Función de un responsable de marketing

¿Qué es un responsable de marketing?

Un responsable de marketing es un gestor de proyectos que supervisa los proyectos relacionados con las campañas de marketing. Los responsables de marketing supervisan tanto a las personas que trabajan en los proyectos de marketing como los propios proyectos. 

Pueden supervisar el lanzamiento de un producto de principio a fin, o gestionar un evento de lanzamiento del producto. Mientras que muchos profesionales del marketing tienen funciones y responsabilidades relacionadas con los productos, los eventos y la publicidad, un responsable de marketing suele encargarse de supervisar un proyecto o una campaña de gran envergadura con un principio y un final concretos.

Se trata de un campo en crecimiento; la Oficina estadounidense de Estadísticas Laborales predice que las funciones de marketing management crecerán más rápido que la media, a un ritmo del 6 % durante la próxima década. Además, el Project Management Institute (PMI) informa de que habrá una mayor necesidad de project managers a nivel mundial en los próximos años y explica que «en todo el mundo, hay una brecha cada vez mayor entre la necesidad de los empleadores de trabajadores cualificados en gestión de proyectos y la disponibilidad de profesionales para cubrir esos puestos». Basándose en esa perspectiva, puede ser el momento adecuado para que te lances al campo del marketing project management. 

Los responsables de marketing pueden trabajar en organizaciones más grandes o se les puede contratar para gestionar proyectos puntuales. Los responsables de marketing suelen emplear técnicas estándar de gestión de proyectos que pueden utilizarse en otros sectores, pero también deben tener un conocimiento específico y profundo de las prácticas, herramientas y canales de marketing.

¿Qué hace un responsable de marketing?

Un responsable de marketing supervisa y dirige un proyecto desde la fase inicial de lluvia de ideas e investigación, pasando por la implementación o la producción, hasta las conclusiones y la elaboración de informes. El director de marketing y el chief marketing officer dirigirán la visión general del departamento de marketing, y el responsable de marketing llevará a cabo esa visión a nivel granular. Por lo tanto, los responsables de marketing gestionarán el equipo de profesionales del marketing, proveedores y personal de apoyo involucrado en el proyecto. 

Desde determinar el alcance de un proyecto hasta supervisar el estudio de mercado sobre los clientes objetivo, los responsables de marketing por lo general comienzan su trabajo en las primeras fases del ciclo de vida del proyecto. A medida que se establezca la base del proyecto, asignarán tareas, establecerán fechas límite para los miembros del equipo y determinarán los requisitos de presupuesto y asignación de recursos del proyecto; y todo ello mientras realizan ajustes durante el transcurso del proyecto. 

Los responsables de marketing también gestionan la comunicación con las partes interesadas, tanto a nivel interno como externo, garantizando que su equipo tenga la información y el convencimiento necesarios para llevar el proyecto a buen puerto. 

¿Qué tipos de proyectos supervisan los responsables de marketing?

Los responsables de marketing supervisan una amplia gama de posibles proyectos, pero ¿en qué tipos de proyectos suelen trabajar y cuáles supervisan? A continuación mostramos una selección de posibles actividades y proyectos que los responsables de marketing podrían llevar a cabo: 

• Trabajar junto al director de marketing para crear la estrategia de marketing de la empresa
• Crear un calendario de contenidos para el blog y las cuentas de redes sociales de la empresa
• Gestionar la producción de anuncios de televisión o YouTube
• Establecer y mantener contacto con proveedores externos
• Elaborar calendarios y presupuestos de proyectos 
• Coordinarse con diseñadores gráficos para la creación de anuncios impresos y digitales
• Encargar a trabajadores independientes la creación de contenidos para blogs o libros electrónicos

¿Cuáles son los diferentes tipos de responsables de marketing?

Los responsables de marketing trabajan en una variedad de funciones y sectores diferentes. Su ámbito de trabajo puede abarcar desde la asistencia a clientes externos en una agencia de marketing hasta la planificación de campañas para medios de comunicación en un entorno corporativo. A continuación mostramos algunos tipos de funciones de los responsables de marketing. 

Gestor de proyectos para una agencia de marketing
Un gestor de proyectos que trabaja en una agencia de marketing se encarga de asegurarse de que los productos finales lleguen a los clientes a tiempo y dentro del presupuesto establecido. Eso puede implicar dirigir cualquier cantidad de proyectos de clientes hasta su finalización, desde un rediseño de página web hasta una campaña en redes sociales. 

Un gestor de proyectos en una agencia de marketing trabajará con clientes externos, miembros del equipo interno, trabajadores independientes y proveedores. Las tareas habituales de un gestor de proyectos que trabaja en una agencia de marketing incluirán reuniones con los clientes, el establecimiento de plazos y la asignación de tareas, la preparación del presupuesto del proyecto y la eliminación de obstáculos. 

Responsable de marketing interno
Un responsable de marketing interno trabaja para una empresa o un grupo de empresas y su cometido consiste en gestionar y coordinar proyectos que impulsan estrategias y objetivos de marketing específicos. 

Los responsables de marketing internos están en contacto con los departamentos creativos y de comunicación internos, así como con proveedores externos y trabajadores independientes. Dependiendo de su área de enfoque, se les puede encargar la dirección de cualquier tipo de proyecto de marketing, desde el lanzamiento de un producto hasta una campaña de marketing por correo electrónico dirigida. 

Gestor de programas de marketing
Un gestor de programas de marketing supervisa un grupo de proyectos de marketing simultáneamente y realiza un seguimiento del éxito de esa selección de proyectos en relación con los objetivos de la empresa, como el crecimiento de las ventas o la retención de clientes. Mientras que los gestores de proyectos trabajan en tareas específicas para impulsar sus proyectos, el gestor de programas de marketing utilizará los análisis y los datos reportados con respecto a cada campaña para asegurarse de que los proyectos de marketing están ayudando a la empresa a alcanzar sus metas y objetivos más amplios.

Responsable de marketing internacional
Un responsable de marketing internacional diseña, planifica y coordina campañas y proyectos de marketing en el extranjero. Debe ser capaz de determinar qué mercados internacionales presentan la mayor oportunidad de beneficio y debe diseñar campañas culturalmente apropiadas. Los responsables de marketing internacional suelen trabajar directamente con los equipos de marketing de otros países y supervisan a los proveedores y los trabajadores independientes en varios lugares. 

Responsable de marketing digital
Un responsable de marketing digital planifica y supervisa los proyectos y las campañas digitales diseñados para dirigir el tráfico al sitio web de la empresa o del producto y generar clientes potenciales. Pueden encargar libros electrónicos, planificar campañas de vídeo, gestionar los canales de las redes sociales y optimizar el contenido del sitio web de la empresa mediante la cooperación con los equipos creativos, de redacción y de diseño gráfico.

¿Qué competencias son importantes para un responsable de marketing?

Las capacidades de comunicación y organización ocupan un lugar destacado en la lista de competencias que necesitan la mayoría de los responsables para tener éxito en sus funciones. Sin embargo, los responsables de marketing también necesitan contar con otras competencias importantes para sobresalir. 

• Competencias sociales: Los responsables de marketing deben tener las siguientes competencias sociales.  
• Liderazgo: Para que un responsable de marketing tenga éxito, debe ser capaz de liderar a los miembros de su equipo, animándolos y dirigiéndolos, además de anticiparse a sus puntos fuertes y débiles. 
• Comunicación: La comunicación con los miembros del equipo, la dirección ejecutiva, las partes interesadas externas, los proveedores y los trabajadores independientes es una competencia importante que deben dominar los responsables de marketing. 
• Analítica: Dado que un responsable de marketing desempeña un papel en la planificación de una variedad de tipos de campañas, tiene que ser capaz de aprovechar el análisis de marketing y priorizar los recursos para maximizar el resultado para su empresa o cliente. 
• Marketing: Aunque las funciones de gestor de proyectos utilizan muchas filosofías y conceptos iguales, un responsable de marketing necesitará una experiencia específica en el propio marketing para poder gestionar el rediseño de un sitio web, planificar una campaña viral en las redes sociales o lanzar un producto.
• Toma de decisiones: Muchos proyectos implican al menos algunas situaciones de gran presión y los responsables de marketing tendrán que tomar decisiones informadas en plazos ajustados. 
• Competencias técnicas: Además de las competencias sociales mencionadas anteriormente, los responsables de marketing también deben tener las siguientes competencias técnicas.
• Asignación de recursos: La gestión de recursos de marketing, es decir, la asignación de recursos tanto humanos como presupuestarios, es fundamental para ser un responsable de marketing de éxito. Esta competencia permitirá una mayor agilidad y flexibilidad cuando surjan obstáculos o cuellos de botella. 
• Dominio de las herramientas de gestión de proyectos: Una gran cantidad de opciones de software de gestión de proyectos, incluido Wrike, puede ayudar a los responsables de marketing a establecer plazos, realizar un seguimiento de los recursos y garantizar la responsabilidad de los miembros del equipo. 
• Capacidad para establecer plazos: La previsión y gestión de plazos es una capacidad importante que debe dominar cualquier responsable de marketing, ya que a menudo estará a cargo de muchos plazos en varios proyectos simultáneamente.
• Gestión de tareas: Cada proyecto de marketing constará de decenas o cientos de tareas específicas. El responsable de marketing tendrá que gestionar y delegar estas tareas de forma eficaz para garantizar el cumplimiento de los plazos. 
• Planificación del cronograma: La planificación del cronograma de cada proyecto es una competencia crítica que un responsable de marketing necesita perfeccionar, especialmente cuando prevea varios proyectos complejos con plazos dependientes del tiempo y los recursos.

¿Los responsables de marketing necesitan cualificaciones específicas?

La mayoría de las empresas o agencias que contratan para el puesto de responsable de marketing exigirán que el candidato elegido tenga una licenciatura en marketing, comunicación, negocios o gestión. Los cursos de marketing suelen considerarse esenciales y también es importante la experiencia con plataformas en línea, sistemas de gestión de contenidos de sitios web y otras herramientas de marketing. 

• Titulaciones superiores: Un máster en gestión de proyectos es una opción para alguien que espera conseguir trabajo en marketing management, ya que puede hacer que un candidato destaque en un campo abarrotado. 
• Certificados: Muchos gestores de proyectos adquieren conocimientos adicionales con certificados en gestión de proyectos. Project Management Professional (PMP) es el certificado de gestión de proyectos más popular, otorgado por el Project Management Institute. Hay bastantes más disponibles, como: 
• Associate in Project Management
• Certified Associate in Project Management (CAPM)
• Certified Project Director (CPD)
• Certified Project Manager (IAPM)
• Certified ScrumMaster (CSM)
• Certificado CompTIA Project+
• PRINCE2 Foundation/PRINCE2 Practitioner
• Master Project Manager (MPM)
• Professional in Project Management (PPM)

¿Qué experiencia se necesita para ser responsable de marketing?

Dependiendo de la función específica, un posible responsable de marketing necesitará experiencia profesional pertinente y deberá ser capaz de demostrar sus competencias en una serie de áreas. La mayoría de las empresas y agencias exigirán entre dos y cinco años de experiencia como responsable de marketing a la hora de considerar a un candidato. Los empleadores tendrán muy en cuenta a los candidatos que hayan ascendido desde puestos de marketing de nivel básico, ya que esto confiere a los candidatos un conocimiento de las tareas y requisitos generales de marketing.

¿Qué herramientas utilizan los responsables de marketing?

Dado que el papel de un responsable de marketing implica la supervisión de muchos elementos cambiantes, así como la asignación de recursos, la adhesión a un presupuesto y el cumplimiento de los plazos, el software de gestión de proyectos puede ser muy valioso para su éxito en la gestión. 

Lo ideal sería que un responsable de marketing utilice un software de gestión de proyectos que pueda agilizar las actividades de marketing como la organización de eventos, la publicación de contenidos y la colaboración de equipos. 

Un software de gestión de proyectos de marketing como Wrike for Marketers proporciona una visibilidad integral de los proyectos y permite a los responsables de marketing profundizar rápidamente en los detalles clave de un vistazo.