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Lionel Valdellon

Lionel Valdellon

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Lionel is a former Content Marketing Manager of Wrike. He is also a blogger since 1997, a productivity enthusiast, a project management newbie, a musician and producer of electronic downtempo music, a father of three, and a husband of one.

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3 Gründe, warum E-Mail tot ist
Produktivität 5 Min. Lesezeit

3 Gründe, warum E-Mail tot ist

E-Mails sind ein großartiges Hilfsmittel für kurze Mitteilungen, aber sie wurden nicht dafür geschaffen, komplexe Projekte zu verwalten.

Warum Ihre Teamarbeit eine Katastrophe ist... und wie Sie das ändern können
Zusammenarbeit 7 Min. Lesezeit

Warum Ihre Teamarbeit eine Katastrophe ist... und wie Sie das ändern können

Es scheint so, als wären wir nicht dafür gemacht, von Natur aus gut zusammenzuspielen. Jeder, der schon einmal Kindern bei einem Mannschaftsspiel zugesehen hat, weiß wovon ich rede. Teamarbeit ist, wie der Name schon sagt: ARBEIT. Falls Sie denken, dass das ja wohl offensichtlich sei... - Nein, das ist es nicht. Eine Studie der UC Berkeley hat ergeben, dass leistungsstarke Personen (alias Leistungsträger), die gezwungen werden mit anderen Leistungsträgern in einer Gruppe zusammenzuarbeiten, am Ende nicht einmal durchschnittliche Ergebnisse erzielen. Das liegt einerseits daran, dass sie sich am Ende darum streiten, wer das Sagen hat, anstatt auf eine Einigung hinzuarbeiten. Außerdem konzentrieren sich Leistungsträger weniger auf die Aufgabe und sind nicht sehr gut darin, Informationen zu teilen. Sie lassen sich von ihrem Status als Anführer zu sehr davon ablenken, härter als Teamplayer zu arbeiten! Die Ergebnisse dieser Studie sind sehr gut in dem folgenden 50-sekündigen Video zusammengefasst: [embed]https://www.youtube.com/watch?v=8hJuBlJiVfw[/embed] Wenn Top-Performer bessere Ergebnisse als einsame Wölfe erzielen, welche Hoffnung besteht dann noch für den Rest von uns? Warum unsere Teamarbeit so katastrophal ist In einem aufschlussreichen Interview mit der Harvard Business Review erklärt der leitende Unternehmenspsychologe J. Richard Hackman, warum Teams nicht von alleine funktionieren: Es steht außer Frage, dass bei einem Team tatsächlich die Möglichkeit besteht, dass es Wunder vollbringt... Aber verlassen Sie sich nicht darauf. Forschungen ergeben immer wieder, dass Teams hinter den Erwartungen zurückbleiben, und das trotz all der zusätzlichen Ressourcen, die ihnen zur Verfügung stehen. Dann erklärt er, dass es viele Probleme gibt, die sämtliche Vorteile der Zusammenarbeit untergraben oder manchmal sogar vollständig zunichte machen. Einerseits haben Teams viele Vorteile: Sie verfügen über mehr (und eine größere Vielfalt an) Ressourcen, als Einzelpersonen haben könnten Sie verfügen über eine größere Flexibilität beim Einsatz der Ressourcen (d.h., wenn jemand krank wird, kann sich ein Team so organisieren, dass diese Lücke gefüllt wird.) Sie haben viele Möglichkeiten für kollektives Lernen (d.h., in den meisten Fällen lernen wir mittels sozialer Interaktionen. Und jede Zusammenarbeit an einer gemeinsamen Aufgabe bietet eine Gelegenheit zum Lernen.) Sie verfügen über Synergiepotenzial - der Moment, in dem Arbeit einfach fließt und Teamarbeit Wunder vollbringt. Und dennoch ergibt eine Studie nach der anderen, dass die tatsächliche Leistung von Teams oft schlechter ist, als wenn Einzelpersonen alleine arbeiten würden. Woran liegt das? In einem Vortrag, den Hackman 2005 vor dem MIT Media Lab hielt, legte er nahe, dass es für das Versagen von Teams eingentich nur zwei Hauptgründe gibt: 1. Teams werden oft für Arbeit eingesetzt, für die Einzelpersonen besser geeignet wären Wenn Sie einer Gruppe die Art von Kreativarbeit geben, die besser für eine Einzelperson geeignet ist, dann verurteilen Sie sie im Grunde genommen per Beschluss bereits im Voraus zum Scheitern. Denken Sie an Kreativleistungen wie Theaterstücke, Opern oder Romane. Obwohl es sicherlich möglich ist, solche Werke gemeinsam in einer Gruppe zu schreiben, ist es eher üblich (und effizienter), dass sie von Einzelpersonen erarbeitet werden. 2. Die Art und Weise wie Teams oftmals strukturiert und geleitet werden, erstickt ihr Potenzial Dies spiegelt im Großen und Ganzen die Schwierigkeit des Unternehmenslebens wider - anstatt Bedingungen zu schaffen, die es einem Team ermöglichen sich voll zu entfalten, sind Strukturen vorhanden, die die Teamproduktivität und gemeinsamen Anstrengungen ersticken. Ob es die Bürokratie, eine schwache Führung, überflüssiger Konkurrenzkampf, Entmutigung oder zwischenmenschliche Konflikte sind, all dies senkt die Wahrscheinlichkeit, dass ein Team produktive Leistungen erbringen kann. Wie entledigen wir uns also dieser erdrückenden Strukturen und geben unseren Teams die Freiheit besser zusammenzuarbeiten? Hackman empfielt, die richtigen Bedingungen zu schaffen, damit ihr Team optimal funktionieren kann. Diese Bedingungen sind Bestandteil seines Fünf-Faktoren-Modells. Hackmans Modell: 5 Bedingungen für eine erfolgreiche Teamarbeit 2002 veröffentlichte J. Richard Hackman ein Buch mit dem Titel Leading Teams: Setting the Stage for Great Performances. Hackman und seine Kollegen studierten Analytikteams in US-amerikanischen Nachrichtendiensten, Symphonie- und Kammerorchester, Patientenbetreuungsteams in Krankenhäusern, Managementgruppen, Cockpit-Crews und verschiedene andere Gruppen, um drei Hauptmerkmale zu identifizieren, über die alle erfolgreichen Gruppen verfügen: Sie stellen interne und externe Kunden zufrieden Sie entwickeln Fähigkeiten, die sie in der Zukunft nutzen können Die Mitglieder finden einen Sinn und Erfüllung innerhalb der Gruppe Im Rahmen seiner Forschungen konnte er fünf Bedingungen herauskristallisieren - die Zutaten, wenn Sie so wollen - die erforderlich sind, um diese drei Merkmale in einem Team hervorbringen. Er nannte dies das Fünf-Faktor-Modell. Diese fünf Faktoren erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass ein Team wirkungsvoll arbeitet, und steigern die Fähigkeiten des Teams solange die Bedingungen anhalten. Diese fünf Faktoren sind: 1. Ein echtes Team sein - nicht nur dem Namen nach ein Team sein Wirkungsvolle Teams legen genau fest, wer Bestandteil des Teams ist. Die Zusammenstellung der Mitglieder ist zumindest im vernünftigen Rahmen stabil. Außerdem verfügen sie über gemeinsame Aufgaben. 2. Sie verfügen über eine festgelegte Orientierung, die alle Teammitglieder anstreben Die Ziele sind so klar, anspruchsvoll und sinnvoll, dass sie die Teammitglieder zur Zusammenarbeit motivieren. Es ist Zeit für ein paar SMART-Ziele! 3. Sie verfügen über eine förderliche Struktur, die die Teamarbeit optimiert Die Struktur des Teams - die Art und Weise wie es intern organisiert ist und arbeitet - muss sich förderlich auf die Teamarbeit auswirken und darf sie nicht behindern. Wenn zum Beispiel nur eine Person die Arbeit von 20 Mitarbeitern prüft und freigibt, wird dieser Engpass das Team daran hintern, effektiv zu arbeiten. 4. Das Unternehmen bietet dem Team ein unterstützendes Umfeld Damit das Team seine Arbeit wirkungsvoll erledigen kann, muss das Mutterunternehmen ihm folgende Unterstützung bieten: Materielle Ressourcen stehen in ausreichender Menge zur Verfügung Anerkennung für Teamleistungen Einfachen Zugang zu Informationen, die für dessen Arbeit erforderlich sind Schulung und technische Beratung stehen dem Team zur Verfügung 5. Fachkundige Anleitung und Coaching von Experten Wirkungsvollen Teams steht ein Mentor oder Coach zur Verfügung, der ihnen bei Fragen oder Problemen bezüglich ihrer Arbeit oder individuellen Fähigkeiten zur Seite stehen kann. Eine Studie von Ruth Wageman hat ergeben, dass gut aufgestellte Teams einen größeren Nutzen aus gutem Coaching ziehen können. Das nachfolgende Diagramm hebt hervor, wie wenig Nutzen Coaching für Teams bringt, die nicht erfolgversprechend aufgestellt sind. Sind Sie bereit, Ihr Team gut auszurüsten? Kurz gesagt: Wenn Sie diese fünf grundlegenden Bedingungen erfüllen, dann kann Ihr Unternehmen effektive Teams aufstellen und langfristig erhalten, und ihnen eine größere Chance geben, sich zu einer produktiven Einheit zu entwickeln. Teamarbeit ist etwas, das wir unser Leben lang versuchen zu perfektionieren. Ob auf dem Fußballfeld, in einem Haushalt oder im Konferenzraum eines Unternehmens, es ist wichtig, dass wir anerkennen, dass Teamarbeit nicht von ganz allein funktioniert, es sei denn, wir erfüllen die vorgenannten Bedingungen. Ein gutes Team ebnet den Weg für Erfolg, ermöglicht gute Zusammenarbeit, erhält Unterstützung von außen und setzt eine geeignete Teamleitung ein. Mit diesen fünf Erfolgsbedingungen können alle gemeinsam noch mehr leisten. Aber das ist noch nicht alles... Hackman ist nicht der Einzige, der sich mit der Frage beschäftigt hat, was effektive Teams ausmacht. In diesem Blog-Beitrag lernen Sie fünf weitere Modelle der Teameffektivität kennen: 6 verschiedene Modelle der Teameffektivität, mit denen Sie Ihr Team besser verstehen

Wie agiles Projektmanagement dabei hilft, ihre größten Herausforderungen im Marketing zu meistern
Marketing 5 Min. Lesezeit

Wie agiles Projektmanagement dabei hilft, ihre größten Herausforderungen im Marketing zu meistern

Das Publikum in den sozialen Medien ist äußerst unbeständig. Wenn Sie schon einmal eine Marketingkampagne für ein Internet-Publikum geleitet haben, dann wissen Sie genau, wie schnell die Trends von heute zu Schnee von gestern werden. Gleichzeitig kämpfen Ihre Marketer und Designer damit, trotz Deadlines und all der verschiedenen Kanäle, die sie auf Trends überwachen und in denen sie Markengespräche steuern müssen, kreative Leistungen zu erbringen. Da ist es verständlich, dass in einer kürzlich durchgeführten Umfrage mit 800 Marketern 37,2 % die Frage, welche ihre größte Herausforderung sei, wie folgt beantworteten: "Innovative Kampagnen liefern, die auf dem Markt hervorstechen." Die zweitgrößte Herausforderung? "Schnell genug handeln, um mit Marktveränderungen und Konkurrenten Schritt zu halten." Das schiere Arbeitsvolumen und kurze Deadlines erfordern, dass Arbeitsabläufe in Marketingunternehmen straffer denn je gehalten werden. Treten Verzögerungen zwischen Kreativ-Briefing und Produktion auf, wirkt sich dies negativ auf die Freigabe- und Markteinführungszeiten aus. Dennoch sind weniger als ein Drittel aller befragten Marketer "Sehr zufrieden" mit der Arbeitsweise ihres Teams. Betrachten wir jedoch nur die Teams, die sich selbst als aktive Nutzer agiler Marketingmethoden bezeichnen, dann sagen 62,9 %, dass sie "Sehr zufrieden" mit dem Arbeitsmanagement ihres Teams sind. Es ist offensichtlich, dass agile Methoden einen großen Unterschied ausmachen - sogar bei Kreativ-Projekten. [caption id="" align="aligncenter" width="700"] Die größten Vorteile von agilem PM - aus der Umfrage zu agilem Marketing[/caption] Agile Methoden ermöglichen es Marketern, ihr Arbeitstempo trotz veränderlicher Vorlieben oder plötzlich hereinkommender Ad-hoc-Kampagnen beizubehalten. Mit agilen Methoden ist es Kreativ-Teams möglich, sich auf die Zusammenarbeit und schnelle Iterationen zu konzentrieren, sodass sie ihre zwei größten Herausforderungen meistern und herausragende Arbeit liefern können. Agile Marketer benötigen integrierte Technologie, um schneller handeln zu können Marketing- und Kreativ-Teams müssen in ihrem Arbeitsalltag oftmals mit zahlreichen Tools jonglieren. Allein im Bereich Marketing-Technologie stehen einem klassischen Marketer jetzt 5.381 Lösungen zur Verfügung. Tagtäglich nutzen sie so ziemlich alles, angefangen mit Tabellen, E-Mails und Messaging-Apps wie Slack oder Skype bis hin zu Kreativ-Tools wie Adobe Creative-Cloud, Proofing-Tools und Asset-Management-Lösungen. Das bedeutet, dass sie den ganzen Tag über mehrere Quellen nach den von ihnen benötigten Informationen - Fälligkeitsdaten, Feedback, Handlungsanweisungen - durchsuchen müssen. Ganz zu schweigen von dem ineffizienten Multitasking. Andauernd zwischen Tabs und Kontexten hin und her wechseln zu müssen, ist frustrierend und verlangsamt das Arbeitstempo. Diese ständige Suche nach Informationen verdammt Kreativleute dazu, sich um Administrativarbeit zu kümmern, statt um die Kreativarbeit, für die sie eingestellt wurden. Möchte ein Team eine agile Einheit werden, dann ist es ein großer Schritt nach vorne, alle vorhandenen Tools ineinander zu integrieren, so dass Ihr Team am Ende über "eine einzige Quelle der Wahrheit" verfügt. Spencer Kehe, leitender Produzent im Filmproduktionsunternehmen ONLYCH1LD erzählte uns kürzlich: Es ist sehr wichtig, die Verwirrung rund um die Technologie aus der Gleichung Ihrer Kreativleute herauszunehmen. Sie müssen ihre Zeit und Anstrengungen schützen, damit sie überzeugende und wirkungsvolle Arbeit hervorbringen können. Wenn sie integrierte Tools verwenden können, mit denen sie jeden Tag ein oder zwei Stunden für die Design- und Schreibarbeit oder Entwicklung von Ideen gewinnen, dann ermöglichen Sie es ihnen nicht nur, ihre Arbeit schneller zu erledigen, sondern auch die Arbeit zu tun, die sie lieben, wodurch Sie das Mitarbeiter-Engagement und somit auch die Mitarbeiterbindung stärken. Agile Marketer müssen schnell reagieren, um sich von der Masse abzuheben Die vielleicht bestmögliche Art und Weise, wie agiles PM Marketing-Teams dazu verhelfen kann, herausstechende Kampagnen zu erstellen, besteht darin, ihnen die Flexibilität zu geben, Pläne bei Bedarf einfach über Bord zu werfen. Wird sich ein unerwarteter Trend oder eine Marktveränderung negativ auf Ihre Kampagne auswirken? Dann ist es Zeit für eine Iteration. Diese Flexibilität erlaubt es Marketing-Teams, sofort auf sich bietende Gelegenheiten zu reagieren und von Plänen abzurücken, die in ein paar Monaten vielleicht schon überholt sein werden. Und das funktioniert, weil agile Methoden Teams dazu ermuntern, in kürzeren Sprints zu arbeiten. Außerdem ermöglicht die Technologie, die agile Methoden unterstützt, eine effizientere Ressourcenverwaltung - die die Durchführung von plötzlichen Kehrtwendungen begünstigt. Und da die Arbeit agiler Teams datengesteuert ist, können Marketer Analysen nutzen, um Gelegenheiten sofort zu erkennen, und schnell handelnde Kreativ-Teams können experimentieren und realisieren. Werden maschinelles Lernen und Analysen verwendet, um Botschaften und Bildmaterialien auf Wirkung, Viralität und Konversionen (Klicks zu einer Website) zu testen, können Kreativleute schnell und einfach erkennen, was Erfolg hat und was nicht. Sobald sie die erfolgreichsten Kombinationen gefunden haben, können Marketer ihre Kampagnen bedarfsgerechter anpassen und bessere Ergebnisse erzielen. Und das Endergebnis ist Arbeit, die sich von der der Konkurrenz abhebt. Agile Methoden reichen jedoch nicht immer aus Zu behaupten, agile Methoden reichen aus, um Marketern zu besseren Kampagnen zu verhelfen, ist natürlich reines Wunschdenken. Die Praxis erfordert erstklassige kreative Köpfe und darüber hinaus eine kreative Leitung, die aus Rohideen eine überzeugende Botschaft formen kann. Sich von der Masse abzuheben erfordert außerdem eine furchtlose Führung, die mutig genug ist, auch mal Risiken einzugehen, und fähig ist, die Aufmerksamkeit eines unbeständigen Publikums zu gewinnen. Doch mehr denn je müssen Marketer in Blitzgeschwindigkeit zielgerichtete Botschaften entwerfen und aussenden, die den aktuellen Nerv der Konsumenten genau treffen. Und agile Methoden können eine wesentliche Rolle dabei spielen, dies Wirklichkeit werden zu lassen. Lesen Sie mehr: Die Wirkung agiler Methoden auf Marketingteams

Enterprise-Collaboration: Warum Sie es brauchen & wie Sie es verbessern können
Zusammenarbeit 3 Min. Lesezeit

Enterprise-Collaboration: Warum Sie es brauchen & wie Sie es verbessern können

Warum ist Enterprise-Collaboration so wichtig? In einem Artikel auf Inc.com verdeutlicht Andrew Filev, CEO von Wrike, die beiden unbestreitbaren Vorteile von Collaboration: Die Leistungsfähigkeit wird wesentlich gesteigert, wenn bei der internen Zusammenarbeit Netzwerk-Tools, Wikis, Videokonferenzen etc. eingesetzt werden. Sie erhalten wertvolles Feedback, das die Innovation in Ihrem Unternehmen fördert, wenn Sie mit Partnern und Lieferanten über Anwenderforen, Blog-Kommentare, soziale Medien, Live-Webinare, Konferenzen und Meetups kommunizieren. Es ist nachvollziehbar, dass interne, auf das Unternehmen bezogene Collaboration und externe Collaboration mit Stakeholdern die Effizienz und den Erfolg steigern. Wenn man sich unbehindert über Informationskanäle austauschen kann, ist es wesentlich einfacher die Informationen zu finden, die man gerade braucht, oder sich an einen Kollegen oder Kunden zu wenden, um nach Feedback oder Hilfe zu fragen. Darüber hinaus hilft Collaboration die höheren Unternehmensziele zu erreichen, zum Beispiel Geschäftsvorgänge zu verbessern oder Unkosten zu reduzieren. Die Aberdeen Group befragte 299 Unternehmen und entdeckte dabei relevante Vorteile von Collaboration: 53% Verbesserung der Kundenzufriedenheit 49% Steigerung in der Leistungsfähigkeit der Belegschaft Enterprise-Collaboration beginnt mit der Kultur, nicht mit den Tools In den letzten zehn Jahren hat die Anzahl der Enterprise-Collaboration-Tools drastisch zugenommen. Auch wenn es sich um hilfreiche Tools handelt, sind es keine Out-of-the-Box-Lösungen, mit denen ein Unternehmen sofort effiziente Teamarbeit erzielt. Es ist offensichtlich, dass die Technologie, die Collaboration unterstützt nicht von alleine eine komplette Veränderung bewirken kann. Gleichzeitig muss eine findet nicht über Nacht statt. Eine Veränderung dieser Art erfordert tagtägliche Arbeit: an dem Prozess, der eingeleitet wird, und an der Politik, die die neue Kultur fördert. Eine Möglichkeit, interne Unternehmens-Collaboration zu unterstützen, ist, die Teammitglieder daran zu gewöhnen, innerhalb von Collaboration-Plattformen Informationen zu teilen. Führen Sie eine Plattform ein, über die Teammitglieder problemlos Dateien austauschen und miteinander kommunizieren können, ohne ein endloses hin und her von E-Mails. Sie müssen mit ganz kleinen Schritten anfangen, um die einzelnen Mitarbeiter davon zu überzeugen, dass sie freiwillig Einsicht in ihre Arbeitsauslastung geben, die Dateien hochladen, an denen sie gerade arbeiten, Ihre Meinung zu Best Practices äußern und sogar andere Personen in ihr Projekt für teamübergreifende Zusammenarbeit mit einbeziehen. Sobald so etwas „einfaches“ wie die Gewohnheit, zu teilen, ein fester Bestandteil der Unternehmenskultur ist, wird es wesentlich einfacher, Prozesse für eine fortgeschrittene Team-Collaboration einzuleiten. Ihr Unternehmen muss nicht gleich von Null auf Hundert starten. Zunächst sollten Sie den einzelnen Personen die Möglichkeit bieten, sich mit anderen Personen innerhalb des Unternehmens austauschen zu können und Ideen schnell mit geteilten Dokumenten zu entwickeln. Es geht darum, die Rahmenbedingungen für Produktivität, Innovation und Geschwindigkeit aufzubauen. Wrike kann Ihnen dabei helfen, die Collaboration in allen Teams Ihres Unternehmens zu verbessern. Starten Sie eine kostenlose Testphase noch heute und probieren Sie es mit Ihrem Team aus!

Wie Sie verhindern, dass Kollegen Ihre Leistungen untergraben
Zusammenarbeit 7 Min. Lesezeit

Wie Sie verhindern, dass Kollegen Ihre Leistungen untergraben

Es ist Ihnen wahrscheinlich schon häufiger passiert, als Sie sich erinnern können und wollen. Sie sind mit Ihrer Arbeit auf der Erfolgsspur. Ihre Aufgaben sind erledigt, Ihre Projekte erfolgreich abgeschlossen. Dementsprechend haben Sie Ihr Pensum erfüllt und Ihre Ziele erreicht. Doch plötzlich kommen Ihnen Gerüchte zu Ohren, dass Sie sich bei Ihrem Vorgesetzten eingeschleimt haben sollen oder Sie die Karriereleiter angeblich mittels fragwürdiger Methoden erklimmen. Auf die eine oder andere Weise nutzen manche Kollegen jede Gelegenheit, um Ihre Leistungen zu untergraben, indem sie Ihnen durch ihre Kommentare oder Handlungen einen Dämpfer verpassen. Und Sie dachten, Sie und Ihre Kollegen wären gute Freunde. Die Australier haben diesem Phänomen den inoffiziellen Namen "Tall Poppy Syndrome" (wortwörtlich: das Große Mohnblumen-Syndrom) gegeben - dies beschreibt die Verunglimpfung von einer Person, die höher gewachsen ist als alle anderen Mohnblumen auf dem Feld. In anderen Ländern begegnet man wahrscheinlich eher Aussagen wie: "Hör auf so gut zu sein und uns alle schlecht aussehen zu lassen." Egal welche Form es annimmt, das Ergebnis ist immer das gleiche: Leistungsstarke Einzelpersonen müssen aufgrund ihrer Arbeitsmoral manchmal negative Reaktionen von ihren Kollegen ertragen - und sogar soziale Unterminierung. Die Psychologie der sozialen Unterminierung Hervorragende Leistungen am Arbeitsplatz bringen viele negative soziale Folgen mit sich. Eine Studie im Journal of Organizational Behavior definiert soziale Unterminierung als Verhalten, das den Zweck verfolgt, den Erfolg, Ruf oder positive Beziehungen eines Mitarbeiters nach und nach zu beeinträchtigen. Ein solches Verhalten könnte wie folgt aussehen: Jemand redet Ihre Arbeit oder Ihren Ruf schlecht Jemand konkurriert mit Ihnen, um einen besseren Status oder größere Wichtigkeit als Sie zu erlangen Jemand hält bewusst Informationen zurück, die Sie für Ihre Arbeit benötigen Jemand unterbreitet Ihnen absichtlich falsche Informationen zu einer von Ihnen zu bearbeitenden Aufgabe, damit Sie die Deadline verpassen Die gleiche Studie erachtet soziale Unterminierung als eine Art von Arbeitsplatz-Aggression und ermittelt drei wichtige charakteristische Faktoren, diese sind: Das Verhalten erfolgt bewusst, zweckorientiert und mit einem negativen Ziel vor Augen. Das Verhalten strebt danach, Arbeitsbeziehungen zu beeinträchtigen, indem die Meinung, die Kollegen und Vorgesetzte über das Opfer haben, beeinflusst wird. Das Verhalten erfolgt in der Annahme, dass die oben genannten negativen Ergebnisse eintreten. Ein Artikel im Journal of Personality and Social Psychology, der sich mit 1.087 kürzlich arbeitslos gewordenen Befragten befasst, erklärt, dass Personen, die soziale Unterminierung am Arbeitsplatz erlebt haben, von einer schlechteren mentalen Gesundheit berichteten, die sich u.a. durch Gefühle der Verärgerung, Ängstlichkeit und Depressionen äußerte. Sie beeinträchtigt den Mitarbeiter und seine oder ihre Leistungen erheblich. Kurzgefasst: Es handelt sich um einen Angriff, mit dem Ziel Sie zu schwächen und Sie auf das Niveau des Angreifers herabzusetzen. Und dies hat schädliche Auswirkungen auf das psychische Wohlbefinden und die Arbeitsbeziehungen einer Person. Wie Sie mit unterminierendem Verhalten umgehen Wie geht ein echter Leistungsträger damit um, das Ziel von Missgunst-Attacken am Arbeitsplatz zu sein? Oder welchen Rat können wir "großen Mohnblumen" und Überfliegern geben? Melden Sie es, sobald es Ihre Arbeit beeinträchtigt Sobald die Unterminierung beginnt, sich hinderlich auf Ihre Leistungen auszuwirken, müssen Sie konkrete Schritte gegen diese Situation unternehmen. Konfrontieren Sie zuerst einmal die Personen, die über Sie reden. Wenn Sie wissen, um wen es sich handelt, dann sprechen Sie mit jeder dieser Personen einzeln unter vier Augen und erklären Sie, dass dieses Verhalten aufhören muss. Dies ist oftmals die wirksamste Vorgehensweise, um das Problem zu lösen. Wenn Sie auf taube Ohren stoßen, dann klettern Sie mit Ihrer Forderung die Befehlskette hinauf. Sprechen Sie mit Ihrem Chef, Ihrem Abteilungsleiter, der Personalabteilung und so weiter. Reichen Sie in der Personalabteilung eine formelle Beschwerde ein, in der Sie ausschließlich die Fakten nennen. Stellen Sie klar, dass Sie dieses Verhalten nicht akzeptieren werden. Packen Sie Ihre Sachen Die einfachste Möglichkeit besteht darin, Ihre Pro- und Kontra-Argumente abzuwägen und sich darüber klar zu werden, ob sich die mentale Belastung, jeden Tag in einem Schlangennest zu arbeiten, wirklich lohnt. Wiegt Ihre "Kontra"-Spalte schwerer, dann beginnen Sie mit der Suche nach einer neuen Stelle an einem freundlicheren Arbeitsplatz. TIPP: Lesen Sie sich auf Websites wie Glassdoor Bewertungen zu Ihrem nächsten Unternehmen durch. Diese anonymen Bewertungen verraten Ihnen normalerweise alles Wichtige. Vergessen Sie jedoch nicht, dass kein Unternehmen perfekt ist. Oder... stehen Sie es durch Als sie vor das Dilemma eines Lesers gestellt wurde, das fast 1 zu 1 mit den einleitenden Worte dieses Blog-Beitrags übereinstimmt, gab Liz Ryan, eine Forbes-Kolumnistin und Leiterin einer Personalabteilung, folgenden weisen Rat: Man sagt, dass das Gefühl, das am häufigsten auf starke Abneigung (oder sogar Abscheu) stößt, Langeweile ist. Der springende Punkt von Ryans Aussage ist folgender: Wenn Sie Ihren Kritik übenden Kollegen nicht die Befriedigung verschaffen, Sie verletzt oder in Panik zu sehen, dann werden sie sich letztendlich ein neues Ziel suchen. Dies setzt natürlich voraus, dass Sie sich dazu entscheiden, in einer vergifteten Arbeitsumgebung auszuharren, in der Sie es mit kindischem Verhalten von vermeintlich erwachsenen Kollegen zu tun haben. Und wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Unternehmenskultur vergiftet oder sicher ist, dann bewerten Sie Ihre aktuelle Arbeitsumgebung mit der Checkliste aus dem folgenden Artikel: 10 Anzeichen einer vergifteten Arbeitsumgebung. Kontrollieren Sie, was Sie kontrollieren können: sich selbst Letztendlich erweist sich ein altes Sprichwort als wahr: Das Einzige, was man kontrollieren kann, ist die eigene Reaktion auf eine Situation. Sie können nicht kontrollieren, was andere Personen über Sie und Ihre Arbeit sagen. Sind sie gehässig oder passiv-aggressiv, dann können Sie sich dazu entscheiden, sie zu ignorieren und sich nicht ködern zu lassen. Sind sie feindselig, dann können Sie sich entscheiden wegzugehen. In der Zwischenzeit leisten Sie die Arbeit, für die Sie eingestellt wurden, weiterhin auf bestmögliche Weise. Jede andere Vorgehensweise (d. h. nachzulassen und bewusst nur mittelmäßige Arbeit zu leisten) ist eine Beleidigung sowohl Ihrer Fähigkeiten als Leistungsträger als auch des Vertrauens, das Ihre Arbeitgeber in Sie setzen. Setzen Sie sich Grenzen Hervorragende Leistungen sind in einem Unternehmen, in dem Mittelmäßigkeit vorherrscht, von maßgeblicher Bedeutung. Seien Sie sich jedoch bewusst, dass Ihr Versuch sich anzupassen oder die Kultur zu ändern da enden muss, wo Sie Gefahr stehen, negative Einflüsse zu übernehmen. Suchen Sie sich lieber ein Unternehmen, in dem Ihre Fähigkeiten und Tatkraft geschätzt werden. Dort können Sie, statt Angst davor zu haben, dass Kollegen Ihnen in den Rücken fallen, mit Menschen zusammenarbeiten, auf deren Unterstützung Sie zählen können.

Wie Sie feststellen können, ob Sie ein Workaholic sind (Infografik)
Business-Tipps 3 Min. Lesezeit

Wie Sie feststellen können, ob Sie ein Workaholic sind (Infografik)

Arbeiten Sie immer bis spät in die Nacht? Oder arbeiten Sie hart, um ständige Anerkennung von Ihren Kollegen zu bekommen? Hat all dies einen negativen Einfluss auf Ihre persönlichen Beziehungen? Wenn ja, sind sie wahrscheinlich ein Workaholic. Laut Psychology Today ist Arbeitssucht “ein Leiden, das die Seele zerstört und die Persönlichkeit der Menschen und deren Wertvorstellungen ändert.” Bei Wrike nennen wir diese Krankheit “working dead”. Weil wir verhindern wollen, dass Sie wie ein Zombie mit gläsernen Augen und Karpaltunnelsyndrom durch die Büroflure schleichen, während Sie "brainsss“ stöhnen, haben wir diesen kleinen Test erstellt, damit Sie feststellen können, ob Sie Gefahr laufen, ein Workaholic zu werden. Finden Sie es jetzt heraus und treten Sie auf die Bremse, falls Sie auf dem falschen Weg sind!   Teilen Sie diese Infografik mit Kollegen, die kurz davor stehen, sich in einen Workaholic zu verwandeln. Um die Infografik auf Ihrem Blog zu veröffentlichen, können Sie den Einbettungscode (s. unten) benutzen:

Warum ist es so schwierig, Arbeit zu delegieren?
Führung 5 Min. Lesezeit

Warum ist es so schwierig, Arbeit zu delegieren?

Bei allen größeren Projekten kommen Sie irgendwann an den Punkt, an dem sie Teile Ihrer Aufgabe an andere Personen weitergeben müssen. Allerdings ist es manchmal wirklich schwierig, die Zügel abzugeben. In einer Umfrage der Stanford University zum Thema Coaching von Führungskräften im Jahr 2013 gaben 35% der Manager an, dass sie das Delegieren unbedingt verbessern wollen, und 37% sagten, dass sie zu diesem Zeitpunkt aktiv daran arbeiten, diese Fähigkeit zu verbessern. Warum sind über ein Drittel aller Führungskräfte der Meinung, dass sie ihre Fähigkeit, erfolgreich zu delegieren, verbessern müssen? Ich habe über Slack-Chat mehrere Manager, Vorgesetzte und Geschäftsinhaber darüber befragt, warum das Abgeben von Aufgaben von Natur aus so schwierig ist und ich habe drei hervorragende Antworten bekommen, die die verschiedenen Barrieren für effektives Delegieren gut zusammenzufassen. 1. Delegieren bedeutet nicht, dass man auch die Verantwortung überträgt Einer der Manager teilte seine Meinung mit mir: “Man zögert grundsätzlich ein bisschen, wenn man delegiert. Während man den Erfolg mit seinem Team teilt, ist man für die Misserfolge ganz alleine verantwortlich—natürlich nur bis zu einem gewissen Grad.” Wahrscheinlich ist die Verantwortung die größte und häufigste Hürde für das Delegieren. Wenn man eine Aufgabe delegiert, überträgt man auch die Verantwortung für die Ausführung. Aber als Manager steht man weiterhin für den Erfolg oder das Scheitern dieser Aufgabe gerade: Man wird am Output des Teams gemessen und belohnt oder möglicherweise sogar bestraft. Auf einmal scheint sogar das Delegieren der Erstellung einer PowerPoint-Präsentation für den Vorstand eine ziemlich riskante Entscheidung, besonders in Bezug auf den zweiten Punkt. 2. Delegieren bedeutet Kontrollverlust Eine der Antworten auf diese Frage im Slack Business-Chat war: “Weil ich es viel besser machen kann!” Das klingt sinnvoll. Es ist sehr schwierig, Aufgaben an andere Personen weiterzugeben und darauf zu vertrauen, dass sie es so gut machen werden, wie man es selber machen würde. Dieser Kontrollverlust – den Sie eventuell mit minderwertigem Output gleichsetzen – ist ein häufiger Grund, warum Manager die Aufgaben nicht an ihre Kollegen weitergeben möchten. 3. Delegieren nimmt Zeit und Mentoring in Anspruch Ein Geschäftsinhaber legte Folgendes dar: “Ich bin der Meinung, dass Delegieren eine Management-Herausforderung ist. Wenn ich jemanden anweisen kann eine Aufgabe so auszuführen, wie ich es möchte, dann habe ich meinen Job als Vorgesetzter gut gemacht. Das bedeutet, den Mitarbeiter am Anfang an der Hand zu nehmen und allmählich loszulassen. Wenn ich nicht mehr für die Arbeitsausführung gebraucht werde, dann habe ich meine Arbeit erledigt.” Delegieren ist wie eine Gratwanderung, vor allem bei Neuangestellten. Oft verbringt man genauso viel Zeit damit, den neuen Mitarbeiter einzuarbeiten, als man für das Erledigen der Aufgabe gebraucht hätte. Aber es gibt leider keine schnellere Alternative. Damit diese Person gute Arbeit leisten kann, muss man nicht nur die Ziele der Arbeit, sondern auch die wesentlichen Details des eigenen Arbeitsvorgangs angemessen übertragen. Dies wird sehr gut durch dieses alte Sprichwort verdeutlicht: Gibt man einem Mann einen Fisch, hat er Ernährung für einen Tag, bringt man ihm aber das Fischen bei, kann er sich sein Leben lang selber ernähren. Wie können Sie erfolgreich delegieren? Um die Angst und Unsicherheit, die mit dem Delegieren verbunden sind, zu bewältigen, müssen Sie das Fundament für den Erfolg legen. Wir empfehlen Ihnen vier konkrete Maßnahmen, die Ihnen helfen werden, effektiver zu delegieren: Bevor Sie anfangen, verschaffen Sie sich ein klares Bild darüber, was genau delegiert werden muss. Welche Aufgaben können problemlos von anderen übernommen werden? Welche Aufgaben können nur Sie ausführen? Wenn Sie delegieren, erklären Sie deutlich die Absichten und die Ziele jeder Aufgabe, damit die verantwortliche Person genau weiß, was von ihr erwartet wird und welche Rolle die Aufgabe im Großen und Ganzen spielt. Legen Sie die Fertigstellungsfristen und Meilensteintermine fest (oder wie oft Sie die Arbeit überprüfen werden). Vermitteln Sie Ihren Teammitgliedern, dass Sie ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung stehen, wenn Probleme oder Zweifel auftauchen. Letztendlich, trotz des inneren Konflikts, ist Delegieren absolut notwendig, wenn wir uns auf die Prioritäten konzentrieren und unser Unternehmen erfolgreich an die Spitze bringen wollen. Denken Sie daran: Wenn Sie ihre Arbeit übertragen, gibt es eine richtige Art zu kommunizieren. Lesen Sie den Blog-Artikel 10 Sätze die Sie beim Delegieren vermeiden sollten.  

Warum Transparenz so wichtig ist, um den Arbeitsablauf Ihres Teams zu verbessern
Führung 5 Min. Lesezeit

Warum Transparenz so wichtig ist, um den Arbeitsablauf Ihres Teams zu verbessern

Wissen Sie zu jedem Zeitpunkt, was in Ihrem Projekt vor sich geht? Was geschieht, wenn Ihr Team Verzögerungen beim Arbeits-Turnaround begegnet, oder merkwürdige Engpässe in der Produktion? Können Sie diese Probleme lösen?

Fünf Fehler, die Marketing-Teams bei der Zusammenarbeit machen
Marketing 7 Min. Lesezeit

Fünf Fehler, die Marketing-Teams bei der Zusammenarbeit machen

Um in Gang zu kommen, benötigen Marketing Teams zwei Dinge: Kaffee und Teamarbeit. Ersterer ist der bevorzugte Schmierstoff, der die Müdigkeit der Teammitglieder verscheucht, und mit dem Letzteren wird das Fortschrittsgetriebe in Gang gesetzt. Trotzdem kommt es vor, dass selbst die effizienteste Marketingmaschine wegen Ölmangel stehen bleibt. Dann tauchen legendäre Geschichten über erschreckende Marketing-Fehler wie diese auf. Sind Sie schon mal in einer solchen Situation gewesen, wo die Teamarbeit (und der Projektfortschritt) zum Stillstand kommen? Das kann schmerzen. Man kann von Glück reden, wenn die Korrektur nicht allzuviel Geld kostet. Meistens erleidet Ihre Marke aber dadurch einen enormen Ansehens- und Vertrauensverlust. Weiß man aber, worauf man zu achten hat, können Fehler vermieden werden. Wir wollen uns einmal die fünf häufigsten Fehler ansehen, die Marketing-Teams begehen, wenn es um Zusammenarbeit geht. Marketing-Zusammenarbeit Fehler Nr. 1: Zusammenarbeit per E-Mail Wir haben schon häufig gesagt: E-Mail ist nicht dafür vorgesehen, um Projektmanagement zu ermöglichen. Ziemlich schnell verliert man den Kontext dessen, worüber man sich unterhält, oder man bekommt sich wiederholende Informationen, weil jeder irgendwie zur der Diskussion beitragen will. Dann entstehen Probleme bei der Transparenz — Wie soll man den Status eines Projektes erfassen, wenn man nur E-Mail-Antworten liest? (Kurze Antwort: es geht nicht.) Verzögerungen entstehen auch dann, wenn man nach Anhängen sucht, oder nach bestimmten Details in E-Mail Threads, die 15 Ebenen tief liegen. Verheerende Folgen entstehen auch dadurch, dass man versehentlich die Taste "Allen antworten" drückt. Davon kann Bill Cochran ein Lied singen. Er ist der Kreativdirektor dessen monumentaler "Allen antworten" E-Mail Fauxpas letztendlich zu einem Werbeclip für Bridgestone Reifen im Superbowl 2011 wurde. Benutzen Sie das richtige Werkzeug für die richtige Arbeit. E-Mail eignet sich ideal, wenn es darum geht, kurze Informationspakete zu verschicken. Geht es jedoch um eine effiziente Zusammenarbeit, muss man sich nach einer anderen Lösung umschauen. Statt sich auf E-Mail zu verlassen, investieren Sie in eines der Enterprise-Collaboration-Systeme, mit denen die Zuweisung von Aufgaben und die Projektverwaltung noch bequemer ist, als auf die Taste "Allen antworten" zu drücken, und wo nichts verloren geht. Marketing-Zusammenarbeit Fehler Nr. 2: Nicht mit der Zielgruppe interagieren Die herkömmliche Art des Marketings funktioniert nicht mehr — man kann jetzt nicht mehr einfach eine Marketing-Kampagne freigeben und dann, in der Hoffnung auf gute Ergebnisse, weggehen. Dadurch versäumen Sie es, gute Gelegenheiten zu nutzen, um den Kunden Ihre Marke näherzubringen. Da unsere Arbeit in einem zunehmend sozialen Raum stattfindet, obliegt es dem Marketer, nach dem Start einer Kampagne mit den Zielgruppen zu interagieren. Engagement ist jetzt das Schlagwort. [inlinetweet prefix="" tweeter="" suffix="via @Wrike"] "Social Media gibt Ihnen jetzt die Möglichkeit, mit Ihrer Zielgruppe zu interagieren, wie es vor Jahren undenkbar gewesen wäre.” ~ Karena Breslin, Director of Digital Media, Constellation Brands [/inlinetweet] Und nicht nur in den Sozialen Medien: rufen Sie sich bei potenzielle Kunden mit kurzen E-Mails in Erinnerung, erstellen Sie Landingpages, um Webinar-Aufzeichnungen und andere Inhalte neu zu verpacken, und erweitern Sie Ihre Unterhaltungen per Twitter und Facebook auf Websites wie Quora oder Slideshare aus. Seien Sie hilfreich, freundlich, ein Botschafter für Ihre Marke. Ein tolles Beispiel? Carter Wilkerson fragt, wieviele Retweets erforderlich sind, um bei Wendy's ein Jahr kostenfrei Chicken-Nuggets zu bekommen. Die Antwort und ihre nachfolgende virale Verbreitung entwickelte sich sofort zu Kunden-Engagement.   BITTE HELFEN SIE MIR. EIN MANN BRAUCHT SEINE NUGGS pic.twitter.com/4SrfHmEMo3 — Carter Wilkerson (@carterjwm) 6. April 2017 Marketing-Zusammenarbeit Fehler Nr. 3: Mit falschen Kennzahlen messen Wir leben im Zeitalter von Big Data und datengesteuerter Entscheidungsfindung. Entscheidungen zu Marketing-Kampagnen sind unlösbar verwoben mit den Kennzahlen früherer Projekte. Was ist aber, wenn sich diese Kennzahlen immer noch auf Facebook-Likes und Twitter-Follower beziehen? Dadurch, dass Sie unvollständige Daten sammeln, gehen Ihnen umsetzbare Einsichten verloren. [inlinetweet prefix="" tweeter="" suffix="via @Wrike"] “Das Internet gibt einem das Gefühl, dass man alles wissen oder finden kann — so lange man die richtige Suche einstellt, das richtige Tool findet, oder sich mit den richtigen Leuten verbindet.” ~Marissa Mayer, President & CEO, Yahoo! [/inlinetweet] Erweitert man diese Logik dahingehend, wie man die richtigen Dinge messen kann — Dinge die wirkliche Geschäftsergebnisse hervorbringen — erhält man bessere Information, auf deren Grundlage man relevantere Kampagnen gestalten kann. Mehr darüber, welche Marketing-Kennzahlen Sie messen sollten, finden Sie hier: 9 ausschlaggebende Schlüsselmetriken für Ihren Marketingchef. Schauen Sie sich auch dieses 3-Minuten-Video an, über die KPIs, die man verwenden sollte, um die eigenen Content-Marketing-Bemühungen zu messen: Marketing-Zusammenarbeit Fehler Nr. 4: Mangelhafte Kommunikation Sind Sie Marketer? Für mangelhafte Kommunikationsfähigkeiten gibt es dann keine Entschuldigung. Ihre gesamte Existenz beruht darauf, dass Sie Ihre Ideen prägnant äußern und Menschen davon überzeugen können, auf das, was Sie sagen, zu reagieren. Dennoch gibt es Marketing-Teams, bei denen die Fähigkeit zusammenzuarbeiten unter Termindruck ins Stottern gerät, und solche Personen, die bei unerwarteten Problemen schnelle, verärgerte Mitteilungen abschießen, wodurch sich die Situation noch verschlechtert. Sie müssen dann auf das WER, WAS, WO, WANN und WARUM in der Kommunikation achten, bevor Sie eine E-Mail oder Sofortnachricht abschicken — besonders wenn Sie mit Kollegen zusammenarbeiten, die nicht bei Ihnen im Büro sitzen und Ihren Gesichtsausdruck nicht sehen, wenn Sie eine schroffe Antwort geben. Eine reaktive, schießwütige Einstellung ist dann Fehl am Platz. Seien Sie vorsichtig. Seien Sie Fair. Tolpatschigkeit ist nicht angesagt. Schauen Sie sich dieses Video an; es zeigt, wie sich Stress auf die Team-Dynamik auswirkt (Länge 4:53), und mit welchen Strategien man mit Stress umgehen kann: Marketing-Zusammenarbeit Fehler Nr. 5: Sich im Silo verstecken Der wahrscheinlich größte Fehler, den Mitglieder eines Marketing-Teams begehen können, ist dass man sich in seinem persönlichen Silo versteckt, niemals nach Luft auftaucht, niemals sein Wissen mit anderen teilt. Es ist das alte Problem, dass man nicht erkennt, dass der eigene Prozess oder das eigene Wissen für andere nützlich sein könnten. Oder es mangelt einfach an Zeit, dem Team Best Practices beizubringen, die man für sich selbst bereits verinnerlicht hat. Da sich alles in Ihrem Kopf befindet, hat sonst niemand Zugang zu Ihrer Weisheit. Für Silos hat die schnelllebige Welt von heute keinen Platz. Damit Teams optimal funktionieren können, muss Wissen geteilt werden. Und deshalb sind Management-Methoden wie Agile und Lean zu solchen mächtigen "Disruptoren" geworden, die den Fokus auf Zusammenarbeit statt Silos und Hierarchie richten. Um Teil eines Marketing-Teams zu sein, das sich schnell bewegt und bei Bedarf dreht, muss es eine Kultur des Teilens und der Teamarbeit geben. Man muss sich bewusst anstrengen, Prozesse zu dokumentieren, Best Practices zu teilen, und dem Team Hilfe anzubieten wo immer möglich. Begeht Ihr Marketing-Team eine dieser 5 kollaborativen Sünden? Was meinen Sie, welche anderen Fehler sind für Marketing-Teams tödlich? Klicken Sie auf Kommentare und geben Sie es weiter! Weitere verwandte Artikel: Wie Big Data Ihnen intelligentere Einsichten gibt Die 5 Ws der virtuellen Kommunikation Schließen Sie sich der Agile Marketing Revolution an! (Infographic)

Wie Marketing-Silos Ihr Unternehmen schädigen
Marketing 7 Min. Lesezeit

Wie Marketing-Silos Ihr Unternehmen schädigen

"Sie meinen, dafür haben wir bereits Landing-Pages? "Und sie sind live?" "Ja, es ist alles in der Tabelle.“ "Ihr solltet einen Blog-Post zu X schreiben." "Haben wir. Er ist letzten Monat erschienen." "Wann haben wir diese E-Mail verschickt?" "Gestern. An alle 20.000 Personen im Verteiler." Gespräche wie diese hört man regelmäßig, wenn Marketing-Silos ihr Unwesen treiben. Fast 65% aller Marketer geben zu, dass Silos die Kampagnen verschleiern, an denen sie arbeiten. Wie sollen Sie einen guten Überblick haben, wenn Ihre Team-Mitglieder an Dingen arbeiten, von denen niemand weiß? Das ist auch der Grund dafür, dass man zwar bei bei einem Unternehmens-Profil auf Twitter einen freundlichen, kundeninteressierten Tonfall vorfindet, aber dann bei Produkt-Updates mitunter kalte, unpersönliche E-Mails empfängt, die so so klingen als wären sie von Robotern geschrieben worden. Im folgenden Video-Interview (Länge: 05:21) erklärt Gillian Tett, Autorin von The Silo Effect: The Peril of Expertise and the Promise of Breaking Down Barriers, genau, was mit Silos gemeint ist: Tett, erklärt: "Wir leben in einer Welt, in der jeder denkt, dass er mit Handys und Internet super vernetzt ist. Und doch sind unser Leben und unser Geist unglaublich fragmentiert. [inlinetweet prefix="" tweeter="" suffix="via @Wrike"] In vielen großen Unternehmen ist die Fragmentierung so schlimm, dass die rechte Hand keine Ahnung hat, was die linke tut. [/inlinetweet]" Wenn Marketing-Bemühungen fragmentiert sind und Marketing-Kampagnen ohne einheitliche Ziele oder nicht einmal Taktik ausgeführt werden, wird es zu Problemen kommen, die sich auf Ihre Organisation als Ganzes auswirken werden. Marketing-Silos beschädigen Ihr Unternehmen dreifach Werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Wege, wie Silos Probleme für Ihr Produkt-Marketing verursachen. 1. Silos führen zu inkonsistenten Kundenerfahrungen Haben Sie sich jemals gefragt, warum der Tonfall in der Willkommens-Mail vom SaaS-Tool, für das Sie sich gerade angemeldet haben, nicht zu dem Tonfall in den Blog-Posts derselben Firma passt? Das liegt daran, dass Ihnen ein Team E-Mails schreibt und ein anderes Team für die Blog-Posts zuständig ist, und keines dieser Teams auf der Grundlage von gemeinsamen Redaktionsplans schreibt. Währenddessen fragen sich Ihre Kunden: "Ist das eigentlich dieselbe Firma?" oder "Was sie in ihren Marketing-Materialien versprechen ist nicht identisch mit dem, was ich eigentlich bekomme." Bryan Yeager, Analyst bei eMarketer sagt: "Durch Silos entstehen Redundanzen. Man kann dadurch keine einheitliche Erfahrung für den Kunden erreichen. Aus ihrer Perspektive kann das zu zusammenhangslosen Eindrücken führen." Einer der Kernaspekte effektiven Marketings ist es, kundenzentriert zu sein. Das reicht von einem Verständnis der Schmerzpunkte des Kunden, bis hin zur Analyse, wie sie Ihre Marke aufgrund der verschiedenen Berührungspunkte während der gesamten sogenannten Customer Journey wahrnehmen könnten. Befinden sich Ihre Marketing-Teams in Silos, werden sich diese Berührungspunkte unterscheiden, je nachdem wie jedes Team für sich die Marke, die Käuferpersona und die Customer Journey versteht. Und das ist eine schlechte Nachricht. 2. Ineffiziente Koordination bewirkt redundante Arbeit Das E-Mail-Marketing-Team arbeitet an den Landing Pages für eine Kampagne. Ihnen unbekannt ist, dass das Content-Team ebenfalls an einer Ausführung dieser Landing Pages arbeitet, auf der Grundlage ihres jüngsten Blog-Posts. Verschwendeter Einsatz? Aber sicher! Wenn Marketer in Silos arbeiten, verursacht das Redundanzen, die einfach durch mehr Koordination und bessere Kommunikation vermieden werden könnten. Shari Harley, Gründerin und Präsidentin von Candid Culture, einer internationalen Ausbildungs- und Beratungsfirma, die Offenheit an den Arbeitsplatz zurückbringen will, hat die folgenden fünf Kommunikations-Tipps, die helfen können, mit diesem Zerfall der Teamarbeit umzugehen: Sorgen Sie dafür, dass man weiß, woran Sie arbeiten Sorgen Sie für Möglichkeiten, dass Ihre verschiedenen Marketing-Teams regelmäßig miteinander kommunizieren können Fragen Sie Leute, mit denen Sie normalerweise nicht zusammenarbeiten, nach ihren Ideen zu dem, woran Sie arbeiten Seien Sie offen gegenüber Hilfe, neue Ideen und dem Teilen von Projekten Behalten Sie alle begonnenen Praktiken bei Eines der Prinzipien des agilen Marketing ist es, Verschwendung zu eliminieren (ein Überbleibsel aus Lean Production). Silos verschwenden einige der wertvollsten Ressourcen Ihres Unternehmens: Zeit, Mühe und Gehirnleistung. Sorgen Sie für eine bessere Kommunikation und vereinen Sie diese getrennten Anstrengungen! Quellennachweis 3. Silo-zentrische Ziele haben Vorrang vor höheren geschäftlichen Ziele "Mein Social Media Marketing-Ziel dieses Quartal ist 35.000 neue Follower!" "Ach wirklich, aber wie trägt das zu unserem Ziel bei, 100 neue Kunden zu gewinnen?" Arbeitet Ihr Team in einem Silo, konzentriert es sich notwendigerweise auf Produkt - oder Kanal-zentrische KPIs, die vorgesehen sind, um den Erfolg Ihres eigenen Teams zu steigern. Die Organisation insgesamt profitiert nicht unbedingt davon. Tatsächlich entstehen dadurch meistens Scheuklappen, die Menschen daran hindern, das wichtigere große Bild zu sehen. Idealerweise würden alle Ihre KPIs oder OKRs in die höheren Geschäftsziele aufgehen. Ist das nicht der Fall, ist eine Korrektur angesagt. Das Problem hier ist aber, dass Teams, die in Silos arbeiten, nicht unbedingt die höheren Ziele kennen, es sei denn, ein Marketingleiter teilt sie allen mit. Es geht alles auf eine starke Führung zurück. Die Marketing-Silos abbauen Wie geht man eigentlich vor, um diese Barrieren abbauen? Autorin Gini Dietrich (Marketing in the Round: How to Develop an Integrated Marketing Campaign in the Digital Era) spricht in diesem Video (Länge: 2:32) darüber, wie man die durch Silos verursachte Fragmentierung reparieren kann: Sie bespricht folgende Punkte: Den Abbau von Silos bewirkt man durch eine Kulturänderung Es ist ein CEO Buy-In erforderlich, und dieser muss dann die Führung übernehmen Sie werden ein Team aus Champions/Enthusiasten benötigen, die die Veränderung anführen müssen Sie werden immer wieder betonen müssen, welche Vorteile jedem Mitarbeiter dadurch entstehen, dass Silos abgebaut werden Das lässt sich alles wie folgt zusammenfassen: Marketing-Silos schaden Ihren Arbeitsbemühungen, in den Augen Ihrer Kunden schaden Sie Ihrem Ruf und zwangsläufig leidet Ihre Organisation durch vergeudete Arbeit und Ineffizienzen. Es ist an der Zeit sie abzubauen. Heute. Weitere Einsichten über den Abbau von Silos zwischen Marketing-Teams oder anderen Abteilungen finden Sie in meinem früheren Blog-Eintrag: How to Break Down Work Silos Between Departments.

12 fantastische Hacks für die Zusammenarbeit im Team (die auch Experten empfehlen)
Zusammenarbeit 7 Min. Lesezeit

12 fantastische Hacks für die Zusammenarbeit im Team (die auch Experten empfehlen)

Ihr Projekt hat eine knapp bemessene Deadline, was an sich schon jede Menge Stress bedeutet. Hinzu kommt aber, dass Sie ein funktionsübergreifendes Team mit Personen aus verschiedenen Abteilungen haben, die noch nie zusammengearbeitet haben, und plötzlich liegt es an Ihnen, aus diesen Personen eine integrierte Einheit zu machen, die kooperativ denkt und arbeitet. Was müssen Sie tun, damit das Team koordiniert und geschlossen zusammenarbeitet? Wir haben uns an Experten gewandt, die für bewährte Ratschläge – ihre Collaboration-Hacks – bekannt sind. Hier nun ihre Tipps und Tricks: Collaboration-Hacks für bessere Kommunikation 1. Seien Sie direkt Laura MacLeod, HR-Beraterin, Sozialarbeiterin und Verfechterin von From The Inside Out Project® sagt, dass es am besten sei, sich klar und deutlich zu äußern, wenn Probleme auftreten. Keine falsche Rücksichtnahme oder honigsüße Worte: „Ohne ehrlich und authentisch zu sein, kommt man nirgendwo hin – das bedeutet, zu erkennen und zu bestätigen, dass es ein Problem gibt, und das Problem beim Namen zu nennen. ‚Joe, es scheint mir, dass Sie hiermit nicht ganz am Laufenden sind. Ihr Projekt liegt nicht im Zeitplan, sprechen wir mal darüber, was los ist.‘“ 2. Reden Sie nicht nur, zeichnen Sie! William Gadea, Gründer und Creative Director von IdeaRocket, das animierte Videos für Unternehmen herstellt, gibt folgenden Tipp: Jedes moderne Videokonferenz-Tool verfügt über ein integriertes Whiteboard-Tool. Benutzen Sie es! „Bedenkt man, wie populär der Einsatz von Whiteboards in Meetings geworden ist, scheint mir, dass die Zeichen-Funktionen in Telekonferenz-Anwendungen noch zu wenig zum Einsatz kommen. So ziemlich alle Apps verfügen über eine solche Funktion: WebEx, Gotomeeting, Skype, Hangouts. Sie können auf Ihrem Desktop oder auf einem leeren Bildschirm zeichnen.Die Funktion eignet sich auch, um Arbeitsabläufe mit Diagrammen zu beschreiben. Für uns ist es ein Geschenk des Himmels, weil wir häufig mit Personen in anderen Ländern auf diese Art zusammenarbeiten, um Prozesse klar zu umschreiben.“ 3. Eine Politik der offenen Tür   Evan Harris, Mitbegründer und CEO von SD Equity Partners, legt einen Schwerpunkt auf den Aufbau einer Kultur der Zusammenarbeit. Sein bester Tipp? Eine Politik der offenen Tür. Er sagt: „Auch wenn Ihre Mitarbeiter keine buchstäbliche Tür zu ihren Büros haben, ist es wichtig, ein Umfeld zu schaffen, in dem Ihre Mitarbeiter offen kommunizieren, Fragen stellen oder Probleme ansprechen können, und zwar jederzeit, nicht erst in einem Meeting. Auf diese Weise wird zum Ausdruck gebracht, dass alle Gedanken und Meinungen geschätzt werden und jederzeit geäußert werden sollten.“ Collaboration-Hacks für besseres Teambuilding 4. Schreibtischtausch Sam Shank, CEO und Mitbegründer von HotelTonight, schrieb kürzlich über seinen bevorzugten Collaboration-Hack: den Schreibtischtausch. Um gute Beziehungen zwischen Menschen aufzubauen, die normal kaum Kontakt miteinander haben, muss man dafür sorgen, dass sich alle regelmäßig bewegen, das heißt, den Arbeitsplatz innerhalb des Büros wechseln. Das Endergebnis: stärkere Arbeitsbeziehungen. Shank schreibt: „Persönlich hatte ich eine tolle Zeit zusammen mit der Finanzabteilung. Wir haben darüber geredet, woran sie arbeiten, womit ich so meine Arbeitszeit verbringe, und wie wir ein engeres Arbeitsverhältnis aufbauen können." 5. Geben Sie ihnen Urlaub!   Simon Slade, CEO und Mitbegründer von SaleHoo, hat die perfekte Lösung gefunden, um sein verteiltes Team zusammenzubringen: Spendieren Sie einen großzügigen Kurzurlaub. Er sagt: „Da 24 meiner 29 Mitarbeiter von außerhalb arbeiten, ist es schwierig, Team-Kameradschaft aufzubauen und Firmenstolz zu fördern. Mehr als die Hälfte meiner Mitarbeiter arbeitet auf den Philippinen. Ich beschloss, einmal im Jahr auf die Philippinen zu fliegen und meine Mitarbeiter und deren Familien zu einem All-inclusive-Urlaub mitzunehmen! Meine Mitarbeiter genießen dadurch nicht nur eine großartige Nebenleistung, sondern sie erleben eine für viele Telearbeiter ungewöhnlich gute Teamarbeit.“ 6. Die Stärken der anderen erkennen David Finkelstein, Procurement Manager von Bedgear.com erinnert uns, dass jeder Mensch unterschiedliche Fähigkeiten hat, und dass man diese Stärken verstehen muss, um die Leistung des Teams zu maximieren. „Schon früh in meiner Karriere hat das Buch StrengthsFinder 2.0 mir die Augen sehr weit geöffnet. Ich habe auch veranlasst, dass mein Team dieses Buch liest, und dann haben wir Rollenspiele gemacht, um zu verstehen, wie man die Stärken jeder einzelnen Person zum Vorteil des Projektes einsetzen kann.“ 7. Eine Präsentation halten lassen Bill Winn, Digital PR und Display Media Manager bei Inseev Interactive, einer Marketingagentur in San Diego, hat eine besondere Methode gefunden, um in seinen Teams schnell Kameradschaft entstehen zu lassen: Der Druck eines gemeinsamen öffentlichen Auftritts. Er sagt: „Veranlassen Sie, dass Ihr Team eine Präsentation vor einer größeren Gruppe hält. Dazu muss sollte das Team ein Thema im Zusammenhang mit einem neuen Prozess, Tool, Best Practice, Kundenbeispiel oder einer Entwicklung in Ihrer Branche aussuchen. Das Team muss bestimmen, wer die Präsentation leitet und wie sie organisiert wird. Sorgen Sie dafür, dass jedes Teammitglied für einen Aspekt der Präsentation verantwortlich ist, so dass jeder einzelne vor dem Publikum stehen und seinen Teil abliefern muss. Da viele Menschen Angst davor haben, öffentlich zu reden, und es nicht einfach ist, den richtigen Input zu recherchieren, um eine überzeugende Präsentation auszuarbeiten, wird diese Herausforderung zu einer besseren Zusammenarbeit und engeren Teamarbeit führen, deren Vorteile noch lange nach der Präsentation Bestand haben.“ 8. Durch Musik den Tag verschönern Jordan Wan, Gründer und CEO von CloserIQ, fördert Teamarbeit, indem er in seinem Unternehmen für eine entspannte Atmosphäre sorgt – und eine Möglichkeit hierfür ist die Musik. „Mit Musik kann man hervorragend eine gute Unternehmenskultur aufbauen und am Arbeitsplatz eine fröhliche Atmosphäre schaffen. Probieren Sie es mal mit einer Jam-Session am Montagmorgen, und ermuntern Sie alle, ihren eigenen musikalischen Geschmack zu präsentieren.“ Collaboration-Hacks für eine bessere Arbeitsweise 9. Gleich zu Beginn alles ausdiskutieren Airto Zamorano, Managing Director am Becker Ears, Nose, and Throat Center, fordert sein Team dazu auf, die Verantwortlichkeiten gleich beim Kick-off-Meeting mit ihm zu verhandeln: „Schon in der Planungsphase werden die Mitarbeiter ermuntert, alle Aspekte des Plans in Frage zu stellen mit dem Ziel, jede unnötige Arbeit zu vermeiden oder den Plan nach Bedarf anzupassen. Ich scherze mit ihnen: ‚Am ersten Tag können Sie mit mir so viel streiten wie Sie wollen, aber danach erwarte ich, dass wir uns alle an den Plan halten!“ Diese Vorgehensweise stimmt die Leute kooperativ. Wenn Menschen in die Planung involviert werden und das Gefühl haben, selbst die Kontrolle über ihre Arbeit zu haben, zeigen sie ein stärkeres Verantwortungsbewusstsein.“ 10. Schon frühzeitig Konzeptüberprüfungen durchführen Brad Palmer, CEO und Mitbegründer von Jostle Corporation, schlägt eine Vorgehensweise vor, mit der Sie bereits vor der Vorstellung eines fertigen Produktes die Zustimmung von den Projekt-Entscheidungsträgern gewinnen können: „Führen Sie informelle „Konzept-Reviews“ durch, so dass die Entscheidungsträger bereits in einer frühen Projektphase an einem Tisch zusammenkommen. Dadurch werden die Anforderungen geklärt, Fallstricke erkannt und Horizonte von Anfang an erweitert. Skizzen, Entwürfe oder ähnliches zu teilen, lädt zu viel konstruktiveren und kreativeren Beiträgen ein. Man neigt dazu, Dinge nur zögerlich zu kritisieren, wenn sie erst einmal komplett und poliert sind.“ 11. Selbstmanagement fördern Tyler Benedict, Gründer und Redakteur von BikeRumor.com, hat einen guten Tipp für den Umgang mit der ständigen Flut täglicher Freigabeanfragen und dem Wunsch der Autoren (sowohl intern als auch freiberuflich) nach neuen Text-Projekten. Statt dass nur eine Person die Aufträge erteilt, hat er einen allgemeinen „To-Do“ E-Mail-Posteingang eingerichtet, auf den jeder Zugriff hat. Er sagt: „Auf diese Weise können mehrere Redakteure ihre Neuigkeiten einfach an den Posteingang weiterleiten, und alle Autoren haben nach "wer-zuerst-kommt-mahlt-zuerst"-Manier Zugriff auf neue Schreibideen. Sie leiten die Arbeit einfach an sich selbst weiter, sobald sie startbereit sind, und löschen sie dann aus dem geteilten Posteingang.“ 12. Playbooks erstellen Steven Benson, Gründer und CEO von Badger Maps, meint, dass der Schlüssel zur Förderung der Zusammenarbeit darin liege, den Mitarbeitern eine Plattform zu bieten, auf der sie sich gegenseitig schulen können. „Diese Strategie funktioniert besonders gut, wenn einige Teammitglieder ähnliche Arbeiten und Aufgaben haben – zum Beispiel in einem Vertriebsteam. Wir haben Google Präsentationen geteilt, die wir alle gemeinsam bearbeiten und die nach Themen sortiert sind. Wenn jemand eine Frage hat oder herausfindet, wie man etwas Bestimmtes tun kann, dann kann er eine Folie zu dem Thema erstellen und wir alle können davon profitieren. Weil wir sie nach Aufgabengebiet sortieren, erweisen sich diese Quellen auch als äußerst effektiv, um schnell neue Mitarbeiter in das Team zu integrieren.“ Moment mal! 18 weitere Tipps von Collaboration-Experten Sie suchen nach weiteren konkreten Tipps, um Ihr zusammengewürfeltes Team in eine effiziente Elite-Einheit umzuwandeln? Lesen Sie diesen Blogbeitrag: 18 Experten-Tipps, damit Ihr Team wirkungsvoll zusammenarbeitet.

3 Collaboration-Tipps, um Teamarbeit zu verbessern
Zusammenarbeit 3 Min. Lesezeit

3 Collaboration-Tipps, um Teamarbeit zu verbessern

Zusammenarbeit über Standorte hinweg (und vom Homeoffice aus) in Unternehmen stattfinden wird. Collaboration ist ein grundlegendes und essenzielles Element der täglichen Arbeit und das wird auch weiter so bleiben.  Deswegen haben wir uns überlegt, welche drei Maßnahmen ideal für die Unternehmen wären, die es bisher noch nicht geschafft haben, Collaboration erfolgreich anzuwenden: 1. Machen Sie Platz für Zusammenarbeit Egal ob Ihre Mitarbeiter an einem abgetrennten Arbeitsplatz in einem Großraumbüro oder an einem virtuellen, cloud-basierten Arbeitsplatz mit Messaging-Services arbeiten, es muss eine Möglichkeit geben, einen angenehmen Arbeitsort zu schaffen, wo Leute aufeinander zugehen und zusammen arbeiten können.  Zum Beispiel hat Zappos in Las Vegas seinen neuen Hauptsitz so eingerichtet, dass sich Mitarbeiter besser und freier in den neuen Räumlichkeiten bewegen können. Daten- und Stromkabel hängen überall von der Decke, damit man sich überall anschließen kann und es gibt reichlich Gemeinschaftsbereiche, um auf Leute zu treffen, mit denen man sonst keinen Kontakt hätte. Und wie sieht es bei Remote-Teamarbeit aus? Unternehmen wie Shutterstock ermöglichen Zusammenarbeit mit der außergewöhnlichen Always-On-Video-Conferencing-Methode, bei der Mitarbeiter, die von unterschiedlichen Orten aus arbeiten, 8 Stunden am Tag über Google Hangouts in Verbindung sind. Das ermöglicht ihnen, sich untereinander auszutauschen, so als würden sie sich alle im selben Raum befinden. Auf diese Art und Weise können sogar Remote-Arbeiter ein gutes Betriebsklima und hervorragende Beziehungen mit den anderen Teammitgliedern aufbauen. Außerdem können sie über die Videokonferenz sofort Information austauschen und Teamkollegen aktiv unterstützen. 2. Fördern Sie Sharing-Tools Einen gemeinsamen Arbeitsplatz aufzubauen, ist ohne die richtigen Tools nicht möglich. Wir empfehlen diese Arten von Tools für gute Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen: — Realtime-Messaging-Tool: Zum Beispiel Skype, Google Hangouts und Facetime. Echtzeit-Kommunikationsmöglichkeiten,  über die Mitarbeiter mit anderen reden und sich per Videokonferenz austauschen können. — Task-Management-Tool: Zum Beispiel Wrike (selbstverständlich). Lösungen, um Ihre Teamarbeit effizienter zu gestalten, mit denen Sie Aufgaben zuweisen und organisieren können und vor allem das lästige Hin und Her von E-Mails und Instant-Messages verhindern.    — Knowledge-Base-Tool: Zum Beispiel interne Blogs oder Wikis (hierbei kann Wrike Ihnen helfen). Möglichkeiten, Prozesse zu dokumentieren oder Know-how und Best Practices allen Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen. — File-Sharing-Tool: Zum Beispiel Box, Dropbox und Google Drive. Eine Lösung, um Dateien auf einfache Art und Weise zu speichern, zu synchronisieren und zu teilen. (Wenn Sie Wrike verwenden, können Sie diese Dateien Aufgaben leicht hinzufügen.) 3. Tipps und Tricks, um mehr Mitarbeit anzuregen Personen in Meetings sind grundsätzlich aufmerksamer, wenn sie stehen, statt sitzen. (Vor allem, wenn sie ihren Laptop nicht dabei haben.) Leute sind wesentlich teilnahmefreudiger, wenn das Meeting rund um Whiteboards stattfindet, im Gegensatz zu einer Präsentation auf einer Bühne in einem großen Meeting-Raum. Wenn ungelöste Probleme in Form von Fragen, Themen und graphischen Darstellungen auf Whiteboards, zum Beispiel im Flur, veranschaulicht werden — oder auf internen Blogs und Wikis —ergibt sich eher eine Teilnahme seitens eines Mitarbeiters außerhalb des Kernteams. Egal was das Thema des Meetings ist, regen Sie Ihr Team zur Mitarbeit an, indem Sie eine aktive Haltung fördern und Langeweile, Gleichgültigkeit und Arbeit in Silos komplett vermeiden. Was sind Ihre Collaboration-Tipps? Wir sind darauf gespannt, zu hören, wie Sie Team-Zusammenarbeit erreicht oder proaktive Teilnahme in Meetings gefördert haben. Geben Sie uns ein Feedback und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns! Das könnte Sie auch interessieren: 4 Strategien, um mit schwierigen Stakeholdern umzugehen

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