Un mauvais comportement au bureau est une affaire risquée
Qu'il s'agisse d'actes non-éthiques ou des pleurnicheries quotidiennes, le problème du mauvais comportement au travail c'est qu'il est viral. Quelqu'un commence à colporter des commérages à la pause déjeuner et avant même que vous vous en rendiez compte, toute une bande d'individus se met à dire des horreurs sur l'image NSFW (pas convenable pour le travail) qu'ils ont peut-être vue ou même pas sur l'écran de leur collègue. Et si ce type de comportement n'est pas étouffé dans l'oeuf, la rumeur se répand dans toute l'entreprise. Cela devient une culture d'entreprise.
Le savoir devient obsolète. Voici comment votre entreprise peut suivre le rythme
Nous vivons à « l'ère de l'information », comme le disent les historiens. Avec l'évolution rapide de la technologie, comment votre entreprise arrive-t-elle à absorber et à conserver le savoir ? Continuez votre lecture pour découvrir les plus grandes menaces qui provoquent l'obsolescence des connaissances et comment les entreprises doivent gérer celles-ci et continuer à apprendre.
De 250 000 $ à 1,2 M $ en 18 mois : le processus en 2 étapes de Hubstaff pour une hyper-croissance
Qu'est-ce qui rend les entreprises prospères ? Il existe une myriade de facteurs pour un développement commerciale rapide et durable, comprenant la construction d'une marque puissante, la création de partenariats forts, et la mise en place d'un système de gestion flexible. Mais avoir un objectif professionnel unique et clair est sans doute l'un des éléments les plus importants pour réussir. Un objectif concentré rendra votre équipe plus déterminée quant à sa façon de gérer son temps, et ainsi plus productive... ce qui ouvre la voie pour une croissance d'entreprise rapide et vraiment durable. En tant qu'équipe 100 % auto-financée et entièrement à distance, nous avons à Hubstaff utilisé un processus simple en deux étapes qui nous a aidé à faire croître et à agrandir durablement notre entreprise. Et nous sommes plus heureux et plus productifs que jamais : notre processus nous a aidé à aller de 250 000 $ à 1,2 M $ de chiffre d'affaires en seulement 18 mois. Voici comment nous avons réalisé cela : Étape 1 : identifier un objectif de travail unique Comme le dit notre co-fondateur Dave Nevogt, une part importante de la bataille qui consiste à diriger une affaire prospère consiste à focaliser son énergie et ses ressources sur les bonnes choses. C'est pour cela que chaque année nous fixons un objectif professionnel unique et nous n'acceptons que les projets qui font directement avancer cet objectif. L'an dernier, notre objectif était d'atteindre 70 000 $ de chiffre d'affaires mensuel récurrent. Pour atteindre cela, nous avons utilisé la théorie des contraintes afin de diviser notre objectif professionnel annuel en objectifs trimestriels. Puis nous avons divisé les objectifs trimestriels en tâches hebdomadaires : Par exemple, dans notre équipe marketing, le retour sur investissement (RI) de chaque tâche est mesuré en suivant le temps passé. Bien qu'un outil de suivi de la productivité ne soit pas absolument nécessaire, il vous aide à être (douloureusement) au courant du temps que vous perdez, ce qui augmente la productivité. L'intégration de suivi de temps chez Hubstaff de Wrike nous aide à planifier et classer par ordre de priorité le travail entrant, ainsi qu'à suivre le temps et les niveaux de productivité sur chaque tâche Wrike sans avoir à passer d'un outil à un autre. Étape 2 : utilisez les données temporelles pour identifier les tâches qui amènent un RI aujourd'hui Les données temporelles sont l'un de vos indicateurs professionnels les plus importants. Utilisez les pour évaluer le RI, savoir ce qui marche ou ne marche pas, et déterminer la meilleure utilisation du temps de votre équipe. En plus, vous pouvez plus efficacement planifiez et adapter la taille de votre équipe sur la base des besoins professionnels réels. Par exemple, si votre équipe développement passe plus de temps sur le service clientèle que sur le travail de développement, il est temps d'embaucher plus de membres dans l'équipe service clientèle. Les données temporelles de votre équipe peuvent vous donner ce genre d'aperçus précieux. Chez Hubstaff, nous suivons le temps sur toutes nos tâches, pour tous nos services, du marketing et service clientèle au développement. À la fin de chaque semaine, mois ou trimestre, nous pouvons voir exactement le temps passé sur une tâche particulière, et quel chiffre d'affaires elle a généré. Voici la formule que notre équipe marketing utilise pour mesurer le RI de chaque tâche : Coût d'Acquisition Client (CAC) = (nombre d'heures sur cette tâche) x (votre salaire horaire + autres dépenses, comme les outils logiciels)/(nombre de clients rentables acquis par la tâche) Disons que, d'après l'aperçu ci-dessus, j'ai passé 5 heures à mettre à jour notre FAQ, utilisé un outil à 25 $, et que mon salaire horaire soit de 35 $. D'après nos statistiques, j'ai découvert que nous avons gagné 10 clients rentables grâce à cette tâche. Voici ce à quoi ressemblera le CAC : [postbanner] CAC = ((5 h X 35 $) + 25 $)/10 = 20 $ par client Après avoir calculé ce nombre (CAC), nous nous posons la question suivante : la Valeur Vie Moyenne (ALV, Average Lifetime Value) est-elle > 3 x le Coût d'Acquisition Client ? Si la réponse est non, existe-t-il une façon de rendre cette stratégie plus efficace et plus rentable ? Si oui, essayez de l'affiner et de mesurer à nouveau le RI. Si la réponse est oui, c'est une tâche avec un RI prouvé. Une fois que vous avez calculé le RI de tâches particulières, il est temps d'utiliser le principe de Pareto, aussi connu comme étant la règle du 80/20. L'idée de base est que 80 % de votre chiffre d'affaires viendra de 20 % de vos tâches marketing. Vous avez seulement besoin d'identifier ce 20 % et de parier lourdement sur lui. Il est également crucial de garder à l'esprit que si une chose amène du chiffre d'affaires aujourd'hui, cela ne signifie pas qu'elle continuera de le faire dans six mois. La règle générale, c'est que si vous identifiez une quelconque tâche avec un RI élevé prouvé, vous multipliez par deux dès aujourd'hui. Avantages supplémentaires du processus en deux étapes Ce processus en deux étapes à de nets avantages au-delà des nombres. Avant de l'appliquer, nous étions légèrement désorganisés, utilisant de multiples stratégies pour attirer de la croissance et pariant sur le fait qu'au moins l'une d'elles allait marcher. À présent l'état d'esprit de notre équipe s'est transformé. Nous revenons constamment à la vision d'ensemble et nous nous demandons non seulement si une tâche mérite que l'on investisse du temps et de l'argent, mais également si elle nous aidera à atteindre notre objectif de la façon la plus rapide et la plus efficace possible. Biographie de l'auteur : Madhav Bhandari est manager marketing chez Hubstaff. Il aide à acquérir des clients avec des expériences marketing à haut RI, des statistiques focalisées sur l'action, et des itérations produits. Vous pouvez le suivre sur twitter à @themadbhandari
6 défis pour la collaboration d’équipe
Si vous traitez la collaboration comme un travail d’équipe, vous vous retrouverez avec une équipe formidable, mais pas toujours avec un résultat formidable. Prenez des mesures pour faire d’une collaboration réussie une priorité pour votre équipe et avec les autres services peut aider à rationaliser les efforts et, pour finir, faire gagner du temps à tout le monde.
Avancer en symbiose : Pleins feux sur la flexibilité à Collaborate 2021
La « grande expérience du télétravail » a prouvé aux entreprises qu’il est possible de faire preuve de productivité tout en travaillant à domicile. En outre, de nombreux dirigeants ont été agréablement surpris de constater à quel point leur entreprise et leur personnel s’adaptaient à une activité professionnelle à distance. Cependant, alors que le télétravail est en plein essor, une nouvelle transition s’annonce. Cette fois, l’accent porte sur la flexibilité et les stratégies hybrides qui allient travail à distance et en présentiel, afin de continuer à prospérer à l’ère post-pandémie. Si l’on envisage un avenir professionnel hybride, comment cela se traduira-t-il concrètement ? L’an dernier a vu la transformation numérique s'accélérer, face à la nécessité de s’adapter au télétravail, mais cette transition ne s’est pas réalisée sans enjeux. Bien que, par nature, le travail ait toujours été relativement complexe, la récente prolifération de logiciels, d’applications, de télétravailleurs et, aujourd’hui de travailleurs hybrides, a une fois encore changé la donne. Une récente étude Citrix révèle que, depuis la pandémie, 64 % des salariés utilisent davantage d’outils de communication et de collaboration, et que pour 71 % d’entre eux, cela a compliqué la tâche. Ce qui a engendré des frustrations, des burnouts, ainsi qu'une baisse de l’engagement et de la productivité. Malgré ces complexités, près de 90 % des répondants souhaitent conserver une certaine flexibilité en continuant à exercer à la fois au bureau et à domicile après la pandémie. Par conséquent, quels changements doit-on opérer ? Telles sont les thématiques que nous explorerons en préparation de notre conférence Collaborate sur la gestion du travail, un événement leader de notre secteur. S’attaquer au changement Si les tendances pré-pandémie suggéraient qu’une approche plus flexible de l’environnement traditionnel du travail de bureau était imminente, les progrès ont été lents à se mettre en place, et de nombreux secteurs ont eu du mal à concilier leurs besoins et une main-d’œuvre dispersée. La pandémie a contraint des millions d’entreprises à fermer leurs portes « physiquement » pour favoriser en grande majorité le télétravail. Aujourd’hui, alors que le retour sur site professionnel se profile à l’horizon des prochains mois, employeurs et salariés commencent à imaginer un environnement de travail flexible idéal. Selon un sondage Gallup, pour 83 % des salariés, un modèle hybride serait la solution optimale, et plus de 50 % envisagent de travailler de manière plus régulière à domicile après la levée des restrictions. L’avenir du travail entraînera de la flexibilité pour les employés, des options de télétravail et d'activité hybride, du travail asynchrone, des initiatives pour éviter le burnout, un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, et la possibilité de se déconnecter. Il est important que les employeurs identifient les moyens de répondre à ces exigences, ainsi que les outils dont les entreprises auront besoin pour s’adapter à une approche flexible du travail. « Avancer en symbiose » Dans cette optique, nous avons choisi « Avancer en symbiose » comme thème de Collaborate 2021. Après une année difficile pour toutes et tous, il est temps d’examiner les impacts positifs et négatifs de la pandémie sur la dynamique professionnelle, et leurs conséquences sur l’avenir du lieu de travail. Les entreprises devront identifier de nouvelles stratégies et solutions pour se préparer aux complexités professionnelles croissantes, ainsi qu’aux attentes des salariés et des clients. La réussite d’une entreprise dépend de la façon dont elle soutient, habilite et connecte ses employés, afin de leur permettre de collaborer en tout lieu. Nous sommes conscients que l’avenir du travail réside dans une approche collaborative, mais comment assurer unité et flexibilité professionnelles ? Nous synthétiserons de cette manière : nous devons réduire la complexité pour permettre à tous de donner le meilleur d’eux-mêmes au travail. Pour y parvenir, nous pouvons adopter des outils qui centralisent et simplifient les tâches, et permettent aux salariés de travailler en tant qu’équipe unie. En matière de gestion du travail collaboratif, il est important d'explorer les dernières avancées des technologies d’intelligence artificielle, d’automatisation et de Cloud qui permettent aux entreprises de prospérer. Nous devons également nous tourner vers l’extérieur et exploiter les connaissances et autres données du secteur pour créer un lieu de travail numérique flexible. C’est pourquoi la conférence Collaborate sera axée sur une approche holistique de la flexibilité, à commencer par le haut, à savoir quel est l’impact, positif et négatif, des dirigeants et de l’infrastructure du lieu de travail sur le personnel. La clé consiste à créer un espace favorable à l’adaptabilité, afin que les entreprises puissent faire preuve de résilience face à des défis imprévus, tout en veillant au bien-être de leurs collaborateurs. Collaborate 2021, pour aider les équipes à « Avancer en symbiose » Événement leader du secteur, la conférence Collaborate 2021 sera axée sur la gestion du travail collaboratif et l’environnement de travail de demain. Intervenants et participants exploreront les grandes thématiques autour de la gestion du travail collaboratif dans un univers hybride, et de la façon dont nous pouvons « Avancer en symbiose ». L'ordre du jour se présente actuellement comme suit : des présentations techniques et analytiques de sommités mondiales sur l’avenir du travail. des interventions passionnantes de cadres supérieurs de Wrike, d’invités célèbres et d’experts du secteur. des sessions de groupe axées sur les stratégies et les cas d’utilisation qui permettront aux équipes de prospérer en 2021 et au-delà. une liste exceptionnelle d’intervenants de grandes marques. L’an dernier, nous avons accueilli Apple, Nickelodeon, Siemens et bien d’autres. des stands virtuels, des prix instantanés, des tirages au sort, des divertissements interactifs et bien plus encore, pour une conférence virtuelle sans pareille. Inscrivez-vous à Collaborate 2021
Les clés du succès d'une équipe délocalisée
Aujourd'hui, de plus en plus d'entreprises gèrent leurs projets sur plusieurs sites, en tirant parti des nouvelles technologies et de nombreux talents, de sorte à donner de l'impulsion à leurs projets. Mais si les équipes à distance présentent de nombreux avantages, un des défis majeurs auxquels elles sont confrontées est celui de la communication. Les membres d'une équipe partageant les mêmes bureaux disposent de nombreuses occasions pour échanger, que ce soit via des réunions ou des conversations informelles, permettant de recueillir de nouvelles idées. Mais les membres d'une équipe délocalisée doivent quant à eux faire preuve de plus de volonté lorsqu'il s'agit de communiquer et de tenir tout le monde informé. Pour le chef de projet d'une équipe à distance, le fait de pouvoir disposer des mêmes informations est fondamental si celui-ci souhaite obtenir des réponses rapides de son équipe face aux changements. Bien entendu, chaque équipe de projet a son propre style de travail et ses propres défis. Par exemple, un département Marketing en place suivra un processus différent de celui d'une équipe créative ad hoc, constituée pour travailler avec des consultants à distance sur une campagne spécifique. Toutefois, par expérience en matière de gestion d'équipe, il existe quatre facteurs clés pour toute collaboration à distance. Source : Daxx.com, Chanty Inc. Établir des règles de base Établir un ensemble de règles de base pour les processus de travail, la communication et l'organisation de l'équipe vous fera gagner un temps considérable lorsque vous aurez besoin d'informer votre équipe et d'amener chaque membre sur la même longueur d'ondes. Par exemple, les règles de base déterminent quand et comment se tiennent les réunions, comment l'équipe organise les heures de travail de ses membres, mais aussi comment les collaborateurs rendent compte de leur travail et des obstacles rencontrés. En établissant et en respectant les mêmes règles, vous minimisez le risque que quelque chose d'important vous échappe. Gérer les charges de travail de façon rigoureuse On peut dire qu'il est plus complexe de maintenir le contrôle d'une équipe délocalisée que celui d'une équipe travaillant dans les mêmes bureaux. Afin d'optimiser la productivité de votre équipe et d'éviter les efforts en double, surveillez de près la charge de travail de votre équipe et soyez très clairs sur l'attribution des tâches et des responsabilités. S'il s'agit d'une nouvelle tâche et qu'elle est un peu différente, assurez-vous que la personne à qui vous l'avez confiée comprend bien les objectifs et le résultat attendu au terme de celle-ci. Vérifiez également que vous partagez la même vision concernant les priorités du projet et concernant la place qu'occupe la nouvelle tâche parmi celles-ci. Entretenir une communication constante Les membres d'une équipe à distance doivent pouvoir communiquer de manière adéquate avec leur responsable, mais aussi entre eux. Faire circuler les idées, faire en sorte que les échéances et les responsabilités soient claires et que les transmissions d'informations et les flux de travail soient transparents : tout ça est fondamental. Maintenir une bonne communication garantit également que les plans d'action et les mises à jour ne soient pas dispersés dans les e-mail de tout le monde ou les espaces de stockage personnels, mais plutôt partagés avec toutes les personnes impliquées. Une bonne communication contribue à établir une atmosphère positive au sein de l'équipe et une culture de collaboration. En plus d'aborder des questions de travail, invitez votre équipe à partager des nouvelles personnelles, des articles amusants, des photos de vacances, etc. Je suis par ailleurs convaincu que les relations entre collègues à distance peuvent tirer de grands avantages des réunions en face à face occasionnelles, c'est pourquoi je vous invite à les réunir en personne, même si ce n'est qu'une ou deux fois par an. Source : Daxx.com, Chanty Inc. Utilisez les technologies adéquates Suivre ces conseils sera beaucoup plus facile si votre équipe s'équipe de la technologie qui facilite la collaboration à distance. Les applications de collaboration à distance basées sur le cloud permettent à des collègues dispersés dans le monde entier de constituer une équipe puissante tirant parti de l'intelligence collective. Grâce à ces applications, les collaborateurs peuvent accéder à des informations actualisées, à tout moment, même dans le cas de plusieurs projets simultanés. Elles permettent aux utilisateurs de détruire les silos, de fournir un accès facilité aux données du projet et aux mises à jour et de s'y adapter sans difficulté. Pour le chef de projet, il s'agit des fondements d'une bonne prise de décision. Diriger une équipe délocalisée vouée au succès Avez-vous fait l'expérience de diriger une équipe délocalisée ? Quel est, selon vous, l'ingrédient secret d'une collaboration à distance réussie ? Lire plus de conseils sur la manière de garder vos collaborateurs engagés, productifs et contents.
Comment Wrike utilise Wrike Requests pour fournir du contenu
Wrike Requests permet désormais de standardiser et de prioriser les suggestions de contenu provenant d’autres départements. Avec des champs personnalisés et les modèles , les gens sont en mesure de proposer leurs idées et de fournir toutes les informations nécessaires dont nous avons besoin pour l'exécuter.
Comment gérer un collaborateur anxieux au travail ?
Il existe de nombreuses raisons d'être stressé(e) au travail : pour les collaborateurs, gérer l'anxiété, l'angoisse quotidienne de devoir respecter les délais, apprendre à utiliser de nouveaux outils, gérer les conflits et essayer de gravir les échelons dans la hiérarchie, tout cela représente un combat quotidien.
Importance de l'expérience client : quelle priorité pour votre entreprise ?
Améliorer l'expérience client est l'un des moyens les plus efficaces et les plus rentables de développer votre entreprise. Malheureusement, celle-ci est bien souvent négligée. Voici tout ce que vous devez savoir pour améliorer la satisfaction du client, notamment des exemples pour créer votre propre stratégie.
Comment établir une culture d’entreprise à distance
Établir une culture d’entreprise à distance n’est pas une science exacte. Une grande partie de cette culture repose sur vos employés à distance qui interagissent les uns avec les autres, communiquant et collaborant de leur propre gré; ce n’est pas quelque chose que vous pouvez forcer. Cela ne veut pas dire qu’il n'y a rien que vous puissiez faire, cependant : il existe quelques techniques qui peuvent donner à votre équipe la meilleure culture de travail à distance possible afin de faire ressortir leur personnalité et de rendre le travail à distance à la fois agréable et productif. Chez Process Street, notre direction se fait complètement à distance. Avec des employés en Amérique, en Angleterre, en Lettonie, aux Philippines et plus encore, nous avons dû travailler avec plusieurs fuseaux horaires, des barrières de communication potentielles et (le pire) un isolement potentiel que le travail à distance peut apporter. Heureusement, avec les bonnes pratiques, outils et idéologie, nous dirigeons une machine productive bien huilée. Tout commence avec l’accueil. Accueillez vos employés avec soin Établir une culture d'entreprise à distance commence avant que votre nouveau membre d’équipe ne se connecte. Vous devez avoir un plan d’action pour veiller à ce qu’ils ne rencontrent pas d’obstacles, tels que les informations de connexion et des autorisations incorrectes. Les premières impressions sont importantes ! Non seulement vous avez besoin d'avoir toutes les ressources appropriées prêtes pour l'accueil de l'employé, vous devez également vous assurer que l’employé est présenté à toute l’équipe lors de leur premier jour. Rendez leur nouvel environnement aussi accueillant que possible en initiant les introductions et encourageant votre équipe à être accueillante. Par exemple, l’une des premières étapes de notre processus d’intégration des employés est d’introduire de nouveaux membres sur la chaîne de discussion Slack (notre fontaine à eau virtuelle, si vous voulez) avec de nombreux gifs drôles afin de les mettre à l’aise. Rien ne dit « Bienvenue » comme lancer les dés en gif, après tout. [inlinetweet prefix="" tweeter="" suffix=""]« [Lors de l’accueil, vous préparez le terrain pour une carrière de productivité et de réussite » - Chris Byers, PDG de Formstack.[/inlinetweet] Communiquer et collaborer La culture d’entreprise est créée par les personnes qui la constituent, vous devez donc favoriser la communication et la collaboration, autant que possible dans une équipe à distance. Une partie de cela devrait déjà avoir été réalisée par le biais de vos introductions d’accueil, mais en gardant un contact régulier avec vos employés à distance, vous pouvez apprendre à les connaître au-delà de leur identification d’employé et vous assurer qu’il n'y a pas de lacune dans votre communication. Cela est vital : si vos employés ne se sentent comme rien de plus qu’un rouage dans une machine d’entreprise, ils ont très peu de motivation à continuer à parler avec leurs pairs. Nous avons différentes chaînes Slack pour chaque équipe, telles que la création de contenus et l’assistance à la clientèle, ainsi qu’une chaîne générale où nous disons tous « Bonjour » tous les jours et parlons de la façon dont les choses se passent. Nous avons aussi des réunions (généralement sur Skype ou Google Hangouts) deux fois par semaine avec le reste de nos équipes et le PDG. Cela nous permet de rester en contact, de réaliser un rapport sur les progrès et d’obtenir de l’aide sur tout ce qui est frustrant ou qui nous bloque. Cependant, comme pour toute réunion, la clé est de maintenir l’intérêt. Nous discutons généralement de manière décontractée pendant les premières minutes de chaque appel, ce qui permet à chacun de se détendre avant de donner son rapport d’activité et rend le reste de l’équipe plus accessible pour une communication au jour le jour. Organiser une compétition amicale Une autre façon que nous avons trouvée pour inspirer la camaraderie et un peu de plaisanterie est par le biais de la ludification. Chaque semaine, nous nous succédons et recommandons un film tellement mauvais que cela en est hilarant que le reste de l’équipe pourrait aimer. Vous seriez surpris de voir combien de perles nous avons trouvées, et il s’agit d’un excellent moyen de former des liens plus forts avec les collègues. Remarque : la dernière chose que vous devriez faire est de créer un concours féroce. Par exemple, personne n’aime perdre lorsque ce sont toujours les mêmes personnes qui gagnent une course de ventes tous les mois. Parallèlement, si vous êtes un peu geek comme nous, vous pourriez organiser une partie de Hearthstone (ou un autre jeu en ligne) dans l’entreprise. Nous venons de terminer notre première partie, ce qui limite tout le monde à des pioches de base préfaites pour veiller à ce que les joueurs vétérans ne puissent pas concevoir leur propre réussite. Cela donne aux employés une chance d’interagir directement et de s’amuser en dehors du travail, ce qui fait des merveilles pour le moral. Obtenez l’assistance de tout le monde Avec toute notre réussite encourageant les employés à interagir avec leurs coéquipiers et leurs gestionnaires à un niveau personnel, nous avions encore un problème à surmonter : comment encourager les différentes équipes à collaborer les unes avec les autres et comment renforcer les liens encore plus ? La réponse est une assistance à la clientèle. Bien que cela puisse paraître comme une corvée, nous avons décidé de faire alterner nos employés par le biais de fonctions d’assistance à la clientèle afin d’encourager la collaboration et de les aider à apprendre notre produit de l’intérieur. En conséquence, nos développeurs ont une conversation en cours d’exécution avec l’équipe de contenu, les assistants virtuels peuvent confortablement parler aux responsables de vente et tout le monde comprend ce qui se passe avec le produit. En prime, nos divers fuseaux horaires sont en train de devenir un énorme avantage ; nous pouvons avoir au moins un employé en service d’assistance presque 24 heures sur 24, et nous avons un grand nombre de techniciens de soutien si l’un des membres de notre équipe d’assistance n’est pas disponible. Établir une culture d’entreprise dans votre équipe à distance Le travail à distance peut être difficile pour les employés et les gestionnaires. La communication n’est pas aussi naturelle, et les nouvelles personnes embauchées sont souvent plus réticentes à exprimer leurs problèmes, car elles ne peuvent pas venir dans la cabine de leur voisin. Si vous pouvez réussir la création d’une bonne culture d’entreprise à distance, cependant, ces problèmes se dissolvent rapidement dans une mer de productivité et de coopération. Si vous avez travaillé dans le cadre d’une équipe à distance, comment avez-vous créé votre culture d’entreprise à distance ? Partagez vos expériences dans les commentaires ci-dessous. Biographie de l’auteur Benjamin Brandall écrit à propos du SaaS, la productivité et la technologie chez processus Street. Trouvez-le sur Twitter ici. Simplifiez la collaboration à distance pour votre équipe Aidez votre équipe à surmonter les défis de la collaboration à distance avec l’application primée de Wrike. Commencez un essai gratuit aujourd’hui.
Gestion du changement : comment améliorer vos processus en équipe ?
Nous avons identifié les 7 types de personnalités les plus courants que vous rencontrerez dans votre organisation. Lorsque vous passerez à Wrike ou à tout autre outil, des bonnes pratiques existent pour les guider avec succès vers le changement.
6 leçons pour entrepreneurs, par le créateur de NPR « How I Built This »
Nous avons eu la chance d'échanger avec le producteur NPR à l'initiative du podcast "How I Built This", pour découvrir ce qu'il a appris de la part d'entrepreneurs de renommée mondiale, et comment ce dernier a su appliquer avec succès ces conseils à sa propre carrière.
Positivité sur le lieu de travail, Q&A avec le spécialiste Shawn Achor
Comment définissez-vous le bonheur ? D’après vous, en quoi est-il lié à la productivité de votre équipe ? Vos employés et collègues sont-ils heureux ? Ces réponses concernent bien plus que les émotions et les interactions au quotidien. Elles influent directement sur le chiffre d’affaires et la culture de votre entreprise. Alors que nous faisons de notre mieux pour nous libérer de toute distraction et menons des recherches sans fin sur la manière d'obtenir un avantage sur les concurrents, nous en oublions le plus grand stimulateur de la productivité et l’avantage concurrentiel par excellence : un environnement de travail positif. Nous avons discuté avec Shawn Achor, auteur sur le bonheur, cofondateur et PDG de GoodThink, et conférencier sur TED, de l'importance du bonheur sur le lieu de travail et de l'impact scientifiquement prouvé de la positivité sur une entreprise. Découvrez l'intégralité de l'entretien ci-dessous : 1. Comment définissez-vous le bonheur ? Cette définition change-t-elle au fur et à mesure que nous vieillissons ? Nous devons redéfinir ce que signifie le bonheur. Les Grecs anciens définissaient le bonheur comme étant « la joie ressentie en s'efforçant d'atteindre notre potentiel ». Cela modifie notre quête du bonheur. La joie est quelque chose que vous pouvez ressentir même lorsque la vie n'est pas toujours facile, même lorsqu’une situation est déplaisante. Et la joie est quelque chose que nous ressentons et qui nous élève vers notre potentiel ou croissance. Nous nous rapprochons de notre potentiel lorsque nous évoluons dans nos relations, ou dans notre appréhension du monde, ou en tant qu'êtres humains altruistes et compatissants. L'opposé du bonheur n'est pas le malheur. Le malheur peut nous encourager à faire des changements positifs. L'opposé du bonheur est l'apathie, la perte de joie dans notre vie. À mon avis, cette définition ne change pas au fil du temps. 2. Comment pouvons-nous faire une distinction entre le bonheur à long terme et des périodes temporaires de plaisir et de réussite ? Ayant voyagé dans 51 pays au cours des cinq dernières années, j'ai appris deux choses : chaque personne a une définition différente du bonheur, mais ce qui mène au bonheur est universel. Lorsque nous mesurons le bonheur, nous permettons aux personnes d'utiliser leurs propres définitions. Tout comme avec la douleur dans un hôpital, il n'existe pas de dolorimètre auquel nous pouvons vous brancher. Il en va de même pour le bonheur. Votre sentiment d'être heureux est directement lié au bonheur que vous ressentez Mais ce qui crée le bonheur est universel. L'accompagnement social et les connexions sont les plus grands indicateurs prévisionnels du bonheur à long terme. Pendant mes recherches, j'ai découvert qu'il y a une corrélation de 0,7 entre le bonheur et l'accompagnement social (ce qui est incroyablement élevé) ; c'est plus que la corrélation qui existe entre le tabagisme et le cancer ! Le bonheur, au niveau universel, est un choix basé sur la manière dont nous percevons la réalité dans laquelle nous nous trouvons. C'est pour cela que certaines personnes peuvent être heureuses, même en vivant dans la pauvreté, et que certaines personnes riches sont malheureuses. Les États-Unis ont parfaitement compris que nous devons rechercher le bonheur plutôt que la simple réussite, mais les États-Unis ont un long chemin à parcourir pour atteindre le bonheur de certains pays moins développés économiquement qui réalisent que des liens sociaux solides, l'exercice physique, profiter de la nature et ne pas jouer le jeu du matérialisme, sont essentiels au bonheur. J'ai l'espoir que, pour les écoles et les entreprises, nous cessions d'utiliser la formule « si tu réussis, tu seras heureux », car cette formule ne fonctionne pas. Nous devons plutôt réaliser que le bonheur favorise la réussite d'une nation et celle des individus. [inlinetweet]« Chacun a une définition différente du #bonheur, mais ce qui crée le bonheur est universel » via @shawnachor @wrike[/inlinetweet] 3. Quels sont les obstacles qui empêchent les personnes d'expérimenter le bonheur ? L'obstacle le plus important réside dans le fait que la plupart des personnes pensent qu'elles ne peuvent pas changer. La majorité de la population pense que l'on nait optimiste ou pessimiste, et que l'on ne peut pas changer. Cette conception a 20 ans de retard sur la science réelle. Nous savons désormais que, certes, les gènes semblent prédire des niveaux de bonheur, d'intelligence et de réussite en moyenne, mais que cela est dû au fait que la personne moyenne ne va pas à l’encontre de son héritage génétique. Nous nous libérons rarement de nos gènes en créant des habitudes volontaires conçues pour exercer notre cerveau à agir différemment. Si vous analysez cette même recherche qui « prouve » que les gènes ont leur importance, vous remarquerez toute une série d’observations prouvant que les gènes ne doivent pas avoir le dernier mot. C'est la recherche que nous devons partager avec le monde entier. Nous pouvons échapper à l'emprise que nos gènes et notre environnement exercent sur notre bonheur. Le bonheur peut être un choix. 4. Quels sont les 3 conseils que vous donneriez à quelqu'un qui lutte pour trouver le bonheur à long terme ? 1. Exprimez votre gratitude chaque jour lorsque vous vous brossez les dents. Des chercheurs ont découvert que le fait de trouver trois nouvelles choses pour lesquelles vous êtes reconnaissant chaque jour permet de faire évoluer considérablement les personnes sur l'échelle de l'optimisme. 2. Écrivez chaque jour une note ou un e-mail positif pour complimenter ou remercier quelqu'un. Si vous rédigez cette petite note, même pendant moins de deux minutes, cette routine quotidienne est reconnue pour augmenter considérablement votre score de lien social. Des chercheurs ont découvert que le lien social permet de prédire votre durée de vie, tout autant que l'obésité et le tabagisme. 3. 15 minutes de cardio par jour ou trois fois par semaine pendant 30 minutes équivaut à prendre un antidépresseur. [inlinetweet]« 15 min. de cardio par jour ou 3 x par semaine pendant 30 min. équivaut à prendre un antidépresseur » via @shawnachor @wrike [/inlinetweet] 5. Si le bonheur conduit à la réussite (et non l'inverse), comment pouvons-nous agir sur le lieu de travail pour améliorer le bonheur général des employés ? Le résumé de mon article paru dans la revue Harvard Business Review est le suivant : le meilleur avantage concurrentiel dans l'économie moderne est un cerveau positif et engagé. Le cerveau humain positif dispose d’un avantage déloyal sur ce même cerveau négatif ou neutre. Lorsque nous positivons, nous obtenons 31 % d'augmentation de la productivité, 40 % de probabilité d'obtenir une promotion, 23 % de symptômes liés au stress en moins, 37 % de ventes en plus, et la liste est encore longue. Dans mon livre « Before Happiness » (Avant le bonheur), je décris la recherche du point X qui montre que nous accélérons pour parvenir à un objectif dès que nous nous rapprochons de la réussite. Pour prendre l'exemple d'une entreprise, pensez à un café qui offre une carte vous permettant d'avoir un café gratuit dès que vous avez acheté 10 cafés. Cette stratégie fonctionne bien mieux si vous aidez le client à sentir qu'il a fait de grands progrès. Vous devrez par exemple acheter 12 cafés, mais vous recevez deux timbres gratuits. Dans le premier cas, vous démarrez à 0 % de votre objectif. Dans le second cas, vous avez déjà atteint 18 %. Ainsi, lorsque vous définissez des objectifs de ventes, des objectifs de produits, ou même lorsque vous faites des listes de contrôle, veillez à toujours indiquer la progression. Chaque élément de progression perçue agit comme un accélérateur de réussite pour le cerveau. Le point sensible dans un marathon se situe dans le dernier kilomètre de la course. C'est là que se trouvent les équipes médicales, car votre corps reçoit une dose si importante d'accélérateurs neurochimiques que certaines personnes ne peuvent pas les assimiler. Bien entendu, nous ne voulons pas que les personnes aient une crise cardiaque, mais cela montre le pouvoir de la réussite perçue. Au travail, nous pouvons utiliser certains de ces accélérateurs pour propulser la croissance. Le bonheur est un choix, mais les dirigeants et les entreprises peuvent faciliter ce choix en offrant une formation sur la manière d'élever la positivité dans l'environnement de travail, en créant des engagements sociaux, et en félicitant les individus de manière sincère. Mon travail consiste à utiliser la science pour convaincre les entreprises que le meilleur avantage concurrentiel dans l'économie moderne est une population active positive et engagée. Ceux qui font ce constat s'attachent à contribuer à cultiver des environnements de travail positifs, ce qui fait du bonheur un avantage. [inlinetweet]« Le meilleur avantage concurrentiel dans l'économie moderne est une population active positive et engagée » via @shawnachor @wrike[/inlinetweet] 6. Quelle est la nouvelle tendance importante qui, selon vous, n'est pas suffisamment prise en compte ? Les gènes et l'environnement définiront votre bonheur, sauf si vous modifiez consciemment votre état d'esprit et vos habitudes. Si vous choisissez la dernière solution, votre bonheur ne restera plus sous l'emprise de vos gènes, de votre enfance et de votre environnement. Le bonheur n'est pas la croyance que nous n'avons pas besoin de changer, c'est la croyance que nous pouvons le faire. Comment aidez-vous à stimuler la positivité dans l'espace de travail ? Partagez vos expériences et vos idées dans les commentaires. Bio : Après avoir passé douze années à l'Université de Harvard, Shawn Achor est devenu l'un des principaux spécialistes mondiaux de la connexion entre le bonheur et la réussite. Son étude sur le bonheur a fait la couverture de la revue Harvard Business Review, sa conférence sur TED est l'une des plus célèbres de tous les temps avec plus de 8 millions de vues, et sa conférence diffusée sur PBS a été vue par des millions de personnes. Shawn a travaillé avec plus d'un tiers des entreprises du classement Fortune 100, et a donné des conférences dans plus de 50 pays, en s'adressant aux PDG en Chine, aux dirigeants au Pentagone, à des écoliers en Afrique du Sud et à des agriculteurs au Zimbabwe. Sa formation Happiness Advantage (L'avantage d'être heureux) est à ce jour le programme de formation d'entreprise sur la psychologie positive le plus important et le plus performant dans le monde. Shawn est l'auteur de plusieurs livres à succès publiés par le New York Times : The Happiness Advantage (L'avantage d'être heureux) (2010) et Before Happiness (Avant le bonheur) (2013), ainsi que Ripple’s Effect (L'effet domino) et The Orange Frog (La grenouille orange). L'an dernier, Shawn a été publié dans une revue de psychologie de renom pour son travail réalisé à l'UBS en partenariat avec l'Université de Yale, visant à créer une formation plus efficace sur le stress, et il a récemment donné une interview de deux heures à Oprah pour discuter de la recherche du bonheur et de la perception de la réussite.
L'avenir du travail : quelles tendances pour les directeurs informatiques ?
Partout dans le monde, la pandémie a provoqué la transformation numérique des lieux de travail. Une étude menée par Wrike auprès des DSI a permis d'établir les tendances clés de l'avenir du travail pour les directeurs informatiques.
Comment les Directeurs Marketing leaders créent une culture d'excellence
Encourager un environnement dans lequel les fonctions et les responsabilités sont clairs, les objectifs connus de tous, les échéances respectées, et dans lequel toute votre équipe est capable de produire un travail de qualité !
Comment les entreprises du Fortune 500 gèrent-elles le retour au bureau ?
Après un an de télétravail, la planification du retour au bureau bat son plein dans les entreprises. Voici sept leçons tirées des entreprises du Fortune 500 qui offrent un aperçu de ce que sera l'avenir du travail.
Comment garder le moral dans votre équipe, en période de crise ?
Aucune société prestigieuse ne peut affirmer n'avoir jamais été confrontée à des périodes difficiles. Qu'il s'agisse d'un départ massif de responsables, d'un changement dans les objectifs, ou encore d'un manque de ressources et de fonds, il y aura des moments où vos salariés se sentiront accablés, confus et sur les nerfs. Les salariés non impliqués coûtent aux sociétés jusqu'à 550 milliards de dollars à l'année en raison du manque de productivité ; sans compter les coûts d'embauche et d'intégration des gens qui les remplacent. Les faits l'attestent : si vous ne leur donnez pas une raison de rester, cela ne viendra pas d'eux-mêmes... Lorsque la peur et la panique commencent à s'emparer d'eux, c'est le moment de se regrouper et de raviver l'enthousiasme de votre équipe. En tant que responsable, il est de votre devoir de continuer à faire avancer les choses et de maintenir votre équipe aussi motivée et efficace que possible. 1. Traitez-les comme des personnes à part entière Votre équipe n'est pas une armée de minions qui travaillent pour vous sans relâche, peu importe la situation. Ils seront toujours affectés mentalement et émotionnellement par les impacts négatifs générés sur la société. S'intéresser à leur bien-être et reconnaître lorsque la société est dans une mauvaise passe, c'est ce qui différencie un leader d'un patron. Prenez régulièrement la température auprès de votre équipe. Planifiez des rencontres individuelles plus fréquentes pour leur demander comment vont les choses pour chacun d'eux, personnellement. Plus vite votre équipe aura confiance en vous, plus vite elle se remettra sur la bonne voie. 2. Soyez transparent On n'insiste jamais assez sur cela. Tant de choses se passent à huis clos, et on commet souvent l'erreur de considérer que ce que vous ne savez pas ne vous atteint pas. En fait, cela vous atteint quoi qu'il arrive. Une enquête CareerBuilder a révélé que 37 % des salariés se déclarent susceptibles de quitter leur emploi, en raison d'une opinion négative sur les performances de leur responsable, due à un manque de transparence. La clé de la transparence consiste à encourager la confiance et le respect (cela va dans les deux sens !), entre les responsables et les employés. Si votre équipe ne comprend pas pourquoi certaines décisions sont prises, si elle ne se sent pas prise en considération dans ce fameux processus de décision, elle peut alors se sentir impuissante et inutile. Dans une enquête sur l'implication des salariés de la Harvard Business Review, 70 % des répondants disent qu'ils sont plus impliqués lorsque les dirigeants mettent à jour et communiquent continuellement les stratégies de la société. Instituez un processus pour transmettre les informations à votre équipe et l'impliquer dans les décisions importantes de la société. Leur participation peut non seulement aider à trouver plus rapidement une solution au problème, mais elle peut également les aider à se sentir valorisés dans la société. 3. Concentrez-vous sur les réussites Dans ces cas de figure, il est extrêmement important de célébrer toutes les réussites, peu importe qu'elles soient petites ou grandes. Le moral dans les chaussettes, votre équipe a besoin d'être assurée que son travail est toujours valorisé et qu'il produit un impact positif. Prévoyez des réunions régulières avec votre équipe et soulignez au moins une réussite hebdomadaire. Ces réussites peuvent aller d'un taux de lecture des e-mails légèrement plus élevé au respect du délai d'un projet important. Vous verrez, souligner les petites victoires va renforcer la positivité et la confiance de toute votre équipe à un moment où celle-ci est probablement assez faible. Cela va également rassurer vos collaborateurs sur le fait que, peu importe ce qui se trame entre les dirigeants, leur objectif est simplement se concentrer sur ce qu'ils peuvent maîtriser. 4. Sollicitez leur avis Vous ne souhaitez peut-être pas le savoir, mais il est important de déterminer ce qui se passe réellement dans votre équipe. Les retours d'informations sincères de vos collaborateurs vous permettront de réellement évaluer le niveau de "chaos" qui s'est installé, et ils se sentiront écoutés. Abordez leurs préoccupations avec honnêteté et transparence (voir plus haut) et informez-les de la direction précise, des actions constructives que vous envisagez. Essayez d'éviter les questions vagues qui appellent des réponses vagues du type « comment ça va ? », soyez aussi précis que possible. Voici quelques questions que vous pouvez poser : Comment les changements dans la société vous affectent-ils personnellement ? Comment pensez-vous que l'équipe gère ces changements ? Que puis-je changer pour mieux vous aider à rester productif ? Quels changements souhaiteriez-vous au niveau de la société / de l'équipe ? 5. Prévoyez une sortie en équipe Comme l'a exprimé le grand Benjamin Franklin : « Nous devons effectivement nous serrer les coudes, ou bien assurément nous sombrerons seuls. » Prévoyez une activité divertissante pour que votre équipe se change les idées et oublie le chaos un instant. Les « Happy hours », les chasses au trésor, et les soirées sont de bonnes raisons de quitter le bureau et de construire des relations. Consultez notre liste complète de jeux pour favoriser l'esprit d'équipe pour obtenir plus d'idées. Diriger votre équipe en temps de crise Finalement, en tant que responsable, il vous revient de juger du niveau de préoccupation de votre équipe et d'éliminer tous les stress additionnels qui entravent leur performance. La négativité résultant des changements d'une société peut être extrêmement contagieuse et se propager de manière incontrôlée. Vous devez donc tuer l'infection dans l'œuf et encourager la confiance et la positivité. Avec cette stratégie, votre équipe est assurée de pouvoir supporter toutes les tempêtes !
Pluralsight accélère sa croissance grâce à l'automatisation du travail
Les entreprises sont de plus en plus axées sur le numérique et les systèmes génèrent des montagnes de données tous les jours. Les leaders avisés savent qu'ils peuvent utiliser cette donnée à leur avantage, même s'ils sont peu à savoir comment.