Wrike
Wrike header logoWrike header logo
    • Pour les équipes

      • Marketing

        Simplifiez la révision et le reporting, pour des campagnes réussies.

      • Services professionnels

        Maîtrisez vos heures facturables et améliorez la satisfaction client.

      • Création et design

        Créez des ressources de grande qualité et faites-les approuver en un temps record.

      • Voir toutes les équipes

    • Cas d'utilisation

      • Gestion de projets

        Planifiez des projets agiles, suivez les échéances et livrez un travail de qualité.

      • Gestion des ressources

        Visualisez les charges de travail et réassignez les tâches pour éviter le burn-out.

      • Gestion de projet d'entreprise

        Parez à toute éventualité dans l'entreprise.

      • Gestion de projet Agile

        Livrez vos projets avec rapidité et agilité.

      • Voir tous les cas d'utilisation

    • Explorer Wrike

      • Présentation produit

      • Programmer une démo

      • Calculateur de retour sur investissement

      • Témoignages clients

      • Démarrer avec des modèles

    • Fonctionnalités

      • Tableaux de bord

        Améliorez vos décisions avec des analyses puissantes et basées sur les données.

      • IA

        Découvrez des IA puissantes avec Work Intelligence® de Wrike.

      • L'automatisation

        Définir et déclencher des flux de travail automatisés pour éliminer les efforts manuels.

      • Diagrammes de Gantt

        Planification interactive de projets entre équipes.

      • Révision

        Validation rationalisée et collaboration centralisée.

      • Tableaux Kanban

        Visualisez instantanément l'avancement du projet et créez des flux de travail personnalisés.

      • Formulaires de demande dynamiques

        Formulaires sur mesure avec logique conditionnelle.

      • Suivi du temps

        Enregistrez les heures de travail, créez des feuilles de temps et améliorez la visibilité.

      • Calendrier de projet d'équipe

        Maîtrisez les chronologies avec le calendrier en ligne de Wrike.

      • Voir toutes les fonctionnalités

    • Plateforme

      • Nouveau ! Collaboration visuelle

      • Programmer une démo

      • Démarrer avec des modèles

      • Wrike IA

      • Intégrations

      • Applis mobiles et de bureau

    • Apprendre et se connecter

      • Ressources

        Les meilleures ressources sur la productivité, la collaboration et bien plus encore.

      • Blog de Wrike

        L'actualité et les bonnes pratiques en matière de gestion de projet.

      • Guides pédagogiques

        Guides et outils pour favoriser une meilleure gestion du travail.

      • Webinaires

        Participez à nos sessions en direct ou à la demande pour vous améliorer dans votre travail.

    • Devenez un pro de Wrike

      • Plateforme d'assistance

      • Forfaits d'assistance Wrike

      • Les services professionnels Wrike

  • Entreprise
  • Prix
Contact ventes
    language-selector
    English
    Dansk
    Deutsch
    Español
    Français
    Bahasa Indonesia
    Italiano
    Bahasa Melayu
    Nederlands
    Norsk
    Polski
    Português (BR)
    Svenska
    Русский
    日本語
    한국어
    中文 (简体)
    中文 (繁體)
Connexion
Wrike header logoWrike header logo
Wrike header logoWrike header logo
Menu
Aperçu du guide
Aperçu du guide
  1. Goal Setting Guide
  2. FAQ

3 raisons à l'origine de la définition de mauvais KPI. Comment l'éviter ?

9 min. lus

3 raisons à l'origine de la définition de mauvais KPI. Comment l'éviter ?

Le changement n'est jamais chose facile. Il est si simple de se laisser aller à la routine ! Après tout, si routine il y a, c'est bien qu'il y a une raison, non ?

Pour suivre la cadence d'un univers professionnel en constante évolution, le changement est pourtant nécessaire. Il est temps de vous y atteler, surtout si vos indicateurs clés de performance (KPI) sont en berne.

Nous avons récemment publié un article sur la définition des indicateurs clés de performance (KPI) et des objectifs et résultats clés (OKR). Après les avoir comparés, nous avons compris qu'ils ne s'opposent pas.

Pendant des années, la mesure de la performance s'est basée sur les KPI. Quels sont tes KPI ? Es-tu parvenu à tes KPI ? J'attends tes KPI pour 14 heures sur mon bureau. C'est ainsi que, bien souvent, des objectifs ont été fixés et des attentes concrétisées avant une prise de décision stratégique.

L'une des principales difficultés liées aux indicateurs clés de performance (KPI) est de les faire correspondre à ses objectifs commerciaux. La plupart des entreprises n'utilisent les KPI que pour mesurer des variables, sans élaborer de véritable plan stratégique pour les atteindre.

C'est la raison pour laquelle il est grand temps de retravailler vos KPI :

1. Ils sont [probablement] obsolètes.

Vos objectifs ont certainement été établis il y a longtemps. Vous avez sans doute vu les chiffres s'améliorer d'année en année, mais quels sont les objectifs derrière ces résultats ?

Pour Alex Moyle, co-fondateur de Nurtureit.io, les KPI doivent constituer ce qui suit :

  • Un cadre pour « hisser l'entreprise sur la voie du succès », en parallèle des valeurs organisationnelles ;
  • Un moyen pour aider les jeunes salariés ou employés de niveau intermédiaire à structurer leur journée afin d'atteindre leurs objectifs professionnels ;
  • Un outil objectif pour permettre aux cadres d'évaluer l'efficacité et les performances de leur équipe.

Votre entreprise n'est plus ce qu'elle était il y a deux ans. Peut-être même ne serait-ce qu'il y a un an. Utiliser les mêmes KPI en les appliquant à de nouvelles données n'a aucun sens. Car ce qui fonctionnait il y a deux ans ou un an ne correspond plus à l'actualité de l'entreprise.

Si vos KPI sont obsolètes, saisissez cette opportunité pour revoir vos objectifs et trouver des moyens de les personnaliser mais aussi de motiver votre équipe pour qu'elle soit encore plus performante l'an prochain.

2. Ils n'ont pas d'intérêt.

Les KPI sont trop souvent mal appliqués et finissent par sembler trop ambitieux (voire irréalistes) ou au contraire pas du tout. L'équipe qui doit remplir ces objectifs annuels a alors beaucoup de mal à se les approprier. Faute de comprendre la logique de ces KPI, l'équipe se décourage et se démotive.

Mieux vaut prendre le temps de collaborer avec l'équipe pour mettre en place des KPI individuels. Commencez par établir la liste des objectifs commerciaux auxquels l'équipe contribue. Distinguez ensuite les objectifs possibles à atteindre de ceux qui le seront difficilement. Une fois ces objectifs définis, proposez un juste équilibre de buts certes ambitieux mais atteignables. Une fois ces buts précisés, recommencez chaque étape avec l'ensemble de l'équipe. Plus l'équipe aura le sentiment d'être impliquée dans la création de ses objectifs, plus elle sera encline à les atteindre.

3. Ils n'ont pas de sens.

Le principal souci, avec les KPI, est que bien souvent on ne sait pas d'où ils proviennent. C'est comme un mal nécessaire qui n'existe que parce que l'évaluation des performances est ancrée dans les pratiques professionnelles en tant que facteur de réussite. Si l'origine de ces KPI est mal comprise, ils seront mal interprétés ou mal appliqués au sein de l'entreprise... Il faut comprendre le pourquoi du comment.

Mais si le lien est clair, l'équipe non seulement s'appropriera les KPI mais contribuera aussi à établir les meilleures stratégies pour les atteindre. Les salariés qui ont le sentiment d'être un maillon d'une chaîne plus vaste partageront plus facilement leurs idées, se montreront créatifs, et trouveront divers moyens d'atteindre leurs objectifs. En créant ses propres objectifs et résultats clés (OKR), l'équipe comprend la vision sous-jacente aux KPI et l'importance de les atteindre.

Vous êtes prêt(e)(s) à définir vos objectifs et résultats clés (OKR) ? Nous avons tout prévu : Comment utiliser les OKR dans Wrike ? Le guide en 6 étapes avec modèles

Nous ne vous demandons pas de jeter immédiatement vos anciens KPI. D'après Tony Yang, responsable Marketing pour ConversionLogic, un grand prestataire de mesures et d'analyses Marketing : «  Les OKR constituent un cadre qui aide à atteindre ses buts/objectifs tandis que les KPI sont des variables à surveiller. À eux deux, ils forment une base pour mettre à exécution ses objectifs commerciaux. Les OKR offrent un but et une structure aux KPI qui, sans cela, ne seraient que des chiffres dénués de sens. »

La transformation de vos KPI

Vous cherchez sans cesse de nouveaux moyens d'optimiser vos performances pour voir vos chiffres et votre activité s'améliorer ; mais quand avez-vous retravaillé vos outils de mesure de ces performances pour la dernière fois ? La pertinence des KPI n'est plus à prouver, mais ils doivent évoluer au rythme de votre entreprise et s'adapter à un panel changeant d'indicateurs. Ce n'est qu'après avoir effectué des ajustements pour établir des objectifs certes ambitieux mais réalistes et précis, que vous pourrez espérer que les salariés considèrent les KPI comme un outil de réussite et non plus comme un mal nécessaire.

  • Produit
    • Présentation Produit
    • Prix
    • Modèles
    • Applications et intégrations
    • Gestion des tâches
    • Diagrammes de Gantt
    • Les Statuts de Wrike
    • Sécurité
    • Wrike API
    • Fonctionnalités
  • Solutions
    • Enterprise
    • Marketing
    • Création
    • Gestion de projets
    • Développement de produit
    • Opérations commerciales
    • Services professionnels
    • Étudiants
    • Toutes les équipes
  • Ressources
    • Aide
    • Communauté
    • Blog
    • Webinaires
    • Formation interactive
    • Assistance
    • Outils de gestion de projet Google
    • Avis de confidentialité conforme au CCPA
  • Entreprise
    • A propos
    • Carrières
    • Clients
    • Événements
    • Presse
    • Partner Program
    • Conférence pour les utilisateurs
    • Contactez-nous
  • Guides
    • Guide sur la gestion de projets
    • Guide sur les services professionnels
    • Guide Kanban
    • Guide sur la gestion agile
    • Le guide du télétravail
    • Guide Scrum
    • Guide de la gestion de projets marketing
    • Guide de la gestion du travail collaboratif
    • Guide du marketing digital (EN)
    • Guide sur le retour au bureau
    • Guide de la gestion de produit
    • Guide de la mise sur le marché

Abonnez-vous aux actualités et mises à jour de Wrike

Restez informé des dernières actualités et mises à jour en vous abonnant à nos e-mails de marketing.

  • App Store
  • Google Play
©2006-2025 Wrike, Inc. Tous droits réservés. Système breveté. Politique de confidentialité et conditions d'utilisation. Préférences en matière de cookies