La búsqueda de la positividad en el lugar de trabajo: preguntas y respuestas con el experto en felicidad Shawn Achor
¿Cómo definirías la felicidad? ¿Cómo consideras que se relaciona con la productividad del equipo? ¿Están felices tus empleados y compañeros de trabajo? Estas respuestas afectan más que las emociones y las interacciones diarias. Repercuten en los ingresos y la cultura de la empresa. Mientras intentamos por todos los medios liberarnos de la distracción e investigamos constantemente cómo conseguir aventajar a la competencia, olvidamos el aspecto que más fomenta la productividad y la ventaja competitiva de todos ellos: un entorno de trabajo positivo. Hemos hablado con Shawn Achor, que escribe sobre la felicidad, es cofundador y director ejecutivo de GoodThink, además de orador de las charlas de TED, sobre la importancia de la felicidad en el lugar de trabajo y cómo se ha demostrado que la positividad influye en la empresa. Lee todas las preguntas y las respuestas a continuación: 1. ¿Cómo defines la felicidad? ¿Cambia esta definición a medida que crecemos? Tenemos que redefinir el significado de la felicidad. Los antiguos griegos definieron la felicidad como "la alegría que sentimos al esforzarnos por conseguir desarrollar nuestro potencial". Esto cambia la forma en que perseguimos la felicidad. Alegría es algo que puedes sentir incluso en los altibajos de la vida, incluso cuando no todo es satisfactorio. Y felicidad es algo que sentimos y que nos mueve hacia nuestro potencial o crecimiento. Nos acercamos a nuestro potencial cuando crecemos en nuestras relaciones, o en nuestra comprensión del mundo, o como seres altruistas y compasivos. Lo contrario a la felicidad no es la infelicidad. La infelicidad puede estimularnos para realizar cambios positivos. Lo opuesto a la felicidad es la apatía, la pérdida de alegría en nuestra vida. Para mí, esta definición no cambia con el tiempo. 2. ¿Cómo podemos distinguir entre felicidad duradera y episodios temporales de placer y éxito? Después de haber viajado por 51 países en los últimos cinco años, he aprendido dos cosas: cada persona tiene una definición diferente de la felicidad, pero lo que crea la felicidad es universal. Al medir la felicidad, permitimos a las personas usar sus propias definiciones. Pensemos en el dolor en el hospital. No disponemos de unos parámetros para medirlo y a los que podamos ceñirnos. Lo mismo ocurre con la felicidad. Eres tan feliz como creas serlo. Pero lo que crea la felicidad es universal. El apoyo y la conexión sociales son los principales indicadores de la felicidad duradera. En mis investigaciones, he concluido que hay un 0,7 de correlación entre la felicidad y el apoyo social (que es increíblemente alto). Se trata de una correlación más grande que la que existe entre fumar y el cáncer. La felicidad, entendida en su aspecto universal, es una elección basada en cómo percibimos la realidad que se encuentra en nosotros. Esto explica por qué hay personas que pueden ser felices aunque vivan en la pobreza y otras se sientan miserables aun cuando son acaudaladas. En Estados Unidos son buenos diciendo lo que necesitamos para buscar la felicidad en lugar del éxito, pero este país aún tiene un largo camino por delante para saber lo que es la felicidad que sienten los ciudadanos de países menos desarrollados, que son conscientes de que la conexión social real, el ejercicio físico, estar en contacto con la naturaleza y no entrar en el juego del materialismo son fundamentales para alcanzar la felicidad. Espero que, en centros educativos y empresas, podamos parar de usar la fórmula "si tienes éxito, serás feliz", porque no funciona. Es más, tenemos que ser conscientes de que la felicidad impulsa el éxito tanto para la nación como para las personas. [inlinetweet]"Cada persona tiene una definición diferente de la #felicidad, pero lo que crea la felicidad es universal" a través de @shawnachor @wrike[/inlinetweet] 3. ¿Qué obstáculos impiden que las personas experimenten la felicidad? El mayor obstáculo es que la mayoría de las personas piensan que no pueden cambiar. La mayor parte del público piensa que o eres positivo o no lo eres, y que eso no lo puedes cambiar. Este planteamiento lleva un retraso de 20 años con respecto a lo que promulga la ciencia actualmente. Sabemos que sí, que los genes parecen predecir los niveles de felicidad, inteligencia y éxito de media, pero eso es porque la persona media no lucha contra sus genes. Rara vez nos liberamos de nuestros genes creando de forma voluntaria unos hábitos diseñados para entrenar a nuestro cerebro para que actúe de forma diferente. Si miras el mismo estudio que "demuestra" que los genes mandan, verás que hay valores atípicos que demuestran que ese no es necesariamente el final de la historia. Este es el estudio que tenemos que compartir con el mundo. Podemos escapar de la tiranía que imponen los genes y el entorno sobre nuestra felicidad. La felicidad puede ser una elección. 4. ¿Qué tres consejos daría a alguien que lucha por encontrar una felicidad duradera? 1. Practica el agradecimiento a diario mientras te cepillas los dientes. Los investigadores han concluido que encontrar tres cosas nuevas por las que estar agradecido cada día puede hacer que las personas avancen considerablemente en la escala del optimismo. 2. Escribe una nota positiva o un correo electrónico cada día para elogiar o mostrar agradecimiento a alguien. Si haces este pequeño gesto, al que dedicarás menos de dos minutos, se convertirá en una rutina diaria que hemos descubierto que eleva considerablemente la puntuación en la escala de la conexión social. Los investigadores han descubierto que la conexión social puede predecir tan bien como la obesidad y el tabaquismo lo longevo que serás. 3. 15 minutos de ejercicios cardiovasculares al día o 30 minutos durante tres días a la semana equivale a tomar un antidepresivo. [inlinetweet]"15 minutos de ejercicios cardiovasculares al día o 30 minutos durante tres días a la semana equivale a tomar un antidepresivo" a través de @shawnachor @wrike [/inlinetweet] 5. Si la felicidad conduce al éxito (y no al revés), ¿cómo podemos actuar en el lugar de trabajo para mejorar la felicidad general de los empleados? El resumen de mi artículo publicado en Harvard Business Review es el siguiente: la mayor ventaja competitiva de la economía moderna es una mente positiva y comprometida. El cerebro humano, cuando es positivo, tiene una ventaja increíble sobre el mismo cerebro negativo o neutro. Cuando somos positivos, somos un 31 % más productivos, tenemos un 40 % más de probabilidades de obtener un ascenso, somos un 23 % menos propensos a mostrar síntomas relacionados con el estrés, las ventas aumentan un 37 %, y la lista continúa. En mi libro Before Happiness, describo la investigación que demuestra que agilizamos el ritmo hacia un objetivo cuando percibimos que el éxito está cerca. En el caso de una empresa, piensa en una cafetería que ofrece una tarjeta promocional en la que, si compras 10 cafés, recibes uno gratis. Esa estrategia funciona mucho mejor si ayudas al cliente a creer que ha hecho un gran avance. Tienes que comprar 12 cafés, pero recibes dos sellos gratis. En el primero, empiezas desde cero hacia el objetivo. En el segundo, estás a tan solo el 18 % para conseguirlo. Por eso, mientras definas las metas, los objetivos de los productos o incluso elabores listas de comprobación, asegúrate de indicar el progreso. Cada pequeño paso de progreso actúa como acelerador del éxito para el cerebro. La meta de un maratón está a 42 195 m. Pero los equipos médicos se colocan a los 42 km porque el cuerpo tiene tantos aceleradores neuroquímicos que algunas personas no lo pueden resistir. Obviamente no queremos que nadie sufra un ataque al corazón, pero esto demuestra lo atractivo que puede ser el éxito. En el trabajo, podemos utilizar algunos de estos aceleradores para impulsar el crecimiento. La felicidad es una opción, pero los líderes y las empresas pueden facilitar dicha elección proporcionando formación acerca de cómo elevar la positividad en el lugar de trabajo, crear compromisos sociales y elogiar sinceramente a las personas. Mi trabajo es utilizar la ciencia para convencer a las empresas que la mayor ventaja competitiva de la economía moderna es una plantilla de trabajadores positiva y comprometida. Las personas se han dado cuenta de que centrarse en ayudar a cultivar entornos de trabajo positivos ofrece la ventaja de la felicidad. [inlinetweet]"La mayor ventaja competitiva de la economía moderna es una plantilla de trabajadores positiva y comprometida" a través de @shawnachor @wrike[/inlinetweet] 6. ¿Qué gran tendencia ve aproximarse y a la que cree que no estamos prestando suficiente atención? Los genes y el entorno definirán tu felicidad, a menos que realices cambios conscientes en tu actitud y tus hábitos. Si haces lo segundo, tu felicidad dejará de estar bajo la tiranía de los genes, la infancia y el entorno. La felicidad no es la creencia de que no necesitamos cambiar, es creer que podemos hacerlo. ¿Cómo ayudas a impulsar la positividad en el lugar de trabajo? Comparte tus experiencias e ideas en los comentarios. Biografía: Después de pasar doce años en la universidad de Harvard, Shawn Achor se ha convertido en uno de los principales expertos mundiales en estudiar la relación entre felicidad y éxito. Sus estudios sobre la felicidad fueron la portada de Harvard Business Review, su charla de TED es una de las más populares de todos los tiempos con más de 8 millones de visualizaciones y su discurso de PBS lo han visto millones de personas. Shawn ha trabajado con más de un tercio de las empresas de la lista Fortune 100 y ha ofrecido ponencias en más de 50 países: ha conversado con directores generales de China, altos cargos del Pentágono, niños de Sudáfrica y granjeros de Zimbabue. Su curso La felicidad como ventaja es el programa de formación en psicología positiva más extenso y exitoso del mundo hasta la fecha. Shawn es el autor de los libros éxitos de ventas de New York Times La felicidad como ventaja (2010) y Before Happiness (2013), así como Ripple’s Effect y The Orange Frog. Shawn apareció en una de las principales publicaciones de psicología el año pasado por su trabajo en UBS en colaboración con la universidad de Yale para crear un eficaz curso sobre estrés y recientemente mantuvo una entrevista de dos horas con Oprah Winfrey para hablar sobre las investigaciones sobre felicidad y percepción del éxito.
Por qué tu equipo es un desastre... y cómo mejorarlo
Resulta que no estamos conectados de manera natural para jugar bien juntos. Cualquiera que haya observado alguna vez cómo juegan los niños a los juegos de equipo lo entenderá. El trabajo en equipo es justo eso: TRABAJO. Y si piensas que esto es algo más que obvio, te digo que no. Un estudio de UC Berkeley afirma que las personas con alto rendimiento (alias potentes) a las que se les fuerza a trabajar en un grupo con otras personas potentes obtienen resultados por debajo de la media. En parte porque acaban discutiendo sobre quién consigue ser "el jefe de la manada" en vez de trabajar para conseguir un consenso. Y en parte porque los trabajadores de alto rendimiento se centran menos en la tarea y no comparten información de la forma más eficaz. Están demasiado distraídos sobre su estatus de líderes como para trabajar más duro como jugadores de equipo. Las conclusiones del estudio están muy bien resumidas en el siguiente vídeo de 50 segundos: [embed]https://www.youtube.com/watch?v=8hJuBlJiVfw[/embed] Si los trabajadores más productivos consiguen mejores resultados como superestrellas solitarias, ¿qué esperanza nos queda a los demás? Por qué somos tan horribles en el trabajo en equipo En una entrevista reveladora con la publicación Harvard Business Review, el destacado psicólogo del trabajo y la organización J. Richard Hackman comparte el porqué de que los equipos no funcionen de manera natural: No tengo ninguna duda de que cuando tienes un equipo, existe la posibilidad de que genere magia... Pero no cuento con ello. Las investigaciones demuestran de manera consistente que los equipos defraudan a pesar de todos los recursos adicionales de los que disponen. Continúa afirmando que hay muchos problemas que fulminan cualquier beneficio consecuencia de la colaboración, en ocasiones anulando todos los aspectos positivos. Por un lado, los equipos tienen muchas ventajas: Comparten más (y tienen una mayor diversidad de) recursos que los que podrían tener individualmente. Tienen mayor flexibilidad para hacer uso de sus recursos (por ejemplo, si alguien se pone enfermo, un equipo se puede organizar para cubrir esa baja). Disponen de muchas oportunidades para el aprendizaje colectivo (por ejemplo, en la mayoría de las ocasiones aprendemos con las interacciones sociales y colaborar en cada tarea compartida representa una oportunidad para aprender). Tienen el potencial para las sinergias: ese momento en el que todo funciona y el trabajo en equipo produce magia. Y, al final, en un estudio tras otro se demuestra que el rendimiento real de los equipos con frecuencia es peor que el de las personas que trabajan individualmente. Si es así, ¿por qué? Hackman, en una charla que ofreció en el MIT Media Lab en 2005, sugiere que solo hay dos razones principales para el fracaso de los equipos: 1. A menudo se emplean equipos para hacer trabajos que los harían mejor trabajadores individuales Cuando pones a un grupo a hacer un tipo de tarea creativa que encaja mejor con un trabajador individual, básicamente les estás tendiendo una trampa para que fracasen por decisión del comité. Piensa en producciones creativas como obras de teatro, óperas o novelas. Aunque, por supuesto, es posible crearlas en grupo, lo cierto es que son más comunes (y eficientes) las creaciones individuales. 2. Es frecuente estructurar y dirigir los equipos de formas que reprimen su potencial Esto, en líneas generales, representa la dificultad de la vida corporativa que, en vez de facilitar las condiciones para que un equipo prospere, establecen estructuras que reprimen la productividad del equipo y el esfuerzo colaborativo. Puede ser burocracia, liderazgo débil, competición innecesaria, desánimo o conflictos interpersonales, todo esto va mermando las probabilidades de que un equipo pueda desempeñar un trabajo de un modo productivo. Entonces, ¿cómo podemos deshacernos de esas estructuras opresivas y liberar a nuestros equipos para que trabajen mejor juntos? Hackman sugiere generar las condiciones apropiadas para que el equipo pueda funcionar de manera óptima y esas condiciones quedan recogidas en su Modelo de cinco factores. Modelo de Hackman: 5 condiciones para que prospere el trabajo en equipo En 2002, J. Richard Hackman publicó el libro titulado Leading Teams: Setting the Stage for Great Performances. Hackman y sus compañeros estudiaron equipos analíticos en organismos de inteligencia de los EE.UU., orquestas de cámara y sinfónicas, equipos de cuidados para pacientes en hospitales, grupos de gestión, personal de tripulación de vuelo y otros grupos variados con el ánimo de identificar tres atributos principales que poseen todos los grupos con éxito: Satisfacen tanto a clientes internos como externos. Desarrollan capacidades que aplican en el futuro. Los miembros encuentran relevancia y satisfacción dentro del grupo. Su investigación le llevó, a continuación, a identificar cinco condiciones necesarias (o ingredientes, si te gusta más) que dan como resultado estos tres atributos que se ven en un equipo. A esto lo llamó Modelo de cinco factores. Estos cinco factores aumentan la probabilidad de la eficacia del equipo y acabarán aumentando sus capacidades a medida que las condiciones se mantengan. Los cinco factores son: 1. Ser un equipo de verdad (y no solo por el nombre) Los equipos eficaces describen claramente quién forma parte del equipo y su pertenencia es, al menos, razonablemente estable. Además, tienen tareas compartidas. 2. Tener una dirección convincente por la que todos luchan Los objetivos son lo suficientemente claros, desafiantes y significativos como para conseguir que los miembros del equipo estén motivados para trabajar juntos. ¡Hora de establecer objetivos INTELIGENTES! 3. Tener una estructura adecuada que optimice el trabajo en equipo La estructura del equipo, la manera interna en que se organiza y trabaja, tiene que posibilitar el trabajo en equipo y no dificultarlo. Si, por ejemplo, solo una persona aprueba el trabajo de 20 personas, entonces el cuello de botella no permitirá que el equipo sea eficaz. 4. Tener un contexto de apoyo dentro de la organización El equipo debe recibir una serie de cosas de la organización matriz con el objetivo de poder hacer su trabajo eficazmente: Recursos materiales suficientes y disponibles Recompensas basadas en el rendimiento del equipo Fácil acceso a la información necesaria para su trabajo Formación y consultas técnicas disponibles para el equipo 5. Disponer de orientación y formación experta Los equipos eficaces tienen acceso a un mentor o un instructor que les ayuda con las cuestiones y los desafíos relativos a su trabajo o a sus habilidades individuales. En un estudio de Ruth Wageman, la investigación mostró que aquellos equipos que se configuran correctamente pueden beneficiarse más de una buena formación. El siguiente diagrama muestra el poco beneficio que proporciona la formación a un equipo que está mal configurado para el éxito. ¿Preparado para dotar a tu equipo? En resumidas cuentas: si cumples con estas cinco condiciones básicas, tu organización podrá crear y mantener equipos eficaces, además de brindarles una oportunidad más completa para desarrollarse como una unidad productiva. El trabajo en equipo es algo que hacemos que crezca intentando perfeccionarlo. Si es fuera en el campo de fútbol, dentro de una casa o bien en una sala de conferencias corporativa, resulta fundamental saber que el trabajo en equipo no se produce de manera natural, a menos que cumplas con las cinco condiciones indicadas anteriormente Un buen equipo marca el camino hacia el éxito, posibilita la colaboración, recibe apoyo externo y nombra a la dirección adecuada. Con estas cinco condiciones para el éxito: juntos conseguiremos más. Y hablando de más... Hackman no es el único que teoriza sobre qué hace a un equipo ser eficaz. Lee más información sobre otros 5 modelos de eficacia de equipo en esta entrada del blog: 6 modelos diferentes de eficacia de equipo para comprender mejor al tuyo
Gestionar proyectos es sencillo y eficaz con Wrike
El arte del pase: lo que el Tiki-Taka del fútbol nos puede enseñar sobre el trabajo en equipo
El Tiki-Taka del fútbol no solo es un gran estilo de juego: también es una gran lección de trabajo en equipo y colaboración. Descubre este arte del pase y aprende a transferir tus proyectos de una persona a otra sin perder productividad.
Las seis ventajas de la gestión del trabajo colaborativo
"Reunirse es un comienzo, permanecer juntos es el progreso y trabajar juntos es el éxito". — Henry Ford Ha muerto la antigua forma de trabajar, con reuniones que no se reprograman, empleados que hacen horas extra y aportaciones que solo proceden de determinadas personas. Las empresas se están dando cuenta rápidamente de que las reuniones pueden ser una pérdida de tiempo, que los dispositivos móviles mejoran la productividad y que dos o más cabezas piensan más que una. Bienvenido al mundo de la gestión del trabajo colaborativo. Este estilo de gestión del trabajo pone de manifiesto la importancia de la colaboración y la comunicación. Por lo general, las herramientas de colaboración se utilizan para crear una ubicación central de fácil acceso para la comunicación. Estas son las seis principales ventajas de una buena gestión del trabajo colaborativo: 1. La colaboración es posible, independientemente de la ubicación No, no siempre tienes que encontrarte en un radio de 3 metros de distancia para poder trabajar juntos. Los trabajadores remotos también pueden colaborar. Las herramientas de gestión del trabajo colaborativo son estupendas para dar cabida a los empleados remotos, lo que los incluye en proyectos de equipo y les permite realizar el seguimiento de su productividad con el transcurso del tiempo. 2. Las herramientas de gestión del trabajo colaborativo proporcionan una ubicación central para la comunicación Rebuscar en el correo electrónico los últimos archivos o intentar realizar el seguimiento de aquella conversación que mantuviste acerca de un proyecto concreto puede ser una tarea frustrante y lenta. Contar con una herramienta que te permita mantener los archivos, los comentarios, los requisitos del proyecto, los objetivos y las fechas de entrega más recientes en un solo lugar elimina la necesidad de realizar búsquedas y permite a tu equipo centrarse en tareas más importantes. Inicia tu prueba gratuita de dos semanas de Wrike, la mejor herramienta de gestión del trabajo colaborativo. 3. Una mayor visibilidad y transparencia hace que las partes interesadas estén informadas Tener un sistema en el que todas las actualizaciones de los proyectos estén a la vista ayuda a las partes interesadas a ver los últimos estados del proyecto en todo momento. Esto ayuda a definir las expectativas y da a las partes interesadas la oportunidad de pasar a la acción si fuera necesario. Además, aumenta el sentido de la responsabilidad entre los miembros del equipo y les permite volver a ver si hubo errores y dónde se produjeron estos, así como impedir que vuelvan a suceder. 4. Ahorra tiempo eliminando las reuniones y la gestión de hojas de cálculo Como todo está documentado en una herramienta, las actualizaciones del estado y las reuniones en las que se tratan las tareas pendientes son prácticas obsoletas. Al eliminar las reuniones innecesarias y las actualizaciones de hojas de cálculo, se puede dedicar más tiempo a la toma de decisiones importantes y la solución de problemas. 5. Ofrece una mayor agilidad cuando cambia la demanda En ocasiones los planes cambian y eso está bien. Sin embargo, estar preparado para ello puede ser complicado. La gestión del trabajo colaborativo proporciona flexibilidad para ajustar los planes en consecuencia sin poner en peligro los plazos de entrega inamovibles. Y si todos conocen el cambio de las prioridades o los hitos, las revisiones dejarán de ser una sorpresa. 6. Favorece la colaboración y la innovación en todo el equipo Y lo que es más importante, una cultura de colaboración inspira a los equipos para que trabajen en un nuevo nivel. Siempre hay ideas nuevas y estimulantes pululando en el exterior y, en ocasiones, todo lo que se necesita para entrar en el juego es preguntar (o @mencionar) a la persona que está a tu lado. Estos son los recursos adicionales si estás interesado en obtener más información acerca de la gestión del trabajo colaborativo o las herramientas de colaboración. Herramientas de gestión del trabajo colaborativo: Software de colaboración para equipos de marketing: una guía para el comprador y panorama del proveedor Forrester: Gestión del trabajo colaborativo para la empresa Creación de la colaboración: creación de un entorno de equipo colaborativo y ocho formas de crear equipos colaborativos Colaboración exitosa:¿Qué hace funcionar la colaboración en la empresa? ¿Utilizas técnicas de gestión de trabajo colaborativo en el equipo? Cuéntanos por qué o por qué no lo haces en los comentarios.
Cinco formas sorprendentes de mejorar la colaboración de equipos
La tendencia general actual se orienta hacia los diseños de oficinas abiertas, donde las paredes de los cubículos y las puertas de la oficina no obstaculizan la comunicación. De hecho, la Asociación Internacional de Gestión de Instalaciones afirma que el 70 % de las oficinas de Estados Unidos ahora cuentan con un diseño de espacios abiertos. Sin embargo, tirar las paredes para poder gritar y que todos nos oigan no mejora necesariamente la colaboración. Es más, un estudio realizado en Finlandia concluyó que los empleados pasan 21,5 minutos de media al día distraídos por las conversaciones que oyen sin querer, el principal obstáculo para la productividad. La colaboración implica algo más que simplemente mover los muebles y esperar a que la gente se ponga a hablar, conlleva una planificación, modificaciones deliberadas en las políticas y un toque de imprevisibilidad. Estas cinco estrategias extraordinarias para mejorar la colaboración harán que el equipo se ponga a cooperar de un modo en el que sus integrantes se sentirán cómodos compartiendo ideas. 1. Vuelve a levantar paredes La creencia popular dice que los espacios de trabajo abiertos y las oficinas compartidas hacen que la gente hable más, pero el ruido del ambiente y las distracciones visuales pueden conllevar una pérdida de la productividad. Pasamos de la fase de oficinas abiertas a la fase de oficinas cerradas cada década aproximadamente, probablemente porque las posturas oscilan demasiado hasta el extremo en una dirección o la contraria, y deja a los empleados totalmente aislados o sumidos en la distracción. Cuando los empleados cuentan con un lugar tranquilo y cómodo donde trabajar, sin distracciones, se sienten más dispuestos a salir de su cascarón para colaborar. Los cubículos, las salas de reuniones y las oficinas independientes ayudan a establecer los tiempos de reunión y dejar que los empleados elijan el momento en el que quieren interactuar con otras personas, en lugar de carecer de tiempo de tranquilidad porque la oficina está abierta. 2. Crea una política de comunicación asíncrona Muchos lugares de trabajo han implementado aplicaciones de mensajería instantánea, documentos públicos de empleados y herramientas de gestión de proyectos que aumentan las posibilidades de colaborar. Pero no es suficiente, también hay que crear expectativas acerca de cómo deben usar las herramientas los empleados. Las aplicaciones de comunicación, como Skype y Slack, pueden y deben usarse sabiendo que la comunicación se produce cuando tú quieres. Los modelos de comunicación asíncronos permiten la comunicación entre las partes de un ordenador: la información se envía cuando una parte del sistema lo considera adecuado, y la otra parte del sistema la recibe y responde a ella cuando lo considera oportuno. De este modo, el proceso del receptor no se interrumpe, lo que ayuda a los miembros del equipo a concentrarse en el trabajo importante. Las oficinas que utilizan wikis, correo electrónico, herramientas de chat, tablas Kanban y herramientas de gestión de proyectos que permiten a los usuarios ver las notificaciones y los cambios cuando quieran, respetan el flujo de trabajo de las personas. Los usuarios pueden establecer un horario sin interrupciones durante el que no recibirán notificaciones que les distraigan, así como usar un sistema de dosificación para ocuparse de la comunicación secundaria fuera de su horario de concentración. La comunicación asíncrona da a los empleados la libertad de concentrarse sin miedo a perderse decisiones importantes. Cuando las empresas permiten a los empleados comunicarse en horarios de dedicación exclusiva, envían el mensaje de que aprecian que los empleados se centren en tareas concretas, en lugar de dividir su atención entre la comunicación y el trabajo asignado. 3. Implementación: "Sin orden del día, sin reuniones" Se trata de una de las peores pesadillas de oficina para muchas personas: una reunión imprevista. Pedir que todas las reuniones, independientemente de lo triviales o informales que sean, tengan al menos un punto en el orden del día facilita las cosas tanto a quien las planifica como a los asistentes. El orden del día también permite a los equipos concentrarse en los resultados. Los equipos que planifican con antelación y comparten su programa no se salen del camino marcado y reducen las distracciones que pueden acabar en tiempo perdido y discrepancias inútiles. Crea políticas acerca de las discusiones tangenciales y cómo abordar las discrepancias, de forma que los empleados sepan cómo manejar las situaciones nuevas e incómodas. El orden del día de las reuniones protege el tiempo de trabajo de cada uno y ayuda al grupo a centrarse en la tarea. De este modo, se reducen las desavenencias ocasionadas por charlas que se alejan del tema principal, los asistentes pueden recopilar sus opiniones e ideas antes de la reunión, y el objetivo de trabajo queda definido para que todos los participantes sepan qué se espera de ellos. La colaboración es mucho más sencilla cuando todo el mundo sabe lo que hay que hacer. Cuando el grupo finalice todas las tareas de su orden del día, los empleados pueden consultar sus listas personales de tareas pendientes. Además, siempre puedes programar reuniones de seguimiento para resolver otros asuntos. 4. Crea una infraestructura de trabajo remoto inclusiva Encontrar a los mejores es más difícil que nunca, y garantizar que los empleados disfruten de un buen equilibrio entre vida laboral y personal es una de las necesidades del equipo de recursos humanos. La Oficina Federal de Estadística Laboral informó de que el 24 % de los empleados trabajaron desde casa al menos una parte de su jornada durante 2015. Trabajar de forma remota desde una oficina en casa o un espacio de colaboración en una ciudad diferente puede incrementar la satisfacción y la productividad del empleado, además de restringir las distracciones de los tejemanejes de la oficina (alguien que te mira, los departamentos de ventas, etc.). Las empresas con políticas de trabajo remoto o trabajo desde casa tienen que construir la comunicación y la colaboración de conformidad con el estilo de la empresa. Utiliza videoconferencias, programas de chat, acceso remoto a la pantalla y el escritorio, así como herramientas de gestión de proyectos para que los empleados se reúnan virtualmente en torno a tus objetivos. Asegúrate de que no solo los trabajadores, sino también los directivos y los ejecutivos, sepan cómo usar la tecnología remota, y que se sientan cómodos participando con el personal. Utiliza las videollamadas para las reuniones personales semanales de contacto y crea canales de chat en los que todo el equipo pueda participar. Permite a los equipos crear sus propios canales de chat sobre sus aficiones comunes (cultura general, ligas de fútbol virtuales, restaurantes interesantes, etc.) con el fin de cultivar una cultura de conexión y fomentar el contacto entre los empleados durante los tiempos de inactividad. Estas conexiones nos recuerdan que nuestros compañeros son algo más que sus proyectos laborales, también son personas. Humanizar a los compañeros de equipo remotos ayuda a fomentar la empatía, lo que suaviza las situaciones complicadas que puedan surgir durante la colaboración. 5. Crea relaciones por medio de conversaciones difíciles Tanto si la colaboración tiene lugar en la oficina como de forma remota, en tiempo real o de forma asíncrona, en una sala de reuniones o en medio de una oficina abierta, es importante idear políticas de comunicación que fomenten la apertura y la sinceridad. Los conflictos y las críticas son inevitables, pero no es necesario que lo sufra la colaboración: todo el equipo puede comunicarse con inteligencia emocional. Si estás preparado para lo inevitable, puedes asegurarte de que las conversaciones complicadas fluyan cortésmente; de este modo, las relaciones entre los miembros del equipo se fortalecen y no se menoscaban. Designa mediadores en los equipos, planifica talleres para mejorar las habilidades de comunicación de forma habitual (cada trimestre, no solo una vez al año) y discute los diferentes estilos de comunicación. La colaboración es algo más que asignar posiciones Una mejor colaboración de equipo implica algo más que sentar a todos en una sala y esperar a que un genio componga al grupo. Una colaboración real empresarial requiere una esmerada planificación, inversión en tecnología y desintegración de ideas obsoletas de lo que tiene que ser el trabajo en equipo y la productividad. Acerca de la autora: Tamara Scott trabaja como analista en TechnologyAdvice, una empresa de investigación que conecta a los compradores con los vendedores de tecnología empresarial. Escribe sobre gestión de proyectos, marketing, ventas, gestión de relaciones con clientes y muchos otros asuntos relacionados con la tecnología.
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La automatización del flujo de trabajo creativo es una forma inteligente de hacer que la colaboración creativa fluya mejor. Descubre las razones por las que deberías lanzarte a la automatización.
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Trabajo desde casa, híbrido o en la oficina a tiempo completo: cómo saber cuál te funciona mejor
Ha llegado el momento de decidir cuál es la mejor opción para ti: una oficina tradicional, trabajar desde casa o una oficina híbrida. A continuación, te ofrecemos unas pautas para ayudarte a elegir tu futuro laboral.
Tres consejos sobre colaboración para mejorar el trabajo en equipo
Hablamos mucho sobre colaboración de tipo remoto en el futuro. Se trata de una parte integrante del trabajo diario y así seguirá siendo. Ello nos lleva a plantearnos lo siguiente: para las empresas que luchan por implementar una cultura de colaboración, ¿qué tres consejos sencillos podrían hacerla realidad? Estas son las conclusiones a las que hemos llegado: 1. Hacer sitio para la colaboración Tanto si hablamos de cubículos y zonas físicas de trabajo, como de espacios virtuales creados con servicios en la nube y mensajería instantánea, debe haber una forma de crear espacios que inviten a reunirse y trabajar juntos. Por ejemplo, Zappos diseñó su nueva sede de Las Vegas con un fácil acceso a un nuevo espacio de trabajo para los empleados. Los datos y los cables de alimentación cuelgan desde el techo para que uno se pueda conectar desde cualquier lugar. Además, abundan las zonas comunes para entrar en contacto con personas con las que normalmente no coincides. ¿Y qué pasa con los equipos remotos? Empresas como Shutterstock han hecho sitio para la colaboración con la práctica extrema de videoconferencias permanentes, donde los trabajadores remotos forman parte de un Google Hangout durante 8 horas al día, lo que les permite hablar unos con otros como si estuvieran en la misma sala. De esta forma, incluso los empleados que trabajan fuera de la oficina tienen la oportunidad de crear un sentido de camaradería con los demás miembros del equipo. Y además pueden acudir unos a otros de inmediato para obtener información o ayuda simplemente accediendo a la pantalla de videoconferencias. 2. Ofrecer herramientas para compartir Crear espacios compartidos es imposible sin las herramientas adecuadas. Te sugerimos estas tres o cuatro herramientas para hacer realidad la idea de la colaboración: — Herramienta de mensajería en tiempo real: Piensa en Skype, Google Hangouts y Facetime. Son herramientas que permiten a las personas hablar y realizar videoconferencias en tiempo real con un compañero que se encuentra fuera. — Herramienta de gestión de tareas: Piensa en Wrike (por supuesto). Es una herramienta que consigue que el trabajo en equipo sea eficaz, permite asignar y organizar tareas, y elimina la necesidad de enviar constantemente mensajes de correo electrónico o mensajes instantáneos relacionados con el trabajo. — Herramienta de base de conocimientos: Piensa en wikis o blogs internos (y Wrike también puede hacer esto muy bien). Se trata de una herramienta que permite documentar los procesos o compartir los conocimientos y las prácticas recomendadas con el equipo. — Herramienta de uso compartido de archivos: Piensa en Box, Dropbox y Google Drive. Se trata de una herramienta que permite guardar y sincronizar archivos, así como compartirlos fácilmente con el equipo. (Si utilizas Wrike, podrás adjuntar fácilmente estos archivos a las tareas). 3. Fomentar la participación del equipo Las personas prestan más atención durante las reuniones si están de pie en lugar de sentadas (especialmente si no tienen sus portátiles). También la participación es mucho mayor cuando el equipo debate problemas alrededor de una pizarra en lugar de mirar a alguien mientras realiza una presentación en un gran auditorio. Cuando se publican documentos y diagramas sobre problemas sin resolver en pizarras colocadas en las paredes de los pasillos — o en wikis y blogs internos — es más probable que personas ajenas al grupo principal ofrezcan otras soluciones. Independientemente del asunto tratado en la reunión o el debate, prepara al equipo para la participación fomentando una postura más activa y poniendo barreras al aburrimiento, la autocomplacencia y los silos. ¿Cuáles son tus mejores consejos de colaboración? Tengo curiosidad por saber qué trucos has utilizado para que los equipos colaboren o incluso participen de forma proactiva en una reunión. ¡Anota tus comentarios y compártelos! A CONTINUACIÓN PUEDES LEER LO SIGUIENTE: Cinco errores que cometen los equipos de marketing con la colaboración El rumbo de la colaboración en 2015: cuatro tendencias principales cuatro estrategias para tratar con partes interesadas difíciles
Colaboración empresarial: Por qué es necesaria y cómo se puede mejorar
La colaboración empresarial en su nivel más básico es la forma en que una gran organización se comunica. Incluye las diferentes tecnologías y plataformas que los miembros de la organización utilizan para hablar del trabajo, ofrecer opiniones y enriquecer sus ideas. Pero también hace referencia a la cultura de la empresa y cómo sus valores fomentan u obstaculizan el intercambio de ideas e información. ¿Por qué es importante la colaboración empresarial? En un artículo de Inc.com, el director general de Wrike, Andrew Filev, destacó que la colaboración tiene dos ventajas innegables. Al colaborar internamente a través de herramientas sociales, wikis, videoconferencias, etc., se incrementa la productividad. Al colaborar externamente con clientes, socios y proveedores a través de foros, comentarios de blogs, redes sociales, webinars en directo, conferencias y quedadas, recibes información que fomenta la innovación. Tiene sentido la idea de que la colaboración a nivel de la empresa, así como la colaboración externa con las partes interesadas, mejora la eficacia y la efectividad. Cuando los canales de comunicación están abiertos, es más fácil encontrar la información necesaria, o acudir a los compañeros y los clientes para recibir información y ayuda. Pero, además, la colaboración ayuda a las organizaciones a cumplir importantes prioridades empresariales, como mejorar los procesos y reducir los costes empresariales. The Aberdeen Group realizó una encuesta entre 299 organizaciones y descubrió ventajas considerables de la colaboración empresarial: Mejora del 53 % en las métricas de servio de atención al cliente Mejora del 49 % de la productividad de la plantilla La colaboración empresarial empieza en la cultura, no en las herramientas Durante la década pasada, el número de herramientas para la colaboración empresarial creció rápidamente. Sin embargo, aunque son herramientas beneficiosas, no es una solución fácil de usar para una organización que espera que el trabajo en equipo sea eficaz inmediatamente. Después de todo, la tecnología que promete colaboración no puede provocar cambios por sí sola. Tiene que darse un cambio simultáneo en la cultura interna, desde los silos concretos a un intercambio transparente y generoso de ideas y recursos. Dicho cambio no se produce de la noche al día. Tiene que ser algo con lo que tu organización trabaje todos los días en los procesos que pone en marcha y en las políticas que aplica. Una forma de avanzar hacia la colaboración empresarial es hacer que los equipos se acostumbren a compartir información en una plataforma de colaboración. Configura una plataforma de software para dar pie al debate y el intercambio de archivos sin perderse en largas colas de correo electrónico. Tienes que avanzar poco a poco para que los empleados compartan de forma voluntaria sus cargas de trabajo, carguen los archivos en los que trabajan, comenten las prácticas recomendadas e incluso atraigan a otras personas a sus proyectos para la colaboración entre equipos. Sin embargo, una vez que algo tan sencillo como el hábito de compartir la información arraiga en la cultura de la empresa, es más fácil crear procesos para una colaboración más amplia entre equipos de la empresa. Tu organización no tiene que lanzarse de cabeza para hacerlo todo de forma colaborativa. Empieza creando espacios para que las personas se conecten con la organización y elaboren una idea rápidamente, con recursos compartidos. Se trata de construir un marco que abarque toda la empresa para la productividad, la innovación y la velocidad. Wrike puede ayudar a tu organización empresarial a mejorar la colaboración entre todos tus equipos. Empieza una prueba gratuita hoy y pruébala con tu equipo.
Las reglas del intercambio de ideas: guía del director para concebir grandes ideas
Compartir ideas. Desde niños, es algo que tenemos arraigado como necesario para generar nuevas ideas. "Hora de intercambiar ideas para tu próximo proyecto de ciencias" o "reunámonos y aportemos ideas sobre por qué Elizabeth no puede soportar al señor Darcy". . Las reuniones para intercambiar ideas se han celebrado hasta la saciedad. Tanto es así, que los directores han olvidado por qué recurrimos tanto a ello. La mayoría de los directivos creen que solo es el primer paso para generar la próxima gran idea. ¿Pero qué ocurre si no surge una idea excelente? Pues que toman el siguiente mejor concepto y continúan. . Con unas fechas de vencimiento que se aproximan rápidamente y pocos recursos, es importante que las pocas horas que dediques a intercambiar ideas te ofrezcan un buen beneficio. . No te estamos pidiendo que saques a tu equipo, ni que cantes "kumbaya" y alcances un estado de euforia capaz de desencadenar toda la creatividad que lleva dentro. Simplemente te aconsejamos sobre los que deberías hacer (así como lo que no deberías hacer y probablemente hagas). El origen del intercambio de ideas El concepto de intercambio de ideas surgió cuando Alex Osborn, ejecutivo de publicidad, se sintió frustrado por el deficiente resultado creativo que obtenía de sus empleados. En 1953, publicó el libro titulado Imaginación aplicada, en el que se trata por qué la aportación de ideas en grupo es mucho más útil y eficaz que concebir ideas de forma independiente. . Concibió una teoría al respecto en la que se decía que para celebrar una sesión eficaz de intercambio de ideas el grupo debía seguir estas pautas: Posponer sus juicios: no señalar con el dedo las malas ideas Procurar conseguir cierta cantidad: centrarse en la cantidad de ideas en lugar de en la calidad . Osborn afirma que estos son los principios básicos para participar en una sesión de intercambio de ideas próspera y productiva. Pero el problema surge cuando intentas poner en práctica estos principios uniformemente. . Repasemos lo que hay que hacer y lo que no en las sesiones de intercambio de ideas, así como algunas técnicas para combatir los malos hábitos; de este modo, podrás estar seguro de que la próxima sesión de intercambio de ideas será próspera y eficaz: Las reglas del intercambio de ideas REGLA N.º 1 No: hacer que todos se impliquen inmediatamente Sí: dar tiempo a que los participantes piensen de forma independiente . A menudo el primer paso del intercambio de ideas es reunir a todos en una sala y empezar a pensar. No obstante, es importante pisar el freno y no dejar que el grupo se ponga a reflexionar directamente. . En el libro 59 segundos: piensa un poco para cambiar mucho, Richard Wiseman explora los motivos por los que el intercambio de ideas en un grupo no siempre es la mejor forma de concebir ideas. . Wiseman dice lo siguiente: "Más de 50 años de investigación han demostrado que las personas frecuentemente toman decisiones irracionales en grupos, además de realizar valoraciones muy sesgadas de la situación... las personas con carácter que lideran las discusiones en grupo pueden presionar a otras para que se sometan, se autocensuren y creen una ilusión de unanimidad. La gente es más creativa cuando se aleja de las multitudes". . En lugar de ello, haz que tu equipo conciba ideas personalmente antes de iniciar la sesión de intercambio de ideas. Dales tiempo para que piensen detenidamente y apunten sus ideas de forma independiente antes de compartirlas con el grupo. Esto permite que las ideas circulen libremente sin influencias, intimidaciones o pensamientos colectivos involuntarios. REGLA N.º 2 No: poner límites en la sesión de intercambio de ideas Sí: dejar que todos hablen libremente sin seguir un patrón . Puede que te preguntes si no es un poco contradictorio tener una publicación del blog sobre las reglas del intercambio de ideas y sugerir que no debería haber reglas para ello". La verdad es que, sin saber cómo sacar el máximo partido posible a la sesión de intercambio de ideas, probablemente ya te estés poniendo tus propias limitaciones. . La única regla que se ha de seguir es intentar activamente mantener la sesión abierta sin caer en juicios o etiquetar las ideas como malas. Otras reglas pueden limitar la creatividad y dificultar que tu equipo se abra a todas las opciones posibles. . No estamos diciendo que haya que celebrar una sesión de intercambio de ideas que dure todo el día. Simplemente reserva una hora en tu calendario. Si las ideas fluyen, continúa aunque haya pasado la hora. Si la sesión se agota pronto, acorta la reunión y reprográmala. REGLA N.º 3 No: soltar ideas directamente Sí: asegurarse de que todo el mundo proponga una idea como mínimo . Es muy fácil soltar las ideas que parecen demasiado obvias o totalmente irrealizables. Sin embargo, no es lo ideal en la aportación de ideas. . Hay quien tiende a mostrar sus inhibiciones sociales cuando se les pide que compartan sus ideas, por eso la clave está en escuchar a todo el mundo, incluso si ello significa escuchar las ideas más extrañas (porque a veces son las mejores). . La mejor forma de combatir este juicio es pedir a todos que compartan sus ideas primero antes de dar su opinión. Esto se llama Round Robin Brainstorming y es útil para silenciar a los participantes que tienden a dominar la conversación y dar voz a los más discretos. . Aaron Levie, director general y cofundador de Box, lo definió mejor: Fuente: https://twitter.com/levie/status/378742509322502144 REGLA N.º 4 No: centrarse en la calidad de las ideas Sí: centrarse en la cantidad de ideas . En la mayoría de las situaciones, la calidad es más importante que la cantidad. Al escribir un artículo es más importante centrarse en la calidad del mismo que en su extensión. Pero esto no se aplica al intercambio de ideas en grupo. . Al concebir ideas, es importante dar con tantas como sea posible y cuanto más rápido, mejor. No existen las malas ideas. . Esta técnica se llama ideación rápida y su objetivo es generar ideas rápidamente para que no dé tiempo a hacer juicios ni albergar reparos. Permite a tu equipo explorar todos los ámbitos de la creatividad, sin poner restricciones a las "malas ideas". REGLA N.º 5 No: anotar solo las buenas ideas Sí: anotarlo todo . La norma en la mayoría de las reuniones es tomar notas. Esto también ocurre en las reuniones para intercambiar ideas. Sin embargo, no quieres que el equipo anote simplemente las ideas que tienen sentido o que son realistas. No te apresures a tratar de descubrir la mejor idea directamente, puedes ir acotando las ideas hasta quedarte con las mejores. . Designa a alguien del equipo para que anote todas las ideas en un cuaderno o una herramienta de trabajo consolidada como Wrike. De este modo, todos podrán ver cómo se redactan las notas en tiempo real y, además, permite añadir aspectos que podrían haberse pasado por alto. . Contar con una ubicación consolidada para las notas de la sesión de intercambio de ideas también facilita su búsqueda y revisión posteriormente, ya que se comparte con todo el equipo. REGLA N.º 6 No: limitar la concepción de ideas a una sola sesión de intercambio Sí: dejar que todos puedan aportar ideas propias posteriormente . Cuando acabe la sesión de intercambio de ideas, es importante que siga fluyendo la creatividad. ¿Qué pasa si de la idea de una persona surge otra? Asegúrate de que todos se tomen entre 10 y 20 minutos tras la reunión o posteriormente durante la semana para dedicar tiempo a sus propias ideas, que podrían nutrir a las compartidas durante la reunión. . No lo dejes sin un punto final. Establece un plazo definido para el proyecto de modo que el equipo pueda valorar cuánto tiempo debe dedicar al intercambio de ideas y cuándo tiene que ponerse en marcha. . Hacer que el equipo se implique en el proceso de intercambio de ideas no solo es beneficioso para el propio proyecto, también permite al equipo hacerse oír y participar en el proyecto desde el inicio. Planificar las sesiones de intercambio de ideas en grupo con estos consejos y técnicas en lugar de hacerlo ad hoc hará que las sesiones sean más productivas y eficaces; por no mencionar que añade diversión e imaginación a la tarea en cuestión. Otros recursos para el intercambio de ideas Cuatro consejos para una buena sesión de intercambio de ideas: ¿buscas más reglas básicas para compartir ideas? Consulta estos útiles consejos. Por qué el intercambio de ideas funciona mejor en línea: si no tienes tiempo para reunirte en persona, puede que sea mejor hacerlo en línea. Aumenta tu creatividad utilizando el modelo B.U.I.L.D. (infografía): no todo es seguir las directrices para una buena sesión de intercambio de ideas. Consulta estos consejos para aumentar la creatividad.
Las 15 principales actividades de resolución de problemas que debe dominar tu equipo
Algunos lo llaman problema y otros, solución. Las actividades de solución de problemas son una forma estupenda de conocer cómo funciona el equipo (tanto de forma individual como en grupo) y aprender estrategias que ayudarán al equipo a reaccionar rápidamente a los obstáculos que se presenten en el camino hacia la consecución de los objetivos del proyecto.
