Marketing Guide
FAQ
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¿Qué son las comunicaciones integradas de marketing?

Los departamentos de marketing suelen tener más de un equipo que se encarga a la vez de los mensajes y las comunicaciones. El trabajo que realizan implica promover diferentes productos o servicios, conectar con los clientes y planificar eventos. Esto a veces puede dar lugar a mensajes dispares que podrían resultar confusos y desorientadores para los clientes potenciales. La comunicación integral de marketing es el antídoto para el marketing desorganizado, ya que reúne todo en un mensaje unificado. 

Las comunicaciones integradas de marketing son comunicaciones que se coordinan entre varios equipos, departamentos y campañas en un mensaje cohesivo. Por ejemplo, la comunicación integral de marketing implica el uso de mensajes similares en los canales de redes sociales, la publicidad digital, el marketing por correo electrónico, las promociones de ventas y mucho más. 

El objetivo del marketing integrado es garantizar que los clientes reciben el mismo mensaje cuando interactúan con la marca de una empresa de diversas formas. Si un cliente potencial ve una publicación en las redes sociales de una empresa que manda un mensaje y luego visita el sitio web y se encuentra con una campaña de marketing totalmente diferente, dicho cliente puede sentirse desconcertado, lo que le lleva a acortar su interacción con esa empresa. 

¿Cuáles son las ventajas de las comunicaciones integradas de marketing?

Las comunicaciones integradas de marketing parecen muy sencillas, así que ¿cuáles son las distintas ventajas de crear un mensaje cohesivo en todo tu departamento de marketing? 

  • Mayor conocimiento de la marca y confianza en ella: La comunicación integral de marketing puede aumentar el conocimiento de la marca y la confianza en ella. Esto se debe a que los clientes saben qué esperar de la empresa y se habla con una sola voz y personalidad.

  • Mayor eficacia y eficiencia: Cuando una empresa crea comunicaciones integradas de marketing que se utilizan en todo el departamento y a través de varios canales, estos mensajes son más fáciles de recordar para los clientes y se amplifican por sí mismos. Esto puede reducir el tiempo que emplean los equipos de marketing en crear diferentes mensajes de marketing, lo que conduce a una mayor eficacia y eficiencia para el departamento. 

  • Mayor conocimiento de la marca y más ventas: La comunicación integral de marketing también se refuerza a sí misma cuando se hace bien. Por ejemplo, las comunicaciones integradas de marketing que utilizan eslóganes o hashtags respaldados por otras actividades de marketing crean una conciencia de marca que conducirá a un aumento de las ventas. 

Sin embargo, el marketing integrado tiene sus inconvenientes. Los profesionales del marketing pueden encontrarse con el rechazo de los equipos directivos que se muestran reacios a compartir los recursos presupuestarios o la autoridad de los mensajes con otros equipos. Las campañas integradas de marketing también pueden requerir que se pongan en pausa otras campañas durante un período de tiempo, lo que añade presión para el éxito.