wiGroup, synchronisation JIRA/Wrike et communication entre départements

 

Nous pourrions vous parler indéfiniment sur ce que la nouvelle intégration Wrike & JIRA alimentée par Unito peut faire pour vous et votre équipe de développement. Mais au lieu de cela, nous avons pensé qu’il serait plus utile de partager avec vous comment l’un de nos clients l’utilise.  

Nous avons parlé avec wiGroup, un fournisseur de solutions de transaction mobile, de leur expérience avec la nouvelle synchronisation bidirectionnelle Wrike & JIRA. Ils sont fiers de créer des solutions remarquables et leur mission est de simplifier les transactions mobiles. Dans le Q&A ci-dessous, découvrez comment ils ont réussi à réduire leur nombre de réunions de mises à jour et leurs travaux d’administration en intégrant JIRA avec Wrike. 

1. Parlez-nous de votre équipe et le rôle qu’elle joue dans votre entreprise.

La Division de solutions se compose de trois équipes : les gestionnaires de solutions, les analystes opérationnels, et les concepteurs. Nous sommes composés de 15 membres et communiquons ensemble lors de la phase d’avant-projet et de conception du cycle de vie de développement de nos logiciels(SDLC). Les gestionnaires de solutions possèdent toutes les fonctions de gestion de projets pour les nouveaux clients ainsi que l’assistance stratégique et du projet en cours pour les clients existants. La division de solutions prend également en charge l’équipe de prestation de solution (département technique composé de 20 développeurs, ingénieurs qualité, et architectes). Sur une base quotidienne, nous devons tous collaborer les uns avec les autres pour nous assurer que nous livrons des produits en fonction de la portée, du budget, et du délai. 

2. Quel a été le processus de mise en place de la synchronisation bidirectionnelle ? 

Le processus a été sans faille. Le guide étape par étape sur la façon de mettre en place Unito et de lier vos comptes Wrike et JIRA était simple et facile à comprendre. Avec l’aide du gestionnaire de réussite du client Wrike, nous étions prêt à tester l’intégration en peu de temps. 

3. Quels étaient les objectifs qui vous ont amené à connecter Wrike et JIRA ?

Nos gestionnaires de solutions possèdent et utilisent Wrike pour la planification de projets et la gestion de capacité des ressources au quotidien. Notre équipe de livraison de solutions possède et utilise JIRA pour le suivi des problèmes et l’enregistrement des délais. Les gestionnaires de solutions ont été incapables d’utiliser JIRA comme outil de gestion de projet, mais devaient quand même créer et assigner de nouvelles tâches aux développeurs de l’équipe de livraison de solutions. Ainsi, il était essentiel pour nous d’avoir un travail d’intégration bidirectionnel afin de suivre l’activité pour les gestionnaires et les développeurs de solutions 

4. Comment la synchronisation bidirectionnelle Wrike & JIRA a-t-elle aidé votre équipe à atteindre ses objectifs ? Quelles améliorations avez-vous observées depuis sa mise en œuvre ?

Le fait d’avoir un seul outil logiciel dans les deux divisions ne suffisait pas pour répondre aux besoins de chaque équipe. Avoir la possibilité d’utiliser JIRA ou Wrike a aidé les deux équipes à atteindre leurs objectifs. L’intégration a fourni aux gestionnaires de solutions une vue sur toutes les tâches JIRA créées par les développeurs ainsi que le repérage précoce des travaux non planifiés. 

Il y a maintenant une réduction de l’effort d’administration pour les gestionnaires de solutions résultant en des chiffres de budget du projet plus positifs. Nous avons réduit la quantité de temps passé dans les réunions de projet qui avaient lieu pour discuter et évaluer la précision des tâches et pour veiller à ce que les développeurs travaillent sur les problèmes appropriés, car JIRA et Wrike nous donnent ces mises à jour en temps réel. 

« La synchronisation bidirectionnelle Wrike & JIRA a permis de réduire l’effort d’administration ainsi que le temps passé dans les réunions de projet. » @wiGroupInt via http://bit.ly/28LVUGC #CustomerSuccessStory

5. Pouvez-vous nous donner un exemple de la façon dont vous utilisez la synchronisation bidirectionnelle Wrike & JIRA ? 

Nous avons des modèles de projet prédéfinis pour chaque phase au sein de notre SDLC. Cela inclut les tâches de compétences de haut niveau, qui seront attribuées aux ressources techniques. Une fois l’intégration terminée, l’équipe de ressources techniques sera en mesure d’ajouter leurs sous-tâches. Le gestionnaire de solutions sera en mesure de suivre l’activité bidirectionnelle et d’émettre des avertissements si quelque chose semble anormal. Un commentaire sera ajouté aux tâches Wrike ou JIRA si les gestionnaires de solutions demandent une mise à jour de l’état ou de une correction des dates de livraison.

6. Comment la synchronisation bidirectionnelle a-t-elle affecté la façon dont vous travaillez avec d'autres équipes/services ?

Les membres de l’équipe sont heureux de constater que l’intégration a fonctionné de façon transparente et se réjouissent de sa capacité à examiner et mettre à jour l’information de manière bidirectionnelle. L’intégration a permis d'améliorer les relations entre nos gestionnaires et développeurs de solutions. Chaque division est heureuse de pouvoir utiliser son propre outil et communique facilement avec les autres divisions pour livrer le projet dans son ensemble. 

Utilisez-vous la synchronisation bidirectionnelle Wrike & JIRA pour communiquer entre les équipes ? 

Partagez votre expérience avec nous dans les commentaires ! 

Si vous êtes prêt à essayer la synchronisation bidirectionnelle Wrike & JIRA, vous pouvez accéder à un essai gratuit maintenant.

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