Какое определение вы бы дали слову «менеджер»? В Google сказано, что менеджер — это «наёмный руководитель производства, администратор; организатор выступлений спортсменов, артистов и т. п.». Звучит так просто — как будто менеджером может стать любой. . Но что значит быть хорошим менеджером? Умеющим и вдохновить команду, и добиться роста производительности, и интересоваться мнением подчиненных о своих методах управления? Само по себе руководство командой не превращает человека в хорошего менеджера. Чтобы привести команду к успеху, нужны серьезные усилия и лидерские качества. . Но если вам кажется, что ваш менеджер недостаточно хорош, не надо волноваться. Если он душой радеет за успех команды и стремится стать хорошим лидером, то легко сможет всему научиться. И тогда вы сможете вместе идти к общей цели. Так что же значит быть хорошим менеджером? Вот несколько признаков хорошего менеджера: 1. Он поддерживает свою команду Поддерживаете ли вы свою команду? Легко встать на сторону своего подчиненного, если вы говорите с ним с глазу на глаз, но что вы скажете, когда начальство вызовет вас на ковер? Хороший менеджер не побоится возразить директору и защитить участников своей команды. И в то же время хороший менеджер не обязан постоянно соглашаться со своей командой. Но он всегда ведет себя честно и откровенно, если приходится противостоять высшему руководству. 2. Команда ему доверяет Спросите себя: а доверяют ли вам ваши подчиненные? Очень часто менеджеры говорят участникам команды одно, а делают совсем другое, и в результате это приводит к манипуляциям и отсутствию доверия. Хороший менеджер соблюдает обещания, данные своим подчиненным, и умеет объяснить (но не оправдать) изменения в планах. Доверие — это проявление уважения, а уважение лежит в основе лидерства. 3. Он не боится тяжелой работы Многие плохие менеджеры считают, что всю утомительную работу должны выполнять подчиненные. Они сваливают на участников команды всю рутину, не задумываясь о том, сколько нагрузки им уже приходится тащить на себе. Умение впрячься в работу над важным проектом наравне с рядовыми сотрудниками — это то, что отличает лидера от босса. Хороший менеджер понимает, что неудача ударит и по нему, а не только по его команде, и поэтому готов прийти на помощь при любой возможности, какой бы трудной ни была задача. 4. Он хочет, чтобы каждый из участников команды смог проявить себя Хороший менеджер помнит о том, что команда состоит из отдельных личностей, и у каждого из участников есть не только общие, но и свои личные цели. Он стремится, чтобы каждый участник команды раскрыл свои сильные стороны и избавился от недостатков. 5. От откровенен Когда дело доходит до важных решений, крупных обновлений проекта или крутых изменений в организационной структуре, хороший менеджер делится информацией со своей командой. Он считает, что честность и откровенность по отношению к подчиненным укрепляют доверие и уважение к лидеру. Хороший менеджер должен общаться с командой и быть готовым отвечать на вопросы и разрешать сомнения. Единственное исключение из этого правила — конфиденциальные сведения. 6. Он умеет рисковать Перестраховаться всегда проще, чем идти на риск, но чтобы достичь своей цели, иногда приходится сойти с простого пути. Рискованные решения и эксперименты должны поощряться, и в этом отношении менеджер обязан подавать пример своим подчиненным. Неудачи неизбежно будут возникать, но умение быть гибкими и учиться на своих ошибках — залог профессионального роста участников вашей команды. 7. Он умеет сказать нет Отвечать отказом часто бывает непросто, но хороший менеджер не боится таких ситуаций. Также он понимает, что, сказав нет, может задеть чьи-то чувства, даже его решение правильно. Он готов ответить нет и в той ситуации, когда директор требует поручить команде работу, которую менеджер считает невыполнимой или ненужной. 8. Он поощряет сотрудничество Обучение методам руководства включает в себя укрепление сотрудничества в команде. Совместное выполнение проектов и разработка новых идей улучшают взаимопонимание и эффективность. У участников команды могут быть различные задачи или роли, но попытки наладить сотрудничество, например организация мозговых штурмов или деловых игр, повышают боевой дух и творческий настрой сотрудников. . Для повышения качества и эффективности совместной работы внедрите специальный инструмент! 9. Он не скупится на похвалу Хороший менеджер поощряет самоотверженную работу своих сотрудников. Помимо премий и продвижения по службе есть много разных способов проявить благодарность. Организация небольшой вечеринки, доставка в офис пирогов или рассылка электронных писем позволяют выразить признательность сотрудникам за отличную работу и поднять им настроение. 10. Он умеет веселиться Да, вы вечно заняты и прилагаете огромные усилия, чтобы стать эффективным лидером, но хороший менеджер всегда найдет время для веселья. Организуйте чаепития, пикники и охоту за сокровищами, чтобы дать сотрудникам возможность отдохнуть и развеяться. Запомните пословицу: мешай дело с бездельем, проживёшь век с весельем. Какие еще качества требуются от хорошего менеджера? Вы уже знаете мое мнение, а теперь мне хотелось бы узнать ваше! Поделитесь своими мыслями в комментариях. Автор фотографии: Кумар Аппайя (Kumar Appaiah), Flickr: https://flic.kr/p/5R5WZR
Если вы влюбились в коллегу, не паникуйте. Взгляните на наш список способов, которые помогут вам выйти из ситуации тихо, профессионально и без каких-либо неприятностей как для вас, так и для вашей избранницы или избранника.
Эффективные команды пользуются инструментами, способными подстраиваться под их потребности, а не наоборот. У вас есть одиннадцать способов настроить рабочее пространство в Wrike — начиная от выбора темы и заканчивая созданием настраиваемых форм запросов.
Мозговые штурмы. Мы с детства привыкаем пользоваться ими для создания новых идей. «Пора провести мозговой штурм и обдумать ваш новый научный проект». «Давайте устроим мозговой штурм и попытаемся выяснить, почему Элизабет терпеть не может мистера Дарси». . Сама идея мозгового штурма заезжена до предела. Доходит до того, что многие менеджеры давно забыли, в чем заключается его смысл. Они считают, что мозговой штурм — это первый этап в создании отличной идеи. А если отличной идеи не получилось? В таком случае берем ту, что есть. . Но если сроки сдачи проекта стремительно приближаются, а ресурсы ограничены, очень важно, чтобы часы, потраченные на проведение мозгового штурма, принесли значимый результат. . Мы не предлагаем выходить на улицу, распевать песни и доводить себя до того «укуренного» состояния, когда творческие идеи начинают литься рекой. Мы просто даем несколько советов о том, что нужно и чего не нужно делать. История мозгового штурма Идею мозговых штурмов предложил Алекс Осборн, основатель рекламного агентства, недовольный результатами творчества своих сотрудников. В 1953 году он выпустил книгу под названием «Прикладное воображение», где объяснил, почему коллективный мозговой штурм приносит больше результатов, чем попытка разработать новую идею самостоятельно. . Он считал, что для эффективного мозгового штурма группа должна придерживаться следующих принципов: Никакой критики: осуждение «плохих» идей не допускается Количество важнее качества: чем больше идей, тем лучше . Осборн утверждал, что этих основных принципов достаточно для проведения результативного мозгового штурма. Но как только вы попытаетесь применить их на практике, обычно начинаются проблемы. . Так давайте рассмотрим правила и некоторые методики проведения мозговых штурмов, избавимся от вредных предубеждений и позаботимся о том, чтобы очередной мозговой штурм оказался успешным. Правила мозгового штурма ПРАВИЛО №1 Нельзя: сразу же привлекать всех к участию. Нужно: дать людям время подумать наедине. . Очень часто мозговые штурмы начинаются с того, что все участники собираются в одном помещении и начинают думать. Однако очень важно не приступать к групповому штурму немедленно, а немного притормозить. . В своей книге «59 секунд, которые изменят вашу жизнь» Ричард Уайзмен объясняет, почему мозговой штурм в группе не всегда помогает придумывать лучшие идеи. . Уайзмен пишет: «Пятидесятилетний опыт исследований показывает, что в группах люди часто принимают иррациональные решения... и подвержены чужому влиянию при оценке ситуации. Личности с сильным характером, возглавляющие совместное обсуждение, могут подтолкнуть остальных к конформистскому поведению и самоцензуре, а также создать иллюзию единодушия. Людям свойственно проявлять более сильное творческое начало вне толпы». . Дайте участникам команды возможность придумать собственные идеи, прежде чем начинать мозговой штурм. Пусть они поразмышляют и запишут свои мысли независимо от остальных, а лишь затем поделятся ими с группой. Это позволит участникам свободно обмениваться идеями и снизить риск воздействия друг на друга, боязни высказаться или ненамеренных проявлений группового мышления. ПРАВИЛО №2 Нельзя: устанавливать ограничения при проведении мозгового штурма. Нужно: позволить каждому участнику свободно высказать свое мнение. . Вы можете удивиться: «Разве в этом нет противоречия — писать статью о правилах мозгового штурма и сразу же потребовать отказа от любых правил?» Но правда в том, что если вы не понимаете, как следует проводить мозговые штурмы, то наверняка накладываете на них какие-то ограничения. . Если вы прилагаете все усилия, чтобы поддерживать открытое обсуждение, не выдавая оценок и не навешивая ярлыков, то есть не называя идеи плохими, тем самым вы соблюдаете единственное правило мозгового штурма. Любые другие правила ограничивают творческие способности и мешают участникам найти все возможные варианты. . Мы не предлагаем растягивать мозговой штурм на весь день. Достаточно выделить в календаре один час. Если ваши участники буквально фонтанируют идеями, не останавливайтесь, даже если час уже прошел. Но если штурм только начался, а участники уже «перегорели», закончите пораньше и попробуйте повторить в другой день. ПРАВИЛО №3 Нельзя: отметать идеи с порога. Нужно: позаботиться, чтобы каждый участник предложил хотя бы одну идею. . Иногда так и тянет сразу же отвергнуть идею, которая кажется вам неуместной или неосуществимой. Но не стоит делать это в ходе мозгового штурма. . Некоторые люди стесняются делиться своими мыслями с окружающими, поэтому очень важно дать высказаться абсолютно всем — даже если при этом придется выслушивать совершеннейший бред (и это тоже необходимо, потому что иногда бредовые на первый взгляд идеи оказываются самими удачными!). . Лучший способ избавиться от ярлыков — это сначала дать возможность всем участникам внести свои предложения, а уже потом обмениваться впечатлениями. Такой вид мозгового штурма называется круговым, и он помогает заглушить тех участников, которые склонны навязывать остальным свое мнение, а также дает возможность высказаться тихоням. ПРАВИЛО №4 Нельзя: стремиться предлагать качественные идеи. Нужно: стремиться предложить как можно больше идей. . В большинстве ситуаций качество гораздо важнее количества. Когда вы пишете статью, вам важнее ее содержание, чем количество слов. Но это правило не относится к мозговым штурмам. . Предлагая идеи, старайтесь предложить как можно больше идей за минимальное количество времени. И помните: плохих идей не существует! . Смысл такого подхода — предлагать идеи так быстро, чтобы не оставалось времени на вынесение оценок или на попытки взять свои слова назад. Это позволит участникам команды полностью раскрыть свой творческий потенциал и не бояться высказать «плохую» идею. ПРАВИЛО №5 Нельзя: записывать только хорошие идеи. Нужно: записывать все. . Главное, что нужно делать на любом совещании — это вести протокол. Это правило справедливо и для мозговых штурмов. Однако не стоит требовать от участников, чтобы они записывали только целесообразные и выполнимые идеи. Не спешите выбирать лучшую идею так быстро — отделить более удачные мысли от менее удачных вы сможете и позже. . Назначьте исполнителя, которые станет записывать все идеи в блокнот или заносить их в систему управления рабочими процессами, например в Wrike. Это позволит каждому из участников следить за записью идей в реальном времени и добавлять пропущенную информацию. . Благодаря единому месту хранения записей о мозговом штурме участники команды также смогут найти и проверить их позже, поскольку доступ к этим записям открыт для всех. ПРАВИЛО №6 Нельзя: ограничивать создание идей единственным мозговым штурмом. Нужно: дать возможность каждому участнику добавлять свои идеи позже. . После завершения мозгового штурма очень важно, чтобы творческий порыв не угас. Но что если идея одного участника вдохновит другого, и тот предложит новую идею? Выделите 10-20 минут после штурма или даже в другой день на то, чтобы участники смогли поделиться новыми соображениями, которые возникли у них после обмена идеями. . Не растягивайте этот процесс до бесконечности. Установите точный срок, чтобы участники команды знали, сколько времени у них остается на обдумывание, и с какого момента нужно приступать к выполнению работы. Привлекая своих сотрудников к участию в процессе мозгового штурма, вы не только улучшаете сам процесс, но и позволяете им поделиться мнениями и включиться в работу над проектом с самого начала. Планирование мозговых штурмов в соответствии с приведенным выше советами и методиками, а не бессистемно, повышает их эффективность и результативность, а также позволяет участникам получить больше удовольствия и проявить больше воображения и изобретательности при решении задач.
Сегодня мы представляем табель рабочего времени, новую функцию Wrike Resource, которая способствует увеличению гибкости, прозрачности и удобства. Табель позволяет легко вести учет времени, затраченного на выполнение рабочих задач.
За каждым успешным взаимодействием различных команд стоит набор инструментов, улучшающий продуктивность и обмен информацией. Вот три пары рабочих процессов, которые следует объединить для повышения уровня обслуживания клиентов.
Рабочие запросы могут быть очень разными: объемными и небольшими, поступившими по электронной почте и на совещании, но самые ужасные из них — те, которых никто не ждал. Все мы так или иначе получаем и отправляем запросы, и неудивительно, что для наших пользователей эта функция была одной из самых долгожданных. Запросы — это новая функциональная возможность Wrike, которая помогает пользователям централизованно контролировать весь объем входящей работы, управлять ею, отслеживать и расставлять приоритеты. Предлагаем пошаговое руководство по созданию первой формы запросов: Этап 1. Доступ к конструктору форм запросов Перейдите в меню управления аккаунтом и выберите вкладку «Запросы» Этап 2. Создание формы Нажмите «+ Добавить форму» и дайте ей название. Нажмите «+ Папка» и выберите папку или проект (подпапку/подпроект), куда будут добавляться задачи, связанные с подачей этого запроса. Нажмите «+ Исполнитель» и выберите, кому назначить данную задачу. Этап 3. Добавление полей в запрос Этот этап поможет вам обеспечить получение всей необходимой информации для выполнения запроса и автоматическое добавление этой информации к задаче. Нажмите «+ Добавить» и выберите тип поля, которое хотите добавить: - короткий ответ - параграф - раскрывающийся список - флажки - поле даты - важность Этап 4. Сопоставление ответов Сопоставление ответов нужно для того, чтобы указать, где должны отображаться ответы в задаче. Например, если вы сопоставили поле короткого ответа с описанием, полученный ответ будет отображаться в описании задачи. Этап 5. Публикация или сохранение новой формы запроса Завершив создание запроса, нажмите «Опубликовать», чтобы сохранить его и дать к нему доступ всем участникам команды в рабочем пространстве. После публикации запроса он будет виден всем пользователям, и они смогут подавать запросы с его помощью. Если вы хотите, чтобы ваш запрос остался личным, нажмите «Сохранить как черновик». Запрос, который был сохранен как черновик и не опубликован, смогут видеть только администраторы в разделе управления аккаунтом. В рабочем пространстве его видно не будет. Если вы хотите получить дополнительную информацию о запросах и о том, как их редактировать и отменять, посетите наш справочный центр. Если вас интересует настройка процесса согласования в Wrike, прочтите эту статью. Как запросы Wrike могут помочь вам в организации рабочего процесса? Поделитесь своими мыслями в комментариях.
В это мгновение в мире проводится бесчисленное множество маркетинговых кампаний (и, скорее всего, парочка рекламных материалов прямо сейчас лежат у вас во «Входящих»). Не удивительно, что люди стали так невосприимчивы к этим «завлекательным» заголовкам. Слишком много стало рекламных кампаний, почтовых рассылок, выставок-продаж, печатной рекламы и так далее, и так далее... Из-за такого зашкаливающего количества становится трудно понять, а зачем это вообще нужно. На самом деле, чтобы управлять кампаниями, необходимо тщательное планирование, своевременное исполнение и доскональное знание аудитории, к которой вы обращаетесь. Обычно для управления маркетинговой кампанией требуется целая команда маркетологов, размер которой зависит от масштаба кампании. Так давайте же погрузимся в этот мир и узнаем, что от нас потребуется, чтобы поднять маркетинговые кампании на новую высоту. Что такое управление маркетинговыми кампаниями? Управление кампанией включает в себя планирование, выполнение, отслеживание и анализ маркетингового проекта, часто связанного с выпуском нового продукта или проведением мероприятия. Обычно в рамках кампании применяются различные способы воздействия на потенциальных покупателей с использованием электронной почты, социальных сетей, опросов, печатных материалов, подарков от фирмы и т. д., объединенные единой темой или идеей. Маркетинговые кампании запускаются для того, чтобы заставить потенциальных покупателей задуматься о той или иной проблеме, решить которую можно с помощью вашего продукта или услуги. Такие кампании чрезвычайно важны для привлечения аудитории и повышения узнаваемости вашего бренда. Чтобы успешно управлять многоканальной кампанией, вам необходимо знать и понимать интересы вашей аудитории. Что за проблемы они надеются решить? На что похожа их повседневная жизнь? Что может привлечь их внимание? В этом и заключаются основы создания маркетинговой кампании, способной превратить потенциальных клиентов в покупателей. Чем занимается руководитель маркетинговой кампании? Теперь, когда вы узнали, что представляет собой управление кампаниями, пришла пора ответить на вопрос, а кто такой руководитель кампании? И чем он занимается? Обычно руководителями маркетинговых кампаний становятся люди, имеющие опыт работы с рекламными рассылками, знакомые и с CRM-системами, и с инструментами автоматизации маркетинга, такими как Marketo, Eloqua и Salesforce. Они тесно сотрудничают со специалистами по продажам и сбыту и сторонними агентствами, проводя маркетинговую кампанию, измеряя показатели эффективности и составляя отчеты. Руководитель несет ответственность за планирование и проведение маркетинговой кампании в соответствии с поставленными целями и потребностями группы маркетинга. Также он осуществляет общее руководство и планирует любые взаимодействия с клиентами, в том числе написание текстов, разработку дизайна и сегментирование аудитории. Какие инструменты управления маркетинговыми кампаниями пользуются наибольшей популярностью? В числе самых популярных инструментов управления маркетинговыми кампаниями следует назвать Marketo, Pardot, Hubspot и Eloqua. Но не спешите совершать покупку. Очень важно понять, какие именно возможности вам нужны. Прежде всего следует убедиться, что программное обеспечение для управления маркетинговыми кампаниями обладает интуитивным интерфейсом и легко осваивается. Ничто не отнимает столько времени, как бесчисленные тренинги и совещания по поводу нового ПО. Поэтому убедитесь, что выбранный вами инструмент позволит сразу приступить к работе, чтобы у вас осталось больше времени на улучшение своих кампаний. Еще одним важным аспектом является автоматизация многоканального маркетинга. Позаботьтесь о возможности взаимодействовать с клиентами не только по электронной почте. Социальные сети, маркетинг в поисковых системах (SEM), контекстная реклама, Google Adwords и чаты — это отличные способы больше узнать о ваших покупателях и привлечь посетителей на веб-сайт, так что убедитесь, что ваш новый инструмент поддерживает все эти каналы. И, наконец, не забывайте, что вам нужны встроенные аналитические инструменты для оценки показателей эффективности ваших кампаний. Аналитические данные подскажут вам, насколько успешен ваш контент и какова реакция клиентов. Эти данные особенно полезны для отделов продаж, поскольку специалистам по продажам приходится работать в тесном контакте с маркетологами для обеспечения согласованности всех ваших сообщений. Дополнительные материалы по управлению маркетинговыми кампаниями Лучшие программные продукты для управления кампаниями. Узнайте, какие инструменты считаются наилучшими для управления кампаниями в интернете. Как провести маркетинговую кампанию с помощью Agile-методологий. HBR поможет вам понять всю важность Agile-методологий и их использования в маркетинговой кампании. Как управлять успешной маркетинговой кампанией и добиться поставленных целей. Хватит проводить кампании «для галочки». Займитесь оптимизацией своей маркетинговой стратегии, чтобы добиться достижения квартальных целей.
Творческие группы находятся под постоянным давлением — от них требуют проведения интересных, новаторских кампаний. Но под таким давлением и дышать трудно, не то что работать. Особенно когда вам не хватает времени и ресурсов. И как бы вам ни хотелось увеличить численность команды, сейчас мы объясним, почему вы к этому еще не готовы.
Многие бизнес-специалисты недооценивают важность управления проектами. На передний план у них всегда выходят развитие бизнеса и показатели рентабельности, а управление часто вообще не попадает в список приоритетов. Большинство людей даже не догадываются, что отсутствие налаженной организации труда приносит им убытки. Мы побеседовали с Робертом Келли (Robert Kelly), руководителем офиса управления проектами (PMO) и управляющим партнером компании Kelly Project Solutions, LLC, о важности управления проектами для бизнеса. Также мы обсудили способы борьбы с низким уровнем эффективности, развитие технологий управления проектами и прогнозы для этой сферы на 2020 год. Ниже приводится полный текст интервью. 1. Расскажите немного о себе. Мы с моей женой Жасмин женаты двенадцать лет, и у нас трое замечательных детей. Если говорить о работе, я вот уже пятнадцать лет волей-неволей занимаюсь управлением проектами, постоянно совершенствуя свое мастерство. Как один из основателей и ведущий чата #PMChat в Твиттере, я постоянно сотрудничаю с лучшими специалистами в этой области из разных стран мира и обсуждаю с ними проблемы лидерства, управления проектами и другие темы, связанные с бизнесом. Наконец, я управляющий партнер консалтинговой фирмы Kelly Project Solutions, которая специализируется на управлении проектами и коммуникацией на малых и средних предприятиях. 2. С какими основными трудностями вы сталкиваетесь как руководитель PMO? Мне кажется, есть несколько общих проблем, встающих перед руководителями PMO в любых организациях: 1. Нехватка квалифицированных кадров. Популяризация готовых шаблонов, «чудодейственных» методик и прочих универсальных решений по управлению проектами привела к росту числа кандидатов, которые ничем не могут похвастаться, кроме знания профессионального жаргона. В этом море посредственности кадровым специалистам очень трудно найти компетентного менеджера проектов. 2. Инвестиции. Слишком часто офис управления проектами рассматривается как центр возникновения затрат, а не источник прибыли. На самом деле, в каком бы бизнесе вы ни работали, управление проектами нужно рассматривать как услугу. У управления проектами гораздо больше точек соприкосновения с клиентом (особенно внешним), чем у продаж или внутреннего руководства. Исследование, проведенное Индустриальной ассоциацией технологий сервиса (TSIA), показало, что модель активного взаимодействия с клиентами в сфере продаж (для управляемых ИТ-услуг) создает в 15 раз больше точек контакта, чем традиционные продажи. Доходы от постоянных клиентов и оценка удовлетворенности потребителей резко возрастают, а длительность циклов продаж и затраты на привлечение клиентов так же стремительно сокращаются. Компании должны вкладывать деньги в обучение менеджеров проектов, в приобретение инструментов для работы с клиентами и в командировочные расходы — для выстраивания взаимоотношений. Это же относится и к внутреннему офису управления проектами. 3. Кризис идентичности. Офисы управления проектами никак не могут определиться, какую роль они должны выполнять — то ли пула ресурсов, то ли руководящего органа, и эта проблема усугубляется с развитием «теневых ИТ». Офисы управления проектами должны получать четкие указания от ИТ-директора, иначе ситуация не изменится и в 2016 году. 3. Как идейный лидер в сфере управления проектами, считаете ли вы внедрение стандартных методик управления проектами обязательным для компаний, и почему? С некоторой осторожностью и с упором на множественное число в слове «методики» я скажу: да. Если вы рассмотрите методику «Бережливое производство плюс шесть сигм», традиционный процесс «От концепции к продукту», Agile-методики, MS Dynamics и т. д., вы сможете разработать набор инструментов и базовых процессов, подходящих для вашего бизнеса и для наиболее распространенных типов ваших проектов. При этом число вариаций нужно свести к минимуму, потому что основное преимущество управления проектами состоит в масштабируемом воспроизводимом процессе, который можно легко освоить и быстро внедрить во всех подразделениях организации. Наличие общей методики и связанной с ней терминологии позволяет очень быстро ввести в курс дела менеджеров проектов, сотрудников и партнеров. По мере накопления опыта полученные показатели и результаты можно использовать в качестве базовых, сравнивая с ними новые результаты для создания среды постоянного совершенствования. 4. Как проблемы с управлением проектами могут повлиять на бизнес? Вам может показаться, будто я сгущаю краски, но плохое управление проектами способно привести предприятие к краху. Если технические требования плохо сформулированы, на рынок может быть выведен некачественный продукт, и это снизит ценность бренда! При работе в условиях жесткого нормативного регулирования отсутствие документации по процессу может отбросить вашу компанию на годы назад из-за штрафов, потери лицензии и т. д. Если рассматривать неэффективное управление проектами в контексте ежедневной рутины, вы неизбежно столкнетесь с двойной работой, неэкономным использованием ресурсов, потерями из-за невыполненных запросов на изменения, тратой времени из-за плохо организованного обмена информацией и т. д. «Плохое управление проектами способно привести предприятие к краху». 5. Как новые технологии влияют на управление проектами и отношение к нему? Новые технологии дают менеджерам проектов прекрасные инструменты для улучшения совместной работы, оптимизации планирования и повышения эффективности при работе над проектами. Единая платформа планирования, обмена информацией, учета расходов и времени каждую неделю экономит вам немало часов работы! Что касается офиса управления проектами, многие платформы для PPM (управления портфелем проектов) позволяют руководителям лучше отслеживать и планировать использование ресурсов, узнавать о статусе проектов и возникающих проблемах с помощью информационных панелей и т. д. Благодаря таким инструментам руководители не вмешиваются в работу проектных групп, задавая им вопросы о статусе, а дают им возможность спокойно заниматься своим делом. 6. Какие три совета вы можете дать сотруднику, стремящемуся повысить свою продуктивность? 1. В конце рабочего дня уделяйте немного времени организационным вопросам. Окиньте мысленным взором свой день перед уходом: вы ничего никому не остались должны? Какие у вас планы на завтра? Какие важнейшие действия следует предпринять в ближайшие сутки-двое? Это позволит снизить количество неожиданно возникающих «подводных камней» и поможет подготовиться к следующему рабочему дню. 2. Пользуйтесь напоминаниями. Даже если вы не используете полномасштабное решение для управления проектами, функция напоминаний есть практически у любой почтовой платформы. Настройте даты и время, чтобы напоминания о невыполненной работе появлялись на экране в нужный момент. 3. Находите время для уединения. Если вы работаете в открытом офисном пространстве (а это сейчас не редкость), иногда бывает просто необходимо занять переговорную минут на тридцать, чтобы собраться с мыслями и разобраться с делами в тишине и покое за запертой дверью. 7. Как, по вашему мнению, изменится (или не изменится) управление проектами в 2020 году? Я думаю, тут могут быть два варианта. Если мы не прекратим использовать готовые шаблоны, управление проектами станет элементарным навыком, доступным для любого сотрудника в отделе. Но поскольку развитие новых технологий все сильнее сдвигается в сторону самообслуживания, гораздо большую опасность для нас представляет облачная автоматизация. Я знаю, что однажды будет разработана платформа самообслуживания, и как на хостинг-фермах сейчас требуется очень небольшое число инженеров, так и для этой платформы не понадобится много менеджеров проектов. Другой путь я вижу в том, чтобы мы, специалисты в сфере управления проектами, не ограничивались планированием работ и процессов, а занялись развитием лидерских навыков и деловых качеств. Если представители нашей профессии будут приносить компании больше пользы, мы получим возможность воплощать в жизнь более приоритетные стратегические инициативы. Когда мы будем представлять для компании более высокую ценность, мы сможем работать в более тесном контакте с ИТ-руководителем и генеральным директором. 8. Замечаете ли вы какую-нибудь новую тенденцию, которой пока еще уделяется недостаточное внимание? PMO как сервис. Организации часто прибегают к услугам консультанта по управлению проектами, потому что специалиста на полной ставке им нечем занять — работы не так много. К несчастью, усилия и время, затраченные на то, чтобы ввести нового консультанта в курс дела, уничтожают все преимущества, которые компания надеялась получить. В современном обществе люди хотят платить только за то, что они потребляют, но кроме этого они хотят индивидуального подхода. Модель «PMO как сервис» обеспечивает и то, и другое. Организация может пользоваться такой услугой, когда это необходимо, и поставщик услуги может назначать им одного и того же менеджера проектов или проводить адаптацию для подготовки к работе. Компании не придется тратить деньги на сертификацию или повышение уровня менеджера проектов, на приобретение лицензий на программное обеспечение для PPM и т. д. Мне такая модель кажется очень перспективной. А какое влияние оказало успешное управление проектами на ваш бизнес? Поделитесь в комментариях историями о том, какая ситуация была у вас изначально и к какому результату удалось прийти. Надеемся, это будет полезно для всех. Чтобы сберечь деньги компании и повысить результативность проектов, попробуйте поработать с бесплатной версией Wrike! О собеседнике: Роберт Келли занимается управлением проектами уже 15 лет. Ему приходилось руководить проектными группами в сорока с лишним странах мира и управлять проектами в сферах продаж, маркетинга и ИТ для компаний из самых разных отраслей. Роберт является управляющим партнером компании KPS, расположенной в городе Роли (Северная Каролина, США) и специализирующейся на предоставлении консультационных услуг в сфере управления проектами. Кроме того, он сооснователь и ведущий чата #PMChat в Твиттере, международного сообщества менеджеров проектов и руководителей компаний, где проводятся обсуждения передовых методик и накопленного опыта. Читайте Роберта в Твиттере: @rkelly976
