¿Qué es el marketing funnel?

¿Qué es el marketing funnel?

El embudo de marketing es un nombre un tanto divertido, pero esencial para gestionar el recorrido del cliente. ¿Qué es el marketing funnel? El embudo de marketing es el proceso de convertir a alguien que visita tu sitio web o deambula por tu tienda en un cliente de pago. El embudo de conversión a veces se refiere al proceso de estímulo de clientes potenciales, que sin duda es un término más descriptivo para el acto de convertir clientes potenciales en ventas. 

El embudo de marketing se puede dividir en tres fases: 

1. Generación de clientes potenciales: Durante la fase de generación de clientes potenciales del marketing funnel, los profesionales del marketing planean y ejecutan campañas diseñadas para atraer a los clientes potenciales y llevarlos desde el simple conocimiento del producto o servicio hasta el interés activo y consideración por el producto. Este tipo de campaña de marketing se crea con el objetivo de recopilar información de los clientes potenciales. Esto puede implicar alentarlos a que se suscriban para recibir comunicaciones por correo electrónico, lograr que interactúen con el contenido de las redes sociales o animarlos a rellenar un formulario en línea con sus datos de contacto a cambio de la descarga gratuita de un ebook.
2. Estímulo de los clientes potenciales: Cuando un cliente potencial ha mostrado interés en comprar el producto o servicio, se encuentra en la fase de «Interés», en la que los profesionales del marketing estimularán activamente al cliente potencial ofreciéndole más información. Los profesionales del marketing comienzan a desplazar a los clientes potenciales a través del embudo de marketing mediante la creación de contenido dirigido que llegue a los clientes potenciales en varios canales diferentes de donde ya se sabe que obtienen la información. Crean correos electrónicos personalizados y realizan un seguimiento oportuno, lo que crea oportunidades óptimas para que los clientes obtengan más información y se interesen más en comprar el servicio o producto específico. 
3. Ventas: En la fase de ventas del marketing funnel, los miembros de los departamentos de marketing y ventas trabajan conjuntamente para demostrar al cliente que su producto se adapta mejor a sus necesidades y ofrece el mejor valor. Al final de este proceso, es de esperar que el cliente se haya convertido en comprador y haya completado la venta.  

Uno de los principales objetivos de marketing es conseguir que entren más personas en el embudo de marketing y, a continuación, crear las formas de comunicación adecuadas para estimularlos de manera que compren tu servicio o producto.