マーケティング環境とは？

マーケティング環境には、組織のマーケティング活動を促進して影響を与えるすべての内部要因と外部要因が含まれます。マーケティングマネージャーは、成功を維持し、作業に影響を及ぼす可能性のある脅威や機会に対応するために、マーケティング環境に注意を払う必要があります。

この記事では、マーケティング環境の構成要素、それらがマーケティングの意思決定に与える影響、そしてこのような複雑な状況を乗り越えてキャンペーンを成功させる方法を探ります。

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マーケティング環境が重要である理由

マーケティング環境は広大で多様であり、制御できる要素と制御できない要素で構成されています。マーケティング環境をよく理解することで、次のことが可能になります。

機会を特定する： マーケティング環境を理解することは、優位性が失われる前に、市場の機会を認識して活用するのに役立ちます。例えば、マーケティングチームが、店舗での売上よりもデジタル購買の売上の方が増加していることを認識したとします。売上を伸ばすために、オンラインマーケティングファネルに割り当てるリソースの増加を決定する可能性があります。
脅威を特定する：マーケティング環境を研究することで、マーケティング活動に影響を与える可能性のある脅威に気付くことができます。例えば、市場のリーダーが製品ポートフォリオを多様化して競争を仕掛けてきたとします。これを事前に知っておくことで、マーケティング対策の戦略を立て直してマーケットシェアの維持と拡大を図ることができます。
変更を管理する：マーケティング環境を注視することで、変化を管理でき、ダイナミック経済での成長を維持できます。マーケティングマネージャーは、マーケティング環境を監視することで、マーケティングキャンペーン戦略をタイムリーに予測して決定を下せます。

マーケティング環境の特徴

マーケティング環境の特徴は通常、次の通りです。

動的：マーケティング環境に影響を与える要因は、常に経時的に変化します。具体的には、技術の進歩、業界の規制、顧客の好みなどが考えられます。
相対的：マーケティング環境は相対的であり、組織ごとに異なります。ヨーロッパよりもアメリカで早く売れるという製品があれば、それはマーケティング環境の違いによるものかもしれません。
不確定：市場の力は予測不可能です。常に研究していても、マーケティング業務において予想外の脅威や機会に直面する可能性があります。熟練したマーケターは、目標を達成するために迅速に学習し、適応し、戦略を練ることができなければなりません。
複雑：マーケティング環境は、内外のさまざまな要因によって複雑化しており、必要不可欠な要素も多様です。例えば、利害関係者の期待、顧客満足、倫理・環境に関するその他の懸念事項を考慮して、チームの能力とリソースを調整する必要があります。

知っておくべきマーケティング環境の種類

マーケティング環境は大きく分けて2種類あります。

内部マーケティング環境
外部マーケティング環境

外部のマーケティング環境をさらに次のように分類できます。

ミクロマーケティング環境
マクロマーケティング環境

内部マーケティング環境とは？

内部マーケティング環境は、組織の長所、短所、独自性、能力など、管理の範囲内にありマーケティング業務に影響を与える要因で構成されています。

具体的には、人材、チーム、製品やサービスの品質、資本資産、資本予算、会社の方針など、重要なマーケティング要素を想定してください。内部マーケティング環境要因は制御可能です。マーケティング環境で監視すべき内部要素の例を以下に示します。

外部マーケティング環境とは？

外部マーケティング環境には、技術の進化、規制の変更、社会、経済、競争力など、組織の制御範囲外のすべての要因が含まれます。

これらの要因は制御できる場合もあれば、制御できない場合もありますが、その変化や傾向を定義して調査することで、ビジネスチームとマーケティングチームは取り組みを順調に進めることができます。外部マーケティング環境は、大きく分けてミクロ環境とマクロ環境に分類できます。

マーケティングにおけるミクロ環境とは？

マーケティングにおけるミクロ環境は、ビジネスと密接に関連し、マーケティング業務に直接的に影響を与えます。ミクロ環境には、顧客、サプライヤー、ビジネスパートナー、ベンダー、競合他社などの要因が含まれます。ミクロ環境の要因はある程度制御可能です。

マーケティングにおけるマクロ環境とは？

マクロマーケティング環境には、ビジネス全体の運営に影響を与える要因が含まれます。これらの要因は直接的には制御できませんが、製品やサービスのマーケティング方法に大きな影響を与える可能性があります。

確かに、’マクロマーケティング環境はビジネスを圧倒して失敗の原因になることもあり得ますが、成長につながることもあり得ます。従業員とチームがアイデアを共有し、協力し、創造的なリスクを取るという好奇心旺盛な視点と健全な企業文化を構築すれば、ビジネスを成功へと導くことができます。

マクロマーケティング環境は常に変化しています。そのため、ビジネスに潜在的な脅威や機会となり得る要因を注意深く監視することが重要です。

これらの要因を簡単に覚える方法は、PESTLEという頭文字を使用することです。この頭文字の各用語の意味は以下の通りです。

P: Political（政治的）要因
E: Economic（経済的）要因
S: Social and demographic（社会的・人口学的）要因
T: Technological advancement（技術進歩的）要因
L: Legal and regulatory（法規制的）要因
E: Environmental（環境的）要因

ではこれらの要因を詳しく説明していきます。

政治的要因

政治的変化は市場環境に影響を与える可能性があります。例えば、新しい政府の政策や貿易規制は特定の地域におけるマーケティング活動や事業運営の方法に多大な影響を及ぼす可能性があります。

経済的要因

インフレや金利の変動などの経済動向は、マーケティングの意思決定において大きな役割を果たします。金利が上がると、企業は支出を削減する可能性があり、それが製品やサービスの宣伝方法に影響を与えます。

社会的・人口学的要因

人口動態や文化的トレンドの変化によって、消費者行動が形成される場合があります。例えば、若者が持続可能性を重視しているのであれば、企業は関連性を維持するために環境に優しい製品を紹介する必要があるかもしれません。

技術進歩的要因

技術が進歩すると必ず市場環境が再構築されます。技術進歩的要因は、自動化からAIを活用したマーケティングツールに到るまで、企業と顧客とのつながりに影響を及ぼします。

法規制的要因

法律と規制は、マーケティング戦略の成否を左右します。広告基準やプライバシー法を遵守することで、顧客との信頼を築きながら円滑な事業運営を実現できます。

環境的要因

気候変動に対する意識の高まりにより、環境的要因はかつてないほど重要になっています。例えば、2020年のCOVID-19パンデミック（コロナ禍）のような予測不可能な環境変化によって、働き方、マーケティング、ビジネスの方法が世界規模で大きく変わる可能性があります。

マーケティング環境の例

さまざまなマーケティング環境の影響を理解しやすくするために、例をいくつか挙げます。

内部マーケティング環境：社内文化が従業員の行動に影響を与え、ひいてはマーケティング業務にも影響します。例えば、チームワークとコラボレーションを重視する組織では、従業員のエンゲージメントが高まります。これにより、これらの価値を共有しない競合他社よりも良い業績を上げることができます。
ミクロマーケティング環境：ビジネスにおいて、製品を顧客に届けるためにビジネスが供給業者、流通業者、小売業者に依存しているとしましょう。どのような変化もマーケティング戦略に影響を与える可能性があるため、これらベンダーとは良好な関係を築いておいた方が賢明です。
マクロマーケティング環境：マーケターは現在もCOVID-19パンデミック（コロナ禍）の衝撃の余波を受けています。まず、リモートワークにより商品やサービスのマーケティング法が変わりました。現在、インフレと生活費の上昇がマクロマーケティング環境に大きな影響を与えています。

マーケティング環境を監視するメリット

マーケティング環境は絶えず進化しています。チームに新メンバーが加わったり、顧客の好みやニーズが変わったりすることがあります。

マーケティング環境を監視することで、手遅れになる前にマーケティング戦略上の決断を下すことができます。マーケティング環境を追跡することは他にも以下のようなメリットがあります。

マーケティング環境におけるミクロ変化やマクロ変化への備えを強化できます。ビジネスのマーケティングを成功に導くデータがあれば、仕事をする上で優位に立てます。
マーケティング環境に関する有用で定性的な情報を入手できます。この情報がマーケティングキャンペーン戦略を成功に導きます。
顧客のニーズをより深く理解でき、より満足のいく製品またはサービスを提供できます。
正しい情報を入手して、法規制ポリシーの枠を超えないマーケティングキャンペーンを構築できます。
予算編成とマーケティングリソースの配分をより効果的に行うことができます。

マーケティング環境内の潜在的な脅威を認識し、適切なマーケティング戦略を適時に準備する能力が備わります。
競合他社よりも早く機会を特定して活用する能力が備わります。
組織のマーケティング設定、プロセス、業務における弱点を改善できます。
独自の強みを活かすことで、会社の評判を高め、マーケティングキャンペーンを成功させることができます。

マーケティング環境を定義する上での課題とは？

マーケティング環境を定義して監視することのメリットは軽視できません。ただし、予測の精度には限界があります。テクノロジーの進歩、予測ソフトウェアツール、マーケティング環境に対する鋭い観察力があっても、変化の中には予測も制御もできないものがあります。

あるマーケティング環境で機能している技術が、次の環境では通用しないかもしれません。複数の地域で事業を展開する企業にとって、これは大きな課題となる可能性があります。マクロマーケティング環境は変化のスピードが速いため、環境の監視や予測が不要であるように思えるかもしれません。

Businessチームとマーケティングチームは、ビジネスの成功とポジティブなマーケティング環境を維持するために、機動性を維持し、変化を迅速に受け入れ、カスタマーサービスと満足度の強みを活用する必要があります。

Wrikeでマーケティング環境を改善する方法

マーケティング環境は、ビジネス目標と業務との関連を踏まえて定義することが重要です。そうすることにより、内部のチームダイナミクスから外部の力まで、成功に影響を与える要因を理解できるようになります。内部のチームダイナミクスなどのような流動的な部分をすべて手動で追跡するのではなく、Wrikeを使用すれば、ワークフロー全体を効率化できます。

Wrikeは、マーケティング環境の定義・監視・改善を以下の方法で支援します。

チームメンバー間のコミュニケーション用として中央プラットフォームを提供する
マーケティング管理ワークフローを維持する
過去のキャンペーンの業績および従業員の生産性に関するレポートや分析を抽出する
マーケティング環境で起こり得る変化のレビューと予測に役立つ鳥観図を提供する

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