So gehen Sie mit ständigen Veränderungen in Ihrem Dienstleistungsunternehmen im Jahr 2020 um

Jetzt erhältlich — eine vielseitige Lösung, die Ihrem Unternehmen zu besseren Ergebnissen verhilft

Fachdienstleistungsunternehmen in den USA haben in den letzten Jahren mehr als 2 Billionen Dollar Umsatz erzielt und diese Zahl steigt weiter an. Die Geschäftschancen in der Branche nehmen zu, aber der Wettbewerb ist hart. 

Umgang mit ständigen Veränderungen in Ihrem Dienstleistungsunternehmen im Jahr 2020

Als Leiter eines Fachdienstleistungsteams sollen Sie immer schneller liefern und dabei die Gewinnspannen verbessern. Angesichts von mehr Projekten mit fixen Kosten können abrechenbare Ziele, Gewinnspannen und Kundenzufriedenheits-KPIs nicht durch mehr Arbeit, sondern durch intelligenteres Arbeiten erreicht werden. Leiter von Dienstleistungsteams stehen alle vor folgenden Herausforderungen:

  • Projekte sprengen den Zeit- und Budgetrahmen
  • Verluste an Zeit und Effizienz während der Übergänge zwischen Vertrieb, Projektabwicklung und Rechnungsstellung
  • Zeit wird mit repetitiven, alltäglichen und nicht abrechenbaren Arbeitsvorgängen verschwendet  
  • Die Arbeitsauslastung der Mitarbeiter auszugleichen, damit Burnout oder Unterauslastung vermieden werden 
  • Projektstatus und Engpässe für eine schnelle Entscheidungsfindung sichtbar zu machen
  • Die richtigen Ressourcen den richtigen Aufgaben zuzuweisen

Dienstleistungsteams und Fachdienstleistungsunternehmen müssen Tools nutzen, mit denen sie Arbeitsabläufe automatisieren und standardisieren können, die aber gleichzeitig ausreichend Flexibilität bieten, um schnell reagieren zu können. So hat eine Untersuchung von Fachdienstleistungsfirmen der Hinge University ergeben, dass es bei Firmen mit hohem Wachstum doppelt so wahrscheinlich war, dass sie Marketingtechnologien und Automatisierung zur Priorität machen.

Letztes Jahr haben wir Wrike for Professional Services auf den Markt gebracht, das von Dienstleistungsteams als leistungsstärkste Lösung für die Optimierung von Projektabwicklung, Automatisierung von Arbeitsabläufen und Steuerung der Teamsauslastung begrüßt wurde. Gleichzeitig erfüllt es auch die Forderung der Kunden nach Transparenz und termingerechter Fertigstellung. Dieses Jahr gehen wir mit Wrike for Professional Services Performance noch einen Schritt weiter.

Jetzt können Marketingagenturen, IT-Consultants, Consulting-Unternehmen und Fachdienstleistungsteams ihre gesamten Geschäftsabläufe in Wrike abwickeln

Laut Forbes werden sich 2020 Gewinner und Verlierer in einem unterscheiden: der Fähigkeit, mutige und entscheidende Kurskorrekturen vorzunehmen, die effektiv und schnell ausgeführt werden. Straffen Sie die Entscheidungsfindung, optimieren Sie die Aktionsplanung und beschleunigen Sie die Projektabwicklung mit Wrike for Professional Services Performance. Das Paket bietet die Power hochentwickelter Analysen und Integrationen und erleichtert Ihnen so die Führung Ihrer Geschäfte. 

Erkennen, wann Projekte Zeit- und Budgetrahmen sprengen

Wir alle wissen, dass Projekte nicht immer reibungslos ablaufen. Der Kunde liefert sein Feedback nicht rechtzeitig oder Projektressourcen treffen verspätet ein. Je komplexer ein Projekt ist, desto mehr Möglichkeiten gibt es für Abwege. Hier sind Sie nicht allein! In unserer Arbeitsmanagementumfrage in der Fachdienstleistungsbranche berichteten 97 % der Befragten, dass sie bereits mehr oder weniger große Projektverzögerungen erlebt haben

Wrike for Professional Services Performance bietet anpassbare Echtzeitanalysen, Portfoliomanagement sowie Arbeitsberichte und verschafft Ihnen damit einen Überblick über alle Ihre Projekte und Aufgaben. Auf den Dashboards sehen Sie schnell, wenn Projekte überfällig sind, und können die nötigen Details aufrufen, um sie wieder aufs richtige Gleis zu setzen. 

Klare Angaben zum Status der Projektabläufe in Wrike sorgen dafür, dass Projektmitglieder und Kunden automatisch in die Projektfortschritte eingebunden werden, so dass Sie den Projektabschluss besser vorhersagen und noch pünktlicher liefern können. Diese Sichtbarkeit ermöglicht Ihnen auch, Risiken einzudämmen und so die Projekte im Zeit- und Budgetrahmen zu halten.

Umgang mit ständigen Veränderungen in Ihrem Dienstleistungsunternehmen im Jahr 2020

Zeit und Ausgaben durch Automatisierung der Übergänge von Vertrieb zu Projektabwicklung und Fakturierung sparen

Der Vertrieb hat einen neuen Kunden gewonnen. Herzlichen Glückwunsch! Aber jetzt geht die Arbeit erst richtig los. Alle Informationen müssen zu dem Projektteam kommen, damit es das Projekt auf stabiler Grundlage starten kann. Wrike stellt die Verbindung zu Ihrem CRM her, um wichtige Kunden- und Projektinformationen zu übertragen.

Obwohl jedes Projekt wieder anders ist, gibt es doch bei jedem ähnliche Schritte. Nutzen Sie daher die dynamischen Anfrageformulare, um Projektvorlagen in Wrike aufzurufen. Folgen Sie den Vorlagen mit standardisierten Vorgehensweisen, um für reibungslose Projektstarts zu sorgen und die Kunden zu beeindrucken. 

Wenn die Arbeit getan ist, sorgt Wrike für die Integration mit den Finanzsystemen, um die Fakturierung zu starten. Ihr Team kann seine Arbeitszeit messen, die Arbeitsstunden eintragen und diese gleich in Wrike an Ihre Rechnungsstelle schicken. Durch die Integration zwischen diesen Tools werden Diskrepanzen im Fakturierungsprozess verringert, was den Kunden das Verständnis ihrer Rechnung erleichtert.

Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, gute Arbeit zu erbringen, indem Sie alltägliche, nicht abrechenbare Arbeitsaufgaben reduzieren 

In unserer Umfrage unter Fachdienstleistern sagten 22 % der Befragten, dass sie 50 % mehr Arbeit erledigen könnten, wenn sie die repetitiven, administrativen Aufgaben automatisieren könnten. Die Umfrage ergab auch, dass etwa 60 % der Befragten 1-3 Stunden pro Woche damit verbringen, den Projektstatus zu aktualisieren, Berichts-Mails zu versenden, Statusberichte zu generieren oder Berichts-Meetings abzuhalten.

Wrike zentralisiert Personalanforderungen und automatisiert Verwaltungsprozesse wie Zeitverfolgung und Fakturierung, so dass sich Teams auf abrechenbare Aufgaben konzentrieren und so die Kunden erfreuen können. Vereinfachen Sie die Zeiterfassung, damit sich Teams auf Kundenprojekte und die Beziehung zu ihren Kunden fokussieren können. Teams können jederzeit und überall in einem Projekt oder einer Aufgabe die abrechenbaren und nicht abrechenbaren Arbeitsstunden erfassen. Durch zentralisierte Arbeitszeitlisten, in die Stunden automatisch eingetragen werden, lässt sich die Zeiterfassung zudem vereinfachen. 

Automatisieren Sie Routineaufgaben und standardisieren Sie bewährte Vorgehensweisen, um Zeit zu sparen und Teammitgliedern zu ermöglichen, mehr spezialisierte Arbeit zu leisten. Wenn eine Verzögerung auftritt, erleichtert Wrike die Neuplanung der Arbeitsauslastung zur Priorisierung abrechenbarer Aktivitäten durch eines Ziehen und Ablegen.

Umgang mit ständigen Veränderungen in Ihrem Dienstleistungsunternehmen im Jahr 2020

„Wrike ermöglichte Effizienzgewinne, so dass wir 25 % mehr Accounts bearbeiten konnten ... und so ein doppelt so hohes Einnahmenwachstum erzielten“

Reduzieren Sie die Überlastung oder Unterauslastung von Mitarbeitern

In der Wrike Umfrage zur Mitarbeiterproduktivität gaben 26 % der Befragten an, dass sie engagierter und produktiver ihre Arbeit verrichten könnten, wenn ihr Vorgesetzter die Möglichkeit hätte, alle ihre Aufgaben zu sehen und diese besser zu verteilen. Für Fachdienstleisterteams ist eine solche ausgewogene Verteilung sogar noch wichtiger. 

Wie Dienstleistungen erbracht werden hängt stark davon ab, dass das richtige Personal an der richtigen Stelle eingesetzt wird — und die Personalplanung genau auf die anstehende Arbeit abgestimmt ist. Durch die zentralisierte Zusammenarbeit in Wrike bleiben alle Beteiligten durch chronologische Kommunikation in Echtzeit immer auf dem Laufenden. Wenn es in einem Projekt Veränderungen gibt, verschafft die Arbeitsauslastungs-Übersicht und die Ressourcenverwaltung in Wrike Verantwortlichen den nötigen Überblick, um die Arbeitsauslastung der Mitarbeiter dynamisch auszugleichen, damit Überarbeitung vermieden und ein optimaler Einsatz gewährleistet ist. 

Umgang mit ständigen Veränderungen in Ihrem Dienstleistungsunternehmen im Jahr 2020

Holen Sie sich die Daten, die Sie für Entscheidungen und das Wachstum Ihres Unternehmens brauchen

Wenn Sie das weitere Wachstum Ihres Unternehmens angehen, haben Sie nicht immer Zeit, manuell Daten über die letzten Projekte zusammenzusammeln. Müssen Sie sich doch gleich in das nächste stürzen! Um jedoch wirklich wachsen zu können, müssen Sie Ihre Prozesse laufend verbessern und datengesteuerte Entscheidungen über neue Arbeit fällen.

Wrike zentralisiert Projektinformationen, -berichte und -analysen, so dass Sie alles, was Sie für die Verwaltung von Projektportfolios, die Verbesserung der Gewinnspannen und Verfolgung der Geschäfts-KPIs benötigen, zur Verfügung haben. Vergleichen Sie erwartete und tatsächliche Umsätze, Budgetansätze und benötigte Zeit, um Prognosen zu verbessern und problemlos mehr Projekte annehmen zu können — die richtigen, natürlich, die Ihr Wachstum fördern. 

Die richtigen Ressourcen den richtigen Aufgaben zuzuweisen

Die meisten Projekte erfordern viele verschiedene Ressourcen — eine Person, ein Team, ein Tool, Finanzen oder Zeit.  Mangelhafte Ressourcenplanung kann zu Verzögerungen, unzufriedenen Kunden oder überlasteten Mitarbeitern führen.

Planen Sie die Projektarbeit und stellen Sie die personalen Anforderungen mittels rollenbasierter Ressourcenplanung fest, so dass Sie die Aufgaben den jeweils dafür am besten geeigneten Teammitgliedern zuweisen können. Reagieren Sie schnell auf neue Anfragen — das Zuweisen von Arbeit geschieht einfach in Echtzeit durch Ziehen und Ablegen. Vergleichen Sie den geplanten Aufwand mit dem tatsächlichen Zeitaufwand, um die Genauigkeit von Prognosen zu verbessern und so eine pünktliche Abwicklung zu gewährleisten. 

Wrike for Professional Service Performance hilft Ihnen dabei, die Ressourcen richtig auf die jeweiligen Aufgaben zu verteilen. Wrike verschafft Ihnen einen Überblick über die Ressourcenverfügbarkeit und hilft so, endlose Resourcenplanungs-Meetings zu vermeiden.

Umgang mit ständigen Veränderungen in Ihrem Dienstleistungsunternehmen im Jahr 2020

„Das Zeitmanagement und die Arbeitsauslastungs-Übersicht helfen bei der Ressourcenverwaltung, da das Team einen klaren Überblick darüber hat, ob ein Projekt innerhalb der zur Verfügung gestellten Zeitparameter abgeschlossen werden kann oder nicht. Dies schützt unsere Mitarbeiter letztendlich vor Überlastung.” – Thomas Mix, Director of Strategy & Business Development

Probieren Sie Wrike for Professional Services Performance aus

Wrike for Professional Services Performance bietet zusätzlich hochentwickelte Analysen und Integrationen, damit Sie Ihre Dienstleistungsaufgaben in jeder Stufe des Geschäftsprozesses besser erledigen können. Sehen Sie sich unser Demovideo an, um zu sehen, wie Wrike Ihnen zur Verbesserung der Entscheidungsfindung, Aktionsplanung und Projektabwicklung verhelfen kann.

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