Comment les équipes de services professionnels brisent-elles le phénomène de churn (infographie)

On prévoit une croissance du secteur des services professionnels de 5,4 % d'ici à 2020, atteignant près de 5 000 milliards de dollars selon le rapport général sur le marché des services professionnels.

Au fur et à mesure que le secteur se développe, il en va de même des difficultés auxquelles font face les équipes de services professionnels en essayant d'équilibrer la gestion du travail entre les équipes internes et externes. À mesure que la concurrence s'intensifie, des questions émergent : Comment se démarquer pour retenir et attirer des clients ? Comment créer des processus durables pour développer son activité tout en restant souple avec les demandes des clients ?

Nous avons mené une enquête auprès de plus de 1 000 équipes de services professionnels pour en savoir plus notamment sur leurs difficultés principales en matière de rétention de clients, de gestion des ressources, de collaboration, de technologie, de processus de projets.

Les conclusions que nous partageons dans notre rapport complet et dans l'infographie ci-dessous vous aideront à établir votre position concurrentielle et à développer des stratégies pour sortir du lot.

Téléchargez l'intégralité de l'e-book sans attendre ! Du processus à l'automatisation : rapport sur les services professionnels dans le domaine de la gestion du travail

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