Как преодолеть разобщенность между подразделениями?

Вот вам факт из жизни: люди вынуждены помогать друг другу, чтобы быстрее выполнить работу.

По данным исследования, проведенного Королевским Университетом г. Шарлотт, почти 3 из 4 опрошенных специалистов считают «очень важными» командную работу и сотрудничество, что не мешает 39% респондентов жаловаться на низкий уровень сотрудничества в своей компании. Наш опрос об организации труда, проведенный в 2015 году, дал похожие результаты: 34% респондентов заявили, что недовольны организацией работы в своей компании.

У низкого уровня сотрудничества всего одна причина

Так почему же люди в массе своей не стремятся сотрудничать? Для этого есть единственное убедительное объяснение: организационная разобщенность и «бункерное мышление». Проявляются они в тех случаях, когда группы сотрудников или целые подразделения отказываются делиться информацией с другими специалистами, что приводит к подковерной борьбе и снижению эффективности. Такая разобщенность наблюдается на протяжении последних трех десятилетий и, судя по всему, не собирается исчезать, приводя к борьбе за территорию («Только мы можем обновить этот веб-сайт!») и информацию («Вы должны были мне объяснить, что нужно делать с этим виджетом, чтобы я смог начать работу!»).

Forbes называет основной причиной разобщенности конфликты в руководстве. Когда руководители не могут распознать проблему и пытаются решить ее за всю компанию, оценивая ситуацию с высоты своих постов, то виноватыми оказываются рядовые сотрудники — и в нехватке систем и инструментов, и в низком уровне профессионального обучения, и даже в недостаточной зрелости. Но на самом деле, единственные люди в компании, которые могли бы избавиться от разобщенности — это бизнес-руководители. Если они смогут преодолеть разобщенность между собой, то смогут и разрушить стены, разделяющие компанию.

Необходимые меры и инструменты для устранения разобщенности

Если вы собираетесь изменить ситуацию, вам понадобится разрешение руководства. Но еще вам понадобится правильная корпоративная культура и соответствующие инструменты, которые помогут вам вступить в борьбу.

A. Примите меры к укреплению сотрудничества

CharityVillage предлагает отличный список действий, которым вы можете воспользоваться на начальном этапе. В числе прочего они рекомендуют:

  • Наладить обмен информацией — в первую очередь между подразделениями — и повысить ее прозрачность.
  • Создать культуру благодарности, чтобы усилия каждого сотрудника признавались, а не воспринимались как должное.
  • Обмениваться новостями, чтобы все имели доступ к информации и в коллективе формировались здоровые отношения.

Harvard Business Review предлагает методику Джека Уэлча: его собрания Work-Out позволяют быстро донести нужную информацию до всех сотрудников, собрав их вместе в одном помещении. Вам необходимо проследить, чтобы дискуссия не уходила в сторону от деловых вопросов, и обеспечить присутствие всех необходимых участников (и руководства), чтобы все принятые решения можно было сразу начать воплощать в жизнь.

Но если вы хотите победить разобщенность раз и навсегда, одними собраниями Work-Out вы не обойдетесь: вам потребуется подлинная культура обмена информацией и сотрудничества, пронизывающая все подразделения организации.

B. Используйте инструменты для упрощения командной работы

Для развития новой культуры вам понадобятся инструменты, способные «навести мосты» между подразделениями.

1. Используйте для работы один инструмент. Используйте Wrike, чтобы повысить уровень сотрудничества во всей организации. Wrike разрабатывался как инструмент для совместной работы, в котором используются и списки задач, и проекты. Каждое подразделение может настроить собственные папки и организовать их по своему усмотрению, но при этом легко обмениваться задачами с остальными сотрудниками компании.

2. Используйте программное обеспечение, интегрирующее уже имеющиеся инструменты. Конечно, возникают ситуации, когда сотрудники какого-либо подразделения предпочитают использовать собственный инструмент для работы. В этом случае ищите способ интегрировать различные решения. Ищите (или самостоятельно разрабатывайте) API или нативные средства интеграции приложений.

Например, мы недавно выпустили инструмент двусторонней синхронизации Wrike и JIRA. Этот инструмент реализован с помощью партнерского сервиса Unito и позволяет разработчикам, использующим JIRA, создавать задачи в Wrike и отдавать их на исполнение в другие отделы. В то же время сотрудник маркетингового отдела может назначить задачу в Wrike, а ИТ-специалисты, работающие в JIRA, увидят эту задачу в виде задачи JIRA. Контакт двух миров.

В целом задача преодоления организационной разобщенности слишком сложна, и для ее решения одной покупки программного обеспечения недостаточно. Необходима поддержка руководства. Необходимо разрешение на изменение корпоративной культуры. И только получив все это, вы сможете увидеть, как разрушаются стены.

Начните с использования двусторонней синхронизации Wrike и JIRA

Двусторонняя синхронизация Wrike и JIRA объединяет команды, работающие в JIRA, с командами, организующими свою деятельность в Wrike. Эта возможность включена в план подписки Wrike Enterprise. Если вы еще не являетесь подписчиком Wrike, предлагаем бесплатную двухнедельную пробную версию. Также вы можете связаться с нами по адресу support@team.wrike.com и задать вопросы об этой новой возможности.

комментарии 0

Для просмотра данного контента необходимо согласиться с использованием cookie-файлов.

Узнайте подробности