Вам вовсе не обязательно знать все основные сведения об управлении проектами, чтобы воплотить в жизнь план проекта. Эти шесть шагов помогут вам составить план с защитой от дурака и привести команду к успеху.
Если в маркетинге есть «золотое правило», оно звучит так: знай своего клиента! Размытого описания «женщины из Москвы от 18 до 29 лет» тут явно недостаточно. Вам нужно знать, кем работают ваши клиенты, какие у них цели, с какими повседневными трудностями они сталкиваются, что им кажется забавным, а что раздражает — то есть, нужна подробная информация, которая позволит вам воспринимать их как реальных людей. Только тогда вы сможете предложить им эффективное решение, которое привлечет их внимание и превратит в счастливых покупателей. Но достичь такого уровня понимания труднее, чем это может показаться. Тщательное изучение рынка отнимает много времени, и результаты таких исследований недолговечны, потому что постоянно появляются новые каналы и тенденции, влияющие на поведение покупателей. Предлагаем несколько советов по созданию эффективных потребительских профилей и по обеспечению их точности при расширении клиентской базы. Как вы сейчас убедитесь, лучший источник информации — это ваши сотрудники! 1. Расспрашивайте продавцов. Выясните, какую основную проблему пытаются решить большинство покупателей с помощью вашего продукта, какой вопрос они задают чаще всего, есть ли у них какие-то ошибочные представления о продукте. Допустим, вы обнаружите, что многие покупатели даже не догадываются о наличии у вашего решения определенной функциональности. В этом случае есть смысл, например, добавить на главную страницу вашего веб-сайта короткий видеоролик или разместить в вашем блоге статью с описанием этой функции и примерами ее использования. 2. Советуйтесь с сотрудниками службы поддержки. Это неисчерпаемый кладезь ценной информации о запросах и постоянных проблемах клиентов. Специалисты по поддержке знают, с какими трудностями чаще всего приходится бороться клиентам, и могут подсказать, какие ресурсы стоит предложить, чтобы людям стало легче и приятнее работать с вашим программным продуктом и они начали рекомендовать его другим. 3. Следите за обсуждениями в интернет-сообществах. Просматривайте группы в Facebook, "В Контакте" и на тематических форумах, а также популярные сайты с обзорами, чтобы узнать, что говорят о вашем продукте. Как люди узнают о нем? Применяют ли они его в сочетании с другими инструментом (с создателями которого вы могли бы стать партнерами) или какими-то неожиданными или новаторскими способами, о которых вы могли бы написать в блоге? Используйте эти сетевые обсуждения, чтобы лучше понимать своих клиентов и изучать сообщество единомышленников. 4. Следите за аналитикой. У какой страницы вашего сайта больше всего просмотров? У каких статей в блоге больше всего комментариев, и на какие статьи чаще всего даются ссылки в социальных сетях? Какие поисковые запросы или ключевые слова приводят пользователей на ваш сайт? Чем больше вы будете знать о том, что ищут ваши клиенты и какой тип контента привлекает их внимание, тем проще вам будет оптимизировать маркетинговую кампанию. 5. Используйте прямое общение. Потратьте пару часов в неделю на телефонные разговоры с некоторыми из клиентов или на рассылку персональных электронных сообщений. Установите и поддерживайте личные отношения с людьми, использующими ваш продукт, внимательно прислушивайтесь к их мнениям и впечатлениям и учитывайте их при разработке маркетинговых материалов.
С того самого момента, как на рынке появился первый смартфон, мобильные устройства стали неотъемлемой частью нашей жизни: источником развлечений в свободные минуты, средством связи с друзьями и семьей и, с недавних пор, незаменимым инструментом в рабочей деятельности и планировании задач. Мы провели опрос о роли мобильных приложений в эффективности работы. В нем приняли участие более 850 респондентов. Они поделились своими взглядами на то, как мобильные устройства улучшили их продуктивность, особенно в случае переработок и при работе вне офиса. Вопреки громким заголовкам о том, что мобильные устройства культивируют трудоголизм и создают ощущение, что вы всегда доступны для новых заданий, 70% участников опроса отметили, что использование мобильных устройств никак не сказалось на балансе их личной и профессиональной жизни и, напротив, даже улучшило его. 45% тех, кто часто работает с мобильных устройств, утверждают, что для сохранения своей продуктивности они используют 5 и более приложений. Предлагаем двадцатку лучших мобильных приложений для iOS и Android, которые вы можете скачать, чтобы больше успевать и найти наилучший баланс между работой и отдыхом. Лучшие мобильные приложения для продуктивной работы на iOS 1. Workflow Это приложение, заслужившее выбор редакции, автоматизирует такие процессы, как получение навигационных указаний, вызов такси «Uber» для доставки вас прямиком на следующее запланированное совещание, загрузка последней снятой фотографии в Dropbox и т. д. (2,99 долл. США) 2. Duet Display Duet Display – мобильное приложение, разработанное бывшими инженерами Apple и предназначенное для использования iPhone и iPad в качестве второго дисплея. Подключите ваше устройство к Mac с помощью кабеля Lightning или кабеля с 30-контактным разъемом и получите второй дисплей с мгновенным временем отклика и сенсорными функциями (7,99 долл. США). 3. HabitList Это приложение основано на принципе продуктивности Сайнфелда «Не прерывай цепочку», призванном помочь вам сформировать полезные для работы привычки. Оно отслеживает, сколько дней подряд вы выполняете различные ежедневные задания, будь то «позаниматься в спортзале» или «выпить 8 стаканов воды» (3,99 долл. США). 4. Pomodoro Timer Настраиваемые таймеры, с помощью которых можно задать длительность рабочего времени и перерывов. Красивый интерфейс без излишеств (1,99 долл. США). 5. Streaks Одно из лучших мобильных приложений 2015 года, Streaks поможет вам воспитать полезные привычки, поощряя вас к ежедневному выполнению ряда заданий из запланированного списка (3,99 долл. США, также доступно для Apple Watch). 6. Super Notes Это бесплатное приложение для iOS позволит вам делать заметки, записи, фотографии и задавать напоминания. Маркируйте темы ваших записей разными цветами, делайте сортировку по дате и категории, пользуйтесь поиском и синхронизируйте данные с другими устройствами или облачным хранилищем (бесплатно). 7. CamScanner Pro Используйте камеру вашего телефона для сканирования чеков, заметок, счетов, визиток и т. д. Приглашайте других к просмотру и комментированию ваших отсканированных изображений, вставляйте примечания, добавляйте собственные водяные знаки, устанавливайте пароли для просмотра определенных документов и выполняйте синхронизацию с другими устройствами (4,99 долл. США). 8. Interact Создавайте группы из вашего списка контактов и управляйте ими, легко связываясь сразу с целыми командами посредством сообщений, электронных писем и телефонной связи (4,99 долл. США). 9. Forest Forest – медитативное приложение, которое поможет вам сосредоточиться на важных задачах. Оставьте приложение открытым на 30 минут, чтобы посадить и вырастить дерево. Стоит только закрыть приложение, чтобы отвлечься на Facebook или Instagram, как дерево засохнет и умрет (0,99 долл. США). 10. Dragon Dictation Это бесплатное мобильное приложение для распознавания речи позволяет быстро делать заметки и составлять сообщения без необходимости набирать их от руки на крошечной мобильной клавиатуре (бесплатно). Лучшие мобильные приложения для продуктивной работы на Android 11. 7 Weeks Habit & Goal Tracker Основанное на бестселлере Сила привычки, это бесплатное мобильное приложение поможет вам воспитать полезные привычки и избавиться от вредных всего за 7 недель. Простой дизайн с цветовой маркировкой позволяет легко следить за прогрессом (бесплатно). 12. Mindly Придумывайте идеи, организуйте свои мысли и планируйте проекты с помощью средств визуализации. Создайте мысленную карту проекта и прикрепляйте к ней примечания и изображения, выбирайте цветовые схемы, выполняйте синхронизацию с Dropbox и экспортируйте результат в PDF (бесплатно). 13. TeamViewer Получите безопасный удаленный доступ к устройствам на Windows, Mac и Linux. Полнофункциональная клавиатура, звуки в реальном времени, передача видео и двусторонний обмен файлами помогут вам держать под рукой нужные данные и оказывать оперативную поддержку клиентам и коллегам (бесплатно). 14. Pocket Сохраняйте статьи и видео, найденные в сети, для дальнейшего чтения как онлайн, так и в автономном режиме на любом из синхронизированных устройств (бесплатно). 15. SleepCycle Этот будильник анализирует ваш цикл сна и будит вас в самый подходящий момент времени в течение 30-минутного периода, включающего заданное вами время, так что вы всегда будете подниматься в свежем и бодром настроении (0,99 долл. США). 16. Twilight Twilight автоматически фильтрует жесткий синий свет, исходящий от экрана вашего устройства, чтобы снизить нагрузку на зрение и помочь вам быстрее засыпать (бесплатно). 17. Shush! Ringer Restorer Бывало, что вы выключали звук телефона на время совещания, а потом забывали включить его обратно? Это приложение для Android позволяет установить таймер для автоматического включения звука звонка после определенного времени (например, равного длительности фильма в кино) (бесплатно). 18. Pushbullet Обменивайтесь файлами и ссылками между вашими устройствами на Android, отправляйте и принимайте SMS, сообщения в WhatsApp и Facebook Messenger и пользуйтесь всплывающими мобильными уведомлениями во время работы на компьютере (бесплатно). 19. ASTRO File Manager Ищите и организуйте ваши файлы, где бы они ни находились: на SD-карте, во внутренней памяти, в Dropbox или другом облачном хранилище или на ПК, Mac и компьютерах с ОС Linux, подключенных по сети (бесплатно). 20. Notification Toggle Настройте панель состояния вашего устройства Android. Быстро переключайтесь между WiFi и Bluetooth, переходите в тихий режим, регулируйте яркость экрана и создавайте ярлыки для часто используемых приложений (бесплатно). А как вы используете мобильные устройства для увеличения эффективности? Что бы вы добавили в наш список? Поделитесь вашим списком обязательных мобильных приложений для увеличения продуктивности в комментариях ниже и не забудьте просмотреть список бесплатных мобильных приложений Wrike для iOS и Android. Чтобы узнать о последних тенденциях в мире мобильной продуктивности, включая главные преимущества, наиболее популярные функции и основные препятствия работы с мобильными устройствами, загрузите отчет с полными результатами нашего опроса о мобильной продуктивности за 2016 г.
