Результаты опроса: будущее удаленной работы

Когда Google объявляет о закрытии офисов до июля 2021 года, а Twitter продлевает работу из дома «навсегда», удаленная работа становится новой нормой на ближайшее будущее.

Компания Wrike решила узнать, как сотрудники относятся к организации рациональной и продуктивной удаленной работы. Поэтому в период 6–20 июля 2020 года с помощью SurveyMonkey Audience мы опросили более 1000 штатных сотрудников организаций, предоставляющих им возможность работать из дома.

Отсутствие инфраструктуры и обучения

Потребность в организации совместной работы команд и поддержании их продуктивности возросла как никогда, а ключ к успеху лежит в предоставлении нужных ресурсов для цифрового взаимодействия.

Почти у половины респондентов до сих пор нет инфраструктуры, данных и платформ для поддержания продуктивности 

Мы спросили у работников, есть ли у них доступ ко всем доступным возможностям инфраструктуры, аппаратному обеспечению, необходимым данным и платформам — например, скоростному Интернету, мониторам, оборудованному рабочему столу и VPN — для продуктивной работы из дома. 44% респондентов сказали, что к возможностям поддержания продуктивности у них недостаточный доступ или его нет совсем.

Remote Work Survey Index Results - The Future of Remote Work 2

При наличии нужных инструментов у 52% сотрудников нет нужной подготовки для использования платформ управления рабочими процессами

Система управления проектами — это не просто список дел, она предназначена для организации совместной работы. Обучение сотрудников пользованию платформами управления рабочими процессами для максимального раскрытия их потенциала поможет согласовать действия, повысить качество и слаженность работы, а также предотвратить недопонимания при удаленной работе.

Мы спросили сотрудников, достаточная ли у них подготовка для использования платформ управления рабочими процессами, чтобы создавать, управлять и выполнять работу должным образом. Более половины из них ответили "нет".

И хотя многие компании уже внедрили решения для удаленной работы своих сотрудников, их обучение и обратная связь еще не достигли желаемого уровня. У работников есть инструменты для поддержания продуктивности, но они не могут ими эффективно пользоваться, потому что компании не предоставили им необходимое обучение по использованию платформ для организации работы.

Remote Work Survey Index Results - The Future of Remote Work 3

Стандартные процессы и ожидания

Неорганизованные данные, недопонимания и забытые запросы – результат неналаженных рабочих процессов; и все усугубляется, когда команда не присутствует в офисе физически. Если организации не стандартизируют процессы и не определяют четкие ожидания, появляются проблемы. 

Только около половины сотрудников точно знают, какие процессы нужно использовать при выполнении работы

54% сотрудников знают, какие процессы нужно использовать для выполнения работы. Около трети работников сказали, что в их компаниях чересчур много разных процессов и систем. По словам остальной части респондентов, им разрешается пользоваться любой удобной платформой, ведь в их компании нет единого подхода к использованию платформ и процессов.

Функционал разных инструментов часто пересекается, а переключение между ними не только отнимает время, но и приводит к разногласиям и отсутствию эффективности и прозрачности в работе команд.

Remote Work Survey Index Results - The Future of Remote Work 4

Только 51% работников понимают, что от них ждут при удаленной работе

В руководстве по работе из дома объясняется, как сотрудникам эффективно работать дистанционно, но без четких инструкций они все равно будут оставаться в неведении.

Хотя большинство компаний работают удаленно с момента объявления карантина, около 49% сотрудников не знают в полной мере, чего от них ждут: количество рабочих часов, время доступности, уровень продуктивности и пр. Из них 11% считают, что они сами отвечают за собственную продуктивность, а 4% утверждают, что у них вообще нет четких стандартов рабочей доступности и продуктивности.

Remote Work Survey Index Results - The Future of Remote Work 5

60% работников старше 60 лет считают, что их компании определили для них четкие ожидания, а среди работников в возрасте 18–29 лет так считают только 40%

Сотрудники старше 60 лет утверждают, что они на 20% лучше понимают ожидания от удаленной работы (количество рабочих часов, уровень продуктивности и доступности) по сравнению с сотрудниками в возрасте 18–29 лет.

[postbanner]

Поскольку работа из дома была не столь популярна до того, как сотрудники 18–29 лет появились на рынке труда, сотрудники старше 60 лет с большей вероятностью продолжат придерживаться рабочих стандартов, принятых до «эры удаленной работы».

Remote Work Survey Index Results - The Future of Remote Work 6

Ключ успеха – в коммуникации

Некоторые компании до сих пор стандартизируют процессы взаимодействия между сотрудниками

При удаленной работе сотрудники могут выполнять задачи разрозненно, особенно если в организации не утвержден определенный канал коммуникации. Использование различных платформ для разных команд может привести к полному отсутствию взаимодействия при дистанционной работе.

Около 60% организаций успешно внедрили стандартную платформу, такую как Wrike или Slack, для всех сотрудников. 24% выбрали стандартизированный канал коммуникации, но еще не утвердили его официально. Однако 16% организаций не ограничивали работников в выборе инструментов для работы из дома, а 13% из них полагаются только на электронную почту.

Remote Work Survey Index Results - The Future of Remote Work 7

Обратная связь о процессах иногда принимается во внимание, но не всегда реализуется

Обратная связь важна, чтобы мнения сотрудников слышали и понимали, особенно в эти тяжелые времена, когда при удаленной работе некоторые люди чувствуют себя в изоляции. Также это важно для выстраивания доверительных отношений и достижения успеха.

Около половины респондентов заявили, что в их компаниях предлагается обратная связь для улучшения текущих процессов. Однако по мнению 27% работников, хотя их компании и фиксируют обратную связь, обычно они не принимают никаких действий. Около 22% сотрудников отметили, что обратная связь учитывается не систематически, а 5% сотрудников сказали, что их работодатель вообще не собирает отзывы и предложения сотрудников.

Если организации не улучшают процессы на основе обратной связи, сотрудникам сложно при работе из дома сохранять высокую продуктивность в течение долгого времени.

Remote Work Survey Index Results - The Future of Remote Work 8

Будущее удаленной работы

COVID-19 оказал существенное влияние на рынок, и переходный период прошел не без трудностей. Мы попросили респондентов рассказать, насколько прозрачно их компании осветили свои планы по работе во время пандемии и как сотрудники относятся к успеху своих компаний.

Большинство сотрудников понимают, в каком состоянии находится их компания во время пандемии

53% работников заявили, что их кратко информировали о текущем и будущем состоянии компании, а 33% только слышали информацию от руководства. Всего 14% не получили никаких сведений по этому вопросу. 

По большей части компании прозрачно объявили о своих планах преодоления экономических трудностей, вызванных вспышкой короновируса.

Remote Work Survey Index Results - The Future of Remote Work 9

У компаний различные стандарты оценки успеха удаленной работы

По мнению респондентов, у компаний разные стандарты оценки успеха удаленной работы, что влияет не только на подход сотрудников к работе, но и поддержку компаний по этому вопросу.

Мы спросили, как компании определяют успех. Около 39% ответили: «Успех – когда сотрудники работают сообща, поддерживают друг друга и стимулируют рост». Почти 19% считают, что для их компании успех – это создание новых и уникальных подходов или продуктов.

Кроме того, 20% работников отмечают, что успех компании определяют уровень прибыли, лидирующее положение на рынке и победа над конкурентами. Аналогично 22% респондентов утверждают, что успех их компаний базируется на эффективности расходов, продуктивности и улучшении.

Remote Work Survey Index Results - The Future of Remote Work 10

Организации пытаются поддерживать культуру удаленной работы

Умение поддержать и мотивировать сотрудников может поднять их моральный дух и упростить преодоление личных и профессиональных трудностей. Поддержание рабочего настроя во время пандемии – новая задача для руководителей.

Мы спросили работников, какие инициативы для неформального общения внедряют компании для их поддержки. По словам 23% респондентов, их компании сосредоточены на рабочих и корпоративных мероприятиях для поддержки сотрудников. Около 28% сказали, что их кадровый отдел запустил централизованные проекты и инициативы, но 12% отметили, что при организации таких инициатив не было достаточной поддержки от всех членов коллектива для их надлежащей реализации.

Около 37% заявили, что они добровольно делились опытом и советами с коллегами. В целом, сотрудники с большим удовольствием участвуют в неформальных мероприятиях и поддерживают культуру удаленной работы.

Remote Work Survey Index Results - The Future of Remote Work 11

После пандемии бизнес уже не будет прежним, поэтому организациям нужно быстро адаптировать свои процессы на текущий период и на ближайшее будущее.

По данным нашего опроса, сотрудники не считают, что они полностью готовы к удаленной работе. Около половины отмечают отсутствие доступа ко всем ресурсам и инструментам для поддержания продуктивности, а также отсутствие надлежащей подготовки к использованию программ для управления рабочими процессами. Ожидания относительно продуктивности и доступности все еще не определены, а сотрудники по большей части кратко информированы о состоянии компании во время пандемии.

В целом, организациям еще предстоят улучшения по многим аспектам для поддержания продуктивности сотрудников при удаленной работе в течение долгого времени.

комментарии 0

Для просмотра данного контента необходимо согласиться с использованием cookie-файлов.

Узнайте подробности