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Il existe de nombreuses raisons d'être stressé(e) au travail : pour les collaborateurs, gérer l'anxiété, l'angoisse quotidienne de devoir respecter les délais, apprendre à utiliser de nouveaux outils, gérer les conflits et essayer de gravir les échelons dans la hiérarchie, tout cela représente un combat quotidien.
Comment définissez-vous le bonheur ? D’après vous, en quoi est-il lié à la productivité de votre équipe ? Vos employés et collègues sont-ils heureux ? Ces réponses concernent bien plus que les émotions et les interactions au quotidien. Elles influent directement sur le chiffre d’affaires et la culture de votre entreprise. Alors que nous faisons de notre mieux pour nous libérer de toute distraction et menons des recherches sans fin sur la manière d'obtenir un avantage sur les concurrents, nous en oublions le plus grand stimulateur de la productivité et l’avantage concurrentiel par excellence : un environnement de travail positif. Nous avons discuté avec Shawn Achor, auteur sur le bonheur, cofondateur et PDG de GoodThink, et conférencier sur TED, de l'importance du bonheur sur le lieu de travail et de l'impact scientifiquement prouvé de la positivité sur une entreprise. Découvrez l'intégralité de l'entretien ci-dessous : 1. Comment définissez-vous le bonheur ? Cette définition change-t-elle au fur et à mesure que nous vieillissons ? Nous devons redéfinir ce que signifie le bonheur. Les Grecs anciens définissaient le bonheur comme étant « la joie ressentie en s'efforçant d'atteindre notre potentiel ». Cela modifie notre quête du bonheur. La joie est quelque chose que vous pouvez ressentir même lorsque la vie n'est pas toujours facile, même lorsqu’une situation est déplaisante. Et la joie est quelque chose que nous ressentons et qui nous élève vers notre potentiel ou croissance. Nous nous rapprochons de notre potentiel lorsque nous évoluons dans nos relations, ou dans notre appréhension du monde, ou en tant qu'êtres humains altruistes et compatissants. L'opposé du bonheur n'est pas le malheur. Le malheur peut nous encourager à faire des changements positifs. L'opposé du bonheur est l'apathie, la perte de joie dans notre vie. À mon avis, cette définition ne change pas au fil du temps. 2. Comment pouvons-nous faire une distinction entre le bonheur à long terme et des périodes temporaires de plaisir et de réussite ? Ayant voyagé dans 51 pays au cours des cinq dernières années, j'ai appris deux choses : chaque personne a une définition différente du bonheur, mais ce qui mène au bonheur est universel. Lorsque nous mesurons le bonheur, nous permettons aux personnes d'utiliser leurs propres définitions. Tout comme avec la douleur dans un hôpital, il n'existe pas de dolorimètre auquel nous pouvons vous brancher. Il en va de même pour le bonheur. Votre sentiment d'être heureux est directement lié au bonheur que vous ressentez Mais ce qui crée le bonheur est universel. L'accompagnement social et les connexions sont les plus grands indicateurs prévisionnels du bonheur à long terme. Pendant mes recherches, j'ai découvert qu'il y a une corrélation de 0,7 entre le bonheur et l'accompagnement social (ce qui est incroyablement élevé) ; c'est plus que la corrélation qui existe entre le tabagisme et le cancer ! Le bonheur, au niveau universel, est un choix basé sur la manière dont nous percevons la réalité dans laquelle nous nous trouvons. C'est pour cela que certaines personnes peuvent être heureuses, même en vivant dans la pauvreté, et que certaines personnes riches sont malheureuses. Les États-Unis ont parfaitement compris que nous devons rechercher le bonheur plutôt que la simple réussite, mais les États-Unis ont un long chemin à parcourir pour atteindre le bonheur de certains pays moins développés économiquement qui réalisent que des liens sociaux solides, l'exercice physique, profiter de la nature et ne pas jouer le jeu du matérialisme, sont essentiels au bonheur. J'ai l'espoir que, pour les écoles et les entreprises, nous cessions d'utiliser la formule « si tu réussis, tu seras heureux », car cette formule ne fonctionne pas. Nous devons plutôt réaliser que le bonheur favorise la réussite d'une nation et celle des individus. [inlinetweet]« Chacun a une définition différente du #bonheur, mais ce qui crée le bonheur est universel » via @shawnachor @wrike[/inlinetweet] 3. Quels sont les obstacles qui empêchent les personnes d'expérimenter le bonheur ? L'obstacle le plus important réside dans le fait que la plupart des personnes pensent qu'elles ne peuvent pas changer. La majorité de la population pense que l'on nait optimiste ou pessimiste, et que l'on ne peut pas changer. Cette conception a 20 ans de retard sur la science réelle. Nous savons désormais que, certes, les gènes semblent prédire des niveaux de bonheur, d'intelligence et de réussite en moyenne, mais que cela est dû au fait que la personne moyenne ne va pas à l’encontre de son héritage génétique. Nous nous libérons rarement de nos gènes en créant des habitudes volontaires conçues pour exercer notre cerveau à agir différemment. Si vous analysez cette même recherche qui « prouve » que les gènes ont leur importance, vous remarquerez toute une série d’observations prouvant que les gènes ne doivent pas avoir le dernier mot. C'est la recherche que nous devons partager avec le monde entier. Nous pouvons échapper à l'emprise que nos gènes et notre environnement exercent sur notre bonheur. Le bonheur peut être un choix. 4. Quels sont les 3 conseils que vous donneriez à quelqu'un qui lutte pour trouver le bonheur à long terme ? 1. Exprimez votre gratitude chaque jour lorsque vous vous brossez les dents. Des chercheurs ont découvert que le fait de trouver trois nouvelles choses pour lesquelles vous êtes reconnaissant chaque jour permet de faire évoluer considérablement les personnes sur l'échelle de l'optimisme. 2. Écrivez chaque jour une note ou un e-mail positif pour complimenter ou remercier quelqu'un. Si vous rédigez cette petite note, même pendant moins de deux minutes, cette routine quotidienne est reconnue pour augmenter considérablement votre score de lien social. Des chercheurs ont découvert que le lien social permet de prédire votre durée de vie, tout autant que l'obésité et le tabagisme. 3. 15 minutes de cardio par jour ou trois fois par semaine pendant 30 minutes équivaut à prendre un antidépresseur. [inlinetweet]« 15 min. de cardio par jour ou 3 x par semaine pendant 30 min. équivaut à prendre un antidépresseur » via @shawnachor @wrike [/inlinetweet] 5. Si le bonheur conduit à la réussite (et non l'inverse), comment pouvons-nous agir sur le lieu de travail pour améliorer le bonheur général des employés ? Le résumé de mon article paru dans la revue Harvard Business Review est le suivant : le meilleur avantage concurrentiel dans l'économie moderne est un cerveau positif et engagé. Le cerveau humain positif dispose d’un avantage déloyal sur ce même cerveau négatif ou neutre. Lorsque nous positivons, nous obtenons 31 % d'augmentation de la productivité, 40 % de probabilité d'obtenir une promotion, 23 % de symptômes liés au stress en moins, 37 % de ventes en plus, et la liste est encore longue. Dans mon livre « Before Happiness » (Avant le bonheur), je décris la recherche du point X qui montre que nous accélérons pour parvenir à un objectif dès que nous nous rapprochons de la réussite. Pour prendre l'exemple d'une entreprise, pensez à un café qui offre une carte vous permettant d'avoir un café gratuit dès que vous avez acheté 10 cafés. Cette stratégie fonctionne bien mieux si vous aidez le client à sentir qu'il a fait de grands progrès. Vous devrez par exemple acheter 12 cafés, mais vous recevez deux timbres gratuits. Dans le premier cas, vous démarrez à 0 % de votre objectif. Dans le second cas, vous avez déjà atteint 18 %. Ainsi, lorsque vous définissez des objectifs de ventes, des objectifs de produits, ou même lorsque vous faites des listes de contrôle, veillez à toujours indiquer la progression. Chaque élément de progression perçue agit comme un accélérateur de réussite pour le cerveau. Le point sensible dans un marathon se situe dans le dernier kilomètre de la course. C'est là que se trouvent les équipes médicales, car votre corps reçoit une dose si importante d'accélérateurs neurochimiques que certaines personnes ne peuvent pas les assimiler. Bien entendu, nous ne voulons pas que les personnes aient une crise cardiaque, mais cela montre le pouvoir de la réussite perçue. Au travail, nous pouvons utiliser certains de ces accélérateurs pour propulser la croissance. Le bonheur est un choix, mais les dirigeants et les entreprises peuvent faciliter ce choix en offrant une formation sur la manière d'élever la positivité dans l'environnement de travail, en créant des engagements sociaux, et en félicitant les individus de manière sincère. Mon travail consiste à utiliser la science pour convaincre les entreprises que le meilleur avantage concurrentiel dans l'économie moderne est une population active positive et engagée. Ceux qui font ce constat s'attachent à contribuer à cultiver des environnements de travail positifs, ce qui fait du bonheur un avantage. [inlinetweet]« Le meilleur avantage concurrentiel dans l'économie moderne est une population active positive et engagée » via @shawnachor @wrike[/inlinetweet] 6. Quelle est la nouvelle tendance importante qui, selon vous, n'est pas suffisamment prise en compte ? Les gènes et l'environnement définiront votre bonheur, sauf si vous modifiez consciemment votre état d'esprit et vos habitudes. Si vous choisissez la dernière solution, votre bonheur ne restera plus sous l'emprise de vos gènes, de votre enfance et de votre environnement. Le bonheur n'est pas la croyance que nous n'avons pas besoin de changer, c'est la croyance que nous pouvons le faire. Comment aidez-vous à stimuler la positivité dans l'espace de travail ? Partagez vos expériences et vos idées dans les commentaires. Bio : Après avoir passé douze années à l'Université de Harvard, Shawn Achor est devenu l'un des principaux spécialistes mondiaux de la connexion entre le bonheur et la réussite. Son étude sur le bonheur a fait la couverture de la revue Harvard Business Review, sa conférence sur TED est l'une des plus célèbres de tous les temps avec plus de 8 millions de vues, et sa conférence diffusée sur PBS a été vue par des millions de personnes. Shawn a travaillé avec plus d'un tiers des entreprises du classement Fortune 100, et a donné des conférences dans plus de 50 pays, en s'adressant aux PDG en Chine, aux dirigeants au Pentagone, à des écoliers en Afrique du Sud et à des agriculteurs au Zimbabwe. Sa formation Happiness Advantage (L'avantage d'être heureux) est à ce jour le programme de formation d'entreprise sur la psychologie positive le plus important et le plus performant dans le monde. Shawn est l'auteur de plusieurs livres à succès publiés par le New York Times : The Happiness Advantage (L'avantage d'être heureux) (2010) et Before Happiness (Avant le bonheur) (2013), ainsi que Ripple’s Effect (L'effet domino) et The Orange Frog (La grenouille orange). L'an dernier, Shawn a été publié dans une revue de psychologie de renom pour son travail réalisé à l'UBS en partenariat avec l'Université de Yale, visant à créer une formation plus efficace sur le stress, et il a récemment donné une interview de deux heures à Oprah pour discuter de la recherche du bonheur et de la perception de la réussite.
« J'en ai besoin le plus tôt possible. » « Peux-tu commencer cela le plus tôt possible ? » « On se réunit le plus tôt possible. » Selon le dicton, le temps, c'est de l'argent. Ainsi, cette idée d'ajouter « le plus tôt possible » à la fin de chaque demande représente notre façon d'économiser de l'argent (du temps). Tout est dû de manière urgente, par tout le monde. Mais si tout est urgent, alors rien n'est réellement urgent non ? Avec cette mentalité du « plus tôt possible », nous créons un environnement de tohu-bohu frénétique ; nous nous arrachons les cheveux en tentant de respecter les délais, de faire les réunions, d'être productif, innovant, créatif et (en plus de tout cela), d'avancer vers nos objectifs personnels de carrière. Ce problème ne fait que s'aggraver. Vous en doutez ? TripAdvisor a réalisé une enquête internationale sur les principales activités de travail que les employés ont lorsqu'ils sont en vacances. En voici les résultats : [caption id="attachment_420276" align="aligncenter" width="820"] Source : TripAdvisor[/caption] Même si le temps n'est pas une ressource illimitée, nous devons cesser de favoriser la rapidité au détriment de la qualité et de sacrifier notre temps de repos. Le problème avec « le plus vite possible » Outre son utilisation pour décrire une tâche plus urgente et plus importante que les autres, la signification de cette expression est totalement subjective. Est-ce que « le plus vite possible » c'est aujourd'hui ou demain ? La semaine prochaine ou le mois prochain ? « Le plus tôt possible » peut avoir une signification très différente pour la personne qui énonce la demande que pour la personne qui la reçoit. Comme la demande est vague, elle ne fournit aucune indication sur le moment où la tâche doit être réalisée. De plus, la mentalité du « plus tôt possible » affecte réellement l'implication des employés. Comme les employés ne cessent de se presser et de lutter pour terminer les tâches « le plus tôt possible », leur assurance et leur motivation diminuent, les conduisant finalement au désengagement et au burn-out. Les employés qui ne se sentent plus impliqués coûtent aux États-Unis environ 605 milliards de dollars chaque année. Parlons maintenant des signes et signaux attestant le fait que la mentalité du « plus tôt possible » nuit à votre main d'œuvre petit à petit. Les effets du « plus tôt possible » La confiance en soi, première victime Lorsque quelqu'un vous demande de faire quelque chose le plus tôt possible, comment vous sentez-vous ? Je doute que vous vous sentiez épanoui et motivé. Cela provoque probablement l'effet opposé. Votre confiance en vous est grandement affectée lorsque quelqu'un vous demande de faire quelque chose le plus tôt possible. Utiliser cette expression pour cataloguer quelque chose comme important revient à dire « Si tu ne peux pas faire cela pour moi maintenant, tu es inutile ». Quoi de mieux que cela pour anéantir la confiance en soi ? Au lieu de cela, essayez de dire quelque chose comme « Ceci est réellement important. Sur quoi est-ce que tu travailles en ce moment ? Peut-être que l'on peut revoir les priorités ? De cette façon, vous ne placez pas toute la responsabilité de la réorganisation des choses sur la personne. Les plans déraillent Les plans tombent à l'eau dès qu'une tâche « le plus tôt possible » entre en jeu. Lorsqu'une tâche de la sorte est placée au sommet de la liste des tâches, toutes les autres tâches importantes (et les non importantes, mais qui doivent néanmoins être réalisées) sont repoussées. De plus, ce que représente « le plus tôt possible » peut différer d'une personne à l'autre. Prenez donc l'habitude d'attribuer un délai à « le plus tôt possible ». Un délai est plus objectif lorsque sa réalisation est liée à une date concrète. [caption id="attachment_420277" align="aligncenter" width="600"] Source : PHD Comics[/caption] La productivité est annihilée Interrompre une tâche en pleine réalisation pour en démarrer une nouvelle le plus tôt possible détruit totalement le dynamisme et l'élan de productivité que vous aviez acquis pour la première tâche. Changer continuellement de tâches (communément appelé le multitâche) vous prend en réalité 40 % de temps en plus pour réaliser les tâches, que si vous les traitiez séparément. Abordez une tâche à la fois. Si une tâche apparaît soudainement, soyez clair et faites savoir que vous travaillez déjà sur une autre tâche. Dans ce contexte, c'est votre responsable qui doit vous dire si vous devez laisser la première tâche de côté pour vous concentrer sur la tâche urgente, ou si vous devez finir la première avant de passer à l'urgente. La confiance se perd Utiliser « le plus tôt possible » est une manière infaillible pour perdre la confiance de toute votre équipe. Annoncer des délais subjectifs et créer un stress inutile revient à tendre un piège à votre équipe pour qu'elle échoue. Et elle-ci ne tardera pas à vous en vouloir. Au lieu de cela, essayez de gagner leur confiance par le biais d'entrevues personnelles et échangez au sujet des objectifs hautement prioritaires. Si une demande urgente très importante survient, allégez leur charge de travail en attribuant certaines de leurs tâches à un autre membre de l'équipe. La qualité est sacrifiée Pour réaliser quelque chose le plus tôt possible, vous devez forcément sacrifier la qualité pour le faire à temps. Lorsque cela se produit, les risques de devoir faire des modifications ou refaire le travail augmentent, et vous devrez passer autant de temps (parfois même plus) à travailler dessus. Ne laissez pas l'urgence faire de l'ombre à la qualité de travail. Si quelque chose doit prendre un peu plus de temps à finaliser pour plus de qualité, sachez que ceci représente un argument tout à fait recevable pour les clients et parties prenantes. Ceux-ci préfèreront ce cas de figure, plutôt que d'obtenir quelque chose qui ne répond pas à leurs exigences. Cessez d'utiliser « le plus tôt possible », dès que possible ! Si vous vous considérez être de ceux qui transforment tout en primordial, vous pouvez peut être repenser votre stratégie. Le temps gagné en sacrifiant l'assurance et la confiance de votre équipe, les autres délais, la productivité et la qualité de travail pour trouver la façon la plus rapide de placer quelque chose au sommet de la liste des tâches, cela n'en vaut pas la peine. Changez votre façon de penser, et vous observerez la formation d'un immense élan et une grande marge de manœuvre. Et maintenant ? Vous avez arrêté les « plus tôt possible », et ensuite ? Voici quelques articles qui vous aideront à faire la transition vers un flux de travail plus productif et plus facile : Comment prioriser vos tâches à réaliser lorsque tout est important Comment prioriser les campagnes de votre équipe marketing
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