Семь советов по организации удаленной работы во время вспышки коронавируса
Описание: Распространение коронавируса вызывает все больше опасений, и все большее число руководителей компаний предлагают своим сотрудникам работать из дома. В статье мы дадим несколько советов по организации удаленной работы и расскажем, как вам может помочь Wrike.
Вопросы и ответы с Эрретом Данном, главным консультантом Wrike
Новые пользователи Wrike часто спрашивают нас, как добиться максимальной рентабельности при внедрении Wrike. Наш ответ — консалтинговые услуги Wrike. Благодаря собственному штату специалистов мы поможем вам найти долгосрочное решение любой проблемы в максимально короткое время. Мы попросили Эрретта Данна (Errette Dunn), главного консультанта Wrike, рассказать подробнее о проблемах, с которыми сталкиваются команды по внедрению цифровых технологий, и о том, как консалтинговая служба Wrike может помочь с их решением. Чем занимается главный консультант Wrike? Наша команда делает все, чтобы обеспечить максимальную производительность команд по внедрению и расширить их возможности далеко за пределы обычного развертывания программного обеспечения. Многие из тех, кто обращается к Wrike, ищут не просто программу для управления проектами. Им нужно решение проблем, которые они зачастую не в состоянии определить самостоятельно. Наша задача — помочь им с идентификацией проблемных областей, визуализацией рабочих процессов и их оптимизацией за счет возможностей Wrike. В конечном итоге внедрение Wrike призвано обеспечить долгосрочное повышение общей эффективности. Почему вы считаете, что в сфере цифровых технологий возникает столько проблем? С помощью онлайн-инструментов мы можем сделать то, что было недоступно нам ранее — визуализировать поток знаний. Поскольку традиционные применяемые компаниями подходы зачастую фрагментированы, мы нередко наблюдаем локализацию этого потока. Во многом это связано с новизной технологии баз знаний в Интернете. В терминах промышленной революции мы застряли где-то в эпоху паровых машин. На то, чтобы переориентироваться с процессов на их эффективность, у производителей ушел целый век. В сфере цифровых технологий мы по-прежнему находимся на начальных стадиях развития. Wrike ставит своей задачей сделать шаг вперед в этом отношении. Можете ли вы привести примеры проблем? В двух словах, их можно отнести к обязательствам перед другими, включая наших коллег, клиентов и руководителей. Значительный объем повседневной работы тратится на то, чтобы обеспечить видимость и прозрачность этих обязательств для других, что во многих организациях реализуется неэффективно. Вам приходилось готовить отчет для руководства? Это отличный способ обеспечить прозрачность деятельности вышестоящего менеджмента. Вы участвовали в совещаниях по ходу выполнения проекта? Таким образом вы обеспечиваете прозрачность деятельности вашей команды. Вам доводилось отправлять сообщение с просьбой обновить текущую задачу? Именно так вы пытаетесь обеспечить прозрачность собственной деятельности. Таким образом, оптимизируя прозрачность работы, мы значительно сокращаем затраты времени на все эти операции Как вы решаете эти проблемы? Как и в любой другой сфере жизни, в первую очередь нам нужно признать факт существования проблемы. Если вы обратились к Wrike, этот этап вы уже прошли. Инструменты, подобные Wrike, позволяют получить прозрачное представление состояния проекта и обеспечивают доступ к базе знаний компании с возможностями поиска, что позволяет сделать широкий шаг вперед. Однако программное обеспечение не является универсальным решением всех проблем. Если вы когда-то покупали, например, программы для обучения иностранным языкам, но так ни разу и не открывали их, вы понимаете, о чем я говорю. Мы должны обеспечить долгосрочное внедрение ПО так, чтобы максимально повысить производительность и удобство работы для пользователей, но при этом не тиражировать существующие проблемы. Каждый сотрудник должен спросить себя: «Где начинается и где заканчивается моя работа?» Сопоставляя полученные ответы, даже с помощью обычной бумаги и ручки, мы начинаем понимать, какой вклад в нашу работу вносят другие люди, на каком этапе возникают потери в процессе, и что мы можем улучшить. В этом состояла моя зона ответственности во время работы в Toyota и Airbus. Этим занимаются наши консультанты в Wrike. Что может ожидать клиент, обратившийся в консалтинговую службу Wrike? В свете сказанного выше, они должны быть готовы к самоанализу. Нам нужно знать, что вы делаете, почему, как и для кого. Если вы не можете ответить на эти вопросы, не беспокойтесь, мы вам поможем. Это особенно важно для тех, кто раньше никогда не обращался к сторонним консультантам по управлению процессами. Изучив вашу работу, мы попробуем установить цели. Мы выясним, каких улучшений вы хотите добиться, и вместе с вами определим количественные показатели успеха развертывания Wrike. С их помощью мы сможем оценить эффективность нашей совместной работы. После того как установлены цели, мы поможем вам настроить Wrike так, чтобы гарантировать их достижение. На этом этапе мы можем определять структуры проектов, разрабатывать шаблоны, планировать интеграцию на местах и предложить совместную масштабируемую стратегию, которая может применяться при реализации сотен других проектов. Наконец, мы потратим некоторое время на обучение ваших сотрудников работе с новыми процедурами. Помните, что человеческий фактор является одним из ключевых в достижении поставленных целей. «Многие из тех, кто обращается к Wrike, ищут не просто программу для управления проектами. Им нужно решение проблем, которые они зачастую не в состоянии определить самостоятельно». Что вам больше всего нравится в консалтинговой деятельности? Мой любимый момент, который становится наградой для всех нас, — это восхищение клиента, который видит реальные улучшения и понимает, что сможет постоянно пользоваться ими в долгосрочной перспективе. Представьте, что кто-то годами выполняет одну и ту же работу, сталкиваясь с одними и теми же проблемами. В определенный момент в такой ситуации неизбежно возникнет чувство обреченности и неизбежности именно такого хода событий. Однако, покидая их офис, мы понимаем, что не просто изменили один рабочий день, но перевернули их отношение к работе и заметно упростили из жизнь. Именно в этом и состоит наша главная награда. Где люди могут узнать больше о ваших консалтинговых услугах? Лучше всего обратиться к нашим менеджерам по работе с клиентами или специалистам отдела продаж. Они с радостью поделятся с вами нужной информацией и помогут связаться с консультантом. Биография Эррета Данна. Эррет Данн - главный консультант Wrike. До прихода в нашу компанию он занимался оптимизацией процессов в ряде крупных компаний, включая Toyota и Airbus. Эррет прошел курсы обучения менеджменту в Стэнфордском университете и Массачусетском технологическом институте, а также получил степень MBA в бизнес-школе IESE и степень бакалавра промышленной инженерии в Панамериканском университете в своем родном мексиканском городе Гвадалахара. Сейчас он живет в Кремниевой долине вместе со своей женой и четырьмя детьми. Попробуйте Wrike бесплатно уже сегодня или связаться с нами по адресу [email protected], если у вас возникли вопросы.
Создание процесса утверждения в Wrike
Некоторые бизнес-элементы остаются неизменными независимо от типа и рода деятельности организаций. К ним можно отнести системы обмена электронной почтой и организации собраний. Однако такому важному элементу, как процесс утверждения, зачастую уделяется незаслуженно мало внимания. Документы, отчеты о результатах, запросы на закупку и т. д. проходят через процесс утверждения, в рамках которого проверяется их соответствие требованиям и рекомендациям политик для сотрудников и клиентов, которых придерживается компания. Если этот процесс не организован должным образом, могут возникать существенные проблемы. По данным нашего недавнего исследования, посвященного организации труда, 49% сотрудников считают ожидание ответа на их запросы одним из наиболее серьезных факторов, ухудшающих производительность. Наличие продуманного процесса утверждения позволяет эффективно отслеживать состояние проекта, а также контролировать текущий статус своих запросов. В этой публикации мы расскажем о том, как быстро и легко построить процесс утверждения в Wrike. 1. Разбейте весь процесс на отдельные этапы При создании процесса перечислите все его этапы. Выделите те этапы, которые являются обязательными, и те, которые можно исключить в целях оптимизации. Например, цикл утверждения документа может включать в себя такие этапы, как «Первоначальный проект», «В разработке», «На проверке», «Отправлено на утверждение», «Утверждено» и «Завершено». В некоторых случаях к ним могут добавляться этапы «Приостановлено», «Отменено» и «Отложено». Оцените необходимость всех этих этапов процесса утверждения. 2. Разработайте собственный рабочий процесс Одной из самых популярных возможностей Wrike являются настраиваемые статусы. С их помощью вы можете сэкономить много времени, с первого взгляда определяя статус конкретной задачи. Итак, после определения этапов процесса утверждения самое время добавить в него настраиваемые статусы. Помните, что следует использовать только имеющие практическую ценность статусы. Например, «Отправлено на утверждение» — это, скорее этап, чем необходимый статус. Мы рекомендуем использовать следующие статусы как один из возможных вариантов: «Рассматривается». «В разработке. «На проверке. «Утверждено». «Завершено». «Приостановлено». «Отложено». «Отменено». 3. Настройте панель задач На заключительном этапе следует настроить панель задач, в которой вы сможете в любой момент времени легко отслеживать состояние любого проекта. С ее помощью вы сможете распределять проекты по категориям в зависимости от их статуса. Допустим, вы хотите настроить панель задач для проектов, которые должны быть утверждены вице-президентом вашей компании. Присвойте панели соответствующее название и создайте виджеты «Ожидается утверждение» и «Утверждено». В первый из них можно добавить все проекты со статусом «На проверке», которые требуют внимания вице-президента. После того как вице-президент изменяет статус проекта, мгновенно перемещается в соответствующий виджет, благодаря чему вы всегда будете видеть актуальный статус любого элемента. Процессы утверждения применяются практически во всех компаниях. Их неправильная организация может привести к заметной потере производительности. Чтобы протестировать процессы утверждения, воспользуйтесь бесплатной пробной версией Wrike. Как вы настроили собственный процесс утверждения в Wrike? Опишите свой рабочий процесс в разделе комментариев.
Wrike - надежная и удобная система управления проектами
Повышение уровня безопасности при управлении совместной работой
Об очередных утечках информации мы слышим чуть ли не каждый день. По данным недавнего отчета некоммерческой организации Identity Theft Resource Center и компании CyberScout, занимающейся вопросами безопасности и конфиденциальности, за 2018 год в США было заявлено о 1244 утечках информации. Хотя эта цифра ниже рекорда, установленного в 2017 году (более 1600 инцидентов), число записей, раскрывающих конфиденциальную информацию, возросло на 126%. И это без учета 1,26 млрд разглашенных записей, которые не были конфиденциальными. Чем больше генерируется данных и чем большее число компаний начинает вести свою деятельность в цифровом пространстве, тем более масштабными становятся такие утечки. Прежде всего, организации должны думать о повышении уровня безопасности. Баланс между гибкостью и безопасностью в облаке Из-за стремления сохранить контроль и избежать утечек данных некоторые компании отказываются внедрять облачные приложения от сторонних производителей, выбирая взамен локальные решения. Таким образом, они теряют возможность использовать преимущества быстрых и новаторских облачных приложений, позволяющих решать проблемы масштабирования, обновления программного обеспечения, мобильной связи и так далее. В эпоху мобильных устройств, удаленно работающих специалистов, клиентов, желающих получать круглосуточное обслуживание, облачное программное обеспечение становится необходимым условием для сохранения конкурентоспособности — даже для самых консервативных предприятий и отраслей. И хотя быстроразвивающиеся и способные к адаптации малые предприятия обычно предъявляют гораздо менее строгие требования к безопасности в сравнении с крупными корпорациями, компании всех размеров должны быть одинаково озабочены растущим уровнем рисков. Как ни странно, гибкость и безопасность — вовсе не взаимоисключающие понятия. Компания должна понять что обеспечение безопасности — это постоянная и непрерывная работа. И тогда можно будет предпринять необходимые шаги для защиты своих данных, снижения текущего уровня рисков и прогнозирования будущих угроз. Именно поэтому компания Wrike всегда была сконцентрирована на безопасности в сфере управления совместной работой. Защита данных остается для нас главным приоритетом, пока мы расширяем нашу базу корпоративных клиентов, выходим на новые рынки и осваиваем новые направления. Защита сферы управления совместной работой и повышение уровня безопасности Более 250 тысяч организаций внедрили решения для управления совместной работой. Многие поставщики уделяют особое внимание устранению проблем, связанных с низкой производительностью, неэффективной совместной работой и несогласованными рабочими процессами. Удовлетворение уникальных для данной компании потребностей в безопасности должно оставаться для них первостепенной целью. Например, рассмотрение вопроса об управлении увеличивающимся объемов данных. Wrike не ограничивается соблюдением минимальных отраслевых требований безопасности для предприятия. Безопасность всегда была для нас краеугольным камнем. Мы постоянно выходим за рамки решения проблем, связанных с совместной работой и управлением рабочими процессами. Мы понимаем, что лучшие решения для управления совместной работой должны предлагать пользователям не только безопасность и контроль, но также удобство и прозрачность. Наши клиенты хотят хотят работать сообща, но в то же время им нужна защита — от внешних и от внутренних угроз, как случайных, так и злонамеренных. Поэтому мы так стремимся учитывать эту двойственность при разработке новых функций и продуктов для платформы Wrike. Представляем новые настройки безопасности корпоративного уровня Стратегия безопасности Wrike включает в себя комплексный подход, охватывающий вопросы физической и сетевой безопасности, безопасности систем и приложений, а также проблемы, связанные с человеческим фактором. Вот наши новые функции безопасности: Wrike Lock — дополнение, которое позволяет клиентам самостоятельно управлять ключами шифрования для данных Wrike, а также контролировать и проверять доступ к данным, даже если данные хранятся в облаке. Поддержка интеграции с CASB позволит клиентам использовать выбранное предложение CASB для обязательного применения корпоративных политик безопасности к данным Wrike, чтобы легко отслеживать необычные действия пользователей и улучшить защиту хранящихся в облаке данных. Настройка ролей доступа обеспечит более высокий уровень конфиденциальности и целостности контента благодаря возможности создавать роли с уникальными наборами разрешений, позволяющими удовлетворить различные требования к предоставлению доступа. Отчеты о доступе позволяют быстро и легко увидеть, какие пользователи имеют доступ к тем или иным папкам, проектам и задачам, а также какое количество задач с вложениями отдано на проверку внешним гостевым пользователям. Выборочное предоставление доступа позволяет настроить папки и проекты таким образом, чтобы они не наследовали настройки доступа от родительских папок или проектов. За счет этого расширяются возможности управления доступом к определенным подпапкам и подпроектам. Новый интерфейс доступа делает изменение настроек доступа более простым и интуитивно-понятным, расширяет возможности пользователей и позволяет им лучше контролировать доступ к объектам в Wrike. Новая антивирусная программа будет сканировать файлы на наличие вирусов перед загрузкой в Wrike, чтобы лучше защитить устройство пользователя и снизить риск загрузки или выгрузки зараженных файлов в/из Wrike. Эта функция станет доступна во втором полугодии 2019 года. Компания Wrike только что прошла сертификацию ISO 27001:2013 в Британском институте стандартов (BSI). Сертификация ISO/IEC 27001:2013 означает, что Wrike использует полную сквозную инфраструктуру защиты, основанный на оценке риска подход к управлению информационной безопасностью, а также зрелую и надежную стратегию безопасности. ISO/IEC 27001 — наиболее уважаемый и единственный международно признанный стандарт для создания и сертификации системы управления информационной безопасностью (СУИБ). Он формулирует набор требований к СУИБ и создает системный, основанный на управлении рисками подход к людям, процессам и ИТ-системам для защиты конфиденциальной информации компании. Выход на новый уровень В современном цифровом мире стоит вам только поверить в свою безопасность, как вы сразу же становитесь уязвимым перед атакой или кражей данных. И не важно, какого размера ваша компания. Сертификация Wrike по стандарту ISO, дополнение Wrike Lock и все наши новые и будущие функции безопасности демонстрируют наше стремление сделать Wrike самой безопасной платформой управления рабочими процессами. По мере того как проблема угроз безопасности становится все острее, а риски — все выше, Wrike продолжает повышать уровень безопасности своих услуг и ужесточать стандарты в сфере управления совместной работой. Более подробную информацию о методиках обеспечения безопасности Wrike вы можете получить на странице «Безопасность». Также мы опубликовали пресс-релиз.
Как создать идеальную среду для удаленной работы (инфографика)
Удаленная работа подходит не для всех. Сначала перспектива работы из дома может показаться идеальной. Только представьте: подъем из постели лишь для того, чтобы надеть тапочки, заварить чашку кофе и пройти до «офиса» путь длиной в пару метров – разве не мечта? Но для некоторых людей это еще и риск постоянных отвлекающих факторов, преодоления соблазнов и отсутствия общения с коллегами. К счастью, у нас есть для вас отличное руководство, которое поможет работать на пике продуктивности, не выходя из дома. Мы учли все важные компоненты, от температуры до удобной мебели, от музыки до еды. На этой инфографике показано, как превратить удаленную работу в приятное и продуктивное занятие. Поделитесь информацией с коллегами по удаленной работе или разместите ее на вашем сайте, используя следующий код для вставки: Инфографика составлена Wrike Загрузите версию руководства в виде постера, который можно распечатать и повесить на видном месте для постоянного напоминания. Улучшение продуктивности удаленной команды Прочитайте следующую статью и узнайте, как публичная ответственность может помочь продуктивности: Публичная ответственность: секретный ингредиент в рецепте продуктивной команды
Босс против лидера: бесконечная битва власти и вдохновения (инфографика)
Сейчас, на пороге следующего века, лидерами станут те, кто сможет вдохновить других. — Билл Гейтс Слово "босс" вызывает негативные ассоциации еще с тех пор, когда только начали появляться детские площадки. Когда какая-нибудь девчонка вдруг начинает раздавать приказы или пацан хочет, чтобы все плясали под его дудку, их без особой любви называют "боссами". Такое поведение не одобряет никто, даже дети. Возможно, вы сейчас подумали: "Но я-то хороший босс!" — и вполне возможно, что это так. Но на самом деле вам стоит спросить себя: "Хороший ли я лидер?" Хорошие лидеры не только служат источником вдохновения для своих команд, но и сами являются их частью. Им удается найти равновесие между управлением, руководством и реальной практической помощью, когда она нужна. Они постоянно изучают новые методы и способы успешного лидерства. Люди стремятся работать под началом лидеров и обращаются к ним за советом и поощрением. Изучите нашу инфографику и выясните, кто вы — любитель всех построить или настоящий Бонапарт. Поделитесь этой вдохновляющей инфографикой с коллегами — руководителями. Код для вставки: Инфографика подготовлена Wrike Как вы считаете, какие основные качества отличают хорошего босса от хорошего лидера?
Как изменится наша работа в ближайшем будущем?
Десять лет назад компаниями с наилучшими условиями для работы считались Genentech и Wegmans. Facebook только-только открыл свободную регистрацию для всех, у кого имелся действующий адрес электронной почты, в том числе для коммерческих организаций. Очевидно, что с 2006 года очень многое изменилось, а следующее десятилетие принесет нам еще больше революционных перемен.
Слишком много совещаний? Вам поможет Wrike
У всех нас бывают трудные дни. Иногда из-за того, что мы заняты крупным проектом, иногда — потому что пытаемся быть многозадачными, что на самом деле не способствует продуктивной работе. Ну и главный враг плодотворной работы — совещания. Бесконечные совещания — гарантированный способ застопорить работу всей команды. Почему? Хотя иногда нам кажется, что необходимо собраться и обсудить текущие проекты, давайте начистоту: совещания часто оказываются не нужны, а если совсем честно, это просто трата времени. По данным нашего опроса об организации труда за 2015 год, 34% сотрудников посещают шесть и более совещаний в неделю, причем 44% из них говорят, что необходимость присутствовать на таком количестве совещаний сильнее всего мешает их продуктивной работе. Мы не призываем вас прогуливать плановые совещания. Мы хотим помочь вам разобраться, когда личное общение действительно необходимо, а когда нет. Спросите себя: нужны ли вам личные встречи? Подумайте о том, сколько раз в неделю или месяц вам приходится присутствовать на совещаниях, которые на самом деле не приносят пользы, а иногда у них даже нет повестки дня. Иногда, чтобы быть в курсе дела, мы организуем регулярные личные встречи или отчетные совещания, но не видим, насколько это неэффективно для всей команды. .Чтобы определить, нужны ли вам периодические совещания, задайте себе несколько вопросов, например таких: «Так ли уж нам нужно собраться на этой неделе?» «Есть ли обновления, о которых я еще не знаю?» «Есть ли какие-то указания к действию, о которых нужно сообщить всем членам команды?» Усовершенствуйте совещания с помощью правильных инструментов Но как насчет тех совещаний, которые действительно нужны? Именно здесь вам поможет такой инструмент совместной работы, как Wrike. Его можно использовать для мозгового штурма, отслеживания проектов и измерения результативности работы. Можно и вовсе отказаться от совещаний, открыв всем участникам команды доступ к информации о статусе проекта. Юджин Донг из Procurify рассказывает: «После внедрения Wrike каждый из нас сэкономил как минимум шесть рабочих часов в неделю. Раньше мы тратили эти часы на дополнительные совещания, которые нам требовались для координации усилий». Думаете, не получится? Подумайте еще раз. Давайте разберемся, как можно уменьшить число совещаний, используя Wrike. 1. Мозговые штурмы В некоторых случаях для мозгового штурма нужно собираться лично. Работая совместно, члены команды смогут подхватывать и развивать идеи друг друга и задавать вопросы о целях и ориентирах. Но мозговой штурм во время совещания чреват помехами для творческого процесса, такими как групповое мышление и страх осуждения. Если вы не следуете правилам мозгового штурма, тогда, возможно, будет проще и эффективнее устраивать мозговые штурмы поодиночке. В Wrike вы можете создать проект и сразу поделиться его целями с участниками команды. Потом можно распределить между ними индивидуальные задачи и попросить придумать как можно больше идей самостоятельно, без сотрудничества с коллегами. Это поможет людям думать независимо, не испытывая чужого влияния и не боясь поделиться своей задумкой. Один из самых известных наших клиентов, диджей Redfoo, с помощью Wrike проводит мозговые штурмы, чтобы придумывать музыку и одежду для своих многочисленных проектов. Он создал в Wrike папку идей, где можно набросать новую концепцию и поделиться ею с командой. В результате все идеи хранятся централизованно и их легко найти. 2. Отчетные совещания Понимаю, вам хочется быть в курсе всех обновлений задач и проектов, а их слишком много, чтобы всю эту информацию можно было переслать в электронном письме или в чате. Но подумайте, насколько проще было бы видеть все свои проекты и их статус по одному клику. Именно это вам поможет сделать Wrike. Просто настройте панель задач, чтобы видеть на ней все важные проекты, и вы будете знать, на каком этапе выполнения они находятся. Настраиваемые рабочие процессы позволяют создавать категории статусов, чтобы вам было проще увидеть статус каждого проекта. Также можно настроить панель задач для просмотра проектов по статусам. Это удобно командам, которые работают над множеством подобных проектов, привязанных к процессу утверждения или к крайнему сроку сдачи. Таким образом вы сможете видеть все текущие проекты со статусом «В работе», «На утверждении», «Утверждено» и «Выполнено». . Группа исследований и разработок компании Nanometrics смогла сэкономить на совещаниях до 30 часов в неделю, освободив больше времени для непосредственного выполнения своей работы. Поскольку обновления задач в Wrike видны всем, теперь их совещания посвящены принятию решений и устранению проблем, а не обмену новостями о проекте. 3. Итоговые совещания Возможно, эти совещания проводятся реже остальных, но они очень важны для обсуждения полученного опыта и отладки рабочих процессов. Вместо того, чтобы выслушивать всех участников, попросите каждого из них написать, с какими трудностями он столкнулся при выполнении задачи, а затем откройте доступ к этой задаче всей команде. Пусть участники опишут, какие уроки они получили и какие улучшения можно внести в рабочие процессы на будущее. Рассказывать о накопленном опыте во время совещания может быть и полезно, но не всегда необходимо. Трудно вспомнить, что конкретно следует изменить, если у каждого своя версия ответа. Но если сохранить всю информацию в Wrike, вы получите возможность вести архив ошибок и их исправлений, к которому в будущем сможет обращаться любой участник команды. Откажитесь от совещаний с помощью Wrike! Попробуйте воспользоваться Wrike и отмените ближайшее периодическое совещание. Расскажите в комментариях, как вам удалось отказаться от совещаний благодаря Wrike!
Эффективный анализ: маркетинговые инструменты для лучшего понимания клиентов
Построение успешного бизнеса требует огромных затрат усилий и концентрации. Важно уделять внимание именно только значимым моментам и принимать решения, ориентируясь в первую очередь на интересы клиента. При этом такие популярные показатели, как число подписчиков в социальных сетях или посещаемость сайта, сами по себе ничего не значат, и инвестиции в их рост не принесут плоды, если вы не сможете превратить потенциальных клиентов в реальных покупателей. Мы рекомендуем обратить внимание на четыре основные группы показателей, которые помогут реализовать ориентированный на клиента подход, получая реальные данные и актуальные отзывы пользователей, которые лягут в основу для дальнейшего развития компании. Итак, в дополнение к используемым маркетинговым технологиям вы можете использовать следующие инструменты и показатели, которые помогут вам расширить и укрепить свою клиентскую базу. 1. Конверсии Возможные показатели: число новых конверсий, число новых потенциальных клиентов, доля на рынке, доход Kissmetrics: Создавайте последовательности привлечения клиентов и распределяйте посетителей сайта по категориям на основе общих действий и триггеров, чтобы узнать больше о том, что привлекает потенциальных клиентов в вашем контенте или на веб-сайте. Unbounce: Используйте технологию A/B-тестирования, чтобы оценить эффективность отдельных посадочных страниц, элементов веб-сайта и маркетинговых сообщений, направленных на выполнение потенциальными клиентами определенных действий. Hubspot: Это набор маркетинговых инструментов для автоматизации, которые предназначены для анализа и оптимизации целевых страниц и форм. С их помощью вы можете собирать нужные данные о потенциальных клиентах и автоматически использовать их в соответствующих рекламных кампаниях. Google Analytics: Анализируйте запросы ключевых слов, по которым потенциальные клиенты находят ваш сайт или товар. 2. Восприятие бренда Возможные показатели: степень восприятия, доход от новых брендов, время вывода на рынок Clicktale: Используйте тепловые карты для отслеживания перемещения курсора, нажатия кнопок мыши и действия прокрутки для посетителей вашего сайта, чтобы определить наиболее привлекательные и не пользующиеся популярностью области и разделы. Qualaroo: Задавайте посетителям короткие адресные вопросы, позволяющие проанализировать то, как они воспринимают преимущества отдельных возможностей и функций. Используйте полученные данные для оптимизации. Userlytics: Анализируйте характеристики использования и восприятие вашего мобильного приложения клиентами. Узнайте, как пользователи взаимодействуют с вашим брендом, чтобы открыть новые возможности. 3. Конкурентный анализ Возможные показатели: коэффициент конверсии, уровень роста по отраслям, доля информационного присутствия в конкурентном поле SEM Rush: Анализируйте наиболее популярные ключевые слова для бесплатного поиска, их рейтинги и число поисковых запросов. Это позволит вам определить источники бесплатного трафика на сайтах ваших конкурентов и открыть новые возможности для повышения дохода. SimilarWeb: Анализируйте трафик ваших конкурентов по всем каналам за последние 6 месяцев, чтобы определить источники трафика и рекомендаций, бесплатные и платные ключевые слова, а также социальные каналы, которые приносят вашим конкурентам наибольшее число посетителей. Google Advanced Search: Узнайте, каким образом ваши конкуренты получают ценные обратные ссылки. Просто введите фразу «Link:» и адрес интересующего вашего домена, чтобы просмотреть сторонние веб-сайты, с которым у вашего конкурента установлены отношения и которые могут являться потенциальным источником высококачественных рекомендаций для вашего сайта. 4. Ценность для клиентов Возможные показатели: коэффициент рекомендаций, коэффициент оттока, коэффициент удержания и лояльность клиентов Zendesk: Основой лояльного отношения клиентов является высокий уровень поддержки. Отслеживайте проблемы, своевременно реагируйте на них и укрепляйте отношения с клиентами. Happy Fox: Формируйте базы знаний и шаблоны, которые помогут вашим клиентам с максимальной пользой использовать возможности вашего товара. BigDoor Loyalty Program: Поощряйте своих клиентов в вопросах, не связанных с покупкой, например когда они рекомендуют вас друзьям или делятся контентом. Используйте возможности маркетинговых операций для развития бизнеса Узнайте, как маркетинговые технологии помогают добиться успеха, из нашей бесплатной электронной книги, посвященной пяти шагам по преобразованию маркетинговой деятельности для максимальной эффективности бизнеса (на английском языке).
5 способов преодолеть трудности работы на мобильных устройствах
Многие из нас по пути на работу и в послерабочие часы полагаются на смартфоны, чтобы закончить важное задание или проверить новые проекты. Но, несмотря на очевидные достоинства, мобильные устройства — не самый лучший инструмент для эффективной работы. Участники нашего недавнего опроса о влиянии мобильных устройств на продуктивность перечислили самые большие проблемы при работе с этими устройствами. Прочитайте о том, какие факторы больше всего влияют на мобильную продуктивность и как можно преодолеть основные трудности, чтобы успеть сделать больше. 1. «Неудобно делать тонкую работу и писать объемные тексты». Всем известно, что щуриться в попытках разобрать надпись на экране смартфона, а затем набирать важное сообщение на крошечной клавиатуре – не самый эффективный метод работы. Так зачем продолжать истязать себя? Вместо этого используйте накопленное раздражение на мобильные устройства в качестве мотивации к поддержанию вашей электронной переписки, отзывов и распоряжений в актуальном состоянии. Превратите недостаток в преимущество. Вместо того чтобы пытаться составить целый проект или презентацию на iPhone или Galaxy Note, сосредоточьтесь на создании четкого и логичного плана, который можно привести в исполнение, пересев за ноутбук. Если же вам часто приходится записывать многословные пассажи, купите хорошую Bluetooth-клавиатуру, чтобы иметь возможность удобной печати где угодно. 2. «Мне часто мешают входящие звонки и уведомления». К счастью, большинство современных телефонов обладает функцией «Не беспокоить», позволяющей одним нажатием заблокировать звонки и сообщения. И на iOS, и на Android существует возможность установить таймер для режима «Не беспокоить», чтобы час-другой поработать не отвлекаясь, а затем автоматически получить все последние уведомления и ответить на пропущенные звонки. 3. «На мобильном устройстве трудно работать одновременно с несколькими приложениями». Попробуйте приложение вроде Workflow или IF by IFTTT, чтобы объединить функции нескольких программ и автоматизировать многоэтапные задачи. Например, чтобы не открывать несколько разных приложений для записи и загрузки голосового сообщения в Evernote, можно создать рабочий процесс для выполнения той же задачи всего за один шаг. Что еще лучше – вы можете просматривать рабочие процессы, созданные другими людьми, и пользоваться их примером для освоения самых эффективных подходов. 4. «Функция автоисправления и опечатки замедляют мою работу». Чтобы не набирать огромные сообщения на микроклавиатуре и забыть про проблемы с автоисправлением, используйте приложение для ведения заметок от руки. Попробуйте Notes Plus для iPad или Squid для Android, Windows-смартфонов и Kindle. Хотя, если ваш почерк так же трудно разобрать, как и мой, вам может больше подойти приложение для записи под диктовку – например, Dragon Dictation. 5. «Я отвлекаюсь на другие приложения и игры, например Instagram и Candy Crush». Focus и другие подобные приложения могут на определенное время блокировать выбранные программы (такие, как социальные сети, личную почту и игры), так что вам останется только сконцентрироваться на работе. Заодно вы можете использовать свою любимую мобильную игру как инструмент мотивации и награду за выполнение важного задания. Увеличьте свою мобильную продуктивность Работайте продуктивнее в офисе и станьте мобильнее с Wrike! Начните работать с бесплатной пробной версией и загрузите бесплатные мобильные приложения для iOS и Android. Узнайте больше о важных тенденциях в сфере работы на мобильных устройствах Хотите узнать больше о мобильной продуктивности? Загрузите полный отчет с результатами нашего опроса и прочитайте о том, насколько сильно мы полагаемся на мобильные устройства в работе, как это затрагивает баланс между карьерой и личной жизнью и как современные тенденции в сфере мобильных технологий изменят способы сотрудничества с коллегами в будущем.
Плейлисты, повышающие продуктивность
Кто-то может сказать, что музыка помогает работать быстрее и оставаться сосредоточенным, но другие возразят, что все совсем наоборот: музыка отвлекает и не дает сконцентрироваться. Если речь идет о том, насколько полезна или вредна музыка на работе, очень важно учитывать, что эта музыка собой представляет.
Неожиданные преимущества нарушения привычного распорядка
Могут ли привычки вам мешать? Не попали ли вы в ловушку правил, которые на самом деле не приносят вам никакой пользы? Сказать по правде, да. И когда это происходит, так любимый вами распорядок становится вашим врагом. Из этой статьи вы узнаете, почему нам так мила предсказуемость и к каким положительным последствиям может привести нарушение привычного уклада.
Семь вопросов, которые нужно обдумать при составлении плана проекта
Вам только что поручили большой совместный проект. Вы руководите несколькими командами, управляете сложными задачами и ресурсами и стараетесь уложиться в срок — больше всего это напоминает строительство карточного домика. Работа едва началась, а люди уже идут к вам с вопросами, сомнениями и идеями. Что нужно делать? Что нужно сделать, что получить такой результат? А как работа над этим проектом согласуется с общими целями? Не лучше ли использовать этот способ вместо предложенного? Вы уже чувствуете, как работа над проектом превращается в полный хаос, и вам нужно как можно быстрее сформировать определенную структуру. Проще говоря, вам нужен план. Семь вопросов, которые нужно обдумать при составлении плана проекта Сесть и составить полный план проекта, охватывающий все до последней детали, на этом этапе кажется совершенно невозможным. У вас и так голова кругом идет от количества участников и объема работы, который вам предстоит выполнить. При составлении плана проекта проще всего начать с выделения базовых элементов, которые обязательно должны присутствовать в вашем плане. А потом уже вы сможете разместить их в правильном порядке и заполнить пробелы. Так какие базовые элементы вам нужны? Вот семь вопросов, ответы на которые обязательно нужно включить в план вашего проекта. Вопрос №1. Цели проекта Прежде чем уйти в детали вашего будущего плана, ответьте на два главных вопроса — «Что?» и «Зачем?». Что представляет собой ваш проект, и зачем вы его выполняете? Допустим, вы руководите разработкой нового вебинара, цель которого — добавить новых потенциальных клиентов в список рассылки. Это отличная отправная точка — с ней сразу становится ясно, что нужно делать и каким должен быть результат. Но главная ваша цель гораздо глубже — вам нужно, чтобы все участники проекта получили четкое представление о том, что от них требуется, до начала работ. По мнению многих руководителей, отсутствие четко поставленных целей становится причиной срыва 37% проектов. Необходим более детальный и содержательный подход и количественные показатели. Они помогут вам следить за ходом выполнения проекта и сразу же замечать возможные сбои. С учетом сказанного общая цель проекта должна звучать примерно так: Провести во II квартале этого года вебинар на тему мотивации сотрудников, цель которого — добавить в список рассылки не менее 500 потенциальных клиентов. Это достаточно простой пример. Имейте в виду, что у проекта может быть несколько мелких целей, складывающихся в одну общую. Эти цели могут даже быть различными для разных участвующих сторон. Например, отделы продаж и маркетинга могут быть заинтересованы в привлечении новых потенциальных клиентов, в то время как PR-специалистам нужны публикации в прессе, а разработчики надеются получить от клиентов полезные отзывы. Запишите все эти цели (и большую, и малые) прямо сейчас, чтобы не упускать их из виду при разработке остальных частей рабочего плана проекта. СОВЕТ. Чтобы сформулировать действительно эффективную цель, вам придется приложить определенные усилия. Используйте методику SMART, чтобы при постановке цели учесть все необходимые факторы. Вопрос №2. Роли и сферы ответственности В проекте обычно участвуют многие сотрудники, особенно если проект большой. С одной стороны, это позволяет генерировать множество идей и инноваций, но с другой стороны, речь идет о коллективной ответственности. Четкое разделение сфер ответственности помогает избежать путаницы и недоразумений. Также очень полезно дать участникам команды прозрачные сведения о том, кто чем занимается. А вам эти данные помогут устанавливать сроки и управлять ресурсами и загрузкой команды. Всегда четко указывайте, кто какую часть проекта выполняет, а также кто является ответственным исполнителем, чтобы люди знали, к кому нужно обращаться в случае возникновения проблем. В нашем примере с проведением вебинара план проекта должен выглядеть примерно так: Вы, группа управления проектами: выступаете в качестве ответственного исполнителя и осуществляете общее руководство проектом, включая сроки и смету. Карина, отдел кадров: планирует информационное наполнение и проведение вебинара. Евгений, отдел дизайна: создает слайды и графику для промо вебинара. Леонид, отдел маркетинга: рекламирует вебинар. Маргарита, отдел продаж: отслеживает приток потенциальных клиентов. Если у вас очень крупный проект, на этом этапе вы можете не суметь расписать все подробно. Ничего страшного — хотя бы укажите, над чем работают отдельные команды и отделы, чтобы люди знали, кто несет ответственность за ту или иную часть проекта. Скрам- или канбан-доска с планом проекта поможет отдельным участникам следить за выполнением своих обязанностей. Вопрос №3. Ресурсы Для планирования и реализации проекта требуются различные ресурсы: материалы, оборудование, инструменты и, конечно, люди. В одном из опросов, проведенных Институтом управления проектами (PMI), неэффективное планирование ресурсов было названо второй по частоте причиной срыва проектов. Предварительная оценка необходимых ресурсов позволит их оптимизировать и эффективнее ими управлять, а также поможет избежать попыток отыскать нужные ресурсы в последний момент. Для простоты давайте разделим все нужные вам ресурсы, независимо от их важности, на две большие категории: Оборудование: любые материалы, программные инструменты, площади и технологии, необходимые вам для выполнения проекта. Люди: специалисты, которым вы поручили выполнить проект, будь то штатные сотрудники, агентства, поставщики, подрядчики или кто-то еще. Давайте вернемся к нашему примеру с вебинаром и начнем с категории оборудования. Если мы представим себе весь жизненный цикл нашего проекта, то поймем, что нам понадобится следующее: Выделенный конференц-зал или тихое помещение, где мы сможем провести вебинар Доступ к аппаратуре для записи видео Микрофон, обеспечивающий профессиональное качество звука Ну а как насчет людей? Это та сфера, где ресурсов постоянно не хватает. Вам нужно убедиться, что вы не перегружаете кого-то из сотрудников или какую-либо из команд слишком большим объемом работы. Перечисление ролей и обязанностей, как мы делали выше, поможет вам определить, кого из сотрудников необходимо подключить к работе над проектом, чтобы непосредственное начальство не загрузило их другой работой, когда они будут вам нужны. Подумайте, каких еще «помощников» вы сможете привлечь для успешного выполнения проекта (например, ИТ-специалиста, который настроит все необходимое в день проведения вебинара, или дизайнера со стороны, который подготовит диаграммы, в то время как ваша команда будет заниматься слайдами). СОВЕТ: Wrike Resource позволяет в режиме реального времени отслеживать все ваши ресурсы, чтобы вы смогли эффективнее ими управлять. Вопрос №4. Смета Планирование проекта — дело нелегкое, особенно когда речь идет о деньгах. Наверняка вы слышали, что по статистике большинство проектов выполняются с превышением сметы. По данным компании McKinsey, если взять для примера только крупномасштабные ИТ-проекты, то при их выполнении превышение сметы в среднем составляет 45%. В основном это объясняется сложностью прогнозирования точной стоимости проекта до начала работ. Кроме того, часто возникают неожиданности и внезапные препятствия, что также увеличивает объем затрат. Но, несмотря на это, при составлении плана проекта вам придется сделать оценку возможных затрат по всем необходимым ресурсам. Во сколько вам обойдется использование видеоаппаратуры? А микрофона? Понадобится ли маркетинговой группе финансирование для размещения рекламы вебинара в социальных сетях? Если вы привлечете подрядчика, какую плату он берет за выполнение проекта или за час работы? Включите все эти затраты в план проекта, а затем добавьте определенную сумму на неожиданные расходы, чтобы оставить хоть какое-то пространство для маневра. Заранее никто не знает, сколько придется добавить, но увеличения сметной стоимости на 10-20% обычно бывает достаточно. Вопрос №5. Зависимости Работа над проектом иногда напоминает игру в домино. Ту или иную задачу невозможно выполнить, пока не будет выполнена предыдущая, и так далее, и так далее. Есть смысл выявить подобные зависимости на этапе планирования проекта, чтобы составить эффективный календарный план и избежать лишних препятствий. Например, маркетологи не смогут начать рекламную кампанию, пока не будут утверждены дата и время вебинара. А дизайнеры не начнут работу над слайдами, пока не будет готов контент. Метод критического пути поможет без лишних усилий точно определить эти связи, построив модель проекта, включающую в себя: Список всех задач, необходимых для выполнения проекта Зависимости между этими задачами Период времени, необходимый для каждой операции Если вы сделаете это до того, как приступить к составлению календарного плана, вам будет проще разместить все задачи в правильном порядке. Также вы сможете более реалистично указать сроки для различных вех. Вопрос №6. Календарный план А вот теперь пора назначать даты. Вам хочется просто выставить их наугад? Мы понимаем — этот этап планирования проекта может оказаться очень мучительным. К счастью, есть довольно простой способ создать осуществимый календарный план: двигаться от конца к началу. Определите дату, когда проект точно должен быть завершен, а затем двигайтесь назад от этой точки, выявляя отдельные вехи. При этом вам нужно сверяться с зависимостями, чтобы разместить все задачи в правильном порядке. И, как в случае со сметой, не помешает добавить немного времени про запас, чтобы оставить пространство для маневра. Мы все склонны переоценивать свои возможности, когда речь идет о выполнении длительных задач (для этого есть даже специальный термин — ошибка планирования), так что дополнительное время вам наверняка пригодится. Учтя все эти факторы, мы составили грубый набросок календарного плана работ по подготовке вебинара: 5 февраля 2019 г. Планирование контента для вебинара 11 февраля 2019 г. Создание контента для вебинара и передача его в отдел дизайна для оформления 25 февраля 2019 г. Создание дизайна слайдов 4 марта 2019 г. Создание графики для промо 14 марта 2019 г. Утверждение окончательных вариантов контента и слайдов 18 марта — 1 апреля 2019 г. Реклама вебинара в социальных сетях 1 апреля 2019 г. Размещение последнего призыва зарегистрироваться. В конце дня завершение регистрации для участия в вебинаре 3 апреля 2019 г. Проведение вебинара 4 апреля 2019 г. Подведение итогов Вопрос №7. Взаимодействие При управлении проектами чрезвычайно важно, чтобы у вас был план обмена информацией. Исследования показывают, что 57% проектов срываются из-за неэффективного взаимодействия участников. Пренебрежение этим фактором может дорого вам обойтись. Ваш план проекта должен включать в себя основные правила обмена информацией, в том числе в нем должна быть указана частота и применяемые методы взаимодействия. В идеале ваш арсенал инструментов для планирования проектов должен включать в себя платформу управления совместной работой, которая позволит централизованно осуществлять весь обмен информацией. Но при этом следует учесть и такие детали: Должно ли все взаимодействие по проекту осуществляться только в этом инструменте? Есть ли ситуации, когда возможно будет пользоваться электронной почтой или чатами? Будете ли вы проводить регулярные плановые совещания? Кто должен на них присутствовать? Рассчитываете ли вы получать свежие данные от определенных участников команды или заинтересованных лиц на регулярной основе? Вам может показаться, что это уже перебор, но когда речь идет об управлении проектом и планировании, лучше выяснить все подробности заранее, чем оставить возможность для интерпретаций. Начните с основ и станьте гуру в планировании проектов Когда вы только начинаете учиться составлять планы проектов, эта задача может показаться вам невероятно сложной. Но она станет намного проще, если сначала вы добавите в схему основные элементы, а затем уже заполните пробелы. А чтобы сделать начало работы еще более безболезненным, попробуйте поискать платформу управления совместной работой, такую как Wrike. Вы и оглянуться не успеете, как избавитесь от хаоса и суеты.
Пять способов использовать инструменты Google для эффективной командной работы
Обычно лучше всего знакомы с инструментами Google молодые сотрудники, так что для них это удобный способ приучить сослуживцев к совместной работе в облаке. Предлагаем четыре рекомендации по успешному использованию Google Диска для совместной работы.
Wrike как простая CRM-система: работа с потенциальными клиентами и управление проектами
Сохраняйте все данные о продажах, потенциальных клиентах и контактах в едином хранилище вместе с планами проектов. Из нашей статьи вы узнаете, как можно использовать Wrike в качестве простой CRM-системы.
Действительно ли трудоголики работают лучше?
Средняя продолжительность рабочей недели в США составляет 41 час, но свыше 30% американских служащих работают 45 и более часов в неделю, в то время как в Германии этот показатель составляет 18%, а во Франции — 4%. Тот факт, что многие американцы считают постоянные переработки поводом для гордости, привел к появлению нового термина, которым стали обозначать современных офисных трудоголиков: «мученики труда».
Что делает сотрудников счастливыми
Мы склонны недооценивать важность такого состояния души, как счастье, у наших сотрудников. Счастливые сотрудники заражают окружающих хорошим настроением и верой в собственные силы, а также (что еще важнее) не собираются увольняться. Как оказалось, счастливые сотрудники работают гораздо лучше и продуктивнее. Шон Эйкор, эксперт по счастью, соучредитель и генеральный директор компании GoodThink и участник TED Talk, объясняет: «Самое важное конкурентное преимущество в современной экономике — это положительно настроенный и увлеченный разум. Он имеет гигантское, непреодолимое преимущество перед точно таким же разумом, полным негативных мыслей. Когда мы мыслим положительно, мы на 31% увеличиваем свою продуктивность». В основе построения позитивных отношений и создания здоровой рабочей среды лежит корпоративная культура, и именно она может стать залогом успеха вашей организации. Так какой же она должна быть, чтобы раскрыть в людях их лучшие стороны? Компания Atomik Research по запросу Wrike провела опрос среди штатных сотрудников о том, что делает их счастливыми на работе и как ощущение счастья влияет на их продуктивность и продолжительность работы в компании. В опросе приняли участие около тысячи респондентов из США, Великобритании, Франции и Германии. Предлагаем ознакомиться с результатами первой части исследования о влиянии корпоративной культуры на уровень счастья в Соединенных Штатах. О необходимости многообразия Нет ничего удивительного в том, что чем разнообразнее ваш кадровый состав, тем счастливее каждый отдельный сотрудник. Счастливые сотрудники на 55% чаще сообщают о высоком уровне многообразия в их офисах. Если среди ваших подчиненных есть люди с различным происхождением и опытом, принадлежащие к разным культурам, то у вашей компании будет гораздо больше возможностей для возникновения свежих идей и перспектив. К тому же это помогает сформировать среду обучения, развития и принятия. Учет индивидуальных особенностей и равенство свидетельствуют о наличии здоровой корпоративной культуры. Общая цель ведет к процветанию Четко сформулированная цель дает сотрудникам ощущение, что они вносят важный вклад и приносят компании более существенную пользу. Это помогает им чувствовать, что они работают не зря, и мотивирует прилагать больше усилий ради общего дела. По данным нашего опроса, 85% самых счастливых сотрудников связывают свое душевное состояние с целями своей компании. Если они никак не поддерживаются, то найти свое счастье в работе становится гораздо труднее. Около 25% «несчастных» сотрудников даже не знают о целях своей компании, а 85% «воодушевленных» — принимают их близко к сердцу. Если у людей нет общей цели, им намного сложнее получать положительные эмоции от сотрудничества и командной работы. Ощущение счастья тесно связано с подходом к сотрудничеству У счастливых сотрудников обычно более здоровые отношения с непосредственным руководством. Зато те, кто жалуется на проблемы в отношениях с менеджерами, чаще называют себя несчастными. Среди людей, испытывающих «воодушевление» на работе, не нашлось ни одного, у которого были бы «очень плохие» отношения с непосредственным руководителем. Это вновь напоминает нам об уровне влияния, которое оказывают отношения с руководителем на ощущение эмоционального комфорта. Счастливые сотрудники в три раза чаще, чем несчастливые, приятно проводят время, обедая с коллегами. И это возвращает нас к мысли о том, как важно разделять чувство общности и солидарности с людьми, с которыми работаешь. Если ваши отношения с коллегами построены на мощном фундаменте доверия и взаимной поддержки, вы с гораздо большей вероятностью будете чувствовать себя счастливыми. Системы управления совместной работой помогают оценить наш вклад Система управления совместной работой нужна, чтобы сплотить команду и сделать совместную работе более простой и эффективной. Пользователи системы управления совместной работой (CWM) на 91% чаще утверждают, что у них «очень хорошие» отношения с руководством. Когда и руководитель команды, и рядовые участники получают более прозрачные данные из CWM-системы, им проще оценить важность и последствия приложенных усилий. К тому же менеджеры, использующие CWM-системы, склонны более новаторски относиться к различным аспектам лидерства. Кроме того, пользователи CWM-систем на 80% чаще признаются, что миссии и стратегические цели их компаний находят отклик в их душах. И опять же — наличие прозрачных данных о выполнении повседневных задач и о том, как эти задачи связаны с общими целями, помогает участникам команд чувствовать себя увереннее и осознавать пользу, которую они приносят своей организации. Как помочь сотрудникам стать счастливее Хотя, судя по нашему отчету, сотрудники в большинстве своем довольны своей работой, мы видим возможности для улучшения ситуации. Такие старые добрые ценности, как тесные взаимоотношения, сотрудничество, общие цели и многообразие гораздо сильнее влияют на счастье сотрудников, чем полагают многие руководители компаний. И если вы поможете участникам команд сработаться и выстроить отношения, это поможет им работать эффективнее и в офисе, и за его пределами. Хотите первыми прочесть весь текст отчета? Зарегистрируйтесь MktoForms2.loadForm("//app-ab04.marketo.com", "405-WQD-629", 2361, function (form) { form.onSuccess(function() { form.getFormElem().replaceWith('?Thanks for your interest! Stay tuned: We will notify you once the report is launched!'); return false; }); });
Представляем новые функции: примечания к видео, улучшенную разметку и расширение для Adobe Premiere
Теперь вы можете пользоваться дополнением «Согласование» Wrike для проверок и утверждения всех видеоматериалов, применять улучшенные инструменты разметки и полностью интегрировать ваши видеоредакторы в рабочий процесс с помощью расширения Adobe Creative Cloud для Adobe Premiere. Функция согласования включена в план подписки Wrike for Marketers и доступна в качестве отдельного дополнения для аккаунтов Wrike Business и Wrike Enterprise.
Три способа создания календаря проектов
Если вы пытаетесь составить календарь проектов на следующий месяц или год, возможно, вам стоит задуматься о поиске наилучшего метода. Поскольку вы уже переросли классический (но неэффективный) подход, предусматривающий использование ручки, линейки и бумаги, предлагаем три способа составить календарь проекта (в Excel, Google календаре и Wrike), которые могут рассматривать ваши сотрудники на совещании, посвященном планированию проекта. Какой же из этих трех способов подходит для вашей команды? 1. Электронная таблица Excel: самый привычный инструмент, самый неэффективный календарь проектов Microsoft Office — один из первых пакетов программ, с которым знакомятся начинающие пользователи компьютеров. Именно поэтому Excel используется везде, где можно представить данные в виде таблицы, в том числе при создании календарных графиков. В Excel даже есть готовый шаблон календаря, так что вам не придется тратить время на подготовку, и вы сможете сразу приступить к планированию. (Изображенный выше календарь — это один из примеров готового шаблона Excel.) Если вы используете электронную таблицу Excel для составления календаря проектов, у участников вашей команды, скорее всего, не возникнет проблем с открытием и редактированием этого документа. Но хоть Excel и является «родным» офисным инструментом, совместная работа над календарем проекта с его помощью оказывается наименее эффективной. После того, как вы введете вехи, вам придется искать лучший способ открыть общий доступ к файлу и совместно его редактировать. Если вы перешлете этот документ по электронной почте, он может очень легко затеряться в бездонной папке «Входящие» вашего коллеги. Платформы обмена файлами, такие как Google Drive, Dropbox или Box, позволят вашим сотрудникам загружать обновленные версии календаря независимо друг от друга, и это значит, что все эти версии впоследствии нужно будет объединять. Это очень утомительная обязанность для руководителя группы. Excel прекрасно подходит для создания финальных версий календаря, но не может служить эффективной платформой для совместного планирования проектов. 2. Google Календарь: знакомый инструмент, относительно удобный метод Решением для команд, желающих совместно планировать проекты и делать это в режиме реального времени, может стать такой онлайн-инструмент, как Google Календарь. В статье на сайте Betteri.ru описано, как управлять графиками проектов с помощью Google Календаря. Воспользовавшись возможностью Google Календаря создавать множество календарей и выбирать любой из них для просмотра, вы можете организовать свои календари одним из двух способов: 1. По исполнителю. Создайте по отдельному календарю для каждого участника команды и вносите их вехи-задачи в их персональные календари. Руководитель группы сможет следить за рабочей загрузкой каждого участника или нескольких участников команды, чтобы видеть приближающиеся сроки. 2. По проекту. Создайте отдельный календарь для каждого крупного проекта, над которым работает ваша команда, и вводите в него сроки выполнения задач и вехи. Вы сможете сравнивать графики различных проектов, чтобы видеть, когда необходимо перераспределить работу для оптимизации загрузки по другим проектам. Google Календарь — гораздо более эффективный метод для совместного планирования проектов, но по-прежнему не идеальный. В отличие от электронных таблиц Excel, Google Календарь позволяет всем участникам команды одновременно получать доступ к задачам и редактировать их, и вам не придется беспокоиться об управлении версиями. Ограничения Google Календаря проявляются, когда вам приходится углубляться в детали планирования проектов — отмечать, какие задачи зависят от других задач, и искать места и причины возникновения затруднений при работе над проектом. 3. Диаграмма Ганта: самый непривычный инструмент, самый эффективный метод Диаграммы Ганта — необходимый инструмент для руководителей и команд, желающих получать подробную информацию о своих проектах. Самые эффективные диаграммы Ганта — это онлайн-инструменты со встроенными возможностями автоматизации. Они позволяют настраивать все задачи и вехи проекта в режиме реального времени, что помогает совместно планировать график проекта. Диаграмма Ганта также позволяет отображать продолжительность задач, устанавливать зависимости, отмечать исполнителей и сравнивать ход выполнения проекта с критическим путем проекта, чтобы видеть' отставания от графика. Также вы можете следить за несколькими проектами на одной и той же диаграмме Ганта, чтобы видеть, как они согласуются. Поскольку этот инструмент мало знаком сотрудникам, которые не являются менеджерами проектов, участникам вашей команды может понадобиться некоторое время, чтобы привыкнуть к нему. Но такие диаграммы специально предназначены для планирования проектов и поэтому представляют собой наиболее эффективный способ составления календаря проектов. Ограничения, с которыми сталкиваются многие команды при использовании Excel и Google Календаря, не свойственны диаграммам Ганта. Как только вы научитесь ими пользоваться, вы поймете, что это самый эффективный способ составления календаря проектов. А как планирует проекты ваша команда? Диаграмма Ганта — это лучший способ составить календарь на 2018 год, но используют ее довольно редко. Если вы хотите больше узнать об использовании диаграмм Ганта для упрощения планирования проектов, поработайте с интерактивными диаграммами Ганта в бесплатной пробной версии Wrike. Хотите отслеживать ход работы с помощью лучшего инструмента для управления проектами? Попробуйте бесплатную версию Wrike! Связанные статьи:• Подробное руководство по созданию диаграмм Ганта в Wrike• Диаграмма Ганта — важнейший инструмент для управления проектами (инфографика)
