Guest Author, Author at Blog Wrike
Адрес эл. почты
Server error. We're really sorry. Wait a few minutes and try again.
Адрес эл. почты
Server error. We're really sorry. Wait a few minutes and try again.
Войти Свяжитесь с отделом продаж
Guest Author

Guest Author

Sometimes we delegate topics to people who are smarter than us. Win-win! Check out their awesome work.

Выберите интересующую вас категорию:

Семь ключевых принципов эффективного email-маркетинга
Бизнес-советы чтение займет 3 мин

Семь ключевых принципов эффективного email-маркетинга

В мире email-маркетинга идет бесконечная борьба «добра со злом». Пока одни компании продолжают перегружать сервера безликим спамом, другие упорно оттачивают мастерство точечных персонализированных рассылок. Первых, к сожалению больше, но вторые на их фоне смотрятся еще более выигрышно. Да и почтовые сервисы по мере возможностей стараются ограничить активность назойливых спамеров.  Если вы хотите улучшить свою стратегию, то вам необходимо быть в курсе последних трендов и следовать основным принципам эффективного email-маркетинга. ТАКТИКИ E-MAIL МАРКЕТИНГА ДЛЯ ЛУЧШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ 1. Используйте все доступные инструменты для сбора контактов Закрепленные формы на сайте, всплывающие окна, формы оформления заказа, чат обратной связи – все это может работать на расширение вашей подписной базы. Никто, впрочем, не заставляет вас ограничиваться этими инструментами. Можно предложить посетителю поиграть в игру, а затем попросить его email, чтобы вы могли отправить приз. Или вставить QR-код в конце презентации и предложить аудитории дополнительные материал, а взамен попросить адрес электронной почты. 2. Используйте лид-магниты с осторожностью Вы мотивируете пользователей вернуться на сайт или совершить покупку, предлагая скидку? В скором времени вы можете столкнуться с тем, что люди заметят этот нюанс и будут пользоваться особыми условиями на постоянной основе. Не предлагайте скидку всем подряд – выбирайте тот сегмент, представителям которого действительно нужен дополнительный стимул. 3. Посетитель сайта – уже клиент, даже если пока ничего не купил Такого принципа традиционно придерживаются офлайн-магазины, торгующие дорогими товарами. В интернете уделить внимание каждому клиенту гораздо проще, и тем страннее, что многие представители электронной коммерции до сих пор даже не пытаются этого делать. Воспринимать посетителей вашего сайта как бездушный трафик – большая ошибка. Отбросьте снобизм и постарайтесь наладить контакт с каждым человеком, проявившим интерес к вашему офферу. Добавление контакта в базу – это та же конверсия, только с отложенным по времени получением прибыли. 4. Портрет пользователя должен быть «прорисован» максимально детально Сегментация аудитории по полу, возрасту, профессии уровню дохода, семейному положению уже успела стать правилом хорошего тона. Но почему бы не пойти дальше и не дополнить профайл потенциального клиента его интересами, ключевыми потребностями, основными триггерами к покупке.  Речь идет в первую очередь о секторе B2C, но аналогичный профайл можно создать и при работе в B2B. Акцент будет смещен от человека, с которым идет взаимодействие (чаще всего, это будет менеджер, работающий в рамках определенного регламента), на компанию в целом. 5. Используйте RFM-анализ при сегментировании клиентской базы RFM-анализ – это механизм сегментации аудитории, основанный на трех основных параметрах жизненного цикла клиента: Recency (давность) – как давно клиент совершил покупку Frequency (частота) – как часто человек совершает покупки Monetary (монетизация) – какую сумму клиент приносит бизнесу Идея здесь достаточно проста. Те, кто покупал недавно, а также те, кто покупает часто и на внушительные суммы – это наиболее заинтересованная в ваших письмах аудитория. И это необходимо учитывать при формировании рассылок. 6. Не зацикливайтесь на предложении товаров и акций  Многие компании совершают серьезную ошибку – с упорством, достойным лучшего применения,«бомбардируют» подписчиков товарными предложениями. Их логика, вероятно, состоит в том, что только такие рассылки незамедлительно конвертируют подписчика в покупателя. На деле же, такая стратегия быстро приводит к «выгоранию базы». Чтобы избежать падения интереса, рассылки настоятельно рекомендуется разбавлять конкурсами, игровыми механиками и просто интересными материалами. Aviasales, к примеру, не стесняется придавать своим письмам яркую эмоциональную окраску:   7. Не ограничивайтесь анализом эффективности на уровне письма – смотрите глубже  Метрики на уровне самого письма, такие как Open Rate, CTR, Delivery Rate, Hard Bounce, Soft Bounce – это лишь вершина айсберга. Чтобы получить полную картину, следует также отслеживать показатели на уровне взаимодействия клиентов с вашим сайтом и конверсии в лиды. Даже самая лучшая рассылка не принесет желаемых результатов, если с сайтом или процессом лидогенерации что-то не так. Более детально каждый из упомянутых принципов разбирается в совместной книге CRM-платформы Sendsay и digital-агентства Ingate: «Email-маркетинг для бизнеса: от идеи до продажи» (скачать книгу бесплатно).  Помните, что на пути к большим целям не нужно упускать из виду ни малейшей детали!

Девять способов развить в себе лидерские качества
Лидерство чтение займет 3 мин

Девять способов развить в себе лидерские качества

Перспектива карьерного роста заставляет многих людей с головой уходить в работу, оттачивать свои профессиональные навыки и браться за новые и новые проекты. Но на каком-то этапе профессиональных знаний и трудолюбия становится недостаточно для успешного управления командой проекта. Рано или поздно вам потребуются навыки социального общения, и среди них способность взять на себя руководящую роль. Некоторым людям посчастливилось быть прирожденными лидерами, но развить у себя определенный набор качеств способен любой человек. И если вы хотите достигнуть карьерных высот, вам придется как следует постараться. Предлагаю вашему вниманию девять стратегий, помогающих развить лидерские качества и успешно продвигаться на службе.   Определите подходящий для вас стиль управления, основанный на ваших личных качествах: «Какой стиль руководства подходит именно вам?» (Схема решений) Будьте дисциплинированы Хороший лидер должен быть дисциплинированным. Дисциплинированность в профессиональной и личной жизни необходима, чтобы стать успешным руководителем и чтобы подавать правильный пример своим подчиненным. Люди будут оценивать вашу способность к управлению командой проекта по вашему отношению к делу.  Старайтесь строго соблюдать сроки, всегда выполнять обязательства и заканчивать совещания вовремя. Если вы неорганизованны по природе, вам предстоит очень много работы, но можете начать с малого: вырабатывайте полезные привычки в повседневной жизни, вставайте раньше, делайте зарядку и постепенно воспитывайте в себе дисциплинированность.  Выполняйте больше проектов Отличный способ выработать в себе лидерские качества — это брать на себя больше ответственности. Не обязательно взваливать на себя непосильную ношу, но необходимо выполнять больший объем работы, чем тот, которого требуют от вас должностные обязанности. Выход из зоны комфорта — это единственный способ не только научиться чему-то новому, но и проявить себя инициативным сотрудником.  Учитесь слушать других Настоящий лидер без проблем передаст управление другому человеку, когда это будет нужно. Вы не должны ощущать угрозу, если кто-то с вами не соглашается, подвергает сомнению ваши идеи или выдвигает собственные предложения. Будьте объективны и непредвзяты. Это может быть непростой задачей, но если вы научитесь ценить и уважать других участников команды, они скорее начнут считаться с вашим мнением.  Учитесь владеть ситуацией Признак хорошего руководителя — умение видеть общую картину и предугадывать проблемы до того, как они возникнут. Это очень полезное качество при выполнении сложных проектов с жесткими сроками. Прозорливость и способность избегать возможных проблем — бесценное свойство лидера. Эта способность также позволяет находить благоприятные возможности, которых не замечают другие, и несомненно поможет вам завоевать всеобщее признание.   Вдохновляйте людей Быть лидером — значит быть частью команды, и лидер обязан мотивировать и вдохновлять людей, с которыми работает. Если кому-то из ваших сослуживцев потребуется подсказка или поддержка, предложите ее. Иногда человеку нужно, чтобы его просто кто-то выслушал и проявил сочувствие. Не переставайте учиться Лучший способ стать хорошим лидером — это постоянно учиться чему-то новому. Это поможет вам сохранить острый ум и не растерять профессиональные навыки. Вы всегда будете готовы к решению новых задач, а для руководителя это очень полезное качество. Доверяйте своим сослуживцам Людей, которые умеют все, не бывает, и чем раньше вы это поймете, тем быстрее станете хорошим лидером. Делегирование обязанностей не только позволит вам высвободить время для тех дел, которые вам хорошо удаются, но и повысит самооценку участников вашей команды.  Разрешайте конфликты Невозможно все время жить дружно. Не надо игнорировать межличностные конфликты в надежде, что они рассосутся сами собой. Лучше попытайтесь их разрешить, поговорив с непосредственными участниками. Будьте готовы переназначить исполнителей, если конфликт не может быть разрешен.  Будьте внимательны к людям Быть лидером — не значит быть всегда в центре внимания. Характерная черта хорошего руководителя — умение выслушать предложения, идеи и отзывы других людей и действовать на их основе. Внимательный человек знает, что общение — это не только слова, но и невербальные сигналы, в том числе взгляды и жесты.  Лидерские качества важны для карьерного роста, но, как вы видите, управление командой проекта — это не только умение брать на себя ответственность. Как сказал американский политик Джон Куинси Адамс, «Если ваши действия вдохновляют других на то, чтобы больше мечтать, больше учиться, больше делать и становиться лучше, то вы настоящий лидер». ОБ АВТОРЕ   Стейси Марон (Stacey Marone) — выпускница факультета социальных наук и писатель-фрилансер. Она пишет статьи для сайта Essay Scholar Advisor и участвует в волонтерском движении помощи детям. В числе ее увлечений — изучение иностранных языков и культур, живопись, чтение и вокал. Читайте ее в Твиттере. Важное качество хорошего лидера — умение выбрать нужные для работы инструменты. Программа управления проектами Wrike избавит вас от лишей административной работы, поможет скоординировать усилия команды и четко отслеживать прогресс. Попробуйте и освободите свое время для стратегических целей!

Шесть причин, позволяющих интровертам быть хорошими лидерами
Лидерство чтение займет 3 мин

Шесть причин, позволяющих интровертам быть хорошими лидерами

  Люди часто думают об интровертах как о тихонях-одиночках, которые с трудом сходятся с людьми и редко повышают голос. В результате создается впечатление, что интровертам не хватает уверенности в себе и социальных навыков, которыми обычно обладают прирожденные лидеры, новаторы и бунтари. Возможно вас удивит эта новость, но 40% представителей высшего руководства компаний относят себя к интровертам. Билл Гейтс, Уоррен Баффетт, Марисса Майер, Марк Цукенберг, Гай Кавасаки и Барак Обама — вот лишь некоторые из известных лидеров и новаторов, считающих себя интровертами.  Их успех доказывает, что лидерами не всегда становятся общительные и уверенные в себе люди с множеством друзей. На самом деле несмотря на преимущественно экстравертное окружение интроверты вполне способны эффективно управлять организацией. Вот шесть качеств, которые могут использовать интроверты для успешного руководства людьми и развития у себя лидерских навыков. 1. Умение сначала выслушать, а потом уже говорить. Интроверты склонны избегать пустой болтовни, потому что она их утомляет. Обычно они предпочитают постоять в стороне и послушать, а оценить услышанное позже (или когда их спросят). Исследование, проведенное под руководством Франчески Джино (Francesca Gino), доцента Гарвардской школы бизнеса, показало, что начальники-интроверты, управляющие командой активных людей, могут добиться огромных успехов благодаря своей способности терпеливо выслушивать мнения подчиненных.  Именно это качество позволяет интровертам быть очень хорошими лидерами, поскольку для успешного сотрудничества необходим эффективный обмен информацией. Интроверты склонны оценивать ситуацию со всех сторон и тщательно обдумывать свои слова, а их замечания и указания отличаются взвешенностью и четкими формулировками. 2. Способность проявить себя во время кризиса. В своей книге «Сила интровертов: почему ваша внутренняя жизнь — это ваш туз в рукаве» психолог Лори Хелго (Laurie Helgoe) утверждает, что «интроверты обладают внутренней силой — способностью генерировать полностью оформленные идеи, открытия и решения. [...] Может показаться, будто интроверт, тихо сидящий на совещании, молча выслушивающий чужие споры и погруженный в размышления, не вносит никакого вклада. Но это впечатление рассеется, как только он предложит решение, которое упустили из виду более активные участники». Добавьте к этому способность интровертов прислушиваться к мнению коллег и взвешивать различные точки зрения, и вы поймете, что их голос — это голос разума, особенно в моменты кризиса.  3. Умение выходить из зоны комфорта. Из-за низкого уровня социальной энергии интроверты быстро устают от светской болтовни, и это затрудняет завязывание полезных знакомств. Но поскольку именно знакомства открывают путь к благоприятным возможностям в бизнесе, интровертам приходится выходить из своей зоны комфорта. На самом деле они могут использовать свое природное радушие, чтобы вовлекать людей в разговор и располагать их к себе. 4. Использование писательских навыков. Интроверты предпочитают общаться в письменном виде, потому что это позволяет лучше изложить свои идеи. Автор, пишущий для сайта EssayOn Time, Сесил Мерфи (Cecil Murphy) утверждает: «Интроверты могут использовать социальные сети в качестве эффективной платформы для озвучивания своих открытий и идей и завоевывать сторонников. То, что им трудно выразить вербально, они могут разъяснить с помощью убедительных текстов и изображений».  5. Необходимость в восполнении энергии.  Из-за низкого уровня социальной энергии участие в активной общественной деятельности и шумных мероприятиях истощает силы интровертов. Растратив всю свою энергию, они стремятся к уединению, которое помогает им восстановиться. Им необходимо время от времени работать в одиночестве, чтобы сохранить высокий уровень продуктивности.  Если вы интроверт, вам нужно находить время в течение рабочего дня, чтобы «забиться в свою норку» и восстановить силы. Вы можете использовать это время для выработки новых идей и стратегий, а затем удивить сослуживцев неожиданным приливом трудового энтузиазма. 6. Использование приложений для общения и совместной работы. Новые технологии могут оказаться особенно полезными для интровертов, которые стремятся тратить социальную энергию на личное общение с важными клиентами и деловыми партнерами и при этом не терять связи со своей командой. Сервисы для совместной работы и управления процессами, такие как Wrike, помогают наладить общение, повысить прозрачность информации и подотчетность.   Успех руководителей, менеджеров и лидеров зависит не от склада их характера. А от того, как они справляются с критическими ситуациями, ведут свою команду к новым целям и вдохновляют окружающих, не изменяя самому себе.  Об авторе: Джоан Селби (Joan Selby) — бывший преподаватель английского как второго языка, а сейчас — специалист по контент-маркетингу интернет-портала UK Dissertation Service. Также она ведет собственный блог о социальных сетях и писательских навыках. Джоан — выпускница факультета писательского мастерства, любительница модной обуви, писательница днем и читательница по ночам. Вы можете пообщаться с ней в Твиттере и на Фейсбуке.

Интеграция платформы управления проектами с системой управления цифровыми активами
Управление проектами чтение займет 3 мин

Интеграция платформы управления проектами с системой управления цифровыми активами

Благодаря интеграции системы управления цифровыми активами (Digital Asset Management, DAM) с платформой управления проектами вы получите три преимущества для повышения эффективности работы и предоставления общего доступа к активам.

Как эффективно управлять бюджетом небольших проектов?
Управление проектами чтение займет 3 мин

Как эффективно управлять бюджетом небольших проектов?

Про управление бюджетом проектов написаны десятки книг и сотни статей. Можно найти информацию обо всем — и про то, как планировать бюджет, и про то, как его исполнять и контролировать. Казалось бы, все уже придумано до нас, зачем еще раз об этом говорить, все же понятно?  Однако проект проекту рознь. Cовременный динамичный мир требует передовых решений. Очевидно, что в трехлетнем проекте внедрения ERP-системы подходы к управлению бюджетом будут сильно отличаться от подходов для трехмесячного проекта по разработке сайта. Часто в небольших проектах особенно важным становится соблюдением принципов beyond budgeting и использование современного подхода — передачи полномочий по работе с деньгами от руководителя проекта членам команды вместо классического подхода, когда утверждать трату бюджета может только руководитель проекта. Делегирование ответственности членам команды повышает мотивацию, а доступ к финансовым ресурсам — скорость работы. Именно поэтому в первую очередь важно организовать совместную работу по учету прихода и расхода так, чтобы время на администрирование было минимальным, но, тем не менее, позволяло в любой момент получить точную и актуальную информацию о текущем состоянии бюджета. Три шага для успешного управления бюджетом небольшого проекта: Определите правила совместной работы и полномочия каждого члена команды в вопросах бюджета и убедитесь, что все эти правила поняли и приняли. Определите единое место хранения информации о проекте (например, Wrike), а также о бюджете проекта. Вы будете точно знать, как продвигается работа и сколько затрачено времени и денег — это вам позволит наиболее точно прогнозировать ресурсы. Важно, чтобы все члены команды, работающие с бюджетом, имели доступ с любого устройства к информации о приходе и расходе!  Предоставьте вашей команде доступ к удобному инструменту для внесения информации о финансах. Желательно, чтобы члены команды были с ним знакомы — это облегчит процесс внедрения инструмента.  Возможные инструменты для совместного управления бюджетом проекта (перечисляю в том порядке, в каком их использовала я в поисках наиболее удобного подхода для всей проектной команды): Microsoft Excel или Google Sheets — самый простой и самый сложный инструмент одновременно. Плюсом является то, что не надо учиться, привыкать и так далее, есть у всех и на ноутбуках и на телефонах, а минусом —неудобство заполнения и просмотра “простыней” (особенно с телефона!), необходимость жестко соблюдать заданный формат для целей дальнейшего анализа.  Общие заметки в Google Docs, iCloud, группе в WhatsApp или Telegram — удобно и быстро вводить, легко становится частью экосистемы проекта. Но вытащить потом данные для анализа практически невозможно и отнимает много времени и нервов. Приложение для учета финансов с возможностью совместного доступа (например, Дзен-мани или Дребеденьги)— позволяет снять вопрос неудобства заполнения, однако необходимость его установки у всех участников и, разные операционные системы постоянно становятся источником проблем. Ну и как показывает практика, стороннее приложение — это всегда трудности с интеграцией и открытый вопрос конфиденциальности данных. Бот МОбс в Telegram — лично я, перепробовав все перечисленные выше варианты для контроля за бюджетами небольших проектов, выбрала для себя этот инструмент именно из-за удобства ввода, большого количества функций для учета прихода и расхода по проекту, легкости получения информации о текущем состоянии бюджета проекта и удобного взаимодействия с другими членами команды. А вы как ведете бюджет небольших проектов? Расскажите в комментариях! _________________________________ Автор статьи: Юлия Бажанова, PMP, руководитель проектного офиса, главный редактор Управление-проектами.РУ— некоммерческого сообщества людей, которые являются профессионалами в управлении проектами или только хотят этому научиться, а также профессионалов из смежных областей: управления продуктом, бизнес-анализа, тестирования, разработки и проч.

Восемь лучших приложений Wrike и их интеграция для совместной работы бизнес-функций
Бизнес-советы чтение займет 3 мин

Восемь лучших приложений Wrike и их интеграция для совместной работы бизнес-функций

Решения Wrike обеспечивают эффективную совместную работу команд, где бы они ни находились. Вот восемь лучших приложений Wrike для улучшения межфункционального взаимодействия.

Почему agile-ориентированным компаниям не стоит полностью отказываться от KPI?
Управление командой чтение займет 3 мин

Почему agile-ориентированным компаниям не стоит полностью отказываться от KPI?

Компании, которые работают в среде с быстро и непредсказуемо меняющимися внешними условиями, все чаще ищут альтернативу классической системе KPI. Многие, вдохновившись примером Intel, Google и других высокотехнологичных компаний, пытаются резко переключиться на OKR (Objectives and Key Results, цели и ключевые результаты). Однако через какое-то время разочаровываются в этой системе и откатываются на исходные позиции. Такую картину можно наблюдать в самых разных областях. Но нам в Sendsay интереснее рассмотреть конкретный срез – маркетинговые отделы компаний, использующие наш сервис для автоматизации коммуникации с клиентами. Такие подразделения, как правило, исповедуют гибкую систему управления проектами. И в рамках стандартной KPI-парадигмы им быстро становится тесно. Условный пример: специалист понимает, что может реактивировать значительный процент клиентов с помощью SMS-рассылки. Но не пытается сделать этого, поскольку лично ему выгоднее закрыть KPI по email-каналу, из которого «выжато» уже практически все. Внедрение системы OKR призвано устранить подобные конфликты интересов внутри компании. OKR – «ФИЛОСОФСКИЙ КАМЕНЬ» УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ? Для начала напомним, как функционирует система OKR. Перед командой ставится амбициозная цель, обозначается список измеримых действий для ее достижения и начинается работа на результат. Это в теории. На практике же возникает ряд проблем. Все потому, что полностью отказаться от измерения ключевых показателей производительности может позволить себе только гипотетическая команда, удовлетворяющая следующим требованиям: Абсолютное доверие внутри коллектива. Готовность людей ставить общие интересы выше личных. Повышенная сложность задач воспринимается участниками команды как дополнительный стимул. Ключевые результаты (Key Results) легко измеримы. Даже если представить, что у вас подобралась «Дрим Тим», соответствующая первым трем пунктам, по четвертому неизбежно возникнут вопросы. В качестве наглядного примера рассмотрим список ключевых результатов, которые установил себе в свое время Рик Клау, продакт-менеджер Google. Глобальная цель состояла в том, чтобы улучшить репутацию веб-сервиса Blogger. Ключевые результаты (то есть подзадачи) были обозначены следующим образом: Повысить узнаваемость сервиса, выступив с докладом на трех профильных мероприятиях (этой цели Рик Клау достиг легко, поэтому результат оценил максимально возможной оценкой – 1). Создать аккаунт сервиса Blogger в Twitter и регулярно отвечать там на вопросы пользователей (постоянно отвечать всем желающим не получалось, поэтому оценка – 0,6). Скоординировать мероприятия, приуроченные к десятилетию сервиса (успешность по оценке Рика Клау составила 0,8); Определить лидеров мнений на Blogger и установить с ними контакт (итоговая оценка –  0,8). Вычислив средний показатель с учетом коэффициента важности того или иного ключевого результата, Рик Клау сделал вывод об успешности своей работа. Красиво, но что насчет объективности измерения? ПРОБЛЕМА ИНТЕРПРИТАЦИИ Представим, что Рик Клау установил бы в качестве планового показателя участие в пяти профильных мероприятиях вместо трех, а по итогу выступил бы на четырех. Оценка по данному пункту составила бы 0,8 вместо 1, общая оценка также упала бы. И все это при большем объеме проделанной работы. Этот простой пример наглядно демонстрирует, насколько субъективна система оценки эффективности по системе OKR. НЕ ПУТАЙТЕ ЭНТУЗИАЗМ СОТРУДНИКОВ С ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА В компаниях с высокой лояльностью сотрудников и высочайшим уровнем компетенций специалистов, вроде вышеупомянутой Google, OKR работает прекрасно. Все потому, что вектор сильно смещен: руководитель не контролирует работу отдела, а скорее дирижирует ею. Компаниям из числа «простых смертных», не имеющим уникального положения на рынке и не понаслышке знакомым с проблемой текучки кадров, приходится избирать несколько иные методы управления. Впрочем, здесь все упирается в конкретный коллектив.     ПОДВОДЯ ИТОГ  OKR – отличный инструмент для организации работы команды или самоорганизации. Однако если речь идет о контроле и самоконтроле, не обойтись KPI. Вывод прост: даже если вы внедряете OKR, не спешите отказываться от системы KPI. Используйте эти инструменты вместе для достижения максимальной эффективности. *Автор статьи: Алексей Рубен, маркетолог CRM-платформы Sendsay. 

Главные ошибки при составлении резюме менеджера по управлению проектами
Управление проектами чтение займет 3 мин

Главные ошибки при составлении резюме менеджера по управлению проектами

Вы когда-нибудь задумывались о том, почему вас, с вашим замечательным резюме и большим опытом работы в качестве менеджера по управлению проектами, не позвали на собеседование? Хотите узнать из первых рук о том, как работодатель читает ваше резюме, и какие ошибки при его составлении лучше не допускать? Мы пригласили поделиться пятилетним опытом найма сотрудников Юлию Бажанову, руководителя проектного офиса, автора и идеолога сообщества Управление-проектами.РУ. Сообщество Управление-проектами.РУ - это независимая площадка, объединяющая тех, кто уже умеет или хочет научиться хорошо управлять проектами. Сообщество не аффилировано ни с какими компаниями, зарабатывающими деньги на теме управления проектами, не продвигает свои услуги и не навязывает конкретную методологию. Наша цель – обмен только практическим опытом и знаниями друг с другом, открытый диалог, признание ценности профессии руководителя проекта и, как результат, увеличение количества хорошо сделанных проектов. В сообществе Управление-проектами.РУ мы неоднократно говорили о том, как написать хорошее резюме менеджера по управлению проектами. По работе мне часто приходится проводить собеседования с руководителями проектов как со стороны подрядчиков, так и при найме в штат, и, как театр начинается с вешалки, так и решение о собеседовании принимается по резюме.  Как же читает ваше резюме потенциальный работодатель и на что обращает внимание? Итак, когда мне в руки попадает резюме руководителя проекта (или еще какого-то потенциального участника проектной команды), я: Смотрю общие данные о выполняемой на предыдущих местах работе – похоже это хотя бы отдаленно на то, что я ищу, или нет. Вы не представляете, сколько резюме «не по делу» идет на должности руководителей проектов, видимо, в силу относительной молодости этой профессии и общего мнения о том, что знать там надо немного, а денег – более чем достаточно. Каждый пятый руководитель проекта – сисадмин (в лучшем случае, с проектом закупки 500 мышек в компанию), каждый третий – бухгалтер (а что, финансовый бэкграунд-то есть, чего в руководители проекта не податься, если план счетов надоел), каждый второй – продажник или занимавшийся неведомой ерундой типа заказа корпоративных кружек или регулярными пинками клиентов, чтобы продлили договор на поддержку. Проверяю на предмет соответствия базовым требованиям – наличие в опыте нужного домена знаний (если принципиально нужен руководитель проекта со специализацией на финансах, например) и знание английского (если проект с англоговорящими заказчиками). Если есть блок «Основные навыки» - внимательно его читаю, так как обычно именно там собрана квинтэссенция опыта человека и того, в чем он сам себя считает профессионалом. Обычно это 4-5 пунктов типа «Управление распределенной командой» или «Вывод проектов из кризиса». За само наличие этого блока в уме ставлю «плюсик», человек явно умеет выделить главное. Ищу в тексте «ключевые» для меня слова – например, «стейкхолдеры», «коммуникация», «планирование» и проч. Общее «управлял проектом и делал мир лучше» или «писал ТЗ» выдает или совсем начинающего, или совсем неграмотного специалиста, никогда не сталкивавшегося ни с одной методологией в области управления проектами (и зачем мне такое счастье?) либо считающего, что это все для формалистов, а он и так хорош, самоучкой (что тоже не радует). Я хочу говорить с ним на одном общепринятом профессиональном языке, а не переучивать под себя и уж тем более не переучиваться под каждого. Обращаю внимание на приведенные цифры – и какими бы они ни были, в уме тоже ставлю за это «плюсик». Мне важно понимать, с какими бюджетами человек работал, какого размера командами управлял, сколько проектов сделал на конкретном месте работы и какого рода. «Внедрил CRM» звучит намного менее впечатляюще чем «Внедрил CRM на 600 пользователей за 7 месяцев в 28 филиалах». Вообще цифры – это, наверное, самое убедительное, что есть в резюме, и с их присутствием вероятность того, что я позову человека на собеседование, увеличивается минимум в 3 раза (если, конечно, цифры радуют). Делаю Data Quality Check (проверку совпадения данных, что ли, не знаю, как на русском это назвать) – проверяю, что фраза «10 лет управляю проектами» не противоречит опыту работы, а описание достижений соответствует описанию обязанностей. В каждом втором резюме попадаются прекрасные вещи типа «Основное достижение на посту директора: успешная работа компании в сфере информационных технологий более 10 лет», при этом человек проработал там 1,5 года от силы, судя по тому же резюме. Такое резюме сразу летит в корзину, потенциальный сотрудник или врет, или очень высокого мнения о себе. Ну и руководителя проекта, который должен уметь вникать в детали и видеть малейшие несостыковки, такое резюме не украшает как специалиста. Оцениваю масштаб компаний, где человек работал, и уровень заказчиков (если указаны), чтобы понять, сможет человек работать в нашей среде или нет. Смотрю на дополнительные навыки типа знания профессионального ПО, основное образование (в целом, мне все равно, какое оно, но ИТ-шное будет плюсом) и курсы (очень смешно, когда указывают курсы по глубоководному дайвингу, видимо, чтобы я сразу могла учесть как риск то, что человек в отпуске внезапно утонет; а вот за внятные курсы по специальности ставлю в уме «плюсик»). После того, как все эти шаги пройдены – я решаю, звать человека на собеседование или нет. Не решающим, но дополнительным аргументом становится правильная орфография и пунктуация и отсутствие стилистических ошибок. Управление проектами – это о том, чтобы видеть и общую картину, и детали, и если человек поленился вычитать свое резюме на адекват перед отправкой потенциальному работодателю – то я не хочу с ним работать. И, пожалуйста, не нужно «аналитического мышления, пунктуальности, ответственности», это профессия руководителя проекта предполагает по умолчанию. Если какой-то шаг из перечисленных выше не пройден – резюме летит в корзину. Подход, может, неидеален, но для меня он работает. Вначале я дико боялась пропустить кого-то сильно хорошего, вчитывалась в каждую строчку, пыталась представить кандидата. Но в итоге пришла к выводу, что лучше отказать кому-то отличному на уровне резюме, чем потратить лишние 1,5 часа на собеседование, и прийти к выводу, что желание отказать на уровне резюме было правильным и обоснованным. В отличие от расхожего мнения о том, что длина резюме имеет значение – для меня не имеет, резюме все равно проглядывается достаточно быстро, и лишняя страницы роли не играет. Поэтому аккуратное форматирование, которое позволяет задержать взгляд на наиболее важных пунктах резюме, будет полезно. Фото в последнее время все прикрепляют адекватное и роли оно большой не играет. Хотя однажды девушка в чулках и в недвусмысленной позе на фото к резюме менеджера по управлению проектами сумела-таки меня удивить. И да, в резюме можно подать информацию в наиболее выигрышном свете, но врать не рекомендуется – это очень видно, честно. И все такие резюме я тут же отправляю в корзину, не читая дальше. Потратьте немного времени на подготовку качественного резюме и сопроводительного письма, и вы увидите, как резко возрастет количество приглашений на собеседования, обещаю. Ну а дальше все в ваших руках! *** Кстати, владение качественными инструментами управления проектами – большой плюс для любого руководителя. Попробуйте программу для управления проектами Wrike, которая сделает командную работу в разы продуктивнее и удивите нового работодателя!

Пять способов привлечь к работе руководство и не потратить слишком много времени
Лидерство чтение займет 3 мин

Пять способов привлечь к работе руководство и не потратить слишком много времени

«Мы уже почти закончили, вот только ждем, пока Иван Иванович одобрит...» Звучит знакомо? Сначала работа кипит, а потом внезапно начинается затишье

5 советов по эффективному руководству растущей командой
Лидерство чтение займет 3 мин

5 советов по эффективному руководству растущей командой

Когда компания начинает быстро расти, вы уже не можете использовать ту же тактику руководства, что и в те времена, когда на весь коллектив хватало одной большой пиццы. Предлагаем пять советов по эффективному руководству растущей командой без стрессов, трагедий и хаоса.

Развитие навыков копирайтинга как путь к повышению продуктивности
Продуктивность чтение займет 3 мин

Развитие навыков копирайтинга как путь к повышению продуктивности

Даже если вы считаете, что ваш писательский талант оставляет желать лучшего, сам процесс изложения мыслей на бумаге поможет вам работать эффективнее. Выработка привычки к ежедневному письму приносит множество преимуществ: если вы записываете свои планы, повышается вероятность, что вы их осуществите; записанные идеи кажутся более ясными, и вам становится проще придумать удачный выход из сложного положения. К тому же ежедневная писательская практика помогает настроиться на рабочий лад. Вот несколько полезных инструментов и советов, которые подскажут вам, с чего начать. Пишите художественные тексты по утрам, чтобы было проще придумывать новые идеи Даже если вы никогда раньше не пробовали сочинять и сама эта затея кажется вам глупой, попробуйте написать коротенький рассказ в начале дня — до того, как займетесь работой. Вы настроите себя на творческое мышление; это поможет вашему разуму оставаться открытым для новых идей и повысит творческие способности. >Записывайте свои мысли в дневник Не думайте, что ведение дневника — это забава для подростков. На самом деле это отличный способ проанализировать все, что происходит с вами за день. Что случилось хорошего, и в каких ситуациях вам стоило бы действовать иначе? Каких успехов вы надеетесь достичь завтра? Очень скоро вы начнете находить закономерности, укрепите полезные привычки и найдете способы успешнее справляться с повседневными делами. Отправляйте открытки родным и близким Не приберегайте открытки для праздников. Отправляйте их регулярно любимым людям, и это поможет вам лучше выражать свои чувства и укрепить взаимоотношения, что в итоге приведет к улучшению настроения и даже здоровья. Вы станете счастливее, а у счастливых людей все получается само собой! Пишите научные статьи Даже если вас тошнит от одного только воспоминания о сессиях и защите диплома, написание научных статей поможет вам развить критическое мышление, научит находить и взвешивать аргументы за и против, а также более глубоко вникать в сложные темы. К тому же вы сможете отточить свои исследовательские навыки. Сочиняйте анекдоты и юморески Этот вид творческой деятельности прекрасно повышает эффективность, потому что вам приходится загружать мозг непривычной работой и развивать в себе новые качества. Ну и вишенка на торте: очень скоро вы станете душой компании благодаря неиссякаемому запасу смешных историй. С чего начать? Все, что вам нужно — это бумага и ручка или, в крайнем случае, приложение типа Блокнота на мобильном телефоне. Но если вы не собираетесь останавливаться на достигнутом и стремитесь выработать прочную привычку к ежедневному письму, попробуйте эти ресурсы: Zen Pen. Мало просто сесть и что-то написать, нужно еще и избавиться от отвлекающих факторов. Zen Pen — приложение, позволяющее сосредоточиться на своих мыслях и не отвлекаться в процессе письма. ProWritingAid. Это онлайн-приложение выделяет все грамматические и орфографические ошибки в вашем тексте и предлагает варианты исправлений, так что вы сможете полностью сосредоточиться на своих мыслях и не беспокоиться об опечатках. BoomEssays. Если вы публикуете свои творения в блоге, то наверняка хотите избавиться от ошибок. Эта служба предлагает помощь и рекомендации. А также стоит почитать их блог, чтобы почерпнуть из него новые знания и идеи. Hemingway App. Это редакторское онлайн-приложение выделяет слишком длинные и сложные предложения, помогая вам сделать свой стиль более кратким и энергичным (почти как у Хемингуэя).  Wrike. Сохраняйте все свои записи и идеи в виде задач, а затем отдавайте их на доработку друзьям и сослуживцам. Они смогут и оставлять комментарии ко всей работе целиком, и выделять отдельные фразы или абзацы, нуждающиеся в редактировании. Выработайте привычку к ежедневному письму для повышения продуктивности Хотите выработать привычку писать каждый день? Попробуйте воспользоваться этими советами и инструментами, и ваши результаты начнут улучшаться прямо на глазах. Кто знает, может вы даже добьетесь успеха на писательском поприще! Об авторе: Глория Копп — интернет-писатель и консультант по электронному обучению из Манвилла (Вайоминг, США). Окончив Университет Вайоминга, она начала карьеру литератора, и сейчас редактирует и пишет статьи для онлайн-сервиса Essayroo. Недавно она начала вести образовательный блог Studydemic.  

Двухэтапный процесс стремительного роста компании Hubstaff
Бизнес-советы чтение займет 3 мин

Двухэтапный процесс стремительного роста компании Hubstaff

От чего зависит успех бизнеса? Быстрое и устойчивое развитие компании зависит от множества факторов, в том числе от создания мощного бренда, налаживания прочных партнерских отношений и наличия гибкой системы управления предприятием. Но одним из главных факторов успеха является четко сформулированная бизнес-цель. Когда у участников вашей команды есть определенная цель, они смогут работать более эффективно, уделяя внимание тем задачам, которые необходимы для ее достижения. Именно в этом заключается один из секретов быстрого и устойчивого развития бизнеса.  Компания Hubstaff построена на принципах полного самофинансирования и удаленной работы. Чтобы обеспечить устойчивый рост и развитие бизнеса, мы применяем простой двухэтапный процесс. Именно он помог повысить и эффективность труда, и степень удовлетворенности сотрудников. Благодаря ему мы добились роста прибыли с 250 тысяч до 1,2 миллиона долларов США всего за 18 месяцев.  Как нам это удалось?   Этап 1. Определение единой бизнес-цели Как говорит один из соучредителей компании, Дэйв Невогт (Dave Nevogt), важнейшим фактором успеха в бизнесе является умение правильно направить энергию и ресурсы. Именно поэтому мы каждый год ставим перед собой конкретную бизнес-цель и беремся только за те проекты, которые помогут нам ее достичь. В прошлом году нашей задачей было увеличение ежемесячного регулярного дохода до 70 тысяч долларов США. Чтобы добиться этого, мы разделили годовую бизнес-цель на четыре квартальных, опираясь на теорию ограничений. Затем установленные квартальные цели были разбиты на недельные задачи. Например, рентабельность задач, выполняемых отделом маркетинга, оценивалась по затратам времени на их реализацию. Несмотря на то, что использовать инструмент отслеживания вовсе не обязательно, он дает возможность получить четкое (хотя и не всегда приятное) представление о том, сколько времени вы тратите впустую, что позволяет повысить эффективность труда. Благодаря интеграции системы учета времени Wrike и рабочих процессов Hubstaff мы можем эффективно планировать предстоящие задачи, расставлять для них приоритеты, а также отслеживать затраты времени и усилий по каждой задаче Wrike, используя единый инструмент. Этап 2. Определение приоритетных и рентабельных задач на основе временных данных Временные данные являются одним из ключевых показателей эффективности бизнеса. Используя их, вы можете оценить рентабельность, определить наиболее результативные и бесполезные задачи, а также выяснить, насколько эффективно используют свое время участники вашей команды. Кроме того, это позволяет грамотно планировать и наращивать ресурсы в зависимости от фактических бизнес-потребностей. Например, если команда разработчиков тратит больше времени на помощь пользователям в решении проблем, чем на основные задачи, следует задуматься о создании отдельной службы поддержки клиентов. Понять это вам поможет детальный анализ временных данных. В компании Hubstaff ведется отслеживание затрат времени на все задачи по всем отделам, начиная с маркетинга и заканчивая отделами разработки и поддержки клиентов. В конце недели, месяца и квартала мы можем точно оценить, сколько времени было затрачено на выполнение конкретной задачи и какую прибыль она принесла.  Рентабельность любой задачи наш отдел маркетинга оценивает по следующей формуле: Стоимость привлечения клиента (СПК) = ((число часов, затраченное на выполнение задачи) x (почасовая ставка оплаты труда) + прочие расходы, включая стоимость программного обеспечения)/(число приносящих доход клиентов, привлеченных по результатам выполнения задачи)  Рассмотрим приведенный выше снимок экрана. Допустим, я трачу 5 часов на обновление раздела вопросов и ответов при почасовой ставке оплаты труда $35, используя при этом программу стоимостью $25. По данным нашего аналитического отдела выполнение этой задачи позволило привлечь 10 приносящих доход клиентов. Таким образом, стоимость привлечения одного клиента будет рассчитываться следующим образом: СПК = ((5 часов x $35) + $25)/10 = $20 на одного клиента После расчета показателя СПК мы можем задать себе один вопрос: превышает ли средняя ценность жизненного цикла более чем в три раза стоимость привлечения одного клиента? Если нет, существует ли способ повысить эффективность и рентабельность этой стратегии? Если такой способ есть, попробуйте уточнить его и вновь оценить показатель рентабельности. Если да, то эта задача достаточно рентабельна.   После расчета рентабельности отдельных задач необходимо воспользоваться законом Парето, который часто называют правилом «80/20». Общий его смысл заключается в том, что 80% дохода поступает всего от 20% выполняемых маркетинговых задач. Соответственно, вам нужно выявить эти 20% и сконцентрировать основные усилия и ресурсы именно на них.  Кроме того, важно помнить, что задачи, приносящие доход сегодня, не обязательно останутся рентабельными полгода спустя. Опыт показывает, что если вы выявили задачу с высокой рентабельностью, необходимо удвоить направленные на нее усилия именно сейчас. Дополнительные преимущества двухэтапного процесса Помимо финансовой выгоды этот двухэтапный процесс принес нам и другие, не менее важные преимущества. До его внедрения мы действовали неорганизованно, использовали множество разных стратегий для стимулирования роста и надеялись, что хотя бы одна из них окажется удачной.    Теперь нам удалось принципиально изменить образ мышления. Мы постоянно оцениваем всю ситуацию в целом, и задаемся вопросом не только о том, стоит ли задача затрачиваемых на нее денег и времени, но и о том, способна ли она помочь нам достигнуть цели наиболее быстрым и эффективным способом. Об авторе: Мадхав Бхандари (Madhav Bhandari) занимает должность менеджера по маркетингу в компании Hubstaff. Он разрабатывает экспериментальные высокорентабельные маркетинговые стратегии привлечения клиентов, занимается практическим анализом данных и оптимизацией продукции. Вы можете читать его в Твиттере: @themadbhandari.

;