Семь психологических триггеров, о которых должен знать каждый маркетолог
Маркетологи могут применять множество различных методов, чтобы подтолкнуть людей к нужным поступкам, но нет ничего более эффективного, хотя и связанного с многими нюансами, чем использование психологических триггеров.
Как оптимизировать работу над проектом с помощью системы управления эффективностью
Успешный процесс управления эффективностью играет важную роль в благополучном выполнении проектов. Узнайте, как оценивается эффективность проекта и почему системы управления эффективностью помогают ускорить работу.
10 требований к системе для управления креативными проектами
Креативные команды всегда получают большое количество запросов от других подразделений. Это естественно, особенно если клиентская база и популярность компании растут. Однако чем выше спрос и больше нагрузка, тем тяжелее становится работать. Если перегруженность приводит к тому, что важные задачи остаются без внимания, а дедлайны срываются, команде стоит задуматься о приобретении системы управления креативными проектами, которая поможет грамотно распределить усилия. На что следует обратить внимание, выбирая подобное программное обеспечение? Мы подготовили список из 10 пунктов, описывающих функциональность идеального инструмента для организации креативной работы. Ключевые функции системы для управления креативными проектами 1. Эффективное управление файлами Креативные команды почти всегда активно обмениваются сообщениями с клиентами, постоянно получая новые указания и отправляя исправленные версии заказанных материалов, так что возможность иметь круглосуточный доступ к файлам и вложениям становится жизненно необходимой. Также нужна поддержка версий, чтобы вашей команде больше не приходилось разбираться в пяти документах с именем FINAL-LOGO.psd в поисках самого последнего варианта. 2. Удобное средство коммуникации помимо электронной почты Возможность обсуждать работу необходима креативным командам как воздух. Причем в идеале это обсуждение должно как можно меньше походить на неэффективную и трудоемкую электронную переписку. Нужен способ вести дискуссии в том же пространстве, где находятся актуальные задачи и файлы. У членов команды должна быть возможность оставить отзыв и обменяться мнениями с коллегами по поводу недавно загруженного дизайн-макета, последнего пресс-релиза, или даже о выборе места для вечеринки. 3. Совместное редактирование Идеальное программное обеспечение для управления креативными проектами предоставляет всем членам команды доступ к документам и файлам и дает возможность изменять их одновременно. Ни один документ не должен оказаться заблокированным в тот момент, когда он кому-то больше всего нужен. Кроме того, такая возможность позволяет разделить задачу между коллегами. 4. Удобное отслеживание рабочего времени Креативные агентства обычно требуют почасовую оплату, поэтому важно иметь какой-то способ отслеживания оплачиваемых часов. Если в программное обеспечение для управления проектами встроен тайм-трекер, для учета рабочего времени нужно просто нажать на кнопку. 5. Удобные отчеты на основе данных реального времени Подготовка отчетности не должна вызывать затруднений. Выбранная вами система должна позволять составлять любые отчеты на основе актуальных данных, независимо от того, нужен ли вам табель учета рабочего времени или таблица с недельными показателями производительности вашей команды, — и делать это легко, без мучений. 6. Визуализация временной диаграммы проектов Чтобы помочь вам соблюдать график, программное обеспечение должно отображать взаимосвязи и сроки отдельных задач в рамках общей картины. Идеально, если календарное планирование визуализировано, потому что в этом случае вы сразу видите общую временную шкалу, зависимости между задачами и основные вехи проекта. 7. Управление ресурсами Для успеха проекта крайне важно знать, каких сотрудников, а также какие физические и виртуальные ресурсы можно на него выделить. Поэтому ваша система для управления креативными проектами должна позволять каждому увидеть рабочую нагрузку и доступность ресурсов. 8. Гибкое управление задачами Чем проще создать папку проекта и организовать задачи внутри нее, тем лучше. Удобный интерфейс потребительского уровня — это большой плюс. Если система не позволяет легко перемещать объекты, связывать задачи или добавлять теги для обозначения контекста, ищите другой вариант. 9. Нативные мобильные приложения Факты: 47% всей электронной почты в настоящее время просматривается на мобильных устройствах, также ожидается, что тенденция использования собственных устройств для работы (BYOD) в ближайшие пять лет будет активно развиваться. Так что совершенно необходимо, чтобы инструмент, который вы используете для управления творческими проектами, имел собственное мобильное приложение, а не только поддерживал доступ через мобильный браузер. Ваши сотрудники будут работать с мобильных устройств, и решение должно обеспечить им такую возможность. 10. Настраиваемые рабочие процессы Каждый творческий коллектив имеет свой уникальный стиль работы. Команда не должна подстраиваться под новое программное обеспечение — это система должна адаптироваться к привычным вам методам.
Управление выгодами: как не делать проекты зря?
Недавно у нас прошел вебинар с приглашенным экспертом — Дмитрием Ильенковым, Управляющим Партнером Project Management Club. Мы обсудили, что такое концепция управления выгодами проекта и как применить ее на практике. ЧТО ТАКОЕ ВЫГОДА ПРОЕКТА Это измеримое улучшение, достигнутое благодаря результату (продукту) проекта, воспринимаемое как преимущество одним или несколькими заинтересованными сторонами и способствующее достижению целей организации. Выгоды должны быть измеримы. Например, мы реализуем проект, чтобы улучшить свою репутацию в глазах клиента. Необходимо на старте задать метрики, по которым мы будем определять, что выгоды достигнуты. В противном случае непонятно, в какой момент эти выгоды достигнуты и какие нужно предпринимать действия, чтобы прийти к такому результату. Выгоды — это следствия достигнутых изменений, а не само изменение и для каждого они свои. Они являются связующим звеном между результатами проекта и стратегическими целями. КАКУЮ РОЛЬ ИГРАЮТ ВЫГОДЫ В УПРАВЛЕНИИ ПРОЕКТАМИ По определению PMBOK Guide, проект — временное предприятие, направленное на создание уникального продукта, услуги или результата. Многие помещают в центр модели качество, другие — риски. Но практически никогда не идет речь о выгодах проекта. Почему так происходит? Давайте приведем пример. После Олимпиады в Афинах остались заброшенные постройки. Не так много городов способны окупать уже существующие объекты даже несмотря на то, что государством выделяются значительные средства на их содержание. Рано или поздно они превращаются в руины. Безусловно, есть случаи, когда такие объекты переформатируются — это пример хорошего управления выгодами. Но это, скорее, исключение. В большинстве случаем мы имеем негативные последствия от достижения цели проекта. И как итог в данном примере, руины в центре города. Только 61% приоритетных проектов достигли заявленных стратегических выгод. На эти проекты выделяются лучшие ресурсы и ими руководят ТОП-менеджмент компаний. Больше трети этих проектов не достигли нужных целей. Согласно исследованию PMI, компании, зрелые в управлении выгодами, в 1.6 раз чаще достигают целей проекта. Организации, эффективные в управлении выгодами, теряют на 67% меньше выделенного бюджета. КАК ЭТО ВЛИЯЕТ НА ПРОЕКТНУЮ ГРУППУ Если мы не определили выгоды, мы не можем правильно сформулировать цели проекта. Прежде всего, нужно ответить на вопрос: “Зачем мы делаем этот проект?” Какие это вызывает проблемы? Мы не можем обосновать проект (тратится бюджет компании, нет ожидаемых результатов) Мы не можем мотивировать команду УСПЕШНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ВЫГОДАМИ: ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ Руководство Benefits Realization Management предлагает ряд принципов, соблюдение которых поможет компании прийти к зрелому управлению выгодами: Чистые выгоды — обоснование затраченных ресурсов. Это не просто дань моде или чье-то суждение, а подтвержденные факты. Мы инициируем проекты, исходя из выгод и целей компании. Запланированные выгоды зафиксированы в документах, авторизующих проект. Будет понятно, что делать после окончания проекта и мы сможем измерить результат. Реализация выгод тщательно планируется и управляется. Организация выделяет достаточно ресурсов и усилий для успешной реализации выгод. Давайте рассмотрим критические факторы успеха. Что они подразумевают? Есть явные роли и обязанности по управлению выгодами. Создана культура управления выгодами. Есть необходимый набор навыков. Гибкость. Управление рисками на всех уровнях. Внедрено отслеживание выгод. УПРАВЛЕНИЕ ВЫГОДАМИ: С ЧЕГО НАЧАТЬ По статистике только 1 из 3х компаний подтверждают высокую зрелость в управлении выгодами. Это происходит потому, что только 45% организаций определяют выгоды, 36% создают метрики, чтобы это сделать. Только 52% компаний отслеживают достижение выгод. Как можно начать управлять выгодами? Создайте культуру, открытую и эффективную для управления выгодами. Начните задавать правильные вопросы. В ходе таких дискуссий вы получите много пользы в ваших текущих проектах. Выгоды-результат-продукт. Думайте о том, что вы получите в ходе проекта, чтобы четко обосновать цели проекта. Найдите владельца выгод, который будет курировать проект и нести за него ответственность (спонсор проекта). Планируйте выгоды. Обосновывайте выгоды. Подтверждение целесообразности проектов нужно начинать именно с этого. Отслеживайте реализацию выгод. Начните работать эффективно не только ради результатов, но и пользы, которую они принесут вам, вашей компании и партнерам. Не забывайте про выгоды проекта, они вам точно помогут делать проекты не зря. Рекомендуемые ресурсы Исследования по Benefits Realization Management Исследование Pulse of the Profession Guide for Effective Benefits Management in Major Projects Benefits Realization Management Practice Guide Telegram-канал @pmclub
Оптимизация продуктивности за счет интегрированного управления проектами
Из этой статьи вы узнаете, как инновационная интегрированная система управления проектами Wrike помогает компаниям оптимизировать процессы при работе над проектом. Благодаря платформе Wrike координирование проектов становится более простым и эффективным
Как Wrike помог нам организовать первую конференцию для пользователей
1 октября 2018 года мы осуществили крупнейший совместный проект — провели первую ежегодную пользовательскую конференцию. И сейчас мы расскажем, как Wrike помог нам воплотить эту идею в жизнь.
Cистемы управления дизайнерскими проектами
Система управления дизайнерскими проектами помогает действовать по плану вам, вашей команде, вашим клиентам и, самое главное, помогает выполнять в соответствии с планом ваши проекты. Предлагаем несколько советов по выбору самого подходящего инструмента.
Шесть различных моделей эффективности командной работы
Представление о шести моделях эффективности командной работы поможет вам выбрать модель для собственной команды. Или прольет свет на факторы, влияющие на вашу группу, и на недостающие элементы, которые стоило бы добавить.
Как улучшить основные навыки управления проектами
Хотите стать еще более успешным менеджером проектов? Конечно, хотите. В этой статье рассматриваются наиболее важные технические знания и навыки межличностного общения, которыми должен обладать менеджер проектов, а также даются полезные рекомендации о том, как добиться успеха.
Три динозавра: доисторические инструменты, которым пора вымирать
В вашем офисе водятся динозавры. Это устаревшие рабочие инструменты или процессы, которые когда-то помогали выполнять работу, но перестали быть полезными в нашу эпоху сотрудничества и всеобщей взаимосвязи. Пора избавляться от привычек юрского периода, чтобы не разделить их судьбу.
Во сколько нам обходятся бесплатные системы управления проектами
Как оказалось, бесплатные системы управления проектами могут обойтись вам в копеечку. Узнайте, почему бесплатные приложения и инструменты не способны сравниться с коммерческими и почему нужно вкладываться в системы управления проектами, которые вас не подведут.
Восемь важных объявлений после конференции Collaborate 2020
Главной темой Collaborate в этом году была слаженная командная работа, и за два дня участники узнали много способов улучшить сотрудничество команд, чтобы добиться максимальной производительности, ускорить рост и повысить качество обслуживания клиентов. Делимся итоговым обзором и важными объявлениями, связанными с конференцией Collaborate 2020.
Статистические данные о мотивации сотрудников на начало 2020 года
Высокий уровень мотивации сотрудников очень важен для достижения высоких показателей производительности и доходности. Когда вы будете воплощать в жизнь свои стратегии на 2020 год, обязательно учитывайте этот фактор. В этой статье мы приводим любопытные статистические данные из нашей электронной книги о мотивации и продуктивности сотрудников, работающих в компаниях разного размера и отличающихся гендерной принадлежностью, занимаемыми должностями, темпераментами и т. д.
Чертова дюжина: Ошибки email-маркетинга 2019. Часть 2 из 2
Читать об ошибках других — истинное наслаждение. Главное, чтобы помимо злорадствования, из этой статьи вы вынесли важный урок о том, как правильно делать email-рассылки. Команда ePochta, разработчик программ для email-маркетинга, собрала для вас список актуальных проблем email-маркетологов 2019-го года. В продолжение первой части читайте о распространенных заблуждениях подготовки email-кампании. 7. Всех под одну гребенку: универсальная email-рассылка Еще один сюрприз 2019-го ― это гиперсегментация. И зачастую маркетологи игнорируют это. А вот те, кто следует трендам получили прирост ROI за счет ее внедрения. Сегментация ― это распределение клиентов на группы по определенным критериям, чтобы в итоге сформулировать наиболее релевантное предложение. Распространенные виды сегментации по: Полу; Возрасту; Геолокации; Активности/неактивности на сайте; Истории покупок. Но сейчас лишь одного из вышеперечисленных критериев недостаточно. Гиперсегментация ― это сочетание нескольких параметров (например, имени, пола и интересов). Можно настроить автоматическую сегментацию электронной почты, предоставив пользователю выбрать контент, который он/она хочет получать. Бренд Nike сегментирует подписчиков в форме подписки. Они уточняют пол, возраст и день рождения. Таким образом, предложения будут отвечать запросам получателя. 8. “Безымянный клиент, купи!” “Привет, нет времени объяснять, просто купи!” — примерно так выглядят email-рассылки ленивых маркетологов, которые знать не хотят свою ЦА. Казалось бы, персонализация сообщений давно стала обычным делом. Но не для всех. Часто маркетологи ограничиваются упоминанием имени получателя в начале письма, но этого недостаточно. Удивляйте своих подписчиков не только поздравлением с Днем рождения (например, и названием их любимого товара). Это создаст впечатление личной беседы, и клиент почувствует себя особенным и значимым для вас.В этом сообщении отправитель сделал акцент не на имени клиента, а на товарах, которые были в корзине. 9. Уникальность бренда в email-маркетинге Некоторые маркетологи настолько консервативны, что их сообщения похожи на средневековые грамоты. Будьте смелее, выделяйтесь. Клиент должен узнавать письма от вашей компании точно так же, как и голос любимого певца. Создайте собственный стиль общения, который импонирует вашим подписчикам и вовлекает во взаимодействие. Например, используйте юмор или персонажа, от чьего имени вы будете обращаться к подписчикам. Тот, кто составлял текст этой рассылки определенно обладает тонким чувством юмора. Такой стиль создает легкость и непринужденность общения. Уверены, что такая рассылка зацепит клиентов и они перейдут по ссылке в поиске отдыха мечты. 10. С чего начать общение с пассивными подписчиками email-рассылки Неправильно забывать о клиентах, которые не проявили себя. Представьте, что это своеобразный вызов. Сделайте все, чтобы расшевелить их и привести к покупке. Будьте активными с неактивными! Один из вариантов письма реактивации. Компания указывает сколько времени клиент не посещал сайт и приглашает пойти за покупками. 11. Суровый email-маркетинг: новички разберутся сами Еще одно частое заблуждение маркетологов. Только представьте, они не приветствуют новых подписчиков! То есть что такое onboarding письма? Как они работают? Гугл их знает. А потом удивляются низкой конверсии. Представим ситуацию: посетитель впервые оказался на сайте и подписался на рассылку. Но вместо приветствия, он видит призыв “купи!”. Уделяйте должное внимание людям, которые еще не знакомы с вашим брендом. Поприветствуйте их, расскажите о себе. Так вы сможете добавить +1 в список лояльных клиентов. Приветственное письмо от зоомагазина "Четыре лапы”, приятное впечатление от которого не сможет разрушить даже кривой список. 12. Отсутствие CTA Тест на внимательность. Посмотрите на эти 2 примера письма. Найдите элемент, из-за которого пострадает вторая рассылка. Правильно — отсутствие Call-to-Action кнопки. Ведь, если нет призыва к действию, то и делать получателю ничего не нужно. Кнопка призыва должна быть: Четкой. Прочитав текст призыва, пользователь сразу должен понять, что от него хотят. Заметной. Размер и место кнопки тоже имеет значение. Не делайте ее маленькой или огромной. Обратите внимание на мобильную версию. В этом случае кнопка должна быть большой для удобства нажатия. Размещайте либо под самим сообщением, либо на изображении. Важно, чтобы кнопка не была в самом начале. 13. Email рассылки — это не про телефоны Видимо именно так думают специалисты по email-маркетингу, которые не оптимизируют дизайн рассылки под мобильные устройства. Да, некоторые клиенты скучают по временам первых гаджетов. Но не стоит потакать их ностальгии в рамках email-рассылки. В обязательном порядке сделайте так, чтобы сообщения отображались корректно как на десктопе, так и на мобильных устройствах. И не забывайте о мобильной версии сайта. Пример сообщения бренда Virtus на компьютере и смартфоне. Заключение Email рассылка ― это душа бренда. Использовав хотя бы половину наших советов, вы значительно улучшите качество работы, и бренду не придется краснеть за ваши рассылки. Поверьте, ваши клиенты оценят это. ________________________________________________________________________________________ Автор статьи: Ирина Подорван, контент-менеджер компании ePochta, которая предоставляет профессиональные программы для СМС и Email маркетинга. Отличается нестандартным взглядом на обычные вещи. Обожает креативный копирайтинг, яркий контент и новые веяния в маркетинге.
Итоги 2018 года: каким он был для Wrike?
В последние дни уходящего 2018 года мы хотим подвести его итоги. Каким он был для Wrike? Активным и значимым для всей нашей компании! Мы решили поделиться самыми важными достижениями, которые содействовали нашему росту и развитию на международной арене. 12 апреля 2018 — Создание новых шаблонов проектов для быстрого запуска кампаний. Мы провели опрос среди клиентов Wrike и на основе полученных данных составили шаблоны проектов c предварительно настроенными рабочими пространствами и процессами, которые позволяют пользователям мгновенно планировать и запускать проекты. 18 апреля 2018 — Открытие нового офиса Wrike в Сан-Хосе, Калифорнии. Три года подряд Wrike получает награду в категории Лучший работодатель по версии Bay Area News Group. В Bay Area был открыт новый головной офисе Wrike, в котором уже работает более 30 сотрудников: маркетологи, менеджеры по продажам, специалисты по поддержке клиентов и др. 8 мая 2018 — Wrike одержал победу в Windows Developer Awards. Wrike получил премию 2018 Windows Developer Awards в номинации «Коммерческий инноватор года за разработку десктопного приложения Wrike для Windows». «Мы проделали невероятную работу по созданию десктопного приложения, которое которое помогает нашим клиентам еще удобнее пользоваться Wrike», - говорит основатель и CEO Wrike, Андрей Филев. «Наряду с другими нашими интеграциями с Microsoft Office, такими как Wrike для Microsoft Teams и Wrike для Outlook, Wrike для Windows расширяет возможности по эффективному управлению проектами для пользователей продуктов Microsoft. Для нас большая честь выиграть эту награду и мы, конечно же, продолжим развивать интеграцию Wrike c Microsoft». 11 июля 2018 — Запуск десктоп-приложения Wrike. Десктоп-приложение стало доступно на платформах Windows и Mac всем пользователям (включая гостевых проверяющих) с любым типом аккаунта. Оно позволяет работать с Wrike без использования браузера, получать всплывающие уведомления и видеть число непрочитанных сообщений во «Входящих». 15 июля 2018 — Релиз новых календарей Wrike. Новые календари Wrike отображают задачи в реальном времени для всех команд. Они позволяют планировать задачи, представлять их в наглядном виде, а также открывать к ним доступ. 12 августа 2018 — Более 100 миллионов задач были выполнены в Wrike. Цифра звучит впечатляюще, не правда ли? 21 августа 2018 - Релиз тем рабочего пространства Wrike. Теперь пользователи Wrike могут настроить рабочее пространство по своему вкусу и выбрать любую из двенадцати тем, чтобы меньше отвлекаться при выполнении важных задач и получать больше удовольствия от работы. 18 сентября 2018 — Запуск дополнения Wrike Lock. Новое дополнение Wrike Lock дает возможность самостоятельно управлять ключами шифрования для данных Wrike и эффективнее контролировать данные в облаке. 1-2 октября 2018 — Wrike Collaborate: первая ежегодная конференция для пользователей Wrike, прошедшая в Сан-Франциско. На конференции Wrike Collaborate мы поделились планами по разработке нашего продукта. Также были организованы пленарные сессии с приглашенными экспертами, которые рассказали о своем опыте в управлении проектами, а также последних трендах в маркетинге. О том, как это было, читайте в нашей статье. 3 октября 2018 — Подписание соглашения о новом партнерстве с MediaValet и Bynder. Wrike вступила в партнерские отношения с ведущими поставщиками систем управления цифровыми активами (Digital Asset Management, DAM) MediaValet и Bynder, чтобы предоставить пользователям брендированные, заранее утвержденные цифровые материалы в рамках обновленной версии Wrike Marketing. 30 октября 2018 — Wrike во второй раз был признан лидером среди корпоративных решений для совместной работы по версии The Forrester. 15 ноября 2018 — Релиз Wrike Marketing Next Generation. В обновленную версию Wrike Marketing включены следующие улучшенные и дополнительные функции: Дополнение Wrike Publish, которое используется вместе с Wrike Proof для улучшения процессов утверждения и согласования дизайн-проектов. Пользователи могут скачать файлы из DAM в Wrike, открыть доступ к документам основным участникам и внести правки с помощью Wrike Proof. Обновленное дополнение Wrike Proof позволяет ускорить циклы согласования благодаря наглядным инструментам разметки — можно оставлять отзывы, помогающие работать исполнителям. Wrike Proof: возможность гостевой проверки. Это обновление упрощает взаимодействие с внешними пользователями для ускоренного согласования материалов. 15 ноября 2018 — Релиз дополнения Wrike Resource. Wrike Resource позволяет управлять загруженностью команды и эффективно планировать и распределять ресурсы в режиме реального времени. Решение от Wrike дает возможность командам оптимизировать планы проектов и повысить их производительность. Обновлены графики рабочей загрузки, входящие в дополнение Wrike Recourse. Они позволяют планировать загрузку и определять приоритет задач на основании их трудоемкости. 15 ноября 2018 — Четвертый год подряд Wrike входит в рейтинг быстрорастущих технологических компаний Deloitte Technology Fast 500. Наша выручка увеличилась на 539% — это результат расширения деятельности компании, по всему миру у Wrike более 18 000 клиентов. 29 ноября 2018 — Wrike подписал окончательное соглашение о получении мажоритарных инвестиций от Vista Equity Partners. Vista Equity Partners — глобальная инвестиционная компания, специализирующаяся на SaaS-бизнесе с суммарным объемом фонда более 44 миллиардами долларов, чьи 50+ ИТ-компаний предлагают лучшие в своем классе программные решения в 175 странах мира для 800 000+ клиентов. Инвестиции Vista Equity Partners— важный момент в росте Wrike. Прежде всего, это говорит о доверии к нашему бизнесу и результатах проделанной нами работы. 5 декабря 2018 — Создана штаб-квартира APAC в Мельбурне, Австралии. Также были расширены офисы в Дублине и Сан-Диего. За последние три года мы утроили количество сотрудников по всему миру, и в ближайшие три года мы планируем удвоить их численность. Это был невероятный год, полный событиями и профессиональными достижениями. Но на 2019 у нас уже намечены грандиозные цели. Следите за нашими обновлениями!