Jetzt neu: Erweiterte Anfrageformulare mit benutzerdefinierten Feldern
Wir stellen Ihnen eine Erweiterung in Wrike vor, mit der Sie einen schnelleren und besseren Service bieten können. Alle Anforderungen können jetzt direkt von Kunden oder internen Stakeholdern in Anfrageformulare eingegeben und dann direkt in benutzerdefinierten Feldern von Projekten oder Aufgaben gespeichert werden.
Wie sich Wrike als Ticketing-System einsetzen lässt
Kundenzufriedenheit, sowohl interne als auch externe, kann maßgeblich über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden. Ein guter Kundenservice kann das Engagement verbessern, zu Empfehlungen führen und gute Beziehungen zu Kunden fördern.
Jetzt neu: Dynamische Anfrageformulare - anpassbar an verschiedene Kundenbedürfnisse
Die neuen dynamischen Anfrageformulare ermöglichen Ihnen die ersten Angaben eines Kunden in einem Dropdown-Menü zu speichern und dann weitere Seiten und Fragen anzuzeigen, um Informationen über die Anforderungen zu erfassen.
Neue Automatisierung in Wrike: Anfrage-Vorlagen für Projekte
Erhält Ihr Team immer wieder die gleichen Aufgaben? Wenn ja, dann haben Sie jetzt die Möglichkeit, die Leistungsfähigkeit Ihres Teams schnell und einfach zu steigern. Wrike hat vor Kurzem ein neues Update veröffentlicht, das zwei leistungsstarke Features vereint: Projekt-Vorlagen und Anfrage-Formulare. Ab jetzt können Sie eingehende Anfragen über Vorlagen automatisch in Projekte umwandeln. Ihr Kunde erhält sofort eine Eingangsbestätigung und Ihr Team kann so schnell wie möglich anfangen, zu arbeiten. Das Beste daran ist, dass alle Anforderungen des Anfragestellers gebündelt vorliegen und alle Aufgaben kreiert werden, die nötig sind, um die festgelegte Deadline zu erreichen - und das alles vollkommen automatisch. Schritt 1: Projektvorlage erstellen Erstellen Sie eine Projektvorlage, die die entsprechenden Aufgaben und Teilaufgaben beinhaltet. Optimieren Sie die Schritte, indem Sie die Reihenfolge und Dauer der Aufgaben festlegen. Ergänzen Sie allgemeine Informationen und Anhänge, die für alle Anfragen aus der Vorlage heraus notwendig sein könnten. Speichern Sie Ihre Vorlage in einem individuellen Ordner, separat von anderen Projekten. Schritt 2: Anfrageformular erstellen Erstellen Sie ein Anfrageformular im Account Management > Reiter Anfrageformular in Wrike. Sparen Sie Ihrem Team Zeit, indem Sie alle wichtigen Felder hinzufügen. Ihr Team kann auf das Formular über Wrike zugreifen oder Sie machen das Formulare zugänglich über eine externe URL. Sobald das Formular ausgefüllt und gesendet wird, wird ein Projekt aus Ihrer aktuellen Vorlage erstellt. Schritt 3: Anfragen überwachen Auf dem Dashboard verfügen Sie über eine komplette Statusübersicht. Verfehlte Deadlines werden in Rot hervorgehoben, damit Sie sofort feststellen können, wenn etwas nicht nach Plan läuft. Außerdem können Sie entdecken, wer in Ihrem Team am meisten leistet! Sind Sie daran interessiert, Ihre nächste Anfrage im Handumdrehen in ein Projekt zu verwandeln? Für weitere Infos zur Erstellung von Projekten über Vorlagen sehen Sie sich bitte diese Hilfeseite an. Anfrageformulare sind eine Funktion, die Wrike Business und Enterprise Tarifen vorbehalten sind. Wenn Sie Ihren Account hochstufen möchten, kontaktieren Sie bitte [email protected] oder starten Sie jetzt eine kostenlose Business-Tarif-Testphase.
