Управление командой Archives | Blog Wrike
Адрес электронной почты
Server error. We're really sorry. Wait a few minutes and try again.
Адрес электронной почты
Server error. We're really sorry. Wait a few minutes and try again.
Адрес электронной почты
Server error. We're really sorry. Wait a few minutes and try again.
Войти Свяжитесь с отделом продаж

Управление командой

Адрес электронной почты
Server error. We're really sorry. Wait a few minutes and try again.
Работа по новым правилам (часть 1)
Управление командой читается за 3 мин.

Работа по новым правилам (часть 1)

Менее чем за десятилетие офис компании превратился из места, где фактически выполняется вся работа, в одно из мест, где люди могут работать, если захотят. Новый сотрудник сегодня сталкивается с совершенно другим сводом корпоративных правил, чем человек, пришедший в компанию пять лет назад. Перемены происходят очень быстро. И новые технологии полностью изменяют наши методы работы. Мы не побоялись обобщений и сформулировали десять кратких правил, которые помогут современным сотрудникам сориентироваться на рабочем месте. Добро пожаловать в XXI век! ЧАСТЬ 1. НОВЫЙ ОФИС 1. Современный офис — удаленный офис Раньше офис был физическим помещением, в которое людям приходилось приезжать, чтобы встречаться лицом к лицу, работать вместе и общаться на посторонние темы возле кулера с водой. Это было наследие индустриальной эпохи, когда вся работа выполнялась на фабрике, а изделия собирались вручную. Если вы не приходили на работу, вас увольняли. Звучало это так: «Через пять минут весь персонал должен собраться в конференц-зале!» Сейчас в отдельных отраслях под офисами все еще подразумеваются физические помещения, но в некоторых компаниях офисов нет вообще. Зато у них есть некоторое число удаленных сотрудников, которые работают из дома и обычно общаются друг с другом в видеочатах чаще, чем в реальной жизни. Или еще офисом называют сочетание физических и виртуальных рабочих мест. Для многих специалистов удаленная работа становится нормой жизни, а в офис они приезжают только в случае особой необходимости. В этом есть смысл, потому что набор удаленных сотрудников сразу же расширяет для компании круг соискателей (можно нанять специалиста откуда угодно, лишь бы у него был доступ к Интернету) и снижает административные расходы (нет нужды в офисных помещениях). Звучит это примерно так: «Всех, кто сейчас в офисе, приглашаем на собрание в конференц-зал, а остальные пусть подключаются по видеосвязи!» Советуем прочесть: Как создать идеальную среду для удаленной работы (Инфографика) (Wrike) 2. Современный компьютер — это личное устройство Раньше вся интеллектуальная деятельность велась на настольных компьютерах, стоящих в офисе. Не так-то просто было взять работу на дом. Ноутбуки были редкостью, и чаще ими пользовались руководители. Также набирался целый ИТ-отдел для обслуживания и поддержки парка стандартных машин. Звучало это так: «Я начну работать, как только сяду за компьютер». Сейчас для работы используются собственные устройства. 44% сотрудников утверждают, что используют свои мобильные устройства для работы более 20 раз в течение дня, а 70% уверены, что в будущем станут пользоваться ими еще чаще. Современные специалисты могут работать на собственных ноутбуках или смартфонах, используя приложения для совместной работы из магазинов приложений и подключаясь к рабочим данным в облаке. Это стало повсеместной практикой в высокотехнологичных компаниях. То есть, сотрудники могут работать откуда угодно, потому что собственные устройства всегда при них. Впрочем, теперь каждому специалисту приходится отстаивать свое право на отдых, поскольку «всегда при нем» слишком легко превращается в «всегда на связи». Звучит это примерно так: «Я это сделаю, как только сяду в поезд, ладно? Я сразу же пошлю тебе запрос». Советуем прочесть: Влияние мобильных устройств на продуктивность — 2016 (Wrike) ЧАСТЬ 2. НОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ 3. Современные показатели — результаты Раньше сотрудникам приходилось отмечать время прихода и ухода с работы — еще одно наследие давно ушедшей индустриальной эпохи, когда количество проведенных за конвейером часов непосредственно влияло на прибыль компании. Хотя в некоторых отраслях эта ситуация сохранилась (производство, здравоохранение и т. д.), у нового поколения работников умственного труда уже нет необходимости подсчитывать отработанные часы. Звучало это так: «Не могу дождаться половины шестого, чтобы уйти домой». Сейчас показателями эффективности стали результаты. Что успел сделать сотрудник за рабочий день? И какую пользу он принес компании? Если на первое место выходит полученный результат, то количество отработанных часов становится неважным. Главное — это ход выполнения проекта и достигнутые цели. Звучит это примерно так: «Я свое задание доделал на неделю раньше, так что возьму-ка я отпуск» 4. Современный критерий оценки — данные, а не интуиция Раньше решения в основном принимались на основе делового чутья руководителей, имеющих за плечами годы опыта (и тайные сведения о конкурентах). Эти лидеры для управления компанией помимо интуиции использовали общедоступную и частную информацию. Звучало это так: «Поверьте моему чутью». Сейчас, хотя все вышесказанное по-прежнему справедливо, добавился еще один фактор: большие данные. В наши дни учитывается каждый щелчок мыши и оценивается каждое взаимодействие. Принятие решений на основе данных стало реальностью для каждого менеджера, особенно если эти решения влияют на бренд компании, выпускаемую продукцию и потребителей. В наши дни любое действие — от создания более информативной целевой страницы до оптимизации производственного процесса — может быть подкреплено и проверено данными. Главное — убедитесь, что вы используете правильные данные. Звучит это примерно так: «Я докажу правильность этого решения с цифрами в руках». 5. Современное преимущество — маневренность, а не уникальность Раньше изобретатель мог предложить уникальную идею, создать компанию для выпуска продукции, в которой применяется эта идея, и добиться успеха. Гораздо большее значение имела разработка уникальной концепции. Примерно такое же, как и доведение продукции до совершенства. Звучало это так: «Нам необходима уникальная идея!» Сейчас, когда у каждого есть доступ к огромным объемам информации, более важным фактором становится маневренность — умение очень быстро воплотить идею в жизнь. Когда к вам в руки попадает многообещающая идея (которая не обязательно должна быть уникальной), необходимо реализовать ее как можно быстрее, чтобы оставить конкурентов за бортом. Этому учит и методика «бережливого стартапа» Эрика Риса: вместо того, чтобы откладывать релиз, создайте простейший работающий продукт, а затем уже его улучшайте. Чтобы победить, нужно быть быстрым (желательно быстрее всех), а не идеальным. Звучит это примерно так: «Мы должны успеть, пока конкурент Х не выпустил свою версию!» Советуем прочесть: Скачайте бесплатную электронную книгу 7 шагов для использования agile-методов в маркетинге (Wrike) На следующей неделе будет опубликована вторая часть этой статьи, где будут перечислены оставшиеся пять правил, влияющих на сотрудничество и корпоративную культуру.

Wrike - надежная и удобная система управления проектами

Wrike - надежная и удобная система управления проектами

Адрес электронной почты
Server error. We're really sorry. Wait a few minutes and try again.
10 причин, по которым маркетологи Wrike любят Wrike
Продуктивность читается за 3 мин.

10 причин, по которым маркетологи Wrike любят Wrike

Недавно Wrike опросил 1468 человек, чтобы выяснить, какие вещи мешают им продуктивно работать каждый день. Причина №1, актуальная для 60% участников, — необходимость постоянно переключаться между слишком большим количеством задач. 49% вынуждены ждать действий со стороны других людей для продолжения работы. 40% тратят слишком много времени на переписку по электронной почте. Есть в списке и бесконечные совещания, и проблемы с выставлением приоритетов, и непрерывные новые запросы от начальства, и другие «прелести» рабочих будней. Такие опросы Wrike, понятное дело, проводит не из спортивного интереса. Это, по сути, исследования рыночного спроса, которые позволяют лучше понять, на какие проблемы потребителя нужно целиться со своим сервисом. Как учил своих студентов гарвардский профессор Теодор Левитт, люди покупают не сверла длиной в 4 дюйма, а дырки глубиной в 4 дюйма. Этот пост посвящается «дыркам» и «сверлам» для маркетологов. Во-первых, они — одна из целевых и самых массовых аудиторий Wrike. А во-вторых, вышеперечисленные проблемы в случае с отделами маркетинга носят эпидемически массовый характер. Тут и изменения дедлайнов, и координация между собой и с другими коллегами, и множество версий файлов в работе у разных людей. Wrike это, если в двух словах, сервис «два в одном» — управление проектами + совместная работа. На практике это значит, что в дополнение к функциям планирования и ведения рабочих задач предусмотрены, например, инструменты для групповой работы над документами и визуальными материалами в реальном времени, а подключить к дискуссии человека из другого отдела не сложнее, чем упомянуть кого-то в Твиттере. Поскольку команда маркетинга Wrike очевидно использует Wrike образцово показательно, мы попросили их рассказать, какие из функций сервиса они используют каждый день. Итак, ниже топ функций Wrike с точки зрения маркетолога. 1. Запросы Любой проект начинается с брифа. Функция Запросов сделает работу с входящими заданиями от заказчиков, будь то клиенты или другие отделы вашей компании, значительно проще, поскольку вы сразу будете обладать всей необходимой информацией. Для более полной картины заказчики также могут прикладывать к запросам файлы. Запросы помогут стандартизировать рабочие процессы команды и быстрее отслеживать прогресс по задачам. Функция доступна по внешней ссылке для тех, кто не является пользователям Wrike, поэтому с их помощью вы легко сможете наладить работу с клиентами. 2. Файлы и дискуссии в одной задаче Вести обсуждение задач и файлов в почте или мессенджерах неудобно, особенно когда нужно собрать всю информацию по задаче или включить в дискуссию нового участника. Плюс, разные версии одного и того же файла рассредоточены по почтовым ящикам, файлохранилищам и компьютерам, и поиск самой свежей версии превращается в детективную историю. Wrike тут хорошо подойдет, потому что он помогает собрать всю информацию по задаче в одной вкладке. Открыв задачу, человек видит, кто за нее отвечает, сроки выполнения (иногда и тикающий тайм-трекер) и изначальную формулировку задания в описании. К задаче можно прикреплять файлы как с компьютера, так и из облаков (есть интеграция с Google Drive, Box, Dropbox и OneDrive). Новые версии файла можно подгружать в уже существующую, чтобы избежать путаницы. В той же вкладке можно просмотреть всю дискуссию по задаче и добавить свой комментарий. Это выглядит довольно просто, но способно кардинально упростить жизнь при работе даже над самыми обычными задачами, например, подготовке поста в корпоративный блог или рекламной кампании в Facebook. 3. Онлайн-редактирование файлов Чтобы не тратить время на многократную загрузку-правку-обратную заливку файлов, есть специальные плагины Wrike, чтобы редактировать и обновлять документы онлайн. Это работает со всеми типами файлов Microsoft Office, JPEG и PDF. 4. История изменений в задаче Первоначальная постановка задачи, к сожалению или счастью, редко становится окончательной. Поэтому описание задачи в Wrike поддается редактированию коллегами автора. Однако, исправить текст и сказать, что так и было, не получится. Зайдя в историю изменений, пользователь увидит, кто был автором тех или иных правок и сможет восстановить предыдущие версии текста. 5. Цитирование и @упоминание Две функции Wrike, чтобы приблизить рабочие дискуссии к общению в соцсетях. Написав @имя_коллеги в комментарии, можно быстро призвать в обсуждение нужного коллегу — он(а) получит об этом уведомление. Цитирование помогает, если описание задачи объемное, а комментатору есть что сказать по каждой его части.   Wrike создан для того, чтобы воплотить ваши отличные бизнес-идеи на практике. Попробуйте наш сервис для эффективного управления проектами бесплатно »   6. Расширение для Adobe® Creative Cloud® Переключение между приложениями отнимает много времени и мешает концентрации внимания. Наше расширение позволит вашей команде дизайнеров пользоваться всеми важнейшими функциями Wrike, не выходя из Adobe CC.  Оставаясь в Photoshop или Illustrator, вы сможете быстро найти поручение в Wrike, просмотреть бриф, добавить комментарии и отметить выполненную работу. Но самая удобная функция — это возможность загружать выполненную работу в Wrike и обновлять версии с помощью одного клика. Больше вам не придется конвертировать файлы и сохранять их на компьютере. 7. Согласование Эта функция заметно ускорит процесс согласования документов. Wrike позволяет вашей команде добавлять комментарии к определенной области изображения или документа. Нужно просто открыть любое изображение в Wrike, кликнуть на область, к которой вы хотите оставить комментарий и начать печатать. Утверждение сделает процесс рецензирования полностью прозрачным, ясно определяя границы ответственности всех сторон. Благодаря ясной и своевременной обратной связи, ваша команда выпустит только правильный вариант работы. 8. Настройка доступа Почти всегда задачи маркетинга требуют вовлечения людей из других отделов, а иногда еще аутсорсеров или клиентов. Wrike поможет разграничить доступ для каждого пользователя на уровне папок, проектов и задач и назначать права для редактирования или только просмотра. Это позволяет хранить всю рабочую информацию в системе, предоставляя каждому доступ только к той части, которая нужна для работы. 9. Входящие Wrike автоматически пришлет уведомления сотрудникам о новых задачах, упоминаниях и просроченных поручениях. Они могут прийти на почту, алертом в браузере, push’ем в приложении — кому как удобнее. Это экономит время на то, чтобы держать всех в курсе. 10. Диаграммы Ганта для планирования Чтобы не закопаться в задачах, забыв, ради чего все затевалось, и иметь представление об общем ходе проекта, придуманы диаграммы Ганта. Их можно не любить, но лучшего для визуализации рабочих процессов еще не придумано. Интерактивная временная шкала открывает команде быстрый доступ к графику проекта. Ценность тут не только в ощущении а ля «мы делаем общее дело», но во вполне осязаемой экономии времени на совещания. Всегда можно увидеть, как на все и всех влияет изменение срока одной задачи. Кстати, если в диаграмме изменить время для той или иной задачи, все причастные получат уведомления автоматически (минус совещание, плюс час жизни). Еще на интерактивном графике можно равномерно распределить нагрузку между членами команды, чтобы избежать перегрузок или неэффективной траты времени. Периоды, в которые сотрудник вынужден будет работать над двумя и более задач одновременно, подсвечиваются аварийным оранжевым цветом. Если это не норма в вашей команде, можно избежать многозадачности, сняв с него лишние поручения одним движением мыши. *** И еще кое-что. Бизнес-консультанты, разработчики решений для корпоративной автоматизации и обозревающие этот рынок журналисты непрерывно говорят о прозрачности рабочих процессов, как ее не хватает, и как это убивает продуктивность. Мы редко задумываемся о том, что эта прозрачность — не некий абстрактный термин для употребления в темах конференций, а те самые запрятанные по почтовым ящикам файлы, менеджеры с десятью параллельными задачами и люди, которые даже не знают, что весь отдел ждет от них макет пятый день. Можно внедрить в компании десять систем, обещающих вам запредельный уровень visibility и transparency, но ничего не случится, если мы забудем внедрить новые рабочие привычки сами себе.   Wrike избавит вас от рутинной работы и поможет сфокусироваться на важном. Начните бесплатную пробную версию сегодня, чтобы ускорить взаимодействие команды.

Как принять в команду нового сотрудника
Управление командой читается за 3 мин.

Как принять в команду нового сотрудника

Хотите знать, как правильно принять в команду нового сотрудника? Воспользуйтесь этим руководством, чтобы новые участники команды ощутили ваше доброе отношение и поддержку — до того, как приступят к работе в свой первый день.

Креативные лидеры. Баланс между стратегией и новыми технологиями
Лидерство читается за 3 мин.

Креативные лидеры. Баланс между стратегией и новыми технологиями

Алекс Каликкия, основателем и президент компании Hive Partners рассказал нам о том, как создавать креативные отделы в компаниях мирового уровня и управлять ими. Бизнес обращается к новым технологиям, стремясь ускорить выполнение своих задач, и творческие команды вынуждены работать под постоянно растущим давлением, сдавая еще больше качественных проектов в более короткие сроки. Мы провели серию интервью с руководителями креативных отделов, чтобы узнать, как им удается эффективно работать в таких условиях. Теперь мы готовы поделиться их советами с вами. Первый герой нашего интервью — Александр Каликкия, основатель и президент Hive Partners с 25-летним опытом работы в финансовом секторе в качестве специалиста по стратегическому планированию и менеджера проектов. Раньше он занимал руководящие посты в компании Capital One и таких региональных банках, как Amegy Bank и MidSouth Bank. В процессе работы ему приходилось создавать креативные отделы с нуля, развивать их и разрабатывать стратегию маркетинга для достижения целей компании. Под его руководством креативные отделы становились для своих организаций стратегически важными департаментами. Он поделился с нами своим представлением о том, как привести творческий коллектив к успеху. Алекс также принимал участие в создании нашей электронной книги The Definitive Guide to Building a World-Class Internal Creative Agency (на английском языке). ПРОБЛЕМЫ МАРКЕТИНГА Какие значимые изменения в сфере маркетинга наблюдаются сейчас и ожидаются в ближайшем будущем? Во-первых, перемены происходят все быстрее. Например, постоянно меняются технологии, которые мы используем для обращения к целевой аудитории. Все это требует мгновенной реакции и смены привычных методов работы. Если слишком долго думать, конкуренты тебя обойдут. С другой стороны, без обдумывания можно упустить важные идеи. Во-вторых, постоянные перемены создают вакуум в среде опытных специалистов, знакомых с новейшими разработками. А это дополнительная нагрузка для руководителей: им необходимо постоянно быть в курсе того, что ждет бизнес в ближайшем будущем, чтобы заранее нанимать нужных специалистов. В-третьих, в таких стремительно меняющихся условиях вузам следует сосредоточиться на развитии у студентов стратегического мышления, а не просто обучать их современным технологиям. На самом деле руководители творческих коллективов должны требовать этого от университетов. Мне часто приходится видеть множество отличных тактиков, хорошо разбирающихся в последних достижениях цифровых технологий и работе популярных социальных сервисов, но не имеющих никакого представления о бизнес-стратегии. «Мне часто приходится видеть множество отличных тактиков, хорошо разбирающихся в последних достижениях цифровых технологий и работе популярных социальных сервисов, но не имеющих никакого представления о бизнес-стратегии», — Алекс Каликкия, основатель и президент Hive Partners УПРАВЛЕНИЕ КРЕАТИВНЫМИ КОМАНДАМИ Какой совет вы бы дали другим руководителям креативных отделов? Доверяйте как собственной интуиции, так и своей команде. Не стоит все делать в одиночку. Если четко обозначить цели и распределить ответственность между всеми членами команды, вы не только заслужите их уважение, но и добьетесь большей отдачи и, соответственно, лучших результатов. В чем разница между управлением отделом большой компании и агентством? Не думаю, что здесь есть принципиальные различия. В обоих случаях стратегия выбирается в зависимости потребностей клиента, а команда следует ей. Если руководитель не контролирует соблюдение стратегии, как специалисты агентства, так и отдел компании могут не попасть в цель. Очень важно, чтобы клиент участвовал в выборе стратегии и сообщал свои ожидания от работы команды. Кем из креативных лидеров вы восхищаетесь и почему? О, ну это просто — Стэном Ричардсом. Мне очень повезло, что я работал в компании The Richards Group в самом начале своей карьеры. Стэн и его команда постоянно демонстрируют свою способность удовлетворять новые требования заказчиков. Они выполняют проекты, которые соответствуют выбранной стратегии, и при этом адаптируют их для современных средств коммуникации. Какие блоги, подкасты, веб-сайты и другие дизайнерские ресурсы вы регулярно читаете? Часто во время обеда, перерыва или перед сном я захожу на Flipboard. В соответствии со своими настройками я регулярно получаю новости по таким темам, как бизнес, кино, дизайн, технологии, брендинг, бизнес-аналитика, городская архитектура, культура, личностное развитие и этика. Я уверен, что создавать эффективные стратегии и реализовывать по-настоящему креативные идеи можно, только имея представление и о других сферах жизни. «Доверяйте как собственной интуиции, ТАК и своей команде», — Алекс Каликкия, основатель и президент Hive Partners СОЗДАНИЕ ЦЕННОСТИ ДЛЯ СВОЕЙ КОМПАНИИ ИЛИ КЛИЕНТОВ Как произошел ваш первый «перерыв» в карьере? Что бы вы посоветовали тем, кто только начинает свой путь в креативной индустрии? Основной перерыв в моей карьере произошел, когда компания, в которой я работал, начала сокращать штат и отправила меня в длительный отпуск. Попав под сокращение, я решил не сдаваться без боя и представил свое увольнение как потерю обладающего стратегическим мышлением ценного специалиста в сложный для компании период. Я предложил руководству сценарий, в котором продемонстрировал, что могу выполнять повседневные обязанности, сконцентрировавшись при этом на основной стратегии, что поможет легче перенести период сокращений. Недавно вы основали компанию Hive Partners. Расскажите о ее деятельности и о том, что вдохновило Вас на ее создание. Hive Partners помогает компаниям управлять индивидуальными талантами и коллективным разумом своих команд.  Мы разрабатываем решения в области стратегического планирования, обучения руководителей и преодоления трудностей, учитывая специфические потребности каждого клиента. Идея родилась после многих лет работы с отделами компаний, которые часто сталкивались с трудностями, попав в новые условия. Обычно каждый член команды выполняет свою роль, как пчела в улье (hive — англ. «улей»). Но при появлении внешней угрозы у пчел запускается коллективный разум, и все они включаются в борьбу с этой угрозой. Цель Hive Partners — развитие индивидуальных способностей сотрудников наряду с готовностью к командной работе в случае возникновения угрозы для компании. Только так можно обеспечить стабильное развитие организации.

Как содействовать многообразию на рабочем месте
Управление командой читается за 3 мин.

Как содействовать многообразию на рабочем месте

Думаете, как содействовать многообразию на рабочем месте? В этой статье мы расскажем об управлении вопросами многообразия и преимуществах многообразия на рабочем месте.

Влияние Agile-методологий на отделы маркетинга (инфографика)
Управление командой читается за 3 мин.

Влияние Agile-методологий на отделы маркетинга (инфографика)

Недавно мы опросили более 800 маркетологов об управлении рабочими процессами, о сотрудничестве между подразделениями, о степени удовлетворенности технологической интеграцией, а также о том, как Agile-методологии помогают им действовать гибче и улучшать совместную работу в команде.

Wrike Way — путь к эффективности

Wrike Way — путь к эффективности

План достижения операционной эффективности, основанный на идеях 15000 ведущих мировых компаний

Скачать
Десять зловещих признаков токсичной культуры
Управление командой читается за 3 мин.

Десять зловещих признаков токсичной культуры

Вам наверняка приходилось много слышать о корпоративной культуре: «Формируйте культуру, способствующую привлечению талантливых специалистов!» или «Культура — это ценности, а не привилегии!» Есть и удачные лозунги, есть и откровенно глупые. Но ведь можно сформировать здоровую корпоративную культуру, наполнить повседневную тяжелую работу смыслом и целью, а потом пустить все на самотек, не пытаться бороться за эту культуру и в итоге увидеть, как самые непорядочные из сотрудников превращают компанию в арену выяснения отношений и борьбы за власть. Один из четырех главных принципов скрама звучит как «изменись или умри». Применительно к корпоративной культуре его можно сформулировать как «поддерживайте культуру, а иначе ваш сад зарастет сорняками». Потому что вы не сможете удержать талантливых сотрудников в токсичном окружении, где недопустимое поведение остается безнаказанным. Вот десять зловещих признаков, на которые стоит обратить внимание и сразу же принять меры, если, конечно вам дорога ваша компания. 1. Анонимные отрицательные отзывы от сотрудников на сайтах типа Orabote.xyz Плохие отзывы о компании — дело обычное. Но если эти отзывы анонимны и оставлены людьми, которые продолжают у вас работать, спросите себя, что не так? Может, эти сотрудники не могут открыто высказать свое недовольство здесь, в офисе, из страха, что им отомстят? Или они пытаются предупредить возможных соискателей, потому что им самим не нравится работать в вашей компании? Или анонимный комментарий для них — единственный способ выпустить пар? Скорее всего, верны все эти предположения. Если у ваших сотрудников нет возможности разрешить проблемы, связанные с отношениями на работе, и если никого из руководства их трудности не волнуют, они пойдут критиковать вашу компанию на Orabote.xyz или подобных сайтах с обзорами. Так что дайте своим людям альтернативную возможность заявить о том, что их беспокоит. Помогите им быть услышанными внутри компании. 2. Сплетни, злословие и пассивно-агрессивное поведение Одно дело — выйти из себя и наговорить лишнего на частном канале Slack и совсем другое — оставлять пассивно-агрессивные комментарии на «общей территории», например, в приложении для управления проектами или в общем чате в Skype. Когда профессиональная вежливость и конструктивная критика заменяются оскорблениями, перебранками, сплетнями, расистскими или сексистскими замечаниями или откровенной травлей, о какой корпоративной культуре может идти речь? 3. Эффективные сотрудники уходят от вас в поисках лучшего Если с корабля начинают бежать ваши лучшие специалисты, значит, дела ваши плохи. Возможно, эти люди просто отработали свои два года (два года — это средний стаж работы в компании представителей поколения двухтысячных), но если сразу несколько сотрудников увольняются по собственному желанию, имеет смысл выяснить причины. В первую очередь внедрите практику проведения бесед для выявления причин ухода. Даже если большинство увольняющихся сотрудников будут с вами не до конца откровенны (люди обычно побаиваются жечь за собой мосты), вы узнаете хотя бы часть правды, за которую сможете уцепиться. Возможно, вы обнаружите такие проблемы, связанные с управленческим составом, о которых даже не подозревали. Ведь люди не просто уходят из компании. Они уходят от своих начальников. 4. Изолированная работа сотрудников Налажено ли у вас сотрудничество между подразделениями для выполнения важных проектов? Или каждый отдел работает независимо от остальных (что иногда приводит к выполнению двойной работы) и никогда не делится ресурсами? Если возможности для совместной работы или общего доступа к информации ограничены и у вас нет специальных инструментов, поддерживающих культуру сотрудничества, будьте очень осторожны. Вы можете столкнуться с теми же проблемами, которые привели компанию General Motors к многомиллионным убыткам из-за отзывов бракованных автомобилей несколько лет назад. Если ваши люди работают разрозненно, поинтересуйтесь причинами. Возможно, им просто не хочется выходить из зоны комфорта? Или они яростно оберегают свою область знаний? В любом случае ситуацию надо менять, или она повлияет на показатели прибыли. Если вам нужен инструмент для совместной работы, который поможет вашим специалистам наладить сотрудничество с представителями других подразделений компании, попробуйте Wrike. 5. Недопустимое поведение не пресекается Если вы сожмете тюбик, из него выдавится паста. Если вы усиливаете давление на своих подчиненных, происходит нечто подобное. И если при этом руководители закрывают глаза на неэтичное или сомнительное поведение, сотрудники начинают считать его приемлемой частью рабочей культуры. В итоге возникают ситуации, как в компании Zenefits, где культура экстремально-тяжелого труда и таких же экстремальных развлечений соседствовала с неэтичными методами ведения бизнеса. Или в компании Tinder, оказавшейся в центре скандала из-за выяснения отношений между бывшим директором по маркетингу и основателями компании. Если не ухаживать за садом, он зарастет сорняками. 6. О льготах говорят чаще, чем о целях Просматривайте публикации в сети с упоминаниями вашей компании и условий работы в ней (в том числе отзывы на соответствующих сайтах). В чем заключается их главная мысль? В том, как людям нравится их работа? Или писатели/обозреватели упоминают лишь бесплатные обеды, столы для пинг-понга и вечеринки по пятницам? Если льготы ставятся выше, чем ценности или стратегические цели компании, это должно заставить вас насторожиться. Пора выяснить, что на самом деле думают ваши сотрудники о целях компании. 7. Подковерные игры Как ваши сотрудники добиваются повышения? Эффективной работой? Если да, то есть ли у вас система оценки достижений сотрудника и четкая перспектива служебного роста? Или сотрудники прокладывают себе путь наверх интригами, ублажением начальства, подхалимством и лестью, а то и напрямую подставляя своих коллег? Если у ваших сотрудников нет перспектив, нет законной возможности продвинуться по службе, они будут или пытаться обмануть систему, или уходить в другие компании с более благоприятными возможностями для карьерного роста. 8. Кто-то остается в стороне Расспросите своих подчиненных. Есть ли среди них те, кто не включен в процесс принятия важных решений? Пользуются ли удаленные сотрудниками таким же уважением и моральной поддержкой, как и работающие в офисе? Участвуют ли в командных мероприятиях люди, у которых проблемы со здоровьем? Не случилось ли так, что единственные получатели бонусов и льгот в вашей компании — это агрессивные специалисты по продажам? Старайтесь, чтобы никто не оставался в стороне, а иначе вы столкнетесь с неизбежными обидами. 9. Отсутствие прозрачности в управлении компанией Корпоративная культура насаждается сверху вниз. Если прозрачность информации — одна из ваших основных ценностей, позаботьтесь о прозрачности решений и действий высшего руководства. Вы делитесь с подчиненными информацией о планах по разработке продукции, поисках финансирования или видах на будущее? Или рядовые сотрудники остаются в полном неведении, пока не случится резкая смена курса или не начнутся массовые сокращения? Здоровая корпоративная культура начинается с руководства. Вы не сможете рассчитывать на откровенность сотрудников о том, что касается их рабочей загрузки или возникающих проблем, если руководители не соблюдают правила, которые сами же пропагандируют. 10. Траты денег на то, что не нужно сотрудникам Много ли вы расходуете на поддержку мотивации персонала? Ваши корпоративы доставляют людям радость или воспринимаются как нудная обязаловка? Когда вы принимаете решения об организации мероприятий, расположении офиса или заказе обедов, вы действительно учитываете желания сотрудников или просто выбираете вариант подешевле? Вы оплачиваете дорогу удаленным специалистам, чтобы они могли приезжать в офис из других городов и общаться с коллегами? Вы пытаетесь развивать чувство принадлежности к коллективу? Предлагаете ли вы достойную зарплату талантливым соискателям? И самый важный вопрос: что важнее всего для ваших людей? Найдите ответ и потратьте деньги, чтобы дать им именно это. Взамен вы получите команду мотивированных специалистов, готовых работать с полной отдачей на благо компании. Восстанавливайте свою культуру — возможно, пришло время избавиться от токсичности Если вы заметили какой-нибудь из этих признаков в своей компании, значит, что-то у вас идет не так или ваши сотрудники недовольны. А счастливые сотрудники повышают прибыльность компании: они в десять раз реже берут больничные, чем их несчастливые сослуживцы, в шесть раз более энергичны и в два раза более продуктивны, а их стаж работы в компании обычно длиннее в два раза. И это приводит нас к вопросу: а вы повышаете прибыль компании, борясь за лучшую культуру? Другие статьи Чем грозит предосудительное поведение в офисе В погоне за счастьем на рабочем месте: рекомендации эксперта по счастью Шона Эйкора

Ужасы вашего офиса: что происходит внутри компании
Управление командой читается за 3 мин.

Ужасы вашего офиса: что происходит внутри компании

Приятного Хэллоуина! Если вам хочется окунуться в атмосферу настоящего «ужастика», забудьте о Стивене Кинге. Взгляните лучше на собственный офис!

Пять способов спасти свою команду от непонимания
Управление командой читается за 3 мин.

Пять способов спасти свою команду от непонимания

Один из важных факторов успеха вашей команды — это уникальный набор разнообразных личных качеств и убеждений всех ее участников. Но подобное разнообразие рано или поздно может привести к непониманию и недоразумениям. Результатом могут стать испорченные отношения в команде, высокий риск невыполнения проекта, а возможно и угроза для успешной деятельности всей вашей организации.  Что делать, если в команде начались разногласия? И как свести число ссор к минимуму?  В компании Wrike мы прежде всего стремимся упростить взаимодействие и совместную работу различных команд. К тому же наши сотрудники разбросаны по различным географическим регионам, и это тоже может стать причиной недоразумений. Но вот какие стратегии и приемы командного общения нам удалось выработать за годы работы.   Заранее ставьте цели и формируйте ожидания Работать сообща гораздо проще, если все участники одинаково хорошо информированы. Поэтому не заканчивайте организационные совещания и мозговые штурмы, пока не убедитесь, что каждый участник команды хорошо понимает свою роль, задания, сроки и цели, а иначе все может закончиться возмущением: «Разве не Вася должен был это делать?» или «Я думала, это понадобится только на следующей неделе».  Записывайте все запланированные задания, назначения и сроки, о которых было сказано на совещании. В конце совещания подведите итог, повторите, кто за что отвечает, и к какому сроку нужно закончить задания, а также разошлите всем служебную записку, чтобы каждый из сотрудников был в курсе ближайших планов.  А еще лучше — назначьте задачи в приложении для управления проектами. Специалисты из океанариума Монтерей Бэй используют Wrike для записи всей приоритетной информации перед началом каждого проекта, чтобы каждый участник команды мог свериться с изначальным планом и выяснить, что именно он должен сделать. Кэти Скотт, менеджер по электронному обучению в океанариуме Монтерей Бэй, прокомментировала это так: «Мы совершенно точно знаем, что от нас ожидают, и это неотъемлемая часть стабильного движения вперед».   Перестаньте полагаться на электронную почту... Слишком много сообщений, слишком много вложенных файлов, слишком много размытых комментариев без понятного контекста… Электронная почта — самая благоприятная среда для недоразумений. Кроме того, поступающие сообщения все время отвлекают от работы, становясь источником лишнего стресса!  Перенесите все командное общение в приложение для управления проектами, где вы сможете обсуждать рабочие вопросы и прикреплять файлы непосредственно к конкретной задаче. Или пользуйтесь командным чатом, например, Slack или HipChat, где можно создать отдельный канал для подразделения или проекта и вести рабочие обсуждения в нем. «Пока у нас не было Wrike, мы буквально тонули в электронной переписке. Wrike дал нам централизованный ресурс для общения всех заинтересованных лиц и создателей контента. Теперь они вместе решают вопросы, связанные с календарным планом, контентом, дизайном и текстами», — Брайан Лэм, координатор маркетинговых операций, Hootsuite …или сделайте электронную почту более эффективной Для некоторых команд отказ от электронной переписки просто невозможен. Но некоторые дополнения к сетевому этикету помогут повысить эффективность общения по электронной почте. Во-первых, тема письма должна быть краткой и выражать суть вопроса. Если человек прочтет только тему письма, поймет ли он, о чем идет речь? Такой подход позволяет сотруднику просматривать папку «Входящие» и сразу видеть, что стоит или не стоит его внимания, не открывая каждое из сообщений. А впоследствии это поможет отыскать нужное письмо. Еще один совет: если вы отвечаете на длинную ветвь переписки или ставите в копию нового участника, перечислите все ключевые моменты в начале письма в виде маркированного или нумерованного списка. Это поможет новым участникам обсуждения быстро войти в курс дела и понять, что именно от них требуется.  Изучите предпочтительный стиль общения ваших коллег Некоторые участники команды любят обсуждать проблемы вслух или излагать свои идеи перед большой группой зрителей. Другие склонны выслушивать чужие предложения и тщательно их обдумывать, а затем изливать собственные мысли на бумагу. Выясните, какие способы общения выбирают ваши сотрудники, и постарайтесь по возможности идти им навстречу. В результате вы поможете им более эффективно делиться своими мыслями и доносить их до внимания коллег. Создайте базу знаний Возможно, вы приняли в команду нового сотрудника, и ему нужно очень быстро войти в курс дела. Или вы хотите сохранить накопленный опыт, чтобы улучшить методы работы своей команды. Или вы стремитесь предотвратить недоразумения, предоставив участникам команды доступ ко всей рабочей информации. Какую бы цель вы ни преследовали, упрощая запись важной информации и обмен знаниями для участников вашей команды, вы в любом случае сделаете их взаимодействие более эффективным. В компании Wrike мы используем внутреннюю базу знаний, чтобы каждый из наших сотрудников мог легко получить доступ к актуальной информации, точным инструкциям и шаблонам, помогающим сэкономить рабочее время.  Вот как работает наша внутренняя база знаний: Все важные сведения заносятся в задачу и добавляются в папку «База знаний», доступ к которой открыт всем сотрудникам компании. Эти задачи никому не назначены, и для них установлен статус «в очереди» (у них нет дат выполнения). Поэтому они всегда доступны всем сотрудникам, которым могут понадобиться.  Каждый объект мы добавляем в подпапки для подразделений или проектов. Поскольку одни и те же задачи могут находиться в нескольких папках одновременно, нам не приходится рыться в отдельных папках, чтобы найти нужный элемент, или терять полезную информацию, потому что она оказалась не в той папке. Мы прикрепляем все необходимые файлы к соответствующим задачам и используем управление версиями, поэтому информация и инструкции всегда самые свежие. Технологии + Инструменты = Эффективное взаимодействие в команде Не нужно быть телепатом, чтобы успешно общаться с участниками команды (хотя это бы несомненно помогло). Использование перечисленных простых стратегий вместе с подходящими инструментами для общения и командной работы поможет наладить отношения в команде, поощрить участников к обмену новыми идеями и наилучшими методами, а также улучшить процесс (и результаты!) сотрудничества.  Источники: Inc.com, FastCompany.com

Почему agile-ориентированным компаниям не стоит полностью отказываться от KPI?
Управление командой читается за 3 мин.

Почему agile-ориентированным компаниям не стоит полностью отказываться от KPI?

Компании, которые работают в среде с быстро и непредсказуемо меняющимися внешними условиями, все чаще ищут альтернативу классической системе KPI. Многие, вдохновившись примером Intel, Google и других высокотехнологичных компаний, пытаются резко переключиться на OKR (Objectives and Key Results, цели и ключевые результаты). Однако через какое-то время разочаровываются в этой системе и откатываются на исходные позиции. Такую картину можно наблюдать в самых разных областях. Но нам в Sendsay интереснее рассмотреть конкретный срез – маркетинговые отделы компаний, использующие наш сервис для автоматизации коммуникации с клиентами. Такие подразделения, как правило, исповедуют гибкую систему управления проектами. И в рамках стандартной KPI-парадигмы им быстро становится тесно. Условный пример: специалист понимает, что может реактивировать значительный процент клиентов с помощью SMS-рассылки. Но не пытается сделать этого, поскольку лично ему выгоднее закрыть KPI по email-каналу, из которого «выжато» уже практически все. Внедрение системы OKR призвано устранить подобные конфликты интересов внутри компании. OKR – «ФИЛОСОФСКИЙ КАМЕНЬ» УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ? Для начала напомним, как функционирует система OKR. Перед командой ставится амбициозная цель, обозначается список измеримых действий для ее достижения и начинается работа на результат. Это в теории. На практике же возникает ряд проблем. Все потому, что полностью отказаться от измерения ключевых показателей производительности может позволить себе только гипотетическая команда, удовлетворяющая следующим требованиям: Абсолютное доверие внутри коллектива. Готовность людей ставить общие интересы выше личных. Повышенная сложность задач воспринимается участниками команды как дополнительный стимул. Ключевые результаты (Key Results) легко измеримы. Даже если представить, что у вас подобралась «Дрим Тим», соответствующая первым трем пунктам, по четвертому неизбежно возникнут вопросы. В качестве наглядного примера рассмотрим список ключевых результатов, которые установил себе в свое время Рик Клау, продакт-менеджер Google. Глобальная цель состояла в том, чтобы улучшить репутацию веб-сервиса Blogger. Ключевые результаты (то есть подзадачи) были обозначены следующим образом: Повысить узнаваемость сервиса, выступив с докладом на трех профильных мероприятиях (этой цели Рик Клау достиг легко, поэтому результат оценил максимально возможной оценкой – 1). Создать аккаунт сервиса Blogger в Twitter и регулярно отвечать там на вопросы пользователей (постоянно отвечать всем желающим не получалось, поэтому оценка – 0,6). Скоординировать мероприятия, приуроченные к десятилетию сервиса (успешность по оценке Рика Клау составила 0,8); Определить лидеров мнений на Blogger и установить с ними контакт (итоговая оценка –  0,8). Вычислив средний показатель с учетом коэффициента важности того или иного ключевого результата, Рик Клау сделал вывод об успешности своей работа. Красиво, но что насчет объективности измерения? ПРОБЛЕМА ИНТЕРПРИТАЦИИ Представим, что Рик Клау установил бы в качестве планового показателя участие в пяти профильных мероприятиях вместо трех, а по итогу выступил бы на четырех. Оценка по данному пункту составила бы 0,8 вместо 1, общая оценка также упала бы. И все это при большем объеме проделанной работы. Этот простой пример наглядно демонстрирует, насколько субъективна система оценки эффективности по системе OKR. НЕ ПУТАЙТЕ ЭНТУЗИАЗМ СОТРУДНИКОВ С ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА В компаниях с высокой лояльностью сотрудников и высочайшим уровнем компетенций специалистов, вроде вышеупомянутой Google, OKR работает прекрасно. Все потому, что вектор сильно смещен: руководитель не контролирует работу отдела, а скорее дирижирует ею. Компаниям из числа «простых смертных», не имеющим уникального положения на рынке и не понаслышке знакомым с проблемой текучки кадров, приходится избирать несколько иные методы управления. Впрочем, здесь все упирается в конкретный коллектив.     ПОДВОДЯ ИТОГ  OKR – отличный инструмент для организации работы команды или самоорганизации. Однако если речь идет о контроле и самоконтроле, не обойтись KPI. Вывод прост: даже если вы внедряете OKR, не спешите отказываться от системы KPI. Используйте эти инструменты вместе для достижения максимальной эффективности. *Автор статьи: Алексей Рубен, маркетолог CRM-платформы Sendsay. 

Команда маркетинга: инструменты для совместной работы
Управление командой читается за 3 мин.

Команда маркетинга: инструменты для совместной работы

Маркетинговые команды постоянно работают под давлением. Им не хватает персонала, материалы они обязаны были сдать еще вчера, а инструменты и технологии у них должны быть самые передовые.

Пять способов привлечь к работе руководство и не потратить слишком много времени
Лидерство читается за 3 мин.

Пять способов привлечь к работе руководство и не потратить слишком много времени

«Мы уже почти закончили, вот только ждем, пока Иван Иванович одобрит...» Звучит знакомо? Сначала работа кипит, а потом внезапно начинается затишье

5 советов по эффективному руководству растущей командой
Лидерство читается за 3 мин.

5 советов по эффективному руководству растущей командой

Когда компания начинает быстро расти, вы уже не можете использовать ту же тактику руководства, что и в те времена, когда на весь коллектив хватало одной большой пиццы. Предлагаем пять советов по эффективному руководству растущей командой без стрессов, трагедий и хаоса.

Как преодолеть разобщенность между подразделениями?
Управление командой читается за 3 мин.

Как преодолеть разобщенность между подразделениями?

Почему люди в массе своей не стремятся сотрудничать? Для этого есть единственное убедительное объяснение: организационная разобщенность и «бункерное мышление». Проявляются они в тех случаях, когда группы сотрудников или целые подразделения отказываются делиться информацией с другими специалистами, что приводит к подковерной борьбе и снижению эффективности. Если вы собираетесь изменить ситуацию, вам понадобится разрешение руководства. Но еще вам понадобится правильная корпоративная культура и соответствующие инструменты, которые помогут вам вступить в борьбу.

Как создать отличную команду: интервью с известным автором и бизнес-тренером Нэнси Батлер
Лидерство читается за 3 мин.

Как создать отличную команду: интервью с известным автором и бизнес-тренером Нэнси Батлер

Не существует такой волшебной палочки, которая одним взмахом превратит вашу команду в отряд супергероев. Однако шансы успеха возрастают, если вы твердо знаете, какие качества вам нужны в людях, а каких лучше избегать. Мы поговорили с Нэнси Батлер (Nancy Butler), автором книги «Above All Else» («Самое главное») и бизнес-тренером, о том, как создать отличную команду с нуля. Нэнси рассказала о своей теории «настрой все один раз», оптимальных способах подготовки сотрудников и основных препятствиях, с которыми она столкнулась, развивая свою компанию. 1. Как владельцу бизнеса или руководителю лучше набирать людей к себе в команду? Я поняла, что, собирая команду, нужно задать себе три вопроса. Во-первых, какие вещи я не только делаю хорошо, но и могу заниматься ими весь день и чувствовать себя бодро? Во-вторых, какие вещи я делаю хорошо, но если буду заниматься ими весь день, к вечеру буду выжата, как лимон? И в-третьих, какие вещи я делаю, потому что чувствую себя обязанной их делать, но делаю их плохо и вообще делать не должна бы? Когда я ответила на эти вопросы, мне стало ясно, какие люди мне нужны: не похожие на меня, а имеющие противоположные склонности. Смысл в том, чтобы каждый член команды решал именно те задачи, которые ему интереснее всего, с которыми он хорошо справляется, ради которых он каждый день едет на работу.  Разумеется, это идеальный вариант, но я была к нему очень близка. С тех пор я успела продать этот бизнес, но пятнадцать лет спустя, когда я поинтересовалась, как идут дела, вся моя команда по-прежнему работала в этой небольшой компании — и это в отрасли, для которой характерна высокая текучесть кадров.  2. В чем заключается ваша идея «настрой все один раз», и как она помогает командам работать эффективнее? У меня есть правило: когда это возможно, я отлаживаю процессы или решаю задачи только один раз. Почти в каждом бизнесе есть задачи и проекты, к которым возвращаются несколько раз в течение дня, месяца, года. Для любой повторяемой задачи нужна четко документированная система, которая позволит выполнять ее эффективнее. Отличным подспорьем будет автоматизация процессов. Вам достаточно придумать план действий один раз, описать его и дальше следовать ему, а не изобретать многократно решение для задачи, с которой вы уже справились. Приведу пример того, как такая стратегия помогла мне сэкономить время и деньги. Каждый раз, когда в офис звонил клиент с какой-то проблемой, сотрудники передавали мне записку с просьбой перезвонить. Это было неэффективно, ведь и клиент, и я теряли много времени. Поэтому мы разработали следующую систему: при звонке сотрудники задавали клиенту вопросы по готовому сценарию и сразу же выбирали вместе с ним время, когда тот, кто может решить проблему (не обязательно я), перезвонит им. Мы также научили сотрудников самостоятельно подбирать необходимые для ответа на запрос клиента документы и предоставлять их мне перед моим ответным звонком. Таким образом, уже после первого контакта с клиентом мы знали, что ему нужно и когда с ним можно связаться, и сразу могли собрать необходимую информацию, чтобы при повторном контакте в заранее оговоренное время либо ответить на его вопрос, либо объяснить, в каком состоянии его просьба. Мне больше не приходилось часами пытаться дозвониться до клиента. Обычно хватало всего одного звонка в назначенное время.   «Четко документированная система позволит выполнять задачи эффективнее». 3. Какие преимущества есть у перекрестного обучения по сравнению с углубленным изучением одной области? Что лучше? Какой подход выбрать руководителю? Очень важно, чтобы успех бизнеса не зависел от какого-то одного человека, будь то даже владелец. Если кто-то заболел, в отпуске, уволился или по любым причинам отсутствует на рабочем месте — должна быть система, которая позволит коллегам подменить отсутствующего, то есть и понять его задачи, и иметь необходимые навыки для их решения. Обучение смежным областям и документирование всех процессов важны не только для бесперебойной работы офиса, но и для клиентов. Например, мой предыдущий бизнес был связан с управлением чужими деньгами, и так получилось, что я серьезно заболела: полгода в больницах, в том числе в экстренной хирургии. Если бы у меня не было квалифицированного заместителя, мои клиенты оказались бы в очень неприятной ситуации, и я могла бы потерять их из-за личных непредвиденных обстоятельств. Однако качественная организация работы помогла нам пережить этот период. Никакие процессы не нарушились, все было под контролем, и я смогла сосредоточиться на своем выздоровлении. 4. Что стало самым большим препятствием для роста вашей компании? Как вы решили эту проблему? Самый сложный вопрос, с которым я столкнулась, хорошо знаком всем владельцам небольших компаний: когда и как расширять штат?  В какой-то момент я поняла, что уже не могу справиться со всем сама. Но также я осознавала и то, что бизнес пока не настолько доходен, чтобы нанимать помощников. Поэтому вначале я пригласила старшеклассника на несколько часов в неделю, поручая ему простые вещи вроде подшивки документов и заклеивания конвертов. Но когда я долго не могла найти важную бумагу, а потом обнаружила, что она была подшита не туда, я осознала, что скупой платит дважды.   Мораль такова: не стоит ждать, пока вы сможете позволить себе нанять работников. Хороший сотрудник многократно окупит себя. Например, мне в описанной ситуации был нужен помощник, который бы взял на себя более простые задачи, оставляя мне больше времени на обслуживание клиентов и привлечение денег в бизнес. И когда я наконец решилась и наняла человека, который хорошо делал такую работу за соответствующую оплату, мои дела сразу пошли в гору. «Хороший сотрудник многократно окупит себя». Слово читателям: на что вы обращаете внимание, подбирая людей в команду?  Поделитесь советами в комментариях.

Как повысить продуктивность креативной команды?
Продуктивность читается за 3 мин.

Как повысить продуктивность креативной команды?

Через несколько недель вас ждет сдача очень крупного проекта. Вы собираете свою «команду мечты» на стартовое совещание, чтобы обсудить объемы и сроки работ, и все присутствующие старательно делают заметки и задают вопросы.

Как внести правки в дизайн и обойтись без лишних стрессов?
Управление командой читается за 3 мин.

Как внести правки в дизайн и обойтись без лишних стрессов?

У каждого дизайнера и любого творческого специалиста бывают проекты, которые невозможно закончить. Всем приходилось сталкиваться с бесконечным циклом мелочных исправлений, толпой проверяющих и желающих высказать свое «ценное» мнение и клиентами, не знающими, что им нужно, но встречающими любое ваше предложение в штыки. Конечно, вы вынуждены соглашаться с клиентами ради блага компании, но сколько можно вносить эти бесконечные правки?! Как же учесть все запросы на исправления, не утратив контроль над проектом и, главное, не утратив рассудок? Следуйте этим рекомендациям по организации процесса внесения правок, и ваша жизнь, а заодно и жизнь ваших клиентов станет намного легче.  Этап 1. Ставьте четкие цели Во время первой встречи с клиентом подробно обсудите цели проекта и дайте понять клиенту, что ему следует ожидать. Не думайте, что клиент имеет полное представление о вашем рабочем процессе. Объясните ему, что такое цикл внесения правок и сколько таких циклов предусмотрено условиями контракта. Каков порядок выставления счетов за дополнительную работу. Что подразумевается под крупными или мелкими правками. Также не забудьте проверить заполненный бриф. Создание шаблона брифа, который выдается клиенту для заполнения и в котором есть все необходимые поля (форматы файлов, сроки, цели проекта и т. д.) — это отличный способ оптимизировать процесс и избежать сюрпризов в будущем. Тщательно составленный бриф поможет вам понять, чего хочет добиться клиент своим проектом, и оправдать его ожидания с первой же попытки.  Этап 2. Сверяйтесь с брифом Каждый раз, когда от вас требуют внести исправления, сверяйтесь с брифом, чтобы убедиться, что после внесения этих правок дизайн будет лучше согласован с целями проекта. Кроме того, если все обсуждения будут в конечном итоге сводиться к информации, указанной в брифе, это поможет избежать ненужных исправлений, основанных на личных мнениях и предпочтениях, и поспособствует достижению желаемого результата. Этап 3. Показывайте свой дизайн с уверенностью Создавая дизайн, вы руководствуетесь не собственными капризами. В каждой вашей работе воплотился ваш опыт, знания и творческий дар. Каждое ваше решение было принято с учетом потребностей клиента. Поэтому, когда придет время показывать свою работу, не ограничивайтесь электронным письмом с единственным вопросом «Что вы об этом думаете?». Перечислите цели проекта в том виде, в каком они указаны в брифе, а затем объясните, как ваша работа способствует достижению этих целей. Этап 4. Дайте клиенту достаточно времени на сбор отзывов Люди склонны реагировать импульсивно, поэтому избавьте себя от лишних проблем, дав клиентам два или три дня на обдумывание отзыва, и не бросайтесь сразу же вносить исправления. Клиенты склонны менять свое первое впечатление, после того как изучат дизайн более тщательно, ну а вы, скорее всего, получите полный список комментариев, а не цепочку писем с очень краткими или противоречивыми отзывами и запросами типа: «Вот я тут подумал...».  Этап 5: Используйте инструмент для совместной работы Эффективное средство проверок и утверждений позволяет клиентам оставлять четкие и конкретные отзывы прямо на цифровых изображениям и документах, так что вы сможете безошибочно внести все исправления с первого раза. Благодаря ускорению процесса проверки и утверждения, вы быстрее выполните работу, а это значит, что клиент останется доволен, а вы сможете перейти к следующему проекту (и получить свои деньги).  Оптимизация процесса проверки дизайна Когда дело доходит до процесса проверки, все в итоге сводится к взаимоотношениям с клиентом. Хорошо ли вы понимаете цели клиента? Доверяют ли клиенты вашему опыту? Начните свои отношения с правильного инструмента. Это ключ к безболезненному процессу проверки и к успешному формированию клиентской базы. 

Нужно поговорить: как правильно критиковать работу подчиненного
Лидерство читается за 3 мин.

Нужно поговорить: как правильно критиковать работу подчиненного

«А вас я попрошу остаться...» Кого из нас не бросало в дрожь от этой фразы?

Геймификация как способ преобразовать управление задачами в вашей команде
Управление командой читается за 3 мин.

Геймификация как способ преобразовать управление задачами в вашей команде

Одна только надежда на победу заставляет людей выкладываться по-полной. Естественно, такой образ мышления создает возможность для повышения эффективности работы. Добавив элементы игры в процесс управления задачами, руководители компании могут вдохновить сотрудников на здоровую конкурентную борьбу.

Три совета по более эффективному управлению проектами для креативных команд
Управление проектами читается за 3 мин.

Три совета по более эффективному управлению проектами для креативных команд

Искусство управления проектами во многом зависит от компании, в которой вы работаете. В некоторых организациях управление проектами — тяжелый труд, включающий в себя руководство большими командами и множеством сложных проектов.

Как наладить совместную работу разных отделов в компании
Управление командой читается за 3 мин.

Как наладить совместную работу разных отделов в компании

Организация совместной работы разных отделов – непростая задача для компании любого размера. Узнайте, как ее наладить с помощью Wrike.

Мероприятия по тимбилдингу, которые сплотят вашу команду
Управление командой читается за 3 мин.

Мероприятия по тимбилдингу, которые сплотят вашу команду

Тимбилдинг — один из самых эффективных и приятных способов сплотить сотрудников и заложить основу для крепких профессиональных отношений. Узнайте о наилучших способах интегрировать мероприятия по тимбилдингу (проводимые как на воздухе, так и в помещении) в деятельность вашей компании.