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プログラムマネージャー対 プロジェクトマネージャー、、、肩書は似ていますが役割も同じ様なものでしょうか？ いいえ、全く別物です！ プログラムマネージャーとプロジェクトマネージャーは同様の責任を負いますが、両者の立場には重要な違いがあります。 したがって、あなたが将来それらのポジションに就こうと考えている場合でも、こうした立場にある両者のコラボレーションを理解しようとしている場合でも、相互にどのように関わっているのかを知ることが重要です。 プロジェクト対 プログラム 2つの役割の類似点と相違点について話し合う前に、プロジェクトとプログラムは別物である点を理解することが大切です。 プロジェクトは一時的な、一度限りのものです。 プロジェクトは通常、コスト、リソース、予算、時間制約によって束縛されます。 プロジェクトには目に見える成果や成果物が得られるよう、明確な終了日と短期目標が設定されます。 プログラムは、基本的な、相互に関連し合うプロジェクトで構成されています。 これらのプロジェクトは相互に補完し合い機能することで、より規模が大きく長期的なビジネス目標を達成します。 成功すると、目に見える単一の成果物のみならず、戦略面のメリットや組織の成長を促進します。 ある会社がより多くのCIO(最高情報責任者)を獲得したいと考えていると仮定しましょう。 その会社はマーケティングチームに対して、ダイレクトにCIOに訴求して、コンバージョンを促進するデマンドジェネレーションのプログラムを要求する可能性があります。 たとえば、CIOをターゲットとした電子ブックの作成やCIO関連のウェビナーの開催など、いくつかのプロジェクトがこのプログラムに導入される可能性があります。 以下の表は、プロジェクトとプログラムを並べて比較するのに 役立ちます： プログラムマネージャーとは？ プログラムマネージャーは、プログラムの戦略と目的を明確にし、それがビジネスにどのような影響を与えるかを評価します。 プログラムの目標全体の達成に必要な依存関係プロジェクトのリストを定義し、マネージしなければなりません。 プログラムマネージャーを、下絵をデザインする建築家として考えてください。 建築家は配管や乾式壁を取り付けませんが、これらのパーツの配置を決めて美しい家を建築します。 プログラムマネージャーの役割は、個々のプロジェクトの完了に留まらず、プログラム全体を長期的に実現することにまで及びます。 彼らには、チームの組織、戦略の実行、ROI(投資対効果)の測定、その他、管理者視点での行動、といった責任があります。 CIOの例に戻ると、プログラムマネージャーの職務には、プロジェクトチーム間のコラボレーションを俯瞰し、CIOのリード獲得の上昇が成功の指標になるかどうかを見極めること、がそれに該当します。 プログラムマネージャーの一日を理解するには、一般的なプログラムマネージャーのジョブ・ディスクリプション(職務記述書)をここでチェックしてみてください。 プロジェクトマネージャーとは？ プロジェクトマネージャーは、プログラム内の個々のプロジェクトを管理します。 彼らは、プログラムのガイドラインに沿って、作業を完了するための時間、予算、およびリソースを調整し、進捗状況および当初のプロジェクト計画に加えられた変更についてプログラムマネージャーに報告します。 プロジェクトマネージャーの役割はプログラムマネージャーの役割よりも戦術的です。 プログラムマネージャーを建築家とするならば、プロジェクトマネージャーは画家であり、配管工であり、電気技術者であると言えます。 彼らは主にプロジェクトの機能要素を実行し管理することに集中します。 これには、期限を守る、予算内に留まる、タスクを委任する、成果物を完成させることなどが含まれます。 一般的なプロジェクトマネージャーのジョブ・ディスクリプション(職務記述書)をここでチェックしてください。 プログラムマネージャー対 プロジェクトマネージャー プログラムマネージャーとプロジェクトマネージャーの 3つの大きな違いを要約しましょう： プログラムマネージャーはプロジェクトのグループを管理し、プロジェクトマネージャーは個々のプロジェクトを管理します プログラムマネージャーは、長期的な事業目標に焦点を当てています。一方、プロジェクトマネージャーには、短期間で具体的な成果物が求められます。 プログラムマネージャーは戦略的であり、プロジェクトマネージャーは戦術的です もっと詳しい説明が必要でしたら、こちらビデオをチェックしてください。 異なる役割、同様の課題 日々の責任は異なりますが、プログラムマネージャーとプロジェクトマネージャーはいずれも、数多くの未確定要素を管理し、組織や効率性に行き過ぎがあれば明示しなければなりません。 両者は同じ課題に遭遇することが多く、同様の手法やツールを使うことで問題を解決します： ダッシュボード:成功の主な要素がチームの人数と不確定要素に左右される場合、タスクの状況と進捗状況を可視化して把握することが重要です。 プログラムマネージャーおよびプロジェクトマネージャーは、誰が何に取り組んでいるのかを一覧で正確に把握できるダッシュボードを持つ必要があります。 このダッシュボードでは、状況を大局的に把握するだけでなく、必要に応じて掘り下げられることが理想的です。 テンプレート:多くのプログラムは同じようなプロジェクトを含むことがあります。 例えば、すべてのマーケティングプロジェクトに広告キャンペーンが含まれている場合などです。 そのような場合、プロジェクトマネージャーおよびプログラムマネージャーは、プロジェクトをテンプレート化することによって、ゼロから作業を開始することなく、さらに、過去の成功を再現しやすくなります。 柔軟な作業ビュー:全員が同じように作業するわけではありません。 プログラムマネージャーおよびプロジェクトマネージャーの仕事は、自分自身のスタイルを他のメンバーに押し付けないことで簡単になります。 単一のプログラムやプロジェクトを様々な視点で見れることが重要なのです ― かんばんや、表、リスト、およびタイムラインを考えてみてください。 これは、関係者全員が快適に作業しつつ同じ目標の達成に集中できることを意味します。 情報を集約したコラボレーション:すべてのアセット、アップデート、およびリクエストを追跡し続けることが困難な場合があります。 詳細を知るために電子メールやスプレッドシートを探し回ることは、プロジェクトマネージャーおよびプログラムマネージャーの時間の無駄です。 プログラムやプロジェクトに関するコミュニケーションのすべてを参照しやすい単一のスレッドにまとめておくことは極めて役に立ちます。 いかがでしたでしょうか。 プログラムやプロジェクトを整理し管理するツールが必要でしたら、 Wrikeがいかにチームの効率性を高め期限内でのプロジェクトの完了をサポートできるのかをチェックしてください！
仕事の依頼には、大きなものも小さなものもあります。メール、ダイレクトメッセージ、電話会議を通じて依頼されます。そしてもちろん、最も恐ろしいのは「不意に姿を現す」ことによる依頼です。 さまざまなチャネルがあると、混乱状態になり、すべてを把握し、どのプロジェクトの優先度が高いのかを把握するのが困難になる可能性があります。 もはや Wrikeのカスタムリクエストフォームが不可欠です。 Wrikeリクエストフォームとは何ですか? Wrikeリクエストフォームは、作業の引き受けを自動化し、社内外の顧客からのすべてのリクエストを1か所に送り、必要な情報をリクエスト者が確実に提供できるようにするのに役立ちます。 翻訳:よりコントロールしやすく、すぐに作業を開始できます。 リクエストフォームを使うと、作業の引き受けを効率化するだけでなく、 タスク、ワークフロー、プロジェクト全体を自動的に作成できます。 これにより、あなたとチームの作業時間が省けます。 Wrikeリクエストフォームによって、 ブループリントを起動することもできます。これは新しい作業項目のテンプレートであり、新しいブログ投稿やプレスリリースを書くなどの繰り返し行うタスクを複製するように設計されています。 このプロセス中に、必要なすべてのタスク、所有者、および期限も自動的に作成されます。 リクエストフォームを使って設計図からプロジェクトを作成すると、 プロジェクト進捗設定は、日付、カスタムフィールドロールアップ設定、およびすべてのサブアイテムのステータスとともに保持されます。 最終的に、リクエストフォームと設計図はどちらも効率を高め、時間を節約し、管理業務を省くことができるため、より影響力のある作業にすぐに集中できるようになります。 [postbanner] Wrikeでリクエストフォームを作成する方法 ステップ1: リクエストフォームを作成するスペースに移動する ステップ 2: 右上隅の歯車アイコンをクリックする Wrikeを無料でお試しください ステップ 3: リクエストフォームを選択する ステップ 4: スペースの最初のリクエストフォームの場合は [リクエストフォームの作成] をクリックし、スペースに既に既存のフォームが含まれている場合は [+ フォーム] をクリックします。 ステップ 5: フォーム情報を挿入する リクエストフォームの名前を入力します。 (オプション) フォームの説明を入力して、フォームの用途と送信するタイミングをユーザーが理解できるようにします。 右側のパネルに移動して、次の項目を指定します。 フォームが属すべきスペース フォームを閲覧できる人（Wrikeアカウントの全員、特定のユーザーとグループ、またはアカウントの誰も閲覧できない） フォームで新しいタスクまたはプロジェクトを作成する必要がある場合、タスクまたはプロジェクトを複製する必要がある場合、またはブループリントからアイテムを作成する必要がある場合 注:ブループリントからアイテムを作成するには、まずこのドロップダウンから [タスクを複製] または [プロジェクトを複製] を選択し、次に [テンプレートタスク] を選択して、最後に [ブループリント] タブを選択します。 (オプション) フォームへの公開リンク (Wrike以外のユーザー向け) を有効にするかどうか、またそのリンクによってメール通知をトリガーするかどうか、さらにCAPTCHAセキュリティ機能を設定するかどうかを指定します。 (オプション) フォームで作成したアイテムを配置するフォルダー、プロジェクト、またはスペースを選択します。 注: このステップで何も選択しない場合、フォーム送信によって作成されたアイテムは [自分と共有] フォルダーに置かれます。 (オプション) フォーム送信後に作成されるタスクまたはフォルダーのステータスを選択します。 ステータスを選択しない場合、リクエスト送信によって作成されたタスクとプロジェクトによって、ワークフローの最初のアクティブなステータスが作成されたフォルダー、プロジェクト、またはスペースに適用されます。 （オプション）作成したタスクまたはプロジェクトを割り当てるユーザーを選択します （オプション）リクエストフォームを使用して作成する承認を設定します (オプション) プレフィックスを追加します。 リクエストによって複製されたタスクやプロジェクトにはプレフィックスを設定できます。 プレフィックスは指定された回答となり、送信時に関連するすべてのサブフォルダー、サブプロジェクト、タスク、およびサブタスクに追加されます。 ステップ 6: フォーム入力をカスタマイズする 上記の手順を完了したら、[+ 質問を追加] をクリックします ドロップダウンメニューから追加する質問タイプを選択します。 Wrikeを無料でお試しください ステップ 7: カスタマイズ(続き) 質問と利用可能な回答を入力します (質問タイプによって異なります) (オプション) 質問に関する追加情報を追加するには、「ヘルパー」テキストを入力します。 この情報は依頼者には表示されますが、生成されたタスクやプロジェクトには表示されません。 [必須]
「どんな犠牲を払っても成長する」時代を経て、不確実な経済情勢のために多くの組織が撤退している中、今や効率性が命題となっています。 効率性を向上させる取り組みにおいて、マーケティングチームは予算を引き締め、最大の結果を生み出すキャンペーンに注力しています。 顧客や利害関係者に価値を提供することはかつてないほど重要であり、キャンペーンのパフォーマンスをリアルタイムにエンドツーエンドで可視化することは、マーケティングの成功に不可欠です。 これを実現するには、チームは影響力のあるマルチチャネルキャンペーンを効率的に実施し、その成果を測定する必要があります。 マーケティングへの影響を理解し、利害関係者と共有するには、わかりやすいデータが重要です。 しかし、キャンペーンやチャネル全体での可視性が限られているため、これが困難になっています。 さまざまなチームがチャネルを管理し、個別のレポートを作成することが多いため、リソースと調査結果をまとめるのに時間がかかります。 ここで役立つのがWrikeであり、マーケティングチームとクリエイティブチームのための包括的な作業管理プラットフォームとして、比類のないサポートを提供しています。 信頼できる唯一の情報源の必要性 マーケティングチームには、作業を遂行するためのリソースが少ないにもかかわらず、戦略が結果を生み出していることを証明しなければならないというプレッシャーがかかっています。 すべてのプロジェクトとキャンペーンへのリアルタイムの可視性がなければ、複数のチャネルにわたって影響力のあるキャンペーンを特定して実施し、成功を測定することは困難です。 その可視性を妨げているのは何でしょうか？ それは、接続されていないアプリが多すぎることです。 リモートワークとハイブリッドワークの結果として、組織は異なるチームをサポートするためにより多くのアプリケーションを導入し、マーケティング担当者は現在、作業を完了するために毎日平均15個のアプリを使用しています。 アプリケーションが急増しているため、従業員や部署長は、進行中の作業とその進捗状況、完了した内容、およびその作業が戦略的イニシアチブや会社の目標にどのように関連しているか、サポートしているか、あるいはそれを妨げているかを正確に把握することがますます困難になっています。 その結果が 仕事のダークマター. です。CERNが宇宙の質量の95％を占める「目に見えない」物質としてダークマターを定義したように、仕事のダークマターは、すぐには見えないが周囲のあらゆるものに強力な影響を与える活動や情報を意味します。 ダークマターは、テキスト、アプリ、ビデオ通話、スプレッドシート、会話の中に存在し、重力質量があるため、ビジネスやプロジェクトを誤った方向に導きやすくなります。 大半の部署長は、部署内で行われている作業の55%しか把握していません。 また、チームが目標や目的に対してどのように業績を上げているかを理解しているビジネスリーダーは37%に過ぎません。 マーケティング担当者は、パフォーマンス指標に簡単にアクセスして提示し、インパクトをより有意義に伝えることができる統合プラットフォームを必要としています。 これこそがWrikeの強みです。 Wrikeを無料で試す [postbanner] 改善されたWrike Marketing Insightsのご紹介：マーケティングチームのゲームチェンジャー Wrikeは、マーケティング担当者がクロスチャネルのROIと広告支出を最適化してエンドツーエンドのプロセスをつなぎ、キャンペーン管理、アセット作成、パフォーマンスの洞察を単一のプラットフォームにまとめ、マーケティングチームがデジタルのスピードで動けるようにする唯一の作業管理ソリューションです。 Wrike MarkMarketing Insightsを使うと、マーケティング担当者は広告、ソーシャルメディア、マーケティングオートメーションの15種類の一般的なデジタルツールを統合し、データが投入されるのを見て、ファネル全体のパフォーマンスインサイトを自動的に360度可視化できます。 そうすることで、チームはパフォーマンスの高いイニシアチブを簡単に特定し、パフォーマンスが低いものにはフラグを付け、必要に応じてワークフロー内でピボットして最適化することができます。 Wrike Marketing Insightsでは、プロジェクトのステータス、キャンペーンのパフォーマンス、リソース投資にもすぐにアクセスできます。 Wrikeは指標をすべての人に公開し、チームのサイロ化を解消することで、組織全体の運用効率を高め、マーケティングチームがより迅速に、より成功裏に行動できるようにします。 マーケティングチームがWrike Marketing Insightsを利用できる方法をいくつかご紹介します。 クリエイティブ： Wrikeを使用すると、クリエイティブチームは1か所でつながった方法で作業できます。 アセットの作成、レビュー、承認から公開、追跡まで。 クリエイティブチームはアセットの収益率を確認し、それがもたらす影響を示すことができます。 デジタル： さまざまなチャネルを通じて統合されているキャンペーンには多数のタッチポイントがあり、Wrikeを使用すれば、インパクトのあるキャンペーンを特定するのに必要な、重要な可視性と洞察を得ることができます。 Wrikeを使うことで、パフォーマンスをファネル全体で可視化し、使いやすいインターフェイスでイノベーションを起こすことができます。 マーケティングオペレーション/プロジェクト管理： すべてのマーケティングチームの足並みを揃え、取り組みがキャンペーンの成功指標にどのようにつながるのかを可視化します。 Wrikeを利用すれば、最も影響の大きい取り組みに集中し、問題のある領域を迅速に特定できます。 Wrikeを無料で試す 他のソリューションをはるかにしのぐWrike パンデミック後のマーケティングの課題には、チームがデジタルのスピードで動けるようにする、堅牢で包括的なソリューションが必要です。 Wrikeは、広告費を最適化し、リソースを効果的に管理し、マーケティングへの影響をきめ細かく示すためのツールとプラットフォームを提供します。 チームの取り組みを統合し、透明性を維持し、より効率的なコラボレーションを促進するWrikeは、今日の不確実な時代にマーケティングキャンペーンを成功させるための頼りになるプラットフォームです。 [staffpicks]
大きな製品や製品ポートフォリオを持つ企業は、戦略と従業員一人ひとりの日常業務を同期させるように努めなければなりません。 チームが順不同に行動しても、戦略は美しい文書のままです。 この記事では、当社がさまざまなレベルでどのように目標を調整しているのか、計画のさまざまな段階でどのような目標が設定されているのか、誰が計画に関与しているのかを明らかにします。 Wrikeには3つのレベルの製品目標があります。 年間 四半期ごと チーム固有のスプリント目標 各レベルには、プロセスを構築し、目標を達成する責任を負う従業員がいます。 戦略と年間目標 Wrike には、企業戦略とそれをサポートする製品戦略があります。 それぞれの関係を理解するために、例を見てみましょう。 企業がエンタープライズセグメントでより多くの事業を展開したい場合は、特定の製品変更が伴います。それが製品戦略です。 企業戦略は、それよりもはるかに幅広くなります。 製品の変更に加えて、たとえば営業部門の採用方法を変えたり、マーケティングを再構築したりする必要があります。 企業戦略とは、どの市場セグメントに参入したいかということであり、製品戦略とは、これらのセグメントに効果的に参入するために製品をどのように変える必要があるかということです。 製品戦略と企業戦略は密接に関連しているため、更新は同期して行われます。 通常、年に一度、戦略をレビューします。 企業戦略は経営チームの責任であり、製品組織は製品担当副社長が代表を務めます。 経営チームは定期的に会合を開き、その結果、会社の全体的な戦略を決定します。 そうすることで、会社として何を達成したいのかが明確になります。 製品チームはこのプロセスにはあまり関与しません。たとえば、製品担当副社長は、特定の課題に取り組むよう誰かに依頼したり、必要なデータを準備したりすることができます。 製品チームは、製品戦略にはるかに深く関わっています。 製品担当副社長がこのプロセスを担当し、すべての製品チームが関与します。 製品戦略プロセスをよりよく理解するには、製品チームがどのように構成されているかを理解することが重要です。 製品チームは、別々の部門（ユニット）で構成されています。 各ユニットには独自のリーダーがいます。 この記事では、リードプロダクトマネージャーと呼びますが、プロダクトディレクターやシニアプロダクトマネージャーの場合もあります。 ユニット内には製品チームがあり、それぞれがプロダクトマネージャーによって率いられています。 製品戦略の形成は、トップダウンとボトムアップという2つの方向で行われます。 製品担当副社長によって形成される製品開発の一般的なベクトルは、「トップダウン」です。 そのために、企業戦略、一般的な市場動向、競合調査、ガートナーなどの分析機関からのレポート、製品販売分析（たとえば、より強力なセグメント、成長しているセグメントなど）など、さまざまなインプットデータを使用します。 これらすべての情報は、何に焦点を当てるべきかを理解するのに役立ちます。 さらに、自分たちの限界を理解することもできます。 今年はどのようなリソースを製品開発に投資できるか？ 技術プラットフォームの改善や不具合の修正など、必須のサポートプロセスにどれくらいの費用をかける必要があるか？ トップダウンの方向性は、戦略的イニシアチブの具体的な提案を策定するための枠組みを形成します。 ボトムアップの方向性は、製品チームによる戦略的イニシアチブのアイデアです。 これらはリードプロダクトマネージャーによって策定されますが、一般的には、まず所属する部門のプロダクトマネージャーと相談します。 これは、PMがアイデアを提出し、製品戦略の策定に参加する機会です。 すべての提案が収集されると、ユニットリーダーの一連の会議で議論され、そこで各アイデアが評価されます。 後で製品戦略に含まれる投資分野を、さまざまな基準に従って検討します。 優先順位付けプロセスは常に改良され、改善されています。 たとえば、あるアイデアの実装から得られる可能性のあるROIを計算し、それが会社の戦略にどのように適合するかを確認し、ICEに従って各アイデアを評価できます。 議論と優先順位付けの後、製品担当副社長は結果を分析し、翌年の製品戦略を策定します。 作成された戦略は、まずフィードバックループを通過します。 リードプロダクトマネージャーは、それを注意深く研究して話し合い、すべてのプロダクトマネージャーのミーティングに持ち込みます。 その成果は、洗練された製品戦略です。 投資構成： これには、今年どこにどのくらいの割合で投資するかが含まれます。 今年の大まかな製品目標：そのような目標の例としては、新しい市場セグメント向けのソリューションをリリースしたり、製品を新しい大きなビジネスのニーズに対応させたりすることが挙げられます。 大まかな目標はインスピレーションの源となり、通常、これらの目標がどの程度正確に達成できるかがまったく明白ではないという意味で、かなり抽象的なものになります。 そのような目標はかなりあるはずです。 当社の場合、今年は3つあります。 目標ごとに、成功の測定方法に関するコアの指標を定義します。 各目標の具体的なサブ目標: これらは、チーム全員が信じているより大まかな目標への道筋を示します。 同時に、この道筋は、具体的な特徴ではなく、達成したい中間目標のレベルで、まだかなり抽象的に策定されます。 例えば、私は現在「プラットフォームの構成可能性の向上」という目標を担当しています。 特定のリードプロダクトマネージャーがそれぞれのサブ目標を担当します。 計画段階での彼らのタスクは、サブ目標を明確にし、製品アナリストと一緒にそれらの指標を決定することです。 年間を通して目標の指標に取り組むため、サブ目標レベルの指標については、四半期ごとの目標を設定します。 [postbanner] 四半期目標 四半期目標は、年次計画で定義したサブ目標に基づいており、限られた範囲でそれらと重複する場合があります。 四半期計画の開始時には、まず目標（最上位の年間目標のサブ目標）と主要結果（四半期ごとに定義した指標の目標）が既に設定されています。 ただし、年初以降、いくつかの変更が発生した可能性があるため、目標の一部が修正される可能性があります。 次の四半期には一部の目標に取り組まず、目標の一部のみに焦点を当てることもあります。 また、特定の四半期に新たな目標が追加される場合もあります。 年間目標と同様に、四半期ごとの目標はまずプロダクト担当副社長とリードプロダクトマネージャー (プロダクトマネジメントチームと話し合う) の間で話し合います。 製品担当副社長は、ユニットリーダーと四半期目標について話し合った後、すべてのプロダクトマネージャーが集まるミーティングで四半期目標を提示し、質問に答え、フィードバックを収集します。 プロダクトマネージャーの次のタスクは、この目標と指標の望ましい変化の達成に役立つ具体的な取り組みを提案することです。 イニシアチブのアイデアは、ユニット内のすべての製品マネージャーと開発マネージャーで話し合われます（結局のところ、イニシアチブは現実的でなければなりません）。 当社は、ユニット内の開発を担当するユニットマネージャーを社内に雇いました。 ユニットマネージャーは、どのチームを、どのように、どこに、指名するかを計画するサポートを行います。 さらに、チームそれぞれが各自の能力を評価し、次の四半期に引き受ける準備ができているイニシアチブとそうでないイニシアチブを把握できます。 アイデアには、他のチームやユニットとのディスカッションが必要な場合もあります。 Wrikeは大規模で複雑な製品であり、目標を達成するには他のチームの助けが必要になることがよくあります。 四半期計画を適切に策定するためには、これらすべての依存関係を考慮して計算し、全体的な結果をどのように達成するかについて合意する必要があります。 すべての話し合いの後、計画は当社の主要な管理ツールであるWrikeアプリに取り込まれます。 計画の結果とその理由について私たちが同じように理解できるようにするために、全体的なミーティングが開かれ、そこでリードプロダクトマネージャーがユニットの計画を発表します。 ミーティングには、すべてのプロダクトマネージャーと開発マネージャー、および参加を希望するすべての人が参加します。 スプリント目標 プロダクトマネージャーを含め、特定のチームがスプリントの目標を担当します。 Wrikeのすべてのチームは、2週間の反復のスクラムに従って作業します（計画サイクルが会社全体で調整されている場合に非常に便利です）。 特定のプロセスはチームごとに大きく異なる場合があります。 チームにとって都合の良いものでなければなりませんが、会社が必要としているのは、各チームが少なくとも2週間に1回、共通の目標に近づくための製品の増強を行うことだけです。 チーム全体が、その四半期に向けて共同で策定した四半期目標を達成するためのスプリント目標を立てます。 通常、チームは四半期ごとの目標に対する進捗状況をスプリントレビューでハイライトします。 どのチームも野心的な目標を設定しようとするため、スプリントの目標が達成されないことがあります。
これは、おそらく共感したり、過去の思い出をかき立てたりできるストーリーなので、きっと気に入っていただけるはずです。 Intelcoは、高速道路、空港、エンジニアリング、小売、繊維などの大規模な産業グループにサービスを提供するソフトウェア企業です。 イタリアのグッサーゴに拠点を置く同社は、人事管理を外部委託する企業にとって真の戦略的パートナーです。 同社は、人材管理プロセスを最適化、合理化、デジタル化するための約42のモジュールで構成されるIntelco所有のプラットフォームであるIRISソフトウェアの「テーラーメイド」カスタマイズにより、幅広いサービスを提供しています。 2019 年、同社はあまりにもありふれたシナリオに直面しました。 彼らのチームはさまざまなシステムで作業していたため、可視性を高める必要があり、作業を効率的に追跡したり、進行中の作業や完了したプロジェクトの履歴を確認したりすることができませんでした。 彼らは、プロセスを最適化し、よりスマートに作業する方法を見つけようと決心しました。 変更管理が必要でした。 変化は恐ろしいように思えましたが、コラボレーションの改善とプロセスの合理化という最終目標を達成するには変化が必要であることを彼らは知っていました。 IntelcoのプロジェクトマネージャーであるMattia Ronchi氏とPaolo Baiamonte氏（以下MR & PBと表記）に話を聞き、彼らのワークフロー、主な問題点、そして彼らがWrikeを選んだ理由について詳しく学びました。 Intelcoはこれまで、どのように作業を管理し、追跡していたのでしょうか。 MR & PB: 以前は、すべての作業スプレッドシートと手書きのメモで管理していました。 特に当社のサービスチームは、メールと電話に頼っていました。なぜなら、クライアントは最初にサービスチームにメールまたは電話をしないと新しいリクエストを開始できなかったからです。 そのため、修正が必要なバグや変更リクエストが送信されるたびに、サービスチームには大量の問い合わせが殺到していました。 それは理想的ではなかったし、もっと良い方法があるはずだとわかっていました。 チームがより良いソリューションを探す動機は何だったのでしょうか？ MR & PB: すべては、チケットシステムのアップグレードと新しいリクエストへの対応から始まりました。 明らかな問題は、リクエストを受け入れるチャネルが複数あることでした。 すべてを処理するための、統合された、追跡しやすいシステムが必要でした。 しかし、プロセスを合理化し、より多くのチームがすべての部門が行っている作業を可視化し、コラボレーションできるようにしたいとも考えていました。 ここで重要なのは、すべてを1か所で実現したかったということです。 [postbanner] 評価プロセスについて教えてください。また、Wrikeに決めた理由を教えてください。 MR & PB: 組織変革の導入は簡単ではありませんが、変革管理が必要であることはわかっていたので、作業管理ソリューションを探しました。 どのソリューションが私たちのニーズに最も適しているかを判断するため、複数の製品デモを見ました。 すべてのデモの後、どのプロバイダーもニッチすぎたり、ソフトウェアが重かったり、必要なものにカスタマイズできなかったりして、感心しませんでした。 Wrikeを見てみると、そのプラットフォームがいかに堅牢で、私たちが希望する作業方法に合わせてカスタマイズできるかが明確になりました。 他のプラットフォームはWrikeほど柔軟ではなかったため、大きな違いが生まれました。 例えば、 リクエストフォーム は、プロセスを簡略化し、適切なチームメイトを即座に自動割り当てしてくれるので、私たちが望んでいた以上です。 リクエストフォームは作業の優先順位付けに役立ち、毎朝チームが到着したときに、Wrikeでやるべきことの優先順位付けされたタスクを簡単に確認できるため、何をすべきかを推測する必要がなくなります。 Intelcoのどのチームが作業の管理とコラボレーションにWrikeを使っていますか？ MR & PB: 私が変革管理プロセスの先頭に立つのを手伝ったので、サービスチームと並んで、プロジェクト管理チームがWrikeを最初に利用するようになりました。 すぐにうまくいっていることが分かると、その噂はマーケティング、法務、財務、ITなどの他の部門にも急速に広まりました。 今日に至るまで、会社全体がWrike内で作業しています。 この製品が素晴らしいもう1つの点は、Intelcoの各部門が専用スペースを持っており、そこでプロジェクトを設定し、活動を追跡できることです。 すべての作業別々に保管しながらもWrikeに保管できるので素晴らしいです。 Wrikeのどの機能を最もお勧めしますか？ MR & PB：リクエストフォームを使用すると、 ブループリントに結びつけて、数回クリックするだけで本格的なプロジェクトを立ち上げることができるので、それが素晴らしい機能だと思います。 Wrikeを使用する前は、仕事に費やした時間を追跡していませんでしたが、今は タイムシート を使用して追跡しています。もうこれなしでは、やっていけません。 タスクごとに費やされた時間をリアルタイムで監視できます。 可視性が高まり、費やした時間が記録されるので、計画や予測がしやすくなります。 可視性に関して言えば、私たちが愛する他の機能には、Wrike Analyzeを介してカスタムのダッシュボードを作成できる点が含まれます。 マネージャーを含むすべての人が、リリース中のプロジェクトとそれぞれのステータスを確認できます。 メール、スプレッドシート、手書きのメモなどを探し回る必要はもうありません。すべてWrikeにあるからです。 すべての作業とコラボレーションがプラットフォームで行われているだけでなく、これらの機能のおかげで、他のチームと比較してどのチームが最もパフォーマンスが高く、どこを改善する必要があるかをすばやく把握できるようになりました。 Wrikeを使用するIntelcoの今後の計画は？ MR & PB：すべての新入社員は初日からWrikeの研修を受けることになっています。また、Wrike
