Wie wir bei Wrike Anfrageformulare zur Bereitstellung von Inhalten nutzen
Wrike Anfrageformulare machen es uns jetzt möglich, Vorschläge für Inhalte, die aus anderen Abteilungen kommen, zu standardisieren und zu priorisieren. Mit maßgeschneiderten Feldern und Vorlagen können die Leute uns ihre Ideen vorschlagen und alle nötigen Informationen beifügen, die wir zur Umsetzung brauchen.
Moving Forward Together: Collaborate 2021 für eine flexiblere Arbeitswelt
Das große „Homeoffice-Experiment“ hat viele Unternehmen davon überzeugt, dass Produktivität in den eigenen vier Wänden möglich ist. Mehr noch: Viele Führungskräfte waren angenehm überrascht davon, wie gut ihr Unternehmen und ihre Mitarbeiter mit der Remote-Arbeit zurechtgekommen sind. Nachdem die neue Arbeitsweise mittlerweile gut etabliert ist, ist es nun an der Zeit für den nächsten Schritt. Dieses Mal liegt der Fokus auf Flexibilität sowie hybriden Arbeitsmodellen, die es Mitarbeitern ermöglichen, ihr Arbeitsleben nach der Pandemie an ihre Bedürfnisse anzupassen. Wie aber sieht hybrides Arbeiten in der Praxis aus? Letztes Jahr haben wir im Zuge der Umstellung auf Remote-Modelle eine Beschleunigung der digitalen Transformation erlebt, wobei dieser Wechsel nicht immer ohne Probleme verlief. Arbeit und Arbeitsmanagement waren seit jeher komplex, doch die enorme Anzahl neuer Programme, Apps, Remote-Arbeitsmodelle und neuerdings hybrider Arbeitsformen bedeutet, dass die Unternehmen mit zusätzlichen Herausforderungen konfrontiert sind. In einer aktuellen Umfrage von Citrix gaben 64 % der Arbeitnehmer an, heute mehr Kommunikations- und Collaboration-Tools zu verwenden als vor der Pandemie, und 71 % sagten, ihre Arbeit sei dadurch komplexer geworden. Die Folge: Frustration, Burnout, sinkendes Engagement und Produktivitätsabfall. Doch trotz des komplexer gewordenen Arbeitsumfelds wünschen sich nahezu 90 Prozent der Befragten, nach der Pandemie sowohl von zu Hause als auch im Büro arbeiten zu können. Was muss sich also ändern? Mit diesen Themen beschäftigen wir uns im Vorfeld unserer renommierten Arbeitsmanagement-Konferenz Collaborate. Veränderung gestalten Bereits vor der Pandemie zeichnete sich ab, dass traditionelle Büros bald einer flexibleren Arbeitsumgebung weichen würden. Doch die Entwicklung schritt nur langsam voran, und viele Branchen waren mit der Dezentralisierung ihrer Belegschaft überfordert. Durch die Pandemie kam dann plötzlich Bewegung ins Spiel: Millionen von Unternehmen sahen sich plötzlich gezwungen, ihre physischen Standorte zu schließen und Remote-Arbeit zu ermöglichen. Nun, da wir allmählich in unsere Büros zurückkehren können, stellen sich sowohl Arbeitgeber als auch Arbeitnehmer die Frage, wie der ideale flexible Arbeitsplatz aussehen könnte. Eine Umfrage von Gallup ergab, dass 83 % der Arbeitnehmer ein hybrides Modell als optimal empfinden. Mehr als die Hälfte der Arbeitnehmer plant, künftig häufiger von zu Hause aus zu arbeiten, auch wenn keine Beschränkungen mehr gelten. Die Arbeitswelt der Zukunft wird flexibler sein müssen, mit verteilten und hybriden Arbeitsoptionen, asynchroner Arbeit, Burnout-Prävention, verbesserter Work-Life-Balance und regelmäßigen Auszeiten. Es liegt an den Arbeitgebern, Lösungen für diese Bedürfnisse zu finden und mithilfe von geeigneten Tools ein flexibleres Arbeiten zu ermöglichen. „Forward Together“ Angesichts dieser Umstände haben wir für die Collaborate 2021 das Motto „Forward Together“ gewählt. Nach einem herausfordernden Jahr ist es an der Zeit, die von der Pandemie angestoßenen positiven und negativen Entwicklungen in unserer Arbeitswelt näher zu betrachten und darüber zu sprechen, wie sie sich weiter auswirken werden. Arbeitgeber benötigen neue Strategien und Lösungen für eine Zukunft, die von einem zunehmend komplexen Arbeitsumfeld sowie steigenden Erwartungen seitens Mitarbeitern und Kunden geprägt ist. Wie erfolgreich ein Unternehmen in diesem Umfeld ist, hängt davon ab, wie gut es seine Mitarbeiter unterstützt und miteinander vernetzt, sodass eine ortsunabhängige Zusammenarbeit möglich wird. Die Zukunft liegt in der Kollaboration. Wie aber können wir sicherstellen, dass unsere Teams künftig produktiv und flexibel zusammenarbeiten können? Kurz gesagt: Wir müssen die Komplexität reduzieren. Mithilfe von geeigneten Tools können wir Arbeitsabläufe zentralisieren und vereinfachen. So werden unsere Mitarbeiter befähigt, optimal zusammenzuarbeiten und Bestleistungen abzurufen. Außerdem müssen wir die neuesten Entwicklungen in Bereichen wie KI, Automatisierung und cloudbasierten Arbeitsmanagementtechnologien beobachten und unseren Blickwinkel erweitern, um mithilfe von branchenspezifischen Erkenntnissen und Daten erfolgreich eine flexible, digitale Arbeitsumgebung zu etablieren. Deshalb betrachten wir das Thema Flexibilität auf der Collaborate aus einer ganzheitlichen Perspektive, beginnend damit, wie sich Führung und Arbeitsplatzinfrastruktur auf die Belegschaft auswirken. Ziel ist es, Unternehmen anpassungsfähig zu machen, um ihre Widerstandsfähigkeit gegenüber unerwarteten Herausforderungen und nicht zuletzt das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu steigern. „Forward Together“ für Teams auf der Collaborate 2021 Die Collaborate 2021 ist eine branchenführende Konferenz zum Thema kollaboratives Arbeitsmanagement und Arbeit der Zukunft. Referenten und Teilnehmer werden verschiedene Themen rund um das kollaborative Arbeitsmanagement in einer hybriden Welt behandeln und Lösungen für die Zukunft erarbeiten. Das vorläufige Programm umfasst: technische Vorträge und Präsentationen von international führenden Experten rund um die Arbeitswelt der Zukunft interessante Keynote-Sessions mit Führungskräften von Wrike, prominenten Gästen und Branchenexperten Breakout-Sessions zu Anwendungsfällen und Strategien, die Ihrem Team zu langfristigem Erfolg verhelfen können eine beeindruckende Liste an Referenten von großen Unternehmen (letztes Jahr waren etwa Apple, Nickelodeon, Siemens und viele weitere mehr vertreten) eine erstklassige virtuelle Konferenzumgebung inklusive virtuellen Messeständen, Sofortgewinnen, Verlosungen, interaktivem Unterhaltungsprogramm und vielem mehr. Jetzt zur Collaborate 2021 anmelden
6 Herausforderungen für die Zusammenarbeit im Team
Wenn Sie Zusammenarbeit wie Teamwork behandeln, erhalten Sie vielleicht ein tolles Team, aber nicht unbedingt auch ein tolles Ergebnis. Wenn Sie eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu einer hohen Priorität machen, kann das die Anstrengungen Ihres Teams effizienter gestalten und letztendlich allen eine Menge Zeit sparen.
5 Gründe warum eine kollaborative Arbeitsmanagement-Software für Kundenzufriedenheit sorgt
Jede Investition in die Verbesserung der Kundenzufriedenheit wirkt sich garantiert positiv auf das Ergebnis aus. Es stimmt zwar, dass sich echte Fachdienstleistungsunternehmen einem harten Kampf stellen müssen, um sich zu differenzieren, aber dennoch liegt die Kundenerfahrung vollständig in Ihrer Hand. Erfahren Sie, wie Arbeitsmanagement-Softwares Ihnen helfen können, diese Erfahrung zu verbessern.
4 Tipps, wie Sie die Zusammenarbeit in Ihrem Team garantiert verbessern
Wir wissen, dass Menschen nicht von Natur aus gute Teamplayer sind. Der Unternehmenspsychologe J. Richard Hackman erklärt, dass fünf Bedingungen erfüllt sein müssen, damit gute Zusammenarbeit in einer Arbeitsplatzumgebung tatsächlich möglich ist. Sagen wir jedoch, diese fünf Bedingungen sind bei Ihnen erfüllt - was benötigen Sie noch, damit Ihre Teamarbeit von Erfolg gekrönt ist? Hier kommen die 4 Geheimnisse guter Zusammenarbeit ins Spiel. Wir haben uns ein paar Tipps von leistungsstarken Teams aus einigen der hellsten Sterne am Startup- und Unternehmenshimmel angeschaut. Diese können Ihnen garantiert dabei helfen, Ihre Teamarbeit auf ein höheres Niveau zu bringen - und das auf eine Weise, die selbst die Mitarbeiter überraschen könnte, die Teamarbeit am meisten scheuen. Um dies zu erreichen, müssen Sie als Teamleiter jedoch auch bereit sein, Neuland zu betreten. Geheimnis Nr. 1: Jedem die gleiche Möglichkeit geben, sich zu äußern Wenn Sie bei Team- oder Abteilungsmeetings 90 % der Zeit für Ihre eigenen Reden in Anspruch nehmen, wird wahrscheinlich niemand zusammenarbeiten wollen. Hier ein Tipp für Sie: Lernen Sie, auch mal den Mund zu halten und andere reden zu lassen. Eine von der Google People Operations-Gruppe durchgeführte Studie zum Thema Team-Effizienz hat Folgendes herausgefunden: Hatten Teammitglieder eine gleichberechtigte Möglichkeit sich zu äußern, dann: war die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie ihren Job wechselten war die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie unterschiedliche Ideen in ihre Arbeit integrierten erzielten sie mehr Umsatz wurden sie von ihren Vorgesetzten doppelt so häufig als effektiv bewertet Die Logik hinter den täglichen Standup-Meetings in agilen Teams ist Folgende: Jeder erhält die Möglichkeit sich zu äußern und seine Arbeit und diesbezügliche Hemmnisse hervorzuheben. Und wenn Mitarbeiter den Kopf in den Sand stecken wollen, wenn sie an der Reihe sind, sich zu äußern? Der positive Gruppenzwang aller sich nacheinander äußernden Mitarbeiter ermutigt selbst Ihre stilleren Teammitglieder, aus ihrem Schneckenhaus herauszukommen und am Gespräch teilzunehmen. TIPP: Psychologische Sicherheit - das Gefühl der Sicherheit, dass sich niemand über Sie lustig machen oder Ihre Ideen niedermachen wird, wenn Sie sich äußern, ist für die Zusammenarbeit im Team von absoluter Wichtigkeit. [caption id="attachment_420986" align="aligncenter" width="820"] Jedem die gleiche Möglichkeit zu geben, sich zu äußern, ist Schritt Nr. 1 in Richtung einer reibungslosen Zusammenarbeit in Ihrem Team.[/caption] Geheimnis Nr. 2: Gehen Sie gemeinsam Risiken ein Gehen alle auf Nummer sicher? Gibt es keine neuen einzigartigen Ideen oder aufsehenerregenden Entdeckungen? Das liegt daran, dass niemand auch mal Risiken eingeht. Hier kommen wir wieder auf die psychologische Sicherheit zurück. Wenn Mitglieder Ihres Teams den Eindruck haben, dass sie von den anderen keine Rückendeckung erhalten, werden sie kein Risiko eingehen, das ihnen Kritik oder Rügen einbringen könnte. Warum sollten sie ein neues Verfahren ausprobieren, wenn ihnen garantiert Vorwürfe gemacht werden würden, falls es schiefgeht? Dann doch lieber nur das Nötigste tun und altbewährte Praktiken nutzen, auch wenn sie keine gewaltigen Erfolge erzielen. Letztendlich sind Sicherheit und der Status quo wünschenswerter, als etwas absolut Neues auszuprobieren und dafür verspottet zu werden. Doch immer auf Nummer sicher zu gehen, birgt folgendes Problem: Sie können Ihre Geschäftsgeschwindigkeit nicht erhöhen und nicht schnell genug mit den Innovationsanforderungen der Kunden mithalten, wenn Sie keine Risiken eingehen. TIPP: Hier meine Frage an Sie: Gehen Sie selbst auch Risiken ein? Geben Sie Ihre Fehler zu, wenn etwas scheitert? Ihr Team wird Ihrem Beispiel folgen. Wenn Ihr Team Risiken eingehen soll, dann müssen Sie führend vorangehen. Schaffen Sie darüber hinaus eine Atmosphäre, in der Ihr Team die Sicherheit verspürt, dass es mutig sein und es wagen kann, auch mal neue Methoden auszuprobieren? [caption id="attachment_420987" align="aligncenter" width="820"] Wenn Ihr Team Risiken eingehen soll, dann müssen Sie führend vorangehen.[/caption] Geheimnis Nr. 3: Klare Erwartungen In unserer Arbeitsmanagement-Umfrage befragten wir mehr als 1.400 Büromitarbeiter dazu, welche Faktoren zu Stress am Arbeitsplatz beitragen. Einige der 10 häufigsten Antworten waren: unrealistische Projektziele (49 %) und unklare Aufgaben-Verantwortlichkeit (44 %). [caption id="" align="aligncenter" width="719"] Höhe des von Mitarbeitern erlebten Stresspegels angeordnet nach Stressfaktor.[/caption] Wieder und wieder werden Sie feststellen, dass Klarheit und Transparenz - ungeachtet ob Sie über Ziele, Deadlines oder Zuweisungen sprechen - dabei helfen, die Nervosität vor dem Unbekannten zu lindern. Ihre Mitarbeiter wissen dann, wo genau sie stehen, weil ihnen klar ist, was von ihnen erwartet wird. Endergebnis? Ihr Team kann sich mit einem freien, klaren Geist an die Gordischen Knoten in seinen Projekten machen, ohne den Stress der Verunsicherung zu spüren. Geheimnis Nr. 4: Arbeit tun, die von Bedeutung ist Wenn Sie sich zufriedene, engagierte Mitarbeiter wünschen, die sich motiviert an die Erledigung ihrer Arbeit machen, dann sind die drei vom Autor Daniel Pink genannten Faktoren wichtig: die Mitarbeiter-Autonomie, die Beherrschung von Fähigkeiten und der Sinn und Zweck der Arbeit. Wenn Ihre tagtäglichen Aufgaben von einem Sinn und Zweck durchzogen sind, profitieren Sie von dem zusätzlichen Vorteil, dass dies Teammitglieder motiviert, noch fließender zusammenzuarbeiten. Ist klar ersichtlich, wie die Arbeit des Einzelnen zu einer größeren Sache beiträgt, regt das nicht nur dazu an, hervorragende Arbeit zu leisten, sondern auch dazu uneigennützig mit dem gesamten Team zusammenzuarbeiten. [caption id="attachment_420988" align="aligncenter" width="700"] Helfen Sie Ihrem Team, das Gesamtbild zu sehen und zu erkennen, wie ihre täglichen Aufgaben zu dieser Vision beitragen.[/caption] Es ist an der Zeit, führend voranzugehen Versuchen Sie sich zu erinnern. In wie vielen Ihrer früheren Unternehmen wurden die oben genannten vier Geheimnisse guter Zusammenarbeit umgesetzt? Darf ich raten? Eins. Vielleicht zwei, wenn Sie Glück haben. Was ist jedoch der wahre Grund, warum so wenige Unternehmen diese Strategien umsetzen? Ihnen fehlt es an mutigen Führungspersönlichkeiten, die sich durchsetzen und eine gesunde Arbeitskultur der Zusammenarbeit wahren. Sind Sie bereit das zu ändern? Dann setzen Sie sich durch. Seien Sie mutig. Gehen Sie führend voran.
Moving Forward Together: Die Collaborate 2021 steht vor der Tür
Es ist wieder Zeit für die renommierte Arbeitsmanagement-Konferenz von Wrike! Freuen Sie sich auf ein hochklassiges virtuelles Event, das seinesgleichen sucht. 2021 wird die Collaborate noch spannender und informativer ausfallen als letztes Jahr – mit Referenten von großen internationalen Konzernen, jeder Menge Expertenwissen und zahlreichen technischen Einblicken, die Ihnen helfen, das Potenzial Ihres Unternehmens voll auszuschöpfen. Erinnern Sie sich noch an die beeindruckende Referentenliste aus dem Vorjahr? Apple, Nickelodeon, DISH und Siemens waren nur einige der großen Namen, und die diesjährige Ausgabe verspricht noch besser zu werden. Es erwartet Sie eine außergewöhnliche virtuelle Konferenz mit reibungslosem Ablauf und tollen Sofortgewinnen! Die 4. Ausgabe der jährlich stattfindenden Wrike Collaborate ist für den 19.–21. Oktober angesetzt. Wir freuen uns schon darauf, unseren Kunden und Partnern ein einzigartiges kostenloses Event zu bieten. Die Anmeldung ist bereits freigeschaltet. „Forward Together“ Letztes Jahr ging es unter dem Motto „Work as One“ darum, wie sich Silos aufbrechen lassen und wie Wrike eingesetzt werden kann, um in Zeiten der Remote-Arbeit geeinte, agile Unternehmen aufzubauen. Dieses Jahr lautet unser Thema „Forward Together“. Nach einem schwierigen Jahr konzentrieren wir uns auf die positiven Entwicklungen in unserer Arbeitswelt infolge der Pandemie, insbesondere die Hinwendung zu flexiblen Modellen und die gesteigerte Bedeutung der Work-Life-Balance. Rund um den Globus werden aktuell mit Hochdruck neue Strategien und Lösungen für das hybride Arbeiten entwickelt. Wie erfolgreich ein Unternehmen im aktuellen Umfeld ist, hängt davon ab, wie gut es seine Mitarbeiter unterstützt und miteinander vernetzt, sodass eine ortsunabhängige Zusammenarbeit möglich wird. Aber welche Technologie ist erforderlich? Und wie setzt man sie richtig ein, damit Mitarbeiter von repetitiven, manuellen Aufgaben freigespielt werden und sich auf strategische, nutzbringende Arbeiten konzentrieren können? Wie können Unternehmen sicherstellen, dass sie sich an die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter anpassen, und nicht umgekehrt? Wie lässt sich gewährleisten, dass Teams ihre bestmögliche Arbeit leisten, egal wo sich die Mitglieder befinden? Auf der Collaborate 2021 wollen wir diese Fragen eingehend erörtern. So unterstützen wir Unternehmen bei der weiteren Optimierung ihrer digitalen Arbeitsumgebung. Gründe für eine Teilnahme an der Collaborate 2021 Auf der diesjährigen Konferenz können Sie … die typischen Herausforderungen am Arbeitsplatz meistern lernen, darunter das verteilte und hybride Arbeiten Tipps zum Optimieren von Prozessen und zur Verbesserung von Produktivität, Transparenz und Zusammenarbeit erhalten Vorträge von führenden Köpfen der Branche hören und erfahren, wie es ihren Teams gelungen ist, auch in einem schwierigen Umfeld ambitionierte Wachstumsziele zu erreichen in speziellen Sessions mit Führungskräften aus der Branche realistische, praktische Strategien für Ihr Unternehmen erarbeiten Was erwartet Sie auf der Collaborate 2021? Die Collaborate 2021 behandelt Themen rund um das kollaborative Arbeitsmanagement in einer hybriden Welt. Das Programm umfasst: technische Vorträge und Präsentationen von international führenden Experten rund um die Zukunft der Arbeit Breakout-Sessions zu Anwendungsfällen und Strategien, die Ihrem Team zu langfristigem Erfolg verhelfen können von Partnern geleitete Sessions, die Sie dabei unterstützen, das Potenzial Ihres kollaborativen Arbeitsmanagementsystems voll auszuschöpfen Letztes Jahr haben sich mehr als 5000 Personen zu unserer Veranstaltung angemeldet, dieses Jahr sollen es doppelt so viele werden. Worauf warten Sie noch? Melden Sie sich jetzt zur Collaborate 2021 an!
6 Eigenschaften erfolgreicher Marketingchefs
Mobiltechnik, soziale Medien, Analytik und CRM – die Rolle und Verantwortlichkeit des CMO haben sich in den letzten zehn Jahren drastisch verändert. Zunehmende Komplexität, bahnbrechende Technologien, und potentielle Kunden, die besser informiert und abgelenkter sind als je zuvor, bewirken, dass die Rolle des CMO sehr viel komplizierter und anspruchsvoller ist. In der jüngsten CMO Umfrage der Fuqua School of Business and Deloitte sagten 81% der Befragten, dass die Rolle des Marketings sich in den vergangenen fünf Jahren erweitert hat, und 11% gaben an, dass sich die Rolle deutlich erweitert hat. Marketingchefs (CMOs) stehen unter enormem Druck, Leistungen zu erbringen, und diese Herausforderung erweist sich als schwieriges Unterfangen. Laut The Wall Street Journal beträgt die durchschnittliche Amtszeit eines CMO derzeit nur 42 Monate — volle sechs Monate weniger als zwei Jahre zuvor. Im Vereinigten Königreich beträgt die durchschnittliche Amtszeit von CMOs nur 18 Monate. Das ist bei weitem die kürzeste Dauer in der C-Suite: Bei CEOs, beispielsweise, beträgt der Durchschnitt 7,2 Jahre, und bei CFOs 5,7 Jahre. Über welche Qualitäten muss ein moderner Marketing-Leiter verfügen, um langfristig erfolgreich zu sein? Was unterscheidet die erfolgreichsten CMOs von denjenigen, die nach wenigen Monaten wieder draußen sind? 1. Ausgeglichene rechte und linke Gehirnhälften Zu viele Marketer sehen sich als Künstler, nicht als Nachfrage-Generatoren. Effektives Marketing ist eine Wissenschaft – und das bedeutet Zahlen zu verfolgen, Daten zu analysieren und Ergebnisse zu messen. Erfolgreiche Marketing-Leiter sind nicht nur künstlerisch, sie sind analytisch und methodisch. Sie erstellen eine Hypothese, A/B-Tests, analysieren die Ergebnisse und wiederholen. Während viele Marketing-Unternehmen sich auf grundlegende Metriken wie Lead-Volumen und Website-Verkehr verlassen, um ihre Wirksamkeit zu messen, wissen erfolgreiche CMOs, auf welche Metriken sie achten müssen, und sie verstehen, wie diese Erkenntnisse eingesetzt werden können, um Strategien zu verfeinern und Kampagnen-Performance zu verbessern. 2. Hervorragende Kommunikatoren CMOs müssen mit jedem Team in der Organisation arbeiten — vom Vertrieb bis zur IT. Eine wirksame Kommunikation mit all diesen Teams – Austausch von Ideen, Ressourcen verhandeln und die Ausrichtung auf wichtige Geschäftsziele – ist für den Erfolg sowohl eines Unternehmens als auch des Marketing-Leiters lebenswichtig. Sehr gute Kommunikation innerhalb des Marketing-Teams ist sogar noch wichtiger. Ihr Team wird überschwemmt mit Anfragen, Verschiebung von Prioritäten und Terminänderungen – und gerade dann, wenn alles dringlich ist, kommt es häufig vor, dass die Kommunikation übereilt und planlos wird. Erfolgreiche CMOs sind in der Lage, Ziele und Prioritäten wirkungsvoll festzulegen, Verantwortlichkeiten zu klären und die Motivation des Teams aufrecht zu erhalten. Und einen noch wichtigeren Punkt haben sie verstanden: Kommunikation bedeutet mehr zuhören als selbst reden. Sie hören auf die Ideen ihres Teams, bitten um Feedback und decken Engpässe auf, um Prozesse zu verbessern und ihren Teams die Möglichkeiten zu schaffen, ihr Bestes zu geben. 3. Kultur der Zusammenarbeit fördern Marketing-Teams arbeiten nicht in einem Vakuum. Sie müssen sowohl intern als auch mit anderen Abteilungen unternehmensweit zusammenarbeiten – einschließlich Produktentwicklung, Vertrieb und Kundenerfolg. Wenn Sie wie die meisten Marketing-Leiter sind, werden Sie versuchen herauszufinden, wie Ihr Team in kürzerer Zeit und mit weniger Ressourcen mehr leisten kann. CMOs, die in der Lage sind, Marketing-Organisationen aufzubauen, die sich schnell genug bewegen, um mit den sich wandelnden Anforderungen der Kunden Schritt zu halten, haben auch die Wichtigkeit der Zusammenarbeit erkannt, die für die Rationalisierung von Prozessen, den Anstoß innovativer Ideen und die Verbesserung der Arbeitsqualität erforderlich ist. 4. Fürsprecher des Kunden Erfahrene CMOs wissen, dass es beim Marketing nicht darum geht, ein Produkt zu verkaufen – es geht darum, die Bedürfnisse und Ziele des Kunden in jeder Phase des Funnels zu verstehen. Sie richten das primäre Ziel ihres Teams darauf ab, Werte sowohl für vorhandene als auch potenzielle Kunden zu schaffen. Den Kunden als Dreh- und Angelpunkt beizubehalten hilft effektiven CMOs Projekte zu priorisieren, authentische Marken aufzubauen, die bei den Zielgruppen starken Anklang finden, und die bestmögliche Kundenzufriedenheit bei jedem Berührungspunkt zu gewährleisten. 5. Die richtigen Fragen stellen Warum nutzen wir diesen Kanal? Was ist das Ziel dieser Kampagne? Wie hilft diese Initiative dabei, unseren Kundenstamm aufzubauen? Bei so vielen neuen Kanälen und Technologien, die jeden Tag auftauchen, kann es leicht passieren, dass wir irgendwo an Bord springen, ohne zu Fragen, ob es der richtige Ansatz für die eigene Organisation und für die eigene Zielgruppe ist. Intelligente CMOs springen nicht nur auf einen heißen neuen Social-Media Kanal auf, weil die Konkurrenten es tun – sie nehmen sich die Zeit zu untersuchen und zu bewerten, ob das der richtige Schritt für ihre Marke wäre. 6. Gesunde Neugier Die besten Marketing-Leiter geben sich nicht damit zufrieden, immer nur die gleichen alten Taktiken und probieren sie neue Tools aus, erkunden neue Kanäle und experimentieren mit neuen Strategien. Von Neugier getriebene Marketer schauen über den Tellerrand — um bestehende Marketing-Modelle herauszufordern und zu erneuern. Außerdem begeistern sie den Rest ihres Teams dafür, das gleiche zu tun. Gutes Marketing ist entscheidend für den Erfolg Die Qualität des Marketings spielt in jeder Organisation eine sehr wichtige Rolle, eine die über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens bestimmen kann. Somit kann ein CMO mit den richtigen Eigenschaften und Werten helfen, den Marktanteil Ihres Unternehmens zu steigern und Leben in Ihren Vertriebs- und Lead-Trichter bringen. Lassen Sie sich von anderen Marketing-Leitern inspirieren, wie Sie die Effizienz Ihrer Marketing-Operations steigern können. Lernen Sie ihre Tipps in diesem Beitrag kennen: 15 Empfehlungen, wie Sie Ihre Marketing-Operations verbessern können Quellen: The Wall Street Journal, Salesforce.com/blog, Marketingland.com, CMO.com
Die Zutaten für ein erfolgreiches Team an verschiedenen Standorten
Heutzutage führen immer mehr Unternehmen ihre Projekte standortübergreifend durch, wobei sie die Möglichkeiten neuer Technologien ausnutzen, um Talente weltweit einzusetzen, und ihre Projekte auf die nächste Stufe zu bringen. Neben den vielen Vorteilen, die Remote-Teams haben, gibt es jedoch eine zentrale Herausforderung, mit der sie fertig werden müssen – die Kommunikation. An einem einzigen Standort befindliche Teammitglieder haben viele Möglichkeiten zur Interaktion, sei es durch regelmäßige Meetings oder durch informelle Gespräche, die zu neuen Ideen führen. Aber Mitglieder eines verteilten Teams müssen viel gezielter bei der Kommunikation vorgehen, so dass alle auf dem Laufenden sind. Für einen Projektmanager, der ein Remote-Team führt, ist es sehr wichtig, dass alle Mitglieder auf dem gleichen Stand sind, denn nur so kann das Team schnell auf Änderungen reagieren. Jedes Projektteam hat einen eigenen Arbeitsstil und ganz spezielle Herausforderungen. Beispielsweise wird eine etablierte Marketingabteilung einen anderen Ablauf haben als ein ad-hoc Kreativ-Team, das geschaffen wurde, um mit externen Beratern an einer bestimmten Kampagne zu arbeiten. Allerdings gibt es nach meiner Erfahrung bei der Leitung verteilter Teams vier Schlüsselfaktoren, die für jede Art von Remote-Zusammenarbeit wichtig sind. Quelle: Daxx.com, Chanty Inc. Grundregeln festlegen Die Festlegung von Grundregeln für Arbeitsprozesse, Kommunikation und Teamorganisation wird eine Menge Zeit sparen, wenn es darum geht, das Team auf dem neuesten und gleichen Stand zu halten. Beispielsweise legen Grundregeln fest, wann und wie gemeinsame Meetings stattfinden werden, wie das Team seine Arbeitszeit protokolliert und wie die Kollegen über ihre tägliche Arbeit und über Engpässe berichten, die den Fortschritt verzögern. Indem die gleichen Regeln festgelegt und beachtet werden, wird die Gefahr vermieden, dass irgendetwas Wichtiges unter den Tisch fällt. Arbeitsauslastungen sorgfältig steuern Man kann sicherlich sagen, dass die Leitung eines verteilten Teams eine größere Herausforderung darstellt als die Leitung eines Teams an einem einzigen Standort. Um die Team-Produktivität zu optimieren und unnütze Doppelarbeit zu vermeiden, achten Sie sorgfältig auf die Arbeitsauslastung Ihres Teams, um einen genauen Überblick über Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu behalten. Handelt es sich um eine neue und untypische Aufgabe, sorgen Sie dafür, dass der Verantwortliche ein klares Verständnis der Ziele hat und genau weiß, was für Leistungen bei der Fertigstellung erwartet werden. Überprüfen Sie auch, ob Sie beide die gleiche Vorstellung von Projektprioritäten haben, und wo sich die neue Aufgabe in der Rangordnung befindet. Ständige Kommunikation pflegen Remote-Team-Mitglieder müssen eine bequeme Möglichkeit haben, um mit ihrem Manager und untereinander zu kommunizieren. Es ist sehr wichtig, Ideen fließen zu lassen, Termine und Verantwortlichkeiten zu klären, und Übergaben und Arbeitsabläufe transparent zu halten. Durch offene Kommunikationswege wird auch sichergestellt, dass Pläne und Aktualisierungen nicht flächendeckend per E-Mail oder im persönlichen Speicher verbreitet werden, sondern dass sie von den Beteiligten geteilt werden. Durch gute Kommunikation wird auch eine positive Team-Atmosphäre und eine Kultur guter Zusammenarbeit aufgebaut. Abgesehen von arbeitsbezogenen Fragen, ermuntern Sie Ihr Team sich auch über Persönliches zu unterhalten, lustige Artikel, Urlaubsfotos und ähnliches zu teilen. Ich glaube auch, dass persönliche Gespräche sich sehr positiv auf Beziehungen zwischen Kollegen auswirken; versuchen Sie also, gelegentlich alle Mitarbeiter persönlich zusammenzubringen, auch wenn es nur ein- oder zweimal im Jahr möglich ist. Quelle: Daxx.com, Chanty Inc. Die richtigen Technologien einsetzen Diese Tipps zu befolgen, wird sehr viel einfacher sein, wenn sich Ihr Team Technologien zunutze macht, die Remote-Zusammenarbeit unterstützten. Apps für Cloud-basierte Zusammenarbeit können dazu beitragen, dass auch weltweit verteilte Kollegen zu einem starken Team heranwachsen, das aus der kollektiven Intelligenz dann Nutzen zieht. Sie helfen, aktuelle Informationen allen Kollegen jederzeit sichtbar zu machen, auch wenn mehrere Projekte gleichzeitig ausgeführt werden. Sie helfen, Barrieren abzubauen, geschäftliche Daten und Aktualisierungen leicht zugänglich zu halten, und die Arbeit flexibler zu gestalten. Für Projektmanager ist dies die Grundlage für gute Entscheidungen. Ein erfolgreiches verteiltes Team leiten Haben Sie Erfahrungen bei der Leitung eines verteilten Teams? Was halten Sie von den Zutaten für erfolgreiche Remote-Zusammenarbeit? Lesen Sie mehr darüber, wie Sie das Engagement, die Produktivität und die Freude Ihrer Remote-Mitarbeiter fördern können.
3 Wege, wie extern arbeiten zum Erfolg wird
Wie können wir gewährleisten, dass unser gesamtes Team gut zusammenarbeitet, auch wenn ein Teil davon seinen Arbeitsplatz zu Hause, in einem anderen Büro oder in einem anderen Land hat? Da wir ein Software-Startup sind, in dem Remote-Arbeit Alltag ist, wird uns diese Frage oft gestellt — sowohl von Bewerbern wie auch von Kollegen. Es ist ein Thema, das uns besonders am Herzen liegt, denn unser Unternehmen Wrike wurde mit dem Ziel gegründet, die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern unabhängig vom Ort leichter zu machen. Wenn uns jemand fragt, wie der Erfolg eines virtuellen Teams sichergestellt werden kann, können wir daher aus eigener Erfahrung sprechen. So gestalten wir bei Wrike unsere virtuelle Zusammenarbeit erfolgreich: 1. Fördern einer Kommunikationskultur Das Bestehen einer Bürokultur, die einem Mitarbeiter den Austausch mit allen anderen unabhängig vom Standort erleichtert, egal ob im Büro oder anderswo, ist sehr wichtig. Der Remote-Mitarbeiter sollte mit dem Rest des Teams mit einer vereinbarten Technologie in einfacher Weise kommunizieren können. Bei Wrike glauben wir fest daran, dass das die drei Basistechnologien für Remote-Arbeit sind: Eine Arbeitsmanagement-Plattform (wie Wrike) Ein Dateibearbeitungssystem (wie Google Docs/Drive) und Eine Screensharing/Voicechat-Software (wie Skype oder Google Hangouts). Es sollte jedem in der Firma klargemacht werden, dass das die Haupttools sind, die zur Kommunikation genutzt werden. Und wenn sich etwas nicht in einem dieser Tools befindet, wurde es nicht richtig übermittelt. Gewöhnen Sie Ihre Mitarbeiter an den Gebrauch dieser Tools und daran, dass sie Probleme sofort ansprechen. Gleichzeitig sollten alle dazu angeregt werden, ihre kleinen Erfolge und Siege mit anderen zu teilen. Das ist eine hervorragende Art zu motivieren. Remote-Mitarbeiter können leicht den Eindruck gewinnen, nur kleine Räder und Befehlsempfänger in einer riesigen Maschinerie zu sein. Kommunikation hilft bei der Aufrechterhaltung guter zwischenmenschlicher Beziehungen, damit sie wissen, dass sie wertvolle Teammitglieder sind. 2. Metriken einrichten Wie können Sie den Erfolg eines Remote-Mitarbeiters messen? Metriken. Metriken können bei der Bewertung des Erfolgs ihrer Remote-Mitarbeiter hilfreich sein, doch versuchen Sie sich auf die Metrik zu beschränken, die wirklich wichtig ist. Nehmen Sie als Beispiel unser Support-Team: wir messen die erforderliche Zeit zur Antwort auf ein Ticket, wie lange es bis zur Lösung dauert, wie viele Tickets zu welcher Tageszeit eingehen und vieles andere mehr; für unsere Support-Abteilung ist unsere Punktzahl der Kundenzufriedenheit (CSAT) am wichtigsten. Solange unsere CSAT-Punktzahl hoch ist, können wir davon ausgehen, dass alle Mitarbeiter auf hohem Niveau arbeiten. Bei Bedarf stehen uns jedoch die Daten zu Einzelnen oder Untergruppen zur Verfügung. Und durch Vergleich der Metriken von Woche zu Woche können wir beobachten, in welchem Maße wir unsere Kundensupport-Prozesse verbessern. 3. Direkte Kommunikation sicherstellen Eine wichtige Erkenntnis, die selbst bei der Arbeit mit einem virtuellen Team gilt: nichts geht über eine direkte Interaktion zwischen zwei Menschen. Daher sollten Sie regelmäßige persönliche Treffen organisieren oder zumindest die Möglichkeit haben, regelmäßig das Gesicht des anderen über eine Webcam zu sehen. Einige Vorschläge: a) Machen Sie Webcams für Remote-Mitarbeiter zur Pflicht. Die Möglichkeit zu haben, von Angesicht zu Angesicht zu sprechen, ist zum Aufbau von Kameradschaft und als Mittel nonverbaler Kommunikation unverzichtbar. b) Anrufen statt schreiben. Remote-Mitarbeiter neigen zum Verfassen vieler E-Mails und das braucht Zeit. Setzen Sie sich für mündliche Kommunikation und Videoanrufe statt E-Mails oder Instant Messaging ein, falls Sie diesen Prozess beschleunigen möchten. c) Verabreden Sie im Jahresverlauf Termine für persönliche Treffen. Ab und zu für 3 bis 5 Tage im gleichen Büro zusammenzuarbeiten kann ein besseres Verständnis der Arbeitsweisen und Persönlichkeiten Ihrer Teammitglieder vermitteln. Wie machen Sie Remote-Teamarbeit zum Erfolg? Arbeit von extern ist stets eine herausfordernde Situation, sowohl für die Firma als auch den einzelnen Mitarbeiter. Die Befolgung dieser drei Richtlinien wird dabei helfen, dennoch erfolgreich zusammenzuarbeiten. Bildnachweise: Geekgrind auf Flickr. Einige Rechte vorbehalten.
Angst am Arbeitsplatz: So gehen Sie als Teamleiter richtig damit um
Arbeit ist immer mit Stress verbunden. Für Menschen, die unter Ängsten leiden, ist die alltägliche Routine - Deadlines einhalten, die Nutzung neuer Tools erlernen, der Umgang mit Konflikten oder der Versuch die Karriereleiter hochzuklettern - jeden Tag aufs Neue ein echter Kampf. Vielleicht denken Sie: "Aber in meinem Team leidet doch niemand unter Angstzuständen." Darüber sollten Sie noch einmal nachdenken. Angststörungen sind in den Vereinigten Staaten die am häufigsten auftretende psychische Erkrankung, von der 40 Millionen Amerikaner im Alter von 18 Jahren oder älter betroffen sind. Quelle: https://www.nimh.nih.gov Auch der Schweregrad dieser Erkrankung kann variieren. Von allen betroffenen Personen leiden 28 % an schweren Angstzuständen. Menschen mit schweren Angstzuständen fällt es mitunter sogar schwer, selbst einfachste Aufgaben zu bewältigen - wie im Supermarkt einkaufen zu gehen oder morgens aufzustehen. Bei ca. 130 Millionen Vollzeit-Beschäftigten in den USA ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie mit jemandem zusammenarbeiten, der in irgendeiner Form an Angstzuständen leidet. Ob Ihnen bekannt ist, dass jemand in Ihrem Team an Angstzuständen leidet, oder nicht - es ist auf jeden Fall von Vorteil, wenn Sie sich bestmöglich bemühen, diese Erkrankung zu verstehen und Ihren Beitrag zu einer Arbeitsumgebung zu leisten, die Kommunikation, Zusammenarbeit und Vertrauen fördert. 1. Beobachten Sie Wenn Sie wissen, dass jemand in Ihrem Team unter gewissen Ängsten leidet, dann nehmen Sie sich 10 Minuten Zeit, über diese Person nachzudenken. Welche Symptome sehen Sie? Wie ausgeprägt sind ihre Ängste? Fallen Ihnen spezielle Situationen auf, in denen sie sich unwohl fühlt? Wenn Sie Ihre Teammitglieder beobachten und verstehen, dass sie alle mit bestimmten Situationen unterschiedlich umgehen, dann hilft ihnen dies, ihre Grenzen abzuschätzen und ihre Stärken optimal zu nutzen, während sie an ihren Schwächen arbeiten. 2. Stigmatisierung überwinden Es gehört zur menschlichen Natur, Angst vor dem Unbekannten zu haben. Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie von den Herzproblemen eines Teammitglieds hören, ist viel größer, als dass Sie von einer psychischen Erkrankung erfahren. Obwohl wir Angststörungen immer besser verstehen und immer mehr darüber lernen, bringt das damit einhergehende Schamgefühl viele Menschen dazu, sie als ein persönliches Problem und nicht als eine tatsächliche Erkrankung zu sehen. Diese Mentalität wirkt sich negativ auf die Produktivität am Arbeitsplatz aus. Bringen Sie, ohne aufdringlich zu sein, Ihre Erwartungen bezüglich eines Umfeldes der offenen Kommunikation und des gegenseitigen Verständnisses zum Ausdruck. Haben Sie stets eine offene Tür für Gespräche unter vier Augen und und planen Sie regelmäßig Einzelgespräche ein, damit Ihre Teammitglieder viele Möglichkeiten haben, sich Ihnen zu öffnen. 3. Nehmen Sie Rücksicht Nehmen Sie stets Rücksicht auf eine mentale Erkrankung - ob Sie nun Aufgaben delegieren oder eine Team-Building-Veranstaltung planen. Sie möchten sie vor Herausforderungen stellen, und sie nicht einer Situation aussetzen, in der sie sich unwohl fühlen oder die ihre Ängste schürt. Wenn Ihr Mitarbeiter zum Beispiel in sozialen Situationen an über das Normale hinausgehenden Ängsten leidet, ist es wahrscheinlich besser, jemand anderen für die Durchführung großer Meetings oder Besprechungen mit wichtigen Kunden einzuplanen. Führen Sie einen offenen Dialog und besprechen Sie ihre Ziele und Grenzen. Gibt es etwas, das sie bis zum Ende des Quartals unbedingt erreichen möchten? Welche Fähigkeiten möchten sie verbessern? Machen Sie dies zu einer Priorität, wenn Sie Ziele oder OKRs planen. 4. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter Es geht nicht darum, dass Sie Ihren gesamten Arbeitsprozess ändern und Aufgaben so anpassen müssen, dass sie Personen mit starken Ängsten entgegenkommen. Menschen mit Angstzuständen werden ermutigt, ihre Grenzen zu testen und immer wieder Aktivitäten beizuwohnen und an ihnen teilzunehmen, die Ängste in ihnen hervorrufen. Helfen Sie ihnen dabei, diese Meilensteine zu erreichen und Vertrauen in ihre Arbeit zu gewinnen. Ermutigen Sie zur Ehrlichkeit und Offenheit, dann werden sie keine Scheu davor haben, sich an Sie zu wenden, wenn ihnen etwas wirklich Mühe macht oder ihre Ängste zu stark werden lässt. Mit Ängsten im Team richtig umgehen Es besteht ein großer Unterschied zwischen der Tatsache Angstsymptome zu verspüren und der Diagnose eine Angststörung zu haben. In Verbindung mit der Einhaltung von Deadlines und dem Erreichen von Quartalszielen und persönlichen Karrierezielen, haben es die meisten - wenn nicht alle - Mitarbeiter mit irgendeiner Art von Angst zu tun. Diejenigen jedoch, die diese tagtäglich, selbst bei der Durchführung der einfachsten Aufgaben verspüren, können nur in einem informierten, unvoreingenommenen, rücksichtsvollen und ermutigenden Team-Umfeld erfolgreich sein. Als Teamleiter liegt es an Ihnen, aktiv die Voraussetzungen für eine offene und ehrliche Beziehung zu fördern, die ungeachtet der Erkrankung zu Wachstum und Erfolg ermutigt. Ihre Teammitglieder geraten immer wieder aneinander? Hier erhalten Sie Ihre Anleitung, wie Sie mit den unterschiedlichen Persönlichkeitstypen in Ihrem Team richtig umgehen.
Wie man als Projektmanager seine Führungskompetenzen verbessert
Als Projektmanager sind einige handfeste Führungskompetenzen erforderlich. Es geht darum, zu wissen wie die Mitarbeiter im Projektteam geführt und motiviert, wie Vertrauen und eine gesunde Feedback-Kultur aufgebaut werden können. Diese fünf Taktiken zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Führungskompetenzen verbessern können.
10 Tipps, um ein erstklassiges Vertriebsteam aufzubauen
Über 1 Billion Dollar werden jährlich in den Vertrieb investiert. Das ist eine 7-stellige Zahl und keine Kleinigkeit für unsere Wirtschaft. Mit so viel Geld im Spiel – sollten wir da nicht sicherstellen, dass unsere Vertriebsteams sehr gut ausgerüstet sind, damit sie ihr Bestes geben können? Wir haben Vertriebsleiter und Führungskräfte gebeten, ihre Tipps mit uns zu teilen, wie man am besten eine erstklassige Vertriebsabteilung aufbaut. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was die Befragten geantwortet haben und wie Sie Ihrem Vertriebsteam den Erfolg sichern können. 1. Die Grundsteine von Vertrieb sind Menschen, Prozesse und Systeme Bei Vertriebsabläufen und Unternehmensführung geht es im Wesentlichen darum, die richtige Kombination dieser Elemente zu finde, um Ihr Unternehmen erfolgreich zu machen: Menschen, Prozesse und Systeme. Das Zusammenspiel zwischen Ihrem Verkaufstalent, der Technologie und den Ansprüchen des Managements kann Ihr Unternehmen erfolgreich machen oder es zum Untergang verurteilen. Als Vertriebsleiter stellen Sie Personen ein, die zielorientiert sind und motiviert, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten aufweisen und Ihre Produkte und Ihr Unternehmen angemessen vertreten können. Sie händigen ihnen den Vergütungsplan und die entsprechenden Tools aus, um ihr Verhalten anzuspornen und zu lenken. —Cassie Dennis, Direktorin, SocialRaise 2. Erstelle Sie Prozesse für sämtliche Situationen, mit denen Ihr Team konfrontiert werden kann Der wichtigste Teil des Aufbaus einer führenden Vertriebsorganisation ist die Erstellung von Systemen und Prozessen. Sie müssen skalieren, aber sich gleichzeitig auch im Klaren darüber sein, was funktioniert. Es wäre nicht sehr sinnvoll, wenn 10 Personen auf 10 verschiedene Arten verkaufen. Sie müssen für alles ein System erstellen, von Vertriebsprozessen bis hin zum Umgang mit Kundeneinwänden. —Adam Dailey, CEO, funlyevents.com 3. Ziehen Sie Personen mit KPIs (betrieblichen Schlüsselkennzahlen) zur Rechenschaft Metriken sind unentbehrlich um Verantwortungen zu überprüfen. Sie müssen KPIs erstellen, die leicht zu messen sind und die das ganze Team verstehen und verfolgen kann. —William Bauer, Geschäftsführer, Royce Leather 4. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern kontinuierliche Weiterbildung und Unterstützung Vertriebsmanagement muss in der Lage sein, einen klaren Überblick über die Vertriebsprozesse zu behalten und die Bemühungen der Mitarbeiter zu kanalisieren und auch mit Coaching zu unterstützen. Systeme zu erstellen, die gleichzeitig das Vertriebsteam UND die verschiedenen Prozesse unterstützen und leistungsfähiger machen, kann von entscheidender Bedeutung sein. —Cassie Dennis, Direktorin, SocialRaise 5. Reden Sie über das Tabuthema: Angst Das Thema Angst muss angesprochen werden. Es ist das meist besprochene Thema in Bezug auf Vertriebsmitarbeiter: Angst vor Ablehnung, Versagen, Telefonverkauf, wichtige Kunden und Verkäufer kontaktieren und viele weitere Ängste. Die Angst der Verkäufer hält davon ab, den Telefonhörer in die Hand zu nehmen und raus zu gehen, um mit Käufern und Verkäufern Kontakt aufzunehmen. —Jonathan Kendall, CCP, CPS, CMCT, Präsident und CEO, PopUpSelling.com 6. Bringen Sie Ihrem Vertriebsteam bei, wie man Kundenbeziehungen aufbaut In der neuen Wirtschaft sind für den Vertrieb Personen gefragt, die sich bewusst sind, dass sie eine Marke aufbauen, die bei Gesprächen die Zügel in der Hand halten und in der Lage sind, Beziehungen aufzubauen. Kunden sind klüger geworden und haben mehr Zugang zu Informationen. Verkäufer auf dem aktuellen Markt müssen in der Lage sein, Beziehungen aufzubauen, da 88 % der Verbraucher nur etwas von Personen kaufen werden, die sie kennen und zu denen sie Vertrauen haben. —Drew Stevens, Ph.D. 7. Bringen Sie Ihrem Vertriebsteam bei, mit Kunden aus den unterschiedlichsten Hintergründen und Situationen umzugehen Millenials, Generation X und Baby Boomer werden durch ganz unterschiedliche Motive zum Kaufen motiviert, was bedeutet, dass das Vertriebsteam auch auf unterschiedliche Weise vermarkten muss. Die “Einheitsgrößen-passen-allen-Methoden” und der Vertriebsmanagement-Stil, der sich nur nach dem Umsatz richtet, sind inzwischen komplett überholt. Die Verkäufer müssen ausgebildet und geleitet werden, damit sie in der Lage sind, problemlos an alle Generationen zu verkaufen. —Jonathan Kendall, CCP, CPS, CMCT, Präsident und CEO, PopUpSelling.com 8. Richten Sie sich bei den Lernmethoden nach dem Stil Ihres Personals und nicht nach Ihrem eigenen Stil Sie sollten Weiterbildungen anbieten, die auf den Lernstil des Vertriebspersonals abgestimmt sind. Wenn eine Person visuell orientiert ist und mit ehrgeizigen und aggressiven Vertriebsmethoden verkauft, wird sie wenig mit einem gefühlsbetonten Verkaufsansatz anfangen können (und umgekehrt). Es könnte sie sogar demotivieren. Leider gibt es Unmengen von Programmen, die nicht in der Lage sind, den Prozess zu verändern, um den individuellen Ansprüchen entgegenzukommen. Die meisten basieren zu sehr auf Soft Skills (persönlichen Fähigkeiten) und auf dem “Mir-geht-es-gut-Ihnen-geht-es-gut-Ansatz”. Anpassung an die persönlichen Modalitäten des Gehirns der einzelnen Personen ist entscheidend für den Erfolg des Programms. —Jonathan Kendall, CCP, CPS, CMCT, Präsident und CEO, PopUpSelling.com 9. Den Erfolg von einzelnen Vertriebsmitarbeitern mit Hilfe von CRM-Tools erkennen Erfolgreiche Verkäufer wollen bei abgeschlossenen Verkäufen finanziell belohnt werden, aber sie wollen auch Lob. Es geht nicht nur darum, wie viel der Mitarbeiter verdient, sondern auch um den Siegesrausch und um die Anerkennung. Um das Beste daraus zu machen, brauchen Sie ein erstklassiges System mit dem Sie Leistungen überprüfen und verfolgen können. Die Herausforderung besteht darin, Team-Leistungen zu bewerten und gleichzeitig auch die individuellen Leistungen. Hiermit ermöglichen Sie den Mitarbeitern ihre eigenen Leistungen für sich in Anspruch zu nehmen, ohne allzu ich-bezogen zu sein. Es ist sehr wichtig, zwei Reihen von Metriken aufzustellen: Eine, um den Stolz auf die Teamarbeit zu fördern, und die zweite für den Stolz auf die eigenen Leistungen. Gute CRM-Software ist ausschlaggebend bei der Verarbeitung von dieser Art von Informationen. Sie ermöglicht den Unternehmen, deutlich die Beteiligung in den verschiedenen Phasen des Verkaufsprozesses zu verfolgen und die Mitarbeiter entsprechend zu belohnen. —Marc Prosser, Mitgründer und Managing Partner, Fit Small Business 10. Automatisieren Sie Aufgaben, die sich wiederholen Erledigen Sie nicht zu viel Beschäftigungsarbeit. Benutzen Sie ein Drittanbieter-Tool, um Arbeitsabläufe zu automatisieren oder geben Sie die Aufgaben, die sich ständig wiederholen weiter, z. B. Lead-Liste erstellen, Kontaktinformationen zu sammeln, CRM-Daten zu ordnen, E-Mail-Kampagnen aufzustellen usw. —Joe Leon, Mitgründer, Steward Weitere Tipps für ein erfolgreiches Vertriebsteam Falls Sie Ihr Vertriebsteam wirklich verbessern möchten, gibt es noch einiges, was Sie wissen sollten. Lesen Sie sich auch die folgenden Beiträge durch, um herauszufinden, wie Sie die Leistung Ihres Vertriebsteams optimieren können: 15 Statistiken, die Sie kennen sollten, um Ihr Vertriebsteam zu verbessern Collaboration-Methoden der besten Vertriebsteams für besser Ergebnisse 5 Herausforderungen für Sales-Operation-Teams in den heutigen Unternehmen Bessere Teams nutzen bessere Tools Tausende von Vertriebsabteilungen verlassen sich bei ihren Kundenbeziehungen auf Salesforce – aber wie werden die Beziehungen zwischen den unterschiedlichen Abteilungen gehandhabt? Wrike mit Salesforce integriert ermöglicht Ihren Vertriebsmitarbeitern mit internen Teams zu kommunizieren, ohne Salesforce zu verlassen. Probieren Sie es selbst aus und starten Sie eine 2-wöchige kostenlose Testphase von Wrike.
Streben nach einem positiven Arbeitsumfeld: Interview mit Glücks-Experte Shawn Achor
Wie beschreiben Sie Glück? Welchen Einfluss hat Glück Ihrer Meinung nach auf die Leistungsfähigkeit Ihres Teams? Sind Ihre Mitarbeiter und Kollegen zufrieden? Die Antworten auf diese Fragen haben nicht nur Auswirkungen auf die täglichen Emotionen und den gemeinsamen Umgang. Sie haben auch Auswirkungen auf die Einnahmen und die Kultur eines Unternehmens. Während wir versuchen, uns von sämtlichen Ablenkungen frei zu machen und endlos recherchieren, um herauszufinden wie wir unsere Konkurrenz überholen können, vergessen wir komplett, was uns wirklich wettbewerbsfähig macht und die Leistung fördert: ein positives Arbeitsumfeld! Wir haben uns mit Shawn Achor — Glücks-Autor, Mitgründer und CEO von GoodThink und Redner bei TED Talk — darüber unterhalten, wie wichtig Glück am Arbeitsplatz ist und welche wissenschaftlichen Belege es dafür gibt, dass positive Einstellungen einen ausschlaggebenden Einfluss auf das Unternehmen haben. Lesen Sie das vollständige Interview: 1. Wie beschreiben Sie Glück? Ändert sich die Definition von Glück, wenn man älter wird? Wir müssen Glück neu definieren. Vor vielen Jahrtausenden beschrieben die Griechen Glück mit “Freude, die wir empfinden, wenn wir danach streben, unser Potenzial zu entfalten”. Diese Sichtweise ändert die Art, wie wir nach Glück streben. Glück ist etwas, das auch in den Höhen und Tiefen des Lebens präsent ist und empfunden werden kann, wenn die Umstände gerade nicht so rosig sind. Glück verleiht uns das Gefühl, unserem eigenen Potenzial und persönlichem Wachstum näher zu kommen. Wir kommen unserem Potenzial näher, wenn wir unsere Beziehungen ausbauen, uns ein besseres Weltverständnis aneignen oder uns als selbstlose und mitfühlende Menschen weiter entwickeln. Das Gegenteil von Glück ist nicht Unglück. Unglück kann uns dazu motivieren, positive Veränderungen vorzunehmen. Das Gegenteil von Glück ist Apathie, der Verlust von Freude am Leben. Für mich ist diese Definition von Glück zeitlos. 2. Wie kann man andauerndes Glück von sporadischen Momenten und gelegentlichem Vergnügen und Erfolg unterscheiden? In den vergangenen fünf Jahren bereiste ich 51 Länder und habe dabei zwei Dinge gelernt: Jeder hat seine eigene Definition von Glück, aber die Faktoren, die Menschen glücklich machen, sind überall die gleichen. Wenn wir Glück messen, erlauben wir den Menschen ihre eigenen Definitionen anzuwenden. Genauso wie es im Krankenhaus keine Messgeräte für den Schmerz gibt, gilt das Gleiche auch für das Glück. Sie sind einfach so glücklich, wie sie sich fühlen. Aber die Ursachen von Glück sind universell. Soziale Anerkennung und Beziehungen sind die wichtigsten Anzeichen von langfristigem Glück. Anhand meiner Studie habe ich festgestellt, dass ein Zusammenhang von 0,7 zwischen sozialer Anerkennung und Glück besteht (was unglaublich hoch ist) – höher als der Zusammenhang zwischen Rauchen und Krebs! Generell gesagt hängt Glück stark davon ab, wie wir die Realität wahrnehmen. Deswegen gibt es Leute, die in Armut leben, aber trotzdem sehr glücklich sind, und wohlhabende Menschen, die zutiefst unglücklich sind. In den USA wurde bereits erkannt, dass es ausschlaggebend ist, nach Glück zu streben und nicht nur nach Erfolg. Dennoch haben die USA noch einen langen Weg vor sich, um sich in punkto Glück auf der Stufe von anderen, weniger entwickelten Ländern wiederzufinden, in denen soziale Beziehungen, körperlicher Aktivität und Zeit in der Natur zu verbringen zu den entscheidenden Glücksfaktoren zählen, und nicht, das Spiel des Materialismus mitzuspielen. Ich hoffe, dass in den Schulen und Unternehmen die Philosophie “wenn man erfolgreich ist, dann ist man auch glücklich” nicht mehr angewendet wird, weil es sich längst herausgestellt hat, dass dem nicht so ist. Vielmehr müssen wir uns im Klaren darüber sein, dass Glück den Erfolg einer Nation und der Einzelpersonen gleichermaßen ankurbelt. [inlinetweet] “Jeder hat seine eigene Definition von #Glück, aber die Faktoren, die Menschen glücklich machen, sind überall die gleichen”, via @shawnachor @wrike[/inlinetweet] 3. Welche Barrieren verhindern, dass Menschen glücklich werden? Das größte Hindernis ist der feste Glaube vieler Menschen, dass sie sich nicht ändern können. Viele sind der Meinung, dass die Eigenschaft, positiv zu sein, angeboren ist und dass man sie sich nicht aneignen kann. Diese Denkweise ist nach wissenschaftlichen Belegen seit 20 Jahren veraltet. Wir sind uns natürlich bewusst, dass die genetische Veranlagung anscheinend einen Einfluss auf Glück, Intelligenz und Erfolg hat, aber das liegt größtenteils daran, dass die durchschnittlichen Bürger nicht gegen ihre genetische Veranlagung angehen. Es kommt eher selten vor, dass wir uns von unserer genetischen Erbschaft lösen und selbstständig Gewohnheiten entwickelt, um unser Gehirn zu trainieren, sich anders zu verhalten. Wenn man die Genforschung unter die Lupe nimmt, die “beweist” dass die genetische Veranlagung einen starken Einfluss auf uns hat, werden Sie gleichzeitig feststellen, dass es überall Ausnahmen gibt, die belegen, dass unser Erbgut längst nicht das letzte Wort hat. Das sind die Forschungsergebnisse, die wir überall auf der Welt bekannt machen müssen. Wir können der Tyrannei unserer genetischen Veranlagung und unserem Umfeld entkommen und glücklich sein. Glück ist eine Möglichkeit, die wir selber auswählen können. 4. Welche 3 Tipps würden Sie jemandem geben, der große Schwierigkeiten hat, langfristiges Glück zu finden? 1. Üben Sie täglich dankbar zu sein, während Sie sich die Zähne putzen. Forscher haben herausgefunden, dass Menschen wesentlich optimistischer werden, wenn sie täglich drei neue Dinge entdecken, für die sie dankbar sind. 2. Schreiben Sie täglich eine positive Notiz oder eine E-Mail an jemandem, um Ihre Dankbarkeit oder Ihre Anerkennung gegenüber dieser Person auszudrücken. Es hat sich herausgestellt, dass diese kurzen Mitteilungen, für die Sie weniger als zwei Minuten brauchen, eine sehr positive Auswirkung auf die sozialen Beziehungen haben. Forscher haben festgestellt, dass unsere soziale Beziehungen ein genauso entscheidender Faktor für unsere Lebensdauer sind, wie Rauchen und Übergewicht. 3. Täglich 15 Minuten oder dreimal pro Woche eine halbe Stunde Cardio-Übungen zu machen, hat die gleiche Wirkung wie die Einnahme eines Antidepressivums. [inlinetweet]"15 Min. täglich oder 30 Min. drei Mal wöchentlich Cardio-Übungen zu machen hat die gleiche Wirkung wie die Einnahme eines Antidepressivums.“ via @shawnachor @wrike [/inlinetweet] 5. Wenn Glück zum Erfolg führt (und nicht umgekehrt), welche Maßnahmen können wir am Arbeitsplatz ergreifen, um die Gesamtzufriedenheit der Mitarbeiter zu verbessern? Die Zusammenfassung meines Harvard Business Review Artikels lautet: der größte Wettbewerbsvorteil in der heutigen Wirtschaft ist ein positives und engagiertes Gehirn. Ein positiv denkendes Gehirn hat einen fast unfairen Vorteil gegenüber demselben Gehirn in einem negativen oder neutralen Zustand. Wenn wir eine positive Einstellung haben, sind wir 31 % leistungsfähiger, haben eine 40 % höhere Wahrscheinlichkeitsquote befördert zu werden, 23 % weniger stressbedingte Symptome, 37 % höhere Verkaufsraten und die Liste hört hier längst noch nicht auf! In meinem Buch “Before Happiness” beschreibe ich die X-Spot-Forschung, die belegt, dass wir uns umso schneller auf ein Ziel zubewegen, desto näher wir uns dem Erfolg fühlen. Nehmen wir als Beispielsfall ein Kaffee- und Teehaus, das den Kunden Bonuskarten anbietet, mit der Sie ein Kaffeepäckchen umsonst bekommen, wenn sie insgesamt 10 Päckchen kaufen. Diese Strategie funktioniert viel besser, wenn Sie den Kunden das Gefühl geben, dass sie schon einen großen Fortschritt gemacht haben: Sie schenken dem Kunden 2 Bonuspunkte, allerdings muss er dann 12 Kaffeepäckchen kaufen, um eins umsonst zu bekommen. In dem ersten Fall fängt der Kunde bei 0 % an. Im zweiten Fall hat er seinen Weg zum Ziel schon zu 18 % zurückgelegt. Deswegen sollten Sie darauf achten, wenn Sie Umsatzziele, Ziele für Ihre Produkte usw. aufstellen, ja sogar beim Erstellen von Checklisten, dass sie bereits Fortschritte beinhalten. Sogar die kleinste Wahrnehmung von Fortschritt wirkt sich auf das Gehirn als Erfolgsbeschleuniger aus. Der X-Spot in einem Marathon liegt bei 42 km. Hier werden häufig medizinische Helfer an der Strecke aufgestellt, weil der Körper einen so großen Ansturm auf die neurochemischen Rezeptoren erhält, dass es manche Personen komplett überfordert. Natürlich wollen wir nicht, dass die Menschen einen Herzinfarkt bekommen, aber es verdeutlicht wie leistungsstark wahrgenommener Erfolg sein kann. Auf der Arbeit können wir einige dieser Beschleuniger einsetzen, um Progression zu fördern. Glück ist eine Wahlmöglichkeit! Führungskräfte und Unternehmen können dazu beitragen, diese Wahl einfacher zu gestalten, indem sie den Mitarbeitern Positivitätstraining anbieten, soziales Engagement fördern und die Kollegen loben. Meine Aufgabe besteht darin, Unternehmen anhand von wissenschaftlichen Befunden zu überzeugen, dass der größte Wettbewerbsvorteil in der modernen Wirtschaft positiv eingestellte und engagierte Mitarbeiter sind. Diejenigen, die diese Erkenntnis verinnerlicht haben, können sie sich zunutze machen. [inlinetweet]"Der größte Wettbewerbsvorteil in der modernen Wirtschaft sind positiv eingestellte und engagierte Mitarbeiter.“ via @shawnachor @wrike[/inlinetweet] 6. Nennen Sie mir einen großen neuen Trend, dem nicht genug Aufmerksamkeit gewidmet wird. Genetische Veranlagung und die Lebensumstände bestimmen Ihr Glück, außer in dem Fall, dass Sie bewusst Ihre Mentalität und Ihre Gewohnheiten ändern. Wenn Sie dies schaffen, wird Ihr Glück nicht länger von der Tyrannei Ihrer genetischen Veranlagung, Ihrer Kindheit und den Lebensumständen bestimmt. Glück besteht nicht darin, zu glauben, dass wir uns nicht ändern müssen, sondern aus der Überzeugung, dass wir uns ändern können. Wie fördern Sie positive Einstellungen am Arbeitsplatz? Bitte teilen Sie in den Kommentaren Ihre Erfahrungen und Ideen mit uns. Biografie: Nach zwölf Jahren an der Harvard University ist Shawn Achor einer der führenden Experten auf dem Gebiet des Zusammenhangs zwischen Glück und Erfolg. Seine Forschung zum Thema Glück erschien auf der Titelseite der Harvard Business Review, sein TED talk war einer der beliebtesten, mit mehr als 8 Millionen Zuschauern, und seine Vorträge auf PBS (amerikanischer öffentlicher Rundfunk) wurden von Millionen verfolgt. Shawn hat mit einem Drittel der Fortune 100-Unternehmen zusammengearbeitet, Vorträge in mehr als 50 Ländern gehalten: Gespräche mit Vorstandsvorsitzenden in China, mit Führungskräften des Pentagons, Schulkindern in Afrika, Bauern aus Zimbabwe usw. Sein Glücks-Vorteil-Training ist das am weitesten verbreitete und erfolgreichste Trainingsprogramm für Unternehmen im Bereich der positiven Psychologie. Shawn ist Autor von New York Times-Artikeln und den Bestsellern The Happiness Advantage (2010), Before Happiness (2013), Ripple’s Effect und The Orange Frog. Ein Artikel über Shawns Zusammenarbeit mit UBS in enger Partnerschaft mit der Yale University, um ein effektiveres Stresstraining zu entwickeln, wurde letztes Jahr in einer der wichtigsten psychologischen Fachzeitschriften veröffentlicht. Überdies hatte er vor kurzem ein Interview mit Oprah zum Thema Glücks-Forschung und Erfolgs-Wahrnehmung.
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In Zeiten der Digitalisierung kann Routinearbeit zu einem Engpass für das Unternehmenswachstum führen. Doch wenn Arbeitsabläufe durch Automatisierung konsolidiert werden können, ist man auf dem richtigen Weg - sagt Don Harris von Pluralsight, Preisträger unseres Manager X Awards.
