Cómo crear una experiencia increíble para los nuevos empleados

Acabas de incorporar a una nueva empleada con talento a tu equipo y deseas estar seguro de que su experiencia inicial con la empresa sea extraordinaria. Esperas que presuma ante sus amigos y familiares de lo maravillosa que es la empresa en la que ha empezado a trabajar. Pero, ¿cuándo fue la última vez que valoraste, por no decir mejoraste, tu proceso de contratación? Ten en cuenta que el proceso de contratación es la primera impresión que obtiene el nuevo empleado sobre los trabajos internos de tu organización. Es decir, tienes que aprovechar la oportunidad. Para ayudarte a crear una experiencia de contratación inolvidable para los nuevos empleados, hemos elaborado esta útil guía de contratación. Incluye muchas prácticas recomendadas que usamos para contratar a nuevos miembros del equipo en mi empresa, por lo que espero que te sirva de ayuda. 

Define las expectativas antes de que empiecen a trabajar

La experiencia de la nueva persona contratada en la empresa llega antes de su primer día de trabajo. Tienes la oportunidad de asombrar antes de que ponga un pie en el edificio. Ofrece un avance de lo que puede esperar cuando llegue el primer día.

  • ¿Dónde puede aparcar?
  • ¿Cuáles son los mejores establecimientos para almorzar cerca de la oficina?
  • ¿Qué debe hacer el primer día?
  • ¿A qué hora debe llegar al trabajo?

Todas estas son preguntas habituales que debes responder para ayudarles a aliviar parte de la ansiedad del primer día.

Deja una buena impresión el primer día 

Realmente ayuda a la persona recién contratada a sentirse cómoda cuando se siente en su mesa por primera vez y ya tenga todo lo necesario para empezar. Estos son algunos objetos que debes dejar en la mesa del nuevo empleado para cuando llegue:

  • Herramientas que necesite para trabajar: teclado, ratón inalámbrico, soporte para el portátil, etc.
  • Una carpeta con la información inicial: esta es una guía de estilo personalizada para trabajar en la empresa. También debe incluir las funciones y las responsabilidades de su puesto, a modo de recordatorio.
  • Un paquete de bienvenida: camiseta con la marca de la empresa, pulsera, bolígrafo, gorra y demás merchandising de la empresa.
  • Una lista de comprobación sobre la incorporación: estos son los 10 o 15 aspectos de la empresa que cada persona del equipo debe saber. Debe incluir información como la historia de la empresa, los perfiles del equipo de dirección, la misión de la empresa y los valores fundamentales.

Planifica la fecha de incorporación para el día en que se vaya a celebrar una reunión de todo el equipo

En mi empresa, se celebra una reunión de todo el equipo cada lunes de 12:00 a 1:00 p. m. para repasar la información importante de la empresa y llevar a cabo una sesión formativa de desarrollo personal llamada la "sesión Sensei". Siempre incorporamos a los nuevos empleados los lunes para poder ofrecerles una buena presentación durante nuestra reunión práctica. Normalmente, presentamos a los recién contratados a toda la organización y les pedimos que nos digan su nombre, su función, su procedencia y que nos cuenten algo interesante o raro sobre ellos. También añadimos un toque personal a nuestras presentaciones. Nuestro director del equipo de recursos humanos hace sonar el tema de fondo de las presentaciones de la plantilla de los Chicago Bulls de 1996 y utiliza un megáfono para presentar a cada nuevo empleado como si fuera a saltar a la pista del United Center. https://www.youtube.com/watch?v=9jK-NcRmVcw

Deje que conozca a cada uno de los directores de los departamentos

Durante su primera semana de trabajo, es importante que el nuevo equipo tenga la oportunidad de conocer las funciones y las responsabilidades de cada departamento. De este modo, conocerán mejor las diferentes partes móviles de la empresa. Programa reuniones de 15 minutos con el director de cada departamento para que el nuevo empleado pueda saber quién trabaja en cada departamento y qué hace a diario.

Organiza un almuerzo con un ejecutivo durante la primera semana

Cada vez hay más ejemplos de empresas que consiguen el éxito con una estructura organizativa plana. La estructura plana permite a las personas convertirse en líderes y tomar decisiones. Para conseguirlo, los empleados deben tener líneas abiertas y coherentes de comunicación con el equipo de dirección. Una maravillosa forma de fomentar una estructura plana en la empresa es conseguir que el director general o presidente lleve a almorzar al nuevo empleado. De este modo, tendrá la oportunidad de establecer una relación con alguien del equipo ejecutivo y quedará demostrado que todos los miembros del equipo son valiosos.

Entrégale un cuestionario sobre los valores fundamentales al final de la primera semana

Si haces hincapié en la cultura, todos los miembros del equipo sabrán de memoria los valores fundamentales. Redacta un cuestionario sobre valores fundamentales que deberán responder correctamente los nuevos empleados al final de la primera semana. Por cierto, si no has definido los valores fundamentales, debes hacerlo sin falta. Aquí te ofrecemos una guía rápida de cinco pasos para que empieces.

Crea puntos de comprobación poco a poco

Puedes incluir dificultades imprevistas que surgen cuando alguien empieza en un nuevo trabajo. Puede que no se lleve bien con un compañero, o que su responsable directo no le ofrezca la suficiente formación. Puedes anticiparte a estos problemas manteniendo reuniones regularmente. El director de contratación o Recursos Humanos debe mantener una reunión para verificar el progreso al final de la primera semana, el primer y el tercer mes. El propósito de esta reunión es saber cómo marchan las cosas, conocer las dificultades que puede que no se hayan tratado con el director del departamento en el que trabaja y proporcionar información para poder ayudarle a que tenga éxito.


Acerca del autor: Sean Kelly es el director general de SnackNation, un servicio de reparto de sanos aperitivos para oficinas en todo Estados Unidos. Sean también es el fundador de AwesomeOffice.org, una asociación dedicada a ayudar a las empresas a maximizar el compromiso, la productividad y el bienestar de los empleados.

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