время летит незаметно. Каждое движение, действие и мысль естественным образом следуют из предшествующих, будто разыгранные по нотам. Человек в потоковом состоянии выкладывается на полную. К сожалению, немногим удается достичь этого состояния, а ведь без него делать сложную работу еще сложнее. Наше внимание постоянно воруют почтовые ящики. Так, участники исследования Карен Рено в 2006 году считали, что проверяют почту в среднем один раз в час, однако наблюдение показало, что на самом деле это происходило раз в пять минут. При этом мозгу приходилось постоянно переключаться с работы на почту и обратно, так что о концентрации, конечно, и речи быть не могло. Получается, что мы сами регулярно саботируем собственную работу — и даже не понимаем этого! Почему электронная почта действует как наркотик Чтобы решить проблему, нужно определить ее причину. Почему мы так одержимы своими почтовыми ящиками? На этот счет есть разные теории. 1. Инструментальный условный рефлекс Самая распространенная теория объясняет явление, когда человек постоянно проверяет почту, даже если не ждет писем, так называемым инструментальным условным рефлексом — точнее, результатом режима подкрепления с переменным интервалом. Понятие инструментального условного рефлекса широко используется в психологии. Такой рефлекс вырабатывается, если после некоторых действий наступают определенные заранее известные последствия, и заставляет менять поведение соответствующим образом. «Подкрепление с переменным интервалом» означает, что человек получает награду за действие, но не каждый раз и нерегулярно. В человеческом обществе такой тип обучения абсолютно нормален, однако проблемы возникают, когда приобретенное поведение начинает мешать работе. Вот как работает инструментальный условный рефлекс, полученный в результате подкрепления с переменным интервалом: человек проверяет почтовый ящик, ожидая увидеть новое письмо. Однако ожидания оправдываются не всегда — и через некоторое время человек возвращается к почте, подсознательно надеясь, что уж в этот-то раз письмо его ждет. Он обновляет страницу (некоторые делают это даже несколько раз подряд), ожидая награды в виде письма за поведение (активные действия — проверку почты). Нир Эяль, автор книги «Покупатель на крючке: руководство по созданию продуктов, формирующих привычки», долгое время проводивший исследования в новом направлении на стыке психологии, технологий и бизнеса, утверждает: даже такое простое действие, как ответ на письмо, закрепляет модель поведения, заставляющую постоянно проверять ящик. «Каждый раз, когда человек отвечает на письмо, срабатывает новый триггер, поскольку появляется вероятность получить в ответ еще одно письмо. Этот возможный ответ — внешний триггер, вынуждающий возвращаться к почте вновь и вновь. Вот почему так тяжело перестать постоянно ее проверять». В конечном счете, если человек, проверяющий почту, периодически получает интересные письма, его поведение закрепляется, и он начинает наведываться в почтовый ящик еще чаще. 2. Важные письма укрепляют наше чувство собственной важности Другая теория связывает почтозависимость с нашим чувством собственной важности. Хотя многие заявляют, что не любят электронную почту, некоторые испытывают наслаждение от самого факта получения письма. Писательница, консультант и исследователь в области технологий Линда Стоун утверждает, что слежка за почтой приносит положительные эмоции, поскольку, получая важные письма по работе, мы чувствуем себя нужными. Когда у нас просят совета или помощи, это подтверждает нашу значимость и оправдывает трату рабочего времени. Вот почему так тяжело игнорировать новые сообщения во входящих — потребность в укреплении чувства собственной важности заложена в нас природой. Вот что говорит Нир Эяль, автор книги «Покупатель на крючке: руководство по созданию продуктов, формирующих привычки»: «Какие [...] внутренние триггеры заставляют человека проверять почту? Их много: скука, тревога, неуверенность в себе как в профессионале. Когда мы проверяем почту, этот внутренний зуд немного утихает». (11:22) Но чем чаще мы заглядываем в почту, тем больше отвлекаемся, и в конце концов это начинает всерьез мешать работе. Здесь важно знать меру и сопротивляться подсознательной потребности посмотреть в почте, не нужны ли мы кому-нибудь прямо сейчас. 3. Новые письма — это своего рода достижения, не требующие усилий Напоследок рассмотрим еще одну теорию. Проведя исследование по вопросам мотивации персонала, Тереза Амабиле, профессор факультета экономики и предпринимательства Гарвардского университета, пришла к такому выводу: люди любят достигать результатов. Когда сотрудник чувствует, что продвинулся в работе, это дополнительно мотивирует его трудиться дальше. Исследование показало, что чаще всего участники пребывали в хорошем настроении, когда достигали в работе успеха, пусть даже незначительного. В своем отчете Тереза и ее команда рекомендуют руководителям разбивать крупные проекты на несколько менее масштабных и легче достижимых целей. Так сотрудники смогут радоваться небольшим достижениям, стимулирующим их работать лучше. Проверяя почту, мы испытываем чувство гордости за то, что мы нужны, важны и ценны для других. Каждое отвеченное письмо — это шаг вперед. Каждый раз, когда в почтовом ящике не остается непрочитанных писем, знаменует выполнение нашей задачи: приятно знать, что мы чего-то добились. Поэтому мы вновь и вновь возвращаемся в почту, даже за счет реальной работы, и в результате ежедневно часами пытаемся вернуться в прерванное потоковое состояние. Как вылечиться от почтозависимости Привычка постоянно проверять почту — это условный рефлекс, который истощает энергию, портит настроение и мешает работе. Вот как можно от него избавиться. 1. Закройте вкладку с входящими и следите за тем, сколько раз открываете ее Не держите вкладку с почтой открытой в браузере. Открывайте страницу заново каждый раз, когда понадобится проверить почту (и старайтесь делать это пореже). Ученые Университета Британской Колумбии, проводившие вышеупомянутое исследование о влиянии электронной почты на уровень стресса, установили: «Сотрудники, начавшие проверять почту ограниченное число раз в день, стали меньше волноваться при выполнении важных задач. Общий уровень ежедневного стресса также снизился. […] По ощущениям участников исследования, часто проверявших почту, ее постоянные проверки ничуть не повышали производительность». Считайте, сколько раз в день проверяете почту. Психолог Джеймс Клейборн (James Claiborn) отмечает: «Отношение людей к вещам и действиям, как правило, заметно меняется, как только они начинают следить за их количеством или потраченным на них временем». Каждый раз спрашивайте себя, действительно ли нужно было сейчас проверить почту (успели ли появиться в ящике новые важные письма). Если вы обнаружите, что за день уже заглянули в ящик десять раз или больше, подумайте, оправданы ли эти действия или вами управляет привычка. 2. Пользуйтесь не только почтой «Но как отказаться от почты, если у меня в ней вся деловая переписка?» — подумаете вы. Попробуйте заменить почту другими приложениями, которые не будут спамить и понапрасну отвлекать вас. Есть множество специальных сервисов для организации труда, например Wrike. Они полностью заменяют почту в вопросах обсуждения проектов и задач, хранения информации и получения новостей от коллег. 3. Поставьте цель ограничить просмотры почты и запишите ее А вы знали, что если записать поставленную цель и рассказать о ней друзьям, шансы достичь ее повышаются на 33 %? Прямо сейчас возьмите ручку, блокнот и запишите: «Я буду проверять почту только в 11:00 и в 15:00» или «Я буду проверять почту только три раза в день». Можно приклеить стикер с напоминанием на ноутбук. Также напишите список причин вашего решения (от руки и на бумаге): «Я не хочу впустую тратить рабочее время», «Я хочу работать продуктивнее» и т. д. Затем сообщите начальнику и коллегам о поставленной цели, чтобы они списывались с вами другими способами. Возможно, вы даже вдохновите сотрудников побороться с собственной зависимостью. 4. Для большей надежности заблокируйте почту Нужен гарантированный успех в вашем начинании? Попробуйте расширение для браузера, например StayFocusd для Chrome. С ним вы просто не сможете тратить на почту больше определенного времени. Вы сами устанавливаете этот срок, но как только он истечет, расширение больше не пустит вас в почту до следующего дня. Конечно же, такие расширения не работают с почтовыми клиентами для компьютеров — Outlook, Apple Mail и т. д. 5. Не сдавайтесь Новая привычка не появится сразу. На ее формирование часто нужно более двух месяцев, а в некоторых случаях и свыше восьми! А когда для развития новой привычки нужно разрушить старую (как в нашем случае), это может проходить еще тяжелее. Но не падайте духом: если прошел месяц, а вас всё еще постоянно тянет проверить почту, достаньте список причин, по которым вы решили ограничить работу с ней, вспомните о своих целях и продолжайте сдерживаться. Большинство полезных привычек вырабатываются только силой воли, так что, даже если вы сорветесь, просто вернитесь к своему плану на следующий день. Вы можете избавиться от почтозависимости Чувствуете, что вас постоянно тянет проверить почту? Уже пробовали ограничивать себя? Расскажите о своих успехах и поделитесь приемами в комментариях.
Wrike заговорил на русском в социальных сетях
Все больше команд из России пользуются Wrike, и нам важно общаться с вами на родном языке. У Wrike изначально была особая связь с Россией. Наш основатель и исполнительный директор родом из России, а один из основных офисов компании находится в одном из самых красивых городов нашей страны — Санкт-Петербурге. Поэтому мы в Wrike заинтересованы в том, чтобы быть ближе к нашим русскоязычным пользователям. И сегодня мы рады поделиться с вами очередной новостью. Теперь, в дополнение к веб-сервису и блогу, мы запустили на русском языке страницы Wrike в социальных сетях. Подпишитесь на них, чтобы не пропустить информацию обо всех новых возможностях Wrike, а также наши советы и рекомендации по эффективной организации работы. Wrike в Facebook Wrike в VK Wrike в Twitter Присоединяйтесь к нашим сообществам прямо сейчас!
Креативные лидеры. Баланс между стратегией и новыми технологиями
Алекс Каликкия, основателем и президент компании Hive Partners рассказал нам о том, как создавать креативные отделы в компаниях мирового уровня и управлять ими. Бизнес обращается к новым технологиям, стремясь ускорить выполнение своих задач, и творческие команды вынуждены работать под постоянно растущим давлением, сдавая еще больше качественных проектов в более короткие сроки. Мы провели серию интервью с руководителями креативных отделов, чтобы узнать, как им удается эффективно работать в таких условиях. Теперь мы готовы поделиться их советами с вами. Первый герой нашего интервью — Александр Каликкия, основатель и президент Hive Partners с 25-летним опытом работы в финансовом секторе в качестве специалиста по стратегическому планированию и менеджера проектов. Раньше он занимал руководящие посты в компании Capital One и таких региональных банках, как Amegy Bank и MidSouth Bank. В процессе работы ему приходилось создавать креативные отделы с нуля, развивать их и разрабатывать стратегию маркетинга для достижения целей компании. Под его руководством креативные отделы становились для своих организаций стратегически важными департаментами. Он поделился с нами своим представлением о том, как привести творческий коллектив к успеху. Алекс также принимал участие в создании нашей электронной книги The Definitive Guide to Building a World-Class Internal Creative Agency (на английском языке). ПРОБЛЕМЫ МАРКЕТИНГА Какие значимые изменения в сфере маркетинга наблюдаются сейчас и ожидаются в ближайшем будущем? Во-первых, перемены происходят все быстрее. Например, постоянно меняются технологии, которые мы используем для обращения к целевой аудитории. Все это требует мгновенной реакции и смены привычных методов работы. Если слишком долго думать, конкуренты тебя обойдут. С другой стороны, без обдумывания можно упустить важные идеи. Во-вторых, постоянные перемены создают вакуум в среде опытных специалистов, знакомых с новейшими разработками. А это дополнительная нагрузка для руководителей: им необходимо постоянно быть в курсе того, что ждет бизнес в ближайшем будущем, чтобы заранее нанимать нужных специалистов. В-третьих, в таких стремительно меняющихся условиях вузам следует сосредоточиться на развитии у студентов стратегического мышления, а не просто обучать их современным технологиям. На самом деле руководители творческих коллективов должны требовать этого от университетов. Мне часто приходится видеть множество отличных тактиков, хорошо разбирающихся в последних достижениях цифровых технологий и работе популярных социальных сервисов, но не имеющих никакого представления о бизнес-стратегии. «Мне часто приходится видеть множество отличных тактиков, хорошо разбирающихся в последних достижениях цифровых технологий и работе популярных социальных сервисов, но не имеющих никакого представления о бизнес-стратегии», — Алекс Каликкия, основатель и президент Hive Partners УПРАВЛЕНИЕ КРЕАТИВНЫМИ КОМАНДАМИ Какой совет вы бы дали другим руководителям креативных отделов? Доверяйте как собственной интуиции, так и своей команде. Не стоит все делать в одиночку. Если четко обозначить цели и распределить ответственность между всеми членами команды, вы не только заслужите их уважение, но и добьетесь большей отдачи и, соответственно, лучших результатов. В чем разница между управлением отделом большой компании и агентством? Не думаю, что здесь есть принципиальные различия. В обоих случаях стратегия выбирается в зависимости потребностей клиента, а команда следует ей. Если руководитель не контролирует соблюдение стратегии, как специалисты агентства, так и отдел компании могут не попасть в цель. Очень важно, чтобы клиент участвовал в выборе стратегии и сообщал свои ожидания от работы команды. Кем из креативных лидеров вы восхищаетесь и почему? О, ну это просто — Стэном Ричардсом. Мне очень повезло, что я работал в компании The Richards Group в самом начале своей карьеры. Стэн и его команда постоянно демонстрируют свою способность удовлетворять новые требования заказчиков. Они выполняют проекты, которые соответствуют выбранной стратегии, и при этом адаптируют их для современных средств коммуникации. Какие блоги, подкасты, веб-сайты и другие дизайнерские ресурсы вы регулярно читаете? Часто во время обеда, перерыва или перед сном я захожу на Flipboard. В соответствии со своими настройками я регулярно получаю новости по таким темам, как бизнес, кино, дизайн, технологии, брендинг, бизнес-аналитика, городская архитектура, культура, личностное развитие и этика. Я уверен, что создавать эффективные стратегии и реализовывать по-настоящему креативные идеи можно, только имея представление и о других сферах жизни. «Доверяйте как собственной интуиции, ТАК и своей команде», — Алекс Каликкия, основатель и президент Hive Partners СОЗДАНИЕ ЦЕННОСТИ ДЛЯ СВОЕЙ КОМПАНИИ ИЛИ КЛИЕНТОВ Как произошел ваш первый «перерыв» в карьере? Что бы вы посоветовали тем, кто только начинает свой путь в креативной индустрии? Основной перерыв в моей карьере произошел, когда компания, в которой я работал, начала сокращать штат и отправила меня в длительный отпуск. Попав под сокращение, я решил не сдаваться без боя и представил свое увольнение как потерю обладающего стратегическим мышлением ценного специалиста в сложный для компании период. Я предложил руководству сценарий, в котором продемонстрировал, что могу выполнять повседневные обязанности, сконцентрировавшись при этом на основной стратегии, что поможет легче перенести период сокращений. Недавно вы основали компанию Hive Partners. Расскажите о ее деятельности и о том, что вдохновило Вас на ее создание. Hive Partners помогает компаниям управлять индивидуальными талантами и коллективным разумом своих команд. Мы разрабатываем решения в области стратегического планирования, обучения руководителей и преодоления трудностей, учитывая специфические потребности каждого клиента. Идея родилась после многих лет работы с отделами компаний, которые часто сталкивались с трудностями, попав в новые условия. Обычно каждый член команды выполняет свою роль, как пчела в улье (hive — англ. «улей»). Но при появлении внешней угрозы у пчел запускается коллективный разум, и все они включаются в борьбу с этой угрозой. Цель Hive Partners — развитие индивидуальных способностей сотрудников наряду с готовностью к командной работе в случае возникновения угрозы для компании. Только так можно обеспечить стабильное развитие организации.
Как создавать шаблоны проектов в Wrike
Вы раз за разом создаете для клиентов одну и ту же кампанию по оптимизации для поисковых систем? Или по несколько часов мучаетесь над настройкой сложного процесса разработки? Наверняка вы искали способ упростить управление похожими проектами. Такой способ существует — это шаблоны проектов. Шаблоны делают работу над схожими задачами гораздо проще, а настроить их можно всего за несколько минут. Но для начала давайте проверим, действительно ли вам стоит ими пользоваться. Как решить, нужны ли вам шаблоны проектов 1. Оцените сложность проекта по шкале от 1 до 4, где 1 — «очень простой», а 4 — «очень сложный». 2. Оцените частоту повторения проекта по шкале от 1 до 4, где 1 — «практически не повторяется», а 4 — «регулярно повторяется». Если обе оценки выше 3, шаблоны — это то, что вам нужно. Если вы оценили частоту проекта на 3 или выше, а сложность — на 3 или ниже, шаблоны могут упростить вам работу. Если же проект в обеих категориях получил оценку 1 или 2, шаблоны вам не нужны. Используйте для управления задачи, подзадачи и собственные рабочие процессы. Всё еще не уверены? Приведем список самых популярных задач, для решения которых удобно пользоваться шаблонами. Это всего лишь примеры. Если вы не нашли здесь своей ситуации, но считаете, что шаблоны могут пригодиться вам и вашей команде, просто попробуйте их в деле. Случаи, в которых чаще всего используются шаблоны Оформление заказов на покупку Внедрение Маркетинговые кампании Процессы разработки Подача заявок (на патенты и т. д.) Повторяющиеся проекты из нескольких этапов Если вы решили, что шаблоны вам пригодятся, поговорим о том, как с ними работать. Как создавать шаблоны проектов в Wrike Для начала создадим первый шаблон. 1. Создайте папку «Шаблоны». Ее можно поместить в корневом каталоге или в папке вашего отдела (если в вашей компании сервисом Wrike пользуется несколько отделов). В последнем случае можно, например, создать в основной папке «Маркетинг» вложенную папку «Маркетинговые шаблоны». 2. В новой папке «Шаблоны» создайте вложенную папку для повторяющегося проекта и добавьте в нее задачи. Они должны полностью описывать работу над проектом — от стадии планирования до завершения. Добавьте для каждой задачи максимально подробное описание, чтобы сотрудники легко поняли, что от них требуется, даже если раньше не занимались подобными делами. В итоге у вас должен получиться проект, каждому этапу которого отвечают задачи в Wrike (в том числе и все связанные подзадачи). 3. Выставьте для каждой созданной задачи длительность выполнения (например, задача X — два дня). Указывать точные даты пока что не нужно — это вы сделаете позже. 4. Определите, есть ли в проекте зависимости. Если все задачи в нем можно выполнять одновременно, пропустите настройку зависимостей. Однако чаще всего задачи необходимо выполнять в определенной последовательности. В этом случае нужно настроить зависимости. Для этого выставьте для каждой задачи текущую дату, откройте временную шкалу и упорядочите их. На шкале можно перетаскивать задачи, располагая в нужном порядке, и настраивать для них зависимости. Подробную информацию о работе с зависимостями вы найдете в справке. В результате у вас должно получиться что-то в этом роде: 5 (необязательно). Последнюю задачу в шаблоне можно сделать вехой и использовать ее как окончательный срок выполнения проекта. Если над задачей всегда будет работать один исполнитель, можно назначить его ответственным, однако мы не рекомендуем так поступать. Если руководитель забудет переназначить задачу в копии шаблона, сотрудник может оказаться перегружен. 6. Остался последний шаг — изменить статус всех задач в папке шаблона на «Отложено», чтобы не путать их с одноименными рабочими копиями. Для этого вновь откройте список задач, выделите их все и установите на правой панели статус «Отложено». Шаблон проекта готов! Как создать проект из шаблона Шаблон готов. Как применить его, когда у вас появится новый проект? 1. Скопируйте шаблон. Для этого перейдите в папку «Шаблоны» и щелкните по нему правой кнопкой мыши. В контекстном меню выберите «Скопировать папку». Когда появится запрос, подтвердите, что папку нужно скопировать вместе с описаниями задач, ответственными (если они указаны) и настроенными значениями полей, а затем установите для нового проекта график выполнения. Если последняя задача в шаблоне используется как веха, установите срок ее выполнения — он станет окончательной датой сдачи проекта. Если веха не используется, укажите для проекта дату начала работы. Обязательно дайте папке новое название с указанием клиента, проекта или процесса. 2. Перетащите шаблон в нужную папку, а папку — в родительскую папку с аналогичными проектами (так, созданную из шаблона маркетинговую кампанию следует переместить в папку с текущими кампаниями). 3. Назначьте каждую задачу на кого-либо из свободных участников команды. Для этого сверяйтесь с графиком загрузки сотрудников. Готово! Создайте шаблоны для всех повторяющихся проектов, чтобы сэкономить время для приятных дел! Возникли вопросы о создании шаблонов проектов в Wrike? Задайте их в комментариях или напишите нам на [email protected].
Учимся креативности вместе с Квентином Тарантино
Писатель должен слышать тонкий голосок внутри себя: «Говори правду! Открой секреты!» — Квентин Тарантино . Когда организаторы Adobe MAX объявили, что Квентин Тарантино станет основным докладчиком в ходе второго дня конференции, мы решили взглянуть на то, что происходит по другую сторону камеры, и покопаться в мыслях знаменитого сценариста и режиссера. . Наверняка вы читаете этот текст потому, что вам уже знакомы некоторые из работ Квентина Тарантино. Создатель таких нашумевших картин, как «Бешеные псы», «Криминальное чтиво», «Убить Билла», «Бесславные ублюдки», а также вышедшей недавно «Омерзительной восьмерки», знает толк в креативности. Каждый из его фильмов раздвигал границы, вызывал изумление и приводил к тому, что ваш любимый (или нелюбимый) персонаж погибал в ужасающей кровавой сцене. . Но чего вы наверняка не знаете о выдающемся режиссере, это то, как ему удается создавать такие мощные сценарии и такие яркие образы в каждом из своих фильмов. Мы решили собрать вместе несколько наиболее интересных фактов о Тарантино, чтобы пробудить и в вас творческое начало. . Так что не будьте такими: . 1. Пусть недостаток образования вас не останавливает Когда Тарантино ворвался в мир кино со своим первым фильмом «Бешеные псы», ему было всего двадцать девять. В то время как большинство успешных режиссеров оттачивали свое мастерство после окончания кинематографических факультетов, Тарантино пришел из магазина видеокассет, где работал простым продавцом. У него не было ни профильного образования, ни связей. Он всего-навсего любил кино и хотел снимать собственные фильмы. . Дипломы и ученые степени — это, конечно, важно, но их отсутствие не должно помешать вашему стремлению к творчеству. Иногда лучшим учителем становится опыт. Конечно, всегда есть опасность ударить в грязь лицом, но на ошибках учатся. Возможность получить профильное образование может вам никогда не представиться, так что не ждите! Иногда лучший способ получить опыт и знания — это взять судьбу в свои руки и броситься вперед, очертя голову. 2. Изучайте чужие труды (даже если они вам не нравятся) Тарантино обожает сочинять кинорецензии и считает себя вечным студентом. Он постоянно пишет отзывы на фильмы и любит сравнивать хорошее кино с плохим, анализируя просмотренные картины до самых мельчайших подробностей. Просмотр фильмов всех возможных жанров помогает ему изучать работы других режиссеров и находить идеи для своих будущих шедевров. А поскольку он так много пишет о чужих работах, это помогает ему не расхолаживаться. . Постоянно учитесь. Анализируйте чужие работы. Пишите о том, что именно вам нравится или не нравится. Оценка чужих подходов поможет вам выработать собственный стиль, развить вкус и понять, каких распространенных приемов и особенностей следует избегать. 3. Черпайте идеи из любых источников Хотя большинство своих историй Тарантино придумал сам, он берет свои идеи из самых разнообразных источников. Например, в основу фильма «Джеки Браун» положен сюжет романа Элмора Леонарда "Ромовый пунш". Использование уже существующих историй позволяет Тарантино играть с творческими аспектами, добавляя свои «фирменные» приемы. . Многие думают, что истинное творчество — это нечто совершенно оригинальное. Но это вовсе не так. В интервью с Чарли Роузом Тарантино сказал: «В этом есть что-то от хип-хопа: взять то, что ты любишь и что уже существует, добавить это к своему собственному материалу и переработать так, чтобы в результате получилось нечто совершенно новое». 4. Лезьте в самую гущу событий На съемках многие режиссеры сидят не рядом с оператором, а в аппаратной, где могут смотреть отснятый материал на более широком экране. Но когда Тарантино снимает свои фильмы, он не пользуется монитором. Он говорит: «Я не настолько крут, чтобы сидеть в другой комнате и смотреть телевизор, пока мои актеры вкалывают». А еще он любит разговаривать с актерами во время съемки. Для него съемка — это живой процесс, и поэтому он предпочитает находиться в гуще событий, держать руку на пульсе и быть готовым к любым переменам, а не придерживаться сценария. . Не бойтесь «грязной работы». Мало предложить отличную идею, ее надо доработать и воплотить в жизнь. Иногда взгляд с разных точек зрения позволяет обратить внимание на важные детали, которые вы раньше могли просто не заметить. 5. Качество, а не количество Часто во время съемки используются несколько камер, чтобы снять одну и ту же сцену с разных точек. В результате режиссер получает больше отснятого материала, который может быть использован при монтаже. Зато Тарантино предпочитает снимать только одной камерой. Он считает, что при использовании нескольких камер страдает качество, потому что свет приходится выставлять таким образом, чтобы он подходил для съемки с различных углов. Но при использовании только одной камеры вы получаете «правильный» кадр с идеальным освещением. . Невозможно угодить всем одновременно. При работе над творческими проектами очень важно определить круг основных заинтересованных лиц и задать четкое направление действий. Не пытайтесь делать вид, будто вы с самого начала знаете, чего хотят заказчики, а не то вам придется выполнять несколько итераций и иметь дело с недовольными клиентами. Вместо этого вам нужно понимать цели и задачи проекта, и именно эта информация позволит вам понять, чего от вас ждут, чтобы сосредоточиться на качестве работы, а не на попытках угодить заказчику. А какие режиссеры и актеры вдохновляют на творчество вас? Поделитесь своим мнением в комментариях. . Источники: Bidsketch, Wikipedia Изображения: Mullbrand, Giphy
Пять советов по внедрению системы управления проектами в маркетинге
В наши дни маркетинговым командам приходится решать много серьезных проблем. Но мы предлагаем пять рекомендаций по ускоренному внедрению системы управления проектами в вашей маркетинговой организации.
Что такое благополучие сотрудников и почему оно так важно?
Благополучие сотрудников — важнейшая часть здоровой рабочей среды и организации. Компании, которые работают над благополучием сотрудников, снижают им рабочее напряжение и тем самым поддерживают позитивную обстановку. Благополучие — широкое понятие, которое относится не только к психическому и физическому здоровью, но и к более сложным вещам, таким как удовлетворенность и уровень вовлеченности. В этой статье мы расскажем, что такое благополучие сотрудников, почему оно так важно и как обеспечить благополучие сотрудников в их рабочей среде с помощью решения для управления проектами. Что такое благополучие сотрудников? Благополучие сотрудников — это общее психическое, физическое, эмоциональное и экономическое здоровье ваших сотрудников. На него влияют различные факторы, включая отношения с коллегами, принимаемые ими решения, их рабочие инструменты и ресурсы. Важны режим работы, компенсация и безопасность труда. У каждого разный уровень благополучия, но в среднем он должен быть таким, чтобы обеспечивать продуктивную и здоровую работу. Важны и внешние факторы — ведь стресс, связанный с такими вопросами, как жилье, здоровье и семья, неминуемо сказывается на эффективности работы. Работодатели часто не в силах контролировать то, что происходит в нерабочее время, но они несут ответственность за то, что они могут сделать для своих сотрудников в целом. Согласно недавнему исследованию благополучия сотрудников, проведенному компанией Alight, свое общее благополучие положительно оценивают менее половины американских работников. С начала 2020 г. до середины 2021 г. наблюдалось общее значительное снижение уровня благополучия сотрудников — даже когда сотрудники стали возвращаться к работе в офисе. Почему благополучие на работе так важно? Несомненно, работодатели должны оказывать своим сотрудникам необходимую поддержку и заботиться об их физическом и психическом здоровье. И все же у многих организаций все еще нет никакой стратегии благополучия. А ведь такая стратегия нужно хотя для того, чтобы сотрудникам видели — их ценят и поддерживают на работе! Она повышает вовлеченность сотрудников и мотивирует на достижение поставленных целей команды в масштабах компании. Недавний пример, который имел место в американской индустрии развлечений, показывает, почему важно повышать благосостояние работников. Союз International Alliance of Theatrical Stage Employees (IATSE), который представляет интересы широкого круга технических работников театра, кино и телевидения, недавно рассматривал возможность забастовки для повышения благосостояния сотрудников. Такие проблемы, как непосильный рабочий график, недостаток отдыха и неадекватная оплата труда влияют на все виды здоровья работников. Сегодня часто можно услышать о том, как сказываются на сотрудниках невнимание работодателей и отсутствие действий по улучшению благосостояния. Очевидно, что благополучие сотрудников — фундамент любой организации. Независимо от масштабов и отрасли вашей компании существует множество действенных способов повысить качество жизни всех, кто работает на нее. Начните проактивно относиться к благополучию сотрудников — и вы увидите, что вы улучшаете (и, быть может, даже спасаете) их жизни. Преимущества хорошего здоровья и благополучия сотрудников Когда сотрудники лучше себя чувствуют, они, как правило, лучше работают. Это повышает производительность труда и мотивирует сотрудников к позитивному образу жизни. Исследования показывают, что работники на 13% более продуктивны, когда они благополучны. Хороший пример того, как работодатели могут помочь повышению благополучия сотрудников — здоровая и последовательная политика поддержания баланса между работой и личной жизнью со стороны руководства. В таких организациях непрерывность бизнеса обеспечивается даже в напряженные сезоны. Хорошее здоровье и благополучие сотрудников повышают их моральный дух. Когда организация удовлетворяют потребности сотрудников, они чувствуют, что их ценят и что ими дорожат. Как отмечается в одной из корпоративных программ благополучия сотрудников: «Речь также идет о предотвращении потерь рабочего времени из-за прогулов, стресса и болезней. Эти проблемы стоят многим компаниям гораздо дороже, чем традиционные расходы на здравоохранение». Высокий моральный дух сотрудников сам по себе является самым большим преимуществом для компаний, но предотвращение предсказуемых проблем, подобных этим, не менее важно. Если вы набираете или планируете набирать персонал в будущем году, план по повышению благосостояния сотрудников может помочь вам привлечь и удержать квалифицированных специалистов. Например, 38% соискателей из поколения Z считают здоровую рабочую среду фактором номер один при выборе компании для работы. Такие льготы, как увеличение оплачиваемых больничных и услуги по охране психического здоровья, помогут привлечь лучших специалистов этого поколения. Даже если в данный момент вы не ищете новые кадры, программа повышения благосостояния сотрудников может вам помочь избежать потери талантливых кандидатов в будущем. Многим компаниям известно, что хорошее отношение к сотрудникам помогает улучшить взаимоотношения с клиентами. Доказано, что удовлетворенные сотрудники повышают удовлетворенность клиентов. Как отмечает HR Zone, в период пандемии это стало особенно важно, поскольку многие специалисты по работе с клиентами сталкиваются с проявлениями сильных эмоций и стресса от пандемии у клиентов. В сочетании с мерами безопасности, из-за которых люди не могут вести привычную жизнь, это тем более обязывает работодателей брать на себя ответственность за благополучие сотрудников. В чем сложности инициатив по повышению благополучия в рабочей среде? Одна из самых больших проблем, связанных с инициативами по повышению благополучия на рабочем месте — постановка целей и измерение результатов. Получить четкое представление о том, как теперь выглядит благополучие ваших сотрудников, может быть непросто. Дело не только в том, что благополучие субъективно, но и в том, что сотрудники не всегда полностью искренне отвечают на вопросы о благополучии, поскольку боятся, что это может вызвать проблемы. Подобные опасения искажают картину даже в случае анонимных опросов. Многие традиционные программы поощрения сотрудников опираются на такие формальные показатели здоровья, как кровяное давление и индекс массы тела, но и они часто бывают неточными. Теперь многие компании просят своих работников предоставлять информацию о своем здоровье в обмен на расширенную страховку. Такая практика подвергает финансовым рискам возрастных работников и сотрудников с неполной занятостью, если они не смогут компенсировать разницу в стоимости страховки из своей текущей компенсации. Другой вопрос — исполнение. Не все компании оказываются в состоянии запустить обещанные программы. Бывает и так, что предоставленные сотрудникам ресурсы и политики благосостояния не находят широкого применения. Чтобы решить эту проблему, важно постоянно наблюдать за реакцией сотрудников на программы и получать от них обратную связь. Как создать эффективную программу благополучия сотрудников с помощью Wrike? На самом деле никакого универсального подхода к разработке стратегии благополучия сотрудников не существует. Ваша стратегия должна основываться на уникальных потребностях и характеристиках вашей организации. Ваша задача — создать надежную основу для укрепления психического здоровья сотрудников, этим вы не только повысите благополучие сотрудников, но и улучшите жизнь всех, так или иначе причастных к проектам вашей компании. И здесь на помощь приходит программа обеспечения благополучия сотрудников. Эффективная программа обеспечения благополучия сотрудников начинается с тесных коммуникаций. Чтобы обеспечить ее для реализации вашей программы, необходимо внедрить программное обеспечение для управления проектами. Это покажет старшим руководителям и сотрудникам, что компания понимает серьезность проблемы здоровья и благополучия в рабочей среде. Кроме того, это хороший способ проверки эффективности инициатив и получения обратной связи. Для того, чтобы перевести повышение благополучия сотрудников из теоретической плоскости в практическую, вам потребуется соответствующее проектное решение. Даже самые лучшие намерения оказываются несостоятельными, если не назначены и не выполняются шаги по их реализации. Создайте график проекта с помощью Wrike, затем распланируйте квартальные цели и разбейте проект на этапы. После этого вы сможете приступить к формулировке конкретных задач: анонс программы, создание документов о преимуществах программы, обеспечение обратной связи с сотрудниками. Создайте индивидуальные сроки для каждой задачи и назначьте ответственными за них конкретных менеджеров. Wrike также может помочь вам управлять информацией о результатах. Запрашивайте отзывы сотрудников и отчеты менеджеров прямо на платформе. Используйте @mentions, чтобы оповестить людей, которым нужно сдать соответствующие документы, и сообщить им, чего именно не хватает. После того, как документы собраны, вы можете безопасно хранить их на платформе и там же управлять настройками прав доступа. Если ваша программа благополучия сотрудников уже работает, Wrike поможет вам справиться с теми или иными распространенными проблемами, с которыми сталкиваются сотрудники. Например, если вы заметили признаки выгорания сотрудников, используйте диаграммы рабочей нагрузки Wrike, чтобы показать руководству состояние отдельных задач по проектам на одном экране и предотвратить перегрузку исполнителей. Готовы улучшить здоровье и благополучие сотрудников? Загрузите бесплатную пробную версию Wrike уже сегодня!
Wrike for Marketers Performance: как принимать эффективные маркетинговые решения
Wrike for Marketers Performance объединяет показатели, полученные из 50 популярных маркетинговых инструментов, в едином рабочем пространстве, позволяя лучше отслеживать всю маркетинговую деятельность.
Интеграция платформы управления проектами с системой управления цифровыми активами
Благодаря интеграции системы управления цифровыми активами (Digital Asset Management, DAM) с платформой управления проектами вы получите три преимущества для повышения эффективности работы и предоставления общего доступа к активам.
Почему Кевин из «Один дома» — гений в управлении проектами?
Рождество не за горами: все напевают праздничные мелодии и смотрят любимые рождественские фильмы. Пересматривая в офисе Wrike «Один дома», мы не могли не отметить феноменальные способности главного героя к управлению проектами.
Тест «Склонны ли вы к микроменеджменту?» (инфографика)
Вы постоянно читаете о том, как важно предоставить сотрудникам достаточную свободу действий. Вы стараетесь не навязывать свои идеи друзьям и коллегам. Однако вам все равно кажется, что иногда вы скорее мешаете, чем помогаете? А может, кто-то прислал вам этот тест анонимно? Согласно исследованию, которое приводится в книге Г. Чемберса "Микроменеджмент", 71% рядовых сотрудников утверждают, что чрезмерная опека со стороны руководителей мешает им работать. Каким бы путем этот тест ни оказался у вас перед глазами, важно то, что теперь вы будете точно знать, склонны ли вы к микроменеджменту. Есть ли у вас привычка все контролировать? После прохождения теста прочитайте нашу статью о том, почему микроменеджмент — это большая проблема. А если вы предпочитаете интерактивную версию, пройдите этот тест на Qzzr! Итак, каковы ваши результаты? Вы любите давать сотрудникам непрошеные советы или, наоборот, идти у них на поводу? А может быть, вы отлично работаете в команде? Не переживайте: даже если ваш стиль руководства далек от совершенства, это поправимо. Если вам понравилась наша инфографика, разместите ее у себя на сайте, вставив этот код: Создано Wrike Ресурсы, которые научат руководить с умом (на английском языке): • Три проблемы, связанные с микроменеджментом • Как знание нейробиологии поможет вам руководить проектами • Четыре легко решаемые проблемы онлайн-совещаний • 10 верных способов сорвать установочное совещание
Три преимущества неформальной корпоративной культуры
Докладные записки. Оксфордские туфли и дипломаты. Болтовня с коллегами в скучных серых кабинках. Если вам приходилось работать в компании с жесткими формальными требованиями, то вы знаете, как радикально изменилась ситуация в последнее десятилетие. Свободный стиль одежды, горизонтальная структура управления, выпивка и ругань на рабочем месте — все это признаки того, что современные компании дают сотрудникам больше свободы, подстраиваясь под запросы молодежи и стремясь сделать условия работы более привлекательными. Желание создать творческую атмосферу, которая привлекала бы талантливых специалистов, вдохновляла сотрудников и способствовала росту компании, вынудило многие организации сделать обстановку в офисе более неформальной. И все же поиск равновесия между неформальностью и профессионализмом — довольно сложная задача. Вместо того, чтобы планировать вечеринки или устанавливать в комнате отдыха игровой автомат, уделите внимание трем областям, в которых менее формальная культура может действительно принести пользу. Прозрачность и честность Что значит — быть сильным лидером? Многие считают, что для этого следует делать вид, будто у вас есть ответы на любой вопрос, уверенно внедрять изменения и быть твердым, когда приходится принимать непопулярные решения. 26-летний основатель компании Heyo Натан Латка (Nathan Latka) выбрал совершенно другой образ действий, когда получил предложение о приобретении его фирмы. Вместо того, чтобы собрать вокруг себя только высшее руководство компании и действовать втайне, Латка вынес весь процесс переговоров на публику, сделав его свидетелями не только всех своих сотрудников, но и миллион слушателей своего подкаста. Сказать, что это был рискованный ход, это ничего не сказать. Выгодное предложение развеялось как дым. Но такая открытость принесла Латке несколько очень важных преимуществ: во-первых, сотрудники выдвигали идеи, до которых он сам никогда бы не додумался, оспаривали его оценки и указывали на слепые места. Вся команда получила возможность поучиться на практике, а Латка приобрел опыт руководства в ситуации, когда он задавал вопросы, а не отвечал на них. Даже когда он сам принял окончательное решение, он шел на совещания, чтобы спрашивать и задавать вопросы. Что же в результате? Его сотрудники приложили больше усилий, чтобы выйти из кризиса, и потратили время на изучение ситуации и анализ окончательного решения с различных точек зрения. К тому же они обнаружили возможности, о которых сам Латка даже не думал, и часто влияли на его точку зрения или помогали взглянуть на вещи более глубоко. Талантливые руководители знают, что открытый обмен информацией — это залог процветания бизнеса. 85% служащих недовольны уровнем обмена информацией на своей работе, а 81% предпочли бы «работать в компании, где ценится открытый обмен информацией, чем в компании, предлагающей такие льготы, как медицинская страховка, бесплатное питание и оплата членства в фитнес-клубе». Не всегда бывает просто впустить свою команду в комнату для переговоров и признаться, что не знаешь, что делать дальше, но результат того стоит. В итоге Латка заключил сделку и даже подписал договор о намерениях монетизировать свой подкаст. Гибкость и подотчетность Чтобы позволить корпоративной культуре изменяться по мере роста компании, нужна гибкость. Это вовсе не означает, что формирование культуры надо пустить на самотек — просто нужно дейстовать предусмотрительно и стремиться создать наилучшие условия работы для своей команды. Но также надо уметь адаптироваться, и в ситуации, когда большинство современных специалистов работают удаленно или придерживаются гибкого графика, приходится пересматривать свой подход к корпоративной культуре и к оценке вклада каждого сотрудника. Как много раз уже говорилось, термин «баланс между личным и рабочим временем» создает ложное впечатление о том, что работа и вся остальная часть жизни противопоставлены друг другу и находятся на разных концах спектра. Руководителям компаний, которые не считают личную жизнь своих подчиненных помехой или отвлекающим фактором, удается создать гибкую культуру, повышающую мотивацию сотрудников. Если разрешить сотрудникам самим выбирать себе часы работы, то, по данным многочисленных исследований, их производительность труда не снизится в сравнении с коллегами, работающими «от звонка до звонка». Более того, такие сотрудники больше ценят свою работу, меньше страдают от стрессов и гораздо реже задумываются об увольнении. Чем больше сотрудников работают удаленно или в нестандартное время, тем реже они общаются лицом к лицу с коллегами и тем сильнее руководители рискуют скатиться в мелочную опеку, пытаясь контролировать ход выполнения заданий и расстановку приоритетов. Но мелочный контроль очень плохо влияет на творческие способности сотрудников, снижает уровень их мотивации и морального духа. Если же сделать подотчетность неотъемлемой частью корпоративной культуры, этот позволит сотрудникам чувствовать себя хозяевами своего труда и приведет к повышению продуктивности, производительности и удовлетворенности работой. Самовыражение и юмор Авиакомпания Southwest Airlines известна своими обаятельными стюардессами, которые распевают песни и устраивают розыгрыши для пассажиров, а также своей ориентированной на человека корпоративной культурой. Президент и генеральный директор авиакомпании Southwest Герберт Келлехер (Herbert Kelleher) говорит так: «В первую очередь мы ищем людей с чувством юмора». Атмосфера веселья создает мощный дух коллективизма и помогает сотрудникам снизить стресс от тяжелой работы. В компаниях, занимающих высшие места в списке ста лучших компаний-работодателей по версии Fortune, 81% сотрудников утверждают, что у них в коллективе «веселая атмосфера». Приятная рабочая обстановка способствует свободному мышлению и творчеству, помогает людям налаживать дружеские отношения с представителями других отделов и рабочих групп и укрепляет сотрудничество.
Креативные лидеры. Консультируйте: простого предоставления услуг недостаточно
Интервью с Джейсоном Решем (Jason Resch), вице-президентом и руководителем отдела креативных услуг в Umpqua Bank. Из серии наших бесед о том, как создавать креативные отделы в компаниях мирового уровня и управлять ими. В условиях постоянно растущего давления на креативные отделы, когда от них требуют все больших результатов за меньшее время, руководителям таких команд необходимы более эффективные способы управления людьми и задачами. В ходе этих интервью мы попытались узнать, как ведущим представителям креативной индустрии удается добиваться успеха в таких условиях и что они могли бы посоветовать своим коллегам. Сегодня нашим собеседником стал Джейсон Реш, вице-президент и руководитель отдела креативных услуг в Umpqua Bank, а также преподаватель Тихоокеанского северо-западного колледжа искусств в Портленде, США. В этом колледже Джейсон основал свой Center4Design, директором которого остается в настоящее время. Центр дает студентам возможность работать над реальными проектами при поддержке своего руководителя. Богатый опыт Джейсона включает работу с музыкальным магазином Rumblefish, эмпирический маркетинг для Red Bull, событийный маркетинг для Университета Северной Аризоны, успешный проект по мультисенсорному дизайну для Citrix, Johnson Controls и McAfee, эффективную работу для Nike и Target в агентстве Wieden+Kennedy, а также недавнее руководство секретной командой по созданию образа бренда Xbox ONE. Кроме того, Джейсон принимал участие в создании нашей электронной книги The Definitive Guide to Building a World-Class Internal Creative Agency (на английском языке). Вы организовали Center4Design в Тихоокеанском северо-западном колледже искусств. Расскажите об этой программе и о том, что Вас на нее вдохновило. Я пришел в этот колледж преподавать маркетинг небольшой группе художников. Поначалу они восприняли мой предмет без особого энтузиазма. Однако когда я начал уделять больше внимания пониманию аудитории, предмет плавно перешел из области изящных искусств в область искусства коммерческого. В конечном итоге все это привело к созданию в колледже собственного дизайнерского агентства Center4Design. Его задача — дать студентам возможность общаться с реальными клиентами, чтобы они учились не просто выполнять задания преподавателя, а работать над настоящими проектами. Как Вам удается делать из своих студентов и сотрудников Umpqua Bank не только дизайнеров, но и лидеров? Говоря о силе маркетинга на одном из занятий, один из студентов сказал забавную вещь: «Если у нас с вами есть "суперспособности", то, как в фильме про Человека-паука, должна быть и гиперответственность за свои действия?» Это породило серьезную дискуссию о том, что мы делаем как креативщики и как мы это делаем. Большинство из нас согласились, что мы могли бы активнее развивать индустрию, выступая в качестве консультантов. Оказывая услуги в сфере маркетинга, мы также можем вносить свой вклад в общую стратегию компании. Этой мыслью я руководствуюсь в своей работе и по сей день. [inlinetweet prefix="" tweeter="" suffix="via @Wrike"]«Мы могли бы активнее развивать индустрию, выступая в качестве консультантов». Джейсон Реш[/inlinetweet], вице-президент и руководитель отдела креативных услуг в Umpqua Bank Какие основные трудности Вы видите сейчас в сфере маркетинга? Сегодня многие люди предпочитают получать информацию о товарах и услугах из социальных сетей, больше доверяя открытым независимым мнениям. Маркетинговые отделы пытаются занять и эту нишу, однако, мне кажется, что достучаться до аудитории, сохранив при этом свой стиль, будет непросто. Какие блоги, подкасты, веб-сайты и другие дизайнерские ресурсы Вы регулярно читаете? Это хороший вопрос! Я частенько захожу на Design Milk, Cabin Porn, Core77, Draplin.com, Fast Company, LinkedIn, Remodelista и Gardenista. Также я большой фанат TheFancy. Еще я всегда с нетерпением жду нового выпуска Communication Arts. Журнал Plazm тоже неплохо поднимает настроение. Создайте свою команду мечты Надеемся, вам понравилось интервью с Джейсоном. Чтобы узнать больше о создании эффективной команды, скачайте нашу бесплатную электронную книгу The Definitive Guide to Building a World-Class Internal Creative Agency (на английском языке). Об авторе:Кейт Том — писатель и консультант. Проработав 15 лет в банковской и финансовой сферах и выполняя различные задачи, связанные с маркетингом, аналитикой и рисками, она стала хорошо разбираться во внутренней структуре маркетинговых и креативных команд. Она успешно руководила маркетинговыми отделами в таких организациях, как Visa, HSBC и Capital One. Ее статьи можно увидеть в LinkedIn, Mutha Magazine и Talking Soup. Кейт также ведет блог о том, как идет написание ее мемуаров: http://irememberthatnight.blogspot.com. Подписывайтесь на ее ленту в Twitter @kthome219.
Как улучшить обслуживание клиентов с помощью решения для управления совместной работой
Вложения в улучшение обслуживания клиентов всегда окупаются. Несмотря на трудности, с которыми сталкиваются агентства по оказанию профессиональных услуг, пытаясь выделиться на фоне конкурентов, уровень обслуживания клиентов зависит только от вас. Узнайте, как можно поднять этот уровень с помощью системы управления проектами и совместной работой.
Влияние Agile-методологий на отделы маркетинга (инфографика)
Недавно мы опросили более 800 маркетологов об управлении рабочими процессами, о сотрудничестве между подразделениями, о степени удовлетворенности технологической интеграцией, а также о том, как Agile-методологии помогают им действовать гибче и улучшать совместную работу в команде.