13 рекомендаций и инструментов для повышения продуктивности
Зачастую численность сотрудников недостаточна для выполнения всего объема работ. Это значит, что для достижения квартальных показателей эффективности каждый из ваших сотрудников должен работать с максимальной отдачей. Вот несколько советов и инструментов для повышения продуктивности команды, которые не потребуют особых затрат. Советы по созданию культуры совершенствования для повышения продуктивности 1. Хотя бы один день недели должен быть свободен от совещаний В компаниях любого размера рабочий день сотрудника часто включает в себя множество совещаний и встреч, а времени на работу практически не остается. Внесите в политику компании пункт о том, что один день недели должен быть свободен от совещаний. Таким образом, сотрудники всех подразделений смогут выкроить хотя бы восемь часов в неделю на выполнение своих задач. Убедитесь, что требование «никаких совещаний» выполняется в буквальном смысле: никакого общения в конференц-зале, у рабочих столов, по Skype и тд. 2. Заканчивайте совещания на правильной ноте Эрретт Данн, консультант по повышению продуктивности, предлагает заканчивать каждое совещание одним и тем же вопросом: «Над какими задачами или проектами вы будете работать и когда будут результаты?» Этот вопрос гарантирует, что каждый уходящий с совещания участник будет точно знать, что делать дальше. Вам не придется повторять то, что уже было сказано, во второй раз. 3. Всегда разбивайте крупные цели на более мелкие этапы Гарвардские исследователи Тереза Амабайл и Стивен Крамер доказали, что уровень мотивации сотрудников повышается гораздо сильнее, если они успешно выполняют несколько мелких задач, а не одну большую. Запуская масштабный проект, обязательно разбейте каждый этап проекта на несколько пунктов. В идеале выполнение одной задачи должно занимать не более одного рабочего дня. 4. Регулярно оценивайте полученный опыт Для постоянного улучшения рабочих процессов и повышения эффективности позаботьтесь о том, чтобы каждая команда регулярно оценивала новый опыт, накопленный при выполнении проектов. Обменивайтесь информацией о том, какие методы и решения оказались удачными, а какие — нет. Обдумайте способы практического применения этих знаний в будущем. 5. Обучите сотрудников методике планирования работы (GTD) Аббревиатура GTD расшифровывается как «Getting Things Done» (Как привести дела в порядок). Эта методика планирования работы, изобретенная Дэвидом Алленом, поможет вашим специалистам организовать входящие задания и повседневные дела. Основные принципы методики GTD помогают выделить то, что необходимо сделать сегодня, а также отложить все, что может подождать, и сосредоточиться на выполняемой задаче. 6. Поддерживайте вдохновение сотрудников за счет проектов, которыми ему хочется заниматься Когда вы принимаете сотрудника на работу, высоко оценив его творческие способности и инновационное мышление, вы же не хотите погасить в нем эту искру? Позвольте ему тратить часть рабочего времени на «необязательную» работу. Выполнение творческих проектов на благо компании поможет ему сохранить вдохновение и расти профессионально. 7. Предоставляйте перерыв для отдыха своим сотрудникам 15 минут отдыха могут оказаться гораздо более эффективными, чем третья по счету чашка кофе или очередная шоколадка. Если у вас есть свободная комната для совещаний, установите там массажное кресло и таймер, чтобы у людей было место для отдыха и восстановления сил. Стимулирование продуктивности за счет улучшения инструментов и условий труда 8. Инвестируйте в технологии, упрощающие доступ к информации Нет большего врага для продуктивности, чем невозможность получить необходимые файлы или важные сведения в нужный момент. Чтобы сделать информацию доступной и положить конец потокам сообщений вроде «Не могли бы вы прислать мне последнюю версию этого документа?», приобретайте программное обеспечение для управления проектами (например, Wrike) или для управления документами (Box или Google Drive). Совершенствование технологий поможет участникам вашей команды быстрее выполнять работу и реже сталкиваться с препятствиями. 9. Минимизируйте использование электронной почты для внутренней переписки Электронная почта — один из тех инструментов, который незаметно пожирает наше время. Чтобы участники вашей команды получали все необходимые рабочие сообщения и не вязли в горах переписки, внедрите другой инструмент для внутреннего общения. Рассылайте все важные новости с помощью таких коммуникационных приложений, как Slack, Google Hangouts или Skype. 10. Автоматизируйте все повторяющиеся задачи Не заставляйте людей выполнять механическую работу! В современном мире всеобщей автоматизации вы можете освободить свою команду от рутины. Такие приложения, как Zapier и IFTTT, помогают объединить все ваши инструменты для автоматизации бизнес-процессов. Кроме того, есть бесчисленное множество средств автоматизации для сферы маркетинга, продаж, разработки и т. д. 1. Измените обстановку в офисе для более успешной работы Перекрасьте стены или повесьте на них постеры, чтобы разнообразить обстановку. Обратите внимание, в какую сторону повернуты мониторы. Если сотрудник сидит лицом к проходу, это может отвлекать его от работы. Убедитесь, что всем специалистам, предпочитающим работать в тихой и спокойной обстановке, предоставлена такая возможность. 12. Покупайте в офис гаджеты для повышения продуктивности Сейчас уже есть тысячи разнообразных приспособлений для повышения продуктивности, которые придутся по вкусу вашим сотрудникам и помогут им сосредоточиться. Пусть они выберут то, что им по душе: шумоподавляющие наушники, подушки для поддержания правильной позы за монитором и др. 13. Запасайтесь полезной едой Вы можете считать, что конфеты и газировка — это отличный вариант для легкого перекуса в офисе. Но высокое содержание сахара приводит к ухудшению самочувствия и снижению продуктивности. Лучше потратиться на закупку более здоровой еды: овощей, орехов, полезных фруктовых напитков и источников сложных углеводов. А какие советы и инструменты для повышения эффективности можете предложить вы? Поделитесь с нами в комментариях!
Действительно ли трудоголики работают лучше?
Средняя продолжительность рабочей недели в США составляет 41 час, но свыше 30% американских служащих работают 45 и более часов в неделю, в то время как в Германии этот показатель составляет 18%, а во Франции — 4%. Тот факт, что многие американцы считают постоянные переработки поводом для гордости, привел к появлению нового термина, которым стали обозначать современных офисных трудоголиков: «мученики труда».
Как сделать счастливыми ваших сотрудников
Вы делаете все возможное, чтобы сделать счастливыми ваших сотрудников. Вы предоставляете длинные оплачиваемые отпуска и не принуждаете задерживаться на работе. Вы позволяете сотрудникам высказывать свое мнение и делиться идеями. Но вы точно ничего не упускаете? Если у вас нет надежного способа поощрения ваших сотрудников за их достижения, то да — вы упустили нечто очень важное. Признание заслуг необходимо для того, чтобы они были довольны и увлечены своей работой. По данным опроса OfficeTeam, 66% сотрудников готовы уйти с работы, если будут чувствовать себя недооцененными. Другое исследование показало, что в компаниях, где действуют программы поощрения, число сотрудников, уволенных по собственному желанию, на 31% ниже, чем в компаниях, где такие программы не эффективны. Однако, руководство компаний по-прежнему скупится на похвалу. 63% сотрудников считают, что их труд оценивают недостаточно высоко. Потребность в признании «Благодарность за усилия сотрудников кажется чем-то незначительным, но на самом деле это главная составляющая мотивации», — объясняет Брэнди Бриттон, президент направления в OfficeTeam. «Людям нужно нечто большее, чем зарплата, — добавляет Тодд Хортон, основатель и генеральный директор KangoGift. — Многим сотрудникам хочется чувствовать себя частью чего-то большего, знать, что их вклад не пропадает зря. Люди, знающие, что их оценивают по достоинству, работают лучше и больше преданы компании». В одном исследовании даже утверждается, что признание заслуг значит для сотрудников больше, чем деньги или подарки. Стоит лишь взглянуть на Пирамиду потребностей Маслоу как становится очевидно, что признание находится на одной ступени с достижениями, мастерством и уважением. Еще одним отличным способом создать у сотрудников ощущение, что их ценят, может стать система удержания кадров. «По мере роста экономики у работников появляется больше вариантов трудоустройства, и они могут покинуть компанию, в которой не чувствуют себя нужными, — предупреждает Бриттон. — Удержание кадров сейчас является главной проблемой компаний». Препятствия на пути к признанию И все же, несмотря на многочисленные положительные последствия признания заслуг, многие работодатели по-прежнему совершают промахи. «80% людей склонны переоценивать свои способности к руководству, — утверждает Хортон, — и если похвалят кого-нибудь пару раз, то думают, что этого достаточно. Но сотрудники ждут от них большего». Кроме того, согласно еще одному опросу OfficeTeam, 89% руководителей высшего звена уверены, что в их компаниях умеют ценить заслуги персонала. При этом 30% рядовых сотрудников очень низко оценивают своих работодателей, когда речь заходит о выражении признательности. Имеются и определенные факторы, способные затруднить регулярную оценку сотрудников, например нехватка средств или времени. «Многим руководителям попросту не удается найти время и силы на то, чтобы по достоинству оценить своих подчиненных», — говорит Ник Санчес, директор по персоналу в компании Namely. К тому же многие из них просто не видят смысла в подобной практике. «Главное препятствие в том, что признание заслуг не расценивают как инвестицию, — считает Стивен Фридмен, профессор Школы бизнеса им. Шулиха Йоркского университета в Торонто. — Вместо этого его считают дополнительной статьей расходов. Оно требует времени и сил, и, поскольку иногда мы слишком загружены, утомлены или недальновидны, то не можем разглядеть возможной выгоды». Как дать сотрудникам понять, что вы их цените 1. Чаще хвалите Если вы думаете, что для признания заслуг сотрудника достаточно похвалить его раз в год при подведении годовых итогов, значит, вы думаете неправильно. Оценивать нужно не только достижение цели, но и путь к ней. А это значит, что хвалить сотрудников следует регулярно, в том числе и в ходе выполнения проекта, а не только после его окончания. Что еще нужно учесть? Подходящее время. «Время решает все, — говорит Джошуа Клапоу, доктор наук, старший научный сотрудник, изучающий проблемы поведения, в ChipRewards Inc. — Похвала, опоздавшая на месяц-полтора, не даст нужного эффекта. В идеале давать оценку нужно как можно скорее после того, как работник продемонстрировал желаемое поведение». СОВЕТ. Сделайте похвалу частью вашей корпоративной культуры. Станете ли вы поощрять участников команды, ударяя в гонг, когда они добьются крупного успеха (такая тактика особенно популярна в отделах продаж), или будете выкладывать смешные гифки в общий чат, когда захотите кого-нибудь похвалить, — найдите необычный способ показать, что вы цените достижения своих коллег. Похвала коллег, равных по должности, особенно ценна (вероятность ее положительного влияния на финансовые результаты на 35,7% выше, чем у похвалы руководителя), и для вас такое поощрение не станет тяжкой ношей. 2. Хвалите конкретные действия Информация к размышлению: похвала — это форма обратной связи. А лучшая обратная связь всегда конкретна. Особенно хорошо это показало исследование, проведенное среди шестиклассников. Когда ученикам давали конкретные отзывы в виде письменных комментариев, они стали учиться гораздо старательнее, чем когда видели только общую сумму баллов. «Общая похвала за несколько хорошо выполненных задач не повредит, но и не повлияет на поведение, — говорит Клапоу. — Лучше хвалите конкретное действие или последовательность действий, чтобы сотрудник понимал, в чем именно он отличился». Кроме того, если вы не будете забывать хвалить коллег за конкретные поступки и достижения, вы начнете делать это более регулярно. 3. Научитесь понимать своих сотрудников У каждого из ваших сотрудников есть свои сильные стороны, стиль общения, потребности и предпочтения. Поэтому важно помнить, что не всем подходит один и тот же способ признания заслуг. «Например, не всем нравится публичное одобрение, так что важно уважать индивидуальные особенности каждого человека», — утверждает Санчес. Можно также использовать различные способы одобрения для разных заслуг. «Одни программы можно использовать для оценки промежуточных успехов, а другие — для серьезных достижений, — говорит Хортон. — Обдумывая различные способы выражения признательности, руководитель всегда сможет найти тот способ, который придется по вкусу его сотрудникам». Кроме того, так можно гарантировать, что форма признания будет соответствовать масштабам заслуги. «Если наградить человека какой-нибудь мелочью за значительное достижение, это может быть расценено как пощечина», — добавляет Бриттон. СОВЕТ. Санчес рекомендует опросить самих сотрудников. «Если у вас много подчиненных, опрос поможет выяснить, какой вид обратной связи они предпочитают». Даже несколько простых вопросов позволят вам быстро выбрать наилучший способ поблагодарить своих сотрудников, не вызывая у них чувство неловкости. 4. Хвалите лично «В Гарварде проводили одно исследование на протяжении 75 лет. Его результаты показали, что личная удовлетворенность приводит к формированию значимых отношений, — говорит Хортон. — Руководители, умеющие хвалить сотрудников, налаживают с ними прочные связи, укрепляют доверие и делают компанию более комфортным местом для работы». «Вдохновляющее воздействие похвалы напрямую связано с личным общением, — добавляет Клапоу. — Формальное письмо даст гораздо меньший эффект, чем письмо, написанное от руки. Высказанная вслух благодарность произведет более сильное впечатление, чем электронное письмо. И ничто не сравнится с искренней личной похвалой». Кроме того, если вы станете хвалить подчиненных лично, это не позволит вам превратить выражение признательности в пустую формальность. «Если похвала выносится автоматически (например, сотрудник получает электронное письмо за каждый верный шаг), она лишается своей вдохновляющей силы», — объясняет Клапоу. Вам кажется, что это займет слишком много времени? Если генеральный директор Belfor находит время, чтобы отправить личную поздравительную открытку на день рождения каждому из 7000 своих сотрудников, то и вы, вероятно, сумеете лично поблагодарить участников своей команды, когда они заслужат похвалу. 5. Составьте план Признание заслуг сотрудников должно быть добавлено в список приоритетов любого руководителя. Но его бывает трудно применять в больших масштабах. «Самый мощный инструмент — это личная, искренняя признательность, выраженная в беседе с глазу на глаз. Но масштабировать такой инструмент невозможно. Руководитель физически не может выделить нужное количество времени, чтобы лично поблагодарить каждого сотрудника за каждое его достижение, а иначе встанет работа всей компании», — говорит Клапоу. Поэтому так важно внедрить программы признания заслуг. «Учтите, что практика выражения признательности должна внедряться на всех уровнях организации, и использовать ее должно не только высшее руководство. Во-первых, это поможет давать обратную связь большему числу сотрудников. А во-вторых, это покажет людям, что их действия оценивают руководители всех уровней», — объясняет Клапоу. Используя похвалу в качестве основы для корпоративной культуры и свой авторитет руководителя, вы сможете сделать процесс признания заслуг более предсказуемым. И более результативным. СОВЕТ. Не знаете, с чего начать? Попробуйте начинать каждое совещание с пятиминутки признания достижений. Поскольку такие мероприятия проводятся регулярно, у вас будет время публично поблагодарить членов команды за их заслуги и успехи. «Если вы собираетесь раз в неделю или раз в день, пусть это будет первая тема для обсуждения, — советует Джордж Ратман, генеральный директор Alternative Board Atlanta Central и узнать тарифы Rathman Consulting and Coaching Inc. — Вы даже не представляете, как сильно двухминутное выражение благодарности на ежедневной десятиминутной летучке повышает мотивацию и эффективность». Подведем итоги: как сделать счастливыми сотрудников Хотя руководители и знают о потребности своих сотрудников в одобрении, многие не дают адекватной оценки достижениям членов команды. Когда вы заняты по горло, трудно выкроить время, чтобы похлопать по спине каждого, кто это заслужил. Но если вы хотите снизить текучку кадров и повысить заинтересованность в работе, вам придется перевести похвалу в категорию приоритетов. Подводя итоги, мы можем сказать, что эффективная похвала должна быть: частой; относящейся к конкретному действию; очень личной Умение понять своих подчиненных и создание предсказуемых схем одобрения поможет вам соблюсти эти условия и хвалить свою команду так, чтобы все ее участники почувствовали себя ценными, а значит, и более удовлетворенными сотрудниками. Об авторе. Кэт Бугард (@kat_boogaard) — писательница со Среднего Запада, круг интересов которой включает в себя такие темы, как карьера, самостоятельное развитие и жизнь фрилансера. Она пишет материалы для Inc. и Muse, является специалистом по вопросам карьеры Everygirl. Ее статьи можно найти на множестве сайтов в интернете.
Как найти баланс между работой и отдыхом? Интервью с автором книги «Мне некогда!» Бриджид Шульте
Согласно исследованию производительности труда в мире, Россия занимает первое место среди стран BRICS, однако в 5 раз уступает США. Рабочие недели в обеих странах примерно одинаковы. При этом первое место в рейтинге занимает Норвегия со средней рабочей неделей в 33 часа. Эти данные наглядно показывают, что количество потраченного на работу времени не всегда приводит к эффективным результатам: уровень продуктивности на душу населения в России по-прежнему остается слишком низким по европейским меркам. Впрочем, большинство американцев также недовольно слишком интенсивным темпом работы и короткими отпусками. Мы побеседовали с автором и бывшим трудоголиком Бриджид Шульте о ее книге «Мне некогда! В поисках свободного времени в эпоху всеобщего цейтнота» и попросили поделиться советами о том, как сбалансировать рабочее и личное время. В своем исследовании Бриджид рассматривает условия труда в разных странах мира и приходит к выводу, что в США работодатели доводят своих сотрудников до эмоционального выгорания и заставляют буквально возненавидеть свою работу. Из интервью с ней вы узнаете, как найти свободное время, какие компании оказываются наиболее и наименее продуктивными, и почему многозадачность — это миф. 1. Расскажите о себе и о вашей книге «Мне некогда!». Я писательница и много лет проработала в журналистике. А еще я жена, мать двоих детей, дочь, сестра и подруга. Я люблю Спока, латте без кофеина и любой день, когда мне удается выбраться из города на природу. Книга была написана по чистой случайности. Меня убивал безумный рабочий ритм, я все время нервничала, хронически не высыпалась, мне казалось, что жизнь проходит мимо меня, я не понимала почему, и думала, что ничего изменить невозможно. В итоге у меня начался дерматит на нервной почве и я набрала 14 лишних килограммов, потому что мне никак не удавалось выбраться в спортзал. Когда исследователь, изучающий, как люди тратят свое время, сказал, что у меня, как и у всех женщин, есть тридцать часов свободного времени в неделю, а у мужчин — целых сорок, я чуть со стула не упала. Я сказала ему, что это полная чушь. Он предложил мне вести дневник для учета времени, и с этого началась работа над моей книгой. Я написала статью для Washington Post Magazine о своих попытках отыскать постоянно ускользающее свободное время. Мне показалось, что в ней я выставила себя неорганизованной невротичкой, скрывающейся под маской собранного профессионала. Отклик читателей меня просто ошеломил: сотни и сотни людей писали мне, что я как будто прочитала их мысли и описала в точности их жизнь! И тогда я решила пристальнее вглядеться в то, как мы живем. В книге ставятся два главных вопроса: «почему все происходит именно так?» и «что можно сделать, чтобы изменить ситуацию к лучшему?». Моя книга — это путь от того, что я называю «конфетти времени» к «прозрачности времени» — тому состоянию, когда вы чувствуете, что успеваете все, что вы должны и сильнее всего хотите сделать. Когда-то меня поразили слова гарвардского психолога Эрика Эриксона: «Самая полноценная жизнь есть у того, кто достигает внутреннего баланса между тремя составляющими: работой, любовью и игрой». Я решила задать свои два вопроса для каждой из этих составляющих. Это и легло в основу моей книги. На самом деле она посвящена поиску «хорошей жизни» в современную эпоху. 2. В чем ценность свободного времени? Если честно, когда я начинала писать книгу, я не думала, что свободное время имеет какую-то ценность. Как и большинству американок, мне казалось, что тратить время можно только на что-нибудь продуктивное, что я обязана постоянно что-то делать, постоянно двигаться вперед — к чему-то новому, к чему-то несомненно лучшему. А наслаждаться досугом — удел лентяев и неудачников. Даже в самом слове «досуг» есть что-то неприятное. Мне казалось, досуг или праздность — это не те слова, которыми можно выразить суть человеческого существования. Греческий философ Аристотель сказал: «Мы работаем ради праздности, от которой зависит наше счастье». Это высказывание в полной мере относилось к представителям элиты. У них была возможность размышлять, мечтать, фантазировать, познавать окружающий мир и быть уверенными, что им не помешают. Психологи называют такое времяпрепровождение «потоком» — это творческое состояние, в котором люди максимально раскрывают свои способности и таланты. И пока я не прочла книгу философа Йозефа Пипера «Досуг как основа культуры» («Leisure, the Basis of Culture»), я не понимала, что именно в таком состоянии, свободном от сиюминутной спешки и бесконечных отвлекающих факторов, люди создавали цивилизацию. Произведения искусства, музыки, литературы, философские идеи, научные открытия и гениальные изобретения — все это рождалось во вневременном пространстве потока. И когда вы задумаетесь над тем, что творчество и новые открытия требуют времени, вы поймете, почему все музеи и библиотеки заполнены трудами людей, чей высокий статус в обществе позволял им располагать такой роскошью, как свободное время. Об этом важно помнить. В наши дни, когда мы перегружены информацией и наше время раздроблено на краткие отрезки, мы должны не только сохранить возможность входить в состояние потока, но и сделать так, чтобы это состояние стало доступным каждому. И нейробиологи нас в этом поддерживают. Мы начинаем узнавать о том, во что обходится нашему мозгу многозадачность. Новые исследования доказывают: для того, чтобы случилось озарение, наш разум должен быть спокоен и расслаблен, а вовсе не перегружен. Мы должны позволить мозгу отдыхать и витать в облаках, прежде чем вернуть его в более напряженное состояние. А для этого нам нужно время, чтобы сосредоточиться, не отвлекаясь. В эпоху, когда наше время поделено на краткие отрезки, мы должны беречь их и наслаждаться каждым из них. 3. Так что же случилось со свободным временем в США? Стало ли его больше или меньше, и почему? Забавно, но когда я читала статьи на темы досуга (когда-то мне и в голову бы не пришло, что я стану этим заниматься!), я наткнулась на публикации пятидесятых годов в Harvard Business Review и других изданиях, где предсказывалось, что в недалеком будущем люди станут работать шесть месяцев в году по четыре дня в неделю и выходить на пенсию в 38 лет. Некоторые предсказатели были даже обеспокоены такой перспективой! Они не понимали, что люди будут делать с таким количеством свободного времени. Другие же утверждали, что наступит золотой век, когда у людей будет достаточно времени, чтобы раскрыть в себе самое лучшее. Во время работы над книгой я взяла интервью у исследователя, изучавшего проблемы досуга, и он сказал, что всю свою карьеру посвятил поиску ответа на один-единственный вопрос: как мы дошли до такой жизни?! Если вы посмотрите на усредненные данные, собранные Бюро трудовой статистики, вы можете возразить, что рабочее время сокращается, а время отдыха растет. Но попробуйте сказать это практически любому американцу, и он лишь посмеется в ответ. На самом деле ситуация неоднозначна. Профессионалы с высоким уровнем подготовки проводят на работе больше времени, чем когда бы то ни было, и перерабатывают больше, чем специалисты в других странах. Отдыхать им некогда — более того, исследования показывают, что если у них и появляется свободное время, они часто предпочитают занять его работой. Иногда они работают по выходным, вечерами и во время отпуска, потому что боятся оказаться невостребованными. А некоторых ужасает перспектива разбирать накопившуюся почту после возвращения с отдыха. Для многих специалистов работа становится второй натурой, и они просто утрачивают стремление заниматься чем-то другим. В то же время рабочий день низкооплачиваемых сотрудников действительно сократился, и им приходится хвататься за случайные подработки, чтобы свести концы с концами. У них стало больше свободного времени, но оно им не нужно, ведь они предпочли бы работать, чтобы избавиться от тревоги по поводу неоплаченных счетов. Экономисты пришли к выводу, что с восьмидесятых годов прошлого века в нашей культуре стали цениться не только тяжелый труд, но и переработки, и одновременно с этим начали расти часы переработок и финансовые компенсации за них. США — единственная страна с развитой экономикой, где нет закона об ежегодном оплачиваемом отпуске. Каждому четвертому американцу оплачиваемый отпуск вообще не предоставляется. У остальных он составляет в среднем от 10 до 14 дней. Но мы не берем все дни сразу, большую часть из них мы даже не используем, хотя их не так уж и много. Исследования показывают, что многие из нас продолжают работать и в отпуске, то есть, нам никогда не удается по-настоящему отвлечься, забыть о делах, у нас даже возможности нет выяснить, каково это — войти в состояние потока. Неудивительно, что опросы показывают такой высокий уровень срывов и эмоционального выгорания. Это правда. Мы не ценим возможность взять паузу, чтобы восстановить энергию и освежить душу. «У каждого четвертого американца нет возможности взять оплачиваемый отпуск». 4. Как, по вашему мнению, различается свободное время у женщин и у мужчин, у руководителей и подчиненных? Любопытно, но самое первое исследование, посвященное восприятию времени у мужчин и у женщин, называлось «Расходящиеся реальности» («Divergent Realities»). Во многом это связано с культурной средой и потребностью мужчин и женщин адаптироваться к традиционным гендерным ролям. Когда я работала над книгой, меня поразило, насколько я привержена тем самым стереотипам, которые считала устаревшими. Я даже не осознавала, что машинально пытаюсь им следовать. Почему я была так уверена, что именно моя обязанность — записывать детей к врачу, возить их к стоматологу, оставаться дома, когда они болеют, искать для них санатории и детские лагеря, покупать им одежду, убираться в их шкафах, организовывать детские праздники и так далее? Или я так сильно боялась, что иначе меня осудят как плохую мать? Видимо, боялась. Беда в том, что мы сами исподволь создаем «общественное мнение», против которого так трудно пойти. Мы постоянно осуждаем друг друга. Эти ехидные комментарии на детской площадке, возмущенные взгляды... от них трудно удержаться, а ранят они сильно. Я просто не понимала, что пыталась выстроить свою карьеру по примеру отца, потому что он был моей единственной ролевой моделью, и одновременно старалась стать «домашней мамой», какой была и моя мать, потому что другого образца у меня не было. Жить двумя этими жизнями одновременно было невозможно, но мне казалось, что это — мой долг, и когда у меня не получалось, я чувствовала себя виноватой. А еще я удерживала мужа на расстоянии, не позволяла ему стать полноценным партнером и отцом, хотя когда-то мы клялись во всем друг друга поддерживать, и в результате я постоянно чувствовала себя загнанной лошадью. Конечно, на пользу детям это не шло, ведь я все время была издерганной, все время обижалась, что мне приходится весь дом тащить на себе, и не понимала, что в какой-то степени я сама себя загнала в эту ситуацию. Требования, которые предъявляет к нам общество, очень сильны, и часто мы их даже не осознаем. И первый шаг к переменам — это остановиться, осмыслить эти требования и понять, как они нами управляют. Нужно стараться избавиться от автоматических мыслей и действий и делать паузы, чтобы услышать свой собственный голос и последовать своим стремлениям. Когда речь заходит о досуге, американцы склонны относиться к нему с подозрением. Слишком прочно в головах укоренилось протестантское отношение к труду и вера в пословицу «Безделье — мать пороков». Интересно, что при этом, как показывают исследования, женщины острее чувствуют, что не заслуживают отдыха. Им кажется, что они должны его заработать, а для этого им прежде нужно переделать все дела из текущего длинного списка, который, как показывает практика, никогда не заканчивается. 5. Какие же основные препятствия мешают нам наслаждаться свободным временем? Работа Образ мышления Культура деловитости Работа. В последнее время американцы стали ценить не только добросовестный труд, но и работу на износ. Мы склонны поощрять финансово и психологически тех, кто жертвует всем ради работы. А в такой среде трудоголиков свободное время утрачивает всякую ценность. Оно воспринимается как нечто, чего следует стыдиться. Как будто оно нужно только слабакам. Образ мышления. Из-за того, что работа возносится на пьедестал, мы не способны осознать всю важность отдыха и игры. Даже если мы чувствуем в них потребность, нам кажется, что мы их недостойны, не заслуживаем или не можем себе позволить. И когда нам все-таки удается отдохнуть, мы ощущаем внутреннее беспокойство, которое мешает в полной мере насладиться досугом. Естественно, это не позволяет нам испытать все преимущества того свободного состояния, которое освежает душу. Культура деловитости. В нашей культуре умение навьючить на себя кучу дел стало одновременно национальным спортом и знаком отличия. Мы хвастаемся тем, как сильно устаем, какой загруженный у нас график, как мы крутимся, словно белки в колесе, и столько всего успеваем. Мы настолько привыкли к этому, что даже перестали это замечать! В такой культуре свободное время становится уделом неудачников, не способных тягаться с по-настоящему деловыми людьми. 6. Вы утверждаете в одной из своих статей, что чем более гибкий график предлагается сотрудникам, тем они счастливее и тем выше результаты их труда. Но люди говорят, что гибкий график вынуждает их работать еще больше. Что вы об этом думаете? Именно поэтому так важна культура, а одного лишь трудового распорядка недостаточно. В организациях, где труд ценится превыше всего, люди, конечно, будут строить свой график так, чтобы больше времени проводить на работе. Любопытно, что эта тенденция наблюдается среди «белых воротничков», и она поддерживает традиционное гендерное разделение ролей. Например, одно очень интересное исследование показало, что медсестры обычно выбирали рабочие часы так, чтобы успевать делать традиционную «женскую работу» по хозяйству, а врачи с гибким графиком использовали дополнительное время, чтобы больше работать, тем самым укрепляя свою роль «мужчины-добытчика». При этом работники экстренных медицинских служб, другие «синие воротнички» и сотрудники, работающие посменно, использовали гибкий график, чтобы больше времени проводить дома. В свои свободные часы мужчины развозили детей в школы и кружки, готовили и стирали, пока их жены были на работе. Мне кажется, мы все могли бы брать с них пример — в отличие от «белых воротничков», они поддерживают гендерное равенство не словом, а делом. 7. Существует ли конфликт интересов между компаниями и сотрудниками, связанный с балансом между трудом и отдыхом? Можно ли сказать, что компании вынуждают работников принимать их условия? На самом деле, в этом вопросе компании и простые сотрудники находятся на одной стороне. Чтобы понять это, достаточно поинтересоваться результатами исследования, которое провел Генри Форд на своих предприятиях. Он убедился, что здоровые, отдохнувшие, довольные жизнью сотрудники работают лучше. Я читала любопытную статью экономиста из Стэнфорда Джона Пенкавеля (John Pencavel) об увеличении продолжительности рабочего дня, связанной с уверенностью работодателей в том, что если заставить сотрудников отрабатывать больше часов, их продуктивность повысится и предприятие получит больше прибыли. В статье доказывается, что эта уверенность абсолютно необоснованна. Исследование Пенкавеля выявило то, что он назвал обвалом продуктивности — чем сильнее мы превышаем норму в 40 рабочих часов в неделю, тем быстрее падает производительность труда. Мы теряем интерес, устаем, совершаем больше ошибок, и скорость работы снижается в два, а то и в три раза. Исследование показало, что люди, постоянно отрабатывающие более 60 часов в неделю, совершают больше ошибок, в том числе представляющих угрозу для жизни, и подвергаются риску получить производственную травму. Они выполняют обычные задачи в два или три раза медленнее обычного, устают, «перегорают» и теряют способность придумывать новые идеи. То есть, просто занимают место в кресле перед монитором. Не лучший вариант для инновационной экономики, где от сотрудников требуется творческое мышление. По данным недавнего исследования, синдром эмоционального выгорания ощущают более половины сотрудников. В отчетах Института Гэллапа утверждается, что 70% всех служащих в США утратили мотивацию или попросту ненавидят свою работу. У меня это в голове не укладывается, потому что я «трудоголик в завязке». Сравнение статистики для разных стран показывает, что, несмотря на высокую продолжительность рабочего дня, США не опережает остальные страны по уровню производительности труда. Лидером в этом списке является Норвегия. Знаете, в какой стране такой же уровень продуктивности, как и у нас? Во Франции. В стране, где есть тридцатидневный отпуск с сохранением заработной платы, оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком, поддерживаемая государством система дошкольных детских учреждений, сокращенный рабочий день, законодательный запрет на рабочую переписку во внерабочее время и в довершение всего — традиция проводить время в кафе. И вы знаете, кто оказался в самой нижней части списка? Япония и Южная Корея, страны, известные фанатическим отношением к труду. Результаты исследования говорят сами за себя. Здоровые и довольные жизнью сотрудники работают гораздо эффективнее. По этим данным, даже просто хорошее настроение увеличивает творческие способности в три раза. Энергичность возрастает на 31%, вероятность продвижения по службе — на 40%, объем продаж увеличивается на 37%, а врачи быстрее ставят точные диагнозы. Так что в интересах работодателей позаботиться об оптимальной продуктивности своих сотрудников, а для этого необходимо создавать такую культуру труда, где люди работали бы по гибкому графику без сверхурочных, и где ценилось бы свободное время. «Люди, постоянно отрабатывающие более 60 часов в неделю, совершают больше ошибок». 8. Вы много путешествовали по миру и изучали различные культуры, но удалось ли вам раскрыть секрет здорового баланса между работой и отдыхом? В каких странах сложилась самая благоприятная ситуация в этой области? Я провела некоторое время в Дании и, хотя эта страна во многом отличается от нашей, я усвоила два урока. Производительность труда у них практически на том же уровне, что и в США, но при этом продолжительность их рабочей недели, по нашим меркам, очень короткая — 37,5 часов. Но если вы заглянете в их офисы, то не увидите людей, сидящих в Фейсбуке или болтающих у кулера. Люди там занимаются делом. Если вы станете задерживаться на работе, вас за это никто не похвалит. Наоборот, люди решат, что вы работаете неэффективно. И датчане ценят гендерное равенство. Они ценят его настолько, что в их правительстве есть министр по вопросам гендерного равенства, пользующийся таким же уважением, как министр обороны и другие члены кабинета. Жители этой страны признают, что когда и мужчины, и женщины одинаково вовлечены в бизнес, общественную работу и заботу о подрастающем поколении, это делает всю нацию счастливее, здоровее и богаче. Неудивительно что Дания часто возглавляет списки стран с самыми высокими индексами счастья, финансового благополучия, гендерного равенства и производительности труда. Датчане действительно ценят и уважают право на свободное время как для мужчин, так и для женщин. В Великобритании одно из первых исследований на эту тему получило название «Женский досуг: какой досуг?» («Women’s Leisure, What Leisure?»). Для мужчин, принявших участие в опросе, было обычным делом проводить время в пабе с приятелями или выезжать на природу. Но если женщины пытались делать что-то подобное с подругами или в одиночку, они подвергались общественному осуждению. В Дании все иначе. Вместо того чтобы спрашивать: «Кем вы работаете?», они спрашивают: «Чем вы увлекаетесь?». Они занимаются в спортивных клубах. Они успевают поплавать в море перед началом рабочего дня. Они отдыхают на природе не в загородных особняках, а в деревенских домиках. Каждую осень в каждый дом приходит целая пачка каталогов с перечислением бесплатных или недорогих курсов, обучающих чему угодно — языкам, охоте, плаванию, риторике, кулинарии. И на обложке одного из каталогов напечатан девиз: «Ради просвещения и развлечения». По-моему, это замечательно. 9. Какие три совета вы можете дать сотруднику, стремящемуся повысить свою продуктивность? Сделайте паузу. Разорвите цикл вечной занятости и поймите, что является наиболее важным — как для выполнения рабочего задания, так и для вас лично. Сожгите список текущих дел. Запишите все отрывочные мысли, которые приходят к вам в голову. Это разгрузит ваш мозг. Потом сделайте паузу и взгляните на то, что вы написали. Затем, держа в голове свои главные приоритеты, выберите единственную, самую важную задачу. Начните ее делать с самого утра. Отключите электронную почту. Не начинайте день с ответов на электронные письма, или вы весь день проведете, реагируя на внешние раздражители. Отключите телефон. Установите таймер на 30, 45 или 90 минут и выполните эту единственную задачу. Все оставшееся время вы будете чувствовать себя победителем, а не неудачником. Не пытайтесь быть многозадачными. Вы не выполняете несколько задач одновременно. Вы просто переключаетесь с одной задачи на другую. Наш мозг способен уделять внимание только одной задаче в каждый момент. Поэтому всякий раз, переключая внимание между задачами, вы теряете энергию и силу воли и вам становится все сложнее принимать решения. Исследование, проведенное в Лондонском Королевском колледже, показало, что многозадачность оглупляет человека так же, как наркотическое опьянение. Ваш IQ снижается на 10 пунктов. Так что выполняйте только одну задачу! @KingsCollegeLon установил, что #многозадачность отнимает у нас 10 пунктов IQ. 10. Как, по вашему мнению, изменится баланс труда и отдыха к 2020 году? Если ситуация ухудшится, что нужно делать, чтобы защитить наше драгоценное свободное время? В 2020 году мы приблизимся к моменту, когда представители поколения двухтысячных окажутся абсолютным большинством на рынке труда. А именно эти люди, как показывают многочисленные исследования, хотят гибкого графика работы и возможности жить полноценной жизнью. Технологии продолжат развиваться, у нас будет больше возможностей контролировать время, методы и место нашей работы, мы сможем успешнее сотрудничать с коллегами, причем это относится не только к техническому персоналу, но и к самым низкооплачиваемым категориям. С другой стороны, люди, принадлежащие к поколению бэби-бума, которые пахали как проклятые большую часть своей жизни, лучше заботятся о своем здоровье, живут и работают дольше, но им хочется чего-то нового. Есть такой этап между выходом на пенсию и смертью, когда цели и смысл жизни становятся яснее и четче. И люди, вступившие в этот возраст, будут искать способы работать по-другому, чтобы у них оставалось время для себя. А нейробиологи и исследователи, занимающиеся вопросами человеческой работоспособности, будут и дальше учить нас оптимизировать производительность труда и объяснять всю важность самопознания и разумного отдыха. Я надеюсь на лучшее! 11. Замечаете ли вы какую-нибудь новую тенденцию, которой пока еще уделяется недостаточное внимание? Взаимное обогащение труда и досуга. Мы постоянно слышим о негативных последствиях конфликта между работой и личной жизнью. Их много, и они реальны. Но в последнее время появляется все больше исследований, посвященных взаимному обогащению труда и досуга и ощутимым преимуществам ситуации, когда и мужчины, и женщины играют множество ролей в общественной и частной сфере. Среди таких преимуществ и возможность использования рабочих навыков в свободное время (и наоборот), и хорошее настроение, и повышенная энергичность, и радость свершений, и более глубокие и полноценные взаимоотношения. Мне кажется, что это очень важная работа, потому что все споры вокруг этой темы она направляет к поиску решения. Мы слишком долго находились в состоянии бесплодной амбивалентности — двойственного восприятия. Исследования показывают, что мы до сих пор испытываем беспокойство из-за наших представлений о роли матери и не уверены, должны ли матери работать или сидеть дома с детьми, хотя большинство из них все равно работают. Эта амбивалентность сковывает всех нас, и пора уже разработать действенную, рациональную и благоприятную рабочую культуру и открыть более гладкий путь к карьерному росту как для мужчин, так и для женщин. Нам нужна культура, признающая, что самое высокое качество работы достигается, когда у людей остается время на личную жизнь, и что воспитание детей и забота о старшем поколении так же ценны, как и любой другой труд. Это лучший путь вперед из всех возможных! Слово читателям: что вы думаете о балансе рабочего и личного времени? Как вы достигаете здорового баланса между трудом и отдыхом? Домашний отдых очень важен для сохранения производительности труда. Поделитесь советами о том, как распорядиться свободным временем, в комментариях! О Бриджид Шульте Бриджид Шульте — автор книги «Мне некогда! В поисках свободного времени в эпоху всеобщего цейтнота», которая вошла в список бестселлеров New York Times, названа одной из выдающихся книг года по версии Washington Post и NPR и удостоена литературной премии Библиотечной ассоциации Вирджинии в области публицистики. Бриджид рассказывает всему миру о причинах и последствиях нашей разрушительной рабочей культуры и учит находить время для хорошей жизни, переосмысливать подход к работе, изменять отношение к гендерным ролям для более справедливого распределения обязанностей и возможностей и вместо стремления к карьерным высотам помнить о ценности досуга. Ранее Бриджид работала в изданиях The Washington Post и The Washington Post Magazine и входила в группу журналистов, награжденных Пулитцеровской премией в 2008 году. Сейчас она является директором-учредителем проекта The Good Life Initiative неправительственного аналитического центра New America и возглавляет программу The Better Life Lab. Цель обеих программ — организация обсуждений, поиск революционных решений и освещение того факта, что проблема рабочего и личного времени — это ключ к качеству и эффективности работы, новаторству и полноценной жизни. Бриджид живет в Александрии (Вирджиния, США) с мужем Томом Боуманом, репортером National Public Radio, и двумя детьми. Она выросла в Портленде (Орегон) и проводит лето с родителями в Вайоминге. Подпишитесь на ее нерегулярную почтовую рассылку «Toward Time Serenity», посвященную искусству жить хорошо: brigidschulte.com. Присоединяйтесь к дискуссии о том, как найти время на работу, любовь и игру на ее странице в Фейсбуке и в Твиттере @BrigidSchulte.
20 правил достижения успеха, о которых мы узнали на конференциях Wrike Collaborate
В октябре 2019 года компания Wrike провела две пользовательские конференции Wrike Collaborate в Нэшвилле и Лондоне, где докладчики, идейные лидеры, клиенты и партнеры Wrike обменялись актуальной информацией, полезной для компаний любого размера. Прочтите наш список из двадцати правил, о которых мы узнали на конференциях Wrike Collaborate и которые помогут вам добиться успеха в 2020 году.
Статистические данные о мотивации сотрудников на начало 2020 года
Высокий уровень мотивации сотрудников очень важен для достижения высоких показателей производительности и доходности. Когда вы будете воплощать в жизнь свои стратегии на 2020 год, обязательно учитывайте этот фактор. В этой статье мы приводим любопытные статистические данные из нашей электронной книги о мотивации и продуктивности сотрудников, работающих в компаниях разного размера и отличающихся гендерной принадлежностью, занимаемыми должностями, темпераментами и т. д.
Итоги 2019 года: насколько он был продуктивным для Wrike?
Последние дни уходящего года — лучшее время, чтобы подвести итоги. Каким он был для Wrike? Мы решили поделиться самыми значимыми достижениями и событиями для нашей компании. 14 марта 2019 — Wrike получил сертификацию ISO 27001:2013 в Британском институте стандартов (BSI). Также было объявлено о расширенных настройках безопасности корпоративного уровня. 27 марта 2019 — Wrike и MediaValet установили партнерские отношения, чтобы помочь маркетологам и дизайнерам объединить лучшие инструменты для управления цифровыми активами и проектами. 23 апреля 2019 — Wrike запустил два важных обновления: пространства, которые предлагают удобную рабочую среду, и дополнение Wrike Integrate, упрощающее интеграцию Wrike с любимыми программными инструментами. 14 мая 2019 — Андрей Филев, генеральный директор и основатель Wrike, стал финалистом премии EY Entrepreneur Of the Year Awards® в Северной Калифорнии. 22 мая 2019 — Открытие нового офиса в Токио, Японии. 13 июня 2019 — Андрей Филев, генеральный директор и основатель Wrike, стал одним из лауреатов престижной премии для предпринимателей «40 Under 40», организованной при поддержке Silicon Valley Business Journal. 24 июня 2019 — Wrike был признан лучшим рабочим местом в Bay Area News Group пятый год подряд. 25 июня 2019 — Wrike продолжает расширять глобальное присутствие и открывает новый офис в Праге, Чехии, который станет центральным европейским хабом разработки в компании. Сейчас офисы Wrike представлены в 6 странах на 4 континентах. 17 сентября 2019 — Wrike во второй раз попал в категорию «Выбор клиентов» рейтинга Gartner Peer Insights™. 19 сентября 2019 — Объявление победителей первого внешнего конкурса для разработчиков «Work, Unleashed». В течение всего лета команды из стран Центральной и Восточной Европы работали над проектами, дополняющими и расширяющими возможности Wrike. Победители были объявлены на церемонии награждения, которая прошла в Праге. 30 сентября - 2 октября 2019 — В Нэшвилле прошла ежегодная конференция для клиентов Wrike Collaborate, посвященная планами по разработке нашего продукта и трендам в индустрии. 1 октября 2019 — Wrike представил новые возможности и инструменты аналитики: Wrike Analyze, Wrike for Professional Services. Более продвинутым командам и организациям из сферы профессиональных услуг Wrike предложит решение Wrike for Professional Services Performance, а также Wrike Marketing Performance, которое объединяет в себе все необходимые инструменты для маркетинговых команд (выпуск в IV квартале 2019 года). 22 - 23 октября 2019 — Ежегодная конференция для пользователей Wrike Collaborate, которая впервые прошла в Лондоне. 23 октября 2019 — Wrike и Google организовали вторую масштабную конференцию DartUP про Dart/Flutter, в которой приняли участие 450+ разработчиков. 4 ноября 2019 — Wrike присоединился к Marketo LaunchPoint, партнерской программе компании Adobe, после недавнего объявления о запуске Wrike Marketing Performance. Партнерство расширяет возможности управления интегрированными кампаниями. 7 ноября 2019 — Уже пятый год подряд Wrike вошел в рейтинг быстрорастущих технологических компаний Deloitte Technology Fast 500. 18 ноября 2019 — Журнал San Diego Business Journal отметил Wrike в рейтинге Best Places to Work. 3 декабря 2019 — Wrike был признан лидером по версии Aragon Research Globe в категории Digital Work Hubs, 2020. 12 декабря 2019 — Было выполнено более 175 миллионов задач и завершено 12+ миллионов проектов. А еще в 2019 году: Wrike вырос еще больше — в компании сейчас свыше 1000 сотрудников; Только в России спикеры Wrike выступили более чем на 72 конференциях (с 65 презентациями!), а на глобальном уровне — 85+ мероприятиях; Было опубликовано более 150 постов в блоге Wrike, проведено более 50 вебинаров и создано 6 электронных книг. Это был невероятный год, а дальше будет только лучше. У нас уже намечены грандиозные цели на 2020. Следите за нашими обновлениями и оставайтесь в курсе последних событий!
