Guía de análisis de marketing

Guía de análisis de marketing

Los profesionales del marketing tratan siempre de mejorar, ampliar y diversificar su base de clientes. ¿Cuál es la mejor manera de hacerlo? No cabe duda de que hay que empezar con un buen producto o servicio, pero también hacen falta datos. Datos que te digan qué funciona, quiénes deberían ser tus clientes y dónde enfocar tus recursos de marketing. 

El conjunto de competencias de marketing normalmente no incluye el procesamiento de números, pero sí incluye la comprensión y actuación sobre una serie de análisis de marketing para maximizar el tiempo de los profesionales del marketing y los recursos de la empresa.

¿Qué es marketing analytics?

Marketing analytics es el uso y estudio de datos relacionados con las actividades de marketing. El análisis de marketing se utiliza para determinar el éxito de campañas anteriores en términos de ROI, conversiones, comportamiento y preferencias del cliente, y tráfico orgánico. Al analizar los datos relativos a campañas anteriores utilizando análisis de marketing, los departamentos de marketing deberían poder utilizar patrones o tendencias para así mejorar las actividades de marketing, la asignación de recursos y la planificación de campañas. 

La esfera de análisis de datos de marketing generalmente incluye tres componentes: analizar el presente, informar sobre el pasado y predecir el futuro. 

• Analizar el presente: Los profesionales del marketing tienen que analizar los datos de las campañas y actividades actuales para obtener una imagen clara de en qué punto se encuentran las actividades de marketing y comparar esos datos con las campañas anteriores. En este caso, se centrarán en el tráfico del sitio web y su origen, en la interacción con las redes sociales y los clics, así como en el estado actual de la canalización de ventas y las métricas de ingresos.
• Informar sobre el pasado: Los departamentos de marketing también confían en los análisis informados al finalizar las campañas, que se centran en información como la conversión de clientes potenciales , el valor de vida de los clientes y la tasa de cancelación de clientes del embudo de ventas. 
• Predecir el futuro: Por último, los departamentos de marketing confían en los análisis para planificar futuras actividades de marketing exitosas. Este tipo de análisis incluirá la puntuación de clientes potenciales, la distribución de contenido específico y la preparación de ventas adicionales, y se basará en conjuntos de datos, el modelado y la IA.

¿Por qué es importante el marketing analytics?

El marketing analytics o análisis de marketing proporciona a los profesionales del marketing la información que necesitan para planificar campañas de marketing exitosas y llevar a cabo actividades que les ayudarán a alcanzar sus objetivos estratégicos. Sin el análisis de marketing, los departamentos de marketing dependerían de conjeturas o pruebas anecdóticas para tomar decisiones sobre cómo gastar el presupuesto de marketing, qué canales usar para promocionar su marca y a qué clientes dirigirse para alcanzar el mejor resultado. 

¿Quién usa el análisis de marketing? 

Cualquier miembro del equipo de marketing puede usar algún tipo de análisis de datos en marketing. Cuando el director de marketing y los directivos de alto nivel elaboran la estrategia de marketing de la empresa, utilizarán el análisis de marketing para diseñar la estrategia correcta. Cuando un responsable de marketing elabora el plan de marketing, utilizará el análisis de marketing para determinar qué canales deben recibir más atención en lo que respecta a la distribución de contenido. Cuando un especialista en SEO crea un plan para la optimización de palabras clave, utilizará el análisis de marketing con el fin de elegir las palabras clave correctas para incluir el comportamiento de la competencia importante. 

En resumen, todos los profesionales del marketing pueden beneficiarse del uso del análisis de marketing si toman las medidas correctas a partir de la información del análisis de marketing.

¿Qué medidas se pueden tomar en función del análisis?

Los departamentos de marketing pueden tomar un número casi ilimitado de medidas a partir del análisis de marketing. A continuación presentamos una selección de algunas de las opciones más comunes: 

• Incorporar palabras clave: Los profesionales del marketing pueden usar el software de análisis de palabras clave para determinar las palabras y frases específicas que necesitan optimizar para así obtener tráfico orgánico a través de las búsquedas web. 
• Replicar campañas exitosas: El análisis de redes sociales (a menudo hay versiones básicas incorporadas en cada plataforma) puede dar a los departamentos de marketing una comprensión de qué tipos de contenido o temas logran repercusión entre los seguidores y dan lugar a tráfico al sitio web o suscripciones al boletín de noticias. Los profesionales del marketing pueden aumentar ese tipo de contenido para de esta forma aumentar el tráfico. 
• Involucrar nuevos mercados: Los departamentos de marketing pueden interactuar con un nuevo segmento del mercado o lanzar una campaña dirigida a un grupo demográfico diferente si los análisis muestran clientes potenciales en esas áreas. 
• Optimizar la CRM: Los profesionales del marketing también pueden abordar los cuellos de botella en la gestión de las relaciones con los clientes, ya que los análisis de marketing se incluyen en esas plataformas para ayudar a evaluar el embudo y la cancelación de clientes. 
• Ajustar la idoneidad del producto: Dado que los departamentos de marketing pueden acceder a los datos de comportamiento, historial de compras y recorrido por el sitio web de las bases de clientes, pueden predecir mejor las necesidades y preferencias de compra de los clientes. 

Los departamentos de marketing tienen una serie de herramientas y software de análisis de marketing a su disposición. Deben utilizar todo lo que sea apropiado con el fin de mejorar las actividades y los planes de marketing a diario.

Presentación del análisis de marketing B2B

Los tipos de marketing B2B y B2C son similares en muchos aspectos, pero también son bastante diferentes. El marketing B2C implica apelar a la reacción emocional del cliente con el objetivo transaccional de que compre tu producto o servicio. Por otro lado, el marketing B2B implica crear reconocimiento de marca y relaciones que puedan convertirse en clientes potenciales con el fin de generar ventas. 

Para ello, el análisis del marketing B2B se basa en gran medida en el análisis de palabras clave, los datos del mercado objetivo, la generación de clientes potenciales, la puntuación de clientes potenciales y la optimización de la relación entre clientes potenciales y clientes reales. Un elemento básico a tener en cuenta en el análisis del marketing B2B es el uso de datos para obtener una mejor imagen de la demografía específica de tu público objetivo, que probablemente incluirá a uno o varios responsables de la toma de decisiones de la empresa. Utilizando el análisis de palabras clave, así como Google Analytics, el equipo de marketing será capaz de obtener una mejor comprensión del branding necesario para este público. 

La generación, la puntuación y las tasas de conversión de clientes potenciales también entran en juego en el marketing B2B, ya que los profesionales del marketing necesitan asegurarse de que están maximizando su tiempo con los clientes potenciales adecuados. El uso del análisis de marketing para determinar la lista óptima de clientes potenciales de la parte superior del embudo, así como las formas más exitosas de comunicación repetida, son acciones importantes para los profesionales del marketing B2B.

Conceptos importantes del análisis de marketing

Determinados conceptos del análisis de marketing pueden ser críticos a la hora de maximizar los esfuerzos y recursos de marketing. Estos conceptos importantes del análisis de marketing pueden marcar la diferencia entre un equipo de marketing medio y uno que realmente sobresale en investigación, planificación y ejecución. 

• Valor de vida del cliente (LTV): Los departamentos de marketing pueden utilizar el análisis predictivo para determinar el valor de vida del cliente para la empresa basándose en las compras realizadas, la frecuencia de compra y la vida media del cliente. Esto permite a los departamentos de marketing hacer predicciones sobre el ROI futuro y la participación del cliente. 
• Retorno de la inversión (ROI): En términos de marketing, analizar el ROI se refiere a la cantidad de crecimiento de los beneficios o los ingresos que puede atribuirse a las actividades de marketing. La recopilación de estos datos de ROI de marketing proporciona a las empresas otra métrica para evaluar el éxito de los equipos de marketing. 
• Coste por cliente potencial: Para determinar la rentabilidad de una campaña de marketing, un departamento de marketing debe conocer los datos de coste por cliente potencial. El coste por cliente potencial se refiere al coste medio de generar un nuevo cliente potencial. El coste por cliente potencial puede utilizarse para ayudar a calcular el ROI de marketing. 
• Tasa de conversión de cliente potencial a cliente real: Otra métrica que el análisis de marketing puede ayudar a determinar es la tasa de conversión de clientes potenciales o el porcentaje de clientes potenciales que resultaron en ventas. Este tipo de datos puede ayudar a los departamentos de marketing directo a aumentar el marketing que genera tipos específicos de clientes potenciales que resultan ser más proclives a convertirse en ventas.

Cómo elegir un software de análisis de marketing

Elegir el software de análisis de marketing adecuado puede ser difícil porque hay muchas opciones en el mercado y porque puede parecer que necesitas una herramienta diferente para cada métrica que te gustaría determinar (aunque no sea siempre el caso). 

Wrike puede importar métricas para hasta 50 herramientas de marketing digital diferentes, lo que te ayuda a optimizar tu flujo de trabajo y llevar tu marketing a un nivel más alto. Obtén más información sobre cómo elegir las herramientas y el software de marketing adecuados en nuestra guía.