Работа по новым правилам (часть 2)
Как изменились условия труда в последнее десятилетие? Давайте подсчитаем: появилась возможность работать удаленно, можно использовать собственные устройства, появились большие данные, и никто больше не требует, чтобы вы сидели в офисе с девяти до пяти. Но на самом деле изменений так много, что все и не перечислишь, поэтому мы сформулировали десять новых правил, которые помогут современным сотрудникам сориентироваться на рабочем месте. Можете считать их правилами двадцать первого века. Предлаем вам вторую часть статьи о работе по новым правилам. В первой части речь шла о новом офисе и новых показателях. Дальше вы узнаете следующие пять правил. ЧАСТЬ 3. НОВОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО 6. Командная работа, а не разрозненность Раньше сотрудники выполняли свою часть работы независимо друг от друга. Кто-то даже пытался укрепить свое положение в компании, тщательно оберегая свои знания и навыки. Например, отдел маркетинга мог не знать, чем сейчас занимается отдел разработки продукции, и в итоге рекламу нового функционала приходилось разрабатывать в безумной спешке. Нескоординированность действий была обычным делом и приводила к трудностям, которых можно было избежать. Звучало это так: «Вы делаете свою работу, а я — свою». Сейчас командам приходится делиться знаниями и информацией, потому что иначе они не добьются успеха. Кроме того, благодаря инструментам и технологиям, позволяющим обмениваться рабочими данными и вести обсуждения, стало очень удобно распространять информацию о проектах и даже открывать всем служащим компании доступ к сведениям о рабочей загрузке. Звучит это примерно так: «Пожалуйста, откройте доступ к плану вывода продукции на рынок, чтобы мы смогли подготовить материалы». Советуем прочесть: Как преодолеть разобщенность между подразделениями? (Wrike) 7. Открытая информация, а не папки под замком Раньше информация хранилась как тщательно оберегаемое сокровище. Сотрудники предпочитали не делиться знаниями и опытом, чтобы остаться незаменимыми и не потерять работу. Естественно, это приводило к проблемам. Некоторые задачи могли выполнить только эти люди, потому что никто другой не умел. Но именно этого они и добивались. Звучало это так: «Он единственный знает, как это делается. Спросите у него». Сейчас ведущие компании уделяют особое внимание сотрудничеству и обмену информацией — не только данными о проектах, но и опытом и знаниями. С появлением облачных инструментов для совместной работы, вики-сайтов, внутренних блогов и ПО для управления проектами возникла техническая возможность эффективно накапливать знания и предоставлять доступ к ним всем сотрудникам организации. Благодаря этим же технологиям становится очевидно, когда упрямцы пытаются все грести под себя, потому что в итоге они создают проблемы для всех остальных. Звучит это примерно так: «Если кому-то нужны рекомендации полезных инструментов для Твиттера или Фейсбука, я все написал на нашем вики-сайте. Вот ссылка». Советуем прочесть: Скачайте бесплатную электронную книгу Отчет об организации труда за 2015 год (Wrike) 8. Самоорганизация, а не распоряжения начальства Раньше каждую задачу люди выполняли исключительно по распоряжению менеджера. Приоритеты расставлялись с самого начала, и обычно оставалось очень мало места для маневра в случае дедлайна. А каков был ответ, если возникала неожиданная ситуация? «Это не моя обязанность. Я просто рядовой сотрудник». Звучало это так: «Чтобы к пятнице эти задачи были сделаны!» Сейчас в наиболее прогрессивных компаниях сотрудники могут сами принимать решения, потому что возможность выбора делает людей счастливее. Результаты опросов снова и снова доказывают, что сотрудники чувствуют себя более удовлетворенными и работают эффективнее, когда им дают свободу принимать решения по отдельным вопросам. Например, если они сами решают, над чем им работать, когда установить срок сдачи или каким образом выполнить задание. Конечно, возможность самоорганизации подразумевает, что вы имеете дело с ответственными зрелыми людьми. Сотрудники, считающие, что они ничем никому не обязаны, просто не выживут в этой самоорганизующейся среде. Звучит это примерно так: «Давайте придумаем идеи для блога, а затем вы сами решите, какие статьи будете писать на этой неделе». ЧАСТЬ 4. НОВАЯ КУЛЬТУРА 9. На работу берут личностей, а не гениев Раньше кадровики видели свою задачу в поиске самых умных и квалифицированных соискателей. И, как мы знаем, это по-прежнему актуально для организаций, где интеллектуальный потенциал ценится выше всех остальных качеств. Звучало это так: «Нам нужны самые умные представители этого поколения!» Сейчас ситуация изменилась, и ученые степени и сертификаты перестали быть решающим фактором. Особенно в стартапах и небольших, но более гибких компаниях кандидатов стали отбирать в первую очередь за характер, умение сходиться с людьми и совмещать различные обязанности. Поскольку управлять проектами приходится чуть ли не всем сотрудникам, кадровики отбирают кандидатов, способных работать вне зоны комфорта или налаживать плодотворные отношения с представителями других отделов, предпочитая их «гениям-одиночкам». Звучит это примерно так: «Были ли в вашей карьере примеры особенно успешного сотрудничества?» 10. Культура — это ценности, а не привилегии Раньше по какой-то непонятной причине сама идея корпоративной культуры ассоциировалась с привилегиями, которые получали сотрудники. Но это неправильный подход. Звучало это так: «Посмотрите на нашу компанию! У нас есть столы для пинг-понга, заказ обедов, капсулы для сна, ПК или Macintosh на ваш выбор и оплачиваемые отпуска. У нас потрясающая корпоративная культура!» Сейчас уже все понимают, что корпоративная культура определяется тем, как компания выполняет свою миссию. Если ваша миссия заключается в том, чтобы помогать клиентам более успешно управлять проектами, значит, ваша повседневная работа тоже должна быть успешной! Это не привилегия для вас, а ценность, которую отстаивает компания. Звучит это примерно так: «Работая с этим непростым клиентом, она продемонстрировала наши лучшие ценности. Давайте ей похлопаем!» Эти правила помогут вам расти и развиваться В этих десяти правилах нашли свое отражение самые крупные изменения условий труда в последнее десятилетие. И очень многое изменилось к лучшему. Вы сможете многому научиться, если вам посчастливится работать в компании, где понимают важность этих правил и позволяют сотрудникам применять их на практике.
Работа по новым правилам (часть 1)
Менее чем за десятилетие офис компании превратился из места, где фактически выполняется вся работа, в одно из мест, где люди могут работать, если захотят. Новый сотрудник сегодня сталкивается с совершенно другим сводом корпоративных правил, чем человек, пришедший в компанию пять лет назад. Перемены происходят очень быстро. И новые технологии полностью изменяют наши методы работы. Мы не побоялись обобщений и сформулировали десять кратких правил, которые помогут современным сотрудникам сориентироваться на рабочем месте. Добро пожаловать в XXI век! ЧАСТЬ 1. НОВЫЙ ОФИС 1. Современный офис — удаленный офис Раньше офис был физическим помещением, в которое людям приходилось приезжать, чтобы встречаться лицом к лицу, работать вместе и общаться на посторонние темы возле кулера с водой. Это было наследие индустриальной эпохи, когда вся работа выполнялась на фабрике, а изделия собирались вручную. Если вы не приходили на работу, вас увольняли. Звучало это так: «Через пять минут весь персонал должен собраться в конференц-зале!» Сейчас в отдельных отраслях под офисами все еще подразумеваются физические помещения, но в некоторых компаниях офисов нет вообще. Зато у них есть некоторое число удаленных сотрудников, которые работают из дома и обычно общаются друг с другом в видеочатах чаще, чем в реальной жизни. Или еще офисом называют сочетание физических и виртуальных рабочих мест. Для многих специалистов удаленная работа становится нормой жизни, а в офис они приезжают только в случае особой необходимости. В этом есть смысл, потому что набор удаленных сотрудников сразу же расширяет для компании круг соискателей (можно нанять специалиста откуда угодно, лишь бы у него был доступ к Интернету) и снижает административные расходы (нет нужды в офисных помещениях). Звучит это примерно так: «Всех, кто сейчас в офисе, приглашаем на собрание в конференц-зал, а остальные пусть подключаются по видеосвязи!» Советуем прочесть: Как создать идеальную среду для удаленной работы (Инфографика) (Wrike) 2. Современный компьютер — это личное устройство Раньше вся интеллектуальная деятельность велась на настольных компьютерах, стоящих в офисе. Не так-то просто было взять работу на дом. Ноутбуки были редкостью, и чаще ими пользовались руководители. Также набирался целый ИТ-отдел для обслуживания и поддержки парка стандартных машин. Звучало это так: «Я начну работать, как только сяду за компьютер». Сейчас для работы используются собственные устройства. 44% сотрудников утверждают, что используют свои мобильные устройства для работы более 20 раз в течение дня, а 70% уверены, что в будущем станут пользоваться ими еще чаще. Современные специалисты могут работать на собственных ноутбуках или смартфонах, используя приложения для совместной работы из магазинов приложений и подключаясь к рабочим данным в облаке. Это стало повсеместной практикой в высокотехнологичных компаниях. То есть, сотрудники могут работать откуда угодно, потому что собственные устройства всегда при них. Впрочем, теперь каждому специалисту приходится отстаивать свое право на отдых, поскольку «всегда при нем» слишком легко превращается в «всегда на связи». Звучит это примерно так: «Я это сделаю, как только сяду в поезд, ладно? Я сразу же пошлю тебе запрос». Советуем прочесть: Влияние мобильных устройств на продуктивность — 2016 (Wrike) ЧАСТЬ 2. НОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ 3. Современные показатели — результаты Раньше сотрудникам приходилось отмечать время прихода и ухода с работы — еще одно наследие давно ушедшей индустриальной эпохи, когда количество проведенных за конвейером часов непосредственно влияло на прибыль компании. Хотя в некоторых отраслях эта ситуация сохранилась (производство, здравоохранение и т. д.), у нового поколения работников умственного труда уже нет необходимости подсчитывать отработанные часы. Звучало это так: «Не могу дождаться половины шестого, чтобы уйти домой». Сейчас показателями эффективности стали результаты. Что успел сделать сотрудник за рабочий день? И какую пользу он принес компании? Если на первое место выходит полученный результат, то количество отработанных часов становится неважным. Главное — это ход выполнения проекта и достигнутые цели. Звучит это примерно так: «Я свое задание доделал на неделю раньше, так что возьму-ка я отпуск» 4. Современный критерий оценки — данные, а не интуиция Раньше решения в основном принимались на основе делового чутья руководителей, имеющих за плечами годы опыта (и тайные сведения о конкурентах). Эти лидеры для управления компанией помимо интуиции использовали общедоступную и частную информацию. Звучало это так: «Поверьте моему чутью». Сейчас, хотя все вышесказанное по-прежнему справедливо, добавился еще один фактор: большие данные. В наши дни учитывается каждый щелчок мыши и оценивается каждое взаимодействие. Принятие решений на основе данных стало реальностью для каждого менеджера, особенно если эти решения влияют на бренд компании, выпускаемую продукцию и потребителей. В наши дни любое действие — от создания более информативной целевой страницы до оптимизации производственного процесса — может быть подкреплено и проверено данными. Главное — убедитесь, что вы используете правильные данные. Звучит это примерно так: «Я докажу правильность этого решения с цифрами в руках». 5. Современное преимущество — маневренность, а не уникальность Раньше изобретатель мог предложить уникальную идею, создать компанию для выпуска продукции, в которой применяется эта идея, и добиться успеха. Гораздо большее значение имела разработка уникальной концепции. Примерно такое же, как и доведение продукции до совершенства. Звучало это так: «Нам необходима уникальная идея!» Сейчас, когда у каждого есть доступ к огромным объемам информации, более важным фактором становится маневренность — умение очень быстро воплотить идею в жизнь. Когда к вам в руки попадает многообещающая идея (которая не обязательно должна быть уникальной), необходимо реализовать ее как можно быстрее, чтобы оставить конкурентов за бортом. Этому учит и методика «бережливого стартапа» Эрика Риса: вместо того, чтобы откладывать релиз, создайте простейший работающий продукт, а затем уже его улучшайте. Чтобы победить, нужно быть быстрым (желательно быстрее всех), а не идеальным. Звучит это примерно так: «Мы должны успеть, пока конкурент Х не выпустил свою версию!» Советуем прочесть: Скачайте бесплатную электронную книгу 7 шагов для использования agile-методов в маркетинге (Wrike) На следующей неделе будет опубликована вторая часть этой статьи, где будут перечислены оставшиеся пять правил, влияющих на сотрудничество и корпоративную культуру.
Анатомия счастливого сотрудника (инфографика)
Довольные сотрудники — это самый ценный ресурс любой компании. Они заражают окружающих хорошим настроением, способствуют сплочению коллектива, а также не собираются увольняться. Мы в сотрудничестве с компанией Atomik Research опросили 4000 сотрудников в Великобритании, Франции, Германии и США. Ознакомьтесь с результатами опроса в представленной ниже инфографике.
Как принять в команду нового сотрудника
Хотите знать, как правильно принять в команду нового сотрудника? Воспользуйтесь этим руководством, чтобы новые участники команды ощутили ваше доброе отношение и поддержку — до того, как приступят к работе в свой первый день.
Десять зловещих признаков токсичной культуры
Вам наверняка приходилось много слышать о корпоративной культуре: «Формируйте культуру, способствующую привлечению талантливых специалистов!» или «Культура — это ценности, а не привилегии!» Есть и удачные лозунги, есть и откровенно глупые. Но ведь можно сформировать здоровую корпоративную культуру, наполнить повседневную тяжелую работу смыслом и целью, а потом пустить все на самотек, не пытаться бороться за эту культуру и в итоге увидеть, как самые непорядочные из сотрудников превращают компанию в арену выяснения отношений и борьбы за власть. Один из четырех главных принципов скрама звучит как «изменись или умри». Применительно к корпоративной культуре его можно сформулировать как «поддерживайте культуру, а иначе ваш сад зарастет сорняками». Потому что вы не сможете удержать талантливых сотрудников в токсичном окружении, где недопустимое поведение остается безнаказанным. Вот десять зловещих признаков, на которые стоит обратить внимание и сразу же принять меры, если, конечно вам дорога ваша компания. 1. Анонимные отрицательные отзывы от сотрудников на сайтах типа Orabote.xyz Плохие отзывы о компании — дело обычное. Но если эти отзывы анонимны и оставлены людьми, которые продолжают у вас работать, спросите себя, что не так? Может, эти сотрудники не могут открыто высказать свое недовольство здесь, в офисе, из страха, что им отомстят? Или они пытаются предупредить возможных соискателей, потому что им самим не нравится работать в вашей компании? Или анонимный комментарий для них — единственный способ выпустить пар? Скорее всего, верны все эти предположения. Если у ваших сотрудников нет возможности разрешить проблемы, связанные с отношениями на работе, и если никого из руководства их трудности не волнуют, они пойдут критиковать вашу компанию на Orabote.xyz или подобных сайтах с обзорами. Так что дайте своим людям альтернативную возможность заявить о том, что их беспокоит. Помогите им быть услышанными внутри компании. 2. Сплетни, злословие и пассивно-агрессивное поведение Одно дело — выйти из себя и наговорить лишнего на частном канале Slack и совсем другое — оставлять пассивно-агрессивные комментарии на «общей территории», например, в приложении для управления проектами или в общем чате в Skype. Когда профессиональная вежливость и конструктивная критика заменяются оскорблениями, перебранками, сплетнями, расистскими или сексистскими замечаниями или откровенной травлей, о какой корпоративной культуре может идти речь? 3. Эффективные сотрудники уходят от вас в поисках лучшего Если с корабля начинают бежать ваши лучшие специалисты, значит, дела ваши плохи. Возможно, эти люди просто отработали свои два года (два года — это средний стаж работы в компании представителей поколения двухтысячных), но если сразу несколько сотрудников увольняются по собственному желанию, имеет смысл выяснить причины. В первую очередь внедрите практику проведения бесед для выявления причин ухода. Даже если большинство увольняющихся сотрудников будут с вами не до конца откровенны (люди обычно побаиваются жечь за собой мосты), вы узнаете хотя бы часть правды, за которую сможете уцепиться. Возможно, вы обнаружите такие проблемы, связанные с управленческим составом, о которых даже не подозревали. Ведь люди не просто уходят из компании. Они уходят от своих начальников. 4. Изолированная работа сотрудников Налажено ли у вас сотрудничество между подразделениями для выполнения важных проектов? Или каждый отдел работает независимо от остальных (что иногда приводит к выполнению двойной работы) и никогда не делится ресурсами? Если возможности для совместной работы или общего доступа к информации ограничены и у вас нет специальных инструментов, поддерживающих культуру сотрудничества, будьте очень осторожны. Вы можете столкнуться с теми же проблемами, которые привели компанию General Motors к многомиллионным убыткам из-за отзывов бракованных автомобилей несколько лет назад. Если ваши люди работают разрозненно, поинтересуйтесь причинами. Возможно, им просто не хочется выходить из зоны комфорта? Или они яростно оберегают свою область знаний? В любом случае ситуацию надо менять, или она повлияет на показатели прибыли. Если вам нужен инструмент для совместной работы, который поможет вашим специалистам наладить сотрудничество с представителями других подразделений компании, попробуйте Wrike. 5. Недопустимое поведение не пресекается Если вы сожмете тюбик, из него выдавится паста. Если вы усиливаете давление на своих подчиненных, происходит нечто подобное. И если при этом руководители закрывают глаза на неэтичное или сомнительное поведение, сотрудники начинают считать его приемлемой частью рабочей культуры. В итоге возникают ситуации, как в компании Zenefits, где культура экстремально-тяжелого труда и таких же экстремальных развлечений соседствовала с неэтичными методами ведения бизнеса. Или в компании Tinder, оказавшейся в центре скандала из-за выяснения отношений между бывшим директором по маркетингу и основателями компании. Если не ухаживать за садом, он зарастет сорняками. 6. О льготах говорят чаще, чем о целях Просматривайте публикации в сети с упоминаниями вашей компании и условий работы в ней (в том числе отзывы на соответствующих сайтах). В чем заключается их главная мысль? В том, как людям нравится их работа? Или писатели/обозреватели упоминают лишь бесплатные обеды, столы для пинг-понга и вечеринки по пятницам? Если льготы ставятся выше, чем ценности или стратегические цели компании, это должно заставить вас насторожиться. Пора выяснить, что на самом деле думают ваши сотрудники о целях компании. 7. Подковерные игры Как ваши сотрудники добиваются повышения? Эффективной работой? Если да, то есть ли у вас система оценки достижений сотрудника и четкая перспектива служебного роста? Или сотрудники прокладывают себе путь наверх интригами, ублажением начальства, подхалимством и лестью, а то и напрямую подставляя своих коллег? Если у ваших сотрудников нет перспектив, нет законной возможности продвинуться по службе, они будут или пытаться обмануть систему, или уходить в другие компании с более благоприятными возможностями для карьерного роста. 8. Кто-то остается в стороне Расспросите своих подчиненных. Есть ли среди них те, кто не включен в процесс принятия важных решений? Пользуются ли удаленные сотрудниками таким же уважением и моральной поддержкой, как и работающие в офисе? Участвуют ли в командных мероприятиях люди, у которых проблемы со здоровьем? Не случилось ли так, что единственные получатели бонусов и льгот в вашей компании — это агрессивные специалисты по продажам? Старайтесь, чтобы никто не оставался в стороне, а иначе вы столкнетесь с неизбежными обидами. 9. Отсутствие прозрачности в управлении компанией Корпоративная культура насаждается сверху вниз. Если прозрачность информации — одна из ваших основных ценностей, позаботьтесь о прозрачности решений и действий высшего руководства. Вы делитесь с подчиненными информацией о планах по разработке продукции, поисках финансирования или видах на будущее? Или рядовые сотрудники остаются в полном неведении, пока не случится резкая смена курса или не начнутся массовые сокращения? Здоровая корпоративная культура начинается с руководства. Вы не сможете рассчитывать на откровенность сотрудников о том, что касается их рабочей загрузки или возникающих проблем, если руководители не соблюдают правила, которые сами же пропагандируют. 10. Траты денег на то, что не нужно сотрудникам Много ли вы расходуете на поддержку мотивации персонала? Ваши корпоративы доставляют людям радость или воспринимаются как нудная обязаловка? Когда вы принимаете решения об организации мероприятий, расположении офиса или заказе обедов, вы действительно учитываете желания сотрудников или просто выбираете вариант подешевле? Вы оплачиваете дорогу удаленным специалистам, чтобы они могли приезжать в офис из других городов и общаться с коллегами? Вы пытаетесь развивать чувство принадлежности к коллективу? Предлагаете ли вы достойную зарплату талантливым соискателям? И самый важный вопрос: что важнее всего для ваших людей? Найдите ответ и потратьте деньги, чтобы дать им именно это. Взамен вы получите команду мотивированных специалистов, готовых работать с полной отдачей на благо компании. Восстанавливайте свою культуру — возможно, пришло время избавиться от токсичности Если вы заметили какой-нибудь из этих признаков в своей компании, значит, что-то у вас идет не так или ваши сотрудники недовольны. А счастливые сотрудники повышают прибыльность компании: они в десять раз реже берут больничные, чем их несчастливые сослуживцы, в шесть раз более энергичны и в два раза более продуктивны, а их стаж работы в компании обычно длиннее в два раза. И это приводит нас к вопросу: а вы повышаете прибыль компании, борясь за лучшую культуру? Другие статьи Чем грозит предосудительное поведение в офисе В погоне за счастьем на рабочем месте: рекомендации эксперта по счастью Шона Эйкора
Что НЕЛЬЗЯ говорить дизайнеру и почему
Общение с дизайнером может быть делом нелегким. Мы думаем, что точно знаем, какой дизайн хотим, но на самом деле понятия не имеем о собственных желаниях, пока не увидим вариант, который нам не понравится. А бывает и наоборот — мы знаем, чего хотим, до самой мельчайшей детали. А поскольку дизайнеры — не телепаты, можете себе представить, что в итоге получается из такого «сотрудничества». . Непонимание и недоразумения в вопросах дизайна могут привести к проблемам и задержкам при работе над проектами, не говоря уже об испорченных отношениях. Умение так построить отношения с дизайнером, чтобы дать ему и всю необходимую информацию, и достаточно свободы для творчества, поможет сократить количество доработок и создать отличный задел на будущее. А наличие подходящих инструментов для общения позволит наладить сотрудничество, не отказываясь от любимых приложений и процессов. . Поэтому, если дизайн вас чем-то не устроит, постарайтесь не говорить вашим дизайнерам таких слов: «Сделайте это больше/лучше». Насколько больше? Что значит лучше? Такого рода требования вызывают больше вопросов, чем ответов. Может, для вас эти расплывчатые замечания и имеют какой-то смысл, но дизайнер не будет знать, что ему с ними делать. К тому же, приказывая дизайнеру внести изменения в таком тоне, вы заставляете его почувствовать себя рабочей лошадью. Лучше предложите внести конкретную правку, а если дизайнер не согласится, спросите его, почему. Вы оба преследуете одну и ту же цель, поэтому обмен мнениями может изменить и вашу точку зрения. Скажите лучше так: «Этот элемент мне кажется слишком мелким. Как вы думаете, не стоит ли увеличить его на 4 пикселя, чтобы он стал чуть заметнее?» «Мне не нравится этот шрифт. Можно его заменить?» Если вы указываете на не понравившийся элемент дизайна, этой информации недостаточно для того, чтобы дизайнер понял, что нужно поставить взамен. Покажите примеры шрифтов, которые кажутся вам подходящими, и тогда дизайнер будет знать, в каком направлении двигаться. Если перед тем, как критиковать дизайн, вы покажете образец, который вам нравится, дизайнеру проще будет понять, какой стиль вы хотите получить на выходе. Скажите лучше так: «Я тут поискал другие шрифты для заголовка. Может, лучше подойдет Helvetica Nueue или что-нибудь в этом духе?» «Я хочу, чтобы это выглядело более сексуально, но не слишком развратно». Противоречивые требования воспринимаются как бессмыслица и совершенно не объясняют, что же вам в итоге нужно получить. К тому же они могут быть признаком того, что вы сами не знаете, чего хотите. Лучше уж честно признаться, что вы не до конца уверены в своих желаниях. Покажите примеры другого дизайна и укажите на понравившиеся элементы. Это поможет понять ваши вкусы и подскажет дизайнеру, какие изменения лучше внести. Скажите лучше так: «Мне нравится стиль, как вот в этом примере. Может, мы попробуем сделать что-нибудь похожее, но чтобы оно было чуть более провокационным». «Там кое-что нужно было исправить в самом начале. Не волнуйтесь, я исправил сам». Может, вам и кажется, что вы своим поступком сэкономили чужое время, но на самом деле ваше непрошеное вмешательство могло разрушить художественный замысел. Пусть каждый занимается своим делом. Ваша задача — решить, какие изменения нужно внести, но вносить эти изменения должен дизайнер. Скажите лучше так: «Я хотел бы внести исправление в самом начале. Когда у вас будет время, посмотрите, что там можно сделать». «Чтобы внести эту правку, вам хватит и пяти минут». Не стройте предположений о том, сколько времени займет чужая работа. Особенно в тех ситуациях, когда на дизайнера навалено множество различных заданий, нужно разумно выставлять временные ограничения и всегда давать дополнительное время, чтобы работу можно было сделать качественно. Лучше спросите у самого дизайнера, сколько времени ему потребуется на внесение исправлений. Если задание срочное, скажите, когда вы хотите получить результат, и поинтересуйтесь, возможно ли успеть к сроку. Если нет, не требуйте невыполнимого. В таком случае вам придется решить, что важнее — внести исправление или завершить работу вовремя. Скажите лучше так: «Я надеюсь получить финальную версию в четверг к концу дня. Вы успеете внести исправления к этому сроку?» «Мне кажется, что изменение цветовой гаммы ничего не изменит». Дайте дизайнеру спокойно заниматься своей работой. Если у него есть четкое представление о том, какой результат вам нужен, доверьтесь его профессиональному мнению. Может вы и считаете, что какие-то отдельные детали ничего не решают, но на самом деле в дизайне важна любая мелочь. Как только вы предоставите дизайнеру возможность действовать самостоятельно, вам обоим придется доверять друг другу и обмениваться мнениями по ходу работы. Скажите лучше так: «Если вы считаете, что цветовую гамму лучше изменить, меняйте. Но лично я особой разницы не вижу». А что еще нужно учитывать во взаимоотношениях с дизайнером? Поделитесь советами в комментариях. .
Пять способов спасти свою команду от непонимания
Один из важных факторов успеха вашей команды — это уникальный набор разнообразных личных качеств и убеждений всех ее участников. Но подобное разнообразие рано или поздно может привести к непониманию и недоразумениям. Результатом могут стать испорченные отношения в команде, высокий риск невыполнения проекта, а возможно и угроза для успешной деятельности всей вашей организации. Что делать, если в команде начались разногласия? И как свести число ссор к минимуму? В компании Wrike мы прежде всего стремимся упростить взаимодействие и совместную работу различных команд. К тому же наши сотрудники разбросаны по различным географическим регионам, и это тоже может стать причиной недоразумений. Но вот какие стратегии и приемы командного общения нам удалось выработать за годы работы. Заранее ставьте цели и формируйте ожидания Работать сообща гораздо проще, если все участники одинаково хорошо информированы. Поэтому не заканчивайте организационные совещания и мозговые штурмы, пока не убедитесь, что каждый участник команды хорошо понимает свою роль, задания, сроки и цели, а иначе все может закончиться возмущением: «Разве не Вася должен был это делать?» или «Я думала, это понадобится только на следующей неделе». Записывайте все запланированные задания, назначения и сроки, о которых было сказано на совещании. В конце совещания подведите итог, повторите, кто за что отвечает, и к какому сроку нужно закончить задания, а также разошлите всем служебную записку, чтобы каждый из сотрудников был в курсе ближайших планов. А еще лучше — назначьте задачи в приложении для управления проектами. Специалисты из океанариума Монтерей Бэй используют Wrike для записи всей приоритетной информации перед началом каждого проекта, чтобы каждый участник команды мог свериться с изначальным планом и выяснить, что именно он должен сделать. Кэти Скотт, менеджер по электронному обучению в океанариуме Монтерей Бэй, прокомментировала это так: «Мы совершенно точно знаем, что от нас ожидают, и это неотъемлемая часть стабильного движения вперед». Перестаньте полагаться на электронную почту... Слишком много сообщений, слишком много вложенных файлов, слишком много размытых комментариев без понятного контекста… Электронная почта — самая благоприятная среда для недоразумений. Кроме того, поступающие сообщения все время отвлекают от работы, становясь источником лишнего стресса! Перенесите все командное общение в приложение для управления проектами, где вы сможете обсуждать рабочие вопросы и прикреплять файлы непосредственно к конкретной задаче. Или пользуйтесь командным чатом, например, Slack или HipChat, где можно создать отдельный канал для подразделения или проекта и вести рабочие обсуждения в нем. «Пока у нас не было Wrike, мы буквально тонули в электронной переписке. Wrike дал нам централизованный ресурс для общения всех заинтересованных лиц и создателей контента. Теперь они вместе решают вопросы, связанные с календарным планом, контентом, дизайном и текстами», — Брайан Лэм, координатор маркетинговых операций, Hootsuite …или сделайте электронную почту более эффективной Для некоторых команд отказ от электронной переписки просто невозможен. Но некоторые дополнения к сетевому этикету помогут повысить эффективность общения по электронной почте. Во-первых, тема письма должна быть краткой и выражать суть вопроса. Если человек прочтет только тему письма, поймет ли он, о чем идет речь? Такой подход позволяет сотруднику просматривать папку «Входящие» и сразу видеть, что стоит или не стоит его внимания, не открывая каждое из сообщений. А впоследствии это поможет отыскать нужное письмо. Еще один совет: если вы отвечаете на длинную ветвь переписки или ставите в копию нового участника, перечислите все ключевые моменты в начале письма в виде маркированного или нумерованного списка. Это поможет новым участникам обсуждения быстро войти в курс дела и понять, что именно от них требуется. Изучите предпочтительный стиль общения ваших коллег Некоторые участники команды любят обсуждать проблемы вслух или излагать свои идеи перед большой группой зрителей. Другие склонны выслушивать чужие предложения и тщательно их обдумывать, а затем изливать собственные мысли на бумагу. Выясните, какие способы общения выбирают ваши сотрудники, и постарайтесь по возможности идти им навстречу. В результате вы поможете им более эффективно делиться своими мыслями и доносить их до внимания коллег. Создайте базу знаний Возможно, вы приняли в команду нового сотрудника, и ему нужно очень быстро войти в курс дела. Или вы хотите сохранить накопленный опыт, чтобы улучшить методы работы своей команды. Или вы стремитесь предотвратить недоразумения, предоставив участникам команды доступ ко всей рабочей информации. Какую бы цель вы ни преследовали, упрощая запись важной информации и обмен знаниями для участников вашей команды, вы в любом случае сделаете их взаимодействие более эффективным. В компании Wrike мы используем внутреннюю базу знаний, чтобы каждый из наших сотрудников мог легко получить доступ к актуальной информации, точным инструкциям и шаблонам, помогающим сэкономить рабочее время. Вот как работает наша внутренняя база знаний: Все важные сведения заносятся в задачу и добавляются в папку «База знаний», доступ к которой открыт всем сотрудникам компании. Эти задачи никому не назначены, и для них установлен статус «в очереди» (у них нет дат выполнения). Поэтому они всегда доступны всем сотрудникам, которым могут понадобиться. Каждый объект мы добавляем в подпапки для подразделений или проектов. Поскольку одни и те же задачи могут находиться в нескольких папках одновременно, нам не приходится рыться в отдельных папках, чтобы найти нужный элемент, или терять полезную информацию, потому что она оказалась не в той папке. Мы прикрепляем все необходимые файлы к соответствующим задачам и используем управление версиями, поэтому информация и инструкции всегда самые свежие. Технологии + Инструменты = Эффективное взаимодействие в команде Не нужно быть телепатом, чтобы успешно общаться с участниками команды (хотя это бы несомненно помогло). Использование перечисленных простых стратегий вместе с подходящими инструментами для общения и командной работы поможет наладить отношения в команде, поощрить участников к обмену новыми идеями и наилучшими методами, а также улучшить процесс (и результаты!) сотрудничества. Источники: Inc.com, FastCompany.com
Как мотивировать сотрудников к работе
Давно известно, что довольные и заинтересованные сотрудники будут работать с клиентами с большей отдачей. Но что может лучше стимулировать ваших сотрудников: внутренняя или внешняя мотивация? Узнайте, как заинтересовать и мотивировать персонал на достижение высоких результатов.
Как преодолеть разобщенность между подразделениями?
Почему люди в массе своей не стремятся сотрудничать? Для этого есть единственное убедительное объяснение: организационная разобщенность и «бункерное мышление». Проявляются они в тех случаях, когда группы сотрудников или целые подразделения отказываются делиться информацией с другими специалистами, что приводит к подковерной борьбе и снижению эффективности. Если вы собираетесь изменить ситуацию, вам понадобится разрешение руководства. Но еще вам понадобится правильная корпоративная культура и соответствующие инструменты, которые помогут вам вступить в борьбу.
Как внести правки в дизайн и обойтись без лишних стрессов?
У каждого дизайнера и любого творческого специалиста бывают проекты, которые невозможно закончить. Всем приходилось сталкиваться с бесконечным циклом мелочных исправлений, толпой проверяющих и желающих высказать свое «ценное» мнение и клиентами, не знающими, что им нужно, но встречающими любое ваше предложение в штыки. Конечно, вы вынуждены соглашаться с клиентами ради блага компании, но сколько можно вносить эти бесконечные правки?! Как же учесть все запросы на исправления, не утратив контроль над проектом и, главное, не утратив рассудок? Следуйте этим рекомендациям по организации процесса внесения правок, и ваша жизнь, а заодно и жизнь ваших клиентов станет намного легче. Этап 1. Ставьте четкие цели Во время первой встречи с клиентом подробно обсудите цели проекта и дайте понять клиенту, что ему следует ожидать. Не думайте, что клиент имеет полное представление о вашем рабочем процессе. Объясните ему, что такое цикл внесения правок и сколько таких циклов предусмотрено условиями контракта. Каков порядок выставления счетов за дополнительную работу. Что подразумевается под крупными или мелкими правками. Также не забудьте проверить заполненный бриф. Создание шаблона брифа, который выдается клиенту для заполнения и в котором есть все необходимые поля (форматы файлов, сроки, цели проекта и т. д.) — это отличный способ оптимизировать процесс и избежать сюрпризов в будущем. Тщательно составленный бриф поможет вам понять, чего хочет добиться клиент своим проектом, и оправдать его ожидания с первой же попытки. Этап 2. Сверяйтесь с брифом Каждый раз, когда от вас требуют внести исправления, сверяйтесь с брифом, чтобы убедиться, что после внесения этих правок дизайн будет лучше согласован с целями проекта. Кроме того, если все обсуждения будут в конечном итоге сводиться к информации, указанной в брифе, это поможет избежать ненужных исправлений, основанных на личных мнениях и предпочтениях, и поспособствует достижению желаемого результата. Этап 3. Показывайте свой дизайн с уверенностью Создавая дизайн, вы руководствуетесь не собственными капризами. В каждой вашей работе воплотился ваш опыт, знания и творческий дар. Каждое ваше решение было принято с учетом потребностей клиента. Поэтому, когда придет время показывать свою работу, не ограничивайтесь электронным письмом с единственным вопросом «Что вы об этом думаете?». Перечислите цели проекта в том виде, в каком они указаны в брифе, а затем объясните, как ваша работа способствует достижению этих целей. Этап 4. Дайте клиенту достаточно времени на сбор отзывов Люди склонны реагировать импульсивно, поэтому избавьте себя от лишних проблем, дав клиентам два или три дня на обдумывание отзыва, и не бросайтесь сразу же вносить исправления. Клиенты склонны менять свое первое впечатление, после того как изучат дизайн более тщательно, ну а вы, скорее всего, получите полный список комментариев, а не цепочку писем с очень краткими или противоречивыми отзывами и запросами типа: «Вот я тут подумал...». Этап 5: Используйте инструмент для совместной работы Эффективное средство проверок и утверждений позволяет клиентам оставлять четкие и конкретные отзывы прямо на цифровых изображениям и документах, так что вы сможете безошибочно внести все исправления с первого раза. Благодаря ускорению процесса проверки и утверждения, вы быстрее выполните работу, а это значит, что клиент останется доволен, а вы сможете перейти к следующему проекту (и получить свои деньги). Оптимизация процесса проверки дизайна Когда дело доходит до процесса проверки, все в итоге сводится к взаимоотношениям с клиентом. Хорошо ли вы понимаете цели клиента? Доверяют ли клиенты вашему опыту? Начните свои отношения с правильного инструмента. Это ключ к безболезненному процессу проверки и к успешному формированию клиентской базы.
Как отвечать на вопросы об управлении проектами на собеседовании
Запланировали собеседование на должность руководителя проектами и хотите подготовиться как следует? Успешно пройти собеседование на должность младшего или старшего менеджера проектов вам поможет наш гид по самым популярным вопросам об управлении проектами на собеседовании.
Геймификация как способ преобразовать управление задачами в вашей команде
Одна только надежда на победу заставляет людей выкладываться по-полной. Естественно, такой образ мышления создает возможность для повышения эффективности работы. Добавив элементы игры в процесс управления задачами, руководители компании могут вдохновить сотрудников на здоровую конкурентную борьбу.
Мероприятия по тимбилдингу, которые сплотят вашу команду
Тимбилдинг — один из самых эффективных и приятных способов сплотить сотрудников и заложить основу для крепких профессиональных отношений. Узнайте о наилучших способах интегрировать мероприятия по тимбилдингу (проводимые как на воздухе, так и в помещении) в деятельность вашей компании.
Как электронные таблицы тратят попусту ваше время и деньги
Ох уж эти скучные таблицы! Бесчисленные ряды ячеек, в которых хранятся все данные о ваших проектах. Вы используете их как основной источник информации при обновлении данных, проверках и утверждениях. Но чем больше вы на них полагаетесь, тем больше времени тратите на их ведение. Вы и оглянуться не успели, а вас уже затянуло в «черную дыру электронных таблиц». Вероятно вы думаете: «Да, конечно, заполнение таблиц отнимает очень много времени, но это того стоит». А так ли это на самом деле? Кэти Скотт, E-learning менеджер в океанариуме Монтерей Бэй пользовалась электронными таблицами для создания различных обучающих программ. Но в результате электронные таблицы стали препятствием в ее работе —у команды Кэти не было такого количества времени, которое требовалось на ведение этих таблиц. «Наши обучающие программы были одними из лучших в стране, и наша команда управляла ими с помощью электронных таблиц Excel, — рассказывает Кэти Скотт. — Но затем мы обнаружили, что численность нашей команды растет, а промахов становится все больше. И причина этого вовсе не в нашей некомпетентности, а в коммуникационных проблемах». Судя по данным опроса об организации труда, 64% из более чем 1000 опрошенных специалистов сообщили, что обычно хранят информацию в электронных таблицах или облачных документах. Эти же респонденты назвали три основные причины стресса на рабочих местах: Проблемы с приоритезацией задач Нехватка информации Недостижимые цели проектов Это чистая правда: сколько бы времени вы ни вкладывали в заполнение электронных таблиц, все равно они останутся затратными и неэффективными. Давайте рассмотрим три важных фактора, которыми вам приходится жертвовать, когда вы работаете в электронной таблице. 1. Затраты времени Время — деньги, и вы тратите его впустую на заполнение электронных таблиц. В них информация хранится разрозненно. Каждый участник команды работает в собственной таблице. Это создает хаос. Сотрудники отправляют и получают противоречивые отзывы. Старые данные по ошибке принимают за новые. И приоритеты не ясны. Никто не знает, за что сегодня нужно браться. Более того, никто не помнит сроков сдачи — сегодня, вчера или две недели назад? И вы даже не представляете, сколько времени тратят ваши высокооплачиваемые специалисты на обновление одной таблицы за другой. Давайте разберемся: допустим, вы управляете командой из пяти человек. Каждый сотрудник тратит один час в неделю на обновление данных в электронных таблицах. Итого: 5 часов в неделю и 20 часов в месяц. Допустим, заработная плата среднего штатного сотрудника составляет 50 долларов в час. Получается, что обновление данных в вашей электронной таблице обходится вам примерно в 1000 долларов в месяц. Решение: система управления проектами поможет вам автоматизировать административную работу, необходимую для ведения электронных таблиц, и уделить максимум внимания более важным делам. Такие инструменты, как Wrike, справляются с рутинными, но необходимыми задачами. Например, создание шаблонов и автоматическое назначение задач, позволяют вам и вашей команде освободить время для творческой работы. 2. Угрозы безопасности Когда вы рассылаете таблицу Excel участникам команды, что с ней происходит? Конфиденциальная информация, хранящаяся в этой таблице, оказывается в нескольких почтовых ящиках. А что, если один из сотрудников уйдет из компании? Или доступ к чьей-то почте получит посторонний человек? Таблицы, хранящиеся на локальных компьютерах, в какой-то степени защищены. Для них можно настроить ограничения доступа, но такие методы защиты в первую очередь применяются к структуре, а не к самим данным. Утечка конфиденциальных данных, хранящихся в таблицах Excel, может привести к значительным затратам. Именно поэтому так важно по возможности использовать единое хранилище информации, доступ к которому вы сможете полностью контролировать в любое время. Для таблиц, хранящихся в облаке, применяются более эффективные меры защиты, например разрешения на просмотр, но даже несмотря на это вы сильно рискуете. Решение: когда вы контролируете доступ к данным в системе управления проектами, именно вы решаете, какой частью информации можно поделиться, а какая должна остаться скрытой. В Wrike вы в любой момент можете указать, кому будет разрешено просматривать, редактировать и удалять данные, и вся информация при этом будет храниться в едином надежном хранилище. 3. Неточные данные Вы уверены, что у вас последняя версия таблицы Excel? Если вы рассылали ее на редактирование вашим коллегам, как можно знать наверняка? Вполне возможно, что вы тратите время на редактирование старого варианта таблицы. Конечно, в облачных электронных таблицах все изменения сохраняются автоматически. Но зато там нет возможности увидеть предыдущие версии. Что если кто-нибудь из руководителей захочет посмотреть на первоначальный черновик? Ничего не выйдет, потому что вы уже не сможете вернуться к старым данным. Из-за ручного обновления информации также может быть огромное количество ошибок и неточностей. Все мы люди, и все ошибаемся. На самом деле множество исследований, проведенных в последние несколько лет, доказали, что 88% электронных таблиц содержат «существенные» ошибки. И перечень проблем на этом не заканчивается. По данным European Spreadsheet Risk Interest Group (EuSpRIG), глобальному ресурсу по управлению рисками, связанными с использованием электронных таблиц, ошибки в электронных таблицах могут привести к серьезным последствиям для компаний — от упущенной выручки до мошенничества и банкротства. Решение: система управления проектами позволит вам и вашей команде эффективно сотрудничать. У вас перед глазами всегда будет последняя версия документа — все данные будут обновляться и сохраняться мгновенно в режиме реального времени. Но если вам потребуется взглянуть на какой-нибудь из старых вариантов или черновиков, история изменений в Wrike позволит вам вернуться к более ранним версиям документа. Пора отказываться от электронных таблиц Электронные таблицы доводят вас до точки кипения, так почему вы продолжаете ими пользоваться? Пора подумать о решении, способном улучшить ваши рабочие процессы и снять с участников команды бремя административной работы. Все еще сомневаетесь? Взгляните на приведенную ниже сравнительную таблицу, в которой перечислены различия между электронными таблицами и Wrike. Откажитесь от электронных таблиц и попробуйте бесплатную двухнедельную версию Wrike!
Как срочная работа вредит вашей команде
«Мне это нужно срочно». «Не могли бы вы начать прямо сейчас?» «Давайте встретимся как можно раньше». О том, что время — деньги, знают все. Поэтому, добавляя в каждый запрос требование срочности, мы пытаемся экономить наше время, а следовательно и деньги. Всем нужно все и сразу. Но если считать срочным каждое задание, само понятие срочности теряет смысл. Из-за стремления к срочности мы создаем атмосферу суеты, пытаясь выполнять работу вовремя, организовывать совещания, быть продуктивными, инновационными, творческими и, самое важное, добиваться карьерных целей. Но ситуация становится все хуже. Вас это не убеждает? Специалисты компании TripAdvisor провели международный опрос о том, какие виды работ сотрудники обычно продолжают выполнять во время отпуска. И вот вам результат: Проверка эл. почты - 65% Ответы на письма - 56% Проверка голосовых сообщений - 21% Создание/ редактирование документов - 26% Ответ на голосовые сообщения - 20% Хотя наше время и ограничено, нам нужно прекратить ставить скорость выше качества и жертвовать своим отдыхом. Что не так со срочностью? Если не считать того, что мы используем слово «срочно», чтобы подчеркнуть особенную важность той или иной задачи, значение этого слова абсолютно субъективно. «Срочно» — это завтра или уже сегодня? На следующей неделе или в следующем месяце? Для автора и получателя запроса смысл этого слова может быть совершенно различным. Так как в условиях запроса нет определенности, никто не знает, когда на самом деле должна быть выполнена задача. Но беда еще и в том, что атмосфера постоянной спешки плохо влияет на мотивацию сотрудников. Для своевременного выполнения срочных задач им приходится все делать второпях и в суете, что отражается на их уверенности в своих профессиональных качествах и постепенно приводит к снижению мотивации и эмоциональному выгоранию. А из-за отсутствия мотивации у персонала американские компании теряют около 605 млрд долларов ежегодно. Так что давайте рассмотрим, как именно постоянная спешка влияет на ваших сотрудников. Снижение уверенности в своих силах Когда вы получаете запрос с требованием выполнить задачу как можно скорее, какие чувства вы испытываете? Вряд ли уверенность в успехе и трудовой энтузиазм. Скорее наоборот. Когда вам говорят, что задачу необходимо сделать «вчера», это сильно подрывает вашу уверенность в собственном профессионализме. Используя пометку «срочно», заказчик словно заявляет вам: «Если вы не выдадите результат прямо сейчас, значит, вы бесполезны». Представляете, какой это удар по самооценке? Вместо этого есть смысл сказать: «Эта задача очень важна, важнее, чем то, над чем вы сейчас работаете, поэтому нельзя ли изменить приоритеты?». В этом случае с сотрудника снимается ответственность за изменение порядка выполнения заданий. Срывы планов Если срочные задачи ставятся на первое место в списке дел, все остальные задачи — и важные, и не очень важные, но которые тем не менее должны быть выполнены в срок — съезжают в нижнюю часть списка. К тому же то, что один человек считает срочным, для другого срочным не является (и наоборот). Поэтому старайтесь указывать для важных задач точные сроки. Пусть выполнение задачи будет привязано к определенной дате — так ваши требования будут более объективны. Снижение производительности Если вы прерываете выполнение задачи, чтобы заняться другой, более срочной, вы теряете рабочий настрой и, вернувшись к первой задаче, уже не сможете работать так же эффективно, как раньше. Переключение от одной задачи к другой (многозадачность) грозит тем, что вы будете выполнять каждую задачу дольше, чем если бы вы выполнили их последовательно — сначала закончив одну, а затем уже начав другую. Всегда работайте только над одной задачей. Если одновременно приходит другое задание, четко и ясно объясните, что сейчас вы выполняете другую работу. И тут уже начальник должен вам сказать, следует ли вам прервать выполнение первой задачи и заняться другой, более важной, или закончить первую задачу, а затем перейти ко второй. Утрата доверия Требование срочности — верный способ подорвать доверие участников вашей команды. Вместо этого старайтесь наладить доверительные отношения, регулярно общаясь с участниками команды с глазу на глаз и открыто обсуждая приоритетные цели. А если вдруг приходит очень важный, неожиданный запрос, снимите с исполнителя лишнюю нагрузку, передав часть остальных его задач другим участникам команды. Ухудшение качества Если вы пытаетесь выполнить работу как можно скорее, следует ожидать, что ради скорости вам придется пожертвовать качеством. В таких случаях есть вероятность, что впоследствии вам придется вносить исправления или что-то переделывать, и в итоге вы потратите на работу то же количество времени, если не больше, как если бы вы не спешили. Никогда не жертвуйте качеством работы ради срочности. Если на качественное ее выполнение требуется чуть больше времени, клиенты обычно соглашаются немного подождать, чтобы получить результат, соответствующий их ожиданиям. Не требуйте срочности! Если вы склонны превращать любое задание в невыполнимую миссию, попробуйте изменить стратегию. Утрата доверия подчиненных, нарушение сроков других задач, снижение производительности и качества не стоят того, чтобы искать самый короткий способ вытолкнуть ту или иную задачу на первое место в списке приоритетов. Пересмотрите свой подход, и вы сможете найти возможность для разгона и пространство для маневра.
Использование шаблонов Google Форм для мгновенной обратной связи
Иногда бывает нужно узнать мнение людей как можно быстрее. Google Формы — один из инструментов, позволяющих легко и быстро создать форму с нуля или на основе шаблона. Их можно использовать например, в маркетинговых целях, чтобы лучше понять аудиторию и получить обратную связь. О шаблонах Google Форм Google Формы появились в феврале 2007 года. После выхода последнего обновления Google Формы позволяют настраивать дизайн ваших форм и добавлять логотипы, видеоролики и даже файлы в формате GIF. Также вы можете воспользоваться большой библиотекой готовых шаблонов Google Форм, чтобы вам не пришлось начинать с чистого листа. Как создать форму Google Создать форму Google очень просто. Как и в случае со всеми Google Документами, начинать нужно с Google Диска. Или можно воспользоваться уже имеющейся таблицей, настроенной для сбора отзывов. Перейдите по ссылке docs.google.com/forms В верхней части экрана, озаглавленной «Новая форма» (Start a New Form), выберите один из шаблонов, который хотите использовать, или начните с пустой формы. Различные применения шаблонов Google Форм А теперь перейдем к делу. Для чего можно использовать шаблоны Google Форм? Регистрация участия в мероприятии. Создать форму Google для учета посетителей мероприятия — это самое очевидное применение этой функции. Старайтесь свести число полей к минимуму. Чем меньше полей придется заполнять, тем больше посетителей зарегистрируются (шаблон Event registration). Опрос общественного мнения. Этот шаблон, наверное, используется чаще всего. С его помощью вы сможете легко узнать мнение аудитории по какому-либо вопросу. Например, можно собрать отзывы о прошедшем совещании, узнать мнения о месте проведения мероприятия или о предложенном меню (шаблон Event feedback). Тесты. Сотрудники отдела кадров или ответственные за корпоративное обучение могут использовать шаблоны Google Документов, чтобы создавать тесты, позволяющие оценить знания участников тренинга или успешность пройденной программы (шаблон Sample quiz). Рабочие запросы и управление офисом. Формы Google можно использовать и для того, чтобы дать персоналу возможность заказывать офисные принадлежности или сообщать о проблемах. (шаблон Work request). Форма для отзывов клиентов. Управление проектом включает в себя и управление отзывами, которые оставляют клиенты. Google Форма с минимальным числом полей прекрасно подойдет для выполнения этой задачи. Вы можете даже предложить клиенту несколько вариантов на выбор: запросить желаемую функцию, сообщить об ошибке или просто задать вопрос (шаблон Customer feedback). Благодаря шаблонам Google Форм создание опроса сводится к простому выбору готового шаблона и его настройке. Ознакомьтесь с этим руководством по использованию шаблонов Google Форм на Youtube. Также существует множество полезных расширений для Google Docs, которые можно использовать в своей работе. Но если вам требуются более продвинутые инструменты для работы с формами, предлагаем попробовать Wrike. Тарифный план Wrike Enterprise включает в себя такую функцию, как запросы. Эти формы вы сможете преобразовывать их в задачи, назначать участникам команды и моментально внедрять в свой рабочий процесс. Узнайте больше о запросах Wrike в этой статье.
Трудности перевода: сотрудничество с коллегами из других стран
Откуда бы родом вы ни были — из Индии, Шотландии, США или любой другой страны, вам пригодятся наши советы о том, как облегчить сотрудничество с иностранными коллегами несмотря на разделяющие вас сотни и тысячи километров.
Четыре способа справиться с влюбленностью в коллегу
Если вы влюбились в коллегу, не паникуйте. Взгляните на наш список способов, которые помогут вам выйти из ситуации тихо, профессионально и без каких-либо неприятностей как для вас, так и для вашей избранницы или избранника.
Как не позволить сотрудникам вас подсидеть
Возможно, вам приходилось с этим сталкиваться. Вы — лучший специалист в офисе. Все ваши задачи вовремя сдаются, все проекты успешно реализуются. В результате вам удается выполнить все планы и добиться всех поставленных целей. Но затем вдруг выясняется, что по офису ползут грязные слухи о том, что вы подлизываетесь к начальству или добиваетесь повышения нечестным путем. Каким-то образом коллегам удается при любой возможности обесценить ваши достижения, «спустив с небес на землю» словом или действием. А вы еще считали их друзьями! Австралийцы даже придумали особый термин для описания этого феномена: синдром высокого мака — стремление унизить человека, поднявшегося на более высокий уровень, чем остальные «маки, растущие в поле». В других странах тоже можно услышать «крылатые» выражения, советующие не выделяться или не затмевать собой остальных. В какой бы форме этот феномен ни выражался, результат один: успешные люди иногда становятся жертвами неприязни и даже подсиживания со стороны коллег. Психология подсиживания Этот тип поведения влечет за собой множество негативных последствий, приводящих к снижению производительности. В статье, опубликованной в журнале Journal of Organizational Behavior, подсиживание описывается как действия, направленные на то, чтобы помешать сотруднику добиться успеха, подорвать его репутацию и испортить отношения с сослуживцами. Выражаться это может в следующем: Кто-то плохо отзывается о вашей работе или репутации. Кто-то пытается с вами соперничать, чтобы занять более высокое положение. Кто-то нарочно скрывает от вас информацию, необходимую для работы. Кто-то намеренно дает вам ложную информацию о задаче, которую вы выполняете, чтобы вы нарушили срок сдачи. В этом же исследовании подсиживание рассматривается как одно из проявлений враждебности на рабочем месте, для которого характерны три отличительных фактора: Эти действия умышлены. Они осуществляются с определенной негативной целью. Эти действия направлены на разрушение рабочих отношений, так как влияют на восприятие жертвы сослуживцами и начальством. Эти действия рассчитаны на достижение вышеуказанных негативных последствий. Статья в журнале Journal of Personality and Social Psychology с результатами опроса 1087 респондентов, недавно уволившихся с работы, свидетельствует о том, что люди, ставшие жертвой подсиживания, страдают от таких психологических проблем, как повышенная раздражительность, тревожность, депрессии и т. д. Все это очень сильно отражается на результативности сотрудника. Короче говоря, речь идет о нападках с целью снизить темп вашей работы и опустить вас на уровень нападающего. И в результате страдает ваше психологическое состояние и отношения на работе. Как бороться с подсиживанием И как же эффективным специалистам уберечься от неприязни со стороны коллег? Или какой совет мы можем дать «высоким макам» и успешным трудоголикам? Поставьте в известность начальство Как только чужие происки начнут оказывать влияние на вашу результативность, необходимо предпринять решительные шаги для исправления ситуации. Во-первых, выясните отношения со сплетниками. Если вы знаете этих людей, просто поговорите с каждым из них с глазу на глаз и потребуйте, чтобы они прекратили злословить. Обычно это лучший способ разрешить проблему. Но если вашу просьбу пропустили мимо ушей, обратитесь к начальству. Поговорите с менеджером, руководителем подразделения, начальником отдела кадров и так далее. Подайте жалобу в отдел кадров, изложив в ней все факты. Дайте понять, что не потерпите такого отношения. Собирайте вещи Самый простой способ — это взвесить «за» и «против» и решить, стоит ли рисковать своим психологическим здоровьем и каждый день отправляться в яму со змеями. Если пунктов «против» оказалось больше, начинайте искать новую работу и более дружелюбный коллектив. СОВЕТ. Прочтите отзывы о вашей будущей компании на таких сайтах, как Glassdoor. Обычно в этих анонимных обзорах раскрываются все подводные камни. Но учтите: ни одна компания не идеальна. Или... просто забейте Столкнувшись с подобной проблемой одного из своих читателей, руководитель отдела кадров и автор колонки в Forbes Лиз Райан поделилась наблюдением: Говорят, что эмоция, которая чаще всего сопровождает сильную неприязнь или даже ненависть, — это скука. Смысл ее слов в следующем: если вы не будете доставлять удовольствие своим недоброжелателям, демонстрируя обиду или страх, они со временем переключатся на другую жертву. Конечно, если вы предпочитаете и дальше работать в токсичной атмосфере и иметь дело с детскими интригами вроде бы взрослых коллег. А если вы не знаете, можно ли считать вашу рабочую атмосферу токсичной или пока еще нет, оцените обстановку в вашем нынешнем коллективе с помощью статьи «Десять зловещих признаков токсичной культуры». Контролируйте то, что можно контролировать: себя И, наконец, напомним старую истину: по-настоящему вы можете контролировать только собственную реакцию, но не то, что говорят о вас другие люди. Если они хитры или пассивно-агрессивны, не обращайте на них внимания и не поддавайтесь на их уловки. Если они враждебны, просто отойдите. И главное — продолжайте выполнять свою работу со всем возможным старанием. Потому что если вы станете выполнять ее по-другому (кое-как и спустя рукава), это будет оскорблением для вас как профессионала и подорвет доверие к вам вашего работодателя. Вы не всесильны Качественная работа становится причиной для распрей лишь в тех организациях, где правят посредственности. Но помните: вы можете или попробовать вписаться в эту обстановку, или попытаться ее изменить, прежде чем она наложит на вас свой отпечаток. Лучше уж найти организацию, где ваши знания и ваш энтузиазм будут востребованы. И вместо того чтобы работать среди людей, которые в любой момент могут ударить вас в спину, лучше уж выбрать такую компанию, где вашу спину прикроют.