Marketing Guide

Guide du Marketing Resource Management

Guide du Marketing Resource Management

Le département marketing d'une entreprise est l'un des plus actifs et des plus complexes. Les marketeurs gèrent tout un éventail de campagnes et d'événements et doivent recourir non seulement à du personnel interne, mais aussi à des pigistes et des fournisseurs externes. Pour gérer un département marketing performant, il faut être capable de jongler avec les budgets, les ressources, les individus et les priorités, en faisant preuve de cohérence et de souplesse. C'est là que le Marketing Resource Management peut s'avérer précieux pour vous aider à atteindre les objectifs de vos activités marketing. 

Qu'est-ce que le Marketing Resource Management (MRM) ?

Le Marketing Resource Management (MRM) ou gestion des ressources marketing est une approche de la gestion du marketing qui couvre l'ensemble des ressources de l'équipe marketing, du personnel au budget. Elle comprend également la gestion des fournisseurs externes, des processus de production et même des actifs digitaux. Le MRM est une approche marketing holistique qui vise à accroître l'efficacité, à réduire les coûts, à optimiser la production et à organiser les informations, afin que le département marketing fonctionne au maximum de ses capacités. 

Qu'est-ce que le MRM 2.0 ? 

La signification de MRM a évolué au fil du temps. Auparavant, les solutions de gestion des ressources marketing s'appuyaient sur un logiciel tout-en-un pour répondre aux exigences de gestion de la marque. Cependant, en 2017, Gartner, leader de la recherche dans ce domaine, a actualisé sa définition du MRM 2.0 pour inclure les outils et logiciels de marketing qui relèvent de trois courants de gestion du marketing : gestion des actifs, gestion du travail et gestion des performances. A elles trois, ces composantes permettent aux marketeurs de gérer l'aspect financier, les personnes, le contenu et la stratégie de la marque. 

Le MRM couvre tous les processus qui sont essentiels au succès d'un département marketing, de la planification stratégique à la budgétisation et de la production à la gestion de projet. Le MRM comprend les approbations, les contrats, les rapports et le suivi des métriques. Selon l'approche MRM, la gestion de tous ces éléments permet à un département marketing de fonctionner de manière plus efficace et efficiente.

Quels sont les avantages du MRM ?

En tant qu'approche de la gestion du marketing, le MRM offre de nombreux avantages à un département marketing et permet notamment de rationaliser les processus gourmands en temps et en ressources. 

  • Efficacité améliorée : Le MRM a pour but d'offrir à l'ensemble du département marketing une amélioration de l'efficacité, une réduction des coûts et des gains de temps précieux, notamment grâce à l'automatisation des tâches et à la réplication des processus. 

  • Réduction des coûts : Le MRM doit offrir aux responsables la vision d'ensemble qui leur permettra d'identifier les réductions de coûts possibles, les goulots d'étranglement responsables de dépassements de budget et les moyens de maximiser la productivité sur l'ensemble des activités de marketing.

  • Élimination des silos : En créant une « source unique de vérité » pour les départements marketing, les solutions de MRM contribuent à accroître la collaboration entre les équipes et à éliminer les silos susceptibles d'entraver la communication. 
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Quelles sont les difficultés potentiellement posées par un MRM ?

Les départements marketing peuvent rencontrer des difficultés lors de la mise en place de systèmes de MRM. Par exemple, ils peuvent avoir du mal à estimer le budget nécessaire pour concevoir et mettre en œuvre un système de MRM qui fonctionne pour le département marketing. Le logiciel de MRM doit également être correctement intégré au logiciel de gestion de projet du département marketing, sinon des données ou des actifs importants pourraient être négligés. Un outil tel que Wrike for Marketers jouera à la fois le rôle de logiciel de gestion de projet et de solution de MRM, ce qui élimine ce problème et permet potentiellement de réduire les coûts. 

Le MRM nécessite également un changement de mentalité de la part de ceux qui l'utilisent. En effet, pour fonctionner efficacement, tous les membres de l'équipe doivent s'engager à enregistrer régulièrement des données dans le logiciel de MRM, et une formation adéquate doit leur être prodiguée pour en maximiser l'utilisation dans le cadre d'un projet. Un outil de MRM doté d'une interface conviviale peut contribuer à favoriser son adoption par les utilisateurs dès le départ.

Qu'est-ce qu'un logiciel de MRM ?

Un logiciel de MRM est un logiciel qui aide un département marketing à gérer le travail, les actifs, voire un audit de performance. Les logiciels de MRM aident les responsables marketing à gérer ces trois domaines et leurs composantes, de l'approbation des actifs aux contrats avec les fournisseurs, en passant par la budgétisation et la planification des campagnes. 

Qui est susceptible d'utiliser un logiciel de MRM dans le cadre d'un projet ? 

Les équipes marketing de toutes tailles peuvent utiliser un logiciel de MRM, qu'elles fassent partie d'une grande entreprise ou d'une petite agence. En fait, un logiciel de MRM sera utile à tous les départements marketing, notamment ceux qui travaillent régulièrement avec d'autres départements, des travailleurs indépendants et des télétravailleurs. Il sera particulièrement utile pour les équipes marketing qui travaillent sur plusieurs sites, car il peut les aider à créer des processus rationalisés et à définir une source unique de vérité pour les informations liées à la marque et aux actifs. 

Caractéristiques à rechercher lors du choix d'outils et de logiciels de MRM

Lors du choix d'outils et de logiciels de MRM, les responsables marketing doivent rechercher plusieurs caractéristiques spécifiques qui garantiront le succès de l'utilisation des outils et des logiciels à l'échelle de toute l'équipe marketing. Voici les éléments clés qu'un logiciel de gestion des ressources marketing devrait comprendre : 

  • Budgétisation : Le suivi budgétaire des campagnes et des projets est un élément incontournable pour tout outil de MRM. Cependant, les responsables marketing doivent également pouvoir extraire des données détaillées des campagnes et des logiciels de comptabilité. 
  • Planification : Les départements marketing doivent pouvoir planifier les projets et répartir les ressources en matière de personnel interne, de travailleurs indépendants et de fournisseurs. Un outil de MRM offrant une capacité de diagramme de Gantt est essentiel pour faciliter la planification des projets et la gestion des délais. 
  • Révision créative : Les services marketing doivent pouvoir utiliser leur solution de MRM pour les documents et les actifs qui doivent être approuvés par les parties prenantes internes et externes.
  • Gestion des processus : Parfois appelé solution de visualisation des flux de travail, le logiciel de MRM doit permettre aux responsables d'identifier les problèmes et les obstacles relatifs aux flux de travail individuels et d'équipe. 
  • Connexion aux actifs digitaux: Tous les membres de l'équipe doivent avoir accès à la bibliothèque d'actifs digitaux dont ils ont besoin dans leurs activités quotidiennes. Un outil de MRM doit offrir l'avantage supplémentaire d'intégrer des données sur l'utilisation de ces éléments dans les différents départements et zones géographiques. 
  • Optimisation des canaux médiatiques : Les logiciels de MRM doivent permettre aux marketeurs de visualiser les canaux qu'ils utilisent le plus et ceux qui sont le plus performant. Cela leur permet d'ajuster les budgets et les ressources et de maximiser le succès sur ces canaux. 

Chacun de ces éléments doit être pris en compte lors du choix d'un logiciel de MRM.


Comment les outils de MRM fonctionnent-ils dans le cadre d'un projet marketing ?

Dans le cadre d'un projet marketing, les outils de MRM assurent la cohérence entre les équipes, en créant des processus efficaces qui rationalisent leur travail. Voici quelques processus et fonctions que les outils de MRM peuvent optimiser au sein d'un projet marketing : 

  • Analyser les métriques qui aident les marketeurs à comprendre quelles activités ont fonctionné et ce qui peut être optimisé à l'avenir
  • Organiser les épreuves et les approbations, les demandes de projet, et un protocole pour les révisions
  • Créer une source facilement accessible pour stocker les actifs digitaux, des photos et vidéos aux graphiques et témoignages

Les outils et logiciels de MRM doivent aider les équipes à mener à bien leurs projets marketing en temps voulu et de manière rentable, en utilisant toutes les ressources potentielles. 

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Meilleures pratiques pour la mise en œuvre d'un logiciel de MRM

La mise en œuvre d'une solution logicielle de MRM peut s'avérer complexe et onéreuse pour votre entreprise. Cependant, en respectant les meilleures pratiques lors de cette mise en œuvre, vous serez assuré que l'investissement en vaut la peine. 

  • Créer une équipe de mise en œuvre : Réunir une équipe d'intervenants capables de contribuer à la création des processus de base qui seront utilisés et améliorés à l'échelle du département marketing. 

  • Identifier les pain points : Déterminer les pain points d'un département marketing est un bon point de départ pour la mise en œuvre d'un logiciel de MRM. Savoir à quelles informations les marketeurs doivent avoir accès pour être plus efficaces peut vous aider à choisir le logiciel de MRM le mieux adapté aux besoins de votre équipe. 

  • Concevoir et documenter les processus et les flux de travail : Avoir une bonne connaissance des flux de travail actuels de votre équipe, ainsi que de leurs flux de travail optimaux, vous aidera à mettre en œuvre la bonne solution de MRM pour votre service marketing.  

  • Assistance informatique sécurisée : Les systèmes de MRM nécessitent souvent une assistance supplémentaire de la part du service informatique. Il est essentiel qu'elle soit en place au moment de l'achat de la solution logicielle pour une mise en œuvre fluide. 

  • Affecter des ressources financières et humaines pour la mise en œuvre : Les logiciels de MRM s'accompagnent généralement d'un coût annuel ou mensuel. Les cadres supérieurs devront déterminer le retour sur investissement potentiel de la mise en œuvre d'un système de MRM. De plus, un département marketing doit affecter des ressources humaines ou avoir recours à une formation par le fournisseur pour s'assurer que chaque membre de l'équipe est formé correctement.

  • Procéder à une réévaluation régulière : Comme tout système, le système de MRM d'un département marketing devra être ajusté et amélioré au fil du temps. Lors de la mise en œuvre d'un logiciel de MRM, une entreprise doit également décider à quelle fréquence le système doit être réévalué, par qui et dans quels objectifs.

Peut-on utiliser Wrike comme système de MRM ?

Oui, Wrike se révélera un puissant outil de MRM pour un service marketing. Wrike fonctionne en tant que source unique de vérité à laquelle les marketeurs peuvent revenir quotidiennement pour éclairer leurs décisions en matière de budgétisation, de planification, de gestion des flux de travail, d'organisation des actifs et d'approbations. Wrike vous permet d'intégrer des solutions de MRM encore plus spécifiques qui peuvent aider votre département marketing à aller toujours plus loin.

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