Qu'est-ce que le ciblage marketing ?

Qu'est-ce que le ciblage marketing ?

Le ciblage marketing consiste à diviser l'audience cible en segments, puis à concevoir des activités de marketing qui atteindront les segments les plus susceptibles d'y répondre. Le ciblage marketing ou marketing ciblé (en anglais, marketing targeting) peut augmenter considérablement votre capacité à toucher des clients potentiels. 

Il s'agit généralement d'un processus en trois étapes que les marketeurs utilisent pour identifier le meilleur segment à cibler. Ce processus est connu en anglais sous le sigle STP, l'acronyme signifiant segmentation, targeting, promotion, c'est-à-dire segmentation, ciblage et promotion. Les marketeurs divisent leur audience cible en segments sur la base de données démographiques telles que l'âge, la situation géographique, les loisirs, les centres d'intérêt ou l'historique d'achats. 

Après avoir créé différents segments, les marketeurs évaluent ceux qui s'alignent le mieux avec leurs produits, leurs valeurs et leurs offres. Les marketeurs qui savent choisir les bons segments d'audience à cibler auront beaucoup plus de facilité à toucher les clients potentiels et à les convaincre d'acheter le produit ou le service.  

La troisième étape, la promotion, consiste à créer des messages et des communications spécifiques pour l'audience cible choisie. Les plans marketing peuvent être conçus pour engager le segment cible en utilisant les canaux médiatiques où ils obtiennent généralement le plus d'engagement, ce qui permet à l'équipe marketing d'optimiser son budget. Les canaux digitaux et les réseaux sociaux sont actuellement la forme de promotion la plus efficace, puisque 53 % de la population mondiale est active sur les plateformes de type Facebook, Instagram, Twitter et autres.

Utilisation de l'analyse de données pour le ciblage marketing

L'analyse des données marketing est importante pour cibler l'audience de plusieurs façons. Les marketeurs ont besoin d'analyser les données pour comprendre le comportement des marchés cibles potentiels qu'ils choisissent de segmenter. L'analyse des données marketing permet aux équipes marketing de créer ces segments et d'évaluer dans quelle mesure ils s'alignent sur les « persona » marketing prédéfinies par l'équipe. La « marketing persona » ou « buyer persona » représente le client idéal de l'entreprise, y compris la tranche d'âge et de revenus, le sexe, la localisation géographique et les centres d'intérêt. L'analyse des données marketing (marketing analytics) permet aux marketeurs de comprendre quels segments représentent le mieux ces buyer personas et conduit au meilleur choix de ciblage. 

Les marketeurs utilisent également l'analyse des données marketing pour identifier les meilleures plateformes et canaux pour cibler les segments qu'ils ont sélectionnés. De nombreux réseaux sociaux et chaînes de publicité payante offrent un ciblage intégré, de sorte que vous pouvez choisir la tranche d'âge, le sexe, la situation géographique et d'autres éléments pour toucher spécifiquement votre audience cible. 

En plus de choisir les segments à cibler, les départements marketing devront également créer des messages adaptés qui trouveront le meilleur écho auprès de cette audience. De nombreux outils marketing permettent aux marketeurs de tester leurs messages pour identifier celui qui génère le plus de conversions de la part de ce public cible.