¿Qué es una matriz RACI? Una matriz RACI es una herramienta de gestión de proyectos que clarifica las funciones gracias a la designación de los miembros del equipo como Responsable, Aprobador, Consultado o Informado, lo que mejora la colaboración y la gestión de tareas.
¿Qué significa cada rol del RACI? Las personas responsables ejecutan tareas; las personas aprobadoras supervisan la finalización de las tareas; las partes interesadas consultadas aportan información; los miembros informados reciben actualizaciones sobre el progreso.
¿Por qué usar una matriz RACI? Usar una matriz RACI mejora la toma de decisiones, la comunicación, la responsabilidad y ayuda en las transiciones de los modelos Agile, los que elimina la confusión sobre los roles para cada tarea.
¿Cuáles son los errores más comunes al usar las matrices RACI? Las complicaciones incluyen tratar el modelo RACI como estático, clasificar erróneamente los roles o incluir demasiadas tareas, lo que lleva a confusiones e ineficiencias.
¿Cómo puede ayudar la plantilla RACI de Wrike? La plantilla RACI de Wrike agiliza la asignación de roles y mejora la claridad del proyecto, lo que permite una gestión eficiente en proyectos complejos.
Hubo un momento al principio de mi carrera cuando pensaba que ser un buen líder significaba hacerlo todo yo mismo. Intervenía, resolvía problemas, respondía preguntas, pedía actualizaciones y, de alguna manera, todavía me parecía que no tenía control.
Entonces, alguien me presentó la idea de definir claramente quién hace qué y quién no. Ese concepto integral se llama modelo RACI, y ese simple cambio lo trastocó todo.
Si nunca has usado una matriz RACI antes, o solo has oído el término de pasada, este artículo te guiará sobre qué es, cómo te ayuda y cómo funciona en el mundo real. Y, si buscas algo práctico con lo que trabajar, puedes usar la plantilla RACI de Wrike, que puedes probar con una prueba gratuita de dos semanas.
Una matriz RACI es una herramienta sencilla de gestión de proyectos que delimita roles y responsabilidades en todo el equipo del proyecto para que no haya confusión sobre los propietarios de las tareas. Mejora la colaboración al categorizar cada rol como Responsable, Aprobador, Consultado o Informado.
La RACI también se puede llamar matriz de asignación de responsabilidades. He usado este marco en proyectos complejos que requieren múltiples partes interesadas, y siempre aporta claridad cuando las cosas comienzan a complicarse.
Si eres más de aprendizaje visual, aquí tienes un tutorial de matrices RACI que explica cómo usar el marco.
Déjame guiarte sobre lo que significa cada rol y cómo los he visto funcionar en equipos de todos los tamaños.
Responsable
Este es el miembro del equipo que está trabajando activamente en la tarea. Es quien escribe el código, diseña la página, hace el informe o recopila los datos.
Este es el rol al que la mayoría de los equipos tienden usar de manera predeterminada. Se suele asumir que, si eres parte de la tarea, eres responsable de terminarla. Eso es cierto, pero en una matriz RACI, este rol está etiquetado, lo que facilita el seguimiento del progreso del proyecto y la rendición de cuentas por parte de las personas correctas más adelante.
Una cosa que he aprendido es que puedes tener más de una persona responsable, especialmente en tareas con múltiples partes interesadas clave. Pero demasiada gente pueden ralentizar las cosas, así que siempre debes tratar de mantener la vista en el objetivo.
Si los roles del proyecto no están claros, usa Wrike para desglosar la tarea en subtareas y asignar cada una a una persona específica. Por ejemplo, en lugar de asignar «lanzar campaña» a tres personas, puedes dividirlo en «escribir el texto del correo electrónico», «diseñar el material creativo» y «configurar la automatización», con un propietario para cada tarea. Esto mantiene claras las responsabilidades y ayuda a evitar confusiones o trabajo duplicado.
La persona responsable de aprobación supervisa la finalización general de la tarea. Este rol a menudo causa confusión, especialmente cuando el equipo del proyecto asume que la responsabilidad y la rendición de cuentas son lo mismo. No lo son.
Una persona responsable de aprobación no está necesariamente haciendo la tarea. Está ahí para asegurarse de que las tareas del proyecto se completen y se cumplan las expectativas.
En algunos casos, la persona responsable de aprobación es un gestor de proyectos. En otros, puede ser un analista de negocios, un líder de departamento o un contacto del cliente. La clave es que solo haya uno.
Una investigación de McKinsey & Company sugiere que solo el 20 % de las organizaciones destaca en la toma de decisiones, un problema que probablemente empeora cuando demasiadas personas comparten la responsabilidad de aprobación. Si se asigna más de una persona como responsable de aprobación, se vuelve más difícil saber quién es el propietario del resultado final.
Esto es lo que normalmente deberías esperar de la persona responsable de aprobación:
Aprobar decisiones importantes
Supervisar las tareas y cronologías del proyecto
Eliminar obstáculos para el equipo
Comunicarse con las partes interesadas clave
Ser responsable de los escalados cuando las cosas se complica
Revisar y aprobar la entrega final
Cuando trabajas con equipos altamente capacitados, siempre debes asegurarte de que este rol esté explícitamente indicado en la matriz RACI porque es la columna vertebral de la propiedad de los proyectos.
Consultado
Las personas consultadas proporcionan información pertinente para completar las tareas. Al crear una matriz RACI, siempre debes identificar a las partes interesadas clave con experiencia técnica o conocimientos históricos que puedan guiar tu proyecto en la dirección correcta.
En algunos equipos, este rol se omite por completo, lo que generalmente lleva a tener que rehacer todo el trabajo más adelante asumiendo un alto coste. Entonces, me aseguro de incluirlos en el momento adecuado, especialmente durante la fase de planificación del proyecto.
Informado
Este rol tiende a ser ignorado, pero dejar a alguien fuera puede crear mucho más problemas de lo que debería. Estos miembros del equipo reciben información sobre el progreso del proyecto sin ser consultados.
Podrían ser uno de los siguientes roles:
Directivos sénior
Equipos financieros que gestionan el presupuesto
Departamentos adyacentes que dependen del resultado
Clientes o socios externos pendientes de la entrega
Equipos de recursos humanos o cumplimiento que supervisan la alineación
Cuando uso una matriz RACI en proyectos complejos, incluyo a este grupo para evitar sorpresas. También se pueden aprovechar canales de comunicación en vivo como un panel de control compartido para mantener informado a todo el mundo en tiempo real.
¿Necesitas ver los roles y responsabilidades de la matriz RACI de un vistazo? Aquí tienes un detalle rápido que puedes consultar en cualquier momento.
Ejemplo de matriz RACI
Si aún no tienes claro cómo debería ser una matriz RACI, aquí tienes un ejemplo básico que he utilizado como gestor de proyectos para el lanzamiento de un sitio web. El formato sigue siendo el mismo independientemente de la complejidad del trabajo.
He formado parte de suficientes lanzamientos de productos en grandes empresas para saber que la mayoría de los problemas no comienzan con malas intenciones. Cuando usas el marco RACI para establecer expectativas claras para las tareas, cada miembro del equipo conoce sus roles y responsabilidades. Las matrices RACI ofrecen muchos beneficios que podrían mejorar los resultados de tu proyecto.
Esto son los beneficios más importantes que he encontrado al crear una matriz RACI para la gestión de proyectos.
Mejora el proceso de toma de decisiones
Una matriz RACI bien construida destaca al responsable de la toma de decisiones. Todo el mundo saben quién tiene la última palabra, quién es consultado y a quién solo se le mantiene informado. Esta transparencia acelera la resolución de problemas y ayuda a mejorar la eficiencia del equipo.
Aumenta la comunicación
Según Project Management Institute: «La matriz RACI sirve como base del plan de comunicación al estipular quién recibe la información, con qué frecuencia y a qué nivel de detalle». Cuando todo el mundo saben quién debe formar parte del proceso, a quién ha que preguntar y quién debe recibir información sobre las novedades, se reduce el ruido de una forma natural.
Fomenta la asunción de responsabilidades
En todo proceso de planificación de proyectos, existe la necesidad de que una persona sea responsable de identificar tareas y cargas de trabajo. Sin esa persona, el equipo puede estancarse y es posible que no se detecten los riesgos. Sin embargo, cuando el rol de responsable está claro, el proyecto avanza más rápido y cada miembro del equipo tiene mayor claridad sobre sus roles.
Mejora las transiciones de Agile
Las matrices RACI son particularmente útiles para definir responsabilidades en transiciones Agile. Puedes alinear nuevos roles de proyecto, definir roles y responsabilidades, y asegurarte de que cada miembro del equipo entienda cómo se espera que contribuyan.
Elimina la confusión sobre los roles de las tareas
Una cosa que me encanta de crear una matriz RACI es lo útil que se vuelve más adelante en el proyecto. Durante las transferencias, los escalados o cuando alguien nuevo se une a mitad del proyecto, la matriz se convierte en una guía de referencia rápida que acelera la transferencia de contexto.
Ahora que conoces los beneficios de una matriz de asignación de responsabilidades, la siguiente pregunta que debes hacerte es: «¿Necesito una para cada proyecto?»
Si bien la respuesta exacta dependerá de tus necesidades únicas, puedes usar la siguiente tabla para ayudarte a resolverlo:
¿Cuáles son las limitaciones de las matrices RACI?
Por muy útil que sea la matriz RACI, he aprendido a no tratarla como una solución mágica. En una sesión de planificación de proyectos, tuve a un analista de negocios involucrado a lo largo del ciclo del producto. Etiquetar solo como «Consultado» no reflejaba su aporte práctico ni su influencia en momentos clave de la toma de decisiones.
Además, el modelo RACI parece muy limpio en papel, pero los proyectos rara vez son así de pulcros. A veces, un miembro del equipo desempeña múltiples roles a la vez. Es difícil de capturar esta fluidez en un marco estático o en una matriz RACI.
El momento en que una matriz se vuelve obsoleta, pierde su poder. Si no la revisas y actualizas regularmente, se dejará de confiar en la matriz.
Si usas matrices RACI, verás que no muestran las dinámicas de poder. Un miembro del equipo junior designado como «Responsable» puede dudar en actuar sin el respaldo de alguien más sénior, incluso si esa persona no es oficialmente quien toma las decisiones. Si ignoras esa realidad, las complejidades implicadas pueden hacer que parezca que la matriz no está en consonancia con cómo realmente se toman las decisiones.
Cómo crear una matriz RACI
He creado matrices RACI para campañas de marketing y proyectos de cultura interna, y así es cómo suelo afrontarlo:
1. Identificar todos los roles del proyecto
El primer paso en cualquier proceso de planificación y gestión de proyectos es crear una lista de todas las personas involucradas en las tareas. Esto puede incluir lo siguiente:
Miembros del equipo
Gerentes
Jefes de departamento
Partes interesadas
En un proyecto, cometí el error de solo indicar los puestos y, luego, me di cuenta de que teníamos dos miembros del equipo con el mismo título manejando diferentes roles y responsabilidades. Eso causó confusión sobre quién era el propietario. Desde entonces, me inclino por utilizar los nombres, con lo que todo está más claro, especialmente cuando se producen solapamientos.
También se debería intentar asignar roles para cada miembro del equipo para evitar cualquier cosa que pueda causar demoras y errores. Incluso puedes usar el popular diagrama de Gantt de Wrike para crear dependencias e hitos de tal forma que puedas entender mejor el progreso de tu proyecto.
Ahora que tengo todos los roles (o los individuos responsables de las diferentes tareas), es momento de indicar cada tarea. Las tareas se pueden desglosar en cualquiera de las siguientes:
Actividades
Productos finales
Hitos
Decisiones importantes
Todas las tareas que identifiques se ubicarán en el eje vertical de tu matriz RACI para que puedas conectarlas fácilmente con los diferentes roles que has definido. Puede ser tentador crear una lista extensa que cubra cada tarea imaginable, pero, a veces, al usar una matriz RACI menos es más para evitar cualquier cosa que pueda producir confusiones.
3. Configurar la estructura de la matriz
Una vez que tengo mis roles y tareas, lo integro todo en una matriz. Si te encanta crear gráficos y animaciones, puedes agregar colores a tu modelo RACI para facilitar su revisión, especialmente para las partes interesadas que sepan apreciar las indicaciones visuales. De lo contrario, mantén un aspecto limpio y directo.
Puedes construir una matriz RACI en Confluence, Excel, Google Sheets o directamente en Wrike. Es más fácil de compartir, editar e incluir en nuestras reuniones semanales o tableros. Además, incluye la matriz como parte de tu proceso de gestión de proyectos. De esta manera, puedes rastrear el progreso, los presupuestos y las asignaciones del equipo en un solo lugar, como en el ejemplo a continuación, para que no sea tan solo otro documento más que todo el mundo pasa por alto.
Cuando la matriz RACI tiene el aspecto que quiero, el siguiente paso es asignar las funciones de RACI a cada rol y tarea. Eso significa identificar quién es:
Esto significa agregar las letras R, A, C y I en la matriz donde corresponda. Por ejemplo, si se debe informar a tu director de marketing cuando publiques una entrada de blog, busca su nombre en la fila superior y la tarea «publicar entrada de blog» en la columna izquierda. Luego, añade la letra I en el cuadro correspondiente entre ellos.
Ten en cuenta que no todas las tareas requerirán cada letra. Por ejemplo, algunas pueden precisar que especifiques quién es responsable y quién es aprobador.
Algunas tareas también pueden involucrar roles de apoyo que asisten a los miembros del equipo del proyecto, pero que no asumen la responsabilidad total. Típicamente, solo una persona debería ser aprobadora de cada tarea. Si hay otras partes implicadas, deben ser consultadas o informadas.
5. Revisar con tu equipo y todas las partes involucradas
He visto demasiadas matrices RACI que se crearon aisladas y que acabaron fracasando cuando comenzó el proyecto. Por eso siempre comparto el borrador lo antes posible y lo reviso con todo el equipo del proyecto. Revisar regularmente las matrices RACI ayuda a identificar y solucionar desequilibrios en roles y responsabilidades.
Generalmente revisamos por la matriz juntos. Como gestor de proyectos, le pregunto a cada miembro del equipo si se siente cómodo con sus roles y responsabilidades. Esto ayuda a que todo el mundo comprenda perfectamente el propósito del proyecto.
También puedes comunicarte con las partes interesadas sin una relación tan directa con el trabajo, pero que podrían tener comentarios. Revisar regularmente la matriz RACI te ayuda a lograr un flujo de trabajo eficiente y optimizado.
La matriz RACI por sí misma es solo la mitad del trabajo. La otra mitad es cómo lograr que el resto la usen. Así que aquí hay algunas reglas y mejores prácticas para implementar una matriz RACI en la gestión de proyectos.
Mantén una responsabilidad de aprobación única
Parece simple, pero es la regla que veo romper más a menudo. Por eso siempre me aseguro de que cada tarea tenga una única persona responsable, incluso si parece algo estricto. Esta regla es innegociable para mí. Facilita una toma de decisiones más rápida y logra que la propiedad de la tarea sea clara y transparente.
Intégrala en tu software de gestión de proyectos
Cuando la matriz coexiste con tus tareas, cronologías y herramientas de comunicación, se convierte en parte de la forma de trabajar del equipo. Integrar las matrices RACI en el software de gestión de proyectos mejora la responsabilidad.
Usa la matriz para iniciar conversaciones
Al crear una matriz RACI, nunca la trates como puro papeleo. En su lugar, úsala para iniciar conversaciones. Asignar tareas a la parte responsable ayuda a los equipos a descubrir presuposiciones y discutir solapamientos.
No atiborres la matriz con datos
Un error común que veo cometer a los gestores de proyectos es añadir demasiada información.
Eso podría significar demasiadas tareas. O demasiados roles. O incluso demasiadas capas de "Responsable", "Aprobado" y "Consultado" en cada fila. Si eso sucede, comienza a parecerse a una hoja de cálculo que nadie quiere ni mirar.
Ten en cuenta que el gráfico debe ser lo suficientemente ligero como para que la gente lo consulte sin temor.
Si quieres que tu matriz de gestión de proyectos RACI te ofrezca los mejores resultados, sigue estas reglas:
¿Vas a crear una matriz RACI? A continuación, se presentan dos ejemplos de matrices RACI con las cuales he trabajado de diversas formas, lo que sirve para cómo se combinan los roles.
Ejemplo 1: Redactar un documento técnico
Una vez lideré un proyecto para el lanzamiento de un producto B2B, y parte de la estrategia incluía crear un documento técnico detallado. Teníamos un equipo de contenido, un especialista SEO freelance y algunos ejecutivos que querían tener visibilidad sobre el proceso.
Estos eran los roles y el flujo para ese proyecto:
Roles implicados:
Escritor
Editor
Especialista en SEO
Director de marketing
Responsabilidades clave:
Investigación y primer borrador
Revisión y verificación de datos
Estrategia de palabras clave y optimización SEO
Publicación y comunicación con las partes interesadas
Ahora veamos cómo lo integraríamos todo en la matriz RACI:
R (Responsable): El escritor se encargó de la investigación y la redacción.
A (Aprobador): El revisor era responsable de la calidad y la aprobación final.
C (Consultado): El especialista en SEO aportó sus conocimientos sobre el uso de las palabras clave y los elementos en la página.
I (Informado): El director de marketing recibió información actualizada en el momento en que el borrador estuvo finalizado y listo para su publicación.
Ejemplo 2: Desarrollar una aplicación de software
En un lanzamiento de una app en la que trabajé, teníamos seis o siete roles y, sin una estructura definida, las cosas se complicaron rápido. Fue allí donde la matriz nos ayudó a definir quién hacía qué y cuándo.
Roles implicados:
Gestor de proyectos
Diseñador UI/UX
Desarrolladores
Testers
Ingeniero de DevOps
Redactor técnico
Responsabilidades clave:
Definir los requisitos de la app
Diseñar los flujos de los usuarios y la interfaz
Crear el frontend y backend
Completar el QA y las pruebas de usuario
Despliegue y configuración de la infraestructura
Redactar la documentación y los materiales de asistencia
Nuestro matriz RACI tenía un aspecto similar a este:
R: Trabajé con el equipo de producto para definir los requisitos, mientras que los desarrolladores se encargaron del desarrollo.
A: Los desarrolladores eras responsables de que la app se entregase siguiendo las especificaciones y a tiempo.
C: QA y testers proporcionaron comentarios durante el desarrollo e indicaron problemas desde las primeras etapas.
I: Mantuve a las partes interesadas clave al tanto con notificaciones sobre el progreso y notas de publicación una vez que la documentación se redactó.
Plantilla RACI: mejora la gestión de tus proyectos
Cuando comencé a crear matrices RACI, siempre lo hacía desde cero. Esto funcionaba, pero era muy lento.
Finalmente, me di cuenta de que usar una plantilla RACI puede ser un atajo. Te proporciona una estructura sistemática para trabajar y, una vez que has creado una flexible, es fácil adaptarla, duplicarla y reutilizarla sin empezar de cero.
Por eso empecé a usar la plantilla RACI de Wrike y nunca me he arrepentido. Y no soy el único que se da cuenta de su valor.
Siemens Smart Infrastructure (en Inglés) recientemente implementó Wrike en más de 20 países y 14 000 usuarios. Con un negocio complejo que involucra desde la puesta en servicio y adquisición hasta contratistas externos y Medio ambiente, Salud y Seguridad (EHS), precisaban encontrar una forma de que todo el mundo compartiese toda la información.
Como indicaba Hannes Leitner, responsable de procesos en la ejecución de proyectos:
«Queríamos reducir la mano de obra para poder ser más competitivos y, al mismo tiempo, ofrecer una herramienta de colaboración a escala global».
Wrike ofreció a Siemens Smart Infrastructure un centro integral con flujos de trabajo personalizados, sólida seguridad y plantillas que permiten a los equipos de diferentes regiones y disciplinas mantenerse alineados.
En Wrike, creamos plantillas de proyectos y flujos de trabajo de principio a fin para ajustarse a la realidad de cada país… Creamos una plantilla de proyecto flexible, donde el proyecto refleja el tamaño y la complejidad del proyecto del cliente. Y también personalizamos Wrike para satisfacer cuatro disciplinas de construcción diferentes: confort, seguridad, protección contra incendios y servicios de energía y rendimiento.
Hannes Leitner, responsable de procesos en la ejecución de proyectos
Alternativas a la matriz RACI
La matriz RACI no tiene por qué ser la solución apropiada ni para todos los equipos ni para todos los tipos de proyectos y, por esta razón, es una buena idea tener algunas alternativas.
Estas son tres alternativas a RACI que cumplen un propósito similar, pero se adaptan a diferentes necesidades:
CARS
El modelo CARS representa lo siguiente:
Comunicar: se debe consultar e informar a todo el mundo.
Aprobar: cualquiera que apruebe solicitudes y tome decisiones clave.
Responsable: cualquiera que realice el trabajo.
Soporte: cualquiera que apoye al individuo responsable para completar las tareas.
El modelo CARS difiere de la matriz RACI en que desglosa todo aún más, lo que facilita la diferenciación e identificación de los matices de los diversos roles y responsabilidades.
Mejor para: destacar relaciones laborales estrechas donde una parte apoya a otra
Matriz DACI
La matriz DACI representa lo siguiente:
Driver (Impulsor): cualquiera que haga el trabajo.
Approver (Aprobador): cualquiera que apruebe las solicitudes.
Contributor (Colaborador): cualquiera que contribuya o sea consultado en una tarea.
Informed (Informado): cualquiera que deba ser informado sobre el estado en curso del proyecto.
Si buscas un modelo más orientado a la acción que describa los principales impulsores del progreso y las personas encargadas de la toma de decisiones, como aprobadores, entonces la matriz DACI podría ser más adecuada que el modelo RACI.
Mejor para: proyectos donde alguien tomará la iniciativa y guiará la acción, con el apoyo explícito de aprobadores y colaboradores
Matriz RASCI
La matriz RASCI representa lo siguiente:
Responsable: cualquier persona de completar tareas.
Aprobador: cualquiera persona que sea responsable de aprobar el proyecto.
Soporte: cualquier persona que pueda ayudar a los miembros responsables del equipo.
Consultado: cualquier persona que deba ser consultada.
Informado: cualquier que deba ser informado sobre el progreso del proyecto.
Al igual que el modelo CARS, el modelo RASCI adopta un enfoque similar al RACI, pero añade los roles de apoyo o soporte.
Mejor para: proyectos estándar que requieren apoyo interno o externo adicional
Aclarar roles con la plantilla RACI de Wrike
Ahora que has visto cómo funciona la matriz RACI o matriz de asignación de responsabilidades, probablemente sepas lo poderosa que puede ser esta herramienta. Equipos como Arvig, Estée Lauder Companies y RPM Last Frontier usan la plantilla de Wrike en proyectos donde necesitan que el trabajo fluya sin problemas.
Esa flexibilidad es lo que hace que las plantillas RACI de Wrike sean diferentes. Puedes escalar hacia arriba o hacia abajo, asignar roles automáticamente y alinearte con procedimientos operativos estándar. Todo eso es una gran ventaja para cualquier organización global.
En la plantilla, lo que más me gusta es que puedo crearla y reutilizar los mismos pasos una y otra vez para crear coherencia y transparencia. Wrike creó eficiencias de manera natural, de modo que pudimos gestionar un 25 % más de cuentas de lo previsto, solo porque ahora podemos gestionarlo más rápido.
Kassandra Taggart, presidenta y propietaria
Si buscas aportar más estructura a tu gestión de proyectos y ayudar a tu equipo a trabajar con claridad, prueba la plantilla RACI de Wrike hoy.
Preguntas frecuentes sobre la matriz RACI
¿Cuáles son los 4 componentes de RACI?
Los cuatro componentes de RACI son «Responsable», «Aprobador», «Consultado» e «Informado». Cada uno representa un nivel de implicación para completar una tarea o tomar una decisión.
¿La matriz RACI es anticuada?
No. RACI sigue siendo una herramienta ampliamente utilizada y eficaz para aclarar roles y responsabilidades en proyectos, especialmente en equipos interfuncionales o complejos.
¿Es eficiente una matriz RACI?
Sí. Las matrices RACI pueden ayudar a mejorar la eficiencia del equipo al reducir la confusión y agilizar la toma de decisiones.
¿Cuál es la regla de oro de RACI?
Cada tarea debe tener solo una persona responsable de su aprobación. Esto garantiza la claridad y evita la confusión sobre quién es el propietario del resultado final.
¿Cuál es la diferencia entre un plan de proyecto y RACI?
Un plan de proyecto describe el alcance, la cronología y los productos finales. Una matriz RACI se centra en la claridad de roles, para lo que define quién es la persona responsable, el aprobador, la persona consultada y quién debe ser informado sobre cada tarea.
¿Cuál es la diferencia entre responsable y aprobador en RACI?
Responsable se refiere a la persona que hace el trabajo. Aprobador, o responsable de aprobación, es quien es propietario de la tarea y se asegura de que se complete correctamente.
¿Cuándo debo crear matrices RACI?
Las matrices RACI son más útiles al inicio de un proyecto, especialmente cuando están involucradas diferentes personas o departamentos, para evitar confusiones de roles y mejorar la colaboración.
Artem Gurnov
Autor/a
Artem es director de desarrollo de cuentas en Wrike. Anteriormente ocupó el puesto de director de proyectos, supervisando a un equipo de gerentes de éxito del cliente (CSM). A lo largo de los años de creación de equipos y ampliación de procesos empresariales, ha implementado con éxito múltiples proyectos, desde la automatización del contacto con el cliente hasta la configuración de herramientas de priorización del trabajo para representantes de ventas y CSM.
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