Anne Usova, Author at Blog Wrike
Адрес электронной почты
Server error. We're really sorry. Wait a few minutes and try again.
Адрес электронной почты
Server error. We're really sorry. Wait a few minutes and try again.
Адрес электронной почты
Server error. We're really sorry. Wait a few minutes and try again.
Войти Свяжитесь с отделом продаж
Anne Usova

Anne Usova

Как создать шаблон брифа
Креативные команды читается за 3 мин.

Как создать шаблон брифа

Перед каждой творческой группой стоит одна и та же задача: качественно выполнить работу, уложившись в жесткие сроки и использовав все доступные ресурсы. Одним из инструментов, применяемых для эффективного управления содержанием проекта, является бриф. Некоторые специалисты утверждают, что по одному лишь брифу можно судить о том, насколько успешным будет проект. Бриф — это документ, который обычно составляет креативный директор или управляющий службой прохождения заказов после переговоров с клиентом. Так какой должна быть структура этого документа, чтобы каждый участник проекта получил всю необходимую информацию для начала работы? Давайте рассмотрим все составляющие по-настоящему эффективного шаблона брифа, который впоследствии вы сможете настроить по своему вкусу. Для чего нужен шаблон брифа? Во-первых, цель любого брифа состоит в том, чтобы описать работу, которую вы должны выполнить. Как минимум, оно должно включать в себя три пункта: объем проекта (характер и объем выполняемых работ), контекст (это особенно важно, если проект является частью более крупной кампании) и сроки. На основе предлагаемого шаблона брифа ваша команда сможет разработать собственный шаблон, учитывающий все ваши потребности и обстоятельства. Мы не требуем, чтобы вы пользовались этим шаблоном в его изначальном виде: смело сохраняйте все, что считаете полезным, и избавляйтесь от остального. Составляющие шаблона брифа 1. Контактная информация Как и в любой форме рабочего задания, укажите, кто является клиентом, перечислите адреса электронной почты, телефонные номера и другие данные всех контактных лиц компании-заказчика. Также укажите контактные данные участников вашей команды. 2. Общая информация Этот раздел дает вам возможность изложить общие сведения о запросе. Для чего выполняется эта работа? Нарисуйте схему для вашей команды с указанием, кто какую роль выполняет в данном проекте. Разъясните контекст, чтобы ваши сотрудники понимали, как этот бриф вписывается в общую картину. Ответьте на пару вопросов. Что именно нужно клиенту? Какие благоприятные возможности или проблемы на рынке могут повлиять на выполнение этой работы? 3. Цели Здесь перечисляются все цели проекта. Что хочет получить клиент? Если отчетные материалы ориентированы на клиентов, какие действия должны предпринять конечные пользователи? Или что они должны почувствовать или подумать? 4. Профиль аудитории Этот раздел посвящен целевой аудитории. Чем более полно вы опишете аудиторию, к которой обращаетесь, тем лучше участники творческой группы смогут учесть ее потребности и чаяния. Ответьте на пару вопросов. Кто эти люди, где они живут и работают? Как к ним достучаться? Какие проблемы их беспокоят? 5. Особенности выполнения Это самая важная часть брифа. В этом разделе должны быть указаны все особенности создания отчетных материалов и способы передачи вашего рекламного обращения к аудитории, в том числе: Тон. Каким должен быть тон текстового контента и обращения? Какие определения можно использовать для описания чувств или действий? Что эти определения значат для клиента? Рекламное обращение. Что вы пытаетесь сказать своей работой? Нужно ли разрабатывать способы передачи рекламного обращения? Что аудитория должна запомнить в конце? Какие подобные обращения используют конкуренты? Иллюстративные материалы. Каким образом иллюстративные материалы будут передавать рекламное обращение? Есть ли у клиента предпочитаемый визуальный стиль? Имеются ли готовые иллюстративные материалы или их нужно создавать? Прочая информация. Перечислите все отчетные материалы и их форматы/характеристики. Сроки, график и бюджет. Когда необходимо сдать работу? В какую сумму обойдется ее выполнение? Чем может (или не может) помочь бриф? Учтите одно: как бы вы ни составили свой бриф, его окончательный вариант будет больше похож на контрольный список действий, чем на источник вдохновения. И все же не стоит недооценивать его важность: бриф способен направить работу в нужное русло и дать сотрудникам представление о целевой аудитории, клиенте и основных проблемах, требующих решения. Хотя оно и не может разрушить писательский блок или другие творческие блоки, лучше уж вооружиться брифом, чем осуществлять кампанию вслепую. Создавайте брифы с помощью запросов Wrike Кроме предложенного выше шаблона, вы можете оптимизировать способ обработки поступающих запросов и управления последующей творческой деятельностью. Wrike — это программа по управлению проектами, которой пользуются множество творческих специалистов и маркетологов для организации всех творческих процессов — от получения брифов до выполнения и сдачи клиенту. Запросы Wrike позволяют указать все сведения, необходимые для составления брифа. Поработайте с бесплатной пробной версией, и вы увидите, насколько проще выполнять работу вместе с Wrike.

Wrike интегрируется с Github
Новости Wrike читается за 3 мин.

Wrike интегрируется с Github

Разным отделам вашей компании может быть нелегко наладить совместную работу из-за разных приложений. Маркетологи, менеджеры по продажам, операционисты  и другие бизнес-специалисты не видят актуальной картины прогресса по запросам (issues) в платформах для разработки, в то время как разработчикам сложно собрать воедино и приоритизировать запросы бизнес-команды, поступающие по разным каналам. Это приводит к раскоординированности действий, задержкам сроков и низкой продуктивности. Не так давно Wrike уже предложил решение этой проблемы, выпустив интеграцию с платформой Jira, а сегодня мы также предлагаем решение для компаний, использующих для разработки Github. Двусторонняя синхронизация Wrike и Github на базе Unito предоставит всем сотрудникам компании единую картину прогресса по проектам там, где они привыкли работать. В то время как ваша команда планирует и ведет проекты в Wrike, разработчики могут отслеживать все изменения в задачах прямо из Github. Все изменения, сделанные в запросах Github, также будут мгновенно синхронизированы с задачами. Пользователям будут доступны следующие функции: Создание новых запросов в Github из Wrike Просмотр всех изменений запросов в Github из Wrike Комментарии, добавленные в Wrike, синхронизируются с Github и наоборот Создание отчетов в Wrike о прогрессе, сделанном в Github Как это упростит работу в вашей компании? Если отдел маркетинга готовит материалы к новому релизу, им не придется каждый день уточнять, как идут дела — актуальные сроки будут доступны в Wrike и координировать кампанию станет проще. Сотрудники поддержки автоматически получат уведомление, когда закроется созданный ими тикет и смогут сразу сообщить об этом клиенту. Специалисты по продажам смогут сразу же назначить список задач по кастомизации, необходимый для закрытия сделки, и следить за его выполнением. Попробуйте двустороннюю интеграцию Wrike и Github, чтобы ускорить работу команды и упростить взаимодействие. Интеграция доступна бесплатно всем пользователям платных версий Wrike до 1 февраля 2017 г.

Стоять! Вы нарушили 22 непреложных закона маркетинга! (обзор книги)
Маркетинг читается за 3 мин.

Стоять! Вы нарушили 22 непреложных закона маркетинга! (обзор книги)

Лучшее, что можно сделать в маркетинге, это стать первопроходцем. В книге «22 непреложных закона маркетинга» приводятся в качестве примера компании Gillette и IBM, которые были настоящими первопроходцами в своих отраслях. Если вы играете на хорошо утоптанной площадке, ищите неизученное пространство, где вы сможете изобрести что-то новое.

Новая функция Доски: наглядная картина статуса задач
Новости Wrike читается за 3 мин.

Новая функция Доски: наглядная картина статуса задач

Wrike предлагает менеджерам проектов целый набор инструментов, чтобы видеть перед глазами понятную картину текущих дел. В зависимости от того, что интересует в данный момент, задачи можно просмотреть в виде списка, временной шкалы Ганта, графика загруженности сотрудников или пяти других режимов отображения. Сегодня мы рады сообщить, что добавили еще одну востребованную функцию для получения быстрой наглядной информации по текущему статусу задач. Она поможет всей команде быть в курсе прогресса по проекту и упростит использование agile-методологий в Wrike. Представляем новый режим просмотра задач — Доски. При отображении в этом режиме все задачи проекта будут представлены в виде карточек, рассортированных по колонкам в соответствии с их статусом: «Активные», «В процессе», «Завершены», «Отложены» и т. д. Вы сможете не только быстро оценить прогресс работы, но и перенести задачи из одной колонки в другую, изменив их статус, а также быстро создать новые задачи. Каждая карточка содержит название задачи, папки и проекты, в которые она включена, список исполнителей, индикатор подзадач. Кроме того, на карточке вы сможете сходу увидеть изображения из графических вложений в задачу. Эту возможность быстро понять, чему посвящена та или иная задача, оценят по достоинству отделы маркетинга, дизайна и другие творческие команды. Доски помогут вам ускорить совещания по статусу проектов, поскольку все этапы работы будут перед глазами. Кроме того, можно использовать новую функцию в качестве канбан-доски. Просто настройте соответствующие статусы рабочего процесса и установите Доски в качестве режима просмотра по умолчанию в определенной папке вместо списка задач. Обратите внимание, что Доски отображают только задачи по конкретному проекту или папке. Если вам необходимо просмотреть статус задач из разных папок или проектов, можно создать виджет на панели задач с соответствующими параметрами. Функция Доски уже доступна для пользователей Wrike Business, Marketing и Enterprise. Любую из этих версий можно попробовать бесплатно в течение 14 дней.

Успевайте больше, работая меньше: подарок от Work-zilla.com
Продуктивность читается за 3 мин.

Успевайте больше, работая меньше: подарок от Work-zilla.com

В современном мире люди все время заняты работой. Они спешат, устают, переводят дух, и снова бегут по делам. Как бы вы ни старались распланировать свои задачи, сколько бы ни исписали ToDo-блокнотов, за этими делами придут новые, такие же важные и неотложные. Есть способ успевать больше, работая меньше — делегирование. Если какая-то работа вызывает у вас зубной скрежет, найдите способ избавиться от неё без ущерба конечному результату. Все дела, которые попадают в ваш ежедневник, можно разделить на 4 категории: 1) Дела, которые можете сделать только вы. Эти дела мы не можем делегировать. будьте объективны, многие предприниматели относят к этой категории всё подряд. 2) Дела, которые вы делаете значительно лучше других. Чтобы их делегировать, придется сначала обучить людей справляться с этим хотя бы на 80% так же хорошо, как вы. 3) Дела, которые могут сделать многие или вообще кто угодно. Их отдаем, не раздумывая. 4) Дела, которые должны делать другие, но делаете вы. Это вообще полная глупость. За такие дела и браться не нужно, сразу перепоручайте их профессионалам. Простые рутинные задачи очень удобно делегировать с помощью нового партнера Wrike — сервиса Work-zilla.com. Там вы найдете исполнителя для любой задачи, например «выбрать подарок теще», «составить список достопримечательностей Праги» или «найти лучшую цену на товар». И безусловно, рабочие проекты вы тоже можете поручить Work-zilla.com: подготовить презентации, найти контакты поставщиков, обработать данные excel-таблиц, написать статью, обзвонить клиентов, проанализировать цены конкурентов… Быстро и недорого сервис избавит вас от рутины. Хотите попробовать? На пробное задание скидка 50%.   Зарегистрируйтесь и получите 150 рублей на счёт, чтобы начать делегировать уже сегодня. Бонус можно использовать, разместив задание стоимостью от 300 руб. Что можно сделать на эти деньги? Вы будете удивлены: Заказать рерайт статьи 2500 знаков Найти 50 изображений в хорошем разрешении Поставить водяной знак на 25 фото товара Залить 25 товаров в Интернет-магазин Обработать 10 фото (ретушь, цветокоррекция, обтравка) Привлечь 250 пользователей в группу Сделать 3D-обложку книги Перевести логотип из растра в вектор Найти лучшую цену на товар Другие полезные примеры вы можете посмотреть в архиве. Делегируйте задачи с помощью Wrike и Work-zilla.com и освободите свое время для более важных вещей.

Подарки от Wrike: Cделайте команду продуктивной и получите свой приз
Новости Wrike читается за 3 мин.

Подарки от Wrike: Cделайте команду продуктивной и получите свой приз

  Давно хотите сменить смартфон или планшет? Попробовать беспроводные наушники или умные часы? Давайте, лучше Wrike вам их подарит. До 30 ноября при покупке нашего сервиса на год вы получите один из десяти замечательных подарков!   Если вы откладывали переход на систему управления проектами или раздумывали, подключить ли к Wrike новый отдел, у вас появился отличный довод сделать это сегодня.   Планшет Lenovo Tab или умные часы Sony SmartWatchПри покупке Wrike Business или Enterprise для 5 сотрудников     Планшет Lenovo Yoga Tablet или смартфон Asus Zenfone SelfieПри покупке Wrike Business или Enterprise для 10 сотрудников     Умные часы Apple Watch или смартфон Samsung Galaxy A7При покупке Wrike Business или Enterprise для 15 сотрудников     Планшет iPad Air 2 или Samsung Galaxy Tab S2 9.7При покупке Wrike Business или Enterprise для 20 сотрудников     Подарок могут получить как новые, так и существующие пользователи. Если у вас уже есть Wrike, вам достаточно приобрести годовую подписку для соответствующего количества новых сотрудников по указанному тарифному плану.   Как получить подарок 1. Напишите нам письмо на [email protected] и укажите слово «Подарок» в теме письма. Не забудьте рассказать в письме, какой подарок вы хотите получить. 2. С вами свяжется специалист по продажам и поможет сделать покупку.  3. Мы пришлем письмо, где нужно будет указать адрес доставки и телефон получателя.  4. После подтверждения платежа и получения всей необходимой информации подарок будет отправлен по указанному адресу.    Условия доставкиПодарок отправится к вам в течение 70 дней после покупки. Мы резервируем это время для того, чтобы подтвердить платеж, убедиться, что он не был отменен, и проверить, что ваш подарок есть в наличии (или найти аналог лучше, если вдруг его не окажется). Зона доставки включает Россию, Украину, Грузию и страны СНГ.    Время действия акции ограничено, сделайте себе подарок уже сегодня!    На любые вопросы мы будем рады ответить в комментариях или по адресу  [email protected].    Оставайтесь продуктивными и живите полной жизнью вместе с Wrike!

Получите скидку 30% на создание своего сайта
Новости Wrike читается за 3 мин.

Получите скидку 30% на создание своего сайта

От качественного дизайна вашего сайта напрямую зависят продажи, ведь это место знакомства с вашим бизнесом для большинства потенциальных покупателей. Чтобы знакомство превратилось в долгосрочные и счастливые отношения, все элементы домашней страницы должны быть хорошо продуманы. Однако не всегда есть возможность и потребность в штатном веб-дизайнере; Тогда самым эффективным и быстрым решением проблемы станет обратиться в агентство по разработке сайтов. Мы рады сообщить, что наш новый партнер— агентство Topbit согласилось предложить 30% скидку на свои услуги всем клиентам Wrike. Вы можете как выбрать один из популярных вариантов дизайна в магазине готовых сайтов, так и заказать сайт по индивидуальным требованиям. Для того чтобы воспользоваться скидкой, вам нужно стать пользователем Wrike, написав нам письмо.   Если вам интересна возможность стать партнером Wrike, просто напишите нам!

Формы запросов теперь доступны для тех, у кого нет аккаунта в Wrike
Новости Wrike читается за 3 мин.

Формы запросов теперь доступны для тех, у кого нет аккаунта в Wrike

После запуска запросов Wrike мы получили много положительных отзывов о том, что теперь собрать информацию о новой задаче стало значительно проще. Теперь мы расширили функциональность запросов! Теперь вы можете предоставлять доступ к формам запросов людям, у которых нет аккаунта в Wrike. Внешние формы запросов пригодятся вендорам, получающим запросы от клиентов по имейлу или телефону, а также тем, кто работает с внешними командами, которые не захотели стать гостевыми пользователями в Wrike. Как работают внешние формы запросов Чтобы форма запроса стала доступна человеку, не имеющему аккаунт в Wrike, поставьте галочку в поле "Сделать доступным извне". Вы также можете создать ссылки для внешнего доступа для уже существующих форм: Кликните на свой профиль в правом верхнем углу рабочего пространства и выберите "Управление аккаунтом", а затем вкладку "Формы запросов" (Request forms). Кликните на форму, которую хотите сделать доступной по ссылке Выберите "Сделать доступным извне", а затем "Сохранить и опубликовать" Кликните на стрелочку, которая появится в колонке доступа списка запросов. Запрос откроется в новой вкладке и вы сможете скопировать ссылку. Несколько важных моментов: Любой человек может заполнить и отправить форму по ссылке. Чтобы сделать это, необходимо ввести свое имя и имейл. После отправки запроса человек получит в свой почтовый ящик подтверждение о том, что запрос отправлен. Запросы, созданные не пользователями Wrike, добавляются в соответствующую папку/проект, назначенные для этого типа запросов. Имя и имейл отправителя обозначаются наверху задачи. Теперь вы готовы к созданию внешних форм запросов! Читать на эту тему: Как создать в Wrike свою первую форму запросов 5 рекомендаций по управлению входящими рабочими запросами Справочный центр: Запросы

Wrike второй год подряд объявляют «Лучшим местом для работы»
Новости Wrike читается за 3 мин.

Wrike второй год подряд объявляют «Лучшим местом для работы»

Когда в прошлом году San Francisco Business Times и Silicon Valley Business Journal объявили Wrike «Лучшим местом для работы» в районе залива Сан Франциско, мы задались вопросом, куда нам двигаться дальше. И, конечно же, нам захотелось повторить это достижение в 2016 г. Именно это мы и сделали. За этот насыщенный год наша команда выросла с 200 до 400 человек. Мы открыли два новых офиса, выпустили огромное количество новых функций, и нашим сервисом начали пользоваться несколько тысяч новых клиентов. Все это время мы налаживали общение с новыми коллегами и продолжали поддерживать культуру энтузиазма, обучения и совместной работы, которая определяет нашу компанию. Вот самые важные события прошлого года. Замечательные события с замечательными людьми В январе 2016 мы вернулись в Пуэрто Валларта в Мексике, чтобы снова отметить там начало года, обменяться опытом и просто повеселиться. В этой встрече приняло участие 150 сотрудников Wrike из 5 офисов по всему миру. Также мы провели множество локальных командных активностей как в США, так и в России, включая Giant games, гонки на картах, сегвей поло, командные завтраки и другие. То внимание, которое мы уделяем тимбилдингу и отмечанию важных для компании событий, позволяет поддерживать в офисе легкую и энергичную атмосферу сотрудничества. Команда Wrike отмечает начало 2016 года в Пуэрто Валларта в Мексике Новые лидеры В 2015-2016 гг. к нашей команде присоединились несколько новых топ менеджеров из самых успешных высокотехнологичных компаний. Новые лидеры в области маркетинга, продаж, финансов и продуктового развития вывели рабочие процессы на новый уровень, улучшили Wrike с помощью многих важных нововведений и создали новые возможности для роста и обучения для всей команды. Повышения внутри компании Мы стремимся к тому, чтобы создать в Wrike максимальные возможности для роста и развития. За последние 12 месяцев многие участники команды получили повышение и расширили свой круг деятельности. Wrike открыл новый офис в Сан Диего, и часть нашей команды приняла активное участие в тренинге новичков. Улучшение соцпакета Мы значительно улучшили соцпакет, который предлагаем сотрудникам. В него включена улучшенная медицинская страховка, пенсионные накопления  и ежедневные обеды. Двигаемся дальше Мы рады завоевать звание «Лучшего места для работы» в районе Сан Франциско два года подряд! В дальнейшем мы намерены продолжать выстраивать культуру умных и дружелюбных сотрудников, умеющих работать и веселиться и готовых вносить новые идеи о том, как сделать наш сервис полезнее для клиентов. Мы хотим сказать большое спасибо всем, кто присоединился к нашей команде и нашим клиентам, благодаря которым мы продолжаем расширять компанию. Мы очень рады, что у нас такое активное сообщество пользователей, которые выбрали Wrike для ежедневной работы! Если вы хотите присоединиться к нашей команде, напишите нам на [email protected]!

Руководитель программы и менеджер проектов — в чем разница?
Управление проектами читается за 3 мин.

Руководитель программы и менеджер проектов — в чем разница?

Чтобы понять разницу между руководителем программы и менеджером проектов, надо сначала определить, в чем отличие проекта от программы. Если крупный проект состоит из нескольких проектов, связанных между собой, он становится чем-то более значительным — программой. Программы могут быть слишком громоздкими и сложными в управлении для одного человека, так что часто их разделяют на отдельные проекты. Определение целей, планирование реализации, управление работой и оставление отчетов о статусе — вот лишь несколько задач, необходимых для успешного выполнения программы. Проекты — это временные инициативы, которые обычно имеют ограничения по срокам исполнения, бюджету и используемым ресурсам. Программы же состоят из нескольких проектов. Обычно они нацелены на достижение одной общей цели и бизнес-результата. Например, программа по развертыванию новой маркетинговой кампании состоит из нескольких проектов, включая создание контента, работу в соцсетях, продвижение и подготовку всех необходимых материалов для проведения кампании. Это пример ситуации, когда в работе участвуют и руководитель программы, и менеджер проектов. Но в чем состоят обязанности каждого из них? Чем занимается руководитель программы? Руководителя программы можно назвать стратегическим лидером. Именно он определяет цели программы и ее значение для бизнеса. Задача руководителя программы состоит в том, чтобы наметить план и составить список взаимозависимых проектов, которые необходимо завершить для достижения общей цели. Что до самой программы, то ее руководитель занимается разработкой и реализацией стратегии, а также назначением сотрудников, ответственных за отдельные проекты. Например, если программа подразумевает проведение маркетинговой кампании, то в список целей руководитель может включить привлечение потенциальных клиентов, повышение узнаваемости бренда и расширение целевого рынка. Роль руководителя программы выходит за рамки реализации отдельных проектов и обращена к долгосрочным выгодам всей программы в целом. Чем занимается менеджер проектов? Менеджер проектов руководит выполнением отдельного проекта в рамках программы. Он координирует сроки, бюджет и использование ресурсов и распределяет задачи между участниками команды. Менеджер проектов отчитывается руководителю программы о ходе работы и об изменениях в первоначальном плане проекта. Роль менеджера проектов скорее тактическая: он занимается в основном практическими вопросами, такими как соблюдение сроков и рамок бюджета, завершение работы над отчетными материалами. В целом, роль менеджера проектов завершается с окончанием работы над проектом, хотя бывает нелишне еще раз проанализировать ход работы, чтобы понять, что оказалось полезным, а что — нет. Руководитель программы или менеджер проектов? Если вы готовитесь принять на себя одну из этих ролей, для успеха вашей работы и умелого распределения задач крайне важно понимать, в чем заключаются обязанности руководителя программы и менеджера проектов. А если вы рядовой участник команды, понимание различий между этими ролями поможет вам определить, к кому обратиться за помощью, если вам понадобится информация по программе или проекту. Нужен инструмент для организации и управления проектами? Узнайте, как Wrike может помочь вашей команде повысить эффективность работы и не выходить за рамки поставленных сроков!

Проверенные способы повышения конверсии от наших партнеров – сервиса Envybox by Callbackkiller
Бизнес-советы читается за 3 мин.

Проверенные способы повышения конверсии от наших партнеров – сервиса Envybox by Callbackkiller

Что влияет на конверсию? Да всё! На конверсию влияет абсолютно всё: цвет фона, шрифт, сама формулировка предложения клиенту, целевое действие, рекламный источник, с которого приходят посетители. Поэтому для вас открывается огромное поле для экспериментов. Однако по опыту сервиса для повышения эффективности маркетинга и продаж Envybox by Callbackkiller, основное влияние на конверсию оказывает формулировка вашего предложения (она должна быть максимально понятна и отображена прямо на первой странице вашего сайта) и целевые действия, которые вы просите сделать посетителя. Итак, очень важно грамотно и доступно составить предложение и победить посетителя произвести целевое действие. Вот два основных пункта, в которых мы убедились за годы практики. Сразу оговоримся, что целевым действием является действие посетителя сайта или посадочной страницы непосредственно ведущее к покупке – это может быть отправленная заявка с именем и телефоном, запрос прайс-листа или звонок в офис компании. Давайте разберемся, как можно повышать конверсию Представьте ситуацию: вы зашли на сайт интернет-магазина велосипедов, и увидели предложение сделать покупку. Целевое действие, которое просит вас сделать владелец интернет-магазина, — покупка товара. Для него это действие очень сладкое, просто мед, ведь не нужно ничего делать — просто выполнить обязательства по заказу, упаковать посылочку и отправить ее вам курьером или “Почтой России”. При таком раскладе менеджеры по продажам работают как простые кассиры, задача которых — уточнить недостающие данные по заказу и передать его логистам. Никаких продаж, никаких продавцов и прочей головной боли — только прибыль, спрос и прочие ништяки. Итак, покупка — приятное целевое действие с точки зрения владельца интернет-магазина, но вот с точки зрения посетителя оно самое сложное. Почему? Да потому что надо принять решение, которое заставит прямо сейчас отдать деньги, денежки, кровно заработанные денежки. К тому же надо найти свой кошелек, достать карточку, ввести номер, CVV2 и другие данные. Столько движений - ужас что такое! Ещё раз подчеркнем, решение сделать покупку для клиента — сложное. Проще, еще проще, как можно проще! Теперь двинемся дальше и рассмотрим пример более простого целевого действия — не купить, а заказать. Если посетитель оставляет заявку и нажимает кнопку “Заказать”, он понимает, что ни к чему в общем-то не обязан. Да, ему позвонит менеджер, но при разговоре у него будет возможность “соскочить” и не делать покупку. То есть посетитель оставляет за собой эту лазейку — шанс не платить, если не захочется. Посадочная страница или сайт с таким целевым действием с большой долей вероятности, будет давать бОльшую конверсию, чем сайт с призывом немедленно купить товар. При этом роль менеджера возрастает: он должен по телефону убедить клиента совершить покупку. Наконец, рассмотрим самое простое действие - заказать консультацию. В этом случае посетителю ещё проще будет “соскочить”, когда ему позвонит менеджер. Роль менеджера становится еще важнее - он должен быть более убедительным, чтобы клиент отдал ему свои кровно заработанные деньги. Одно из самых простых действий, которые мы смогли нащупать, — это “получить прайс-лист”, “узнать оптовую цену”. Это подходящее целевое действие в тематике оптовой торговли. Клиенту не капают на мозг: купи, закажи, сделай, а просто предлагают узнать оптовую цену. Не хочешь — не узнавай, не вопрос. Соль в том, что большинство хочет. И узнает. И задумывается о покупке. Это целевое действие можно видоизменить для других тематик: например, “получить презентацию” или “получить правила расчёта стоимости услуг”. Главная задача - забрать контакты клиента и дальше начинать с ним работать. Итак, чем проще целевое действие для клиента, тем выше будет конверсия. Это и есть секретный способ, который работает! При этом в интернет-магазине должен быть более сильный отдел продаж, который дожимает клиента до совершения покупки. При таком раскладе часто цикл сделки увеличивается, но и общее количество сделок растет. А чтобы не забывать про клиентов, очень желательно использовать CRM-систему. Еще один прием: ограничить время принятия решения, например, запустить всплывающее окно с картинкой, на которой изображен таймер, который поджимает выполнить целевое действие прямо сейчас, и поле для ввода номера телефона. Призыв под картинкой гласит: “Хотите закрепить за собой скидку? Введите телефон в поле ниже и нажмите кнопку “Хочу”. Бац! Все, ловушка захлопнулась - лид у нас в кармане. При этом вы не просите клиента ничего покупать и заказывать - нет-нет, что вы! Вы всего лишь предлагаете закрепить за собой скидку в обмен на контактные данные. Конечно, конверсия с таких заявок скорее всего окажется ниже обычной, но их общее число увеличится. Еще одна секретная фишка, которая работает Не обязательно на сайте или лендинге использовать только одно целевое действие. Вы можете их комбинировать: попробовать одновременно и продать, и предложить получить расчёт на почту, и заказать звонок. Например, на первом экране можно попробовать “закрыть” клиента на покупку. Дальше  добавить блок “заказать консультацию”, а в самом низу -- блок с калькулятором, который будет рассчитывать стоимость, но не показывать её, а отправлять на почту, после получения контактных данных. Эти дополнительные лайфхаки тоже повышают конверсию. ______________________________________ Все мы любим получать подарки, особенно если это действительно то, что нам нужно. Какой бизнес откажется получить дополнительных клиентов? Поэтому мы рады анонсировать подарок от нашего партнера сервиса обратного звонка “CallbackKILLER”. Получайте дополнительные заявки с вашей посадочной страницы. Поставить его на сайт очень просто с помощью инструмента “Код”. 2 000 рублей вы можете получить на свой аккаунт в “CallbackKILLER” прямо сейчас, используя промокод wrike-cbk. Бонус получат первые 300 пользователей. Торопитесь! Пройдите регистрацию и активируйте промокод.

Управляем рабочим потоком
Продуктивность читается за 3 мин.

Управляем рабочим потоком

Каждый рабочий день люди посвящают треть (а то и больше) времени делам, которые считают своей работой, хотя это не так. Они никогда не покажут эти дела своему руководителю в качестве результата, не добавят их в портфолио, даже не вспомнят о них через день. Разработчикам не платят за то, что они уточняют ТЗ у заказчика. Отдел продаж не ждет комиссионных за разъяснение заказа инженерам. Менеджеру не ставят KPI "провести 4 email-переписки с 15 сообщениями". Но все это делают. Такие вещи стали привычными и даже не задумываешься, что все может быть иначе.     Мы, правда, об этом думаем постоянно, потому что это и есть наша работа. Wrike специально проводит опросы — изучает, как устроена повседневная работа в тысячах офисов по всему миру. Цель — понять, где можно исправить повседневные процессы, вернуть людям их часы за счет замены привычного хорошим. Из этих исследований мы вынесли, что люди очень плохо ставят задачи друг другу. И это объяснимо. Менеджер может не знать, что нужно сказать дизайнеру, чтобы он сделал хороший баннер, без чего веб-студия не займется созданием сайта, а монтажники не установят стенд. Каждый раз, когда он ставит задачу, то гарантирует себе и исполнителям много часов на выяснение деталей. И мы решили это исправить.    Лаконичность на практике Так в Wrike появились формы запросов. Зачем они нужны? С их помощью отдел может указать, что должно быть в описании задачи, которую им ставят: размер, цвет, срок, цель и т. д. Типы полей в форме могут быть разными: текст, флажки, даты, списки, числа, вложения файлов и важность. Один раз вы создаете форму, которую нужно заполнять, чтобы поставить задачу, и на этом все. Потом можно заниматься делом, не бегая каждый раз за автором задачи с вопросами. Плюс, вы быстрее входите в курс новой задачи — она сразу попадает в нужную папку, а вся нужная информация уже разложена по полочкам. Это тоже экономит много времени.    После выхода этой функции мы получили потрясающие отзывы от клиентов! Люди кардинально изменили организацию своей работы и свой день. Помимо общей оптимизации ресурсов, многим стало гораздо комфортнее приходить в офис. Но скоро мы поняли, что находимся в самом начале пути.    Задачи друг другу ставят не только сотрудники в самой компании. Есть запросы от клиентов и других внешних пользователей. Поэтому мы пошли дальше и добавили возможность сделать форму доступной извне. Делается эта форма запросов так же, как и обычная, просто нужно поставить галочку в одном поле, чтобы получить готовую ссылку. Ее потом можно отправить заказчику по почте, в мессенджере или добавить на сайт.    Больше, больше автоматизации   Затем мы осознали, что одной задачи для многих запросов может быть маловато. «Поставить холодильное оборудование для супермаркета»,  «Разработать корпоративный стиль», «Добавить в программу курсы по C++» — за этими делами стоит множество задач, сроков и исполнителей, и здесь явно кроется спрос на более высокую ступень автоматизации, на которую мы вышли пару месяцев назад. Wrike научился создавать целые проекты по запросу!     Для отделов и компаний с типовыми проектами, это оказалось просто панацеей. Один раз делаем шаблон проекта, прописываем задачи и подзадачи и их исполнителей, указываем порядок выполнения и длительность, добавляем нужные документы во вложения. Затем создаем форму запросов с нужными вводными, привязываем к шаблону — рабочий процесс готов! Каждый раз, после заполнения формы команда будет получать готовую структуру проекта с исчерпывающими инструкциями по его выполнению и назначенными сотрудниками.   Казалось бы, куда уж лучше, но, конечно, мы не остановились. Формы запросов хороши, но жизнь состоит из частных случаев — у каждого проекта могут быть свои детали. Конечно, можно оставить в форме поля только для самых важных данных, а для всех остальных пожеланий оставить "Прочее". Однако, велик риск, что из этого поля будет приходить куча текста от заказчика в свободной форме и придется выуживать оттуда нужные данные. А наши пользователи уже привыкли, что они получают задачи, где все четко расписано. Если пойти от обратного и учесть все возможные нюансы запросов — есть риск перегрузить форму. Тогда страдать будет уже заказчик, полчаса заполняя ненужные для его задачи поля и проклиная бюрократов-исполнителей.    Нажмите 1, чтобы открыть счет Выходом стали динамические формы запросов. С их помощью можно создавать опрос заказчика с "развилками" следующих вопросов в зависимости от ответа на предыдущий. Это похоже на голосовое меню, к которому мы привыкли при звонках в банки или операторам связи. Например, если человек хочет поставить задачу отделу дизайна, сначала его можно спросить, что ему в принципе нужно: макет новой страницы на сайт, брошюры, оформления стенда или что еще. И в зависимости от ответа показать поля для уточнения нужных деталей. Форм нужно меньше, пользоваться удобнее, никаких лишних вопросов, не относящихся к делу, — все счастливы.    Мы пока думаем, как сделать повседневную работу людей еще более комфортной и осмысленной, а вам предлагаем опробовать формы запросов для своей команды в деле уже сегодня.

;