¿Cuál es la diferencia entre los servicios al cliente y la gestión de proyectos?

¿Cuál es la diferencia entre los servicios al cliente y la gestión de proyectos?

Para las empresas de servicios profesionales, los servicios al cliente y la gestión de proyectos van de la mano. Si bien un gestor de servicios al cliente y un gestor de proyectos pueden colaborar estrechamente (y, en gran parte, para obtener el mismo resultado), sus prioridades diarias son ligeramente diferentes.

Los servicios al cliente tratan de atender las necesidades de uno o varios clientes. En cambio, la gestión de proyectos se centra más en mantener un camino claro hacia la finalización del proyecto. Un gestor de servicios al cliente puede estar interesado en incorporar a un cliente y comunicarse directamente con él sobre lo que necesita. Por su parte, un gestor de proyectos facilita que se cumplan los plazos, gestiona los recursos y se ciñe al presupuesto.