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Comment refuser poliment le projet d'un client

Pour votre entreprise, la clé de la réussite réside dans sa capacité à livrer un projet avec succès. Mais les projets des clients ne conviennent pas toujours. Savoir dire non de manière respectueuse peut vous aider à maintenir une relation d'affaires avec un client, même si le projet se révèle ne pas être adapté à votre entreprise. 

Pour refuser poliment le projet d'un client, exprimez-lui votre reconnaissance d'avoir pensé à vous et à votre entreprise. Restez toujours poli et courtois. Faites-lui également savoir que vous ne disposez pas, pour le moment, du temps/de l'expertise/des moyens nécessaires pour pouvoir mener à bien ce projet précis. Si jamais vous connaissez un consultant mieux à même de réaliser le projet demandé, n'hésitez pas à communiquer ses coordonnées. Le client vous sera probablement reconnaissant pour cette recommandation. 

Terminez la conversation en faisant savoir au client que vous seriez heureux de collaborer à l'avenir sur des projets mieux adaptés à votre entreprise.