Управление командой Archives | Page 2 of 78 | Blog Wrike
Адрес электронной почты
Server error. We're really sorry. Wait a few minutes and try again.
Адрес электронной почты
Server error. We're really sorry. Wait a few minutes and try again.
Адрес электронной почты
Server error. We're really sorry. Wait a few minutes and try again.
Войти Свяжитесь с отделом продаж

Управление командой

Адрес электронной почты
Server error. We're really sorry. Wait a few minutes and try again.
Команда маркетинга: инструменты для совместной работы
Управление командой читается за 3 мин.

Команда маркетинга: инструменты для совместной работы

Маркетинговые команды постоянно работают под давлением. Им не хватает персонала, материалы они обязаны были сдать еще вчера, а инструменты и технологии у них должны быть самые передовые.

Wrike - надежная и удобная система управления проектами

Wrike - надежная и удобная система управления проектами

Адрес электронной почты
Server error. We're really sorry. Wait a few minutes and try again.
Пять способов привлечь к работе руководство и не потратить слишком много времени
Лидерство читается за 3 мин.

Пять способов привлечь к работе руководство и не потратить слишком много времени

«Мы уже почти закончили, вот только ждем, пока Иван Иванович одобрит...» Звучит знакомо? Сначала работа кипит, а потом внезапно начинается затишье

5 советов по эффективному руководству растущей командой
Лидерство читается за 3 мин.

5 советов по эффективному руководству растущей командой

Когда компания начинает быстро расти, вы уже не можете использовать ту же тактику руководства, что и в те времена, когда на весь коллектив хватало одной большой пиццы. Предлагаем пять советов по эффективному руководству растущей командой без стрессов, трагедий и хаоса.

Как преодолеть разобщенность между подразделениями?
Управление командой читается за 3 мин.

Как преодолеть разобщенность между подразделениями?

Почему люди в массе своей не стремятся сотрудничать? Для этого есть единственное убедительное объяснение: организационная разобщенность и «бункерное мышление». Проявляются они в тех случаях, когда группы сотрудников или целые подразделения отказываются делиться информацией с другими специалистами, что приводит к подковерной борьбе и снижению эффективности. Если вы собираетесь изменить ситуацию, вам понадобится разрешение руководства. Но еще вам понадобится правильная корпоративная культура и соответствующие инструменты, которые помогут вам вступить в борьбу.

Как создать отличную команду: интервью с известным автором и бизнес-тренером Нэнси Батлер
Лидерство читается за 3 мин.

Как создать отличную команду: интервью с известным автором и бизнес-тренером Нэнси Батлер

Не существует такой волшебной палочки, которая одним взмахом превратит вашу команду в отряд супергероев. Однако шансы успеха возрастают, если вы твердо знаете, какие качества вам нужны в людях, а каких лучше избегать. Мы поговорили с Нэнси Батлер (Nancy Butler), автором книги «Above All Else» («Самое главное») и бизнес-тренером, о том, как создать отличную команду с нуля. Нэнси рассказала о своей теории «настрой все один раз», оптимальных способах подготовки сотрудников и основных препятствиях, с которыми она столкнулась, развивая свою компанию. 1. Как владельцу бизнеса или руководителю лучше набирать людей к себе в команду? Я поняла, что, собирая команду, нужно задать себе три вопроса. Во-первых, какие вещи я не только делаю хорошо, но и могу заниматься ими весь день и чувствовать себя бодро? Во-вторых, какие вещи я делаю хорошо, но если буду заниматься ими весь день, к вечеру буду выжата, как лимон? И в-третьих, какие вещи я делаю, потому что чувствую себя обязанной их делать, но делаю их плохо и вообще делать не должна бы? Когда я ответила на эти вопросы, мне стало ясно, какие люди мне нужны: не похожие на меня, а имеющие противоположные склонности. Смысл в том, чтобы каждый член команды решал именно те задачи, которые ему интереснее всего, с которыми он хорошо справляется, ради которых он каждый день едет на работу.  Разумеется, это идеальный вариант, но я была к нему очень близка. С тех пор я успела продать этот бизнес, но пятнадцать лет спустя, когда я поинтересовалась, как идут дела, вся моя команда по-прежнему работала в этой небольшой компании — и это в отрасли, для которой характерна высокая текучесть кадров.  2. В чем заключается ваша идея «настрой все один раз», и как она помогает командам работать эффективнее? У меня есть правило: когда это возможно, я отлаживаю процессы или решаю задачи только один раз. Почти в каждом бизнесе есть задачи и проекты, к которым возвращаются несколько раз в течение дня, месяца, года. Для любой повторяемой задачи нужна четко документированная система, которая позволит выполнять ее эффективнее. Отличным подспорьем будет автоматизация процессов. Вам достаточно придумать план действий один раз, описать его и дальше следовать ему, а не изобретать многократно решение для задачи, с которой вы уже справились. Приведу пример того, как такая стратегия помогла мне сэкономить время и деньги. Каждый раз, когда в офис звонил клиент с какой-то проблемой, сотрудники передавали мне записку с просьбой перезвонить. Это было неэффективно, ведь и клиент, и я теряли много времени. Поэтому мы разработали следующую систему: при звонке сотрудники задавали клиенту вопросы по готовому сценарию и сразу же выбирали вместе с ним время, когда тот, кто может решить проблему (не обязательно я), перезвонит им. Мы также научили сотрудников самостоятельно подбирать необходимые для ответа на запрос клиента документы и предоставлять их мне перед моим ответным звонком. Таким образом, уже после первого контакта с клиентом мы знали, что ему нужно и когда с ним можно связаться, и сразу могли собрать необходимую информацию, чтобы при повторном контакте в заранее оговоренное время либо ответить на его вопрос, либо объяснить, в каком состоянии его просьба. Мне больше не приходилось часами пытаться дозвониться до клиента. Обычно хватало всего одного звонка в назначенное время.   «Четко документированная система позволит выполнять задачи эффективнее». 3. Какие преимущества есть у перекрестного обучения по сравнению с углубленным изучением одной области? Что лучше? Какой подход выбрать руководителю? Очень важно, чтобы успех бизнеса не зависел от какого-то одного человека, будь то даже владелец. Если кто-то заболел, в отпуске, уволился или по любым причинам отсутствует на рабочем месте — должна быть система, которая позволит коллегам подменить отсутствующего, то есть и понять его задачи, и иметь необходимые навыки для их решения. Обучение смежным областям и документирование всех процессов важны не только для бесперебойной работы офиса, но и для клиентов. Например, мой предыдущий бизнес был связан с управлением чужими деньгами, и так получилось, что я серьезно заболела: полгода в больницах, в том числе в экстренной хирургии. Если бы у меня не было квалифицированного заместителя, мои клиенты оказались бы в очень неприятной ситуации, и я могла бы потерять их из-за личных непредвиденных обстоятельств. Однако качественная организация работы помогла нам пережить этот период. Никакие процессы не нарушились, все было под контролем, и я смогла сосредоточиться на своем выздоровлении. 4. Что стало самым большим препятствием для роста вашей компании? Как вы решили эту проблему? Самый сложный вопрос, с которым я столкнулась, хорошо знаком всем владельцам небольших компаний: когда и как расширять штат?  В какой-то момент я поняла, что уже не могу справиться со всем сама. Но также я осознавала и то, что бизнес пока не настолько доходен, чтобы нанимать помощников. Поэтому вначале я пригласила старшеклассника на несколько часов в неделю, поручая ему простые вещи вроде подшивки документов и заклеивания конвертов. Но когда я долго не могла найти важную бумагу, а потом обнаружила, что она была подшита не туда, я осознала, что скупой платит дважды.   Мораль такова: не стоит ждать, пока вы сможете позволить себе нанять работников. Хороший сотрудник многократно окупит себя. Например, мне в описанной ситуации был нужен помощник, который бы взял на себя более простые задачи, оставляя мне больше времени на обслуживание клиентов и привлечение денег в бизнес. И когда я наконец решилась и наняла человека, который хорошо делал такую работу за соответствующую оплату, мои дела сразу пошли в гору. «Хороший сотрудник многократно окупит себя». Слово читателям: на что вы обращаете внимание, подбирая людей в команду?  Поделитесь советами в комментариях.

Как повысить продуктивность креативной команды?
Продуктивность читается за 3 мин.

Как повысить продуктивность креативной команды?

Через несколько недель вас ждет сдача очень крупного проекта. Вы собираете свою «команду мечты» на стартовое совещание, чтобы обсудить объемы и сроки работ, и все присутствующие старательно делают заметки и задают вопросы.

Wrike Way — путь к эффективности

Wrike Way — путь к эффективности

План достижения операционной эффективности, основанный на идеях 15000 ведущих мировых компаний

Скачать
Как внести правки в дизайн и обойтись без лишних стрессов?
Управление командой читается за 3 мин.

Как внести правки в дизайн и обойтись без лишних стрессов?

У каждого дизайнера и любого творческого специалиста бывают проекты, которые невозможно закончить. Всем приходилось сталкиваться с бесконечным циклом мелочных исправлений, толпой проверяющих и желающих высказать свое «ценное» мнение и клиентами, не знающими, что им нужно, но встречающими любое ваше предложение в штыки. Конечно, вы вынуждены соглашаться с клиентами ради блага компании, но сколько можно вносить эти бесконечные правки?! Как же учесть все запросы на исправления, не утратив контроль над проектом и, главное, не утратив рассудок? Следуйте этим рекомендациям по организации процесса внесения правок, и ваша жизнь, а заодно и жизнь ваших клиентов станет намного легче.  Этап 1. Ставьте четкие цели Во время первой встречи с клиентом подробно обсудите цели проекта и дайте понять клиенту, что ему следует ожидать. Не думайте, что клиент имеет полное представление о вашем рабочем процессе. Объясните ему, что такое цикл внесения правок и сколько таких циклов предусмотрено условиями контракта. Каков порядок выставления счетов за дополнительную работу. Что подразумевается под крупными или мелкими правками. Также не забудьте проверить заполненный бриф. Создание шаблона брифа, который выдается клиенту для заполнения и в котором есть все необходимые поля (форматы файлов, сроки, цели проекта и т. д.) — это отличный способ оптимизировать процесс и избежать сюрпризов в будущем. Тщательно составленный бриф поможет вам понять, чего хочет добиться клиент своим проектом, и оправдать его ожидания с первой же попытки.  Этап 2. Сверяйтесь с брифом Каждый раз, когда от вас требуют внести исправления, сверяйтесь с брифом, чтобы убедиться, что после внесения этих правок дизайн будет лучше согласован с целями проекта. Кроме того, если все обсуждения будут в конечном итоге сводиться к информации, указанной в брифе, это поможет избежать ненужных исправлений, основанных на личных мнениях и предпочтениях, и поспособствует достижению желаемого результата. Этап 3. Показывайте свой дизайн с уверенностью Создавая дизайн, вы руководствуетесь не собственными капризами. В каждой вашей работе воплотился ваш опыт, знания и творческий дар. Каждое ваше решение было принято с учетом потребностей клиента. Поэтому, когда придет время показывать свою работу, не ограничивайтесь электронным письмом с единственным вопросом «Что вы об этом думаете?». Перечислите цели проекта в том виде, в каком они указаны в брифе, а затем объясните, как ваша работа способствует достижению этих целей. Этап 4. Дайте клиенту достаточно времени на сбор отзывов Люди склонны реагировать импульсивно, поэтому избавьте себя от лишних проблем, дав клиентам два или три дня на обдумывание отзыва, и не бросайтесь сразу же вносить исправления. Клиенты склонны менять свое первое впечатление, после того как изучат дизайн более тщательно, ну а вы, скорее всего, получите полный список комментариев, а не цепочку писем с очень краткими или противоречивыми отзывами и запросами типа: «Вот я тут подумал...».  Этап 5: Используйте инструмент для совместной работы Эффективное средство проверок и утверждений позволяет клиентам оставлять четкие и конкретные отзывы прямо на цифровых изображениям и документах, так что вы сможете безошибочно внести все исправления с первого раза. Благодаря ускорению процесса проверки и утверждения, вы быстрее выполните работу, а это значит, что клиент останется доволен, а вы сможете перейти к следующему проекту (и получить свои деньги).  Оптимизация процесса проверки дизайна Когда дело доходит до процесса проверки, все в итоге сводится к взаимоотношениям с клиентом. Хорошо ли вы понимаете цели клиента? Доверяют ли клиенты вашему опыту? Начните свои отношения с правильного инструмента. Это ключ к безболезненному процессу проверки и к успешному формированию клиентской базы. 

Нужно поговорить: как правильно критиковать работу подчиненного
Лидерство читается за 3 мин.

Нужно поговорить: как правильно критиковать работу подчиненного

«А вас я попрошу остаться...» Кого из нас не бросало в дрожь от этой фразы?

Геймификация как способ преобразовать управление задачами в вашей команде
Управление командой читается за 3 мин.

Геймификация как способ преобразовать управление задачами в вашей команде

Одна только надежда на победу заставляет людей выкладываться по-полной. Естественно, такой образ мышления создает возможность для повышения эффективности работы. Добавив элементы игры в процесс управления задачами, руководители компании могут вдохновить сотрудников на здоровую конкурентную борьбу.

Три совета по более эффективному управлению проектами для креативных команд
Управление проектами читается за 3 мин.

Три совета по более эффективному управлению проектами для креативных команд

Искусство управления проектами во многом зависит от компании, в которой вы работаете. В некоторых организациях управление проектами — тяжелый труд, включающий в себя руководство большими командами и множеством сложных проектов.

Попробовать Wrike Enterprise
Бесплатный 14-дневный пробный период, простая настройка, отмена в любое время
Адрес электронной почты
Server error. We're really sorry. Wait a few minutes and try again.