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Guía de marketing resource management

Guía de marketing resource management

El departamento de marketing de una empresa es uno de los departamentos más atareados y complejos. Los profesionales del marketing gestionan una variedad de campañas y de eventos sirviéndose tanto de personal interno como de autónomos y proveedores externos. Cualquiera que dirija un departamento de marketing de alto rendimiento debe tener flexibilidad para modificar el presupuesto, los recursos, las personas y el enfoque de manera periódica. Y aquí es donde la gestión de recursos de marketing puede ofrecerte una ventaja a medida que configuras tus actividades de marketing para alcanzar metas y objetivos. 

¿Qué es marketing resource management (MRM)?

La gestión de recursos de marketing o marketing resource management (MRM) es un enfoque de la dirección de marketing que se centra en el conjunto de recursos con los que cuenta el equipo de marketing, desde el personal del equipo de marketing hasta el presupuesto de marketing. Abarca asimismo la gestión tanto de proveedores externos como de los procesos de producción e incluso de activos digitales. MRM es un enfoque holístico del marketing que pretende aumentar la eficiencia, reducir los costes, optimizar la producción y organizar la información; y todo ello con el objetivo de que el departamento de marketing funcione al máximo de su capacidad. 

¿Qué es MRM 2.0? 

El significado de MRM ha cambiado con el tiempo. En el pasado, las soluciones de gestión de recursos de marketing se basaban en un software todo en uno para abordar los anteriores requisitos de gestión de la marca. Sin embargo, en 2017, el líder en investigación del sector, Gartner, actualizó su definición de MRM 2.0 para incluir herramientas y software de marketing que se engloban en tres corrientes de gestión de marketing: gestión de activos, gestión del trabajo y gestión del rendimiento. Estos tres componentes, de manera conjunta, permiten a los profesionales del marketing gestionar el dinero, las personas, los contenidos y la estrategia de la marca. 

MRM en marketing comprende todos los procesos que son clave para el éxito de un departamento de marketing, desde la planificación estratégica hasta la elaboración de presupuestos, la producción y la gestión de proyectos. MRM incluye aprobaciones, contratos, informes y seguimiento de métricas. Según el enfoque de MRM, la gestión de todos estos elementos ayuda a que un departamento de marketing funcione de manera más eficiente y eficaz.

¿Cuáles son las ventajas de MRM?

Como enfoque de la gestión de marketing, MRM ofrece muchas ventajas a un departamento de marketing y puede agilizar procesos que consumen tiempo y recursos. 

  • Aumentar la eficiencia: MRM tiene como objetivo aumentar la eficiencia, reducir los costes y ahorrar tiempo en todo el departamento de marketing. Lo hará recurriendo, a menudo, a la automatización de tareas y la replicación de procesos para así devolver a los profesionales del marketing un tiempo valioso. 

  • Reducir costes: MRM debe proporcionar a los gestores una visión de conjunto que les permita ver dónde se pueden reducir costes, dónde los cuellos de botella están causando que los proyectos se salgan del presupuesto y cómo se puede lograr la máxima productividad en todas las actividades de marketing.

  • Eliminar los silos: Al crear una única fuente de información fiable para que los departamentos de marketing operen, las soluciones de MRM pueden ayudar a aumentar la colaboración entre equipos y eliminar los silos que pueden obstaculizar la comunicación entre esos equipos. 
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¿Cuáles son los desafíos de MRM?

Los departamentos de marketing pueden encontrarse con desafíos al implementar sistemas de MRM. Por ejemplo, a veces tienen dificultades para calcular el presupuesto necesario para implementar y diseñar un sistema de MRM que funcione para el departamento de marketing. El software de MRM también debe integrarse adecuadamente con el software de gestión de proyectos que utiliza el departamento de marketing; de lo contrario, se podrían pasar por alto datos o activos importantes. Una herramienta como Wrike for Marketers serviría a la vez como software de gestión de proyectos y como solución de MRM, eliminando así este desafío concreto y reduciendo potencialmente los costes. 

MRM en marketing también requiere un cambio en la mentalidad de quienes lo utilizan. Esto se debe a que, para trabajar de manera eficaz, cada miembro del equipo debe comprometerse a registrar datos periódicamente en el software de MRM, y a que los miembros del equipo necesitan una capacitación adecuada para maximizar su uso en los proyectos. Una herramienta de MRM con una interfaz fácil de usar puede ayudar a mitigar los problemas de adopción por el usuario desde el principio.

¿Qué es un software de MRM?

Marketing resource management o gestión de recursos de marketing es un software que ayuda al departamento de marketing a gestionar el trabajo, los activos o incluso una auditoría de rendimiento. El software de MRM ayuda a los directores de marketing a gestionar estas tres áreas y sus componentes, desde la aprobación de activos hasta los contratos con proveedores, la elaboración de presupuestos y la planificación de campañas. 

¿Quién utilizaría el software de MRM en un proyecto? 

El software de MRM lo pueden utilizar los equipos de marketing de cualquier tamaño, tanto si ese equipo forma parte de una gran empresa como de una agencia más pequeña. De hecho, cualquier departamento de marketing, especialmente aquellos que trabajan habitualmente con otros departamentos, autónomos y teletrabajadores, pueden beneficiarse del uso de un software de MRM. Los equipos de marketing que trabajan en varias ubicaciones pueden beneficiarse específicamente del software de MRM, ya que puede ayudarles a crear procesos optimizados y a definir una única fuente de información fiable para la información relacionada con la marca y los activos. 

Funciones que deben tenerse en cuenta al elegir herramientas y software de MRM

Los directores de marketing que busquen software y herramientas de MRM deben estar atentos a un conjunto específico de funciones que garanticen que el uso del software de MRM sea exitoso para todo el equipo de marketing. A continuación te indicamos los componentes clave que debe incluir el software de gestión de recursos de marketing: 

  • Elaboración de presupuestos: El seguimiento del presupuesto a través de campañas y proyectos es un elemento básico de cualquier herramienta de MRM. No obstante, los directores de marketing también tienen que ser capaces de extraer datos detallados de las campañas y el software de contabilidad. 
  • Planificación: Los departamentos de marketing necesitan poder planificar los proyectos, así como asignar el personal, los autónomos y los proveedores. Una herramienta de MRM que posibilite la creación de diagramas de Gantt es esencial para facilitar la planificación de proyectos y la gestión de plazos. 
  • Revisión creativa: Los departamentos de marketing deben poder utilizar su solución de MRM para los documentos y activos que necesitan la aprobación de las partes interesadas, tanto internas como externas.
  • Gestión de procesos: A menudo denominada visualización del flujo de trabajo, el software de MRM debe permitir a los gestores identificar los problemas y obstáculos que existan con los flujos de trabajo individuales y de equipo. 
  • Conexión a activos digitales: Todos los miembros del equipo deben tener acceso a la biblioteca de activos digitales que necesitan para sus funciones diarias. Una herramienta de MRM debería ofrecer la ventaja adicional de incorporar datos sobre el uso de estos elementos en todas las ubicaciones y departamentos. 
  • Optimización del canal de medios: El software de MRM debe mostrar a los profesionales del marketing qué canales están utilizando más y cuáles están teniendo un mejor rendimiento. Esto les permitirá ajustar los presupuestos y recursos y maximizar el éxito en esos canales. 

Se debe evaluar cada uno de estos elementos cuando se analiza el software de MRM.


¿Cómo funcionan las herramientas de MRM en un proyecto de marketing?

En un proyecto de marketing, las herramientas de MRM ayudan a los equipos a ponerse de acuerdo creando procesos eficaces y eficientes que agilizan su trabajo. A continuación mostramos algunos procesos y funciones que las herramientas de MRM pueden optimizar en un proyecto de marketing: 

  • Analizar las métricas que ayudan a los profesionales del marketing a ver qué actividades han funcionado y cuáles pueden optimizarse en el futuro
  • Organizar las pruebas y aprobaciones, las solicitudes de proyectos y un esquema regular para las revisiones
  • Crear una fuente de fácil acceso para almacenar activos digitales, desde fotos y vídeos hasta gráficos y testimonios

MRM debe ayudar a los equipos a llevar a cabo sus proyectos de marketing de una manera oportuna y rentable que utilice todos los recursos posibles. 

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Mejores prácticas para implementar el software de MRM

Implementar una solución de software de MRM para tu empresa puede ser una iniciativa importante que conlleva un gasto considerable. Sin embargo, emprender las mejores prácticas al implementar las herramientas de MRM puede garantizar que la inversión valga la pena. 

  • Crear un equipo de implementación: Reúne a un equipo de interesados que puedan ayudar a crear los procesos principales que se utilizarán y mejorarán en todo el departamento de marketing. 

  • Determina los puntos críticos: Determinar los puntos críticos de un departamento de marketing es el lugar adecuado para comenzar a implementar el software de MRM. Saber a qué información necesitan acceder los profesionales del marketing para hacer su trabajo de forma más eficiente puede ayudarte a elegir la mejor opción de software de MRM para las necesidades de tu equipo. 

  • Diseña y documenta procesos y flujos de trabajo: Entender los flujos de trabajo actuales de tu equipo, así como sus flujos de trabajo óptimos, te ayudará a implementar la opción de MRM adecuada para tu departamento de marketing.  

  • Garantiza la asistencia informática: Los sistemas de MRM suelen requerir el apoyo adicional de un departamento de TI. Contar con este sistema mientras se obtiene la solución de software es fundamental para una implementación sin problemas. 

  • Asigna recursos financieros y humanos para la implementación: El software de MRM suele conllevar un coste anual o mensual. Los ejecutivos de alto nivel tendrán que determinar el ROI potencial de la implementación de un sistema de MRM. Además, un departamento de marketing necesita asignar recursos humanos o asegurar la formación de los proveedores para garantizar que cada miembro del equipo reciba la formación adecuada.

  • Revísalo periódicamente: Al igual que cualquier sistema, el sistema de MRM de un departamento de marketing necesitará ajustes y mejoras con el tiempo. Al implementar el software de MRM, una empresa también debe decidir con qué frecuencia se debe revisar el sistema, por quién y con qué objetivos.

¿Puede funcionar Wrike como sistema de MRM?

Sí, Wrike puede utilizarse como una potente herramienta de MRM para un departamento de marketing. Wrike funciona como una única fuente de información fiable a la que los profesionales del marketing pueden recurrir a diario para informar sus procesos de presupuestación, planificación, gestión del flujo de trabajo, organización de activos y aprobaciones. Con Wrike, podrás integrar soluciones de MRM aún más específicas que pueden ayudar a tu departamento de marketing a lograr más que nunca.

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