¿Qué es el bienestar de los empleados y por qué es importante?
Para que una empresa o un entorno de trabajo pueda funcionar en condiciones saludables, el bienestar de los empleados debe estar garantizado. Las empresas que promueven el bienestar facilitan a los empleados la gestión de los niveles de estrés y, al mismo tiempo, mantienen un entorno positivo y productivo. El bienestar puede referirse a la salud física y mental, así como a nociones más complejas como los niveles de satisfacción y compromiso. En este artículo, explicaremos qué es el bienestar de los empleados, por qué es importante y cómo crear el programa de bienestar de los empleados óptimo en un lugar de trabajo utilizando una solución de gestión de proyectos. ¿Qué es el bienestar de los empleados? El concepto de bienestar de los empleados engloba la salud mental, física, emocional y económica de los empleados. En él influyen varios factores tales como la relación con los colaboradores, las decisiones que toman y las herramientas y recursos a los que tienen acceso. Los horarios, la remuneración y la seguridad en el lugar de trabajo influyen también de manera significativa en el bienestar de los empleados. Si bien variará de persona a persona, el bienestar de los empleados debe alcanzar cierto nivel para que un lugar de trabajo pueda considerarse productivo y saludable. Factores externos pueden también contribuir al bienestar de los empleados. El estrés en torno a cuestiones como la vivienda, la salud y la familia influye en el rendimiento en el trabajo. Si bien los empleadores tienen la obligación de proponer soluciones a sus empleados, deben admitir que no pueden controlar todo lo que ocurre fuera del trabajo. Según un reciente estudio de Alight sobre el bienestar de los empleados, menos de la mitad de los empleados estadounidenses tienen una percepción positiva de su bienestar general. En general, ha habido un descenso importante del bienestar de los empleados entre principios de 2020 y mediados de 2021, a pesar de la vuelta al trabajo presencial. ¿Por qué el bienestar en el trabajo es importante? Es deber de los empleadores proporcionar a sus trabajadores el apoyo y el cuidado necesarios para garantizar su salud física y mental. Pese a ello, muchas empresas aún no han desplegado una estrategia de bienestar. Una estrategia de bienestar puede ayudar a los empleados a sentirse valorados y respaldados en el trabajo. Además, una estrategia de bienestar puede mejorar el compromiso de los empleados y motivar a los equipos de toda la empresa para que alcancen sus objetivos. Un ejemplo histórico reciente de por qué es importante mejorar el bienestar de los empleados proviene de la industria del cine y el entretenimiento de Estados Unidos. La Alianza Internacional de Empleados de las Artes Escénicas (IATSE), que engloba a un gran número de técnicos que trabajan entre bastidores en producciones de cine y televisión, recientemente ha amenazado con hacer una huelga para mejorar el bienestar de los empleados. Problemas como horarios inhumanos, la falta de descanso y salarios demasiado bajos están afectando todas las áreas de la salud de los empleados. De hecho, muchos ahora se están atreviendo a tomar la palabra para explicar cómo la falta de atención y medidas para mejorar el bienestar de los empleados les está afectando a nivel personal. Claramente, el bienestar de los empleados es un componente fundamental de todas las organizaciones. Incluso si trabajas en una pyme, es probable que te hayas dado cuenta de que existen numerosas formas de mejorar significativamente la calidad de vida de todos los colaboradores. Al favorecer desde ahora el bienestar de los empleados, puedes hacerles la vida mejor, o incluso salvársela. Ventajas de la buena salud y del bienestar de los empleados Cuando los empleados se sienten bien, suelen rendir mejor. El bienestar aumenta la productividad y ayuda a los empleados a desarrollar mejores hábitos. Los estudios muestran que los trabajadores son un 13 % más productivos cuando están felices. Por ejemplo, cuando la dirección de una empresa implementa políticas coherentes de conciliación entre el trabajo y la vida personal, aumenta la satisfacción de los empleados. Estos hábitos también garantizan la continuidad de las actividades incluso durante los picos de trabajo. La buena salud y el bienestar de los empleados también conducen a una mayor moral de los empleados. Cuando los empleados satisfacen sus necesidades, se sienten valorados y mucho más competentes. Como señala un programa de bienestar empresarial, se trata igualmente de «eliminar las pérdidas de tiempo causadas por el absentismo, el estrés y las enfermedades. Para muchas empresas, estos problemas resultan al final más costosos que los gastos convencionales de salud». Aunque una buena moral de los empleados es, en sí misma, el mejor beneficio para las empresas, también es importante impedir problemas previsibles como estos. Si estás haciendo selección de personal o planeas hacerlo el próximo año, la creación de un plan para mejorar el bienestar de los empleados puede ayudarte a atraer y retener a personas capacitadas. Por ejemplo, el 38 % de los solicitantes de empleo de la generación Z consideran que un entorno de trabajo saludable es el factor número uno para elegir una empresa para la que trabajar. Beneficios como el aumento de los días de baja por enfermedad y los servicios de salud mental, contribuyen en gran medida a atraer a los mejores talentos de esta generación. Incluso si no estás haciendo selección de personal ahora, un programa de bienestar para empleados también puede ayudarte a evitar más tarde perder candidatos con talento. Muchas empresas han aprendido de primera mano que tratar bien a los empleados es la clave para crear una excelente experiencia del cliente. Se ha demostrado que un personal feliz y satisfecho también mejora la percepción y el sentimiento de los clientes. Como señala HR Zone, esto es especialmente importante en periodo de pandemia, ya que muchos empleados en contacto con los clientes han debido enfrentarse a emociones y demandas extremas de personas que experimentan un estrés prolongado a causa de la crisis sanitaria. Todo esto, combinado con las medidas de seguridad que dificultan el acceso a las actividades de distensión, hace que los empleadores desempeñen un papel aún más importante en este nivel. Desafíos de las iniciativas de bienestar en el lugar de trabajo Uno de los mayores desafíos de las iniciativas de bienestar en el lugar de trabajo es establecer y medir objetivos. Puede ser difícil evaluar con precisión el nivel de bienestar de tus empleados. No solo es subjetivo, sino que algunos empleados pueden no sentirse libres para expresarse con total sinceridad, por miedo a las consecuencias. Por esa razón, incluso las encuestas anónimas pueden no dar una imagen completa de la realidad. Numerosos programas de incentivos se basan en parámetros como la presión arterial y el índice de masa corporal, pero estos indicadores resultan demasiado imprecisos. Por eso, ahora muchas empresas piden a sus trabajadores que proporcionen su información médica a cambio de planes de seguro de mayor coste. Esta práctica podría poner en riesgo financiero a los trabajadores mayores y a tiempo parcial porque no siempre tendrán los medios de compensar este aumento del coste con su salario actual. Otro problema es la ejecución. Es posible que algunas empresas no puedan ofrecer los programas que prometieron. Al contrario, si una empresa toma medidas, es posible que los recursos y las políticas que respaldan no se utilicen ampliamente. Observar constantemente las reacciones de los empleados al programa y obtener retroalimentación puede ayudar a resolver este problema. Cómo crear un programa de bienestar de los empleados efectivo con Wrike A decir verdad, no existe un enfoque único para diseñar una estrategia de bienestar de los empleados. Esto se debe a que debe basarse en las necesidades y las características únicas de cada empresa. Sin embargo, si elaboras un marco más sólido para promover la salud mental, no solo mejorarás la cultura de bienestar de los empleados, sino que también mejorarás la vida de todos los involucrados. Ahí es donde entra en juego un programa de bienestar de los empleados. Un programa de bienestar de los empleados eficaz comienza con una comunicación sólida. Para hacerlo, deberás utilizar un software de gestión de proyectos formal para poner en marcha tu programa. Si lo haces, demostrarás a los directivos y empleados que todo el mundo ha tomado conciencia de la importancia de la salud y el bienestar en el lugar de trabajo. También es una excelente manera de probar, medir y obtener comentarios sobre las diferentes iniciativas. A continuación, necesitarás una solución de gestión de proyectos para hacer que el bienestar de los empleados pase de la teoría a la práctica. Incluso las mejores intenciones se quedan cortas cuando las acciones no se asignan ni se llevan a cabo. Utiliza Wrike para crear un cronograma del proyecto o para dividir las iniciativas de bienestar de los empleados en objetivos trimestrales. Luego, añade las fases del proyecto para la implementación del programa. Después, puedes comenzar a añadir tareas específicas, como el anuncio del programa, la creación de documentos que expliquen los beneficios y el acceso a los comentarios de los empleados actuales. Incluye fechas límite individuales para cada tarea y asígnalas a los jefes específicos para asegurarte de que alguien sea responsable. Wrike también puede ayudarte a gestionar y organizar los datos relacionados con los objetivos. Solicita comentarios e informes de los empleados a los jefes directamente en la plataforma. Utiliza las @menciones para llamar la atención de las personas que necesitan entregar documentación relacionada, y hacerles saber lo que falta. Una vez se reciben estos documentos, también puedes almacenarlos de forma segura y gestionar la configuración de permisos dentro de la plataforma. Si tu programa de bienestar de los empleados ya está en marcha, Wrike puede ayudarte a gestionar los problemas de salud comunes que enfrentarán los empleados en un momento u otro. Por ejemplo, si notas signos de agotamiento de los empleados, los diagramas de carga de trabajo de Wrike ayudarán a la dirección a ver y evaluar cada tarea de cada proyecto en una pantalla y así evitar los efectos perjudiciales de la sobrecarga de trabajo. ¿Quieres mejorar la salud y el bienestar de los empleados? Inscríbete para hacer una prueba gratuita y empieza hoy mismo.
Cinco desafíos de la transformación digital y cómo afrontarlos
La transformación digital se desencadenó con la invención del ordenador personal y se aceleró cuando apareció Internet, ya que, gracias a este, las personas pudieron comunicarse instantáneamente en todo el mundo. La siguiente revolución tuvo lugar alrededor de la «nube», cuando los equipos de todo el mundo pudieron acceder a sus datos de forma segura con independencia de su ubicación. Ya en 2020, la pandemia obligó a muchas organizaciones a cambiar su forma de trabajar de un día para otro, y de nuevo colocó en primer plano la transformación digital. Según la consultora McKinsey, las respuestas a la pandemia han acelerado varios años la adopción de tecnologías digitales y muchos de estos cambios podrían permanecer a largo plazo. Al fin y al cabo, Zoom no se hubiera impuesto tan rápidamente sin la transición obligada de millones de empresas hacia el teletrabajo y la colaboración virtual. El espacio de trabajo continuará evolucionando a medida que las empresas buscan ser más eficaces para trabajar de forma más inteligente. Pero, ¿qué es la transformación digital? ¿Cuáles son los elementos a tener en cuenta por las organizaciones para afrontar el futuro del trabajo? Y, ¿cómo afrontar los desafíos más importantes de la transformación digital para garantizar su éxito en este nuevo entorno? ¿Qué es la transformación digital? La transformación digital es diferente en cada organización. Implica tener una mentalidad abierta para establecer nuevos paradigmas sobre cómo los equipos trabajan internamente entre sí y externamente con los clientes. Se trata de aprovechar la tecnología moderna para informar sobre las decisiones operativas a todos los niveles de la empresa, desde perfeccionar los procesos comerciales hasta reformar la cultura interna y mejorar las interacciones con los clientes. Con la digitalización masiva, el aumento de tecnología emergente ha llevado a muchos empleados a experimentar fatiga digital a medida que sus empresas adoptan cada vez más aplicaciones y software para «estar siempre conectados» mientras teletrabajan. Aunque no se trata solo de adoptar tecnología. También se trata de tener una orientación hacia el crecimiento a largo plazo. Desde el lado corporativo, ser capaces de innovar más rápido para avanzar con los tiempos es la principal razón por la que las empresas adoptan la transformación digital. Existen numerosos motivos para invertir en tecnología, pero el éxito de su implementación a menudo se asocia con los siguientes desafíos de transformación digital. Cinco desafíos comunes de la transformación digital Obtener la aprobación de los directivos Obtener la aceptación de los directivos suele ser el mayor obstáculo porque es posible que ya hayan establecido flujos de trabajo o hayan invertido en tecnología que, en su momento, resultó efectiva, pero que ahora es obsoleta. Con la pandemia parece que todo eso ha cambiado. A principios de 2020, el 67 % de los directivos de EE. UU. manifestó preocupación en cuanto a la migración de todo su negocio a la nube. Actualmente, la mayoría de las empresas no tiene otra opción que adoptar las tecnologías digitales. Esa vacilación inicial rápidamente se convirtió en necesidad. Tanto es así que el 70 % de los directivos afirma que la creación de nuevos modelos de negocios digitales y flujos de ingresos ha avanzado meses o años a consecuencia de la pandemia. Los resultados hablan por sí mismos. ¿Qué sentido tiene, entonces, no dar una oportunidad a las nuevas tecnologías o los nuevos procesos? Gestionar la resistencia de los empleados Por otro lado, es posible que tu equipo directivo ahora esté desafiando lo establecido cuando se fundó la empresa y apostándolo todo por la transformación digital. El hecho de que los directivos estén convencidos de las ventajas de las nuevas herramientas digitales no significa que todos en la organización lo hayan aceptado. Por lo tanto, si obtener el apoyo de los directivos es la prioridad número uno, ya que ellos aprueban los presupuestos, entonces obtener el apoyo de los diferentes departamentos, tanto a nivel de los jefes de equipo como de los empleados, es la prioridad número dos. Es probable que sean ellos los que utilicen estas herramientas a diario, por lo que su adhesión es más importante que cualquier otra. Como ocurre con todas las nuevas tecnologías, al principio tu equipo se sentirá incómodo usándolas. Es una reacción normal porque están acostumbrados a procesos que les son familiares y, al introducirse algo nuevo, esa familiaridad se quiebra. La respuesta «así es como siempre lo hemos hecho» no es válida cuando una empresa quiere diferenciarse de sus competidores y crecer. Solo asegúrate de que las razones para adoptar la transformación digital sean de largo alcance. Y recuerda que vuestro viaje de transformación digital no está en manos de una sola persona o un solo departamento. Haz que los empleados se impliquen durante el proceso de incorporación animándolos a hacer preguntas y a participar en la implementación. Esto les generará la sensación de estar participando en el proceso de toma de decisiones en lugar de sentir que tienen la obligación de usar una nueva tecnología. Además, el hecho de disponer ya de una estrategia agile puede ayudar a tu equipo a afrontar las incertidumbres durante la implementación de las nuevas tecnologías o los procesos asociados a la «nueva normalidad». Reducir la dependencia de las herramientas tradicionales Imagina a tu equipo en la época del lápiz y el papel; tendría que usar notas adhesivas para comunicarse, calendarios de escritorio para programar reuniones y confiar en las llamadas telefónicas para hacer seguimiento de los proyectos. Es difícil imaginar que una empresa en 2021 pueda crecer y colaborar de manera eficiente con métodos tan rudimentarios cuando ahora hay tantas soluciones sofisticadas disponibles. Si confías en herramientas tradicionales como el correo electrónico y las hojas de cálculo (que claramente van un paso por delante de las notas escritas a mano y las llamadas telefónicas), estas tienen sus propias limitaciones. La bandeja de entrada y las hojas de cálculo tienen su utilidad, pero los equipos modernos no pueden conformarse con estas herramientas básicas. La dificultad reside sobre todo en que no son escalables ni versátiles. Buscar en el correo electrónico actualizaciones de proyectos y comentarios sobre documentos es tedioso y requiere mucho tiempo. Simplemente rastreando el correo electrónico resulta complicado responder con rapidez a preguntas como cuál es la última versión del vídeo de demostración y qué documento debo revisar y aprobar. En cuanto a las hojas de cálculo, aparte de su apariencia excesivamente abrumadora, sus fórmulas y formatos avanzados carecen de la versatilidad de las herramientas en la nube. Además, es imposible guardar archivos en hojas de cálculo o configurar recordatorios de proyectos porque estas funciones no existen en Microsoft Excel o Google Sheets. Funciones como la revisión en línea de elementos visuales proporcionan una gran visibilidad a los comentarios urgentes e integran notificaciones a los usuarios, que aceleran los tiempos de aprobación. La colaboración es más fluida que nunca porque todo está en la nube. Cuando utilizas una solución de gestión del trabajo colaborativo (CWM) como Wrike, un sistema centralizado permite almacenar todos tus comentarios y actualizaciones de archivos, automatizar las aprobaciones, realizar un seguimiento de los índices de productividad de tu equipo y mucho más. Asimismo, con funciones incorporadas como las @menciones y las etiquetas cruzadas, puedes mantener a todos informados. Así puedes guardar una «prueba escrita» de todos los trabajos en curso y futuros. Cuando el objetivo de una organización es ser ágil y escalable, confiar en herramientas tradicionales puede proporcionar «familiaridad», pero no es la mejor decisión empresarial. A largo plazo, es preferible actualizar el entorno tecnológico, incluso si esto supone a corto plazo que tu equipo encuentre dificultades a la hora de adoptar estas innovaciones. Superar las dificultades financieras Si bien la transformación digital parece indispensable para innovar más rápidamente y ganar resiliencia, tu presupuesto puede no ser suficiente para modernizar tus procesos. Sin embargo, desarrollar una estrategia de negocio para una nueva tecnología puede resultar intimidante porque a menudo se considera como tu «única oportunidad» para obtener la aprobación del presupuesto. A la hora de introducir una tecnología nueva en tu equipo, es más fácil derribar las barreras utilizando pruebas gratuitas de software. En el momento de redactar tu estrategia de negocio, incorpora ejemplos de incumplimiento de plazos por tu equipo, o explica cómo este no ha podido lograr sus KPI debido a obstáculos recurrentes. Luego, haz que todo el equipo utilice a modo de prueba el nuevo software para la gestión de algunos proyectos y documenta vuestra experiencia. ¿Cuáles son las ventajas en comparación con el sistema antiguo? ¿Es posible hacer un mejor seguimiento del progreso del proyecto? ¿Cómo influye en la rentabilidad? Analizar el proyecto y responder a este tipo de preguntas puede ser de gran ayuda para obtener la aprobación del presupuesto. Wrike Free, por ejemplo, permite a un número ilimitado de usuarios gestionar sus tareas en una plataforma centralizada, parecida a las utilizadas por las grandes compañías y organizaciones de rápido crecimiento. El número ilimitado de usuarios significa que el conjunto de los miembros del equipo puede trabajar en la misma plataforma. Con 200 subtareas disponibles, es un punto de partida fantástico para las organizaciones que desean descubrir los beneficios de un sistema robusto de gestión del trabajo colaborativo. Sincronizar todas tus tecnologías A medida que consideres agregar nuevas herramientas a tu entorno tecnológico, ciertos aspectos técnicos como el modo de transmisión de datos pueden resultar abrumadores. A menos que tengas una sólida formación tecnológica o de TI, manejar las API puede ser una experiencia confusa y cargada de jerga técnica. Cuando trabajas con Wrike, la integración es muy sencilla porque Wrike Integrate permite sincronizar más de 400 conectores incorporados con aplicaciones profesionales en las instalaciones físicas y en la nube. Conectores universales permiten asimismo conectar Wrike con miles de otras aplicaciones con API accesibles. Y lo que es mejor, el sistema está diseñado para que todos lo aprendan, no es necesaria ninguna competencia en programación. No dejes que los desafíos de transformación digital te abrumen Si quieres adoptar nuevas tecnologías o reinventar tus procesos empresariales, no te rindas ante las dificultades. Cuando estés listo para descubrir cómo las grandes compañías y las organizaciones de crecimiento rápido administran su trabajo con una solución de gestión del trabajo colaborativo, entra aquí para comenzar tu prueba gratuita de Wrike.